2021年四川省瀘州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021年四川省瀘州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.企業(yè)生產的首要因素是（）

A.經營制度B.管理制度C.產權制度D.生產資料

2.巴納德是哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會合作學派C.社會技術系統(tǒng)學派D.管理過程學派

3.鄭東新區(qū)某企業(yè)領導干部在新媒體上看到了關于方便筷子破壞環(huán)境、浪費木材的報道，經研究決定公司餐飲部門即日起停止使用一次性筷子，改用重復耐用的重復性竹筷子，并號召職工在日常生活中也不使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于（）

A.社會反應B.社會義務C.社會權利D.社會責任

4.古典決策理論是基于（）假設提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

A.復雜人B.經濟人C.社會人D.自我實現人

5.下列關于計劃的認識，正確的是（）

A.計劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能

B.計劃是高級管理人員的職能

C.計劃制定是計劃部門特有的職能

D.計劃職能是直線部門主管特有的工作內容

6.強化理論對管理實踐的啟示不正確是（）

A.要及時對員工的行為進行強化

B.要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎

C.只有不斷的正強化才能更有利于組織目標的實現

D.要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

7.在控制過程中，只有明確控制的對象，才能夠使控制活動更有針對性，控制的對象不包括（）

A.組織里的人員B.庫存C.組織里的績效D.信息

8.認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術與組織規(guī)模是影響組織設計的因素的學者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

9.決策樹法適合下列哪種類型的決策（）

A.確定型決策B.風險型決策C.不確定型決策D.定性決策

10.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.精神因素C.物質因素D.激勵因素

11.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.壓力比較輕C.與世無爭D.性格比較抑郁

12.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結構類型的是（）

A.超級市場B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學校

13.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標管理C.過程管理D.組織管理

14.組織變革的最后一個步驟是（）

A.通過組織診斷，發(fā)現變革征兆

B.分析變革因素，制定改革方案

C.選擇正確方案，實施變革計劃

D.評價變革效果，及時進行反饋

15.領導者關心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領導是（）

A.事務型領導B.變革型領導C.魅力型領導D.民主型領導

16.（）是有用信息最重要的特征

A.精確B.質量C.及時D.完全

17.某電腦生產廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）

A.差異化戰(zhàn)略B.市場細分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

18.強化理論對管理實踐的啟示是（）

A.獎懲結合次于只獎不罰B.獎懲結合次于只罰不獎C.以罰為主、以獎為輔D.以獎為主、以罰為輔

19.經濟人假設下的激勵理論認為（）

A.員工受到尊敬后會被激勵

B.員工得到足夠報酬則會努力工作

C.被激勵的員工會感到滿意

D.精神上的激勵比物質報酬更能收到好的效果

20.從權變理論角度看，沒有一成不變的，普遍適用的，最好的管理理論和方法，一切應取決于當時的既定情況，決策也是一樣，這體現了決策的（）

A.目標性B.動態(tài)性C.整體性D.創(chuàng)造性

21.企業(yè)的經營戰(zhàn)略的層次中，事業(yè)層戰(zhàn)略考慮的是（）

A.公司應該采取什么樣的戰(zhàn)略態(tài)勢

B.為完成公司總目標，本部門應該采取什么行動

C.公司的使命、方針是什么

D.應該有什么樣的事業(yè)組合

22.根據管理方格理論，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效的管理方式是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.中庸之道型管理D.任務型管理

23.根據領導者運用職權的不同方式，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優(yōu)點是（）

A.紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主性

C.按規(guī)章管理，領導者不運用權力

D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

24.下列不屬于激勵的關系要素的是（）

A.組織目標B.需要C.努力D.組織范圍內的員工

25.組織可以通過（）等變革方式徹底改變組織所依存的環(huán)境從而保持相對的自主性和獨立性

A.建立戰(zhàn)略聯盟B.通過廣告樹立組織形象C.并購或剝離D.選擇有重要影響力的人士加入董事會

26.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監(jiān)管、人際關系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領導因素C.協(xié)調因素D.保健因素

27.決策的依據是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會調查D.專家意見

28.下列屬于職能部門化缺點的是（）

A.能夠突出業(yè)務活動的重點，確保高層主管的權威性并使之能有效地管理組織的基本活動

B.符合活動專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調動員工學習的積極性

C.簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現

D.部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現

29.在企業(yè)生產經營活動中，稅金的交納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應等都屬于性質（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

30.下列關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質層的關系，表述正確的是（）

A.物質層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

二、填空題(15題)31.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產品或業(yè)務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度，擴大經營規(guī)模，實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

32.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

33.在決策的影響因素中，激烈的競爭容易使組織形成以為____導向的經營思想

34.____本身并沒有某種特有的表現形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現自己的存在與價值

35.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

36.危機是在企業(yè)生產經營活動中由于企業(yè)內外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴重問題。引發(fā)危機的根源是____

37.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

38.雙因素理論研究的重點是____

39.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

40.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術因素等

41.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為____和____兩類

42.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

43.美國耶魯大學的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎上，進行了更接近實際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認為人有三種核心需求，即生存需求、相互關系需求和____

44.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

45.在經營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

三、判斷題(5題)46.德爾菲技術是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法（）

A.否B.是

47.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類因素，即物質因素和精神因素（）

A.否B.是

48.德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國波士頓咨詢公司提出的（）

A.否B.是

49.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

50.組織文化的三個層次是物質層、制度層和精神層（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.著重研究如何提高單個工人的生產率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.權變理論D.科學管理理論

