信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納課件

信息技術(shù)擴(kuò)散與信息技術(shù)吸納信息技術(shù)擴(kuò)散與信息技術(shù)吸納1信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納2信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納3信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納4信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納5信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納6信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納7信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納8表2.1UTAUT模型與其他模型中的變量對(duì)應(yīng)關(guān)系UTAUT模型中的變量其他模型中的變量績(jī)效期望有用性感知、外部激勵(lì)、任務(wù)適配度、相對(duì)優(yōu)越性、輸出期望付出期望易用性感知、復(fù)雜性社會(huì)影響主觀規(guī)范、群體因素、形象便利條件感知的行為控制、便利條件、相容性表2.1UTAUT模型與其他模型中的變量對(duì)應(yīng)關(guān)系UTAU9表2.2Meyer&Goes的組織技術(shù)接受決策模型知識(shí)——意識(shí)階段knowledge-awareness了解組織員工了解到存在某種創(chuàng)新技術(shù)考慮員工考慮創(chuàng)新對(duì)于組織的適用性討論員工討論是否采納創(chuàng)新的問(wèn)題評(píng)價(jià)——選擇階段evaluation-choice提出建議正式向組織提出采納創(chuàng)新的建議技術(shù)-財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)對(duì)創(chuàng)新技術(shù)投資進(jìn)行技術(shù)和財(cái)務(wù)上的評(píng)價(jià)社會(huì)-戰(zhàn)略評(píng)價(jià)對(duì)創(chuàng)新技術(shù)投資進(jìn)行社會(huì)和戰(zhàn)略上的評(píng)價(jià)采納——實(shí)施階段Adoption-implementation試用已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)，但還處于試用、評(píng)估階段接受創(chuàng)新技術(shù)被廣泛接受并頻繁使用擴(kuò)散創(chuàng)新技術(shù)擴(kuò)散、升級(jí)或者更新?lián)Q代表2.2Meyer&Goes的組織技術(shù)接受決策模型知10表2.3

Cooper&Zmud的IT實(shí)施過(guò)程模型啟動(dòng)流程受到來(lái)自組織需求（拉動(dòng)）、技術(shù)創(chuàng)新（推動(dòng)）或是這兩方面變化的壓力，管理層通過(guò)對(duì)組織面臨的問(wèn)題/機(jī)遇進(jìn)行分析，制定出相應(yīng)的IT解決方案。成果在IT解決方案及其在組織中的應(yīng)用之間建立匹配。采納流程項(xiàng)目實(shí)施小組通過(guò)理性和政治的協(xié)商，獲得組織對(duì)實(shí)施IT應(yīng)用的支持。成果做出為實(shí)施IT方案所必需的資源的分配決策。調(diào)適流程IT應(yīng)用的開(kāi)發(fā)、安裝和維護(hù)，修正或是建立組織規(guī)章制度，并就新的規(guī)章制度和IT應(yīng)用對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。成果組織內(nèi)的IT應(yīng)用已經(jīng)可用。接受流程敦促組織成員使用已經(jīng)建立的IT應(yīng)用。成果在組織運(yùn)作中使用該IT應(yīng)用。規(guī)范化流程鼓勵(lì)I(lǐng)T應(yīng)用成為組織的一種常規(guī)活動(dòng)。成果組織的管理系統(tǒng)按照IT應(yīng)用進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，IT應(yīng)用不再被認(rèn)為是超出常規(guī)的東西。