企業(yè)文化培訓(xùn)環(huán)通

環(huán)通企業(yè)文化培訓(xùn)

張善勇學(xué)習(xí)要求

全心投入，互動參與認(rèn)真準(zhǔn)備，勤于思考系統(tǒng)掌握，重點(diǎn)深入引言

文化管理是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化競爭。

企業(yè)的組織與流程變革本質(zhì)上是人與文化的變革，是人的思維方式與行為方式的變革。企業(yè)文化學(xué)習(xí)中感受最困難的事情是什么?3W模式為什么（WHY）為什么（WHY）為什么（WHY）

第一部分解讀企業(yè)文化企業(yè)文化五問什么是文化？什么是企業(yè)文化？為什么企業(yè)需要文化？為什么你需要企業(yè)文化？如何傳播企業(yè)文化？什么是文化CULTURE--播種/種植文化--文治和教化語詞定義，本質(zhì)定義，操作定義企業(yè)文化的概念解析（關(guān)于企業(yè)文化的概念超過200多種）企業(yè)文化是反映在員工的行為、語言、各種決定、行動上的一系列公司歷史成長過程中形成并不斷演變的價值觀、態(tài)度和意見(Sackmann塞克曼)企業(yè)文化可以反射出一個企業(yè)員工的價值觀、標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則并可以預(yù)測員工的種種行為(Bleicher布萊克)通常來說，企業(yè)文化反應(yīng)了一個企業(yè)內(nèi)部隱含的主流價值觀、態(tài)度和做事的方式.企業(yè)文化經(jīng)常反應(yīng)的是企業(yè)創(chuàng)始人或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個性、哲學(xué)和其社會背景。企業(yè)文化決定了一個公司如何運(yùn)作和企業(yè)里什么人會得到提升(Wong翁格)企業(yè)文化是社會文化導(dǎo)向的，無形和具體公司導(dǎo)向的現(xiàn)象；企業(yè)文化包括被絕大部分組織成員所接受的價值觀、標(biāo)準(zhǔn)、價值取向、知識、能力和潛力(Schnyder斯克尼德)企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。（EDGAR?SCHEIN艾格?奎因）

埃德加.H.沙因：《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》與《企業(yè)文化生存指南》“文化是由一些基本假設(shè)所構(gòu)成的模式，這些假設(shè)是由某個團(tuán)體在探索解決對外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問題這一過程中所發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的。這一模式運(yùn)行良好，可以認(rèn)為是行之有效的。文化也是新成員在認(rèn)識、思考和感受問題時必須掌握的正確方式”。在此，文化的本質(zhì)被認(rèn)為是一系列基本假設(shè)的組合，它們表現(xiàn)在該團(tuán)體解決適應(yīng)外部環(huán)境和整合內(nèi)部問題的過程中，由各種假設(shè)構(gòu)成的文化模式“良好”的標(biāo)準(zhǔn)是“行之有效”。回到企業(yè)這個特殊組織層面中，沙因認(rèn)為：“企業(yè)文化是由一些基本假設(shè)所構(gòu)成的模式，這些假設(shè)是由企業(yè)在探索解決對外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問題這一過程中所發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的。這一模式運(yùn)行良好，可以認(rèn)為是行之有效的。企業(yè)文化也是新員工在認(rèn)識、思考和感受問題時必須掌握的正確方法?！币簿褪钦f，企業(yè)文化是企業(yè)在解決適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部整合的過程中產(chǎn)生的一系列基本假設(shè)的組合，良好企業(yè)文化的關(guān)鍵在于“行之有效”——使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營管理并獲一定業(yè)績成果。企業(yè)新進(jìn)入者所必須接受的企業(yè)行事方式也是企業(yè)文化。