交通運(yùn)輸企業(yè)管理章企業(yè)創(chuàng)新管理

第十四章企業(yè)創(chuàng)新管理

主講:朱明高級(jí)技師、經(jīng)濟(jì)師、工程師高級(jí)技能專業(yè)教師汽車維修高級(jí)考評(píng)員授人以魚不如授人以漁一、企業(yè)為何要?jiǎng)?chuàng)新對(duì)企業(yè)來講，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，能否創(chuàng)新已成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

一、企業(yè)為何要?jiǎng)?chuàng)新

美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（Joseph

Schumpeter）認(rèn)為，資本主義經(jīng)濟(jì)的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟(jì)的自發(fā)創(chuàng)新的機(jī)制。

縱觀當(dāng)代企業(yè)，唯有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)樗麄兾茨苷嬲龅竭@一點(diǎn)。

創(chuàng)新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業(yè)的生命。

授人以魚不如授人以漁（一）管理創(chuàng)新的背景首先，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，僅有良好的生產(chǎn)效率、足夠高的質(zhì)量、甚至靈活性已不足以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。管理創(chuàng)新正日益成為企業(yè)生存與發(fā)展的不竭源泉和動(dòng)力。其次，環(huán)境的動(dòng)蕩、競(jìng)爭(zhēng)的激烈和顧客需求的變化都需要企業(yè)進(jìn)行全方位的競(jìng)爭(zhēng)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更快速度響應(yīng)顧客全方位的需求，這就不僅要求企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，而且必須以此為中心進(jìn)行全面、系統(tǒng)、持續(xù)地創(chuàng)新。

國(guó)外的許多創(chuàng)新型企業(yè)，如微軟、惠普、3M、三星等，以及我國(guó)少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)，如海爾、寶鋼等，都已開始了轉(zhuǎn)向創(chuàng)新管理新范式的實(shí)踐探索。例如，韓國(guó)三星近年來實(shí)施TPI／TPM(全員勞動(dòng)生產(chǎn)率創(chuàng)新／管理)，使得自身有了脫胎換骨的變化；寶鋼近年來開展了“全員創(chuàng)新”的實(shí)踐，取得了良好效果。授人以魚不如授人以漁“不創(chuàng)新，就滅亡?！敝袊?guó)有句古話：“不謀全局者，不足謀一域；不謀萬(wàn)事者，不足謀一時(shí)”。在本世紀(jì)二三十年代，福特一世以大規(guī)模生產(chǎn)黑色轎車獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)十載，但隨著時(shí)代變遷，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也發(fā)生著變化，人們希望有更多的品種、更新的款式、更加節(jié)能省耗的轎車。而福特汽車公司的產(chǎn)品，不僅顏色單調(diào)、而且耗油量大、廢氣排放量大，完全不符合日益緊張的石油供應(yīng)市場(chǎng)和日趨嚴(yán)重的環(huán)境保護(hù)狀況。此時(shí)，通用汽車公司和其他幾家公司則緊扣市場(chǎng)脈搏，制定出正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，生產(chǎn)節(jié)能省耗、小型輕便的汽車，在70年代的石油危機(jī)中，躍然居上，使福特汽車公司曾瀕臨破產(chǎn)。所以福特公司前總裁享利·福特深有體會(huì)地說：“不創(chuàng)新，就滅亡?！笔谌艘贼~不如授人以漁美日企業(yè)創(chuàng)新管理創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)生存和發(fā)展的持久動(dòng)力。處于激烈多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和快速發(fā)展的創(chuàng)新過程中的企業(yè),不應(yīng)陶醉于已有成就,也不該墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀,而應(yīng)時(shí)刻有一種強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和時(shí)不我待的緊迫感、危機(jī)感,以創(chuàng)新的確定性應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不確定性。

美、日兩國(guó)企業(yè)都認(rèn)為創(chuàng)新是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心力量,將其擺在首要位置。

授人以魚不如授人以漁一、企業(yè)為何要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業(yè)的生命。

國(guó)外有關(guān)專家在共青團(tuán)中央舉辦的培訓(xùn)班上曾經(jīng)做了這樣的游戲：主講人手上有一個(gè)白色信封，里面可能是50元錢，也可能是一張罰款單，也可能是別的懲罰。你有三種選擇：（1）可以打開信封，但必須遵從信封里的要求，（2）也可以不打開信封，（3）還可以傳給同伴，讓同伴打開。究竟作何選擇？

不打開信封，就意味著一切在停滯不前。這樣盡管無風(fēng)險(xiǎn)，可是機(jī)會(huì)會(huì)悄然滑過；原地踏步實(shí)際上是一種變相的倒退。發(fā)展的內(nèi)涵是很豐富的，我們把發(fā)展看成是現(xiàn)實(shí)的突破，好比那個(gè)信封，撕開它就意味著對(duì)現(xiàn)狀的突破，要發(fā)展就必須創(chuàng)新。

授人以魚不如授人以漁二、什么是創(chuàng)新創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造。創(chuàng)造是個(gè)體根據(jù)一定目的和任務(wù)，運(yùn)用一切已知的條件，產(chǎn)生出新穎、有價(jià)值的成果（精神的、社會(huì)的、物質(zhì)的）的認(rèn)知和行為活動(dòng)。

按照管理大師熊彼特的理論，創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個(gè)方面內(nèi)容：（1）引進(jìn)一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式（3）開辟新的市場(chǎng)（4）開辟和利用新的原材料（5）采用新的組織形式。

授人以魚不如授人以漁（二）管理創(chuàng)新的內(nèi)涵管理創(chuàng)新的內(nèi)涵是：以價(jià)值增加為目標(biāo)，以培育和增強(qiáng)核心能力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以各創(chuàng)新要素(如技術(shù)、組織、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、管理、文化、制度等)的協(xié)同創(chuàng)新為手段，通過有效的創(chuàng)新管理機(jī)制、方法和工具，力求做到人人創(chuàng)新，事事創(chuàng)新，時(shí)時(shí)創(chuàng)新，處處創(chuàng)新。具體包括技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念與文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新。

授人以魚不如授人以漁三、創(chuàng)新的特點(diǎn)創(chuàng)新的最主要特點(diǎn)是新穎性和具有價(jià)值。

新穎性

新穎性包括三個(gè)層次：（1）世界新穎性或絕對(duì)新穎性（2）局部新穎性（3）主觀新穎性，即只是對(duì)創(chuàng)造者個(gè)人來說是前所未有的。

具有價(jià)值

這個(gè)特點(diǎn)與新穎性密切相關(guān)，世界新穎性的價(jià)值層次最高，局部新穎性次之，主觀新穎性更次之。

授人以魚不如授人以漁企業(yè)管理創(chuàng)新企業(yè)管理創(chuàng)新包括：1.思想與理念創(chuàng)新、2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新、3.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、4.管理制度創(chuàng)新、5.管理機(jī)制與模式的創(chuàng)新、6.運(yùn)作流程創(chuàng)新、7.技術(shù)與方式方法創(chuàng)新、8.市場(chǎng)與產(chǎn)品創(chuàng)新等內(nèi)容。管理創(chuàng)新是決策層創(chuàng)新、執(zhí)行層創(chuàng)新和操作層創(chuàng)新的結(jié)合。