融合流程增進(jìn)組織IT應(yīng)用的效果，實(shí)現(xiàn)以更全面、集成的方式使用IT應(yīng)用，支持更高層次的組織活動(dòng)。成果組織內(nèi)IT應(yīng)用的潛力得到充分發(fā)揮。表2.3Cooper&Zmud的IT實(shí)施過(guò)程模型啟動(dòng)流11表2.4影響信息技術(shù)吸納的組織特征變量因素相關(guān)文獻(xiàn)組織規(guī)模相關(guān)變量稀缺資源（+）；規(guī)模經(jīng)濟(jì)（+）；IS部門(mén)規(guī)模（+）；員工人數(shù)（+）Groveretal.1987;Lindetal.1989;Damanpour1991;Bretchnerder&Wittmer1993;Swanson1994;Thong1999;

Premkumar&Robert1999組織結(jié)構(gòu)相關(guān)變量組織集權(quán)度（-）；正規(guī)化或規(guī)范化（-）；專(zhuān)業(yè)化程度（+）Zmud1982;Kwon&Zmud1987;Damanpour1991;Grover&Goslar1993;人力資源及其屬性教育程度（+）；技術(shù)專(zhuān)業(yè)化水平（+）；技術(shù)專(zhuān)家比例（+）；變革能力（+）Balletal.1987;Groveretal.1987;Damanpour1991;Swanson1994;Thong&Yap1995;Thong1999溝通環(huán)境信息資源與溝通渠道（+）Balletal.1987;Zmudetal.1990;Nilkanta&Scamell1990;Zmud&Apple1992;Rai1997備注：（+）表示該因素與技術(shù)采納正相關(guān)；（-）表示該因素與技術(shù)采納負(fù)相關(guān)表2.4影響信息技術(shù)吸納的組織特征變量因素相關(guān)文獻(xiàn)組織規(guī)12技術(shù)特性相對(duì)優(yōu)勢(shì)（+）可試驗(yàn)性（+）兼容性（+）可觀察性（+）復(fù)雜性（-）……組織特性組織規(guī)模（+/-）溝通環(huán)境（+/-）組織結(jié)構(gòu)（集權(quán)度（+/-）、正規(guī)化（+/-）、專(zhuān)門(mén)化（+））信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施（+）……環(huán)境特性競(jìng)爭(zhēng)程度（+/-）政府政策（+/-）市場(chǎng)不確定性（+/-）社會(huì)文化（+/-）……組織信息技術(shù)吸納圖2.4信息技術(shù)吸納影響因素研究的綜合模型技術(shù)特性組織特性環(huán)境特性圖2.4信息技術(shù)吸納影響因素研究13辨識(shí)實(shí)施融合采納接受組織的外部環(huán)境知識(shí)庫(kù)圖3.1信息技術(shù)吸納過(guò)程模型辨識(shí)實(shí)施融合采納接受組織的知識(shí)庫(kù)圖3.1信息技術(shù)吸納過(guò)程模14業(yè)務(wù)知識(shí)IT知識(shí)高層管理支持IT項(xiàng)目組的能力員工素質(zhì)采納能力實(shí)施能力融合能力創(chuàng)新意識(shí)部門(mén)合作IT文化IT學(xué)習(xí)與培訓(xùn)組織溝通IT基礎(chǔ)設(shè)施圖4.5IT吸納能力的前因研究模型業(yè)務(wù)知識(shí)IT知識(shí)高層管理支持IT項(xiàng)目組的能力員工素質(zhì)采納能力15圖4.6IT吸納能力各維度的關(guān)系及后果研究模型采納能力實(shí)施能力融合能力運(yùn)作利益管理利益戰(zhàn)略利益圖4.6IT吸納能力各維度的關(guān)系及后果研究模型采納能力實(shí)16采納能力融合能力實(shí)施能力戰(zhàn)略利益管理利益運(yùn)作利益0.644***0.345***0.434***0.174***0.194**0.386***0.245**0.482***0.528***采納能力融合能力實(shí)施能力戰(zhàn)略利益管理利益運(yùn)作利益0.644*17圖7.2IT吸納能力演進(jìn)的過(guò)程模型生成變異：環(huán)境辨識(shí)、技術(shù)掃描內(nèi)部選擇：IT評(píng)價(jià)、采納保留：IT實(shí)施、接受、融合探索性學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)性學(xué)習(xí)利用性學(xué)習(xí)IT文化圖7.2IT吸納