電子商務(wù)概論模板課件

《電子商務(wù)概論》xxx

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xxxx蓉編著人民郵電出版社２００３年１１月第2章電子商務(wù)系統(tǒng)下頁(yè)上頁(yè)1感謝你的觀看2019年4月23《電子商務(wù)概論》xxxxxxxxxxxx蓉編著人民郵第2章電子商務(wù)系統(tǒng)2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的分類(lèi)2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2.3電子商務(wù)的中介服務(wù)組織目錄下頁(yè)上頁(yè)2感謝你的觀看2019年4月23第2章電子商務(wù)系統(tǒng)2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的分類(lèi)目2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的分類(lèi)下頁(yè)上頁(yè)3感謝你的觀看2019年4月232.1電子商務(wù)系統(tǒng)的分類(lèi)下頁(yè)上頁(yè)3感謝你的觀看2019年42.1.1按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類(lèi)1.完全電子商務(wù)是指可以通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。也就是完整過(guò)程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。完全電子商務(wù)使得雙方超越地理空間的障礙來(lái)做電子交易，可以充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。2.非完全電子商務(wù)是指不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。它還要依靠一些外部因素，如配送系統(tǒng)等，才能完成交易過(guò)程。下頁(yè)上頁(yè)4感謝你的觀看2019年4月232.1.1按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類(lèi)1.完全電子商務(wù)按照開(kāi)展電子交易的范圍分類(lèi)1.本地電子商務(wù)

本地電子商務(wù)是指利用本地區(qū)或者本城市內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)。2.國(guó)內(nèi)電子商務(wù)

指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)。3.全球電子商務(wù)

指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，交易各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做生意。下頁(yè)上頁(yè)5感謝你的觀看2019年4月232.1.2按照開(kāi)展電子交易的范圍分類(lèi)1.本地電子商務(wù)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型來(lái)分類(lèi)就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。簡(jiǎn)單地說(shuō)，EDI就是按照標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸和自動(dòng)處理。在美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的前1000名大公司中，95%實(shí)施了EDI。EDI高昂的使用費(fèi)用曾是中小企業(yè)實(shí)施EDI的主要障礙，但隨著技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)將會(huì)成為EDI傳輸?shù)闹饕脚_(tái)，基于因特網(wǎng)平臺(tái)上的EDI的電子商務(wù)活動(dòng)將會(huì)有較大的發(fā)展。1.基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)下頁(yè)上頁(yè)6感謝你的觀看2019年4月232.1.3按照使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型來(lái)分類(lèi)就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行就是利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行電子交易。根據(jù)美國(guó)因特網(wǎng)協(xié)會(huì)的定義，因特網(wǎng)是一種“組織松散、國(guó)際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”，是一種由TCP/IP協(xié)議組織起來(lái)的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。2.基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)因特網(wǎng)電子商務(wù)是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)銷(xiāo)存調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營(yíng)銷(xiāo)模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫(kù)存、高效率。下頁(yè)上頁(yè)7感謝你的觀看2019年4月23就是利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行電子交易。根據(jù)美國(guó)因特3.基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。如果把WWW的誕生看作是Internet發(fā)展的第一次浪潮和快速普及的原動(dòng)力，那么Intranet就應(yīng)該是Internet發(fā)展的第二次浪潮和企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的里程碑。Intranet是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理、管理和通信的目的，在采用因特網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)。它在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接起來(lái)，從而構(gòu)成統(tǒng)一和便利的信息交換平臺(tái)。下頁(yè)上頁(yè)8感謝你的觀看2019年4月233.基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子2.1.4按照交易對(duì)象分類(lèi)電子商務(wù)按照交易對(duì)象來(lái)分類(lèi)，可分為：企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B：Business-to–Business）；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C：Business-to-Consumer）；企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G：Business-to-Government）；消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（C2G：Consumer-to-Government）；消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C：Consumer-to-Consumer）。下頁(yè)上頁(yè)9感謝你的觀看2019年4月232.1.4按照交易對(duì)象分類(lèi)電子商務(wù)按照交易對(duì)象來(lái)分類(lèi)，可1.B2B電子商務(wù)

這是企業(yè)與企業(yè)（也稱(chēng)為商家與商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)與商業(yè)機(jī)構(gòu)）之間的電子商務(wù)。B2B電子商務(wù)已經(jīng)存在多年，發(fā)展最快，其中以企業(yè)通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)或增值網(wǎng)（VAN）采用EDI方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)尤為典型。相對(duì)而言，企業(yè)和企業(yè)之間的交易才是大宗的，是通過(guò)引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。這種類(lèi)型是電子商務(wù)的主流，從動(dòng)態(tài)的角度看，B2B的電子商務(wù)必將有較大的發(fā)展。下頁(yè)上頁(yè)10感謝你的觀看2019年4月231.B2B電子商務(wù)這是企業(yè)與企業(yè)（也稱(chēng)為商家與商家或商2.B2C電子商務(wù)這是企業(yè)與消費(fèi)者（也稱(chēng)為商家與個(gè)人客戶(hù)或商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者）之間的電子商務(wù)。它主要是借助于因特網(wǎng)所開(kāi)展的在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。近年來(lái)，隨著因特網(wǎng)為企業(yè)和消費(fèi)者開(kāi)辟了新的交易平臺(tái)，再加上全球網(wǎng)民人數(shù)急增，使得這類(lèi)電子商務(wù)得到了較快的發(fā)展。目前全球B2C的交易額雖然不及B2B，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，B2C電子交易將取得長(zhǎng)足的進(jìn)展，成為電子商務(wù)中最活躍的一部分，是今后電子商務(wù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ?。下?yè)上頁(yè)11感謝你的觀看2019年4月232.B2C電子商務(wù)這是企業(yè)與消費(fèi)者（也稱(chēng)為商家與個(gè)人客3.B2G電子商務(wù)這是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)（也稱(chēng)為商家對(duì)政府）之間的電子商務(wù)，企業(yè)與政府之間的各項(xiàng)事務(wù)可以涵蓋其中，包括在網(wǎng)上進(jìn)行的政府采購(gòu)、電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)稅、商檢、行政事務(wù)管理和管理?xiàng)l例發(fā)布等業(yè)務(wù)。目前這種方式仍處于試驗(yàn)的初期階段，但可能會(huì)有較快的發(fā)展，因?yàn)檎赡芡ㄟ^(guò)這種方式樹(shù)立自己的形象，推行各種經(jīng)濟(jì)政策，通過(guò)示范作用促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。我國(guó)的“金關(guān)工程”就是通過(guò)電子商務(wù)辦理發(fā)放進(jìn)出口許可證、辦理出口退稅、電子報(bào)關(guān)等手續(xù)，并以此建立我國(guó)以外貿(mào)為龍頭的電子商務(wù)框架，促進(jìn)我國(guó)各類(lèi)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。下頁(yè)上頁(yè)12感謝你的觀看2019年4月233.B2G電子商務(wù)這是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)（也稱(chēng)為商家對(duì)4.C2G電子商務(wù)這是政府與個(gè)人之間的電子商務(wù)。政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更有效率地開(kāi)展向個(gè)人發(fā)放社會(huì)福利金、接收個(gè)人的網(wǎng)上報(bào)稅等活動(dòng)。這類(lèi)電子商務(wù)目前還沒(méi)有真正形成。但隨著B(niǎo)2C和B2G電子商務(wù)的發(fā)展，各國(guó)政府將會(huì)對(duì)個(gè)人實(shí)施更為完善的電子商務(wù)服務(wù)。下頁(yè)上頁(yè)13感謝你的觀看2019年4月234.C2G電子商務(wù)這是政府與個(gè)人之間的電子商務(wù)。政府通5.C2C電子商務(wù)這是消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)，主要是通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)物的拍賣(mài)活動(dòng)。個(gè)人的收藏品、二手品或其他財(cái)產(chǎn)等均可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)實(shí)現(xiàn)其最高價(jià)值。