授人以魚不如授人以漁企業(yè)管理創(chuàng)創(chuàng)新八大趨趨勢(shì)一、由追求求利潤(rùn)最大大化向追求求企業(yè)可持持續(xù)成長(zhǎng)觀觀轉(zhuǎn)變。二、企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)由傳統(tǒng)統(tǒng)的要素競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企企業(yè)運(yùn)營(yíng)能能力的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。三、企業(yè)間間的合作由由一般合作作模式轉(zhuǎn)向向供應(yīng)鏈協(xié)協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織、虛虛擬企業(yè)、、國(guó)際戰(zhàn)略略聯(lián)盟等形形式。四、員工的的知識(shí)和技技能成為企企業(yè)保持競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的重要資源源。五、從傳統(tǒng)統(tǒng)的單一績(jī)績(jī)效考核轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向全面的的績(jī)效管理理六、信息技技術(shù)改變企企業(yè)的運(yùn)作作方式。七、顧客導(dǎo)導(dǎo)向觀念受受到重視并并被超越。。八、由片面面追求企業(yè)業(yè)自身利益益轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒆⒅芈男猩缟鐣?huì)責(zé)任，，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)濟(jì)、環(huán)境、、社會(huì)協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展。授人以魚不不如授人以以漁一、由追求求利潤(rùn)最大大化向追求求企業(yè)可持持續(xù)成長(zhǎng)觀觀轉(zhuǎn)變。研究表明，，把利潤(rùn)最最大化作為為管理的惟惟一主題，，是造成企企業(yè)過早夭夭折的重要要根源之一一。在產(chǎn)品品、技術(shù)、、知識(shí)等創(chuàng)創(chuàng)新速度日日益加快的的今天，成成長(zhǎng)的可持持續(xù)性已經(jīng)經(jīng)成為現(xiàn)代代企業(yè)所面面臨的一個(gè)個(gè)比管理效效率更重要要的課題。。堅(jiān)持可持續(xù)續(xù)成長(zhǎng)管理理觀，在管管理中就會(huì)會(huì)注重整體體優(yōu)化，講講求系統(tǒng)管管理，實(shí)行行企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)整體功能能優(yōu)化，注注重依靠核核心競(jìng)爭(zhēng)力力，不斷提提高市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，，注重夯實(shí)實(shí)基礎(chǔ)管理理，講求管管理精細(xì)化化、科學(xué)化化、程序化化、規(guī)范化化和制度化化，注重以以人為本，，不斷提高高員工素質(zhì)質(zhì)，充分調(diào)調(diào)動(dòng)員工積積極性，發(fā)發(fā)揮其能動(dòng)動(dòng)作用等等等。企業(yè)是一個(gè)個(gè)人造系統(tǒng)統(tǒng)，其內(nèi)部部系統(tǒng)是可可以改造的的，這是企企業(yè)能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)可持續(xù)續(xù)成長(zhǎng)的客客觀條件。。與可以枯枯竭的物質(zhì)質(zhì)資源不同同，企業(yè)文文化、企業(yè)業(yè)家精神等等是支撐企企業(yè)可持續(xù)續(xù)成長(zhǎng)的支支柱。授人以魚不不如授人以以漁二、企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)由傳統(tǒng)統(tǒng)的要素競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企企業(yè)運(yùn)營(yíng)能能力的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。企業(yè)從大量量市場(chǎng)產(chǎn)品品和服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、壽壽命期長(zhǎng)、、信息含量量少、簡(jiǎn)單單的一次性性交易的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，，向產(chǎn)品和和服務(wù)個(gè)性性化、壽命命期短、信信息含量大大，并與顧顧客保持溝溝通關(guān)系的的全球競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境轉(zhuǎn)變變。提升企企業(yè)的運(yùn)營(yíng)營(yíng)能力，就就要使企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)、、營(yíng)銷、組組織、管理理等方面都都“敏捷””起來，使使企業(yè)成為為一個(gè)全新新的“敏捷捷性”經(jīng)營(yíng)營(yíng)實(shí)體，實(shí)實(shí)現(xiàn)向“敏敏捷管理””方式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。一個(gè)個(gè)企業(yè)要適適應(yīng)超倍速速的競(jìng)爭(zhēng)，，必須在以以下各層面面具備敏捷捷性的特點(diǎn)點(diǎn)：在生產(chǎn)產(chǎn)方面，敏敏捷管理意意味著具有有依照顧客客定單，任任意批量制制造產(chǎn)品和和提高服務(wù)務(wù)的能力；；在營(yíng)銷方方面上，它它具有以顧顧客價(jià)值為為中心、豐豐富顧客價(jià)價(jià)值、生產(chǎn)產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)組合的特特點(diǎn)；在組組織方面，，敏捷管理理要求能夠夠整合企業(yè)業(yè)內(nèi)部和外外部與生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程程相關(guān)的資資源，通過過與供應(yīng)商商和顧客的的互動(dòng)合作作，創(chuàng)造和和發(fā)揮資源源杠桿的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；；在管理方方面，它一一改強(qiáng)調(diào)指指揮和控制制的管理思思想，轉(zhuǎn)換換到領(lǐng)導(dǎo)、、激勵(lì)、支支持和信任任上來。授人以魚不不如授人以以漁三、企業(yè)間間的合作由由一般合作作模式轉(zhuǎn)向向供應(yīng)鏈協(xié)協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織、虛虛擬企業(yè)、、國(guó)際戰(zhàn)略略聯(lián)盟等形形式?，F(xiàn)代企業(yè)不不能只提供供各種產(chǎn)品品和服務(wù)，，還必須懂懂得如何把把自身的核核心能力與與技術(shù)專長(zhǎng)長(zhǎng)恰當(dāng)?shù)赝渌鞣N種有利的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)資源結(jié)結(jié)合起來，，彌補(bǔ)自身身的不足和和局限性。。在現(xiàn)代企企業(yè)的生存存原則中，，“排他””已被“合合作”所取取代包容。。許多成功企企業(yè)形成了了不少互利利合作的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)方式：：供應(yīng)鏈?zhǔn)绞?，主要是是企業(yè)與供供應(yīng)商之間間的合作。。企業(yè)的增增值鏈中，，供應(yīng)過程程所占成本本很多，所所以供應(yīng)鏈鏈的動(dòng)態(tài)互互聯(lián)至關(guān)重重要；戰(zhàn)略略網(wǎng)絡(luò)型，，主要是指指企業(yè)通過過建立與供供應(yīng)商、經(jīng)經(jīng)銷商以及及最終用戶戶的價(jià)值鏈鏈形成一種種戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，競(jìng)爭(zhēng)已已不是單一一的公司之之間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，而是戰(zhàn)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)間間的競(jìng)爭(zhēng)；；協(xié)作聯(lián)營(yíng)營(yíng)型表現(xiàn)為為企業(yè)通過過有選擇的的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手，以及及與供應(yīng)商商或其他經(jīng)經(jīng)營(yíng)組織分分享和交換換控制權(quán)、、成本、資資本、進(jìn)入入市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)、信息和和技術(shù)等，，形成聯(lián)營(yíng)營(yíng)組織，從從而在市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)創(chuàng)造更多的的價(jià)值；虛虛擬組織型型，是利用用信息技術(shù)術(shù)把各種資資源、能力力和思想動(dòng)動(dòng)態(tài)地連接接起來，成成為一種有有機(jī)的企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織織，以最低低的成本、、最快的速速度創(chuàng)造價(jià)價(jià)值。授人以魚不不如授人以以漁四、員工的的知識(shí)和技技能成為企企業(yè)保持競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的重要資源源。企業(yè)將主要要通過管理理員工的知知識(shí)和技能能，而不是是金融資本本或自然資資源來獲取取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。企業(yè)的的知識(shí)被認(rèn)認(rèn)為是和人人力、資金金等并列的的資源，并并將逐漸成成為企業(yè)最最重要的資資源。出現(xiàn)在資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表上上的資產(chǎn)，，如廠房、、設(shè)備等，，雖然很容容易估價(jià)和和進(jìn)行管理理，但它們們已經(jīng)越來來越難以決決定企業(yè)的的價(jià)值。