質(zhì)量月知識競賽題庫及答案

一.50題）

質(zhì)量月知識競賽題庫ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中“質(zhì)量”的定義 “一組固有特性滿足要求的程度 ”品質(zhì)管理中的三色管理指什么：紅色 不合格、黃色特采、綠色合格過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為 輸出 的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的 活動。質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面 指揮和控制協(xié)調(diào)一致的活動我司質(zhì)量方針：全員參與，嚴(yán)格規(guī)程，向用戶提供質(zhì)量領(lǐng)先的產(chǎn)品。6S由6個日語詞匯組成，是整理、整頓 、清掃、清潔、安全 和 素養(yǎng)的簡稱小組實(shí)施改進(jìn)，解決問題除運(yùn)用專業(yè)技術(shù)外，所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面：其一是 遵循循環(huán)；其二是 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話 ；其三是 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)法及其他多種工具方法 。為防止?jié)撛诘牟缓细袢毕莼蚱渌幌Ｍ那闆r發(fā)生，消除其原因所采取的措施 ,稱為預(yù)防措施：持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的在于增加組織提升 顧客滿意度和其他相關(guān)方滿意的率應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)有助于了解 變異，從而幫助組織解決問題并提高 有效性和效率朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn) 。質(zhì)量策劃致力于制定 質(zhì)量目標(biāo) 并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。產(chǎn)品質(zhì)量特性包括： 性能、壽命 、可信性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。2008版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理八原則構(gòu)成了質(zhì)量文化的基本內(nèi)容。它們分別是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和與供方互利的關(guān)系。目標(biāo)管理是一種以 自主管理 為核心的管理方法。對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的件稱 質(zhì)量計(jì)劃國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃明確提出，我國要從制造大國轉(zhuǎn)變?yōu)?制造強(qiáng)國質(zhì)量文化是指人們在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀、 信念 和行為規(guī)范及其表現(xiàn)的總和。質(zhì)量服務(wù)是指 質(zhì)量管理 、 檢驗(yàn)檢測 、計(jì)量校準(zhǔn)、合格評定、信用評價(jià)等社會中組織提供的相關(guān)服務(wù)活動預(yù)期質(zhì)量是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量的總體估計(jì)。質(zhì)量損失率是指產(chǎn)品質(zhì)量成本的 內(nèi)部損失成本 與 外部損失成本 之和與工業(yè)總產(chǎn)之比。在質(zhì)量改進(jìn)過程中，如果分析現(xiàn)狀用的是排列圖，確認(rèn)效果時必須用 排列圖在明確一系列項(xiàng)目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系時可以選用的工具是 矩陣圖排列圖是用來確定 關(guān)鍵的少數(shù)數(shù)據(jù)的平均值與最大值和最小值的中間值相同或接近，平均值附近的數(shù)據(jù)頻數(shù)最多頻數(shù)在中間值向兩邊緩慢下降，以平均值左右對稱，這是 標(biāo)準(zhǔn)型直方圖對不合格品進(jìn)行控制的主要目的是為了防止不合格品仍按預(yù)期的要求 交付和使用這些措施是糾正措施在質(zhì)量管理體系中， 持續(xù)改進(jìn)的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會。內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的重點(diǎn)是評價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性、 充分性質(zhì)量檢驗(yàn)是指要獲取證實(shí) 產(chǎn)品質(zhì)量合格與否 的客觀證據(jù)?，F(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo)，是生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品或提供符合 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 的服務(wù)散布圖是研究成對出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間關(guān)系的簡單示圖。強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書有效期為 5年全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點(diǎn)從“事后把關(guān)”轉(zhuǎn)移到“ 事前預(yù)防”上來著名質(zhì)量大師菲根堡姆提出的全面質(zhì)量管理的概念，是以質(zhì)量為中心，以 全員參與基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑企業(yè)制定的方針目標(biāo)應(yīng)包括 總方針、目標(biāo)、措施 三個方面，并使其有機(jī)的統(tǒng)一起來在質(zhì)量管理活動中，企業(yè)對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)的費(fèi)用屬于 預(yù)防成本質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是 GB/T19001等同于ISO9001質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、時效性、廣義性、相對性四個特點(diǎn)“物有所值”體現(xiàn)了質(zhì)量的 經(jīng)性常用的質(zhì)量特性分類方法是將質(zhì)量特性分為關(guān)鍵質(zhì)量特性、 重要質(zhì)量特性、次要質(zhì)量特性三類現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本原則是 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)企業(yè)開展方針目標(biāo)管理，應(yīng)將 質(zhì)量 方針目標(biāo)納入企業(yè)總的方針目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)籌管理一旦發(fā)現(xiàn)不合格品，要及時作出 標(biāo)識記錄是為闡明公司質(zhì)量管理體系所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件， 從義來看，記錄的填寫應(yīng)保持完整、 清晰，標(biāo)識明確，易于識別和檢索，貯存條件適宜產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過程指的是 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ，它是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的程。