什么是是企業(yè)業(yè)文化化?企業(yè)文文化是是企業(yè)業(yè)在成成長和和發(fā)展展過程程中形形成的的一系系列核核心價價值理理念（（價值值觀））以及及受此此影響響和制制約的的組織織行為為方式式和員員工行行為方方式。。理念員工行為方式組織行為方式文化的的兩個個基本本元素素：組織成成員思思考問問題的的方式式——價值觀做事情的方式式——行為規(guī)范企業(yè)文化的最最終定義企業(yè)在發(fā)展過程中中自覺形成的的，全體成員所共共同恪守的價值觀、經(jīng)營營哲學(xué)、行為為規(guī)范的總和和。關(guān)鍵點(diǎn)1：理念是企業(yè)業(yè)文化的“統(tǒng)帥”組織首先必須須思考這些問問題，并找到到答案——理念：如何才能適應(yīng)并贏得市場如何才能凝聚人心，提高效率戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰、如臨深淵顧客就是上帝！技術(shù)領(lǐng)先！低成本擴(kuò)張人才第一以人為本信賞罰必四海之內(nèi)皆兄弟！關(guān)鍵點(diǎn)2：與理念相適適應(yīng)的行為是是企業(yè)文化形形成的標(biāo)志追求客戶滿意服務(wù)

服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先的戰(zhàn)略重點(diǎn)客戶服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)客戶滿意度（領(lǐng)先程度）考核

……

關(guān)注客戶需求重視客戶感知遵守客戶服務(wù)行為規(guī)范為一線員工做好客戶服務(wù)提供支持

……理念組織行為員工行為企業(yè)的理念、、組織行為方方式和員工行行為方式存在在各種各樣的的外化形式，，如組織的氛氛圍、制度規(guī)規(guī)范、企業(yè)標(biāo)標(biāo)識、典禮儀儀式甚至企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品與服服務(wù)等等。企業(yè)文化與其其外化形式的的關(guān)系是：一一方面，后者者雖然反映了了組織的文化化，但其本身身并非文化的的組成部分。。另一方面面，理念，尤尤其是組織倡倡導(dǎo)的理念，，必須通過有有意識的文化化建設(shè)活動將將其貫徹落實實到制度規(guī)范范、企業(yè)標(biāo)識識、典禮儀式式甚至企業(yè)的的產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)之中，才能能形成與這種種理念相匹配配的組織氛圍圍。而這一組組織氛圍，對對于員工思維維和行為將產(chǎn)產(chǎn)生重大而深深刻的影響，，這正是企業(yè)業(yè)文化能夠在在企業(yè)發(fā)展中中發(fā)揮重大作作用的重要原原因。關(guān)鍵點(diǎn)3：企業(yè)文化的的外化形式價值理念制度標(biāo)識儀式組織氛圍組織氛圍行為方式行為方式關(guān)鍵點(diǎn)4：企業(yè)文化的的層次把企業(yè)文化及及其外化形式式整合，可以以得出企業(yè)文文化的四個基基本層次：理念組織行為員工行為精神文化制度文化行為文化標(biāo)識文化標(biāo)識、儀式、、產(chǎn)品標(biāo)識文化就是企業(yè)文化化的物質(zhì)象征征，企業(yè)的LOGO、歌曲、典禮禮、儀式、員員工穿著制服服的形象、產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)就就是典型的企企業(yè)標(biāo)識文化化標(biāo)識文化企業(yè)行為文化化是企業(yè)人在在生產(chǎn)經(jīng)營、、人際關(guān)系中中產(chǎn)生的活動動文化，是以以人的行為為形態(tài)態(tài)的企業(yè)文化化。企業(yè)行為為文化以動態(tài)態(tài)的形式作為為存在形式，，它一方面不斷向向人的意識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化，影響企企業(yè)精神文化化的生成；另另一方面又不不斷向標(biāo)識文化活活動轉(zhuǎn)化，最最終物化為企企業(yè)的標(biāo)識文文化，主要為為企業(yè)的產(chǎn)品品和服務(wù)。