相相反，企業(yè)業(yè)的價(jià)值更更取決于無無形資產(chǎn)，，如品牌、、專利、特特許經(jīng)營(yíng)、、軟件、研研究項(xiàng)目、、創(chuàng)意以及及專長(zhǎng)等。。國(guó)外機(jī)構(gòu)構(gòu)的研究表表明，在企企業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)值中，，已有6／／7都取決決于這些““知識(shí)”資資產(chǎn)。管理理這些資產(chǎn)產(chǎn)中的任何何一種都是是很難的，，但最難的的還是怎樣樣對(duì)待員工工的思想和和知識(shí)。企企業(yè)需要更更多地通過過組織學(xué)習(xí)習(xí)、知識(shí)管管理和加強(qiáng)強(qiáng)協(xié)作能力力來應(yīng)對(duì)知知識(shí)經(jīng)濟(jì)的的挑戰(zhàn)，將將現(xiàn)有組織織、知識(shí)、、人員和流流程與知識(shí)識(shí)管理和協(xié)協(xié)作緊密結(jié)結(jié)合起來。。授人以魚魚不如授授人以漁漁五、從傳統(tǒng)的的單一績(jī)效考考核轉(zhuǎn)向全面面的績(jī)效管理理。傳統(tǒng)的績(jī)效考考核是通過對(duì)對(duì)員工工作結(jié)結(jié)果的評(píng)估來來確定獎(jiǎng)懲，，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)員工的激勵(lì)勵(lì)，其致命的的問題在于：：從目標(biāo)到績(jī)績(jī)效結(jié)果的形形成過程缺乏乏控制；不是是封閉的，沒沒有績(jī)效改善善的組織手段段作為保證：：在推行績(jī)效效考核時(shí)會(huì)遇遇到員工的反反對(duì)。把績(jī)效管理與與公司戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)系起來，變變靜態(tài)考核為為動(dòng)態(tài)管理，，是近年來績(jī)績(jī)效管理的顯顯著特點(diǎn)。信信息技術(shù)的發(fā)發(fā)展使更為精精細(xì)的績(jī)效管管理成為可能能，績(jī)效管理理的工具也由由單一向多維維發(fā)展。主要要包括目標(biāo)管管理、關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)（KPI）、360度打分分、平衡計(jì)分分卡和EVA價(jià)值管理等等。授人以魚不如如授人以漁六、信息技術(shù)術(shù)改變企業(yè)的的運(yùn)作方式。。信息技術(shù)的發(fā)發(fā)展和應(yīng)用，，幾乎無限制制地?cái)U(kuò)大了企企業(yè)的業(yè)務(wù)信信息空間，使使業(yè)務(wù)活動(dòng)和和業(yè)務(wù)信息得得以分離。在在訂單的驅(qū)動(dòng)動(dòng)下，原本無無法調(diào)和的集集中與分散的的矛盾得以解解決，并提供供了手段。通通過整合能夠夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部資源的集集中、統(tǒng)一和和有效配置；；借助信息技技術(shù)手段，如如“協(xié)同設(shè)計(jì)計(jì)”、“協(xié)同同制造”和““客戶關(guān)系管管理”等，企企業(yè)能夠跨越越內(nèi)部資源界界限，實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈鏈資源的有效效組織和管理理。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)戰(zhàn)，出現(xiàn)了許許多如PDM、ERP、、CRM、SCM等企業(yè)業(yè)信息化產(chǎn)品品，在不同層層次、不同方方面為企業(yè)管管理與技術(shù)水水平的提升提提供了解決方方案。授人以魚不如如授人以漁七、顧客導(dǎo)向向觀念受到重重視并被超越越。由于顧客往往往缺乏主見，，因此顧客導(dǎo)導(dǎo)向難以使企企業(yè)具有前瞻瞻性。而近十十幾年來，以以微軟、英特特爾為首的部部分高科技企企業(yè)放棄了““顧客導(dǎo)向””，采用以產(chǎn)產(chǎn)品為中心的的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，，并取得了巨巨大成功，由由此產(chǎn)生了超超越“顧客導(dǎo)導(dǎo)向”的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)新思維。這這種現(xiàn)象的出出現(xiàn)，主要是是因?yàn)殡S著知知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代的到來，企企業(yè)面對(duì)的已已不僅僅是現(xiàn)現(xiàn)有的份額，，更重要的是是未來的市場(chǎng)場(chǎng)和挑戰(zhàn)。要要提高企業(yè)的的預(yù)見性，搶搶占產(chǎn)業(yè)先機(jī)機(jī)，僅著眼于于顧客導(dǎo)向已已經(jīng)不夠，它它會(huì)隨著競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)條件的變化化而逐漸失效效。授人以魚不如如授人以漁八、由片面追追求企業(yè)自身身利益轉(zhuǎn)變?yōu)闉樽⒅芈男猩缟鐣?huì)責(zé)任，實(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)環(huán)境、社會(huì)協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展。一方面越來越越多的消費(fèi)者者關(guān)注跨國(guó)公公司在推行市市場(chǎng)全球化過過程中的社會(huì)會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，，同時(shí)更多的的公司認(rèn)識(shí)到到，良好的企企業(yè)社會(huì)責(zé)任任策略和實(shí)踐踐可以獲取商商業(yè)利益，社社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)現(xiàn)良好的企業(yè)業(yè)不僅可以獲獲得社會(huì)利益益，還可以改改善風(fēng)險(xiǎn)管理理，提高企業(yè)業(yè)的聲譽(yù)。授人以魚不如如授人以漁企業(yè)創(chuàng)新近十幾年來，，管理體系方方面最重要的的發(fā)展應(yīng)該是是SA8000社會(huì)責(zé)任任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。。在目前的商商業(yè)環(huán)境下，，已經(jīng)不是““是否應(yīng)該””實(shí)施社會(huì)責(zé)責(zé)任政策的問問題，而是如如何有效實(shí)施施，大多數(shù)商商業(yè)發(fā)展計(jì)劃劃都要進(jìn)行道道德評(píng)估和環(huán)環(huán)境影響分析析。在ISO9000和和ISO14000之后后，SA8000標(biāo)準(zhǔn)是是一個(gè)最新的的管理體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)數(shù)公司意識(shí)到到，消費(fèi)者在在選擇商家時(shí)時(shí)越來越多的的考慮公司的的道德表現(xiàn)，，商業(yè)行為符符合道德標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)已經(jīng)變成一一件頭等大事事。（授人以魚不如如授人以漁第一節(jié)企企業(yè)創(chuàng)新體系系創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新管理的內(nèi)內(nèi)涵1．創(chuàng)新的內(nèi)內(nèi)涵企業(yè)家把企業(yè)業(yè)生產(chǎn)要素和和生產(chǎn)條件的的“新組合””引人生產(chǎn)系系統(tǒng)，其目的的在于獲取潛潛在的超額利利潤(rùn)。現(xiàn)代的創(chuàng)新含含義包括五方方面的內(nèi)容：：⑴產(chǎn)品創(chuàng)新(開發(fā)并生產(chǎn)產(chǎn)新的產(chǎn)品或或改進(jìn)老產(chǎn)品品)、⑵工藝創(chuàng)新(采用新的生生產(chǎn)方法或新新的工藝過程程)、⑶市場(chǎng)創(chuàng)新(開辟新的市市場(chǎng)或創(chuàng)造新新的需求)、、⑷原料創(chuàng)新(獲取原材料料或半成品新新的供給來源源)和⑸組織創(chuàng)新(新的企業(yè)組組織形式和管管理方法與制制度)。授人以魚不如如授人以漁第一節(jié)企企業(yè)創(chuàng)新體系系二、企業(yè)創(chuàng)新新體系①體制創(chuàng)新是是企業(yè)創(chuàng)新的的前提；②組織創(chuàng)新是是企業(yè)創(chuàng)新的的保障；③技術(shù)創(chuàng)新是是企業(yè)創(chuàng)新的的核心；④市場(chǎng)創(chuàng)新是是企業(yè)創(chuàng)新的的源頭和歸屬屬；⑤文化創(chuàng)新是是企業(yè)創(chuàng)新的的靈魂，；⑥觀念創(chuàng)新是是企業(yè)家的觀觀念創(chuàng)新和素素質(zhì)的提高是是企業(yè)創(chuàng)新的的先決條件。。授人以魚不如如授人以漁第一節(jié)企企業(yè)創(chuàng)新體系系三、企業(yè)創(chuàng)新新的過程(1)識(shí)別創(chuàng)創(chuàng)新機(jī)會(huì)(2)提出創(chuàng)創(chuàng)新構(gòu)想(3)迅速行行動(dòng)(4)創(chuàng)新堅(jiān)堅(jiān)持授人以魚不如如授人以漁第四節(jié)產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)管理理企業(yè)的生存與與發(fā)展必須不不斷滿足消費(fèi)費(fèi)者經(jīng)常變化化的需求，這這是企業(yè)新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)動(dòng)力所在。一、新產(chǎn)品的的概念和分類類(一)新產(chǎn)品品的概念產(chǎn)品整體概念念中任何一部部分的創(chuàng)新或或變革，都屬屬于新產(chǎn)品之之列。具體來說，新新產(chǎn)品是指在在設(shè)計(jì)原理、生生產(chǎn)工藝、產(chǎn)產(chǎn)品功能、外外形包裝等某某一方面或幾幾方面同其他他產(chǎn)品相比具具有顯著改進(jìn)進(jìn)、提高盈利利性或有推廣廣價(jià)值的產(chǎn)品品。新產(chǎn)品的新意意體現(xiàn)在整體產(chǎn)品概念念的各個(gè)方面面：產(chǎn)品技術(shù)是新新的、銷售市市場(chǎng)是新的的、新的消費(fèi)費(fèi)者和消費(fèi)概概念等。