(完整版)文檔撰寫(xiě)規(guī)范V2.3.1

聯(lián)想MS知識(shí)庫(kù)文檔模板規(guī)范技術(shù)中心技術(shù)工具與知識(shí)管理處2011/12/20聯(lián)想MS聯(lián)想MS知識(shí)庫(kù)文檔模板規(guī)范V2.3LenovoB470系列LenovoB570系列文件信息：文件名稱(chēng)：V470&V570&B470&B570UserGuideV1.0(10.12.13)_web.pdf文件版本：V1.0文件大小：2.85M文件格式：.pdf備注(選填)：技術(shù)通報(bào)文檔模板2.5.1題目題目包含通報(bào)編號(hào)和通報(bào)題目，中間用半角空格分割。2.5.2故障現(xiàn)象詳細(xì)闡述故障現(xiàn)象、發(fā)生條件、所處環(huán)境等。盡量以圖文并茂的形式呈現(xiàn)。2.5.3解決方案詳細(xì)闡述故障解決過(guò)程，盡量圖文并茂表現(xiàn)，步驟完整，不能有跳步現(xiàn)象。應(yīng)具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性。2.5.4適用產(chǎn)品填寫(xiě)適用的產(chǎn)品硬件產(chǎn)品，闡述所涉及的硬件廠商、產(chǎn)品型號(hào)，產(chǎn)品系列，要求與商品名相同，不能縮寫(xiě)或改寫(xiě)。多個(gè)產(chǎn)品的情況下，不同的廠商產(chǎn)品、產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品系列都獨(dú)占一行。系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品，闡述此系統(tǒng)或軟件的全稱(chēng)及版本號(hào)，要求與原名相同，不能縮寫(xiě)或改寫(xiě)。多個(gè)產(chǎn)品的情況下，不同的產(chǎn)品、版本單獨(dú)占一行。（此項(xiàng)目為選填項(xiàng)）主要闡述作者需要補(bǔ)充說(shuō)明的部分光盤(pán)鏡像文檔模板2.6.1題目題目包含適用廠商名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)、光盤(pán)內(nèi)容概述。產(chǎn)品名稱(chēng)使用全稱(chēng)（商品正式名稱(chēng)），不能使用縮寫(xiě)或者簡(jiǎn)寫(xiě)。2.6.2適用項(xiàng)目2.6.3適用產(chǎn)品填寫(xiě)適用的產(chǎn)品硬件產(chǎn)品，闡述所涉及的硬件廠商、產(chǎn)品型號(hào)，產(chǎn)品系列，要求與商品名相同，不能縮寫(xiě)或改寫(xiě)。多個(gè)產(chǎn)品的情況下，不同的廠商產(chǎn)品、產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品系列都獨(dú)占一行。系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品，闡述此系統(tǒng)或軟件的全稱(chēng)及版本號(hào)，要求與原名相同，不能縮寫(xiě)或改寫(xiě)。多個(gè)產(chǎn)品的情況下，不同的產(chǎn)品、版本單獨(dú)占一行。2.6.4鏡像內(nèi)容闡述詳細(xì)的光盤(pán)內(nèi)容，如有多張光盤(pán)內(nèi)容不同，需寫(xiě)明每張光盤(pán)的內(nèi)容。2.6.5文件信息以表格形式呈現(xiàn)文件名稱(chēng)、文件大小、備注信息。示例：文件名稱(chēng)大小備注2.6.6備注（此項(xiàng)目為選填項(xiàng)）主要闡述作者需要補(bǔ)充說(shuō)明的部分。2.6.7維護(hù)范例ThinkStationE20Windows7Professional64bit簡(jiǎn)體中文系統(tǒng)恢復(fù)光盤(pán)（withoffice2010starter）使用項(xiàng)目：所有項(xiàng)目適用產(chǎn)品：ThinkStationE20(4219、4220、4221,、4222、4215)鏡像內(nèi)容：ThinkStationE20Windows7Professional64bit簡(jiǎn)體中文系統(tǒng)恢復(fù)光盤(pán)(withoffice2010starter)文件信息：文件名稱(chēng)大小備注DISKI71Y7100.iso3.21GDISK289Y0840.iso4.34GDISK389Y0841.iso1.93GDISK489Y6527.iso1.15GAdditionalSoftwareRecoveryDisc表1）備注（選填）：1.1工具下載文檔模板1.1.1題目題目包含適用產(chǎn)品廠商名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)、附件內(nèi)容和版本，之間用半角空格隔開(kāi)。使用全稱(chēng)（商品正式名稱(chēng)），不能使用縮寫(xiě)或者簡(jiǎn)寫(xiě)。如產(chǎn)品名稱(chēng)中可以標(biāo)識(shí)出廠商，則可以不填寫(xiě)廠商名稱(chēng)。示例:聯(lián)想萬(wàn)全T350G7/T280G3BIOSV1.13/BMCV1.001.1.2適用產(chǎn)品填寫(xiě)適用的產(chǎn)品硬件產(chǎn)品，闡述所涉及的硬件廠商、產(chǎn)品型號(hào)，產(chǎn)品系列，要求與商品名相同，不能縮寫(xiě)或改寫(xiě)。