行為文化行為文化行為文化載體體之一——行為規(guī)范行為文化載體體之二——行為案例制度文化企業(yè)制度、流流程、規(guī)范、、標(biāo)準(zhǔn)等，也也就是組織的的行為方式，，是企業(yè)及其其成員共同行為規(guī)范，是是企業(yè)協(xié)調(diào)員員工實現(xiàn)企業(yè)業(yè)目標(biāo)的基本本手段。制度度作為企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營實踐的總結(jié)，它它既是企業(yè)的的價值觀、道道德規(guī)范、經(jīng)經(jīng)營哲學(xué)的反反映，也是企企業(yè)管理民主化科學(xué)化進(jìn)進(jìn)程的體現(xiàn)，，它是構(gòu)成企企業(yè)文化的重重要內(nèi)容，也也是企業(yè)文化化的載體。制度文化企業(yè)精神文化化，也就是企企業(yè)的各種經(jīng)經(jīng)營管理理念念，如企業(yè)使使命、愿景、、價值觀、員員工精神等。精精神文化是一一種精神力量量，它反映了了一個群體內(nèi)內(nèi)形成的一種種信念、理想想和價值，它具具有將企業(yè)的的目標(biāo)統(tǒng)一起起來，有一一種無形的導(dǎo)導(dǎo)向功能，可可以在一定的的程度上引導(dǎo)員工工的行動方向向，是企業(yè)業(yè)文化的核心心。精神文化精神文化1918年3月7日，這天松下下幸之助和他他的夫人與內(nèi)內(nèi)弟一起，開開始制造電器器雙插座；1932年5月，他開始理理解到自己的的創(chuàng)業(yè)使命，，所以把這一一年稱為“創(chuàng)業(yè)使命第一一年”。1932年5月,在第一次創(chuàng)業(yè)業(yè)紀(jì)念儀式上上，松下電器器公司確認(rèn)了了自己的使命命與目標(biāo)，井井以此激發(fā)職職工奮斗的熱熱情與干勁。。松下幸之助助認(rèn)為，人在在思想意志方方面，有容易易動搖的弱點(diǎn)點(diǎn)。為了使松松下人為公司司的使命和目目標(biāo)而奮斗的的熱情與干勁勁能持續(xù)下去去，應(yīng)制定一一些誡條，以以時時提醒和和警誡自己。。1933年7月，制定并頒頒布了“五條精神”。1937年又議定附加加了兩條，形形成了松下七七條精神：（1）產(chǎn)業(yè)報國的的精神、（2）光明正大的的精神、（3）團(tuán)結(jié)一致的的精神、（4）奮斗向上的的精神、（5）禮儀謙讓的的精神、（6）適適應(yīng)應(yīng)形形勢勢的的精精神神、、（7）感感恩恩報報德德的的精精神神。。松下下：：第第一一個個系系統(tǒng)統(tǒng)表表達(dá)達(dá)自自己己文文化化理理念念的的企企業(yè)業(yè)科學(xué)學(xué)管管理理時時代代行為為科科學(xué)學(xué)時時代代管理理叢叢林林時時代代企業(yè)業(yè)文文化化時時代代關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)5：企企業(yè)業(yè)文文化化的的本本質(zhì)質(zhì)企業(yè)業(yè)文文化化本本質(zhì)質(zhì)上上是是企企業(yè)業(yè)管管理理工工具具企業(yè)文化人的思想意識人的行為組織目標(biāo)傳統(tǒng)管理思想人的行為組織目標(biāo)企業(yè)文化的作用機(jī)制傳統(tǒng)管理的作用機(jī)制與傳統(tǒng)管理思想的作用機(jī)制不同的是，企業(yè)文化作用于人心，一旦個人在思想上接受了組織倡導(dǎo)的文化，就可能迸發(fā)出極大的工作熱情（乘數(shù)效應(yīng)）隱含含在在價價值值觀觀背背后后的的———基本本假假設(shè)設(shè)系系統(tǒng)統(tǒng)形成成組組織織效效能能的的———共同同認(rèn)認(rèn)知知系系統(tǒng)統(tǒng)大家家都都能能認(rèn)認(rèn)可可的的———習(xí)慣慣性性行行為為方方式式企業(yè)業(yè)成成員員間間達(dá)達(dá)成成的的———團(tuán)隊隊心心理理契契約約從企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)與與管管理理的的角角度度理理解解文文化化我們們要要打打造造一一個個？？？？？？的的企企業(yè)業(yè)文文化化企業(yè)業(yè)文文化化的的標(biāo)標(biāo)桿桿企企業(yè)業(yè)青島島交交運(yùn)運(yùn)、、山山東東交交運(yùn)運(yùn)青島島港港、、廈廈門門航航空空冀中中能能源源、、棗棗礦礦集集團(tuán)團(tuán)海景景酒酒店店、、海海底底撈撈海爾爾集集團(tuán)團(tuán)、、中中國國移移動動國家家電電網(wǎng)網(wǎng)、、華華為為張瑞瑞敏敏談?wù)労：枲柕牡钠笃髽I(yè)業(yè)文文化化張瑞瑞敏敏在在對對媒媒體體記記者者分分析析海海爾爾經(jīng)經(jīng)驗驗時時說說：：“海爾爾過過去去的的成成功功是是觀觀念念和和思思維維方方式式的的成成功功。。