電子商務(wù)發(fā)展階段課件

電子商務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)目錄Part1什么是電子商務(wù)Part2發(fā)展階段Part3中國電子商務(wù)發(fā)展及現(xiàn)狀電子商務(wù)目錄1、引言WhatIse-Commerce&e-Business?1、引言WhatIse-Commerce&e-Bus名家名言（1）電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)、市場和行業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品和服務(wù)及其流通，消費者細(xì)分、消費者價值和消費者行為，工作和勞動力市場產(chǎn)生了很大的影響。然而，電子商務(wù)對社會和政治的影響更大，這首先表現(xiàn)在人們看世界的方式和生活的方式上?！芾泶髱煴说?德魯克(PeterDrucker)任何不重視電子商務(wù)技術(shù)的公司，不管是舊公司還是新公司，都面臨著破產(chǎn)的威脅?！ㄓ秒姎夤綜EO杰克.韋爾奇名家名言（1）電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)、市場和行業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品和服務(wù)及其名家名言（2）五年后沒有網(wǎng)絡(luò)公司，因為所有公司都是網(wǎng)絡(luò)公司?！狝CEO很多人都認(rèn)為電子商務(wù)是可以利用網(wǎng)絡(luò)來找到顧客從而增加營業(yè)收入，殊不知網(wǎng)絡(luò)更大的效用是可以讓企業(yè)更能了解顧客，更能直接接觸顧客，讓顧客有高度忠誠，因而間接的提高了公司的競爭力而獲利，這當(dāng)然也包括了成本的降低——Kimo網(wǎng)站CEO名家名言（2）五年后沒有網(wǎng)絡(luò)公司，因為所有公司都是網(wǎng)絡(luò)公司。什么是電子商務(wù)什么是電子商務(wù)電子商務(wù)發(fā)展階段課件電子商務(wù)定義電子商務(wù)是當(dāng)銷售商與購買者雙方有明顯的購買或銷售意向時，雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的前期、后期交易以及所有相關(guān)的一系列的活動。指在計算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用電子工具在買家、賣家和其他貿(mào)易伙伴之間實現(xiàn)商業(yè)交換或信息交換活動的全過程。電子商務(wù)定義電子商務(wù)是當(dāng)銷售商與購買者雙方有明顯的購買或銷售電子商務(wù)發(fā)展階段課件概念：ElectronicCommercee-business:

對EC的擴(kuò)展,包括:商品和服務(wù)的在線交易在線客戶服務(wù)商業(yè)伙伴的協(xié)同合作組織內(nèi)部的電子事務(wù)處理概念：ElectronicCommercee-busineEC框架電子商務(wù)應(yīng)用的支撐框架涉及到如下5個要素:人公共政策市場與廣告支持性服務(wù)商業(yè)合作伙伴EC框架電子商務(wù)應(yīng)用的支撐框架涉及到如下5個要素:基礎(chǔ)設(shè)施1。公共服務(wù)（例如，在線支付）2。信息發(fā)布（email,超文本，協(xié)議）3。多媒體與網(wǎng)絡(luò)發(fā)布4。網(wǎng)絡(luò)設(shè)施5。接口（例如，與客戶、數(shù)據(jù)庫、各種應(yīng)用）基礎(chǔ)設(shè)施電子商務(wù)發(fā)展階段課件電子商務(wù)發(fā)展階段課件舉手網(wǎng)：C2B反向團(tuán)購用戶發(fā)起團(tuán)購商品】用戶在網(wǎng)上（如淘寶、京東）看到某個商品，想以較低價格購買時，就可以在舉手網(wǎng)上發(fā)起團(tuán)購，并通過自己的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，吸引其他用戶參加。當(dāng)該商品積累到一定人氣時，網(wǎng)站方面就會開始尋找、聯(lián)系供應(yīng)商，確保貨源質(zhì)量，商討價格。舉手網(wǎng)：C2B反向團(tuán)購用戶發(fā)起團(tuán)購商品】用戶在網(wǎng)上（如淘寶、電子商務(wù)發(fā)展階段課件O2O(OnlineToOffline)O2O(OnlineToOffline)電子商務(wù)Part2發(fā)展階段序言1994-1996以新技術(shù)推動的資本市場運作1997-1999以新商業(yè)推動的商業(yè)模式運作2000-以新應(yīng)用推動的企業(yè)經(jīng)營運作小結(jié)與延伸電子商務(wù)Part2發(fā)展階段序言電子商務(wù)Part2發(fā)展階段序言互聯(lián)網(wǎng)簡史1991年互聯(lián)網(wǎng)向社會開放1993年瀏覽器的誕生，掀起了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的浪潮

由Netscape案例引入電子商務(wù)Part2發(fā)展階段序言案例：NetscapeCommunication“瀏覽器具有無限的商業(yè)前景？”

角色MarkAndreessen,JimClarkMicrosoft，AOL，MozillaGoogle及其他過程1994年JamesClark是SiliconGraphics的CEO，MarkAndreessen是UIUC(伊利諾伊大學(xué)厄本那香檳分校)的NCSA(超級計算機(jī)應(yīng)用國家中心)的RA；兩人在4月成立MosaicCommunicationsCorp。10月發(fā)布Navigator1.0瀏覽器β版；11月公司更名為Netscape。案例：NetscapeCommunication“瀏覽器具案例：NetscapeCommunication過程1995年1月，JamesBarksdale出任Netscape公司的President兼CEO8月9日，Netscape公開上市，其IPO募集了1.4億美元，股價從每股28美元飆升至74.75美元，市值達(dá)到22億美元。這是互聯(lián)網(wǎng)界的第一次IPO，震驚世界。