能力演進(jìn)的過(guò)程模型生成變異：內(nèi)部選擇：保18b進(jìn)化點(diǎn)abc時(shí)間a躍遷b平穩(wěn)發(fā)展c退化cIT吸納能力強(qiáng)度/信息化水平進(jìn)化點(diǎn)演化周期一演化周期二演化周期三a變異選擇保留abc分岔學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累圖7.3IT吸納能力的多周期演化過(guò)程b進(jìn)化點(diǎn)abc時(shí)間a躍遷cIT吸納能力強(qiáng)度/信息化水平進(jìn)化19信息技術(shù)擴(kuò)散與信息技術(shù)吸納信息技術(shù)擴(kuò)散與信息技術(shù)吸納20信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納21信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納22信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納23信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納24信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納25信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納26信息技術(shù)擴(kuò)散與吸納27表2.1UTAUT模型與其他模型中的變量對(duì)應(yīng)關(guān)系UTAUT模型中的變量其他模型中的變量績(jī)效期望有用性感知、外部激勵(lì)、任務(wù)適配度、相對(duì)優(yōu)越性、輸出期望付出期望易用性感知、復(fù)雜性社會(huì)影響主觀規(guī)范、群體因素、形象便利條件感知的行為控制、便利條件、相容性表2.1UTAUT模型與其他模型中的變量對(duì)應(yīng)關(guān)系UTAU28表2.2Meyer&Goes的組織技術(shù)接受決策模型知識(shí)——意識(shí)階段knowledge-awareness了解組織員工了解到存在某種創(chuàng)新技術(shù)考慮員工考慮創(chuàng)新對(duì)于組織的適用性討論員工討論是否采納創(chuàng)新的問(wèn)題評(píng)價(jià)——選擇階段evaluation-choice提出建議正式向組織提出采納創(chuàng)新的建議技術(shù)-財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)對(duì)創(chuàng)新技術(shù)投資進(jìn)行技術(shù)和財(cái)務(wù)上的評(píng)價(jià)社會(huì)-戰(zhàn)略評(píng)價(jià)對(duì)創(chuàng)新技術(shù)投資進(jìn)行社會(huì)和戰(zhàn)略上的評(píng)價(jià)采納——實(shí)施階段Adoption-implementation試用已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)，但還處于試用、評(píng)估階段接受創(chuàng)新技術(shù)被廣泛接受并頻繁使用擴(kuò)散創(chuàng)新技術(shù)擴(kuò)散、升級(jí)或者更新?lián)Q代表2.2Meyer&Goes的組織技術(shù)接受決策模型知29表2.3

Cooper&Zmud的IT實(shí)施過(guò)程模型啟動(dòng)流程受到來(lái)自組織需求（拉動(dòng)）、技術(shù)創(chuàng)新（推動(dòng)）或是這兩方面變化的壓力，管理層通過(guò)對(duì)組織面臨的問(wèn)題/機(jī)遇進(jìn)行分析，制定出相應(yīng)的IT解決方案。成果在IT解決方案及其在組織中的應(yīng)用之間建立匹配。采納流程項(xiàng)目實(shí)施小組通過(guò)理性和政治的協(xié)商，獲得組織對(duì)實(shí)施IT應(yīng)用的支持。成果做出為實(shí)施IT方案所必需的資源的分配決策。調(diào)適流程IT應(yīng)用的開(kāi)發(fā)、安裝和維護(hù)，修正或是建立組織規(guī)章制度，并就新的規(guī)章制度和IT應(yīng)用對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。成果組織內(nèi)的IT應(yīng)用已經(jīng)可用。接受流程敦促組織成員使用已經(jīng)建立的IT應(yīng)用。