董事長提出“十個第一”要求包含：成本第一，遵紀(jì)守法第一，安全第一， 質(zhì)量第一,環(huán)保第一，服務(wù)第一，創(chuàng)新第一，薪酬第一，市場第一，文化建設(shè)第一董事長管理核心理念提出四個模式，大海分之合管理模式、大海 841管理模式、大文化模式、大海三部一中心模式；一個目標(biāo) ：2020年進(jìn)入世界 500強(qiáng)。分之合工作口號：認(rèn)真落實(shí)分之合管理模式、全面實(shí)行市場化運(yùn)作、 堅(jiān)持每天進(jìn)步點(diǎn)點(diǎn)。董事長提出“十二個質(zhì)量”即：質(zhì)量就是客戶，質(zhì)量就是市場，質(zhì)量就是核心，質(zhì)量就是品牌，質(zhì)量就是誠信，質(zhì)量就是人品，質(zhì)量就是發(fā)展，質(zhì)量就是創(chuàng)新， 質(zhì)量就生機(jī)，質(zhì)量就是效益，質(zhì)量就是未來，質(zhì)量就是生命。習(xí)近平總書記指出，“不能簡單以國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率論英雄”。 衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展好壞不是速度高一點(diǎn)，形勢就“好得很”，也不是速度下來一點(diǎn)，形勢就“糟得很”，而是要看有沒有質(zhì)量和效益.二.110題）記錄的作用在于 (B)A保證數(shù)據(jù)真實(shí)性 B 追溯不良問題 C 證明工作做了多少對發(fā)現(xiàn)的不合格品做出明顯標(biāo)識是為了（ B ） 。實(shí)現(xiàn)可追溯性； 防止與合格品發(fā)生混用； 防止不合格品的再次發(fā)生；影響質(zhì)量的五大要素分別是（ A）、人，機(jī)，料，法，環(huán) B 、人，機(jī)，料，法，測、人，機(jī)，環(huán)，能源，天氣。整理最主要是針對什么不被浪費(fèi)？ （ B ）A時間 B空間 C工具 、包裝物5．產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是 A性能 B 壽命 C 可靠性 D ．經(jīng)濟(jì)性在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出 (C)就是體現(xiàn)各級人員都是組織之本， 只有他們的充參與才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B 領(lǐng)導(dǎo)作用．全員參與 D 過程方法在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出＿ 就是將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理， 從更高效地得到期望的結(jié)果。A過程方法 B 管理的系統(tǒng)方法 C 持續(xù)改進(jìn) D 基于事實(shí)的決策方法組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是 (D)A提高組織的知名度 B．證實(shí)組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品增進(jìn)顧客滿意 D ．B+C．PDC循環(huán)的方法適用于＿ ＿。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 B ．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程質(zhì)量改進(jìn)過程 D ．構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了＿ 。進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求 B ．統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程 D ．穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿以下非質(zhì)量管理體系可以實(shí)現(xiàn)的目的是＿ 。幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意 B ．為組織提供實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的框向顧客提供信任 D ．使管理過程標(biāo)準(zhǔn)化＿是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心A．管理標(biāo)準(zhǔn) B．國家標(biāo)準(zhǔn) C．強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn) D．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)11．計(jì)量的＿是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。A．準(zhǔn)確性 B ．一致性 C ．溯源性 D ．法制性質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的 B 批準(zhǔn)發(fā)布。上級機(jī)關(guān) B ．最高管理者 C ．質(zhì)量管理辦公室主任 D ．總工程師對現(xiàn)場物品進(jìn)行整理分類， 明確區(qū)分要用的和不用的， 并把不用的清除現(xiàn)場的活動是 A 。A ．整理 B ．整頓 C 。清掃 D ．清潔A.資源 B. 技術(shù) C. 壟斷 D. 質(zhì)