企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的靈靈魂魂是是企企業(yè)業(yè)文文化化，，而而企企業(yè)業(yè)文文化化最最核核心心的的內(nèi)內(nèi)容容應(yīng)應(yīng)該該是是價價值值觀觀?！敝劣谟趶垙埲鹑鹈裘魝€個人人在在海海爾爾充充當(dāng)當(dāng)?shù)牡慕墙巧?，他他認(rèn)認(rèn)為為“第一是是設(shè)計師師，在企企業(yè)發(fā)發(fā)展中中如何何使組組織結(jié)結(jié)構(gòu)適適應(yīng)企企業(yè)發(fā)發(fā)展；；第二二是牧師，不斷斷地布布道，，使員員工接接受企企業(yè)文文化，，把員員工自自身價價值的的體現(xiàn)現(xiàn)和企企業(yè)目目標(biāo)的的實現(xiàn)現(xiàn)結(jié)合合起來來。”實際上上，海海爾的的擴(kuò)張張主要要是一一種文文化的的擴(kuò)張張——收購一一個企企業(yè)，，派去去一個個總經(jīng)經(jīng)理、、一個個會計計師、、一套套海爾爾的文文化。。企業(yè)文文化標(biāo)標(biāo)桿企企業(yè)：：冀中中能源源企業(yè)文文化包包含使命信條經(jīng)營理理念管理風(fēng)風(fēng)格傳播方方式為什么么需要要企業(yè)業(yè)文化化企業(yè)成成功的的要素素內(nèi)外兼兼修的的核心心競爭爭力領(lǐng)導(dǎo)的的科學(xué)學(xué)和藝藝術(shù)培養(yǎng)企企業(yè)的的良好好氛圍圍（六六感兩兩氛圍圍）從優(yōu)秀秀到卓卓越必必須具具備企企業(yè)文文化為什么么需要要企業(yè)業(yè)文化化企業(yè)成成功的的要素素企業(yè)成成功的的要素素資金金市場場技術(shù)術(shù)人才才文化化企業(yè)成成功的的要素素《財富》雜志評評出的的全球球500強(qiáng)企業(yè)業(yè)均有有優(yōu)秀秀的文文化500強(qiáng)的評評委總總結(jié)出出企業(yè)業(yè)成功功的關(guān)關(guān)鍵是是文化化。GE公司前前任CEO韋爾奇奇認(rèn)為為，文文化是是永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能能替代代的競競爭因因素，，企業(yè)業(yè)靠人人才和和文化化取勝勝企業(yè)文文化對對企業(yè)業(yè)長期期經(jīng)營營業(yè)績績有重重大作作用企業(yè)文文化對對企業(yè)業(yè)長期期經(jīng)營營業(yè)績績有重重大作作用，，這個個作用用不是是促進(jìn)，而是是直接提提高。美國知知名管管理行行為和和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)威威約翰翰.科特教教授與與其研研究小小組，，用了了11年時間間，對對企業(yè)業(yè)文化化對企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績的的影響響力進(jìn)進(jìn)行研研究，，結(jié)果果證明明：凡是重重視企企業(yè)文文化因因素特特征（（消費(fèi)費(fèi)者、、股東東、員員工））的公公司，，其經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝勝于那那些不不重視視企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)的公公司。11年的考考察期期間的的結(jié)論論如下下頁圖圖表所所示：：公司重重視企企業(yè)文文化與與否與與其經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績對對比研研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價格901％74％公司凈收入756％1％為什么么需要要企業(yè)業(yè)文化化企業(yè)成成功的的要素素內(nèi)外兼兼修的的核心心競爭爭力企業(yè)競競爭力力的三三個方方面產(chǎn)品層層－表表面競競爭力力制度層層－支支持平平臺競競爭力力企業(yè)文文化－－核心心競爭爭力內(nèi)外兼兼修的的核心心競爭爭力內(nèi)功：：激勵勵職工工銳意意進(jìn)取取，重重視職職業(yè)道道德，，潤滑滑人際際關(guān)系系，培培養(yǎng)企企業(yè)精精神外功：：樹立立企業(yè)業(yè)形象象，提提高企企業(yè)聲聲譽(yù)，，擴(kuò)大大企業(yè)業(yè)影響響。