下頁(yè)上頁(yè)14感謝你的觀看2019年4月235.C2C電子商務(wù)這是消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)，主要是2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)下頁(yè)上頁(yè)15感謝你的觀看2019年4月232.2電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)下頁(yè)上頁(yè)15感謝你的觀看2019年2.2.1電子商務(wù)的一般框架電子商務(wù)是由計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)流程和一系列安全、認(rèn)證法律體系組成的集合；是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶(hù)數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式，是一個(gè)龐大的、復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。因此，首先應(yīng)該建立一種面向系統(tǒng)工程管理和社會(huì)管理的電子商務(wù)概念結(jié)構(gòu)，作為綜合分析和研究電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)及框架。下頁(yè)上頁(yè)16感謝你的觀看2019年4月232.2.1電子商務(wù)的一般框架電子商務(wù)是由計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的一般框架是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)保證和電子商務(wù)應(yīng)用所涉及到的領(lǐng)域。電子商務(wù)的技術(shù)支持分為三個(gè)層次和兩個(gè)支柱。從最基礎(chǔ)的技術(shù)層次到電子商務(wù)的應(yīng)用層次分成網(wǎng)絡(luò)層、消息/信息發(fā)布層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層三個(gè)層次，三個(gè)層次之上是特定的電子商務(wù)應(yīng)用；兩個(gè)支柱是各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、公共政策及法律。下頁(yè)上頁(yè)17感謝你的觀看2019年4月23電子商務(wù)的一般框架是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)保證和電子商務(wù)應(yīng)用所下頁(yè)上頁(yè)18感謝你的觀看2019年4月23下頁(yè)上頁(yè)18感謝你的觀看2019年4月231.網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)。它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線(xiàn)電視網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)和因特網(wǎng)。遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)（Telecom）包括公用交換電話(huà)網(wǎng)（PSTN）、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)（PDN）、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)（ISDN）等。無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)（Wireless）包括移動(dòng)通信網(wǎng)、微波通信網(wǎng)和衛(wèi)星通信網(wǎng)。因特網(wǎng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)等層層搭建而成，使得任何一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)能夠隨時(shí)同整個(gè)世界連為一體。目前，這些網(wǎng)絡(luò)基本上是獨(dú)立的，有關(guān)機(jī)構(gòu)正在研究將這些網(wǎng)絡(luò)連接在一起，以改變數(shù)據(jù)傳輸線(xiàn)路的擁擠狀況。下頁(yè)上頁(yè)19感謝你的觀看2019年4月231.網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系2.消息/信息發(fā)布層目前網(wǎng)上最流行的信息發(fā)布的方式是以HTML（超文本標(biāo)注語(yǔ)言）的形式將信息發(fā)布在WWW上。HTML將這些多媒體內(nèi)容組織得易于檢索和富于表現(xiàn)力。應(yīng)用JAVA能更方便地使這些信息的發(fā)布適用于各種網(wǎng)絡(luò)、各種設(shè)備和各種操作系統(tǒng)。信息傳送有非格式化（非結(jié)構(gòu)化）數(shù)據(jù)和格式化（結(jié)構(gòu)化）數(shù)據(jù)兩種通信方法。非格式化的數(shù)據(jù)傳送方法有傳真（FAX）、電子郵件（E-mail）和文件傳輸服務(wù)（FTP），主要是面向人的。格式化的數(shù)據(jù)傳送的典型方法有電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等，主要是面向計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，無(wú)須人的干預(yù)，信息的傳送和處理可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，比較適合于商貿(mào)活動(dòng)中標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的采購(gòu)訂單、發(fā)票、運(yùn)輸通知單等數(shù)據(jù)的傳送。HTTP（超文本傳輸協(xié)議）是因特網(wǎng)上通用的消息傳播工具，它以統(tǒng)一的顯示方式，在多種環(huán)境下顯示非格式化的多媒體信息。下頁(yè)上頁(yè)20感謝你的觀看2019年4月232.消息/信息發(fā)布層目前網(wǎng)上最流行的信息發(fā)布的方式是以HT3.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層這個(gè)層次是為了方便交易所提供的通用的業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有企業(yè)、個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行交易時(shí)都會(huì)用到的服務(wù)。主要包括：安全和認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等。電子商務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵是安全的電子支付。為了保證網(wǎng)上支付的安全性，就必須保證交易是保密的、真實(shí)的、完整的和不可抵賴(lài)的，有爭(zhēng)議的時(shí)候能夠提供適當(dāng)?shù)淖C據(jù)。目前的做法是采用信息加密技術(shù)、安全認(rèn)證技術(shù)和安全電子交易協(xié)議來(lái)提供端到端的安全保障。下頁(yè)上頁(yè)21感謝你的觀看2019年4月233.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層這個(gè)層次是為了方便交易所提供的通用的業(yè)務(wù)4.電子商務(wù)應(yīng)用在上述三個(gè)層次的基礎(chǔ)上，建立具體的電子商務(wù)應(yīng)用。如家庭購(gòu)物、企業(yè)的網(wǎng)上采購(gòu)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與廣告、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上娛樂(lè)、視頻點(diǎn)播、有償信息服務(wù)、電子交易市場(chǎng)、供應(yīng)鏈管理等。下頁(yè)上頁(yè)22感謝你的觀看2019年4月234.電子商務(wù)應(yīng)用在上述三個(gè)層次的基礎(chǔ)上，建立具體的電子商務(wù)5.支柱一：公共政策及法律與電子商務(wù)有關(guān)的公共政策涉及到電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價(jià)、信息訪(fǎng)問(wèn)權(quán)、隱私保護(hù)等問(wèn)題。下頁(yè)上頁(yè)23感謝你的觀看2019年4月235.支柱一：公共政策及法律與電子商務(wù)有關(guān)的公共政策涉及到電6.支柱二：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶(hù)接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議等技術(shù)細(xì)節(jié)，是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證。由于電子商務(wù)的全球性，非國(guó)際化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的問(wèn)題，所以，許多企業(yè)和國(guó)際組織都已經(jīng)意識(shí)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，正致力于聯(lián)合開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如EDI標(biāo)準(zhǔn)、SET協(xié)議、TCP/IP協(xié)議、XML標(biāo)準(zhǔn)、HTTP等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議的制定就是例子。下頁(yè)上頁(yè)24感謝你的觀看2019年4月236.支柱二：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶(hù)接口、傳輸協(xié)2.2.2電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)階段和應(yīng)用層次電子商務(wù)的展開(kāi)需循序漸進(jìn)地進(jìn)行。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)角度講，電子商務(wù)走過(guò)了一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，不斷完善的過(guò)程。下頁(yè)上頁(yè)B2B電子商務(wù)發(fā)展階段第一階段：利用因特網(wǎng)進(jìn)行商情發(fā)布第二階段：企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的交流和協(xié)同工作第三階段：企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)交流合作第四階段：完整的電子商務(wù)應(yīng)用25感謝你的觀看2019年4月232.2.2電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)階段和應(yīng)用層次電子商務(wù)的展開(kāi)需循序第一階段：利用因特網(wǎng)進(jìn)行商情發(fā)布大多數(shù)企業(yè)最初都組建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，把企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息推到因特網(wǎng)上，獲取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；把電子郵件作為入門(mén)應(yīng)用，用以簡(jiǎn)化并理順公司內(nèi)外的聯(lián)系。這是企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步。下頁(yè)上頁(yè)26感謝你的觀看2019年4月23第一階段：利用因特網(wǎng)進(jìn)行商情發(fā)布大多數(shù)企業(yè)最初都組建第二階段：企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的交流和協(xié)同工作這是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)建設(shè)和實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化（OA）階段。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展信息交流、網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上電子會(huì)議、收發(fā)電子郵件、實(shí)現(xiàn)信息共享和辦公自動(dòng)化等工作，使企業(yè)內(nèi)部的工作流程和業(yè)務(wù)流程逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，提高工作效率，降低經(jīng)營(yíng)運(yùn)作成本。