做一個(gè)有魅力的培訓(xùn)師課件

做一個(gè)有魅力的培訓(xùn)師杜邦公司的安全文化一切事故均可避免

從小處注重安全

把安全視為工作的一個(gè)組成部分

杜邦人常自豪地說：杜邦員工上班時(shí)比下班時(shí)要安全10倍。

我國是世界上事故最多的國家之一。每天發(fā)生各類事故1000起，因事故死亡的人數(shù)近200人，平均五天就要發(fā)生一起重大以上的事故。每年發(fā)生各類工傷事故100萬起，死亡13萬多人，傷殘70多萬人，一次死亡3-9人的較大事故每天約發(fā)生3起，一次死亡10人以上的重大事故約3天發(fā)生1起。交通事故是“世界第一害”，我國每年交通事故死亡人數(shù)是世界上最多，連續(xù)12年世界第一，屢超“礦難”。平均每天200多人死于車禍，受傷人數(shù)約5萬多人。7月30日，國家安全監(jiān)管總局召開全國安全生產(chǎn)工作視頻會議。上半年，全國共發(fā)生23起重大安全事故，2起特大事故，其中煤礦10起，道路交通事故8起。全國安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定，各類事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比“雙下降”，3.8%和13.9%。全國重大事故分別下降16.1%和22.9%；較大事故分別下降17.6%和22.2%。全國32個(gè)省級統(tǒng)計(jì)單位各類事故死亡人數(shù)均在控制指標(biāo)進(jìn)度目標(biāo)以內(nèi)，其中18個(gè)單位未發(fā)生重特大事故。安全培訓(xùn)工作是拯救生命?積善行德的事業(yè)。涉及面寬。安全存在于任何生產(chǎn)經(jīng)營活動之中，也存在于人類生活的各個(gè)方面。專業(yè)性很強(qiáng)。安全技術(shù)和工程本身就是一門專業(yè)，而且是涉及到各產(chǎn)業(yè)門類的綜合性專業(yè)。（銥192）政策性強(qiáng)。安全生產(chǎn)工作從法律法規(guī)、監(jiān)督管理、人員素質(zhì)等都有強(qiáng)制性規(guī)定，不掌握這些法規(guī)政策很難從事安全工作。（工大去年漲水）實(shí)踐性強(qiáng)。安全技術(shù)是一門實(shí)用性很強(qiáng)的技術(shù)，從事安全工作的人如果沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對現(xiàn)場第一線情況的了解很難做好安全工作。寧波港培訓(xùn)師素質(zhì)能力與素養(yǎng)

請你例舉出幾個(gè)培訓(xùn)師應(yīng)該具備的職業(yè)能力？并說說為什么？首先，能力是和活動緊密相連的，離開了具體活動，能力就無法形成和表現(xiàn)。一個(gè)有繪畫能力的人，只有在繪畫活動中才能施展自己的能力；一個(gè)教師的組織能力，只有在教育教學(xué)活動中才能顯示出來。我們只有通過活動才能了解一個(gè)人能力的大小。

其次，能力是順利完成某種活動直接有效的心理特征，而不是順利完成某種活動的全部心理?xiàng)l件。因?yàn)槌晒ν瓿赡撤N活動受許多主觀因素的影響，如知識經(jīng)驗(yàn)、性格特征、興趣與愛好等，但這些因素都不直接影響活動的效率，不直接決定活動的完成，而只有能力才有這種作用，它是完成某種活動所必備的心理特征。例如，思維的敏捷性和言語表達(dá)的邏輯性，是直接影響教師能否成功地完成教學(xué)任務(wù)的能力因素。如缺乏這種因素，就無法順利有效地完成教學(xué)任務(wù)。

