2013年10月全國自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案

中國自考人()有重點方能脫穎而出!官方QQ:800002864客服電話:400-682-9391VIP會員試題中國自考人2014年保過精華版課程獨家70分+命中承諾！獨家記憶竅門！獨家手機備考！第頁絕密★考試結(jié)束前全國2013年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．被稱為公關(guān)發(fā)展史的第—個里程碑的專著是（C）1-55A．修辭學(xué) B．公共關(guān)系學(xué)C．公眾輿論的形成 D．高盧戰(zhàn)論2．議題設(shè)置論的最杰出研究者是（A）5-125A．麥庫姆斯 B．拉扎斯菲爾德C．盧因 D．拉斯麥爾3．信息交流意識也稱為（B）2-71A．形象意識 B．溝通意識C．互惠意識 D．創(chuàng)新意識4．標志中國公共關(guān)系已得到國家有關(guān)部門認可的事件是（A）2-79A．國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會的成立B．全國公關(guān)職業(yè)審定委員會的成立C．公關(guān)職業(yè)道德準則的出臺D．公關(guān)協(xié)會的成立5．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（D）7-168A．廣告效果測定 B．市場調(diào)查C．廣告媒介安排 D．廣告創(chuàng)意6．“巴黎國際博覽會”屬于（C）8-181A．小型展覽會 B．中型展覽會C．大型綜合展覽會 D．袖珍展覽會7．許多人競相效仿特定人物的某種新奇行為而形成的社會風(fēng)尚被稱為（A）4-107A．流行 B．流言C．輿論 D．時尚8．流行項目的最顯著特征是（B）4-108A．周期性 B．新奇性C．時效性 D．兩極性9．人們希望歸屬于一個團體以得到關(guān)心、愛護、支持、友誼和忠誠，這種需要屬于（C）4-101A．生理需要 B．安全需要C．社交需要 D．尊重需要10．有特定的讀者群，傳播者可面對明確的目標公眾制定傳播策略的媒體為（D）5-131A．小道消息 B．報紙C．微博 D．雜志11．公關(guān)策劃的最后一步是（B）6-151A．確定目標 B．審定方案C．編制預(yù)算 D．設(shè)計主題12．公關(guān)策劃的首要環(huán)節(jié)是（C）6-148A．選擇方案 B．設(shè)計方案C．確定目標 D．實施方案13．廣告目標、信息個性與消費心理共同構(gòu)成了（D）7-173A．廣告媒介 B．廣告信息C．廣告效果 D．廣告主題14．最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是（A）7-161A．倒金字塔結(jié)構(gòu) B．并列結(jié)構(gòu)C．順時結(jié)構(gòu) D．總分總結(jié)構(gòu)15．提供優(yōu)秀新聞獎的活動屬于（B）8-186A．新聞傳播 B．贊助文化事業(yè)C．廣告策劃 D．整合營銷傳播16．處于“臭名遠揚”狀態(tài)的組織，其形象地位是（C）9-197A．高知名度／高美譽度 B．低知名度／高美譽度C．高知名度／低美譽度 D．低知名度／低美譽度17.MIS是指（A）9-194A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng)C．視覺識別系統(tǒng) D．組織識別系統(tǒng)18．節(jié)假日出現(xiàn)的游客高峰屬于（B）3-84A．臨時公眾 B．周期公眾C．穩(wěn)定公眾 D．次要公眾19．提出危機管理階段劃分4R說的學(xué)者是（D）10-211A．斯蒂文·芬克 B．佩爾森C．米特羅夫 D．羅伯特·希斯20．組織危機管理的核心階段是（B）10-222A．事前管理 B．事中管理C．事后管理 D．仿真“演習(xí)”二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．公關(guān)人員工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有（ABCDE）2-76/77A．公正 B．正派C．對社會負責(zé) D．真實E．保密22．根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為（ABC）3-85A．受歡迎的公眾 B．不受歡迎的公眾C．被追求的公眾 D．順意公眾E．逆意公眾23．公眾共同性包括（ABCDE）3-82A．共同的利益 B．共同的需求C．共同的目的 D．共同的意向E．共同的興趣24．