建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)（MIS），把企業(yè)內(nèi)部與外部結(jié)合起來(lái)，形成因特網(wǎng)與內(nèi)聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的信息網(wǎng)絡(luò)。下頁(yè)上頁(yè)27感謝你的觀看2019年4月23第二階段：企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的交流和協(xié)同工作這是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(I第三階段：企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)交流合作把企業(yè)內(nèi)部與外部結(jié)合起來(lái)，形成Intranet和Extranet相結(jié)合的信息網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間、企業(yè)與合作伙伴之間、企業(yè)與供應(yīng)商或分銷(xiāo)商之間建立業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行商務(wù)交流、網(wǎng)上服務(wù)和連鎖供應(yīng)等。下頁(yè)上頁(yè)28感謝你的觀看2019年4月23第三階段：企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)交流合作把企業(yè)內(nèi)部與外部結(jié)合第四階段：完整的電子商務(wù)應(yīng)用這是電子商務(wù)的成熟階段或最高階段，通過(guò)具有高度集成性、擴(kuò)展性、安全性的全面電子商務(wù)解決方案，把買(mǎi)方與賣(mài)方、企業(yè)與合作伙伴等在因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)上結(jié)合起來(lái)開(kāi)展全面的電子商務(wù)應(yīng)用。下頁(yè)上頁(yè)29感謝你的觀看2019年4月23第四階段：完整的電子商務(wù)應(yīng)用這是電子商務(wù)的成熟階段完整的電子商務(wù)應(yīng)用示意圖下頁(yè)上頁(yè)30感謝你的觀看2019年4月23完整的電子商務(wù)應(yīng)用示意圖下頁(yè)上頁(yè)30感謝你的觀看2019年4電子商務(wù)大致可分為三個(gè)應(yīng)用層次初級(jí)層次是指企業(yè)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息處理與交換引入一部分傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)，代替企業(yè)傳統(tǒng)的信息儲(chǔ)存和傳遞方式。如：企業(yè)建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息共享，儲(chǔ)存和處理一般的商務(wù)資料；通過(guò)因特網(wǎng)傳遞電子郵件；在因特網(wǎng)上建立網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象等。初級(jí)層次的電子商務(wù)投資成本低，易操作，不涉及復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題和法律問(wèn)題。但所做的一切還不能構(gòu)成交易成立的有效條件，或者還不能構(gòu)成商務(wù)合同履行的一部分。下頁(yè)上頁(yè)1.初級(jí)層次——建立易于實(shí)施的可操作系統(tǒng)31感謝你的觀看2019年4月23電子商務(wù)大致可分為三個(gè)應(yīng)用層次初級(jí)層次是指企業(yè)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信2.中級(jí)層次——維系牢固的商業(yè)鏈中級(jí)層次是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞，部分地代替了某些合同成立的有效條件，或者構(gòu)成履行商務(wù)合同的部分義務(wù)。例如，企業(yè)實(shí)施在線(xiàn)交易系統(tǒng)、網(wǎng)上有償信息的提供、貿(mào)易伙伴之間約定文件或單據(jù)的傳輸?shù)取Ｔ谀撤N程度上，中級(jí)層次的電子商務(wù)使企業(yè)走上建立外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)的道路。中級(jí)層次的電子商務(wù)就要涉及一些復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題和法律問(wèn)題。中級(jí)層次的電子商務(wù)是世界各國(guó)近期主要發(fā)展的目標(biāo)。下頁(yè)上頁(yè)32感謝你的觀看2019年4月232.中級(jí)層次——維系牢固的商業(yè)鏈中級(jí)層次是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)3.高級(jí)層次——實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字自動(dòng)化高級(jí)層次是電子商務(wù)發(fā)展的理想階段。它用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)的信息處理和信息傳輸代替企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的大部分或全部業(yè)務(wù)流程，最大程度減少人工干預(yù)。一筆交易所涉及的信息由相關(guān)人員一次性錄入，由電子商務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)處理后，按照交易的流程自動(dòng)生成供內(nèi)部或外部處理的相關(guān)單據(jù)或文件，從交易的達(dá)成，到產(chǎn)品的生產(chǎn)、原材料供應(yīng)、貿(mào)易伙伴之間單據(jù)的傳輸，貨款的清算、產(chǎn)品送貨服務(wù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)均實(shí)現(xiàn)了一體化的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸和信息處理。高級(jí)層次的電子商務(wù)將B2B、B2C、B2G幾種形式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大程度的內(nèi)部辦公自動(dòng)化和外部交易的電子化連接，是企業(yè)未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展方向。下頁(yè)上頁(yè)33感謝你的觀看2019年4月233.高級(jí)層次——實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字自動(dòng)化高級(jí)層次是電子商務(wù)發(fā)2.3電子商務(wù)的中介服務(wù)組織下頁(yè)上頁(yè)34感謝你的觀看2019年4月232.3電子商務(wù)的中介服務(wù)組織下頁(yè)上頁(yè)34感謝你的觀看2012.3.1電子交易市場(chǎng)（EM）電子交易市場(chǎng)（EM）是在因特網(wǎng)通信技術(shù)和其他電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)一組動(dòng)態(tài)的Web應(yīng)用程序和其他應(yīng)用程序把買(mǎi)賣(mài)雙方集中在一起的虛擬市場(chǎng)交易環(huán)境。EM成為連接買(mǎi)賣(mài)雙方的樞紐，在電子交易中扮演著介紹、促成和組織者的角色。這一角色決定了它既不是買(mǎi)方，也不是賣(mài)方，而是按照法律的規(guī)定、買(mǎi)賣(mài)雙方委托業(yè)務(wù)的范圍和具體要求進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的交易中介組織。這類(lèi)中介機(jī)構(gòu)使得網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售成為可能，它簡(jiǎn)化了市場(chǎng)交易過(guò)程，有利于平均訂貨量的規(guī)?；徒灰谆顒?dòng)的常規(guī)化。下頁(yè)上頁(yè)35感謝你的觀看2019年4月232.3.1電子交易市場(chǎng)（EM）電子交易市場(chǎng)（EM）是在下頁(yè)上頁(yè)36感謝你的觀看2019年4月23下頁(yè)上頁(yè)36感謝你的觀看2019年4月23EM必須在法律許可的范圍內(nèi)從事交易中介活動(dòng)。其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍、物品的價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的規(guī)定；法律禁止流通的物品不得作為合同交易的標(biāo)的物；對(duì)明顯無(wú)支付能力的當(dāng)事人或尚不確知是否具有合法地位的法人，不得為其進(jìn)行居間活動(dòng)。EM應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行買(mǎi)賣(mài)雙方委托的業(yè)務(wù)，積極協(xié)助雙方當(dāng)事人成交。在進(jìn)行介紹、聯(lián)系交易活動(dòng)時(shí)要誠(chéng)實(shí)、公正、守信用，不得弄虛作假，招搖撞騙，否則必須承擔(dān)賠償損失等法律責(zé)任。下頁(yè)上頁(yè)37感謝你的觀看2019年4月23EM必須在法律許可的范圍內(nèi)從事交易中介活動(dòng)。其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)2.3.2電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)

物流是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、裝卸、儲(chǔ)存、保管、分類(lèi)、包裝、流通加工、配送及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)。電子商務(wù)下的物流服務(wù)業(yè)為第三方物流，即為買(mǎi)方和賣(mài)方提供物流中介服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化的物流企業(yè)，在整個(gè)供應(yīng)鏈中起著承上啟下的重要作用。物流是電子商務(wù)的重要組成部分，是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證。觀察世界各國(guó)電子商務(wù)和物流發(fā)展的關(guān)系不難發(fā)現(xiàn)：凡是電子商務(wù)發(fā)展比較好的國(guó)家，其物流發(fā)展水平一定較高。良好的物流環(huán)境為世界發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下頁(yè)上頁(yè)38感謝你的觀看2019年4月232.3.2電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)物流是指物質(zhì)實(shí)體（商品電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的功能可以分為傳統(tǒng)的物流服務(wù)功能和增值性物流服務(wù)功能。傳統(tǒng)的物流服務(wù)功能包括運(yùn)輸、保管、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、物流信息處理等功能；增值性物流服務(wù)功能包括便利性服務(wù)、快速反應(yīng)服務(wù)、降低成本服務(wù)、延伸服務(wù)等功能下頁(yè)上頁(yè)39感謝你的觀看2019年4月23電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的功能可以分為傳統(tǒng)的物流服務(wù)功能目前國(guó)內(nèi)外物流服務(wù)業(yè)1.倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)一般具備一項(xiàng)或幾項(xiàng)物流服務(wù)功能，主要包括倉(cāng)儲(chǔ)型公司、運(yùn)輸型公司、物流快遞公司等。下頁(yè)上頁(yè)2.物流配送中心3.物流代理1.倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)企業(yè)類(lèi)型40感謝你的觀看2019年4月23目前國(guó)內(nèi)外物流服務(wù)業(yè)1.倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)下頁(yè)上頁(yè)2.