授人以魚不如如授人以漁第四節(jié)產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)管理理一、新產(chǎn)品的的概念和分類類(二)新產(chǎn)品品的分類1。按新穎程程度分類(1)改進(jìn)的的新產(chǎn)品(2)換代的的新產(chǎn)品(3)創(chuàng)新型型的產(chǎn)品2．按地域特特征分類(1)國(guó)際新新產(chǎn)品(2)國(guó)內(nèi)新新產(chǎn)品(3)地區(qū)性性或企業(yè)新產(chǎn)產(chǎn)品授人以魚不如如授人以漁第四節(jié)產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)管理理一、新產(chǎn)品的的概念和分類類(三三)新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的特特點(diǎn)點(diǎn)1)比比原原有有產(chǎn)產(chǎn)品品在在功功能能、、結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)等等方方面面具具有有更更先先進(jìn)進(jìn)的的水水平平。。2)都都是是新新技技術(shù)術(shù)的的產(chǎn)產(chǎn)物物，，具具有有一一定定創(chuàng)創(chuàng)新新性性。。3)具具有有較較高高的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性。。4)投投放放市市場(chǎng)場(chǎng)都都面面臨臨一一定定的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性性。。授人人以以魚魚不不如如授授人人以以漁漁第四四節(jié)節(jié)產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)管管理理二、、新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)1．．新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的開開發(fā)發(fā)方方式式(1)獨(dú)獨(dú)制制方方式式(2)契契約約方方式式(3)企企業(yè)業(yè)研研制制與與技技術(shù)術(shù)引引進(jìn)進(jìn)相相結(jié)結(jié)合合的的方方式式(4)直直接接引引進(jìn)進(jìn)技技術(shù)術(shù)授人人以以魚魚不不如如授授人人以以漁漁三、、新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)的的程程序序企業(yè)業(yè)新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)的的程程序序，，分分為為：：1)調(diào)調(diào)查查研研究究階階段段2)新新產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)意意階階段段①顧顧客客，，②②本本企企業(yè)業(yè)的的職職工工，，③③專專業(yè)業(yè)科科研研人人員員，，3)新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)創(chuàng)創(chuàng)意意的的篩篩選選①堅(jiān)堅(jiān)持持新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)的的正正確確方方向向；；②兼兼顧顧企企業(yè)業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展展和和當(dāng)當(dāng)前前市市場(chǎng)場(chǎng)的的需需要要；；③有有一一定定的的技技術(shù)術(shù)儲(chǔ)儲(chǔ)備備。。4)決決定定開開發(fā)發(fā)方方案案、、編編制制設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)任任務(wù)務(wù)書書5)樣樣品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和試試制制階階段段6)小小批批試試生生產(chǎn)產(chǎn)階階段段7)正正式式生生產(chǎn)產(chǎn)和和銷銷售售階階段段授人人以以魚魚不不如如授授人人以以漁漁四、、新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)的的策策略略新品品開開發(fā)發(fā)策策略略的的選選擇擇(1)冒冒險(xiǎn)險(xiǎn)策策略略(2)進(jìn)進(jìn)取取策策略略(3)緊緊跟跟策策略略(4)保保持持策策略略(5)產(chǎn)產(chǎn)品品域域廣廣度度策策略略(6)產(chǎn)產(chǎn)品品域域深深度度策策略略。。(7)仿仿制制策策略略(8)市市場(chǎng)場(chǎng)服服務(wù)務(wù)策策略略授人人以以魚魚不不如如授授人人以以漁漁五、、新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)的的方方向向新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)的的方方向向，，是是指指：：企業(yè)業(yè)在在一一定定時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)的的產(chǎn)產(chǎn)品品發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)和和發(fā)發(fā)展展方方向向，，是是科科學(xué)學(xué)技技術(shù)術(shù)的的進(jìn)進(jìn)步步和和社社會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品要要求求的的綜綜合合反反映映。。具具體體表表現(xiàn)現(xiàn)在在：：1)產(chǎn)品品的高效效化和多多功能化化2)產(chǎn)品品的小型型化與微微型化3)產(chǎn)品品的多樣樣化與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化4)產(chǎn)品品的節(jié)約約化與無無污染授人以魚魚不如授授人以漁漁三節(jié)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新13．．3．．1技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的內(nèi)涵涵與有有效創(chuàng)創(chuàng)新1)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新與與技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新的內(nèi)內(nèi)涵①技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新是技技術(shù)進(jìn)進(jìn)步的的核心心。將將技術(shù)術(shù)變?yōu)闉樯唐菲罚涸谑袌?chǎng)場(chǎng)上得得以銷銷售并并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其價(jià)價(jià)值，，從而而獲得得銷售售收益益的過過程和和行為為，②技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新是一一個(gè)過過程：：以新的的技術(shù)術(shù)思想想產(chǎn)生生為起起點(diǎn)以以新的的技術(shù)術(shù)成果果首次次商業(yè)業(yè)化為為終點(diǎn)點(diǎn)的。。③技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新是一一種能能力：：這種能能力體體現(xiàn)在在市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)與技技術(shù)能能寸的的結(jié)合合上，，是一一種能能夠把把握市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)和和技術(shù)術(shù)機(jī)會(huì)會(huì)，正正確地地做出出創(chuàng)新新決策策，有有效地地實(shí)施施決策策并成成功地地引入入市場(chǎng)場(chǎng)的能能力。。分為兩兩個(gè)階階段：：研究究開發(fā)發(fā)階段段和商商業(yè)化化階段段2)有有效技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新授人以以魚不不如授授人以以漁三節(jié)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新13．．3．．1技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的內(nèi)涵涵與有有效創(chuàng)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新具具有三三個(gè)鮮鮮明的的特征征：①以市市場(chǎng)實(shí)實(shí)現(xiàn)程程度和和獲得得商業(yè)業(yè)利益益為檢檢驗(yàn)成成功與與否的的最終標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；②強(qiáng)調(diào)調(diào)從新新技術(shù)術(shù)的研研究開開發(fā)到到首次次商業(yè)業(yè)化應(yīng)應(yīng)用是是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)工工程；③強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)業(yè)是技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的主體。授人以以魚不不如授授人以以漁第三節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新—續(xù)二．企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的類型型(1)漸進(jìn)進(jìn)性創(chuàng)創(chuàng)新和和根本本性創(chuàng)創(chuàng)新(2)產(chǎn)品品(服服務(wù))創(chuàng)新新和工工藝(過程程)創(chuàng)創(chuàng)新(3)自主主創(chuàng)新新、聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)創(chuàng)新和和引進(jìn)進(jìn)的二二次創(chuàng)創(chuàng)新三．