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精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)方案一、活動(dòng)時(shí)間:2010年11月18日二、活動(dòng)地點(diǎn)上家屬區(qū)中門(mén)2門(mén)崗三、活動(dòng)內(nèi)容:物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下:1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。2、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主,填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”,以便建立業(yè)主檔案。3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議,填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。4、需要報(bào)修的,請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“物業(yè)保修登記表”。5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。四、場(chǎng)地安排1、在上家屬區(qū)中門(mén)2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅,并擺放2幅宣傳kt板(服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示)。2、在門(mén)崗內(nèi)設(shè)立接待處,提供茶水及取暖設(shè)備。物業(yè)管理中心客戶服務(wù)部后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日服務(wù)內(nèi)容為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通,收集客戶意見(jiàn),了解客戶需求,不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng),服務(wù)內(nèi)容如下:一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。二、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主,填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”,以便建立業(yè)主檔案。三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議,填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部二00九年十一月十八日后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心服務(wù)理念:您的滿意是我們的永恒追求服務(wù)承諾:優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)范圍:教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)宗旨:敬業(yè)報(bào)校誠(chéng)信服務(wù)保障有力追求卓越溫馨提示:一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確使用電源線,不私拉亂設(shè)電線,不違章使用各種電器設(shè)備,保證安全用電。二、保持樓道暢通。請(qǐng)廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi),避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān),燃?xì)忾y門(mén),切斷各種火災(zāi)隱患,做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。三、請(qǐng)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,良好的居住環(huán)境靠大家一起來(lái)創(chuàng)造。四、外出時(shí)管理好自己的寵物,防止發(fā)生寵物咬人事件。五、請(qǐng)及時(shí)清理擺放在陽(yáng)臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品,勿將任何物品拋出窗外,避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。六、停車時(shí),請(qǐng)將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶,關(guān)好車門(mén)窗,鎖好防盜鎖及報(bào)警器。業(yè)主、住戶信息收集表尊敬的業(yè)主、住戶,您好!為更好地為您及您的家人提供及時(shí)、周到、.安全、有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí)取得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔案.煩請(qǐng)您或您的家人提供本表所需信息,我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)收集的信息嚴(yán)格保密。一、業(yè)主、住戶信息:房號(hào):_________________收集時(shí)間:____________收集人:_______________1、主要家庭成員姓名性別學(xué)歷出生年月日聯(lián)系方式工作單位2、其它常住人員信息(指保姆、外來(lái)人員及租賃人員)姓名性別身份證號(hào)聯(lián)系方式備注3、緊急聯(lián)系方式如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況,而物業(yè)公司無(wú)法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時(shí),可聯(lián)絡(luò)下列人士:姓名:______________性別:______________與業(yè)主關(guān)系:________________聯(lián)系方式:_______________________________________________________________注:聯(lián)系方式包括固定電話(家庭/辦公)、手機(jī)、電子郵箱、qq號(hào)等。二、擁有車輛狀況如目前擁有私家車,請(qǐng)完善下列信息:車牌號(hào):停放區(qū)域和車位號(hào):主要駕駛員:謝謝您的合
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