物流配送倉(cāng)儲(chǔ)型公司主要以各種公用和專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)為客戶(hù)提供物品的存放，并提供在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的搬運(yùn)和裝卸服務(wù)，保證貨物在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的安全。有的倉(cāng)儲(chǔ)公司還可以提供簡(jiǎn)單的流通加工，如大包裝改成小包裝，打印條碼和標(biāo)簽等。運(yùn)輸型公司主要以各種運(yùn)輸工具（如火車(chē)、汽車(chē)、飛機(jī)、輪船等）為貨物提供各種速度和形式不同的空間轉(zhuǎn)移服務(wù)，客戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇不同的運(yùn)輸方式。為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)都要求提高信息化水平，通過(guò)業(yè)務(wù)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和集成化贏得用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。下頁(yè)上頁(yè)41感謝你的觀看2019年4月23倉(cāng)儲(chǔ)型公司主要以各種公用和專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)為客戶(hù)提供物品的存放，并提物流快遞公司在現(xiàn)階段電子商務(wù)中發(fā)揮著巨大的作用。如果沒(méi)有強(qiáng)大的物流快遞公司及時(shí)將商品送到消費(fèi)者手中，網(wǎng)上購(gòu)物就無(wú)法正常開(kāi)展。這種公司建立在較完善的信息平臺(tái)上，它的網(wǎng)絡(luò)覆蓋一個(gè)較大的區(qū)域，可以為客戶(hù)提供各種基本的物流服務(wù)和增值性物流服務(wù)。下頁(yè)上頁(yè)42感謝你的觀看2019年4月23物流快遞公司在現(xiàn)階段電子商務(wù)中發(fā)揮著巨大的作用。如果沒(méi)有強(qiáng)大美國(guó)聯(lián)邦快遞公司（Fedex）Fedex的服務(wù)范圍涵蓋占全球國(guó)民生產(chǎn)總值90%的區(qū)域，能在24到48個(gè)小時(shí)之內(nèi)，提供門(mén)到門(mén)、代為清關(guān)的國(guó)際快遞服務(wù)。公司無(wú)與倫比的航線(xiàn)權(quán)及基礎(chǔ)設(shè)施使其成為全球最大的快遞公司，向211個(gè)國(guó)家及地區(qū)提供快速、可靠、及時(shí)的快遞運(yùn)輸服務(wù)。聯(lián)邦快遞每個(gè)工作日運(yùn)送超過(guò)330萬(wàn)個(gè)包裹及超過(guò)600萬(wàn)磅的貨物，其中99%屬于限時(shí)快遞。其在全球擁有超過(guò)14.3萬(wàn)名員工、4.3萬(wàn)個(gè)投遞點(diǎn)、640架飛機(jī)和4.5萬(wàn)輛車(chē)輛。公司內(nèi)部的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)每天可以處理5400萬(wàn)宗交易，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的信息，公司可以對(duì)商品交易的全過(guò)程（從客戶(hù)訂購(gòu)一直到貨物送到客戶(hù)的手中）了如指掌。Fedex成功地利用業(yè)務(wù)電子化獲取較大的收益。下頁(yè)上頁(yè)43感謝你的觀看2019年4月23美國(guó)聯(lián)邦快遞公司（Fedex）Fedex的服務(wù)范圍涵蓋占單擊此處訪(fǎng)問(wèn)Fedex網(wǎng)站下頁(yè)上頁(yè)44感謝你的觀看2019年4月23單擊此處訪(fǎng)問(wèn)Fedex網(wǎng)站下頁(yè)上頁(yè)44感謝你的觀看2019年2.物流配送中心物流配送中心在整個(gè)供應(yīng)鏈中起著極其重要的作用。物流配送中心不但具備物品的儲(chǔ)存、分揀、加工、包裝、裝卸、搬運(yùn)和送貨等功能，還負(fù)責(zé)整個(gè)供應(yīng)鏈的情報(bào)工作，所以物流配送中心是商品的物流中心和信息中心，屬于綜合性物流企業(yè)。下頁(yè)上頁(yè)45感謝你的觀看2019年4月232.物流配送中心物流配送中心在整個(gè)供應(yīng)鏈中起著極其重要的作3.物流代理物流代理一般指本身沒(méi)有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務(wù)，借助外界力量，負(fù)責(zé)代替發(fā)貨人完成整個(gè)物流過(guò)程的一種物流管理方式。這類(lèi)公司主要為特定或不特定客戶(hù)提供各種物流代理服務(wù)，包括為客戶(hù)提供信息服務(wù)（從別人處取得的信息）、運(yùn)輸服務(wù)（租賃車(chē)輛）、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（租賃公用和專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)）、配送服務(wù)等，以賺取服務(wù)費(fèi)為主要收入。物流代理企業(yè)同樣可以按照物流業(yè)務(wù)代理的范圍，分成綜合性物流代理企業(yè)和功能性物流代理企業(yè)。功能性物流代理企業(yè)，包括運(yùn)輸代理公司、倉(cāng)儲(chǔ)代理企業(yè)和流通加工代理公司。下頁(yè)上頁(yè)46感謝你的觀看2019年4月233.物流代理物流代理一般指本身沒(méi)有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務(wù)2.3.3網(wǎng)上銀行中介服務(wù)在電子商務(wù)中，隨著網(wǎng)上商店和上網(wǎng)人數(shù)的增多，資金流已成為電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙之一，迫切需要金融業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)提供支付中介服務(wù)。目前，全世界已經(jīng)有200多家銀行開(kāi)展了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，據(jù)國(guó)外一些權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2000年網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)占傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)量的20%左右，其中網(wǎng)上支付結(jié)算占了很大的比例。下頁(yè)上頁(yè)47感謝你的觀看2019年4月232.3.3網(wǎng)上銀行中介服務(wù)在電子商務(wù)中，隨著網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行是在因特網(wǎng)上虛擬的銀行柜臺(tái)，能全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易，使用電子貨幣進(jìn)行網(wǎng)上支付，所有的紙質(zhì)文件的郵遞變?yōu)橥ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的傳輸；服務(wù)方便、快捷、高效、可靠，可以在家里開(kāi)立帳戶(hù)，進(jìn)行收付交易，網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)；操作簡(jiǎn)單易用；經(jīng)營(yíng)成本低廉，根據(jù)國(guó)外一些專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司報(bào)告，網(wǎng)上銀行的經(jīng)營(yíng)成本只相當(dāng)整個(gè)營(yíng)業(yè)收入的15%至20%，而普通銀行的經(jīng)營(yíng)成本占收入的60%左右。在因特網(wǎng)上進(jìn)行每筆交易的金融結(jié)算成本不超過(guò)13美分，在銀行專(zhuān)用的個(gè)人電腦上處理一筆交易的成本則達(dá)到26美分，電話(huà)銀行服務(wù)的每筆交易成本為54美分，而銀行分理機(jī)構(gòu)處理每筆交易的成本更高達(dá)108美分；下頁(yè)上頁(yè)48感謝你的觀看2019年4月23網(wǎng)上銀行是在因特網(wǎng)上虛擬的銀行柜臺(tái)，能全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易，使網(wǎng)上銀行的功能主要包括對(duì)外發(fā)布公共信息和提供金融中介服務(wù)兩部分。金融中介服務(wù)有查詢(xún)類(lèi)服務(wù)、申請(qǐng)類(lèi)服務(wù)、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬類(lèi)服務(wù)、外部付款類(lèi)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和網(wǎng)上購(gòu)物。下頁(yè)上頁(yè)49感謝你的觀看2019年4月23網(wǎng)上銀行的功能主要包括對(duì)外發(fā)布公共信息和提供金融中介服務(wù)兩部2.3.4電子商務(wù)的信息服務(wù)業(yè)目前電子商務(wù)的信息服務(wù)業(yè)主要包括因特網(wǎng)服務(wù)提供商ISP（InternetServiceProvider）和因特網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP（InternetContentProvider）。ISP又有為交易主體提供因特網(wǎng)接入的服務(wù)商IAP（InternetAccessProvider）和以資源外包方式為交易主體提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)商IPP（InternetPresenceProvider）。ICP按照服務(wù)對(duì)象和提供信息內(nèi)容等來(lái)分類(lèi)，又包括網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商、信息咨詢(xún)商和信息發(fā)布代理商。下頁(yè)上頁(yè)50感謝你的觀看2019年4月232.3.4電子商務(wù)的信息服務(wù)業(yè)目前電子商務(wù)的信息服務(wù)業(yè)主要1、因特網(wǎng)接入服務(wù)商IAP因特網(wǎng)是由骨干網(wǎng)和接入網(wǎng)兩個(gè)層次構(gòu)成的。骨干網(wǎng)包括核心路由網(wǎng)和邊界路由網(wǎng)兩部分，核心路由網(wǎng)是由數(shù)個(gè)巨大的單一廣域網(wǎng)通過(guò)自己的接口進(jìn)行互聯(lián)而構(gòu)成的多邊星型網(wǎng)絡(luò)，核心路由網(wǎng)的重心隨著因特網(wǎng)的不斷擴(kuò)大也在不斷地遷移。因此，因特網(wǎng)并沒(méi)有一個(gè)真正的中心，接入因特網(wǎng)的用戶(hù)，一般是同接入網(wǎng)打交道，由此產(chǎn)生了因特網(wǎng)的接入服務(wù)中介IAP。下頁(yè)上頁(yè)51感謝你的觀看2019年4月231、因特網(wǎng)接入服務(wù)商IAP因特網(wǎng)是由骨干網(wǎng)和接入網(wǎng)兩個(gè)層次構(gòu)接入服務(wù)商IAP分為底層的物理網(wǎng)絡(luò)提供商和上層的網(wǎng)絡(luò)接口提供商。前者如同因特網(wǎng)接入服務(wù)的批發(fā)商，一般其營(yíng)建的TCP/IP的邏輯網(wǎng)是由多種電信網(wǎng)段組成的。其日常業(yè)務(wù)主要是維護(hù)路由，監(jiān)測(cè)通信質(zhì)量，保持網(wǎng)絡(luò)通信暢通，并在此基礎(chǔ)上統(tǒng)計(jì)流量，進(jìn)行計(jì)費(fèi)工作。其收入主要包括向網(wǎng)絡(luò)接口商收取入網(wǎng)基費(fèi)和流量費(fèi)，向大企業(yè)收取因特網(wǎng)維護(hù)費(fèi)等。后者的業(yè)務(wù)是基于物理網(wǎng)絡(luò)提供商的，就如同因特網(wǎng)接入服務(wù)的零售商或物理網(wǎng)絡(luò)提供商的產(chǎn)品代理。他們的日常業(yè)務(wù)主要是保護(hù)接入部分的線(xiàn)路暢通和通信質(zhì)量，如用戶(hù)的賬戶(hù)維護(hù)；統(tǒng)計(jì)流量和計(jì)費(fèi)；向客戶(hù)提供接通時(shí)間、通信流量和收費(fèi)情況的查詢(xún)。其收入主要是基于服務(wù)的，主要包括接入用戶(hù)的月租費(fèi)和超出部分的流量費(fèi)用。下頁(yè)上頁(yè)52感謝你的觀看2019年4月23接入服務(wù)商IAP分為底層的物理網(wǎng)絡(luò)提供商和上層的網(wǎng)絡(luò)接口提供2.因特網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)商IPPIPP是企業(yè)接入因特網(wǎng)數(shù)量激增和電子商務(wù)發(fā)展所產(chǎn)生的新興代理服務(wù)業(yè)，是一種新型的電子商務(wù)服務(wù)中介。IPP向普通上網(wǎng)企業(yè)提供Web服務(wù)器的維護(hù)、文件備份、資源擴(kuò)展、安全性及應(yīng)急措施等方面的服務(wù)或在自己的服務(wù)器上建立并維護(hù)委托企業(yè)的主頁(yè)。