同月，微軟隨Windows95發(fā)行IE瀏覽器1.0。12月，Netscape股價達(dá)到歷史最高，每股174美元。1996年微軟于1月發(fā)布其Internet戰(zhàn)略；5月發(fā)布IE3.0。3月，Netscape獲得AOL的結(jié)盟。8月，Netscape向美國司法部指控微軟違反反壟斷法。案例：NetscapeCommunication過程案例：NetscapeCommunication過程1999年2月，AOL收購Netscape，對其估值42億美元。瀏覽器的源碼保存為Mozilla，演變出最成功的開源瀏覽器Firefox。2001年，微軟在經(jīng)歷多年的訴訟之后，避免了被司法部的強(qiáng)行拆分，但付出了巨額罰款。2006年10月，微軟發(fā)布IE7.0；預(yù)計2009年3月發(fā)布IE8.0.2008年2月1日，AOL最終停止開發(fā)Netscape瀏覽器。2008年9月3日，Google發(fā)布其Chrome瀏覽器。09年宣布ChromeOS，10年推出Chrome筆記本原型機(jī)，11年6月兩款Chromebook上市。

問題瀏覽器的商業(yè)價值？微軟與Google的對峙？開源？案例：NetscapeCommunication過程案例：Yahoo!“Doyouyahoo？”角色楊致遠(yuǎn)(JerryYang),費羅(DavidFilo)紅杉資本(SequoiaCapital)，軟銀(Softbank)過程1994年，楊致遠(yuǎn)和好友費羅在斯坦福一輛拖車上成立了間小型辦公室。他們收集很多站點并歸類整理以便查找,沒想到這個“目錄”流量劇增，楊致遠(yuǎn)敏銳地發(fā)現(xiàn)其中蘊藏巨大商機(jī)。1995年4月，紅杉投資雅虎近200萬美元，是雅虎的首家風(fēng)險資本投資者（莫里茲回憶起1995年1月走訪Yahoo！最初的“辦公室”的情景，還津津樂道：“那里真的可以說是一片狼籍……”

）。1995年11月，Softbank買下雅虎5%的股份(后來又大幅度增加)。案例：Yahoo!“Doyouyahoo？”案例：Yahoo!過程1996年4月12日，雅虎IPO。開盤每股定在13美元，但交易狂熱，平均每小時轉(zhuǎn)手6次之多，價格最高時達(dá)到每股43美元，最后以每股33美元收盤。當(dāng)天的市值即達(dá)到8.5億美元，是一年前紅杉投資時的200倍。到2000年1月，雅虎市值高達(dá)1200億美元。

問題入口的商業(yè)價值.com公司的估值投行的推動案例：Yahoo!過程電子商務(wù)Part2發(fā)展階段1994-1996以新技術(shù)推動的資本市場運作新技術(shù)Internet新技術(shù)公司IPO(InitialPublicOffering)上市通過資本市場獲得回報風(fēng)險資本天使資本種子、培育及上市為目標(biāo)的各種風(fēng)險資本電子商務(wù)Part2發(fā)展階段1994-1996以新技術(shù)推電子商務(wù)Part2發(fā)展階段1997-1999以新商業(yè)推動的商業(yè)模式運作把虛擬的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)實的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來尋求全新的商業(yè)運作模式從網(wǎng)絡(luò)走向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

案例：Amazon從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)

案例：DELL，CISCO電子商務(wù)Part2發(fā)展階段1997-1999以新商業(yè)推案例：Amazon“是網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)還是IT公司？”歷程1995年7月，JeffBezos在西雅圖市郊租來的兩個房間里，以30萬美元創(chuàng)業(yè)，成立亞馬遜書店。1999年，這家公司擁有1310萬名顧客，遍及160多個國家和地區(qū)，

成為上網(wǎng)零售先鋒。2003年，Amazon在經(jīng)歷九年虧損之后迎來首個盈利年度。InMillionsofUSD

(exceptforpershareitems)201120102009200820072006

2005

TotalRevenue

48,077.0034,204.0

24,509.0019,166.0014,835.0010,711.008,490.00

CostofRevenue,Total

37,288.0026,561.0018,978.0014,896.0011,482.008,255.006,451.00

GrossProfit

10,789.007,643.005,531.004,270.003,353.002,456.002,039.00OperatingIncome862.001,406.001,129.00842.00655.00389.00432.00案例：Amazon“是網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)還是IT公司？”InMi案例：Amazon歷程1997年5月初上市時，亞馬遜公司股價僅9美元，而到1998年底股價突破300美元，2000年1月突破400美元，其市價總值達(dá)210億美元，比擁有1000余家分店的美國最大的巴諾書店市值高出8倍多。要點新經(jīng)濟(jì)的典型案例與傳統(tǒng)書店的競爭虧損換取市場成功的原因？業(yè)務(wù)策略營銷手段網(wǎng)絡(luò)服務(wù)……案例：Amazon歷程案例：Amazon要點商業(yè)模式（兼論國內(nèi)）創(chuàng)新長尾效應(yīng)長尾的兩大法則個性化服務(wù)和Web2.0產(chǎn)業(yè)鏈07年推FBA(fulfillmentbyAmazon)服務(wù)，平臺開放，物流配送改變產(chǎn)業(yè)形態(tài)，嘗試按頁售書?向產(chǎn)業(yè)鏈上游整合，Kindle?問題Amazon擁有龐大的物流和計算資源，是零售公司還是IT公司？傳統(tǒng)企業(yè)如何利用長尾效應(yīng)？案例：Amazon要點案例：DELL，CISCO“輕公司？”DELL1984年由Michael