D。由企業(yè)的最高管理者就企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性所進(jìn)行正式評價(jià)就是 B。過程審核 B. 管理評審 C. 質(zhì)量審核 D. 計(jì)劃審核在把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見、 觀點(diǎn)、想法和問題，按它們之間的相互接近關(guān)系加以歸類，匯總的一種圖示技術(shù)是 C。樹圖 B. 因果圖 C. 親和圖 D. 矩陣圖將過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同公認(rèn)的處于領(lǐng)先地位的競爭者的過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較，以識別自身質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會的方法，稱為 A。A．標(biāo)桿法 B. 分層法 C. 調(diào)整法 D. 統(tǒng)計(jì)法質(zhì)量監(jiān)督是對產(chǎn)品進(jìn)行宏觀管理的 B。非常措施 B. 重要手段 C. 一般要求 D. 重要原則19質(zhì)量法制是 A。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任關(guān)系的法律規(guī)范的總稱關(guān)于質(zhì)量檢查評審的一系列的方法的制度關(guān)于《產(chǎn)品質(zhì)量法》的簡稱 D．關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督的重要法為使質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動是 A。質(zhì)量管理 B. 質(zhì)量保證 C. 質(zhì)量控制 D. 質(zhì)量體系采購的質(zhì)量職能就是為產(chǎn)品提供一種 A的保證。AB..“警鐘常鳴” 最高管理者的職責(zé)可以不包括AB．制定質(zhì)量方針D．進(jìn)行管理評審田口方法是一種 B的方法。A一次性設(shè)計(jì) B. 穩(wěn)健性設(shè)計(jì) C. 容差設(shè)計(jì) D. 參數(shù)設(shè)計(jì)根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》（ C ）是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)A.所有國家標(biāo)準(zhǔn) B.所有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C. 保障人生財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn) D.行業(yè)協(xié)會制定的標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動（ A.糾正措施 B. 預(yù)防措施 C. 質(zhì)量改進(jìn) D. 持續(xù)改進(jìn)SPC可用于（ D）A.評價(jià)過程變異 B. 評價(jià)過程穩(wěn)定性 C. 評價(jià)過程變化趨勢 D. 以上都是以下哪種描述不正確（ C ）返修包含對以前是不合格的產(chǎn)品，為重新使用采取的糾正措施C.返修后的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)證可能成為合格品D.返工后的產(chǎn)品可能成為合格品糾正是指消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，以下屬于糾正的示例為（ A.糾正措施 B. 預(yù)防措施 C.返工或降級 D.讓步接收八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的（A.附加條件B.中心要求C.理論基礎(chǔ) D. 核心內(nèi)容過程監(jiān)視測量的目的是（ D）A.證實(shí)過程的符合性 B. 證實(shí)產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求 ‘C.證實(shí)過程的可操作性 D.證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力31.GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)中接收質(zhì)量極限 指的是（A.批質(zhì)量B.過程平均質(zhì)量 C. 樣本的質(zhì)量 D.總體的質(zhì)量對于非強(qiáng)制性檢定的測量儀器，應(yīng)以（ ，為主要的手段以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的A.校準(zhǔn) B. 周期檢定 C. 非周期檢定 D. 定點(diǎn)檢定當(dāng)某一變異來自于某一事件， 使過程均值發(fā)生偏移或者某些非預(yù)期的事件， 這種變被稱為AA系統(tǒng)變異 A 隨機(jī)變異 C突發(fā)變異 D 風(fēng)險(xiǎn)通過造訪供應(yīng)商，并將審核結(jié)果提供給顧客的供應(yīng)商評價(jià)程序。 DA.供應(yīng)商選擇程序B.供應(yīng)商認(rèn)證程序C.供應(yīng)商開發(fā)程序D.供應(yīng)商審核程序?qū)⒀h(huán)廣泛推廣應(yīng)用的學(xué)者是 C朱蘭B. 石川馨C. 戴明D. 克勞士比作業(yè)需求評估主要從公司所需的哪個角度識別公司需求 B能力B. 技術(shù)C. 過程D. 人才哪位學(xué)者首先提出了全面質(zhì)量控制的概念，并被尊稱為“全面質(zhì)量管理之父” C戴明B. 朱蘭C. 費(fèi)根鮑姆D. 田口下列哪個工具是用來進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的 A檢查表 B. 直方圖 C. 帕累托分析如果某一質(zhì)量數(shù)據(jù)的取值是通過數(shù)數(shù)的方法取得的， 且只能是非負(fù)整數(shù)時，我們把種數(shù)據(jù)稱為 B計(jì)量數(shù)據(jù)B. 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)C. 定性數(shù)據(jù)D. 定類數(shù)據(jù)在有限的時間內(nèi)，專為解決某一特定問題所組建的高權(quán)力團(tuán)隊(duì)被稱為（ 跨職能團(tuán)隊(duì) B. 攻關(guān)團(tuán)隊(duì) C. 過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) D自主工作團(tuán)隊(duì)六西格瑪管理最先由哪個公司提出并實(shí)施的 A摩托羅拉B. 通用電氣C. 通用汽車D. 西門子組織的技術(shù)信息系統(tǒng)、人力資源、業(yè)務(wù)服務(wù)等屬于（ CA.設(shè)計(jì)過程B. C.支持過程D.回歸分析屬于（ C ）A.描述性統(tǒng)計(jì)方法 B.統(tǒng)計(jì)推斷方法 C.預(yù)測性統(tǒng)計(jì)方法 D.隨機(jī)現(xiàn)象的所有可能的樣本點(diǎn)稱為（ CA.樣本容量B. C.樣本空間 與傳統(tǒng)的采購觀點(diǎn)相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點(diǎn)關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求是（ BA.符合規(guī)格B. C.生產(chǎn)需要D.只能用于單一目標(biāo)研究的老七種工具是（ AA.因果圖 B. C.調(diào)查法 D.5. 