技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的特征征(1)新穎穎性(2)效益益性(3)過程程性(4)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性性授人以以魚不不如授授人以以漁四、企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新管管理主主要內(nèi)內(nèi)容企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新管管理就就是：：對(duì)企業(yè)業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品(服務(wù)務(wù))創(chuàng)創(chuàng)新和和工藝藝(過過程)創(chuàng)新新活動(dòng)動(dòng)所進(jìn)進(jìn)行的的全程程性、、全局局性、、綜合合性集集成管管理。。1.““全程程性””是指從從技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新構(gòu)想想產(chǎn)生生到創(chuàng)創(chuàng)新實(shí)實(shí)現(xiàn)，，直至至創(chuàng)新新投放放市場(chǎng)場(chǎng)后改改進(jìn)創(chuàng)創(chuàng)新的的的全全過程程；2.““全局局性””是指技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新活活動(dòng)與與企業(yè)業(yè)的生生產(chǎn)、、營(yíng)銷銷等活活動(dòng)緊緊密相相連，，往往往決定定和影影響其其他活活動(dòng)的的成效效；3.““綜合合性集集成””是指技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新管管理涉涉及工工程科科學(xué)的的很多多學(xué)科科專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)和企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、、營(yíng)銷銷、財(cái)財(cái)務(wù)、、生產(chǎn)產(chǎn)及人人力資資源等等管理理職能能領(lǐng)域域，是是相關(guān)關(guān)知識(shí)識(shí)、人人員和和職能能活動(dòng)動(dòng)的綜綜合集集成。。授人以以魚不不如授授人以以漁四、企企業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新管理理一、企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新管管理的的基本本過程程1)產(chǎn)產(chǎn)生創(chuàng)創(chuàng)新構(gòu)構(gòu)思。?！ぁ?)對(duì)對(duì)創(chuàng)新新構(gòu)思思進(jìn)行行評(píng)價(jià)價(jià)和擴(kuò)擴(kuò)充，，并提提出創(chuàng)創(chuàng)新構(gòu)構(gòu)思的的設(shè)計(jì)計(jì)模型型。3)將將設(shè)計(jì)計(jì)原型型轉(zhuǎn)變變?yōu)樵囋囼?yàn)?zāi)ＤＰ?。?)進(jìn)進(jìn)行工工業(yè)原原型開開發(fā)，，制定定技術(shù)術(shù)規(guī)范范。進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工工藝試試驗(yàn)和和新產(chǎn)產(chǎn)品試試生產(chǎn)產(chǎn)。5)進(jìn)進(jìn)行市市場(chǎng)測(cè)測(cè)試和和營(yíng)銷銷研究究。，，6)初初次實(shí)實(shí)際應(yīng)應(yīng)用或或初次次商業(yè)業(yè)化生生產(chǎn)。。7)廣廣泛實(shí)實(shí)際運(yùn)運(yùn)用或或組織織大規(guī)規(guī)模生生產(chǎn)。。授人以以魚不不如授授人以以漁四、企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新管管理的的主要要內(nèi)容容1)企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略是是指企企業(yè)在在一定定的內(nèi)內(nèi)外環(huán)環(huán)境條條件下下對(duì)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的指導(dǎo)導(dǎo)思想想、目目標(biāo)、、方式式及途途徑的的總體體謀劃劃。解決以以下四四方面面內(nèi)容容：1)應(yīng)應(yīng)選擇擇的技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略模模式。。2)應(yīng)應(yīng)研究究開發(fā)發(fā)何種種技術(shù)術(shù)。3)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新合合作的的方式式。4)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓的的方式式。授人以以魚不不如授授人以以漁1)企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理(1)．技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略模模式的的選擇擇，主主要從從：1、企企業(yè)的的目標(biāo)標(biāo)和總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略要要求、、2、技技術(shù)和和市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)、3、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)態(tài)勢(shì)和和壓力力、4、企企業(yè)的的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新能力力和條條件等等方面面進(jìn)行全全面、、深人人的動(dòng)動(dòng)態(tài)分分析和和評(píng)價(jià)價(jià)，然然后才才可以以選擇擇科學(xué)學(xué)合理理的技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新模模式。。授人以以魚不不如授授人以以漁1)企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理—續(xù)(2)．創(chuàng)創(chuàng)新技技術(shù)的的選擇擇創(chuàng)新技技術(shù)選選擇是是企業(yè)業(yè)在技技術(shù)預(yù)預(yù)測(cè)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，按照照一定定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，從市市場(chǎng)、、技術(shù)術(shù)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、、人才才等方方面對(duì)對(duì)創(chuàng)新新技術(shù)術(shù)進(jìn)行行分析析、評(píng)評(píng)價(jià)、、選擇擇的活活動(dòng)過過程。。(1)技術(shù)術(shù)選擇擇的層層次性性(2)技術(shù)術(shù)選擇擇的戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策(3)技術(shù)術(shù)選擇擇的戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)決決策授人以以魚不不如授授人以以漁四、企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新管管理的的主要要內(nèi)容容—續(xù)2)企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新源源管理主要包包括創(chuàng)創(chuàng)新的的信息息源和和知識(shí)識(shí)源⑴．技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新信息息源管管理⑵．創(chuàng)新新知識(shí)識(shí)源管管理⑶．企業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)能力力⑷．企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新組組織⑸.企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理授人以以魚不不如授授人以以漁四、企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新管管理的的主要要內(nèi)容容—續(xù)2)企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新源源管理⑴．技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新信信息源源管理理對(duì)企業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新信息息的收收集、、處理理、存存儲(chǔ)與與利用用等活活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行管管理。。信息是是管理理的要要素，，是管管理的的工具具和介介質(zhì)。。授人以以魚不不如授授人以以漁四、企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新管管理的的主要要內(nèi)容容—續(xù)2)企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新源源管理⑵．創(chuàng)創(chuàng)新知知識(shí)源源管理理①企業(yè)業(yè)內(nèi)部部知識(shí)識(shí)及其其管理理②外部部知識(shí)識(shí)及其其管理理授人以以魚不不如授授人以以漁四、企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新管管理的的主要要內(nèi)容容—續(xù)2)企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新源源管理3)企企業(yè)技技術(shù)能能力企業(yè)技技術(shù)能能力是是企業(yè)業(yè)創(chuàng)造造新的的技術(shù)術(shù)并運(yùn)運(yùn)用到到經(jīng)濟(jì)濟(jì)現(xiàn)實(shí)實(shí)中的的能力力，包包括：：①技術(shù)術(shù)監(jiān)測(cè)測(cè)能力力、②技術(shù)術(shù)學(xué)習(xí)習(xí)能力力、③技術(shù)術(shù)創(chuàng)造造能力力。