Dell創(chuàng)立，1988年6月上市Nasdaq。1994年推出網(wǎng)站，并于1996

年加入電子商務(wù)功能。供應(yīng)鏈集中供應(yīng)商信息化減少研發(fā)庫存天數(shù)案例：DELL，CISCO“輕公司？”案例：DELL，CISCOCISCO成立于1984年。JohnChambers于1995年

1月出任CEO，思科年營

收10億美元，至2000年

營收達(dá)180億美元。2000年3月27日思科市值

高達(dá)5550億美元。兩個動力：

滾動式的收購

與

CEM生產(chǎn)方式（“所有庫存都在路上”，有效地控制采購成本、減少庫存、增強(qiáng)競爭力）案例：DELL，CISCOCISCO案例：DELL，CISCO要點在DELL、CISCO等制造企業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型中，互聯(lián)網(wǎng)是重要的基礎(chǔ)和保障。傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型獲得成功的例子并不多。

問題DELL、CISCO優(yōu)勢的長期保持？“輕型公司”模式，比如被稱為“服裝界的DELL式直銷”的PPG？傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的“渠道沖突”案例：DELL，CISCO要點電子商務(wù)Part2發(fā)展階段電子商務(wù)Part2發(fā)展階段電子商務(wù)Part2發(fā)展階段2000-以新應(yīng)用推動的企業(yè)經(jīng)營運作Web2.0

Web2.0是以Wikipedia、YouTube、Flickr、Craigslist、MySpace、Del.icio.us、43T等網(wǎng)站為代表，以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社會軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式BlogRSS(ReallySimpleSyndication,RichSiteSummary,RDFSiteSummary)WikiTagSNSUGC(User-generatedcontent)電子商務(wù)Part2發(fā)展階段2000-以新應(yīng)用推電子商務(wù)Part2發(fā)展階段2000-以新應(yīng)用推動的企業(yè)經(jīng)營運作移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)Part2發(fā)展階段2000-以新應(yīng)用推電子商務(wù)Part2發(fā)展階段小結(jié)與延伸小結(jié)完全純粹的新經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)實的結(jié)合，提高經(jīng)濟(jì)效率。

20世紀(jì)90年代的美國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高漲，終于使企業(yè)信息化/網(wǎng)絡(luò)化成為全球共識，電子商務(wù)逐步向世界蔓延開來。延伸中國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化發(fā)展1999年之前，孕育和嘗試。1999年7月中華網(wǎng)上市，奔赴Nasdaq。2003年底攜程上市，第二代互聯(lián)網(wǎng)公司。2005年Web2.0趨熱，之后社會化媒體發(fā)展起來電子商務(wù)Part2發(fā)展階段小結(jié)與延伸中國電子商務(wù)發(fā)展及現(xiàn)狀中國電子商務(wù)發(fā)展及現(xiàn)狀電子商務(wù)10年飛黃騰達(dá)電子商務(wù)10年飛黃騰達(dá)電子商務(wù)的現(xiàn)狀（1）

1、上到中央，下到地方，都在大力推進(jìn)電商的發(fā)展

2、截止2010年6月中國網(wǎng)購用戶約為1.4億(用戶、金額和次數(shù))；

3、2010年5000億左右銷售額，淘寶約為70%左右

4、資本都看好電商，只有做得領(lǐng)先，拿投資都不難；

5、國內(nèi)有流量的網(wǎng)站都在關(guān)注及靠近電子商務(wù)；

6、領(lǐng)先電商增長很好，傳統(tǒng)企業(yè)五里一徘徊；

7、人才奇缺；

8、渠道的大機(jī)會已經(jīng)不多，但品牌的機(jī)會很多；

9、大的電商公司都在自建物流？

10、大的電商都在平臺化：京東、當(dāng)當(dāng)、麥考林、凡客和卓越amazon

電子商務(wù)的現(xiàn)狀（1）

1、上到中央，下到地方，都在大力推進(jìn)【綠盒子：下一代中國時尚品牌的締造者】美國知名財經(jīng)雜志《Fast

Company》給綠盒子的評語中表示，“綠盒子”是中國童裝行業(yè)的翹楚。這個近來發(fā)展迅速的童裝時尚品牌，服務(wù)全國中高端人群，為其提供了高品質(zhì)，保質(zhì)量，重安全并自主設(shè)計的各類童裝產(chǎn)品。綠盒子童裝

躋身2012年全球企業(yè)創(chuàng)新力50強(qiáng)】蘋果、facebook、谷歌分列前三。網(wǎng)購?fù)b第一品牌綠盒子位列第17位，僅次于騰訊，其排名超越了人人網(wǎng)、阿里巴巴、華為等，更在入圍的時尚領(lǐng)域公司中拔得頭籌，超過levi`s、uniqlo和kenzo等，被稱為：下一代中國時尚品牌的締造者。