企業(yè)質(zhì)量管理中，發(fā)貨到客戶手里收到最后的反饋結(jié)果，屬于質(zhì)量管理控制的：( D)A 終端控制 B 進(jìn)料控制 C 過程控制 D 服務(wù)控制QC七大工具是應(yīng)用廣泛的質(zhì)量管理工具，下列不屬于 七大工具的是A 統(tǒng)計(jì)法 B 黃金分割法 C 因果分析圖 D 直方圖品管圈是從 小組發(fā)展而來的，是一種重復(fù)小集團(tuán)活動，其根本目的是： DA加強(qiáng)溝通，促進(jìn)交流B加強(qiáng)企業(yè)凝聚力 C豐富員工生活D消除質(zhì)量不穩(wěn)定由日本企業(yè)引進(jìn)并改良從而產(chǎn)生了巨大經(jīng)濟(jì)效益的全面質(zhì)量管理方法，又被叫做： A ZD B QC CSPC DTQM質(zhì)量成本由三部分組成，各部分所占比重各不相同。經(jīng)過質(zhì)量成本分析，要降低質(zhì)成本，應(yīng)該通過： BA 降低預(yù)防成本 B 提高預(yù)防成本 C 提高鑒定成本 D 提高故障成本質(zhì)量管理不是主觀、抽象地進(jìn)行，有諸多具體的原則。對員工來說，不屬于“三按原則要求的是： BA 按工藝操作 B 按領(lǐng)導(dǎo)安排操作 C 按圖紙操作 D 按標(biāo)準(zhǔn)操作判斷商品質(zhì)量的優(yōu)劣的主要依據(jù)是什么？ ,,, （ B ）A、品牌 B 、顧客的期望和需求的滿足程度 C、價(jià)格 D 、性價(jià)比廢品損失是屬于哪一類的質(zhì)量成本（ 。內(nèi)部故障成本 B. 外部故障成本 C. 鑒定成本 D. 預(yù)防成本3. 團(tuán)隊(duì)在（階段已經(jīng)成為一個具有高度凝聚力的整體。形成 B. 震蕩 C. 規(guī)范 D. 執(zhí)行目視管理的原則不包括 D 。視覺化 B ．透明化C．界限化 D ．形式化通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式，不包括 B 。A．后繼檢測 B ．抽檢C．預(yù)防性檢測 D ．自我檢測對過去一年都沒有使用過的物品，在整理時可選擇 C 的處置方法存放在稍遠(yuǎn)的場所 B．作業(yè)場所內(nèi)集中擺放 C．撤離、丟棄就近擺放在工作場所內(nèi)在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中，最有代表性的損失一般表現(xiàn)在 D 時間損失 B ．工作質(zhì)量損失 C．物品數(shù)量損失 D ．以上全部組織應(yīng)對（ B ）進(jìn)行監(jiān)視和測量，已驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足 A產(chǎn)品的質(zhì)量 B. 產(chǎn)品的特性 C. 合同的要求 D.規(guī)定的要求在互利共贏的關(guān)系原則下（ A）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑加強(qiáng)對供應(yīng)商的質(zhì)量控制 B ．加強(qiáng)對供應(yīng)商的選擇加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù) D ．加強(qiáng)對企業(yè)的管理62.2012年2月6日，國務(wù)院頒布實(shí)施 ( B) ，規(guī)劃了未來十年我國質(zhì)量發(fā)展藍(lán)圖，明了我國質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想、工作方針、目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)措施。A. 《質(zhì)量振興綱要（1996年-2010年；B. 《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年；C. 《質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃（2011年-2020年。質(zhì)量問題是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的 (C) 問題，關(guān)系可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系人民群眾切身利益關(guān)系國家形象?；?；B. 重要；C. 戰(zhàn)略。引導(dǎo)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，滿足市場需求，促進(jìn)服務(wù)市場 (A) 規(guī)范化、國際化發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化；B. 網(wǎng)絡(luò)化；現(xiàn)代化。65.2012 年在全國開展以“宣傳貫徹質(zhì)量發(fā)展綱要，推動建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”為主題的 (A)動。A. 質(zhì)量月；B. 質(zhì)量周；C. 質(zhì)量日。國家規(guī)定實(shí)行“三包”的商品存在質(zhì)量問題的，自售出之日起幾日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消者的要求予以退貨、更換或者修理？（ 天 B ．15天 C ．5天天《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（ A ）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者 消費(fèi)者 消費(fèi)者協(xié)會 檢驗(yàn)人68.2002年5月1日起，中國對強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為（ C ）．“PR”標(biāo)志 ．“萌芽”標(biāo)志 ．“”標(biāo)志 ．方圓認(rèn)證標(biāo)志售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān) (D）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 產(chǎn)品責(zé)任 產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任 產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是 ( C)生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測能力的憑證 出具檢測器具適用性的憑證出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證 出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑 查明和確認(rèn)測量儀器是否符合法定要求的程序，被稱為（ 測量 B ．計(jì)量 C ．檢定 D ．校準(zhǔn)對偶發(fā)性問題的改進(jìn)是；對系統(tǒng)性問題的改進(jìn)是 (D）A．質(zhì)量控制、質(zhì)量保證B．質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制C．質(zhì)量策劃、質(zhì)量突破D．質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)通過嚴(yán)格的的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離”實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品投產(chǎn)、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付，以此來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（ 。