授人以以魚不不如授授人以以漁四、企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新管管理的的主要要內(nèi)容容—續(xù)2)企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新源源管理4)企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新組組織企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新需需要一一定的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)模式式來實(shí)實(shí)現(xiàn)，，企業(yè)業(yè)的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)模模式?jīng)Q決定創(chuàng)創(chuàng)新的的效率率與成成敗。。隨著著企業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新活動(dòng)動(dòng)的開開展，，近年年來提提出了了一些些企業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新組織織的方方式，，主要要有：：①“內(nèi)內(nèi)企業(yè)業(yè)與內(nèi)內(nèi)企業(yè)業(yè)家””、②②創(chuàng)新新小組組、③③風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)事業(yè)業(yè)部、、④企業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)中心心⑤⑤技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新聯(lián)聯(lián)盟。。授人以以魚不不如授授人以以漁四、企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新管管理的主要要內(nèi)容—續(xù)五)企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理①是指企業(yè)業(yè)在充分分分析外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)部部條件的基基礎(chǔ)上，②通過加強(qiáng)強(qiáng)信息獲取取功能，改改善組織體體系，建立立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控控機(jī)制，采采用風(fēng)險(xiǎn)回回避、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分?jǐn)?、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和和風(fēng)險(xiǎn)控制制等手段來來降低企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新風(fēng)險(xiǎn)。③提高企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新活動(dòng)的成成功率，以以及減少企企業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)損失。授人以魚不不如授人以以漁五)企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理—續(xù)1．企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理的的主要內(nèi)容容：1)建立有有利于促進(jìn)進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新新成功、有有利于技術(shù)術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)防范的企企業(yè)組織體體系、企業(yè)業(yè)運(yùn)行機(jī)制制和企業(yè)決決策體制。。2)建立高高效、可靠靠的信息系系統(tǒng)。3)對(duì)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略略管理。4)建立對(duì)對(duì)企業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的監(jiān)控體體系。5)運(yùn)用科科學(xué)合理的的風(fēng)險(xiǎn)防范范方法。授人以魚不不如授人以以漁五)企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理—續(xù)2．企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理的的方法(1)企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新的風(fēng)險(xiǎn)回回避(2)企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移1)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的財(cái)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)移。2)在技術(shù)術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目目中吸收風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資。。(3)企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新的風(fēng)險(xiǎn)分分散(4)企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新的風(fēng)險(xiǎn)控控制授人以魚不不如授人以以漁四節(jié)組織織創(chuàng)新一、組織織創(chuàng)新的背景景在電子商務(wù)環(huán)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理具有全球性性、平等性、、共享性、知知識(shí)性、虛擬擬性、創(chuàng)造性性、自主性等等特征，企業(yè)業(yè)間的“競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)已進(jìn)入無邊邊界的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)時(shí)代”。組織織的管理“速速度”成為決決定勝負(fù)的一一個(gè)關(guān)鍵砝碼碼。二、組織織創(chuàng)新目標(biāo)與與方式組織創(chuàng)新目標(biāo)標(biāo)：創(chuàng)建面向市場(chǎng)場(chǎng)的組織，使使組織創(chuàng)造市市場(chǎng)價(jià)值最大大化是網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)代的組織創(chuàng)創(chuàng)新的最終目目標(biāo)。組織創(chuàng)新方式式：組織創(chuàng)新可以以是職能部門門間的重新分分工，也可以以是企業(yè)流程程再造；可以以是部分調(diào)整整，也可以是是全面改革；；可以是企業(yè)業(yè)內(nèi)部的調(diào)整整，也可以是是企業(yè)整個(gè)供供應(yīng)鏈和經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式授人以魚不如如授人以漁四節(jié)組織織創(chuàng)新三、組織織創(chuàng)新的內(nèi)容容：國(guó)內(nèi)外企業(yè)組組織創(chuàng)新的主主要趨勢(shì)有：：(1)企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)扁平平化、柔性化化、網(wǎng)絡(luò)化。。(2)企業(yè)組組織的功能結(jié)結(jié)構(gòu)虛擬化、、擴(kuò)大化。(3)企業(yè)組組織規(guī)模結(jié)構(gòu)構(gòu)向兩極化發(fā)發(fā)展。(4)—建立立學(xué)習(xí)型組織織，不斷增強(qiáng)強(qiáng)創(chuàng)新能力。。授人以魚不如如授人以漁五節(jié)企業(yè)業(yè)再造一、企業(yè)業(yè)再造的內(nèi)涵涵（1）企業(yè)再造造需要從根本本上重新思考考業(yè)已形成的的基本信念：：(2)企業(yè)再再造是一次徹徹底的變革：：(3)企業(yè)通通過再造工程程可望取得顯顯著的進(jìn)步：：(4)企業(yè)再再造從重新設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程程著手：企業(yè)再造與以以前的漸進(jìn)式式變革理論有有本質(zhì)的區(qū)別別。建立一個(gè)個(gè)扁平化的、、富有彈性的的新型組織。。授人以魚不如如授人以漁二、企業(yè)業(yè)再造的一般般性方法6個(gè)階段21個(gè)任務(wù)的流流程創(chuàng)新方法法。第一階段：構(gòu)思設(shè)設(shè)想，第二階段：項(xiàng)目啟啟動(dòng)，第三階段：分析診診斷，第四階段：流程設(shè)設(shè)計(jì)，第五階段：流程重重建，第六階段：監(jiān)測(cè)評(píng)評(píng)估，企業(yè)再造理論論不僅適用于于改造企業(yè)，，其基本思想想也適用于行行政事業(yè)單位位的改革。這這也顯示了企企業(yè)再造理論論的發(fā)展前景景。授人以魚不如如授人以漁6個(gè)階段21個(gè)任務(wù)的流流程創(chuàng)新方法法。第一階段：構(gòu)構(gòu)思設(shè)想，主主要任務(wù)是：：①得到管理者者的承諾和管管理愿望；②發(fā)現(xiàn)再造的的機(jī)會(huì)；③認(rèn)識(shí)信息技技術(shù)、信息系系統(tǒng)的潛力；；④選擇流程。。授人以魚不如如授人以漁6個(gè)階段21個(gè)任務(wù)的流流程創(chuàng)新方法法。第二階段：項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)，主主要任務(wù)是：：①建立再造小小組；②通知股東；；③制定項(xiàng)目實(shí)實(shí)施計(jì)劃和預(yù)預(yù)算；④外部顧客的的需求分析以以及成本效益益分析；⑤設(shè)置流程創(chuàng)創(chuàng)新的績(jī)效目目標(biāo)。授人以魚不如如授人以漁6個(gè)階段21個(gè)任務(wù)的流流程創(chuàng)新方法法。。第三階段：分分析診斷，主主要任務(wù)是：：①對(duì)現(xiàn)有流程程及其子流程程建模，描述述各個(gè)流程的的屬性；②確定流程的的需求和顧客客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)情況，分析析現(xiàn)有流程存存在的問題及及產(chǎn)生原因。。