【綠盒子：下一代中國時尚品牌的締造者】美國知名財經(jīng)雜志《FaPickOrSkip：2.0時代如何快速建立關(guān)系？】這是一個以speed-meeting為宗旨的平臺，在這里你可以找到合租人、家庭教師、臨時保姆，也可以覓得投資人、贊助商、合伙人等等。如何操作？用戶根據(jù)相應(yīng)的主題，可以上傳或者瀏覽平臺上的3分鐘自我簡述視頻，而不再需要面對一堆冷冰冰的文字描述！PickOrSkip：2.0時代如何快速建立關(guān)系？】這是一【TripXP：別出心裁的旅行】TripXP是一個剛剛上線的旅行網(wǎng)站，它最突出的特點有兩個：1.具有社會化性質(zhì)，旅行項目由個人或旅行社推薦并自行定價，網(wǎng)站收取12%的手續(xù)費。2.旅游項目新穎有趣，可以跟隨極地科學(xué)家登船探險，到梵蒂岡由當(dāng)?shù)厝藥ьI(lǐng)參觀私人博物館，或者跟著巴塞羅那小伙逛夜店！【TripXP：別出心裁的旅行】TripXP是一個剛剛上線的“三只松鼠”定位于互聯(lián)網(wǎng)品牌，將創(chuàng)造一個“森里食品”品類概念，產(chǎn)品為非過度加工的堅果、茶葉、蜜餞、干果等。我們相信互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一場用戶體驗的革命，未來三只松鼠將做到全網(wǎng)用戶體驗第一的食品B2C，新品牌將以試吃及服務(wù)體驗切入市場！“三只松鼠”定位于互聯(lián)網(wǎng)品牌，將創(chuàng)造一個“森里食品”品類概念【全球頂級奢侈品網(wǎng)店Net-a-porter收購@熟客網(wǎng)進(jìn)軍中國】每天都會吸引101個國家90名新顧客的光臨，平均訂單數(shù)超過400份，每張訂單的平均消費高達(dá)820美元，并且每個季度的營業(yè)額都翻倍的速度驚人增長。這就是另全球數(shù)以萬計的消費者為之瘋狂、世界著名奢侈品網(wǎng)店Net-a-porter的銷售數(shù)據(jù)【全球頂級奢侈品網(wǎng)店Net-a-porter收購@熟客網(wǎng)【Cavassima：創(chuàng)建你的網(wǎng)上酒窖】Cassivama是一個多面的電子商務(wù)網(wǎng)站，它提供的不止是產(chǎn)品更是服務(wù)。1.它是一個有500多種紅酒的線上商店，這些紅酒由極富盛名的藏酒師精心挑選；2.它向用戶提供專業(yè)、安全的酒窖藏酒服務(wù)，用戶可隨時上網(wǎng)了解藏酒情況。該網(wǎng)站獲得諸多殊榮，去年獲融資250000歐元。

【Cavassima：創(chuàng)建你的網(wǎng)上酒窖】Cassivama是熱門詞匯世界是平的維基經(jīng)濟(jì)學(xué)長尾理論草根革命免費Web2.03.0…熱門詞匯世界是平的472022/12/10ProfessorLIUJie,FudanUniversityAQ&QUESTIONSANSWERS472022/12/8ProfessorLIUJie,Bestwishestoyouallforasuccessfulsemester!ThankYou!Bestwishestoyouallforas電子商務(wù)的未來猜想1、電子商務(wù)將是每個企業(yè)的標(biāo)配，即無商不電化；

2、營銷成本狂漲，營銷開始步入精細(xì)化階段；

3、中國電子商務(wù)進(jìn)入全產(chǎn)業(yè)鏈的高速發(fā)展階段；

4、網(wǎng)上零售會出現(xiàn)類似傳統(tǒng)零售的業(yè)態(tài)，不僅有京東，還有好樂買，也會有“便利店”；

5、電子商務(wù)的未來，必然是品牌的未來（給用戶一個選擇自己的理由吧?。?/p>

6、平臺集中化，商品品牌化，渠道專業(yè)化；

7、線下和線上誰都代替不了誰，將會不斷“融合”（誰說，誰忽悠?。?/p>

8、電子商務(wù)正在加速及改變物流行業(yè)的發(fā)展和格局（中國的物流是裹腳女人！可惡可惡?。?；

9、中國電子商務(wù)在加速“B”化（為啥？因為用戶需要！

10、淘寶在“B”化的過程中，其市場占比將加速下降

電子商務(wù)的未來猜想1、電子商務(wù)將是每個企業(yè)的標(biāo)配，即無商不電調(diào)查大家認(rèn)為哪家電商最便宜（可選兩項），其實國人對便宜比較敏感，也代表了用戶對電商平臺的信任度、使用度和認(rèn)可度，從結(jié)果看淘寶集市和京東還是雙雄爭霸，天貓和亞馬遜處于第二陣營，看來天貓還難以脫離母乳，急需獨立成長，一號店、當(dāng)當(dāng)和蘇寧易購相差無幾，第三陣營