、把關(guān)功能 B 、預(yù)防功能 C 、鑒別功能 D 、報(bào)告功能有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實(shí)質(zhì)是指從（ A ）角度理解質(zhì)量。A顧客使用B 符合標(biāo)準(zhǔn)C 綜合績效D 技術(shù)規(guī)范根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系， 日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（ 。A一元質(zhì)量特性 B 必須質(zhì)量特性 C 魅力質(zhì)量特性 D 多元質(zhì)量特性76.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問是指（A ）A計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置BC 計(jì)劃實(shí)施控制協(xié)調(diào)D組織實(shí)施檢查處置計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào) 企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（ B ），此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A 事前預(yù)防 B 事后把關(guān)C 全面控制D 統(tǒng)計(jì)控制某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)從企業(yè)文化角度，這個祖訓(xùn)即是該老字號的（ C ）。A使命B 愿景C 核心價(jià)值觀 D 經(jīng)營目標(biāo) 組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（A ）。A核心價(jià)值觀 B 生產(chǎn)規(guī)范C 廠容廠貌 D 企業(yè)標(biāo)識 習(xí)近平總書記 2014年提出，要推動中國制造向（）轉(zhuǎn)變、中國速度向（）轉(zhuǎn)變、國產(chǎn)品向（）轉(zhuǎn)變。這“三個轉(zhuǎn)變”是對黨的十八大關(guān)于“將推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國、實(shí)現(xiàn)中國夢指明了方向。請問這三個空格的內(nèi)容分別是什么？（ B ）A中國質(zhì)量 、中國品牌 、中國創(chuàng)造 B 中國創(chuàng)造、中國質(zhì)量、中國品牌C中國品牌 、中國質(zhì)量、中國創(chuàng)造 D中國質(zhì)量、中國創(chuàng)造 、中國品牌2015 版、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國等同采用的 、GB/T19001家標(biāo)準(zhǔn)也已于 2016年底發(fā)布，并將于（ B ）正式實(shí)施。A2017年6月1日B2017 年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日以下關(guān)于糾正措施的表述，錯誤的有（ C ）。A針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B有時導(dǎo)致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D 糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（ 。A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) B 推薦性標(biāo)準(zhǔn) C 非推薦性標(biāo)準(zhǔn) D技術(shù)文件影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為 ，以下不屬于 內(nèi)容的是（D ）。A環(huán)境B 作業(yè)方法C 人員D 信息西格瑪值在統(tǒng)計(jì)學(xué)中表示標(biāo)準(zhǔn)差， 可用其描述過程質(zhì)量特性波動的大小， 而西格瑪水西格瑪水平的描述正確的是（D）。ABCDA部門制定的文件需要B部門會簽，B環(huán)節(jié)。針對該問題，最佳的改進(jìn)措施應(yīng)該是：（B）。A．注重?cái)?shù)據(jù)分析B．強(qiáng)化執(zhí)行C．開展內(nèi)部審核D．加強(qiáng)過程控制在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（A）。A涂層的厚度B不合格品數(shù)C每平方米玻璃的氣泡個數(shù)D電冰箱的不合格品率在散布圖中，當(dāng) x值增加，y值也增加，且點(diǎn)子呈線性分布，比較密集，說明 x、y者之間的關(guān)系（ A ）。A 強(qiáng)正相關(guān)B 強(qiáng)負(fù)相關(guān)C 弱正相關(guān) D 弱負(fù)相關(guān) 適用時對生產(chǎn)和服務(wù)提供的受控條件，以下表述錯誤的是（ B ）。獲得表述產(chǎn)品特性的信息 B ．必須要制定每道工序（作業(yè)活動）的作業(yè)指導(dǎo)使用適宜的設(shè)備 D ．實(shí)施監(jiān)視和測量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具，它由三要素（ C )構(gòu)成。A 標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品 B標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫C標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)在制品D標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制（ 設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。薄弱環(huán)節(jié) B ．關(guān)鍵部位 C ．生產(chǎn)線末端 D ．入庫前以下人員中不直接創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的是（ A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)人員 B. 生產(chǎn)工藝員C.生產(chǎn)操作人員 D.檢驗(yàn)員指導(dǎo)2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針是： （A）以人為本，安全為先，誠信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，以質(zhì)取勝；以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，促進(jìn)發(fā)展；以人為本，安全為先，誠信至上，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，又好又快。