授人以魚不如如授人以漁6個(gè)階段21個(gè)任務(wù)的流流程創(chuàng)新方法法。第四階段：流流程設(shè)計(jì)，主主要任務(wù)是：：①定義并分析析新流程的初初步方案；②建立新流程程的原型和設(shè)設(shè)計(jì)方案；③設(shè)計(jì)人力資資源結(jié)構(gòu)；④信息系統(tǒng)的的分析和設(shè)計(jì)計(jì)。授人以魚不如如授人以漁6個(gè)階段21個(gè)任務(wù)的流流程創(chuàng)新方法法。第五階段：流流程重建，主主要任務(wù)是：：①重組組織結(jié)結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行行機(jī)制；②實(shí)施信息系系統(tǒng)③培訓(xùn)員工；；④新舊流程切切換。授人以魚不如如授人以漁6個(gè)階段21個(gè)任務(wù)的流流程創(chuàng)新方法法。第六階段：監(jiān)監(jiān)測(cè)評(píng)估，主主要任務(wù)是：：①評(píng)估新流程程的績(jī)效；②轉(zhuǎn)向連續(xù)改改善活動(dòng)。上述階段體現(xiàn)現(xiàn)了企業(yè)再造造項(xiàng)目的本質(zhì)質(zhì)，各個(gè)階段段的任務(wù)框架架可以指導(dǎo)我我們更加有效效地實(shí)施企業(yè)業(yè)再造。授人以魚不如如授人以漁三、企業(yè)業(yè)再造理論的的適用對(duì)象企業(yè)再造理論論的適用對(duì)象象：(1)第一類類是問題叢生生的企業(yè)(2)第二類類是目前業(yè)績(jī)績(jī)不壞，但卻卻潛伏著危機(jī)機(jī)的企業(yè)(3)第三類類是正處于發(fā)發(fā)展高峰的企企業(yè)授人以魚不如如授人以漁四、再造造、重構(gòu)與重重組再造、重構(gòu)與與重組是三個(gè)個(gè)相互聯(lián)系系而又有重大大差異的。具具體表現(xiàn)：(1)重塑對(duì)象不不同(2)重塑涉及的的范圍不同(3)重塑的速度度不同(4)重塑設(shè)計(jì)的的觀察視角不不同。另外，再造的的最終目的是是實(shí)現(xiàn)企業(yè)形形態(tài)由傳統(tǒng)的的以職能為中中心的職能導(dǎo)導(dǎo)向型向新型型的以流程為為中心的流程程導(dǎo)向型的根根本轉(zhuǎn)變，這這也是單純的的重構(gòu)和重組組無力完成的的。授人以魚不如如授人以漁四、再造造、重構(gòu)與重重組(1)重塑對(duì)對(duì)象不同①重構(gòu)：重塑對(duì)象是企企業(yè)的組織結(jié)結(jié)構(gòu)和法人治治理結(jié)構(gòu)。在在我國(guó)，重構(gòu)構(gòu)主要是指對(duì)對(duì)企業(yè)法人治治理結(jié)構(gòu)(股股東大會(huì)、董董事會(huì)、監(jiān)事事會(huì))的重組組，②重組：重塑對(duì)象是企企業(yè)現(xiàn)有各種種資源的組合合形式，典型型的有對(duì)資產(chǎn)產(chǎn)、債務(wù)、業(yè)業(yè)務(wù)和人員的的重新組合，，即資產(chǎn)重組組、債務(wù)重組組、業(yè)務(wù)重組組和人員重組組。③再造：重塑對(duì)象，正正如我們前面面介紹的，是是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的的流程，即企企業(yè)形成價(jià)值值增加的過程程和方式。授人以魚不如如授人以漁四、再造造、重構(gòu)與重重組(2)重塑涉涉及的范圍不不同①企業(yè)重構(gòu)涉及及的范圍是：：企業(yè)的各級(jí)組組織，②企業(yè)重組的范范圍是：企業(yè)的各種資資源，一般不不涉及組織結(jié)結(jié)構(gòu)。③企業(yè)再造的范范圍：涵蓋了重構(gòu)、、重組的部分分內(nèi)容。而且且，再造在企企業(yè)中涉及的的范圍也較其其他二者大，，1.企業(yè)的重重構(gòu)和重組往往往只涉及企企業(yè)的某些層層次的組織結(jié)結(jié)構(gòu)、人員和和資源，2.企業(yè)再造造經(jīng)常是整個(gè)個(gè)企業(yè)范圍大大調(diào)整、大變變革，而且連連企業(yè)文化也也要隨之改觀觀。授人以魚不如如授人以漁四、再造造、重構(gòu)與重重組(3)重塑的的速度不同①企業(yè)重構(gòu)：：重塑的速度較較為和緩，②企業(yè)重組組：重塑的速度較較為快速而劇劇烈，③企企業(yè)業(yè)再再造造：：重塑塑的的速速度度最最為為狂狂飆飆突突進(jìn)進(jìn)授人人以以魚魚不不如如授授人人以以漁漁四、、再再造造、、重重構(gòu)構(gòu)與與重重組組(4)重重塑塑設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的觀觀察察視視角角不不同同。。重構(gòu)構(gòu)和和重重組組：都是是站站在在企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部觀觀察察企企業(yè)業(yè)的的問問題題，，立立足足現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)，，通通過過強(qiáng)強(qiáng)化化現(xiàn)現(xiàn)有有組組織織資資源源的的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)效效率率達(dá)達(dá)到到變變革革的的目目標(biāo)標(biāo)；；企業(yè)業(yè)再再造造：：著眼眼于于未未來來，，站站在在企企業(yè)業(yè)外外部部審審視視企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有有流流程程的的問問題題，，通通過過重重塑塑流流程程達(dá)達(dá)到到提提升升企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能能力力的的目目的的。。再造造的的最最終終目目的的是是實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)形形態(tài)態(tài)由由傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的以以職職能能為為中中心心的的職職能能導(dǎo)導(dǎo)向向型型向向新新型型的的以以流流程程為為中中心心的的流流程程導(dǎo)導(dǎo)向向型型的的根根本本轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變，，這這也也是是單單純純的的重重構(gòu)構(gòu)和和重重組組無無力力完完成成的的。。授人人以以魚魚不不如如授授人人以以漁漁X授人人以以魚魚不不如如授授人人以以漁漁一））春春蘭蘭的的創(chuàng)創(chuàng)新新型型矩矩陣陣管管理理（在在““第第八八屆屆中中國(guó)國(guó)機(jī)機(jī)械械行行業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)管管理理現(xiàn)現(xiàn)代代化化創(chuàng)創(chuàng)新新成成果果獎(jiǎng)獎(jiǎng)””大大會(huì)會(huì)上上，，““春春蘭蘭創(chuàng)創(chuàng)新新型型矩矩陣陣管管理理””奪奪得得建建國(guó)國(guó)以以來來我我國(guó)國(guó)企企業(yè)業(yè)管管理理領(lǐng)領(lǐng)域域評(píng)評(píng)選選的的唯唯一一特特等等獎(jiǎng)獎(jiǎng)。。春蘭蘭的的創(chuàng)創(chuàng)新新型型矩矩陣陣管管理理的的““16字字方方針針””，，主主要要內(nèi)內(nèi)容容是是““橫橫向向立立法法、、縱縱向向運(yùn)運(yùn)行行、、資資源源共共享享、、合合成成作作戰(zhàn)戰(zhàn)””。。前8個(gè)個(gè)字字重重點(diǎn)點(diǎn)解解決決集集團(tuán)團(tuán)和和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)公公司司集集權(quán)權(quán)與與分分權(quán)權(quán)的的矛矛盾盾，，力力求求放放而而不不亂亂，，提提高高運(yùn)運(yùn)行行效效率率。。所所謂謂““縱縱向向運(yùn)運(yùn)行行””，，指指保保留留““扁扁平平化化””按按產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)公公司司運(yùn)運(yùn)行行的的特特點(diǎn)點(diǎn)，，以以產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)為為縱縱向向；；““橫橫向向立立法法””，，是是指指針針對(duì)對(duì)原原來來管管理理有有所所失失控控的的問問題題，，將將集集團(tuán)團(tuán)的的法法律律、、人人力力、、投投資資、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)、、信信息息等等部部門門劃劃為為橫橫向向部部門門，，負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)制制定定運(yùn)運(yùn)行行的的規(guī)規(guī)則則，，并并依依據(jù)據(jù)規(guī)規(guī)則則對(duì)對(duì)縱縱向向運(yùn)運(yùn)行行部部門門實(shí)實(shí)施施監(jiān)監(jiān)管管。。這這樣樣一一來來，，橫橫向向部部門門““立立法法””并并監(jiān)監(jiān)管管，，縱縱向向部部門門依依然然大大權(quán)權(quán)在在握握，，能能充充分分發(fā)發(fā)揮揮主主觀觀能能動(dòng)動(dòng)性性和和積積極極性性，，不不過過是是在在““法法””定定的的圈圈子子里里，，要要依依““法法””運(yùn)運(yùn)行行。?！啊?6字字方方針針””中中的的后后8個(gè)個(gè)字字，，重重點(diǎn)點(diǎn)解解決決原原來來資資源源不不能能共共享享的的問問題題。。授人以魚魚不如授授人以漁漁（二）國(guó)國(guó)美的連連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式用理性的的語(yǔ)言給給國(guó)美模模式進(jìn)行行總結(jié)就就是：“以低價(jià)價(jià)打市場(chǎng)場(chǎng)(以包包銷、勤勤進(jìn)快銷銷、薄利利多銷為為支撐)；以管管理服務(wù)務(wù)穩(wěn)市場(chǎng)場(chǎng)(三級(jí)級(jí)管理體體系、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲分明明、嚴(yán)密密細(xì)致的的管理制制度)，，推行全全方位本本土化策策略(管管理人員員本土化化、業(yè)務(wù)務(wù)本土化化)?！薄眹?guó)美之之所以勝勝，就勝勝在它的的觀念新新、業(yè)態(tài)態(tài)新。1、薄利利多銷，，樹立品品牌2、更新新業(yè)態(tài)，，連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)3、把握握終端，，參與市市場(chǎng)定價(jià)價(jià)