【億瑪在線柯細(xì)興：傳統(tǒng)零售2012年反攻電商】傳統(tǒng)零售電商為@億瑪

貢獻(xiàn)了7%的營收，可見仍處醞釀嘗試階段。傳統(tǒng)零售電商的比重將會越來越高，三年之內(nèi)可能會占中國電子商務(wù)三分之一，五年之后占據(jù)到二分之一市場份額。傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)電商必須依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢，否則只是空中樓閣。

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【揭秘Pinterest模式：國內(nèi)半年涌出10家

同質(zhì)化嚴(yán)重】Pinterest是社會化電商，蘑菇街是電商社區(qū)，前者開放后者封閉：Pinterest第一大訪客來源去向都是Facebook，而蘑菇街是淘寶。意味著Pinteres以人為中心，更易形成社交效應(yīng)；而后者以電商為中心形成相對閉環(huán)，難形成擴(kuò)散效應(yīng)。

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調(diào)查大家認(rèn)為哪家電商最便宜（可選兩項），其實國人對便宜比較敏當(dāng)當(dāng)11年收入近5億美元，市值⒌⒌億美元。唯品11年收入2.7億美元，給3億估值。但如果要按這個估值且對外要募1.2億，需要稀釋4成股份。一般也就對外稀釋1成，如此唯品估值要到12億。唯品11年期權(quán)獎勵7500萬，行規(guī)1成做期權(quán)池，如此唯品估值最低到7.5億。不論怎么算，唯品都需要挑戰(zhàn)當(dāng)下低迷的資本市場。

當(dāng)當(dāng)11年收入近5億美元，市值⒌⒌億美元。唯品11年收入2.【電商“佛山模式”的樣本意義】佛山歐浦鋼網(wǎng)、小熊電器、酒店用品網(wǎng)、21世紀(jì)絲綢等電商企業(yè)群，幾乎全部脫胎于傳統(tǒng)企業(yè)或外貿(mào)企業(yè)。可稱為M2B或M2C，即從工廠直達(dá)企業(yè)客戶或從工廠直達(dá)消費者，中間不但少了傳統(tǒng)渠道一環(huán)節(jié)，還少了從工廠到專業(yè)第三方電商平臺的交易環(huán)節(jié)。@王如晨999◆◆@電商頭條：【電商佛山模式的樣本意義：與實業(yè)融合程度高】你知道阿里巴巴，知道京東，但你未必知道華南佛山同樣電商云集，而且模式分立。它們規(guī)模不大，但在巨鯨眼皮底下，卻自由自在地游來游去，它們與傳統(tǒng)實業(yè)的融合程度甚至高于那些巨鯨式的電商，你已經(jīng)難以覺察哪是水泥，哪是鼠標(biāo)。

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【電商“佛山模式”的樣本意義】佛山歐浦鋼網(wǎng)、小熊電器、酒店用電子商務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)目錄Part1什么是電子商務(wù)Part2發(fā)展階段Part3中國電子商務(wù)發(fā)展及現(xiàn)狀電子商務(wù)目錄1、引言WhatIse-Commerce&e-Business?1、引言WhatIse-Commerce&e-Bus名家名言（1）電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)、市場和行業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品和服務(wù)及其流通，消費者細(xì)分、消費者價值和消費者行為，工作和勞動力市場產(chǎn)生了很大的影響。然而，電子商務(wù)對社會和政治的影響更大，這首先表現(xiàn)在人們看世界的方式和生活的方式上?！芾泶髱煴说?德魯克(PeterDrucker)任何不重視電子商務(wù)技術(shù)的公司，不管是舊公司還是新公司，都面臨著破產(chǎn)的威脅?！ㄓ秒姎夤綜EO杰克.韋爾奇名家名言（1）電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)、市場和行業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品和服務(wù)及其名家名言（2）五年后沒有網(wǎng)絡(luò)公司，因為所有公司都是網(wǎng)絡(luò)公司?！狝CEO很多人都認(rèn)為電子商務(wù)是可以利用網(wǎng)絡(luò)來找到顧客從而增加營業(yè)收入，殊不知網(wǎng)絡(luò)更大的效用是可以讓企業(yè)更能了解顧客，更能直接接觸顧客，讓顧客有高度忠誠，因而間接的提高了公司的競爭力而獲利，這當(dāng)然也包括了成本的降低——Kimo網(wǎng)站CEO名家名言（2）五年后沒有網(wǎng)絡(luò)公司，因為所有公司都是網(wǎng)絡(luò)公司。什么是電子商務(wù)什么是電子商務(wù)電子商務(wù)發(fā)展階段課件電子商務(wù)定義電子商務(wù)是當(dāng)銷售商與購買者雙方有明顯的購買或銷售意向時，雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的前期、后期交易以及所有相關(guān)的一系列的活動。指在計算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用電子工具在買家、賣家和其他貿(mào)易伙伴之間實現(xiàn)商業(yè)交換或信息交換活動的全過程。電子商務(wù)定義電子商務(wù)是當(dāng)銷售商與購買者雙方有明顯的購買或銷售電子商務(wù)發(fā)展階段課件概念：ElectronicCommercee-business:

對EC的擴(kuò)展,包括:商品和服務(wù)的在線交易在線客戶服務(wù)商業(yè)伙伴的協(xié)同合作組織內(nèi)部的電子事務(wù)處理概念：ElectronicCommercee-busineEC框架電子商務(wù)應(yīng)用的支撐框架涉及到如下5個要素:人公共政策市場與廣告支持性服務(wù)商業(yè)合作伙伴EC框架電子商務(wù)應(yīng)用的支撐框架涉及到如下5個要素:基礎(chǔ)設(shè)施1。公共服務(wù)（例如，在線支付）2。信息發(fā)布（email,超文本，協(xié)議）3。多媒體與網(wǎng)絡(luò)發(fā)布4。網(wǎng)絡(luò)設(shè)施5。接口（例如，與客戶、數(shù)據(jù)庫、各種應(yīng)用）基礎(chǔ)設(shè)施電子商務(wù)發(fā)展階段課件電子商務(wù)發(fā)展階段課件舉手網(wǎng)：C2B反向團(tuán)購用戶發(fā)起團(tuán)購商品】用戶在網(wǎng)上（如淘寶、京東）看到某個商品，想以較低價格購買時，就可以在舉手網(wǎng)上發(fā)起團(tuán)購，并通過自己的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，吸引其他用戶參加。當(dāng)該商品積累到一定人氣時，網(wǎng)站方面就會開始尋找、聯(lián)系供應(yīng)商，確保貨源質(zhì)量，商討價格。舉手網(wǎng)：C2B反向團(tuán)購用戶發(fā)起團(tuán)購商品】用戶在網(wǎng)上（如淘寶、電子商務(wù)發(fā)展階段課件O2O(OnlineToOffline)O2O(OnlineToOffline)電子商務(wù)Part2發(fā)展階段序言1994-1996以新技術(shù)推動的資本市場運作1997-1999以新商業(yè)推動的商業(yè)模式運作2000-以新應(yīng)用推動的企業(yè)經(jīng)營運作小結(jié)與延伸電子商務(wù)Part2發(fā)展階段序言電子商務(wù)Part2發(fā)展階段序言互聯(lián)網(wǎng)簡史1991年互聯(lián)網(wǎng)向社會開放1993年瀏覽器的誕生，掀起了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的浪潮

由Netscape案例引入電子商務(wù)Part2發(fā)展階段序言案例：NetscapeCommunication“瀏覽器具有無限的商業(yè)前景？”

角色MarkAndreessen,JimClarkMicrosoft，AOL，MozillaGoogle及其他過程1994年JamesClark是SiliconGraphics的CEO，MarkAndreessen是UIUC(伊利諾伊大學(xué)厄本那香檳分校)的NCSA(超級計算機(jī)應(yīng)用國家中心)的RA；兩人在4月成立MosaicCommunicationsCorp。10月發(fā)布Navigator1.0瀏覽器β版；11月公司更名為Netscape。案例：NetscapeCommunication“瀏覽器具案例：NetscapeCommunication過程1995年1月，JamesBarksdale出任Netscape公司的President兼CEO8月9日，Netscape公開上市，其IPO募集了1.4億美元，股價從每股28美元飆升至74.75美元，市值達(dá)到22億美元。這是互聯(lián)網(wǎng)界的第一次IPO，震驚世界。

同月，微軟隨Windows95發(fā)行IE瀏覽器1.0。12月，Netscape股價達(dá)到歷史最高，每股174美元。1996年微軟于1月發(fā)布其Internet戰(zhàn)略；5月發(fā)布IE3.0。3月，Netscape獲得AOL的結(jié)盟。8月，Netscape向美國司法部指控微軟違反反壟斷法。案例：NetscapeCommunication過程案例：NetscapeCommunication過程1999年2月，AOL收購Netscape，對其估值42億美元。瀏覽器的源碼保存為Mozilla，演變出最成功的開源瀏覽器Firefox。2001年，微軟在經(jīng)歷多年的訴訟之后，避免了被司法部的強(qiáng)行拆分，但付出了巨額罰款。2006年10月，微軟發(fā)布IE7.0；預(yù)計2009年3月發(fā)布IE8.0.2008年2月1日，AOL最終停止開發(fā)Netscape瀏覽器。2008年9月3日，Google發(fā)布其Chrome瀏覽器。09年宣布ChromeOS，10年推出Chrome筆記本原型機(jī)，11年6月兩款Chromebook上市。

問題瀏覽器的商業(yè)價值？微軟與Google的對峙？開源？案例：NetscapeCommunication過程案例：Yahoo!“Doyouyahoo？”角色楊致遠(yuǎn)(JerryYang),費羅(DavidFilo)紅杉資本(SequoiaCapital)，軟銀(Softbank)過程1994年，楊致遠(yuǎn)和好友費羅在斯坦福一輛拖車上成立了間小型辦公室。他們收集很多站點并歸類整理以便查找,沒想到這個“目錄”流量劇增，楊致遠(yuǎn)敏銳地發(fā)現(xiàn)其中蘊藏巨大商機(jī)。1995年4月，紅杉投資雅虎近200萬美元，是雅虎的首家風(fēng)險資本投資者（莫里茲回憶起1995年1月走訪Yahoo！最初的“辦公室”的情景，還津津樂道：“那里真的可以說是一片狼籍……”