企業(yè)競爭力的核心 （A ）質(zhì)量競爭力 B ．服務(wù)競爭力 C ．品牌競爭力 D ．態(tài)度競爭力產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三檢”中，應(yīng)以（ A ）為主，其他為輔。A.自檢 B. 互檢 C. 專檢 D. 同等重要無論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是過程質(zhì)量，決定其合格與否的都是。 材料的因素 B．機(jī)器的因素 C ．環(huán)境的因素 D ．人的行為因素。放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有的批準(zhǔn)。 有關(guān)授權(quán)人員 B ．接受產(chǎn)品的最終顧客C．質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)人 D．有關(guān)執(zhí)法部門在GB/T2828.1中規(guī)定無特殊情況檢驗(yàn)一般從（ B ）開始，只要初檢批中，連續(xù)就有2批不接收，則應(yīng)從下批起轉(zhuǎn)到加嚴(yán)檢驗(yàn)。、放寬檢驗(yàn) 5 批以上 B 、正常檢驗(yàn) 5 批或不到5批、加嚴(yán)檢驗(yàn) 5 批或不到 5批 D 、正常檢驗(yàn) 不到5批對待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正確的做法是（ 、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)、不合格品返工后成了合格品，所以不需要再進(jìn)行檢驗(yàn)、返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)?zāi)康脑谟冢?。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（ D 。、提高組織的知名度 B 、證實(shí)組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品、增進(jìn)顧客滿意 D 、B+C質(zhì)量改進(jìn)的對象可以是（ D 。、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量特征 B 、過程質(zhì)量的績效、體系的質(zhì)量、經(jīng)營管理的質(zhì)量 D、A+B+C以下不屬于董事長核心理念中“三種精神”的是（ A 嬰兒精神 B 獅子精神 C 駱駝精神 D 大雁精神董事長提出的“四個重點(diǎn) 的內(nèi)容不包括（ C 。A重點(diǎn)問題 B 重點(diǎn)考核 C 重點(diǎn)事 D 重點(diǎn)工作產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查判定產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù)為（ 。A.產(chǎn)品所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)B.消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意程度C.購銷合同上的技術(shù)要求D.產(chǎn)品生產(chǎn)者提供的檢驗(yàn)報(bào)告106.在GB/T2828.1中，判別能力最強(qiáng)的是D。、特殊檢驗(yàn)水平 S-1 B、一般檢驗(yàn)水平Ⅱ D、特殊檢驗(yàn)水平 S-4、一般檢驗(yàn)水平Ⅲ107QMS文件可包括（。A質(zhì)量手冊BISO9001標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序文件C確保過程有效運(yùn)行和得到控制所要求的文件DA+B+C14. 質(zhì)量檢驗(yàn)的預(yù)防功能之一體現(xiàn)在（ A有檢驗(yàn)“把關(guān)”就不會再出現(xiàn)不合格品B有檢驗(yàn)“把關(guān)”用戶對產(chǎn)品質(zhì)量就放心C有檢驗(yàn)“把關(guān)”可以識別不合格品D有檢驗(yàn)“把關(guān)”生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量就有信心(D 獎懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。A標(biāo)準(zhǔn)化工作 B 計(jì)量工作 C 質(zhì)量記錄 D 質(zhì)量責(zé)任制 從甲、乙兩班中各抽取 10個樣品，測得平均值相等，那么甲、乙兩班（ A質(zhì)量波動控制水平一樣 B 質(zhì)量波動控制水平不一定一樣C工序能力相同 D 加工質(zhì)量相同三.50題）1. 質(zhì)量方針應(yīng)與組織總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。(√)2. 方針目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的一種方法，它可以替代計(jì)劃職能。(×)3. 方針目標(biāo)制定的依據(jù)是過去的實(shí)際成績、問題兩個方面。( ×)目標(biāo)是指在一定期限內(nèi)要達(dá)到的水平或應(yīng)取得的成果，通常要用量化的指標(biāo)表示。( √)顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。 ( √ )顧客是指組織外接受服務(wù)和使用產(chǎn)品的個人或團(tuán)體。 ( × )朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是一個由質(zhì)量策劃、 質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三個互相聯(lián)系的階所構(gòu)成的一個邏輯的過程。 ( √ )全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要 "，顧客就是指外的最終的顧客。 ( × )領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向， 創(chuàng)造并保持使員工能充分參與現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 ( √ )ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)所述的質(zhì)量管理體系具有相似的結(jié)構(gòu)，一致的過程模式，因此這兩個標(biāo)準(zhǔn)有著相似的目的和適用范圍。 ( × )系統(tǒng)的識別和管理組織所應(yīng)用的過程， 特別是這些過程之間的相互作用， 可稱之“理的系統(tǒng)方法"。 ( × )計(jì)量的準(zhǔn)確性是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，無論何時采用何種方法，使用何種計(jì)器具，以及由何人測量，只要符合有關(guān)的要求，測量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。( × )計(jì)量的特點(diǎn)為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性和法制性四個方面。 ( √ )對物品進(jìn)行規(guī)劃布局，確定存儲擺放的場所的活動屬于整理的范疇。 ( × )清掃就是突擊打掃衛(wèi)生，使工作場所符合衛(wèi)生要求。 ( × ) 按照戴明的觀點(diǎn)，改進(jìn)質(zhì)量不僅僅有助于降低企業(yè)的成本、提高生產(chǎn)率，而且有于提高企業(yè)的競爭力、提供更多的就業(yè)機(jī)會（√） 。本質(zhì)上說，供應(yīng)商開發(fā)與供應(yīng)商認(rèn)證沒有什么區(qū)別。 （×）預(yù)防成本成本在總成本中所占的比重要遠(yuǎn)大于故障成本和鑒定成本， 增加預(yù)防和鑒成本能夠?qū)е鹿收铣杀镜娘@著下降 (×)顧客未來需求的判斷必須建立在堅(jiān)實(shí)的完善的數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上 ( √ )只要有高的產(chǎn)品質(zhì)量就必然會帶來優(yōu)異的經(jīng)營績效 ( × )質(zhì)量管理的新七種工具是通過對工作的基本描述、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、問題識別優(yōu)先排序等工作來實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量的有效控制與改進(jìn)的。 ( × )對于企業(yè)內(nèi)部的缺陷而言，絕大多數(shù)的責(zé)任都應(yīng)該歸為領(lǐng)導(dǎo)者而非員工 ( √)質(zhì)量戰(zhàn)略必須能夠細(xì)分為各個部門的質(zhì)量計(jì)劃才能夠真正推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)。 ( √ )在全面質(zhì)量管理工作中，無論何時、何處都會用到數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，甚至可以把數(shù)量計(jì)方法等同于全面質(zhì)量管理 ( × )統(tǒng)計(jì)過程控制圖是用來監(jiān)控過程變異的工具 ( √ )國家對從事計(jì)量技術(shù)工作的專業(yè)人員實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度。 （√）生產(chǎn)者未將產(chǎn)品投入流通，可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。 （√）經(jīng)過返工或返修后的產(chǎn)品可以直接視為合格品。 （×）搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)控制是現(xiàn)場質(zhì)量管理的內(nèi)容之一。 （√ ）使用實(shí)行強(qiáng)制檢定的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的單位和個人， 應(yīng)當(dāng)向主持考核該項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)民政府計(jì)量行政部門申請周期檢定。 （√）組織通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，該證書在 3年內(nèi)都是有效的，不用進(jìn)行監(jiān)督審核者不承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。工業(yè)產(chǎn)品許可證制度與 ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的性質(zhì)不同， 工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度是強(qiáng)制性，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿性。（√）品管是為生產(chǎn)服務(wù)的，所以要先保證產(chǎn)品的生產(chǎn)，再滿足產(chǎn)品的質(zhì)量。 對于經(jīng)常使用的工具，采用形跡定置可以最直觀的反應(yīng)工具的存放狀態(tài)。 （√）（√）、半年或一年才用一次的物品應(yīng)遠(yuǎn)離作業(yè)現(xiàn)場擺放，可設(shè)立一個閑置區(qū)域。 （√）減少走動、減少尋找、易取易放是工具整頓提升效率的方向。 （√）標(biāo)識會隨著時間的變遷而老化或逐漸脫落，所以我們要針對場所、位置、物品等選不同材料進(jìn)行標(biāo)識，使之恒久和容易維護(hù)。 （√）有班組在班組使用的飲水機(jī)上加注“飲水機(jī)”標(biāo)識，這是正確的。 （糾正措施是防止已出現(xiàn)和潛在的不合格，消除其原因所采取的措施。 (×)不合格品的糾正措施是指對已經(jīng)發(fā)生的不合格立即采取的措施。 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的核心是產(chǎn)品質(zhì)量合格率、 顧客滿意度和質(zhì)量損失率（ √ ）提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營， 嚴(yán)格質(zhì)量控制（ √ ）企業(yè)要嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量崗位責(zé)任及考核制度，實(shí)行質(zhì)量安全“少數(shù)服多數(shù)”表決制。（× ）檢測原始記錄是為控制可能影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素而制定的文件。 在質(zhì)量知識培訓(xùn)中，一線員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法為關(guān)鍵工序人員上崗前經(jīng)過理論知識和實(shí)際操作培訓(xùn)后就可正式上崗。 （錯）顧客是指接受產(chǎn)品組織或個人， 即包括組織外部顧客，但不包括組織內(nèi)部顧客。（錯）四.、在GB/T2828.1中，規(guī)定抽樣檢驗(yàn)的嚴(yán)格度有（ AB。、正常檢驗(yàn) B 、放寬檢驗(yàn) C、加嚴(yán)檢驗(yàn) D、暫停檢、產(chǎn)品的服務(wù)指的是（ AB）、售前服務(wù) B 、售中服務(wù) C 、售后服務(wù)、質(zhì)量管理體系的內(nèi)審員應(yīng)是（ AB）、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的人員 B 、經(jīng)審核培訓(xùn)合格的人員、與被審核活動無直接責(zé)任的人、在質(zhì)量檢驗(yàn)中，當(dāng)采取查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證的方式時，可在（ AB）幾方面進(jìn)行確認(rèn)、實(shí)物數(shù)量是否相符 B、原始憑證是否完整齊全、是否已經(jīng)付款或核算完畢 、主要技術(shù)指標(biāo)或質(zhì)量特性值是否符合要、體現(xiàn)了質(zhì)量檢驗(yàn)的“預(yù)防”功能的是（ A。、首件檢驗(yàn)防止成批不合格品發(fā)生 B 、實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)合格率、過程能力檢測、統(tǒng)計(jì)、分析 D 、質(zhì)量改進(jìn)建議、標(biāo)識的主要目的是（ A。