成果在組織運(yùn)作中使用該IT應(yīng)用。規(guī)范化流程鼓勵(lì)I(lǐng)T應(yīng)用成為組織的一種常規(guī)活動(dòng)。成果組織的管理系統(tǒng)按照IT應(yīng)用進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，IT應(yīng)用不再被認(rèn)為是超出常規(guī)的東西。融合流程增進(jìn)組織IT應(yīng)用的效果，實(shí)現(xiàn)以更全面、集成的方式使用IT應(yīng)用，支持更高層次的組織活動(dòng)。成果組織內(nèi)IT應(yīng)用的潛力得到充分發(fā)揮。表2.3Cooper&Zmud的IT實(shí)施過(guò)程模型啟動(dòng)流30表2.4影響信息技術(shù)吸納的組織特征變量因素相關(guān)文獻(xiàn)組織規(guī)模相關(guān)變量稀缺資源（+）；規(guī)模經(jīng)濟(jì)（+）；IS部門(mén)規(guī)模（+）；員工人數(shù)（+）Groveretal.1987;Lindetal.1989;Damanpour1991;Bretchnerder&Wittmer1993;Swanson1994;Thong1999;

Premkumar&Robert1999組織結(jié)構(gòu)相關(guān)變量組織集權(quán)度（-）；正規(guī)化或規(guī)范化（-）；專(zhuān)業(yè)化程度（+）Zmud1982;Kwon&Zmud1987;Damanpour1991;Grover&Goslar1993;人力資源及其屬性教育程度（+）；技術(shù)專(zhuān)業(yè)化水平（+）；技術(shù)專(zhuān)家比例（+）；變革能力（+）Balletal.1987;Groveretal.1987;Damanpour1991;Swanson1994;Thong&Yap1995;Thong1999溝通環(huán)境信息資源與溝通渠道（+）Balletal.1987;Zmudetal.1990;Nilkanta&Scamell1990;Zmud&Apple1992;Rai1997備注：（+）表示該因素與技術(shù)采納正相關(guān)；（-）表示該因素與技術(shù)采納負(fù)相關(guān)表2.4影響信息技術(shù)吸納的組織特征變量因素相關(guān)文獻(xiàn)組織規(guī)31技術(shù)特性相對(duì)優(yōu)勢(shì)（+）可試驗(yàn)性（+）兼容性（+）可觀察性（+）復(fù)雜性（-）……組織特性組織規(guī)模（+/-）溝通環(huán)境（+/-）組織結(jié)構(gòu)（集權(quán)度（+/-）、正規(guī)化（+/-）、專(zhuān)門(mén)化（+））信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施（+）……環(huán)境特性競(jìng)爭(zhēng)程度（+/-）政府政策（+/-）市場(chǎng)不確定性（+/-）社會(huì)文化（+/-）……組織信息技術(shù)吸納圖2.4信息技術(shù)吸納影響因素研究的綜合模型技術(shù)特性組織特性環(huán)境特性圖2.4信息技術(shù)吸納影響因素研究32辨識(shí)實(shí)施融合采納接受組織的外部環(huán)境知識(shí)庫(kù)圖3.1信息技術(shù)吸納過(guò)程模型辨識(shí)實(shí)施融合采納接受組織的知識(shí)庫(kù)圖3.1信息技術(shù)吸納過(guò)程模33業(yè)務(wù)知識(shí)IT知識(shí)高層管理支持IT項(xiàng)目組的能力員工素質(zhì)采納能力實(shí)施能力融合能力創(chuàng)新意識(shí)部門(mén)合作IT文化IT學(xué)習(xí)與培訓(xùn)組織溝通IT基礎(chǔ)設(shè)施圖4.5IT吸納能力的前因研究模型業(yè)務(wù)知識(shí)IT知識(shí)高層管理支持IT項(xiàng)目組的能力員工素質(zhì)采納能力34圖4.6IT吸納能力各維度的關(guān)系及后果研究模型采納能力實(shí)施能力融合能力運(yùn)作利益管理利益戰(zhàn)略利益圖4.6IT吸納能力各維度的關(guān)系及后果研究模型采納能力實(shí)35采納能力融合能力實(shí)施能力戰(zhàn)略利益管理利益運(yùn)作利益0.644***0.345***0.434***0.174***0.194**0.386***0.245**0.482***0.528***采納能力融合能力實(shí)施能力戰(zhàn)略利益管理利益運(yùn)作利益0.644*36圖7.2