）。1995年11月，Softbank買下雅虎5%的股份(后來又大幅度增加)。案例：Yahoo!“Doyouyahoo？”案例：Yahoo!過程1996年4月12日，雅虎IPO。開盤每股定在13美元，但交易狂熱，平均每小時轉(zhuǎn)手6次之多，價格最高時達(dá)到每股43美元，最后以每股33美元收盤。當(dāng)天的市值即達(dá)到8.5億美元，是一年前紅杉投資時的200倍。到2000年1月，雅虎市值高達(dá)1200億美元。

問題入口的商業(yè)價值.com公司的估值投行的推動案例：Yahoo!過程電子商務(wù)Part2發(fā)展階段1994-1996以新技術(shù)推動的資本市場運作新技術(shù)Internet新技術(shù)公司IPO(InitialPublicOffering)上市通過資本市場獲得回報風(fēng)險資本天使資本種子、培育及上市為目標(biāo)的各種風(fēng)險資本電子商務(wù)Part2發(fā)展階段1994-1996以新技術(shù)推電子商務(wù)Part2發(fā)展階段1997-1999以新商業(yè)推動的商業(yè)模式運作把虛擬的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)實的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來尋求全新的商業(yè)運作模式從網(wǎng)絡(luò)走向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

案例：Amazon從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)

案例：DELL，CISCO電子商務(wù)Part2發(fā)展階段1997-1999以新商業(yè)推案例：Amazon“是網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)還是IT公司？”歷程1995年7月，JeffBezos在西雅圖市郊租來的兩個房間里，以30萬美元創(chuàng)業(yè)，成立亞馬遜書店。1999年，這家公司擁有1310萬名顧客，遍及160多個國家和地區(qū)，

成為上網(wǎng)零售先鋒。2003年，Amazon在經(jīng)歷九年虧損之后迎來首個盈利年度。InMillionsofUSD

(exceptforpershareitems)201120102009200820072006

2005

TotalRevenue

48,077.0034,204.0

24,509.0019,166.0014,835.0010,711.008,490.00

CostofRevenue,Total

37,288.0026,561.0018,978.0014,896.0011,482.008,255.006,451.00

GrossProfit

10,789.007,643.005,531.004,270.003,353.002,456.002,039.00OperatingIncome862.001,406.001,129.00842.00655.00389.00432.00案例：Amazon“是網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)還是IT公司？”InMi案例：Amazon歷程1997年5月初上市時，亞馬遜公司股價僅9美元，而到1998年底股價突破300美元，2000年1月突破400美元，其市價總值達(dá)210億美元，比擁有1000余家分店的美國最大的巴諾書店市值高出8倍多。要點新經(jīng)濟(jì)的典型案例與傳統(tǒng)書店的競爭虧損換取市場成功的原因？業(yè)務(wù)策略營銷手段網(wǎng)絡(luò)服務(wù)……案例：Amazon歷程案例：Amazon要點商業(yè)模式（兼論國內(nèi)）創(chuàng)新長尾效應(yīng)長尾的兩大法則個性化服務(wù)和Web2.0產(chǎn)業(yè)鏈07年推FBA(fulfillmentbyAmazon)服務(wù)，平臺開放，物流配送改變產(chǎn)業(yè)形態(tài)，嘗試按頁售書?向產(chǎn)業(yè)鏈上游整合，Kindle?問題Amazon擁有龐大的物流和計算資源，是零售公司還是IT公司？傳統(tǒng)企業(yè)如何利用長尾效應(yīng)？案例：Amazon要點案例：DELL，CISCO“輕公司？”DELL1984年由Michael

Dell創(chuàng)立，1988年6月上市Nasdaq。1994年推出網(wǎng)站，并于1996

年加入電子商務(wù)功能。供應(yīng)鏈集中供應(yīng)商信息化減少研發(fā)庫存天數(shù)案例：DELL，CISCO“輕公司？”案例：DELL，CISCOCISCO成立于1984年。JohnChambers于1995年

1月出任CEO，思科年營

收10億美元，至2000年

營收達(dá)180億美元。2000年3月27日思科市值

高達(dá)5550億美元。兩個動力：

滾動式的收購

與

CEM生產(chǎn)方式（“所有庫存都在路上”，有效地控制采購成本、減少庫存、增強(qiáng)競爭力）案例：DELL，CISCOCISCO案例：DELL，CISCO要點在DELL、CISCO等制造企業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型中，互聯(lián)網(wǎng)是重要的基礎(chǔ)和保障。傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型獲得成功的例子并不多。

問題DELL、CISCO優(yōu)勢的長期保持？“輕型公司”模式，比如被稱為“服裝界的DELL式直銷”的PPG？傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的“渠道沖突”案例：DELL，CISCO要點電子商務(wù)Part2發(fā)展階段電子商務(wù)Part2發(fā)展階段電子商務(wù)Part2發(fā)展階段2000-以新應(yīng)用推動的企業(yè)經(jīng)營運作Web2.0

Web2.0是以Wikipedia、YouTube、Flickr、Craigslist、MySpace、Del.icio.us、43T等網(wǎng)站為代表，以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社會軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式BlogRSS(ReallySimpleSyndication,RichSiteSummary,RDFSiteSummary)WikiTagSNSUGC(User-generatedcontent)電子商務(wù)Part2發(fā)展階段2000-以新應(yīng)用推電子商務(wù)Part2發(fā)展階段2000-以新應(yīng)用推動的企業(yè)經(jīng)營運作移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)Part2發(fā)展階段2000-以新應(yīng)用推電子商務(wù)Part2發(fā)展階段小結(jié)與延伸小結(jié)完全純粹的新經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)實的結(jié)合，提高經(jīng)濟(jì)效率。

