業(yè)王USB評(píng)價(jià)器方案1

.*;公司電話：010—59741677/59741678傳真王窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)USB接口方案書公司簡(jiǎn)介業(yè)王創(chuàng)達(dá)（北京）科技有限公司（Industrykingdom(Beijing)Co.,Ltd.）總部坐落于北京中關(guān)村軟件園，依托北大軟件實(shí)驗(yàn)室，專業(yè)從事醫(yī)院版、大廳版智能排隊(duì)系統(tǒng)軟件（現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)）、服務(wù)評(píng)價(jià)管理軟件及系統(tǒng)設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)及技術(shù)輸出，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)療、工商、稅務(wù)、民政、公安、郵政、電力等窗口服務(wù)行業(yè)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。

公司下設(shè)研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、營(yíng)銷、售后等職能部門，建立健全相關(guān)機(jī)制，嚴(yán)格按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，借助先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、精密的檢測(cè)儀器和高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì)；先后在江蘇、山東、福建、廣西、湖南、山西等地設(shè)立了子公司、分支機(jī)構(gòu)和辦事處，覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系，能確保公司產(chǎn)品在最大程度上滿足各地客戶的需求。

業(yè)王人秉承“專業(yè)、探索、誠(chéng)信、共贏”的企業(yè)理念，以“專業(yè)締造品質(zhì)、專注打造品牌、專一“智”造精品、專心服務(wù)客戶”為宗旨，對(duì)內(nèi)保護(hù)員工利益，對(duì)外保護(hù)客戶利益，有效整合各方資源，提高業(yè)王科技的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓業(yè)王“智”造進(jìn)入各個(gè)窗口服務(wù)企業(yè)。業(yè)精于勤、王者仁德、創(chuàng)業(yè)垂統(tǒng)、達(dá)人天下，業(yè)王人愿和您一道致力于打造大型服務(wù)窗口設(shè)施生產(chǎn)企業(yè)和排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)備行業(yè)的第一品牌。系統(tǒng)總體特色和設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則業(yè)王窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要應(yīng)用在與人們生活息息相關(guān)的各類服務(wù)行業(yè)的營(yíng)業(yè)大廳，為了設(shè)計(jì)出可用性最好、可靠性最高的系統(tǒng)，我們確立了如下的設(shè)計(jì)原則：眾達(dá)窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要應(yīng)用在窗口行業(yè)的服務(wù)大廳，為了設(shè)計(jì)出可用性最好、可靠性最高的系統(tǒng)，我們確立了如下的設(shè)計(jì)原則：可靠性原則：本系統(tǒng)的開發(fā)完全按照國(guó)家工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，軟硬件的開發(fā)始終將穩(wěn)定性放在首位，具有完備的數(shù)據(jù)保護(hù)和恢復(fù)能力，其中硬件部分更是可承受4000伏電壓的外界干擾，絕對(duì)保證全系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行。標(biāo)準(zhǔn)開放原則：遵循國(guó)際和國(guó)內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)開放式、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)操作平臺(tái)，保證系統(tǒng)的可移植性和互操作性。易用性原則：系統(tǒng)要使用簡(jiǎn)便、易于維護(hù)，具有統(tǒng)一的、良好的操作接口，適合不同層次工作人員的應(yīng)用和管理。擴(kuò)展性原則：為保證良好的開放性和擴(kuò)展性，硬件接口、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)與操作方法保持一致性，能在使用中根據(jù)需求變化對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行升級(jí)。推薦產(chǎn)品Yw-p-u129型業(yè)王USB客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng),由評(píng)價(jià)客戶端(評(píng)價(jià)器)/柜員操作端(虛擬呼叫器)及評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)軟件三部分組成,安裝簡(jiǎn)單方便,免布線即插即用,局域網(wǎng)通訊,評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)即時(shí)統(tǒng)計(jì)上傳到服務(wù)器,后臺(tái)可實(shí)現(xiàn)監(jiān)控/查詢/統(tǒng)計(jì)/打印等功能.系統(tǒng)功能特點(diǎn)：1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡(jiǎn)便，USB接口，免于布線；2、4鍵或的點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求；3、接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見(jiàn)性評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、四個(gè)級(jí)別；4、顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果；5、插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等；6、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺(tái)工作人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，待顧客評(píng)價(jià)完畢，自動(dòng)語(yǔ)音“謝謝”。