售后客服專員崗位職責(zé)5篇

Word-6-售后客服專員崗位職責(zé)5篇售后客服專員崗位職責(zé)

售后客服專員賽雷納(中國)醫(yī)療科技有限公司賽雷納(中國)醫(yī)療科技有限公司,賽雷納,賽雷納(中國)醫(yī)療科技有限公司,賽雷納工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)受理客服熱線、在線交流工具的客戶詢問、投訴、看法、建議等,對于無法一次性解決的客戶問題、投訴等舉行具體記錄并提交相關(guān)人員處理;

2、認(rèn)識掌控公司產(chǎn)品信息及交易流程,迅速了解客戶需求,正確描述產(chǎn)品特征,為客戶舉行合理推舉,促使交易達成;

3、收集、收拾、完美客戶信息,了解并分析客戶需求,為后期市場活動、推廣累積數(shù)據(jù)基礎(chǔ);

4、按要求開展客戶電話回訪工作,負(fù)責(zé)維護良好的客戶關(guān)系,提高客戶愜意度;

5、按要求收拾歸檔客戶信息及處理計劃,每月匯總成冊提交存檔處理;

6、保守公司隱秘,維護公司名譽,照實跟客戶表述公司項目服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)

任職要求:

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,具備2年及以上客服工作閱歷,具有檢驗、檢測、醫(yī)療機構(gòu)等客服工作閱歷者優(yōu)先;

2、良好的職業(yè)道德和團隊合作精神,工作耐心細(xì)致,責(zé)任心強,能承受一定的工作壓力;

3、性格開朗,具備良好的交流、表述本事,工作踏實仔細(xì),有較強的工作熱烈;

4、嫻熟電腦基本操作,認(rèn)識office軟件,打字速度50字/分鐘以上,一般話標(biāo)準(zhǔn)。

【第2篇】客服專員/售后客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、按照公司提供的客戶電話，向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品；

3、利用電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作；

4、幫助協(xié)作銷售團隊，制造銷售業(yè)績。

任職資歷：

1、聲音甜蜜，一般話標(biāo)準(zhǔn)，交流表述本事佳；

2、嫻熟操作辦公自動化設(shè)備及office軟件；

3、良好的落實力和團隊合作精神；

4、認(rèn)識電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售閱歷者優(yōu)先。

工作時光：上午8:30-下午5:30，雙休輪班！

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

【第3篇】運營專員/電商運營/售后客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

此崗位工作地點為：常州科教城銘賽科技大廈

1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；

2、維護和優(yōu)化listing頁面，新產(chǎn)品上架，對產(chǎn)品的信息收拾翻譯，確保賬號平安；

3、售后服務(wù)，提升店鋪的好評率和良好的信用度；

4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣，提升網(wǎng)站的拜訪量。

5、處理客戶郵件及查詢，提供售前售中售后客戶服務(wù)、提升review的質(zhì)量和數(shù)量；

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密協(xié)作，協(xié)調(diào)交流，幫助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨狀況舉行反饋。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，英語、市場營銷、國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；

2、英語四級，交流本事強，會使用辦公軟件；

3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；

4、有較強的學(xué)習(xí)本事、應(yīng)變本事，對電子商務(wù)外貿(mào)有愛好和激情；

成果優(yōu)秀者轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)崗位

福利待遇1.年終優(yōu)秀業(yè)績嘉獎；

2.定期支配員工學(xué)習(xí)，培訓(xùn)

3.上不封頂?shù)男劫Y

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作閱歷

【第4篇】售后客服|客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司交易產(chǎn)品在推廣落實工作的售后；

2、建立售后數(shù)據(jù)庫，跟蹤分析客戶相關(guān)信息；

3、各種售后問題的記下、緣由查明；

4、協(xié)作完成部門另外工作。

職位要求：

1、頭腦靈便，交流本事強，能隨機應(yīng)變與各種客戶溝通和處理售后問題；

2、有親和力，有耐心，能仔細(xì)傾聽客戶看法并為客戶解答疑問；

3、具備十分強的責(zé)任心，能和各崗位人員交流，將各種問題由始至終處理；

4、擅長總結(jié)，能對各種售后問題舉行歸納，并分析緣由，給出建議解決計劃并上報；

5、可接受應(yīng)屆生

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

【第5篇】房控專員/售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、按照客戶需求支配養(yǎng)生基地酒店房間、度假行程支配；

2、酒店房態(tài)的管理，查詢各旅游網(wǎng)的訂房狀況；

3、對各旅游網(wǎng)的訂單，舉行跟蹤處理，并做好細(xì)致記下，訂單制定傳達工作；

4、對客戶舉行回訪、與客戶保持聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)時反映客戶的有關(guān)信息和問題；

5、解決客戶的疑問，認(rèn)識并流暢的介紹相關(guān)旅游產(chǎn)品，酒店產(chǎn)品；

6、公司分配的其他目標(biāo)。

職位要求：

1、善于于文字和語言表述，思維活躍敏銳；

2、頭腦清楚，思維靈敏，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；

3、