4、、供銷方方式創(chuàng)新新(“包銷銷”、““定制””、)授人以魚魚不如授授人以漁漁（三）上海海通用汽汽車的柔柔性化生生產(chǎn)在上海通通用汽車車3年的的發(fā)展歷歷程中，，柔性化化管理也也已經(jīng)成成為上海海通用的的一道亮亮麗風(fēng)景景。目前，中中國(guó)幾乎乎所有的的汽車工工廠都是是采用一一個(gè)車型型、一個(gè)個(gè)平臺(tái)、、一條流流水線、、一個(gè)廠廠房的制制造方式式。惟有有上海通通用是另另類，上上海通用用最多可可以一條條線上共共線生產(chǎn)產(chǎn)四種不不同平臺(tái)臺(tái)的車型型。這種種生產(chǎn)方方式就是是“柔性性化”生生產(chǎn)方式式，它在在國(guó)內(nèi)汽汽車企業(yè)業(yè)里是絕絕無僅有有的。柔柔性化生生產(chǎn)能為為廠家和和消費(fèi)者者最直接接帶來的的就是時(shí)時(shí)間和金金錢。上上海通用用的別克克GS、、別克賽賽歐就是是很好的的證明。。1、以以市場(chǎng)場(chǎng)變化化為導(dǎo)導(dǎo)向2、、精確確無誤誤的信信息系系統(tǒng)3、、一體體化的的流程程再造造授人以以魚不不如授授人以以漁（四））華菱菱集團(tuán)團(tuán)的危危機(jī)管管理華菱集集團(tuán)正正是危危機(jī)理理念，，使華華菱形形成了了獨(dú)特特的管管理模模式。。華菱集集團(tuán)董董事長(zhǎng)長(zhǎng)李效效偉的的第一一個(gè)危危機(jī)理理念：：“孫孫子哲哲學(xué)””?！啊鞍殡S著著“孫孫子哲哲學(xué)””的是是李效效偉提提出的的“湘湘勇精精神””。即即曾國(guó)國(guó)藩湘湘軍的的“屢屢敗屢屢戰(zhàn)””精神神。1、完完整的的危機(jī)機(jī)理念念體系系(危危機(jī)的的預(yù)測(cè)測(cè)、規(guī)規(guī)避、、制造造、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移以以及相相應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)略)2、未未雨綢綢繆的的危機(jī)機(jī)管理理3、全全員的的危機(jī)機(jī)意識(shí)識(shí)授人以以魚不不如授授人以以漁（五））湖南南衡鋼鋼的ERP管理理湖南衡衡陽(yáng)鋼鋼管（（集團(tuán)團(tuán)）有有限公公司（（以下下簡(jiǎn)稱稱衡鋼鋼）始始建于于1958年，，改革革開放放以后后，企企業(yè)飛飛速發(fā)發(fā)展，，從一一家地地方小小廠變變成了了一家家大型型一檔檔工業(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)。擁?yè)碛?條鋼鋼管生生產(chǎn)線線和一一套全全水平平連鑄鑄圓坯坯生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)，是是全國(guó)國(guó)第二二大專專業(yè)化化鋼管管生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)、中中南地地區(qū)最最大的的鋼管管生產(chǎn)產(chǎn)基地地、我我國(guó)最最大的的小口口徑鋼鋼管生生產(chǎn)廠廠家。。衡鋼鋼需要要新的的管理理思想想、觀觀念、、方法法、手手段來來滿足足企業(yè)業(yè)的內(nèi)內(nèi)部生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的需要要，以以適應(yīng)應(yīng)企業(yè)業(yè)的規(guī)規(guī)模和和發(fā)展展。而而進(jìn)行行管理理流程程重組組（BRP），，建立立完善善的現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)制制度，，充分分利用用信息息技術(shù)術(shù)，引引入體體現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)管管理思思想的的ERP系系統(tǒng)是是最佳佳的選選擇。。1、管理流流程重組（（BRP））2、企業(yè)資資源計(jì)劃（（ERP））1、變革了了管理模式式2、理理順了管理理關(guān)系3、強(qiáng)化了了基礎(chǔ)工作作4、提高高了市場(chǎng)反反應(yīng)速度和和客戶滿意意度授人以魚不不如授人以以漁（六）聯(lián)想想的“大船船結(jié)構(gòu)”管管理模式聯(lián)想的決策策者認(rèn)識(shí)到到，沒有一一支組織嚴(yán)嚴(yán)密、戰(zhàn)斗斗力很強(qiáng)的的隊(duì)伍，企企業(yè)就成不不了氣候，，也就無從從談起進(jìn)軍軍海外市場(chǎng)場(chǎng)。在這樣樣的背景下下，他們提提出了“大大船結(jié)構(gòu)””管理模式式，使之產(chǎn)產(chǎn)生1+1＞2的總總體效益。。1、“大船船結(jié)構(gòu)”。。這種模式式的主要特特點(diǎn)是“集集中指揮，，分工協(xié)作作”，具體體包括四層層意思：集中指揮，，統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)?！按摗睂?shí)實(shí)