為什么么需要要企業(yè)業(yè)文化化企業(yè)成成功的的要素素內(nèi)外兼兼修的的核心心競爭爭力領(lǐng)導(dǎo)的的科學(xué)學(xué)和藝藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的的科學(xué)學(xué)和藝藝術(shù)經(jīng)驗管管理階階段（（1769-1901年）－－－人人治科學(xué)管管理階階段（（1901-1980年）－－－法法治文化管管理階階段（（1981至今））－－－文治治領(lǐng)導(dǎo)的的科學(xué)學(xué)和藝藝術(shù)（（文治治）挑戰(zhàn)現(xiàn)現(xiàn)狀，，憧憬憬遠(yuǎn)景景使使命命、追追求認(rèn)同準(zhǔn)準(zhǔn)則，，步步步為為營目目標(biāo)標(biāo)、理理念選人育育人，，鼓舞舞心靈靈文化的的培育育和傳傳播為什么么需要要企業(yè)業(yè)文化化企業(yè)成成功的的要素素內(nèi)外兼兼修的的核心心競爭爭力領(lǐng)導(dǎo)的的科學(xué)學(xué)和藝藝術(shù)培養(yǎng)““六感感兩氛氛圍””六感兩兩氛圍圍所有員工干部榮譽(yù)感歸屬感責(zé)任感使命感方向感危機(jī)感融洽的的氛圍圍愉快的的氛圍圍企業(yè)文化為什么么需要要企業(yè)業(yè)文化化企業(yè)成成功的的要素素內(nèi)外兼兼修的的核心心競爭爭力領(lǐng)導(dǎo)的的科學(xué)學(xué)和藝藝術(shù)培養(yǎng)““六感感兩氛氛圍””從優(yōu)秀秀到卓卓越必必須具具備企企業(yè)文文化從優(yōu)秀秀到卓卓越訓(xùn)練有有素的的人有有使使命感感的人人訓(xùn)練有有素的的思想想信信條條、戰(zhàn)戰(zhàn)略的的堅持持訓(xùn)練有有素的的行為為經(jīng)經(jīng)營營理念念、行行為準(zhǔn)準(zhǔn)則第五級級經(jīng)理理人—有堅強(qiáng)強(qiáng)的信信念和和忘我我的精精神為什么么你需需要企企業(yè)文文化經(jīng)濟(jì)利利益：：企業(yè)業(yè)成功功帶來來個人人經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益益。社會待待遇：：企業(yè)業(yè)美譽(yù)譽(yù)度帶帶來資資歷、、口碑碑。工作協(xié)協(xié)調(diào)：：融入入企業(yè)業(yè)，改改善人人際關(guān)關(guān)系經(jīng)驗積積累：：積累累經(jīng)驗驗作為為競爭爭資本本，幫幫助達(dá)達(dá)到事事業(yè)成成功人生幫幫助：：幫助助建立立人生生目標(biāo)標(biāo)，確確立\調(diào)整價價值觀觀.企業(yè)文文化傳傳播方方式文字和和符號號儀式和和獎勵勵英雄和和故事事媒介和和活動動這就是是我們們的企企業(yè)文文化成成果嗎嗎？第二部部分企企業(yè)文文化建建設(shè)之之路邏輯實用簡單建設(shè)企企業(yè)文文化的的思路路世界優(yōu)優(yōu)秀企企業(yè)共共同的的文化化特征征堅持不不懈的的貫徹核核心價價值觀觀各層次次員工工對企企業(yè)文文化的的高度認(rèn)認(rèn)同公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層層系統(tǒng)統(tǒng)灌輸輸核心價價值觀觀的行行為文化建建設(shè)不不僅能能提升升企業(yè)業(yè)的團(tuán)團(tuán)隊執(zhí)執(zhí)行力力、競競爭力力，還還是支支撐企企業(yè)可可持續(xù)續(xù)發(fā)展展的關(guān)關(guān)鍵要要素。。我們的的企業(yè)業(yè)文化化在這這三個個方面面都需需要進(jìn)進(jìn)一步步提升升，此此次文文化建建設(shè)就就是要要建立立一個個即符符合企企業(yè)目目前需需要，，又符符合未未來可可持續(xù)續(xù)發(fā)展展的價價值觀觀體系系，并并引領(lǐng)領(lǐng)員工工實現(xiàn)現(xiàn)雙贏贏，使使企業(yè)業(yè)的相相關(guān)利利益方方形成成合力力，支支撐企企業(yè)未未來的的戰(zhàn)略略發(fā)展展。