IPP為廣大企業(yè)筑起了一個(gè)快捷、經(jīng)濟(jì)和可靠的服務(wù)平臺(tái)，提供了更高的訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)速度、全面的管理與監(jiān)控服務(wù)、更高的穩(wěn)定性和持續(xù)性、更及時(shí)的升級(jí)和更新。IPP提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)將促使大量的企業(yè)（特別是中小企業(yè)）上網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造嶄新的機(jī)會(huì)。下頁(yè)上頁(yè)53感謝你的觀看2019年4月232.因特網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)商IPPIPP是企業(yè)接入因特網(wǎng)數(shù)量激增和電3.因特網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP（1）網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)運(yùn)商憑借因特網(wǎng)傳媒的優(yōu)勢(shì)為普通上網(wǎng)用戶(hù)提供貼近生活的信息內(nèi)容和服務(wù)方式。除傳統(tǒng)的新聞發(fā)布外，還提供一些新的服務(wù)，如網(wǎng)站目錄導(dǎo)航、搜索引擎、免費(fèi)或收費(fèi)的信息訂閱、電子郵件、實(shí)時(shí)交流聊天室、網(wǎng)上求助和問(wèn)題解答、網(wǎng)上購(gòu)物、軟件下載、用戶(hù)個(gè)性化信息服務(wù)設(shè)置、免費(fèi)或收費(fèi)的主頁(yè)資源等眾多的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營(yíng)商通過(guò)這些傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容和方式吸引用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)，并以這種大量的訪(fǎng)問(wèn)為資本，獲得客戶(hù)的廣告業(yè)務(wù)和其他的增值服務(wù)收入。下頁(yè)上頁(yè)54感謝你的觀看2019年4月233.因特網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP（1）網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)運(yùn)商（2）數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商的主要業(yè)務(wù)就是建立這些存儲(chǔ)詳細(xì)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，為用戶(hù)提供多種檢索手段，使用戶(hù)能方便地獲得所需要的專(zhuān)題信息。下頁(yè)上頁(yè)55感謝你的觀看2019年4月23（2）數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商的主要業(yè)務(wù)就是建立這些存儲(chǔ)詳細(xì)（3）網(wǎng)上信息咨詢(xún)商在電子商務(wù)環(huán)境中的信息咨詢(xún)商主要是充分利用因特網(wǎng)和其他信息技術(shù)，對(duì)因特網(wǎng)上大量的信息情報(bào)進(jìn)行綜合、統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查研究和策略建議。這種層次的信息服務(wù)以出售知識(shí)和信息產(chǎn)品為主，應(yīng)該具有全面性、權(quán)威性、全球性、客觀性、準(zhǔn)確性和先進(jìn)性，不應(yīng)參與買(mǎi)方和賣(mài)方的任何市場(chǎng)活動(dòng)，這樣才能保持信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和中立。這種層次的信息服務(wù)商就是信息咨詢(xún)商。下頁(yè)上頁(yè)56感謝你的觀看2019年4月23（3）網(wǎng)上信息咨詢(xún)商在電子商務(wù)環(huán)境中的信息咨詢(xún)商主要是充分利（4）信息發(fā)布代理商交易主體通常是借助信息發(fā)布中介來(lái)實(shí)現(xiàn)雙向信息發(fā)布的，信息發(fā)布代理商實(shí)際構(gòu)成了一個(gè)信息集散環(huán)境。在電子商務(wù)社會(huì)，信息發(fā)布代理商的作用更為顯著。因?yàn)樵谝蛱鼐W(wǎng)環(huán)境中，信息發(fā)布更容易，而篩選合適的信息更加困難，雙向信息只有集中流向公正、權(quán)威、全面的信息集散地，才能使交易主體簡(jiǎn)易于進(jìn)行有效的相互選擇。下頁(yè)上頁(yè)57感謝你的觀看2019年4月23（4）信息發(fā)布代理商交易主體通常是借助信息發(fā)布中介來(lái)實(shí)現(xiàn)雙向58感謝你的觀看2019年4月2358感謝你的觀看2019年4月23謝謝觀賞！人民郵電出版社２００３年１１月59感謝你的觀看2019年4月23謝謝觀賞！人民郵電出版社２００３年１１月59感謝你的觀看260感謝你的觀看2019年4月2360感謝你的觀看2019年4月23《電子商務(wù)概論》xxx

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xxxx蓉編著人民郵電出版社２００３年１１月第2章電子商務(wù)系統(tǒng)下頁(yè)上頁(yè)61感謝你的觀看2019年4月23《電子商務(wù)概論》xxxxxxxxxxxx蓉編著人民郵第2章電子商務(wù)系統(tǒng)2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的分類(lèi)2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2.3電子商務(wù)的中介服務(wù)組織目錄下頁(yè)上頁(yè)62感謝你的觀看2019年4月23第2章電子商務(wù)系統(tǒng)2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的分類(lèi)目2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的分類(lèi)下頁(yè)上頁(yè)63感謝你的觀看2019年4月232.1電子商務(wù)系統(tǒng)的分類(lèi)下頁(yè)上頁(yè)3感謝你的觀看2019年42.1.1按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類(lèi)1.完全電子商務(wù)是指可以通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。也就是完整過(guò)程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。完全電子商務(wù)使得雙方超越地理空間的障礙來(lái)做電子交易，可以充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。2.非完全電子商務(wù)是指不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。它還要依靠一些外部因素，如配送系統(tǒng)等，才能完成交易過(guò)程。下頁(yè)上頁(yè)64感謝你的觀看2019年4月232.1.1按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類(lèi)1.完全電子商務(wù)按照開(kāi)展電子交易的范圍分類(lèi)1.本地電子商務(wù)

本地電子商務(wù)是指利用本地區(qū)或者本城市內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)。2.國(guó)內(nèi)電子商務(wù)

指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)。3.全球電子商務(wù)

指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，交易各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做生意。下頁(yè)上頁(yè)65感謝你的觀看2019年4月232.1.2按照開(kāi)展電子交易的范圍分類(lèi)1.本地電子商務(wù)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型來(lái)分類(lèi)就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。簡(jiǎn)單地說(shuō)，EDI就是按照標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸和自動(dòng)處理。在美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的前1000名大公司中，95%實(shí)施了EDI。EDI高昂的使用費(fèi)用曾是中小企業(yè)實(shí)施EDI的主要障礙，但隨著技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)將會(huì)成為EDI傳輸?shù)闹饕脚_(tái)，基于因特網(wǎng)平臺(tái)上的EDI的電子商務(wù)活動(dòng)將會(huì)有較大的發(fā)展。1.基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)下頁(yè)上頁(yè)66感謝你的觀看2019年4月232.1.3按照使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型來(lái)分類(lèi)就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行就是利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行電子交易。根據(jù)美國(guó)因特網(wǎng)協(xié)會(huì)的定義，因特網(wǎng)是一種“組織松散、國(guó)際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”，是一種由TCP/IP協(xié)議組織起來(lái)的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。2.基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)因特網(wǎng)電子商務(wù)是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)銷(xiāo)存調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營(yíng)銷(xiāo)模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫(kù)存、高效率。下頁(yè)上頁(yè)67感謝你的觀看2019年4月23就是利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行電子交易。根據(jù)美國(guó)因特3.基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。如果把WWW的誕生看作是Internet發(fā)展的第一次浪潮和快速普及的原動(dòng)力，那么Intranet就應(yīng)該是Internet發(fā)展的第二次浪潮和企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的里程碑。Intranet是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理、管理和通信的目的，在采用因特網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)。它在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接起來(lái)，從而構(gòu)成統(tǒng)一和便利的信息交換平臺(tái)。下頁(yè)上頁(yè)68感謝你的觀看2019年4月233.基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子2.1.4按照交易對(duì)象分類(lèi)電子商務(wù)按照交易對(duì)象來(lái)分類(lèi)，可分為：企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B：Business-to–Business）；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C：Business-to-Consumer）；企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G：Business-to-Government）；消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（C2G：Consumer-to-Government）；消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C：Consumer-to-Consumer）。下頁(yè)上頁(yè)69感謝你的觀看2019年4月232.1.4按照交易對(duì)象分類(lèi)電子商務(wù)按照交易對(duì)象來(lái)分類(lèi)，可1.B2B電子商務(wù)

