商務社交禮儀 商務禮儀之社交禮儀

第10頁共10第10頁共10頁商務社交禮儀商務禮儀之社交禮儀在日常生活和工作中，禮儀能夠調節(jié)人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發(fā)展的調節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，商務禮儀之社交禮儀有哪些?下面是小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。商務禮儀之社交禮儀：商務談話交談是商務談判的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀具有十分重要的作用。尊重他人談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂。這些人因為不懂得尊重別人，給人的印象只是傲慢、放肆、自私。舉止得體以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動，例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄紐扣，抱著膝蓋搖晃等等不應當出現(xiàn)。這些舉動都會使人感到你心不在焉，傲慢無禮。談話中的目光與體態(tài)是頗有講究的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，不要直愣愣地盯住別人。談吐文明談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語或方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用，不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。溫文爾雅有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠，有人則專好打破砂鍋問到底，這樣做都是失禮的。論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。以禮待人在談話時，以禮待人，善解人意是很最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。善于傾聽談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于傾聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。贊美也是需要的。一、迎接禮儀節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎的部署，應注意以下事項。對前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。的到來，決不能遲到讓客人久等。匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。停留，熱情交談，但不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。二、招待禮儀在接待工作之中，對于來賓的招待乃是重中之重。要做好接待工作，重要的是要以禮待客?？蛻魜碓L時，主人應微笑著問候客人并與客人握手，招待客人人座或與客人一起人座。人座前，應指示或告訴客人衣帽應掛在何處，也可幫助客人將衣帽掛起來，并會意或用手指引客人該坐于何處。接著應馬上奉茶。奉茶前可事先請教客人的喜好是茶、咖啡或其他飲料。奉茶時左手捧著茶盤底部，右手扶著茶盤的外緣，依職位的高低順序先端給不同的客人，再依職位高低端給自己公司的接待同仁。如有點心則放到客人的右前方，茶杯應擺在點心右邊。上茶時應以右手端茶，從客人右方奉上，面帶微笑，眼睛注視對方。茶不要裝得太滿，以八分滿為宜。水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷了。會見之時，應準備好相關資料，不要在會見進行中隨意進出、拿資料，這樣容易讓人感覺沒有安排好。三、送客禮儀約定，客人的告辭均須由對方首先提出。主人首先提出來送賓執(zhí)意離去，主人可在對方率先起身后再起身相送。主人在送客時可送至大門外、電梯口吾至送上車并幫客人關車門。身份地位愈高的貴賓通常也愈有禮貌，往往于上車后將車窗播下?lián)]手道別，因此接待人員不可于客人上車后離去，應等待客人座車離開視線后再離去。商務禮儀之社交禮儀:商務溝通一、溝通的六大要素1、微笑微笑是職場溝通最簡單而有效的方式，它是人與人進行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。2、聆聽交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。3、記錄息的充分、準確傳播，提升執(zhí)行力讓信息溝通更順暢。4、真誠表達“精誠所至，金石為開”唯有真誠之心才能打動人心，以真誠之心對待他人，它是良好溝通的極佳基礎，因此我們才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關系。5、目光交流目光交流處于人際交往溝通的重要位置。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點。目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用。故有所謂眉目傳情。6、心靈溝通心靈溝通的基礎是溝通，沒有溝通怎么能夠深入到心里，又怎么能夠進入的心靈?先彼此無條件傾聽，然后百分百分享對彼此的期待，看看彼此的心和需要。二、溝通原則1、講出來尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。2、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。3、互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。4、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。5、不說不該說的話如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明;尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!7、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。8、覺知不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了什么?"我錯了"，這就是一種覺知。9、承認我錯了承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮!10、說對不起!說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂";其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。三、溝通中需要注意的問題：1、使用稱呼就高不就低在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學的……老師”。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。2、入鄉(xiāng)隨俗一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。3、擺正位置在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。4、以對方為中心在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請