中國的的企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)雖然然已經(jīng)經(jīng)形成成了很很深厚厚的歷歷史積積淀，，但是是在系系統(tǒng)性性、深深入性性和特特色性性仍需需加強(qiáng)強(qiáng)，與與優(yōu)秀秀企業(yè)業(yè)的文文化建建設(shè)相相比，，還需需要完完善、、豐富富，進(jìn)進(jìn)一步步提升升。企業(yè)文文化導(dǎo)導(dǎo)向模模型企業(yè)文文化導(dǎo)導(dǎo)向特特征介介紹支持導(dǎo)向的企業(yè)文化友好的工作環(huán)境，人們之間相互溝通，像一個大家庭。領(lǐng)導(dǎo)以導(dǎo)師甚至家長的形象出現(xiàn)。組織靠忠誠或傳統(tǒng)凝聚員工，強(qiáng)調(diào)凝聚力、士氣，重視關(guān)注客戶和員工，鼓勵團(tuán)隊合作、參與和協(xié)商。組織的成功意味著人力資源得到發(fā)展。創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)文化充滿活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。人們勇于爭先、冒險。領(lǐng)導(dǎo)以革新者和敢于冒險的形象出現(xiàn)。組織靠不斷試驗和革新來凝聚員工，強(qiáng)調(diào)位于領(lǐng)先位置。組織的成功意味著獲取獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，鼓勵個體的主動性和自主權(quán)。規(guī)范導(dǎo)向的企業(yè)文化非常正式、有層次的工作環(huán)境。人們做事有章可循。領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn)。組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工，關(guān)注的長期目標(biāo)是組織運(yùn)行的穩(wěn)定性和有效性。組織的成功意味著可靠的服務(wù)、良好的運(yùn)行和低成本。目標(biāo)導(dǎo)向的企業(yè)文化目標(biāo)導(dǎo)向型的組織。人們之間富于競爭力，以目標(biāo)為導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)以推動者和競爭者的形象出現(xiàn)。組織靠強(qiáng)調(diào)勝出來凝聚員工，關(guān)心聲譽(yù)和成功，關(guān)注的長期目標(biāo)是富于競爭性的活動和對可度量目標(biāo)的實現(xiàn)。組織的成功意味著高市場份額和市場領(lǐng)導(dǎo)地位。靈活性性穩(wěn)定性性關(guān)注內(nèi)內(nèi)部關(guān)注外外部文化生生成之之路3分析理想的的狀態(tài)態(tài)現(xiàn)在的的狀態(tài)態(tài)1目睹2感受4思考3分析5行動一、對對生成成性企企業(yè)文文化的的系統(tǒng)統(tǒng)思考考沙因的的企業(yè)業(yè)文化化三層層次表象表達(dá)的的價值值隱含的的假設(shè)設(shè)企業(yè)文化特征1、對生生成性性企業(yè)業(yè)文化化的策策略性性思考考2、生成成性企企業(yè)文文化的的發(fā)展展觀選擇優(yōu)優(yōu)良種種子。。因為為劣質(zhì)質(zhì)種子子只會會浪費(fèi)費(fèi)農(nóng)夫夫的時時間和和投入入，最最終還還可能能顆粒粒無收收。在播種種后是是最緊緊張忙忙碌的的。因因為他他知道道種子子現(xiàn)在在很弱弱小，，關(guān)心心不夠夠，很很可能能在地地下夭夭折。。澆水水、施施肥、、陽光光、除除草和和滅蟲蟲都是是很關(guān)關(guān)鍵的的。生成性性企業(yè)業(yè)注重重文化化的引引導(dǎo)，，但不不做拔拔苗助助長的的事情情。他他們非非常清清楚企企業(yè)文文化的的建設(shè)設(shè)必須須要持持續(xù)的的努力力以及及不斷斷的體體系完完善，，才能能成功功。二、企企業(yè)文文化生生成路路線圖圖1、企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)的十十大步步驟1、現(xiàn)現(xiàn)有有企企業(yè)業(yè)文文化化的的解解讀讀企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)要要從從企企業(yè)業(yè)存存在在的的問問題題入入手手，，以以問問題題為為導(dǎo)導(dǎo)向向，，漸漸進(jìn)進(jìn)式式的的系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決方方案案。。