7、防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù);8、如系統(tǒng)與短信模塊鏈接一旦顧客評(píng)價(jià)“不滿意”時(shí)，系統(tǒng)即自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送報(bào)警短信；系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)：1、綜合查詢：多種查詢方式，可按時(shí)間，姓名，工號(hào)等統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果，查詢?cè)u(píng)價(jià)詳細(xì)情況?！艚y(tǒng)計(jì)報(bào)表根據(jù)統(tǒng)計(jì)單位、部門、時(shí)間等條件統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)◆評(píng)價(jià)分析根據(jù)統(tǒng)計(jì)單位、部門、時(shí)間等條件計(jì)算各單位部門的評(píng)價(jià)平均數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)總次數(shù)◆綜合統(tǒng)計(jì)根據(jù)統(tǒng)計(jì)條件統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的總數(shù)◆業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)指定業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理多用戶等級(jí)系統(tǒng)可設(shè)置多級(jí)用戶等級(jí)，各級(jí)用戶可單獨(dú)授權(quán)訪問(wèn)數(shù)據(jù)權(quán)限，如單位用戶可查看指定單位員工的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，非指定范圍不能查看。個(gè)人用戶只能查看本人評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員擁有系統(tǒng)最高權(quán)限，可使用系統(tǒng)所有查看功能。數(shù)據(jù)打印可將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)打印數(shù)據(jù)導(dǎo)出Excel查詢數(shù)據(jù)可導(dǎo)出到Excel表格指定條件評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)搜索可根據(jù)單位、部門、起止時(shí)間、員工姓名、工號(hào)搜索評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)員工可查看本人評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，未授權(quán)不能查看他人評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)硬件介紹及技術(shù)參數(shù)：（1）評(píng)價(jià)器：液晶顯示、4鍵、直流5V（2）軟件接口：USB接口直流5V業(yè)王創(chuàng)達(dá)(北京)科技有限公司對(duì)所有的系統(tǒng)設(shè)備均質(zhì)保1年,保修期自系統(tǒng)安裝、調(diào)試完畢并雙方驗(yàn)收合格之日算起。保修期內(nèi)，屬系統(tǒng)本身技術(shù)問(wèn)題或其它非人為因素而造成的故障，由公司免費(fèi)保修。保修期滿后，只收取維修工本費(fèi)，或另簽訂維護(hù)協(xié)議。為確保系統(tǒng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，具體維護(hù)方案如下：（1）、建立安裝、日常維護(hù)、維修服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修情況。（2）、定期現(xiàn)場(chǎng)回訪，解決使用中具體遇到的問(wèn)題，防患未然。（3）、安排專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。（4）、對(duì)于硬設(shè)備提供長(zhǎng)期的后備器件，先更換后維修，保證客戶的正常使用。（5）、免費(fèi)提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)和軟件維護(hù)。（6）、協(xié)助提供消耗品，保證易耗品的供應(yīng)。溫馨提示:出現(xiàn)故障時(shí)，一般情況下用戶都可以自行排除，若不能恢復(fù)正常，請(qǐng)不要擅自拆卸機(jī)器內(nèi)部機(jī)件，應(yīng)及時(shí)與公司工程服務(wù)中心聯(lián)業(yè)王的維修人員將迅速為您解決問(wèn)題。技術(shù)承諾1、我公司提供的產(chǎn)品技術(shù)及功能都是自主研發(fā)生產(chǎn)；2、公司獲得中國(guó)中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心頒發(fā)的《全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬.信譽(yù)保證放心品牌》；3、業(yè)王排隊(duì)管理系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量及功能經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢局檢驗(yàn)檢測(cè)通過(guò);4、業(yè)王排隊(duì)獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)頒發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書;5、業(yè)王產(chǎn)品功能完全符合客戶所需求的排隊(duì)