20世紀(jì)90年代的美國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高漲，終于使企業(yè)信息化/網(wǎng)絡(luò)化成為全球共識，電子商務(wù)逐步向世界蔓延開來。延伸中國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化發(fā)展1999年之前，孕育和嘗試。1999年7月中華網(wǎng)上市，奔赴Nasdaq。2003年底攜程上市，第二代互聯(lián)網(wǎng)公司。2005年Web2.0趨熱，之后社會化媒體發(fā)展起來電子商務(wù)Part2發(fā)展階段小結(jié)與延伸中國電子商務(wù)發(fā)展及現(xiàn)狀中國電子商務(wù)發(fā)展及現(xiàn)狀電子商務(wù)10年飛黃騰達(dá)電子商務(wù)10年飛黃騰達(dá)電子商務(wù)的現(xiàn)狀（1）

1、上到中央，下到地方，都在大力推進(jìn)電商的發(fā)展

2、截止2010年6月中國網(wǎng)購用戶約為1.4億(用戶、金額和次數(shù))；

3、2010年5000億左右銷售額，淘寶約為70%左右

4、資本都看好電商，只有做得領(lǐng)先，拿投資都不難；

5、國內(nèi)有流量的網(wǎng)站都在關(guān)注及靠近電子商務(wù)；

6、領(lǐng)先電商增長很好，傳統(tǒng)企業(yè)五里一徘徊；

7、人才奇缺；

8、渠道的大機(jī)會已經(jīng)不多，但品牌的機(jī)會很多；

9、大的電商公司都在自建物流？

10、大的電商都在平臺化：京東、當(dāng)當(dāng)、麥考林、凡客和卓越amazon

電子商務(wù)的現(xiàn)狀（1）

1、上到中央，下到地方，都在大力推進(jìn)【綠盒子：下一代中國時尚品牌的締造者】美國知名財經(jīng)雜志《Fast

Company》給綠盒子的評語中表示，“綠盒子”是中國童裝行業(yè)的翹楚。這個近來發(fā)展迅速的童裝時尚品牌，服務(wù)全國中高端人群，為其提供了高品質(zhì)，保質(zhì)量，重安全并自主設(shè)計的各類童裝產(chǎn)品。綠盒子童裝

躋身2012年全球企業(yè)創(chuàng)新力50強(qiáng)】蘋果、facebook、谷歌分列前三。網(wǎng)購?fù)b第一品牌綠盒子位列第17位，僅次于騰訊，其排名超越了人人網(wǎng)、阿里巴巴、華為等，更在入圍的時尚領(lǐng)域公司中拔得頭籌，超過levi`s、uniqlo和kenzo等，被稱為：下一代中國時尚品牌的締造者。

【綠盒子：下一代中國時尚品牌的締造者】美國知名財經(jīng)雜志《FaPickOrSkip：2.0時代如何快速建立關(guān)系？】這是一個以speed-meeting為宗旨的平臺，在這里你可以找到合租人、家庭教師、臨時保姆，也可以覓得投資人、贊助商、合伙人等等。如何操作？用戶根據(jù)相應(yīng)的主題，可以上傳或者瀏覽平臺上的3分鐘自我簡述視頻，而不再需要面對一堆冷冰冰的文字描述！PickOrSkip：2.0時代如何快速建立關(guān)系？】這是一【TripXP：別出心裁的旅行】TripXP是一個剛剛上線的旅行網(wǎng)站，它最突出的特點有兩個：1.具有社會化性質(zhì)，旅行項目由個人或旅行社推薦并自行定價，網(wǎng)站收取12%的手續(xù)費。2.旅游項目新穎有趣，可以跟隨極地科學(xué)家登船探險，到梵蒂岡由當(dāng)?shù)厝藥ьI(lǐng)參觀私人博物館，或者跟著巴塞羅那小伙逛夜店！【TripXP：別出心裁的旅行】TripXP是一個剛剛上線的“三只松鼠”定位于互聯(lián)網(wǎng)品牌，將創(chuàng)造一個“森里食品”品類概念，產(chǎn)品為非過度加工的堅果、茶葉、蜜餞、干果等。我們相信互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一場用戶體驗的革命，未來三只松鼠將做到全網(wǎng)用戶體驗第一的食品B2C，新品牌將以試吃及服務(wù)體驗切入市場！“三只松鼠”定位于互聯(lián)網(wǎng)品牌，將創(chuàng)造一個“森里食品”品類概念【全球頂級奢侈品網(wǎng)店Net-a-porter收購@熟客網(wǎng)進(jìn)軍中國】每天都會吸引101個國家90名新顧客的光臨，平均訂單數(shù)超過400份，每張訂單的平均消費高達(dá)820美元，并且每個季度的營業(yè)額都翻倍的速度驚人增長。這就是另全球數(shù)以萬計的消費者為之瘋狂、世界著名奢侈品網(wǎng)店Net-a-porter的銷售數(shù)據(jù)【全球頂級奢侈品網(wǎng)店Net-a-porter收購@熟客網(wǎng)【Cavassima：創(chuàng)建你的