這是企業(yè)與企業(yè)（也稱(chēng)為商家與商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)與商業(yè)機(jī)構(gòu)）之間的電子商務(wù)。B2B電子商務(wù)已經(jīng)存在多年，發(fā)展最快，其中以企業(yè)通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)或增值網(wǎng)（VAN）采用EDI方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)尤為典型。相對(duì)而言，企業(yè)和企業(yè)之間的交易才是大宗的，是通過(guò)引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。這種類(lèi)型是電子商務(wù)的主流，從動(dòng)態(tài)的角度看，B2B的電子商務(wù)必將有較大的發(fā)展。下頁(yè)上頁(yè)70感謝你的觀看2019年4月231.B2B電子商務(wù)這是企業(yè)與企業(yè)（也稱(chēng)為商家與商家或商2.B2C電子商務(wù)這是企業(yè)與消費(fèi)者（也稱(chēng)為商家與個(gè)人客戶(hù)或商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者）之間的電子商務(wù)。它主要是借助于因特網(wǎng)所開(kāi)展的在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。近年來(lái)，隨著因特網(wǎng)為企業(yè)和消費(fèi)者開(kāi)辟了新的交易平臺(tái)，再加上全球網(wǎng)民人數(shù)急增，使得這類(lèi)電子商務(wù)得到了較快的發(fā)展。目前全球B2C的交易額雖然不及B2B，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，B2C電子交易將取得長(zhǎng)足的進(jìn)展，成為電子商務(wù)中最活躍的一部分，是今后電子商務(wù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ?。下?yè)上頁(yè)71感謝你的觀看2019年4月232.B2C電子商務(wù)這是企業(yè)與消費(fèi)者（也稱(chēng)為商家與個(gè)人客3.B2G電子商務(wù)這是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)（也稱(chēng)為商家對(duì)政府）之間的電子商務(wù)，企業(yè)與政府之間的各項(xiàng)事務(wù)可以涵蓋其中，包括在網(wǎng)上進(jìn)行的政府采購(gòu)、電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)稅、商檢、行政事務(wù)管理和管理?xiàng)l例發(fā)布等業(yè)務(wù)。目前這種方式仍處于試驗(yàn)的初期階段，但可能會(huì)有較快的發(fā)展，因?yàn)檎赡芡ㄟ^(guò)這種方式樹(shù)立自己的形象，推行各種經(jīng)濟(jì)政策，通過(guò)示范作用促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。我國(guó)的“金關(guān)工程”就是通過(guò)電子商務(wù)辦理發(fā)放進(jìn)出口許可證、辦理出口退稅、電子報(bào)關(guān)等手續(xù)，并以此建立我國(guó)以外貿(mào)為龍頭的電子商務(wù)框架，促進(jìn)我國(guó)各類(lèi)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。下頁(yè)上頁(yè)72感謝你的觀看2019年4月233.B2G電子商務(wù)這是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)（也稱(chēng)為商家對(duì)4.C2G電子商務(wù)這是政府與個(gè)人之間的電子商務(wù)。政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更有效率地開(kāi)展向個(gè)人發(fā)放社會(huì)福利金、接收個(gè)人的網(wǎng)上報(bào)稅等活動(dòng)。這類(lèi)電子商務(wù)目前還沒(méi)有真正形成。但隨著B(niǎo)2C和B2G電子商務(wù)的發(fā)展，各國(guó)政府將會(huì)對(duì)個(gè)人實(shí)施更為完善的電子商務(wù)服務(wù)。下頁(yè)上頁(yè)73感謝你的觀看2019年4月234.C2G電子商務(wù)這是政府與個(gè)人之間的電子商務(wù)。政府通5.C2C電子商務(wù)這是消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)，主要是通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)物的拍賣(mài)活動(dòng)。個(gè)人的收藏品、二手品或其他財(cái)產(chǎn)等均可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)實(shí)現(xiàn)其最高價(jià)值。下頁(yè)上頁(yè)74感謝你的觀看2019年4月235.C2C電子商務(wù)這是消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)，主要是2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)下頁(yè)上頁(yè)75感謝你的觀看2019年4月232.2電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)下頁(yè)上頁(yè)15感謝你的觀看2019年2.2.1電子商務(wù)的一般框架電子商務(wù)是由計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)流程和一系列安全、認(rèn)證法律體系組成的集合；是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶(hù)數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式，是一個(gè)龐大的、復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。因此，首先應(yīng)該建立一種面向系統(tǒng)工程管理和社會(huì)管理的電子商務(wù)概念結(jié)構(gòu)，作為綜合分析和研究電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)及框架。下頁(yè)上頁(yè)76感謝你的觀看2019年4月232.2.1電子商務(wù)的一般框架電子商務(wù)是由計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的一般框架是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)保證和電子商務(wù)應(yīng)用所涉及到的領(lǐng)域。電子商務(wù)的技術(shù)支持分為三個(gè)層次和兩個(gè)支柱。從最基礎(chǔ)的技術(shù)層次到電子商務(wù)的應(yīng)用層次分成網(wǎng)絡(luò)層、消息/信息發(fā)布層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層三個(gè)層次，三個(gè)層次之上是特定的電子商務(wù)應(yīng)用；兩個(gè)支柱是各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、公共政策及法律。下頁(yè)上頁(yè)77感謝你的觀看2019年4月23電子商務(wù)的一般框架是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)保證和電子商務(wù)應(yīng)用所下頁(yè)上頁(yè)78感謝你的觀看2019年4月23下頁(yè)上頁(yè)18感謝你的觀看2019年4月231.網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)。它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線(xiàn)電視網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)和因特網(wǎng)。遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)（Telecom）包括公用交換電話(huà)網(wǎng)（PSTN）、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)（PDN）、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)（ISDN）等。無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)（Wireless）包括移動(dòng)通信網(wǎng)、微波通信網(wǎng)和衛(wèi)星通信網(wǎng)。因特網(wǎng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)等層層搭建而成，使得任何一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)能夠隨時(shí)同整個(gè)世界連為一體。目前，這些網(wǎng)絡(luò)基本上是獨(dú)立的，有關(guān)機(jī)構(gòu)正在研究將這些網(wǎng)絡(luò)連接在一起，以改變數(shù)據(jù)傳輸線(xiàn)路的擁擠狀況。下頁(yè)上頁(yè)79感謝你的觀看2019年4月231.網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系2.消息/信息發(fā)布層目前網(wǎng)上最流行的信息發(fā)布的方式是以HTML（超文本標(biāo)注語(yǔ)言）的形式將信息發(fā)布在WWW上。HTML將這些多媒體內(nèi)容組織得易于檢索和富于表現(xiàn)力。應(yīng)用JAVA能更方便地使這些信息的發(fā)布適用于各種網(wǎng)絡(luò)、各種設(shè)備和各種操作系統(tǒng)。信息傳送有非格式化（非結(jié)構(gòu)化）數(shù)據(jù)和格式化（結(jié)構(gòu)化）數(shù)據(jù)兩種通信方法。非格式化的數(shù)據(jù)傳送方法有傳真（FAX）、電子郵件（E-mail）和文件傳輸服務(wù)（FTP），主要是面向人的。格式化的數(shù)據(jù)傳送的典型方法有電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等，主要是面向計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，無(wú)須人的干預(yù)，信息的傳送和處理可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，比較適合于商貿(mào)活動(dòng)中標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的采購(gòu)訂單、發(fā)票、運(yùn)輸通知單等數(shù)據(jù)的傳送。HTTP（超文本傳輸協(xié)議）是因特網(wǎng)上通用的消息傳播工具，它以統(tǒng)一的顯示方式，在多種環(huán)境下顯示非格式化的多媒體信息。下頁(yè)上頁(yè)80感謝你的觀看2019年4月232.消息/信息發(fā)布層目前網(wǎng)上最流行的信息發(fā)布的方式是以HT3.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層這個(gè)層次是為了方便交易所提供的通用的業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有企業(yè)、個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行交易時(shí)都會(huì)用到的服務(wù)。主要包括：安全和認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等。電子商務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵是安全的電子支付。為了保證網(wǎng)上支付的安全性，就必須保證交易是保密的、真實(shí)的、完整的和不可抵賴(lài)的，有爭(zhēng)議的時(shí)候能夠提供適當(dāng)?shù)淖C據(jù)。目前的做法是采用信息加密技術(shù)、安全認(rèn)證技術(shù)和安全電子交易協(xié)議來(lái)提供端到端的安全保障。下頁(yè)上頁(yè)81感謝你的觀看2019年4月233.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層這個(gè)層次是為了方便交易所提供的通用的業(yè)務(wù)4.電子商務(wù)應(yīng)用在上述三個(gè)層次的基礎(chǔ)上，建立具體的電子商務(wù)應(yīng)用。