少年時(shí)期的紙杯，紙杯可以短暫盛水，卻不能長時(shí)間保留，到時(shí)候需要更換的；青年時(shí)代的玻璃杯，很透明，裝什么顏色或樣子的水，都會現(xiàn)出來，毫無保留，但玻璃杯易碎。成熟期的陶瓷杯，有了個(gè)性、觀念，但已經(jīng)不透色，意味著有了思想。40歲左右的紫砂杯，深厚、涵養(yǎng)、能品味出與眾不同的味道。50歲左右的不銹鋼杯，堅(jiān)韌不拔、固化，即使被撞擊出現(xiàn)凹坑，但本質(zhì)不變。60歲左右的鋼化玻璃杯，看透世事，理解世事、也被人理解，自己也無太大變化。新東方對培訓(xùn)老師的要求內(nèi)容充實(shí)；激情；勵(lì)志；幽默。素養(yǎng)是指一個(gè)人的修養(yǎng)，與素質(zhì)同義，從廣義上講，包括道德品質(zhì)、外表形象、知識水平與能力等各個(gè)方面。在知識經(jīng)濟(jì)的今天，人的素養(yǎng)的含意大為擴(kuò)展，它包括思想政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、身心素養(yǎng)等各個(gè)方面。若你去招聘安全培訓(xùn)師的話，你將看重應(yīng)聘者的那些素質(zhì)？為什么？培訓(xùn)師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)較為扎實(shí)的安全專業(yè)知識。安全科學(xué)、安全學(xué)、安全工程、職業(yè)衛(wèi)生工程和安全管理工程等安全專業(yè)知識。豐富的安全法規(guī)知識。安全生產(chǎn)法、職業(yè)病防治法、消防法、道路交通安全法、礦山安全法、勞動法等重要法律；特種設(shè)備安全監(jiān)察條例、危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例、安全生產(chǎn)許可證條例、建筑施工安全管理?xiàng)l例；部門規(guī)章、國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國際公約、地方規(guī)定等。最好有工科專業(yè)背景。如采礦工程、建筑工程、化學(xué)工程、爆炸學(xué)等專業(yè)的人才，或者機(jī)械工程、電氣工程、消防工程等。必須有在廠礦生產(chǎn)企業(yè)從事生產(chǎn)、技術(shù)、安全、設(shè)備等管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。懂得現(xiàn)代教育培訓(xùn)觀念，會用現(xiàn)代教學(xué)工具和手段。采取成人樂于接受的方法進(jìn)行培訓(xùn)工作，如研討式、案例式、行動式、體驗(yàn)式等；教學(xué)手段采用電腦和多媒體教學(xué)系統(tǒng)、VCD等先進(jìn)手段。良好的職業(yè)道德。社會公德——文明禮貌，助人為樂，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法。職業(yè)道德——愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會。家庭美德——尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團(tuán)結(jié)。健康的心理。安全培訓(xùn)師必須具備迎接挑戰(zhàn)的信心和勇氣，承受挫折和困難的頑強(qiáng)意志。學(xué)員良好的心理首先取決于安全培訓(xùn)師良好的心理。慕課是大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)開放課程，它是為了增強(qiáng)知識傳播而由具有分享和協(xié)作精神的個(gè)人組織發(fā)布的、散布于互聯(lián)網(wǎng)上的開放課程。這一大規(guī)模在線課程掀起的風(fēng)暴始于2011年秋天，被譽(yù)為“印刷術(shù)發(fā)明以來教育最大的革新”。

良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會。好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅自己。法官判案。心態(tài)的力量（學(xué)生公務(wù)員的培訓(xùn)師的切身感受）影響人的能力的發(fā)揮，影響人的生理心態(tài)健康減壓技巧低高高工作壓力工作績效厭煩動機(jī)增強(qiáng)視要求為挑戰(zhàn)績效高峰焦慮疲勞倦怠心態(tài)影響生理：身體任何部位的慢性疼痛，非特異性、全身性軀體不適感，乏力、精力不足、麻木。食欲下降甚至沒有食欲或飲食無味，腹脹、腹痛便秘、腹瀉等胃腸功能紊亂癥狀。心慌、胸悶、胸部不適、胸口憋悶等心血管系統(tǒng)功能紊亂癥狀。入睡困難、睡不安神、容易驚醒、早醒、睡眠過多等睡眠紊亂癥狀。陽萎、閉經(jīng)、尿頻、尿急等泌尿生殖癥狀。神經(jīng)性皮炎結(jié)腸炎患者的心態(tài)特點(diǎn)則為抑郁、強(qiáng)迫性、吝嗇；潰瘍病患者的心態(tài)特點(diǎn)是感情易受挫折、依賴性強(qiáng)或雄心勃勃等；哮喘病患者的心態(tài)特點(diǎn)是過分依賴、幼稚、希望得到別人照顧等偏頭痛患者的心態(tài)特征是固執(zhí)、好強(qiáng)、嫉妒、謹(jǐn)小慎微等；高血壓患者的心態(tài)特點(diǎn)則為憤怒被壓抑、好高騖遠(yuǎn)等；心臟病患者的心態(tài)特點(diǎn)則為急躁、忙碌、好爭；心態(tài)不良可以導(dǎo)致死亡