[多選題]、防止產(chǎn)品混淆 B、防止將不合格品當(dāng)作合格品流轉(zhuǎn)、出現(xiàn)不合格品可以找到責(zé)任者 D、消除不合格、不合格品處理有（ AC）幾種形式。、報(bào)廢 B 、檢驗(yàn) C、糾正、讓、對不合格品的處置方法有（ ABC）、返工 B 、返修 C 、降級 D 、拒收或報(bào)廢、ISO900：8標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系包括（ ABC）等文件。、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) B 、記錄、質(zhì)量手冊 D 、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序、管理過程包括計(jì)劃（ 和控制人員與活動、組織 B 、調(diào)動 C、領(lǐng)導(dǎo) D 、協(xié)調(diào)、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有（ 、將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心、質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于（ BC、增強(qiáng)滿足要求的能力 B、規(guī)定相關(guān)資源、制定質(zhì)量目標(biāo) 、規(guī)定必要的運(yùn)行過、 質(zhì)量管理體系的評價(jià)方法是（ ABC）A、質(zhì)量管理體系過程的評價(jià)B、體系審核、管理評審D、自我評定、過程檢驗(yàn)中根據(jù)過程的各階段可以分為（ AC。、首件檢驗(yàn)員 B 、互檢、巡回檢驗(yàn) 、過程（工序）完成檢、產(chǎn)品防護(hù)適用于（ A。、原材料、半成品 、交付后的產(chǎn)品 D 、供方的產(chǎn)品“三按”生產(chǎn)的三按是指 (ACE ) 。A按圖紙 B 按檢驗(yàn)規(guī)范 C 按工藝 D 按技術(shù)文件 E 按標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品驗(yàn)證依據(jù)的技術(shù)文件主要有（ AC。、 國家標(biāo)準(zhǔn) B 、工序作業(yè)指導(dǎo)書 、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D 、采購合同、檢驗(yàn)指導(dǎo)書至少應(yīng)包含（ AC。、檢驗(yàn)對象 B 、檢驗(yàn)人員 C 、檢驗(yàn)項(xiàng)目 D 、檢驗(yàn)手段、進(jìn)料檢驗(yàn)中，不合格品經(jīng)質(zhì)管部評審后有以下處理方式（ ABCD、退貨 B 、挑選使用 C 、讓步接受 D 、加工處理、質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（ ACD）、準(zhǔn)確性 B 、不可更改性 C 、及時性 D 、完整性內(nèi)部損失成本是指用于產(chǎn)品交付前， 因不滿足合同雙方確定的質(zhì)量水平所發(fā)生的費(fèi)用以下費(fèi)用屬于其中的有（ ABCD）、返工費(fèi)用 B 、廢品損失 C 、成品檢驗(yàn)費(fèi)用 D 、質(zhì)量事故的處理費(fèi)用、質(zhì)量檢驗(yàn)的最終目的是（ B。A、取得證實(shí)產(chǎn)品按時完成的證據(jù)B、取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的客觀證據(jù)、取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的科學(xué)數(shù)據(jù)D、取得證實(shí)產(chǎn)品按量完成的證據(jù)、質(zhì)量檢驗(yàn)需要有適用的檢測手段，包括各種（ AB）等，并對其實(shí)施有效控制、試驗(yàn)設(shè)備 B 、儀器儀表 C 、生產(chǎn)設(shè)備 D 、計(jì)量檢測設(shè)備、產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任就是向社會、向市場提供滿足（ AB）等規(guī)定的產(chǎn)品、使用要求 B 、法律、法規(guī) C 、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D 、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)按其執(zhí)行人員分類就是通常最近以來講的“三檢”，“三檢”指的是（ AC、互檢 B 、目檢 C 、自檢 D 、專檢、按對產(chǎn)品損害程度分類，質(zhì)量檢驗(yàn)可分為（ 。、后果嚴(yán)重的檢驗(yàn) B、后果輕微的檢驗(yàn) C、破壞性檢驗(yàn) D 、非破壞性檢驗(yàn)、PDC的循環(huán)的基本要求包括（ AC。、完整的循環(huán) 、反復(fù)的循環(huán) 、逐步上升的循環(huán) D 、大中套小的循環(huán)、企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有（ ABC。顧客需求和市場狀況 企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承國家的法令、法規(guī)與政策 D．行業(yè)競爭對手情況、降低合格成本可以通過的途徑有（ AB提高現(xiàn)有的過程能力 B．提高技能開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新 過程再設(shè)計(jì)，即重新對過程進(jìn)行設(shè)計(jì)29、下面關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定的表述，正確的有（ ABCD 。A限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或失效日期B應(yīng)有中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱C應(yīng)有中文標(biāo)明生產(chǎn)廠廠名廠址D使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者危及人身財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)有警示標(biāo)志或中文警示說明、實(shí)施顧客關(guān)系管理就是要（ E，以及對顧客的信息反饋進(jìn)行管理。提高顧客滿意度 B．使顧客忠誠 C．識別顧客 認(rèn)知顧客 E．保留顧、關(guān)鍵工序沒控制好，將造成的損失有： （ABC）A、生產(chǎn)線維修成本的損失B、材料報(bào)廢的損失、客戶投訴造成的退貨或賠款D、流失客戶的損失、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過嚴(yán)格把關(guān)使不合格產(chǎn)品（ ACD）A不轉(zhuǎn)序 B 不返修 C 不放行 D 不交付、無使用價(jià)值物品的處理方法（ A折價(jià)變賣 B轉(zhuǎn)移為其他用途 C封存D整齊擺放，并定置、標(biāo)識，以防萬、產(chǎn)品防護(hù)應(yīng)包括、包裝、（ （ 、儲存和保護(hù)等內(nèi)容。生產(chǎn) B ．標(biāo)識 C ．搬運(yùn) D ．銷