如家庭購(gòu)物、企業(yè)的網(wǎng)上采購(gòu)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與廣告、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上娛樂(lè)、視頻點(diǎn)播、有償信息服務(wù)、電子交易市場(chǎng)、供應(yīng)鏈管理等。下頁(yè)上頁(yè)82感謝你的觀看2019年4月234.電子商務(wù)應(yīng)用在上述三個(gè)層次的基礎(chǔ)上，建立具體的電子商務(wù)5.支柱一：公共政策及法律與電子商務(wù)有關(guān)的公共政策涉及到電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價(jià)、信息訪(fǎng)問(wèn)權(quán)、隱私保護(hù)等問(wèn)題。下頁(yè)上頁(yè)83感謝你的觀看2019年4月235.支柱一：公共政策及法律與電子商務(wù)有關(guān)的公共政策涉及到電6.支柱二：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶(hù)接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議等技術(shù)細(xì)節(jié)，是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證。由于電子商務(wù)的全球性，非國(guó)際化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的問(wèn)題，所以，許多企業(yè)和國(guó)際組織都已經(jīng)意識(shí)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，正致力于聯(lián)合開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如EDI標(biāo)準(zhǔn)、SET協(xié)議、TCP/IP協(xié)議、XML標(biāo)準(zhǔn)、HTTP等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議的制定就是例子。下頁(yè)上頁(yè)84感謝你的觀看2019年4月236.支柱二：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶(hù)接口、傳輸協(xié)2.2.2電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)階段和應(yīng)用層次電子商務(wù)的展開(kāi)需循序漸進(jìn)地進(jìn)行。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)角度講，電子商務(wù)走過(guò)了一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，不斷完善的過(guò)程。下頁(yè)上頁(yè)B2B電子商務(wù)發(fā)展階段第一階段：利用因特網(wǎng)進(jìn)行商情發(fā)布第二階段：企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的交流和協(xié)同工作第三階段：企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)交流合作第四階段：完整的電子商務(wù)應(yīng)用85感謝你的觀看2019年4月232.2.2電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)階段和應(yīng)用層次電子商務(wù)的展開(kāi)需循序第一階段：利用因特網(wǎng)進(jìn)行商情發(fā)布大多數(shù)企業(yè)最初都組建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，把企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息推到因特網(wǎng)上，獲取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；把電子郵件作為入門(mén)應(yīng)用，用以簡(jiǎn)化并理順公司內(nèi)外的聯(lián)系。這是企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步。下頁(yè)上頁(yè)86感謝你的觀看2019年4月23第一階段：利用因特網(wǎng)進(jìn)行商情發(fā)布大多數(shù)企業(yè)最初都組建第二階段：企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的交流和協(xié)同工作這是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)建設(shè)和實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化（OA）階段。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展信息交流、網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上電子會(huì)議、收發(fā)電子郵件、實(shí)現(xiàn)信息共享和辦公自動(dòng)化等工作，使企業(yè)內(nèi)部的工作流程和業(yè)務(wù)流程逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，提高工作效率，降低經(jīng)營(yíng)運(yùn)作成本。建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)（MIS），把企業(yè)內(nèi)部與外部結(jié)合起來(lái)，形成因特網(wǎng)與內(nèi)聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的信息網(wǎng)絡(luò)。下頁(yè)上頁(yè)87感謝你的觀看2019年4月23第二階段：企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的交流和協(xié)同工作這是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(I第三階段：企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)交流合作把企業(yè)內(nèi)部與外部結(jié)合起來(lái)，形成Intranet和Extranet相結(jié)合的信息網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間、企業(yè)與合作伙伴之間、企業(yè)與供應(yīng)商或分銷(xiāo)商之間建立業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行商務(wù)交流、網(wǎng)上服務(wù)和連鎖供應(yīng)等。下頁(yè)上頁(yè)88感謝你的觀看2019年4月23第三階段：企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)交流合作把企業(yè)內(nèi)部與外部結(jié)合第四階段：完整的電子商務(wù)應(yīng)用這是電子商務(wù)的成熟階段或最高階段，通過(guò)具有高度集成性、擴(kuò)展性、安全性的全面電子商務(wù)解決方案，把買(mǎi)方與賣(mài)方、企業(yè)與合作伙伴等在因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)上結(jié)合起來(lái)開(kāi)展全面的電子商務(wù)應(yīng)用。下頁(yè)上頁(yè)89感謝你的觀看2019年4月23第四階段：完整的電子商務(wù)應(yīng)用這是電子商務(wù)的成熟階段完整的電子商務(wù)應(yīng)用示意圖下頁(yè)上頁(yè)90感謝你的觀看2019年4月23完整的電子商務(wù)應(yīng)用示意圖下頁(yè)上頁(yè)30感謝你的觀看2019年4電子商務(wù)大致可分為三個(gè)應(yīng)用層次初級(jí)層次是指企業(yè)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息處理與交換引入一部分傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)，代替企業(yè)傳統(tǒng)的信息儲(chǔ)存和傳遞方式。如：企業(yè)建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息共享，儲(chǔ)存和處理一般的商務(wù)資料；通過(guò)因特網(wǎng)傳遞電子郵件；在因特網(wǎng)上建立網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象等。初級(jí)層次的電子商務(wù)投資成本低，易操作，不涉及復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題和法律問(wèn)題。但所做的一切還不能構(gòu)成交易成立的有效條件，或者還不能構(gòu)成商務(wù)合同履行的一部分。下頁(yè)上頁(yè)1.初級(jí)層次——建立易于實(shí)施的可操作系統(tǒng)91感謝你的觀看2019年4月23電子商務(wù)大致可分為三個(gè)應(yīng)用層次初級(jí)層次是指企業(yè)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信2.中級(jí)層次——維系牢固的商業(yè)鏈中級(jí)層次是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞，部分地代替了某些合同成立的有效條件，或者構(gòu)成履行商務(wù)合同的部分義務(wù)。例如，企業(yè)實(shí)施在線(xiàn)交易系統(tǒng)、網(wǎng)上有償信息的提供、貿(mào)易伙伴之間約定文件或單據(jù)的傳輸?shù)?。在某種程度上，中級(jí)層次的電子商務(wù)使企業(yè)走上建立外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)的道路。中級(jí)層次的電子商務(wù)就要涉及一些復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題和法律問(wèn)題。中級(jí)層次的電子商務(wù)是世界各國(guó)近期主要發(fā)展的目標(biāo)。下頁(yè)上頁(yè)92感謝你的觀看2019年4月232.中級(jí)層次——維系牢固的商業(yè)鏈中級(jí)層次是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)3.高級(jí)層次——實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字自動(dòng)化高級(jí)層次是電子商務(wù)發(fā)展的理想階段。它用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)的信息處理和信息傳輸代替企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的大部分或全部業(yè)務(wù)流程，最大程度減少人工干預(yù)。一筆交易所涉及的信息由相關(guān)人員一次性錄入，由電子商務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)處理后，按照交易的流程自動(dòng)生成供內(nèi)部或外部處理的相關(guān)單據(jù)或文件，從交易的達(dá)成，到產(chǎn)品的生產(chǎn)、原材料供應(yīng)、貿(mào)易伙伴之間單據(jù)的傳輸，貨款的清算、產(chǎn)品送貨服務(wù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)均實(shí)現(xiàn)了一體化的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸和信息處理。高級(jí)層次的電子商務(wù)將B2B、B2C、B2G幾種形式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大程度的內(nèi)部辦公自動(dòng)化和外部交易的電子化連接，是企業(yè)未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展方向。下頁(yè)上頁(yè)93感謝你的觀看2019年4月233.高級(jí)層次——實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字自動(dòng)化高級(jí)層次是電子商務(wù)發(fā)2.3電子商務(wù)的中介服務(wù)組織下頁(yè)上頁(yè)94感謝你的觀看2019年4月232.3電子商務(wù)的中介服務(wù)組織下頁(yè)上頁(yè)34感謝你的觀看2012.3.1電子交易市場(chǎng)（EM）電子交易市場(chǎng)（EM）是在因特網(wǎng)通信技術(shù)和其他電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)一組動(dòng)態(tài)的Web應(yīng)用程序和其他應(yīng)用程序把買(mǎi)賣(mài)雙方集中在一起的虛擬市場(chǎng)交易環(huán)境。EM成為連接買(mǎi)賣(mài)雙方的樞紐，在電子交易中扮演著介紹、促成和組織者的角色。