企業(yè)業(yè)文文化化問問題題診診斷斷：：企企業(yè)業(yè)文文化化診診斷斷問問卷卷法法、、企企業(yè)業(yè)文文化化診診斷斷訪訪談?wù)劮ǚā?、企企業(yè)業(yè)文文化化診診斷斷的的文文獻(xiàn)獻(xiàn)資資料料分分析析、、企企業(yè)業(yè)文文化化診診斷斷的的模模式式與與標(biāo)標(biāo)桿桿分分析析法法、、典典型型人人物物與與典典型型事事件件分分析析法法、、小小型型座座談?wù)剷?。。企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)的的系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決方方案案戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型的的企企業(yè)業(yè)文文化化系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決方方案案（（戰(zhàn)戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型的的文文化化要要求求、、治治理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與組組織織轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型要要求求、、與與組組織織變變革革要要求求、、人人力力資資源源管管理理機(jī)機(jī)制制與與模模式式變變革革要要求求））2、基基于于戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的企企業(yè)業(yè)文文化化規(guī)規(guī)劃劃“戰(zhàn)戰(zhàn)略略落落地地””驅(qū)驅(qū)動動的的企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)核心心理理念念培訓(xùn)訓(xùn)傳傳播播員工工行行為為員工工行行為為管理理行行為為管理理行行為為企業(yè)業(yè)家家管理理者者先進(jìn)進(jìn)員員工工普通通員員工工文化化建建設(shè)設(shè)過過程程文化化建建設(shè)設(shè)成成果果組織行為個人行為文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者文化建設(shè)組織織者文化建設(shè)參與與者戰(zhàn)略落地做事原則內(nèi)部制度3、建立企業(yè)文文化發(fā)展模型型文化體系的構(gòu)構(gòu)建提煉要點(diǎn)：挖掘基基因、篩選梳梳理、精煉升升華、結(jié)晶文文字研究小組、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)親力、聘聘請外腦、全全員參與文化影響的推推廣傳播要點(diǎn)：完整表表達(dá)、深刻理理解、區(qū)別層層次、培養(yǎng)熏熏陶宣導(dǎo)手冊、傳傳播渠道、師師資培養(yǎng)、學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)文化資源的消消費(fèi)利用要點(diǎn)：樹榜樣樣、入心田、、成習(xí)慣、變變物質(zhì)、社會會化4、成立企業(yè)文文化研究和輔輔導(dǎo)團(tuán)隊企業(yè)的核心與與中堅人才共同參與企業(yè)業(yè)愿景與核心心價值觀的制制定提煉經(jīng)驗、總總結(jié)教訓(xùn)、探探尋方法、確確立準(zhǔn)則、行行為帶動將核心價值觀觀融入制度建建設(shè)和流程建建設(shè)之中與員工進(jìn)行溝溝通、輔導(dǎo)并并達(dá)成共識部門與團(tuán)隊氛氛圍建設(shè)與維維護(hù)核心團(tuán)隊5、讓領(lǐng)導(dǎo)成為為教練6、讓核心團(tuán)隊隊成為培訓(xùn)師師7、全員參與的的企業(yè)文化整整合與提升全體員工參與、認(rèn)同、、擁戴、依從從輿論導(dǎo)向、組組織氛圍、從從眾心里制度強(qiáng)化、行行為規(guī)范學(xué)習(xí)、自律8、以文化推動動企業(yè)優(yōu)化9、工作與生活活的平衡10、建立可持續(xù)續(xù)發(fā)展的新企企業(yè)文