52.請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特點及應采取的戰(zhàn)略

53.具有有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部提拔C.公開招聘D.秘密招聘

五、論述題(2題)54.結合實際論述目標管理的過程與特點

55.論述決策過程各環(huán)節(jié)應該注意的問題

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD本題屬于創(chuàng)新章節(jié)的內容。在主流經濟案的分析中，生產資料是企業(yè)生產的首要因素

2.B社會合作學派即社會系統(tǒng)學派，其創(chuàng)始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

3.DD社會責任指的是除了法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范外，所有可能影響社會福利的企業(yè)行為。其主要體現在五個方面，題干所涉及的應該是自覺保護自然環(huán)境的相關內容

4.BB古典決策理論亦稱規(guī)范決策理論，是基于經濟人假設提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

5.AA本題考查計劃的性質中的普遍性：計劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能

6.CC間斷的、時間和數量都不固定的正強化更有利于組織目標的實現

7.B一般認為，控制的對象主要包括組織里的人員、組織的財務、組織里的作業(yè)、信息和組織的績效

8.C西拉季認為，影響組織設計的因素有五個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模與生命周期

9.BB風險型決策常用的方法是決策樹法

10.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導致不滿

11.DD組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。B型人總覺得輕松、悠閑、與此無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

12.CC矩陣制有縱、橫兩套指揮系統(tǒng)，屬于臨時性的組織結構

13.BB目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

14.DD組織變革的步驟包括：通過組織診斷，發(fā)現變革征兆；分析變革因素，制定改革方案；選擇正確方案，實施變革計劃；評價變革效果，及時進行反饋

15.BB變革型領導關心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力

16.BB質量是有用信息最重要的特征

17.DD本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題是根據女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經營戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現

18.DD強化理論對管理實踐的啟示有要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響；要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎

19.BB經濟人假設認為，金錢是刺激人們勞動的唯一動力

20.B題干表述體現了決策的動態(tài)性特點。組織內外部環(huán)境處于不斷變化中，決策者要密切監(jiān)視并分析變化，及時調整思路，不斷創(chuàng)新。

21.BB企業(yè)的經營戰(zhàn)略的層次包括：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。注意它們回答的問題是不同的：

22.BB貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

23.DD本題考查民主式領導與集權式領導的區(qū)別。民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴個人專長權和模范權影響下屬

24.DD不論激勵還是動機，都有三個關鍵要素：組織目標、努力、需要

25.CC組織可以通過并購或剝離等變革方式徹底改變組織所依存的環(huán)境從而保持相對的自主性和獨立性。對于其他三項的使用，組織可以通過與其他組織建立戰(zhàn)略聯盟實現資源的共享和互補，選擇有重要影響力的人士加入董事會，通過廣告和公共關系樹立組織形象等

26.DD本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素。這些因素常與工作環(huán)境有關

27.AA決策的依據是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能是不經濟的，而信息量過少則使管理者無從決策或導致決策達不到應有的效果

28.DDA、B、C三項屬于職能部門化的優(yōu)點，D項符合題干要求

29.B

30.CC本題考查的是企業(yè)文化的三層表現形式的關系，正確的表述應該是：制度層規(guī)范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業(yè)文化的外在表現，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

31.后向一體化

32.環(huán)境較好和較差

33.市場

34.創(chuàng)新職能

35.《管理行為》

36.企業(yè)內部或外部的突發(fā)事件

37.監(jiān)督者

38.組織中個人與工作的關系問題

39.自然屬性

40.結構因素

41.時間敏感型決策

42.決策角色

43.成長需求

44.適時控制

45.幼童

46.N×頭腦風暴法由英國心理學家奧斯本提出，而德爾菲法是由蘭德公司提出的

47.N×赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，保健因素和激勵因素

48.N×德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國蘭德公司提出的

49.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內容

50.Y√組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

51.D科學管理理論以工廠內部的生產管理為主要內容；以提高勞動生產率為中心

52.輕工產品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析應屬于金牛型經營單位。這類產品或業(yè)務處于成熟的低速增長市場中，市場地位有利，盈利率高。因為這類產品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產擴張，因此公司可以獲得豐厚的現金流量，并用于支持其他業(yè)務的發(fā)展。不過，金牛業(yè)務的增長前景是有限的。對這類產品可采取維持戰(zhàn)略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現金流

53.B內部提拔的優(yōu)點：①有利于調動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

54.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，它由美國管理學家德魯克提出。目標管理的過程：（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標。（2）明確組織的作用，每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任。（3）執(zhí)行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執(zhí)行活動有效地進行。（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價。（5）實行獎懲，可以是物質的，也可以是精神的。（6）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。目標管理的特點：（1）參與管理，目標管理非常重視上下級之間的協(xié)商，共同討論和交流意見，有利于發(fā)揮各成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性。（2）自我控制，既然成員自己設定了目標，那他們一定會為完成目標而努力。（3）權力下放，授權能夠最大限度地讓下屬發(fā)揮自己的能力。（4）績效反饋，各級領導可以定期檢查下層人員完成目標的情況，并反饋給個人，以使他們能夠調整自己的行動，實現各自的目標

55.（1）決策的過程包括診斷問題或識別機會、明確目標、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案和評估效果。

（6）執(zhí)行方案:在方案確定后，決策者要及時制定實施方案的具體措施和步驟。在方案實施中，由于組織內外環(huán)境的變化，可能會影響決策目標的實現，因此，決策者還要建立信息反饋制度，及時追蹤方案實施情況。（