這一角色決定了它既不是買(mǎi)方，也不是賣(mài)方，而是按照法律的規(guī)定、買(mǎi)賣(mài)雙方委托業(yè)務(wù)的范圍和具體要求進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的交易中介組織。這類(lèi)中介機(jī)構(gòu)使得網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售成為可能，它簡(jiǎn)化了市場(chǎng)交易過(guò)程，有利于平均訂貨量的規(guī)模化和交易活動(dòng)的常規(guī)化。下頁(yè)上頁(yè)95感謝你的觀看2019年4月232.3.1電子交易市場(chǎng)（EM）電子交易市場(chǎng)（EM）是在下頁(yè)上頁(yè)96感謝你的觀看2019年4月23下頁(yè)上頁(yè)36感謝你的觀看2019年4月23EM必須在法律許可的范圍內(nèi)從事交易中介活動(dòng)。其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍、物品的價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的規(guī)定；法律禁止流通的物品不得作為合同交易的標(biāo)的物；對(duì)明顯無(wú)支付能力的當(dāng)事人或尚不確知是否具有合法地位的法人，不得為其進(jìn)行居間活動(dòng)。EM應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行買(mǎi)賣(mài)雙方委托的業(yè)務(wù)，積極協(xié)助雙方當(dāng)事人成交。在進(jìn)行介紹、聯(lián)系交易活動(dòng)時(shí)要誠(chéng)實(shí)、公正、守信用，不得弄虛作假，招搖撞騙，否則必須承擔(dān)賠償損失等法律責(zé)任。下頁(yè)上頁(yè)97感謝你的觀看2019年4月23EM必須在法律許可的范圍內(nèi)從事交易中介活動(dòng)。其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)2.3.2電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)

物流是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、裝卸、儲(chǔ)存、保管、分類(lèi)、包裝、流通加工、配送及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)。電子商務(wù)下的物流服務(wù)業(yè)為第三方物流，即為買(mǎi)方和賣(mài)方提供物流中介服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化的物流企業(yè)，在整個(gè)供應(yīng)鏈中起著承上啟下的重要作用。物流是電子商務(wù)的重要組成部分，是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證。觀察世界各國(guó)電子商務(wù)和物流發(fā)展的關(guān)系不難發(fā)現(xiàn)：凡是電子商務(wù)發(fā)展比較好的國(guó)家，其物流發(fā)展水平一定較高。良好的物流環(huán)境為世界發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下頁(yè)上頁(yè)98感謝你的觀看2019年4月232.3.2電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)物流是指物質(zhì)實(shí)體（商品電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的功能可以分為傳統(tǒng)的物流服務(wù)功能和增值性物流服務(wù)功能。傳統(tǒng)的物流服務(wù)功能包括運(yùn)輸、保管、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、物流信息處理等功能；增值性物流服務(wù)功能包括便利性服務(wù)、快速反應(yīng)服務(wù)、降低成本服務(wù)、延伸服務(wù)等功能下頁(yè)上頁(yè)99感謝你的觀看2019年4月23電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的功能可以分為傳統(tǒng)的物流服務(wù)功能目前國(guó)內(nèi)外物流服務(wù)業(yè)1.倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)一般具備一項(xiàng)或幾項(xiàng)物流服務(wù)功能，主要包括倉(cāng)儲(chǔ)型公司、運(yùn)輸型公司、物流快遞公司等。下頁(yè)上頁(yè)2.物流配送中心3.物流代理1.倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)企業(yè)類(lèi)型100感謝你的觀看2019年4月23目前國(guó)內(nèi)外物流服務(wù)業(yè)1.倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)下頁(yè)上頁(yè)2.物流配送倉(cāng)儲(chǔ)型公司主要以各種公用和專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)為客戶(hù)提供物品的存放，并提供在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的搬運(yùn)和裝卸服務(wù)，保證貨物在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的安全。有的倉(cāng)儲(chǔ)公司還可以提供簡(jiǎn)單的流通加工，如大包裝改成小包裝，打印條碼和標(biāo)簽等。運(yùn)輸型公司主要以各種運(yùn)輸工具（如火車(chē)、汽車(chē)、飛機(jī)、輪船等）為貨物提供各種速度和形式不同的空間轉(zhuǎn)移服務(wù)，客戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇不同的運(yùn)輸方式。為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)都要求提高信息化水平，通過(guò)業(yè)務(wù)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和集成化贏得用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。下頁(yè)上頁(yè)101感謝你的觀看2019年4月23倉(cāng)儲(chǔ)型公司主要以各種公用和專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)為客戶(hù)提供物品的存放，并提物流快遞公司在現(xiàn)階段電子商務(wù)中發(fā)揮著巨大的作用。如果沒(méi)有強(qiáng)大的物流快遞公司及時(shí)將商品送到消費(fèi)者手中，網(wǎng)上購(gòu)物就無(wú)法正常開(kāi)展。這種公司建立在較完善的信息平臺(tái)上，它的網(wǎng)絡(luò)覆蓋一個(gè)較大的區(qū)域，可以為客戶(hù)提供各種基本的物流服務(wù)和增值性物流服務(wù)。下頁(yè)上頁(yè)102感謝你的觀看2019年4月23物流快遞公司在現(xiàn)階段電子商務(wù)中發(fā)揮著巨大的作用。如果沒(méi)有強(qiáng)大美國(guó)聯(lián)邦快遞公司（Fedex）Fedex的服務(wù)范圍涵蓋占全球國(guó)民生產(chǎn)總值90%的區(qū)域，能在24到48個(gè)小時(shí)之內(nèi)，提供門(mén)到門(mén)、代為清關(guān)的國(guó)際快遞服務(wù)。公司無(wú)與倫比的航線(xiàn)權(quán)及基礎(chǔ)設(shè)施使其成為全球最大的快遞公司，向211個(gè)國(guó)家及地區(qū)提供快速、可靠、及時(shí)的快遞運(yùn)輸服務(wù)。聯(lián)邦快遞每個(gè)工作日運(yùn)送超過(guò)330萬(wàn)個(gè)包裹及超過(guò)600萬(wàn)磅的貨物，其中99%屬于限時(shí)快遞。其在全球擁有超過(guò)14.3萬(wàn)名員工、4.3萬(wàn)個(gè)投遞點(diǎn)、640架飛機(jī)和4.5萬(wàn)輛車(chē)輛。公司內(nèi)部的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)每天可以處理5400萬(wàn)宗交易，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的信息，公司可以對(duì)商品交易的全過(guò)程（從客戶(hù)訂購(gòu)一直到貨物送到客戶(hù)的手中）了如指掌。Fedex成功地利用業(yè)務(wù)電子化獲取較大的收益。下頁(yè)上頁(yè)103感謝你的觀看2019年4月23美國(guó)聯(lián)邦快遞公司（Fedex）Fedex的服務(wù)范圍涵蓋占單擊此處訪(fǎng)問(wèn)Fedex網(wǎng)站下頁(yè)上頁(yè)104感謝你的觀看2019年4月23單擊此處訪(fǎng)問(wèn)Fedex網(wǎng)站下頁(yè)上頁(yè)44感謝你的觀看2019年2.物流配送中心物流配送中心在整個(gè)供應(yīng)鏈中起著極其重要的作用。物流配送中心不但具備物品的儲(chǔ)存、分揀、加工、包裝、裝卸、搬運(yùn)和送貨等功能，還負(fù)責(zé)整個(gè)供應(yīng)鏈的情報(bào)工作，所以物流配送中心是商品的物流中心和信息中心，屬于綜合性物流企業(yè)。下頁(yè)上頁(yè)105感謝你的觀看2019年4月232.物流配送中心物流配送中心在整個(gè)供應(yīng)鏈中起著極其重要的作3.物流代理物流代理一般指本身沒(méi)有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務(wù)，借助外界力量，負(fù)責(zé)代替發(fā)貨人完成整個(gè)物流過(guò)程的一種物流管理方式。這類(lèi)公司主要為特定或不特定客戶(hù)提供各種物流代理服務(wù)，包括為客戶(hù)提供信息服務(wù)（從別人處取得的信息）、運(yùn)輸服務(wù)（租賃車(chē)輛）、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（租賃公用和專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)）、配送服務(wù)等，以賺取服務(wù)費(fèi)為主要收入。物流代理企業(yè)同樣可以按照物流業(yè)務(wù)代理的范圍，分成綜合性物流代理企業(yè)和功能性物流代理企業(yè)。功能性物流代理企業(yè)，包括運(yùn)輸代理公司、倉(cāng)儲(chǔ)代理企業(yè)和流通加工代理公司。下頁(yè)上頁(yè)106感謝你的觀看2019年4月233.物流代理物流代理一般指本身沒(méi)有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務(wù)2.3.3網(wǎng)上銀行中介服務(wù)在電子商務(wù)中，隨著網(wǎng)上商店和上網(wǎng)人數(shù)的增多，資金流已成為電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙之一，迫切需要金融業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)提供支付中介服務(wù)。目前，全世界已經(jīng)有200多家銀行開(kāi)展了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，據(jù)國(guó)外一些權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2000年網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)占傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)量的20%左右，其中網(wǎng)上支付結(jié)算占了很大的比例。下頁(yè)上頁(yè)107感謝你的觀看2019年4月232.3.3網(wǎng)上銀行中介服務(wù)在電子商務(wù)中，隨著網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行是在因特網(wǎng)上虛擬的銀行柜臺(tái)，能全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易，使用電子貨幣進(jìn)行網(wǎng)上支付，所有的紙質(zhì)文件的郵遞變?yōu)橥ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的傳輸；服務(wù)方便、快捷、高效、可靠，可以在家里開(kāi)立帳戶(hù)，進(jìn)行收付交易，網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)；操作簡(jiǎn)單易用；經(jīng)營(yíng)成本低廉，根據(jù)國(guó)外一些專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司報(bào)告，網(wǎng)上銀行的經(jīng)營(yíng)成本只相當(dāng)整個(gè)營(yíng)業(yè)收入的15%至20%，而普通銀行的經(jīng)營(yíng)成本占收入的60%左右。在因特網(wǎng)上進(jìn)行每