形成知覺偏見的原因主要有（ABCD）4-99A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng) D．刻板印象E．蝴蝶效應(yīng)25．下列各項屬于電子媒介的有（ABCD）5-129A．電視 B．電影C．互聯(lián)網(wǎng) D．廣播E．報紙26．公關(guān)策劃的原則包括（ABCDE）6-145/147A．利益性原則 B．客觀性原則C．系統(tǒng)性原則 D．可行性原則E．靈活性原則27．確定廣告主題應(yīng)避免的事項有（ABE）7-176A．主題分散 B．主題共享C．整體統(tǒng)一 D．獨特個性E．主題泛化28．根據(jù)展覽會的性質(zhì)，可將展覽會分為（AB）8-180A．宣傳展覽會 B．貿(mào)易展覽會C．室內(nèi)展覽會 D．室外展覽會E．混合商品展覽會29．以接受者的范圍為標準，組織形象可分為（AB）9-191A．內(nèi)部形象 B．外部形象C．實態(tài)形象 D．虛態(tài)形象E．內(nèi)在形象30．斯蒂文·芬克將危機管理階段劃分為（ABDE）10-212A．危機潛在期 B．危機突發(fā)期C．危機反應(yīng)期 D．危機蔓延期E．危機恢復(fù)期三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31．簡述公關(guān)危機的特征。10-214答：（1）突發(fā)性（1分）（2）不確定性（1分）（3）輿論關(guān)注性（1分）（4）“連鎖”破壞性（1分）（5）“溢出效應(yīng)”性（1分）32．簡述公關(guān)基本實務(wù)知識的內(nèi)容。2-72答：（1）公共調(diào)研（2）公共策劃（3）公共關(guān)系活動實施和評估（4）公眾分析（5）與各類公眾打交道（6）社交禮儀的知識等評分參考：答對1點得1分，任答對5點給滿分5分。33．簡述非語言傳播的特性。5-137答：（1）傳播性（1分）（2）情境性（1分）（3）可信性（1分）（4）組合性（1分）（5）隱喻性（1分）34．簡述慶典活動的類型。8-182答：（1）開幕慶典（1分）（2）周年慶典（1分）（3）喬遷慶典（1分）（4）重大成果慶典（1分）（5）受到特殊嘉獎慶典（1分）35．簡述公關(guān)策劃的作用。6-144/145答：（1）是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求（2分）（2）是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務(wù)（1分）（3）是塑造組織形象的關(guān)鍵（1分）（4）是公共關(guān)系活動成功的保證（1分）36．簡述公關(guān)危機管理的原則。10-218答：（1）及時性原則（2）主動性原則（3）真實性原則（4）公開性原則（5）戰(zhàn)略性原則（6）公眾至上原則評分參考：答對1點得1分，任答對5點給滿分5分。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37．試述口語傳播的優(yōu)點和缺點。5-127/128答：一、優(yōu)點1、不需要輔助手段，運用簡便，易于控制。（2分）2、雙向交流，可作到“有的放矢”。（2分）3、能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。（2分）二、缺點1、傳播距離短，覆蓋范圍窄。（1分）2、口頭語言消失迅速，難以直接保存。（2分）3、口語信息容易失真。（1分）38．試述公關(guān)公司的經(jīng)營范圍。2-67/68答：（1）咨詢診斷（2）聯(lián)絡(luò)溝通（3）收集信息（4）新聞代理（5）廣告代理（6）推介產(chǎn)品（7）會議服務(wù)（8）策劃活動（9）禮賓服務(wù)（10）印刷制作（11）音像制作（12）培訓(xùn)服務(wù)評分參考：答對1點得1分，任答對5點給滿分5分。五、案例分析（10分）39．“再小的力量也是一種支持”。從現(xiàn)在起，你買一瓶某品牌啤酒，就為全運會捐出一分錢。從2013年1月1日至7月31日止，銷售每一瓶某品牌啤酒都提取一分錢，以代表消費者來支持全運會，這就是某啤酒公司的“一分錢”支持全運會活動。2013年1月至5月，該啤酒公司的銷量已完成全年銷售計劃的90%，市場占有率也躍居到全國第一位。（1）運用所學(xué)公關(guān)知識分析該活動的性質(zhì)。8-185答：該活動是一種贊助活動，（2分）即贊助體育活動。（2分）（2）運用所學(xué)公關(guān)知識說明該類活動的作用。8-185答：該活動的作用在于：（1）表明自己承擔(dān)的社會責(zé)任（2分）（2）培養(yǎng)與社會公眾的良好感情（2分）（