多個(gè)產(chǎn)品的情況下，不同的廠商產(chǎn)品、產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品系列都獨(dú)占一行。系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品，闡述此系統(tǒng)或軟件的全稱(chēng)及版本號(hào)，要求與原名相同，不能縮寫(xiě)或改寫(xiě)。多個(gè)產(chǎn)品的情況下，不同的產(chǎn)品、版本單獨(dú)占一行。示例：聯(lián)想萬(wàn)全TR350G7Rack主機(jī)聯(lián)想萬(wàn)全TR350G7塔式主機(jī)1.1.3使用方法（此項(xiàng)目為選填項(xiàng)）詳細(xì)說(shuō)明使用方法，如BIOS下載，要詳細(xì)描述刷新方法，盡量圖文并茂。1.1.4更新明細(xì)逐條闡述此版本附件的更新內(nèi)容，如是初始版本，填寫(xiě)“無(wú)更新”。1.1.5文件信息文件名稱(chēng)：填寫(xiě)完整文件名（包含擴(kuò)展名），需與下載的附件名一致。BIOS版本：大寫(xiě)字母V+半角空格+版本號(hào)（阿拉伯?dāng)?shù)字）。文件大?。禾顚?xiě)文件大小，以兆（M）或字節(jié)（K）為單位。1.1.6備注（此項(xiàng)目為選填項(xiàng)）主要闡述作者需要補(bǔ)充說(shuō)明的部分。1.1.7維護(hù)范例聯(lián)想萬(wàn)全T350G7/T280G3BIOSV1.13/BMCV1.00適用產(chǎn)品：聯(lián)想萬(wàn)全TR350G7Rack主機(jī)聯(lián)想萬(wàn)全TR350G7塔式主機(jī)使用方法：刷新BIOS,進(jìn)入0349\\bios目錄下，運(yùn)行flash.bat,等待刷新結(jié)束。刷新BMC,進(jìn)入0349\\bmc目錄下，運(yùn)行flash.bat,等待刷新結(jié)束。更新明細(xì)：無(wú)更新文件信息：文件名稱(chēng)：3049.rarBIOS版本：BIOSV1.13BMCV1.00文件大?。?.57M備注：該BMC只能在888-011405和888-011404上刷新，不能在低版本主板上刷新。低版本BIOS及BMC刷新文檔參看編號(hào)為39462的文檔。內(nèi)容類(lèi)型定義列表管理分類(lèi)內(nèi)容類(lèi)型內(nèi)容類(lèi)型說(shuō)明1技術(shù)類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)故障的解決方案2技術(shù)類(lèi)操作指導(dǎo)產(chǎn)品安裝及使用指導(dǎo)3技術(shù)類(lèi)維修案例解決用戶(hù)問(wèn)題的典型案例4技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)教材業(yè)務(wù)培訓(xùn)，新品培訓(xùn)及介紹性文檔

56789巴L213技術(shù)類(lèi)技術(shù)類(lèi)下載類(lèi)下載類(lèi)管理類(lèi)管理類(lèi)管理類(lèi)項(xiàng)目類(lèi)項(xiàng)目類(lèi)用戶(hù)手冊(cè)56789巴L213技術(shù)類(lèi)技術(shù)類(lèi)下載類(lèi)下載類(lèi)管理類(lèi)管理類(lèi)管理類(lèi)項(xiàng)目類(lèi)項(xiàng)目類(lèi)用戶(hù)手冊(cè)技術(shù)通報(bào)光盤(pán)鏡像工具下載流程規(guī)范政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)項(xiàng)目合同項(xiàng)目發(fā)文14項(xiàng)目類(lèi)通知公告15客戶(hù)類(lèi)客戶(hù)專(zhuān)用產(chǎn)品隨機(jī)的用戶(hù)手冊(cè)、部件的技術(shù)手冊(cè)、產(chǎn)品配置等關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題解決方案的通報(bào)系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)等工作相關(guān)內(nèi)容的鏡像BIOS、工具、軟件、驅(qū)動(dòng)等工作相關(guān)內(nèi)容的下載標(biāo)準(zhǔn)操作流程、流程規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等服務(wù)政策、補(bǔ)充解釋、特殊類(lèi)的服務(wù)政策等針對(duì)客戶(hù)技術(shù)、事務(wù)等問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)解答話術(shù)保存項(xiàng)目合同相關(guān)文檔渠道管理人員向項(xiàng)目成員發(fā)送的項(xiàng)目發(fā)文知識(shí)庫(kù)的最新動(dòng)態(tài)、重要通知及項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目工作人員發(fā)送的公告。提供簽約用戶(hù)專(zhuān)用的內(nèi)容。附：內(nèi)容類(lèi)型-目錄對(duì)應(yīng)表模板名稱(chēng)正文目錄常見(jiàn)問(wèn)題故障現(xiàn)象原因分析解決方案?jìng)渥⒉僮髦笇?dǎo)適用范圍要點(diǎn)分析操作步