心理問題的最極端表現(xiàn)就是自殺目前,全國平均每年有27.8萬人死于自殺，有200萬左右的人自殺未遂。自我訓(xùn)練(train)RNAIT傾訴(talking)放松(relaxing)：想象、音樂活動(action)：體育、公益營養(yǎng)(nourishing)：吃出快樂興趣(interests)：盡情娛樂31內(nèi)容形式精辟先導(dǎo)的理論知識適用易學(xué)的操作技能親驗(yàn)互動的授課方法令人神往的課堂氛圍余味深長的開頭結(jié)尾一堂精彩的課講師技巧身體語言動態(tài)靜態(tài)副語言表情動作環(huán)境服飾輔助語言（發(fā)聲系統(tǒng)）語言外（功能性發(fā)聲）手勢、身體位置、觸摸目光、笑容講師的技巧講師的看法講師的做法(非語言)

講師的儀容、講師的站姿、講師的手勢、講師的走法、講師的表情、講師的聽法講師的說法(語言)

講師的講法、講師的控場技巧1-1講師的看法

高度關(guān)注一般注意觀察反饋平等交流表示尊重顯示權(quán)威直視虛視掃視平視仰視俯視女士服裝：套裝為宜化妝：淡妝為佳頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：膚色，不可有花紋鞋子：有跟的包鞋配件：首飾勿掛太多男士服裝：西裝(以深藍(lán)、深灰較佳)；素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：深色襪子，不可著白襪鞋子：深色皮鞋，保持干凈1-2講師的做法(非語言)講師的儀容

要求：身體自然放松雙手自然下垂或握于前方抬頭、挺胸，拉直背脊、腰桿檢查一下：頭是歪的嗎？站姿端正嗎？身體搖晃嗎？動作太夸張或太保守嗎？提示：站立時(shí)兩腳間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路的“一步”大小(小竅門：將平時(shí)的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腿間的距離便是站姿的適當(dāng)寬度)。上身挺直，但不僵硬講師的站姿溝通：雙手前伸，掌心向上拒絕：掌心向下，作橫掃狀致意：五指并攏，掌心向外揮臂警示：掌心向前，雙手上舉區(qū)分：手掌側(cè)立，做切分狀指明：五指并攏，指向目標(biāo)組合：掌心相對，由外向內(nèi)聚攏延伸：掌心相對，由內(nèi)向外展開號召：手掌斜上，揮向內(nèi)側(cè)否定：手掌斜下，揮向外側(cè)鼓舞：握拳，揮向上方?jīng)Q斷：握拳，揮向下方講師的手勢要點(diǎn)：手臂放在身側(cè)，并要輕松自如強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動作要盡量放大手勢動作的范圍要在腰部以上不做手勢時(shí)，手臂自然垂直身側(cè)經(jīng)常換換手勢避免：重復(fù)做同一手勢或一個(gè)手勢時(shí)間過長過多或太夸張

講師的手勢為什么要走？移動會使觀眾有參與感移動能舒緩緊張情緒檢查一下：培訓(xùn)時(shí)呆在一個(gè)地方不動嗎？是不是經(jīng)常用背對著觀眾？是不是會繞著小圈子走？注意：避免過度走動避免固定一點(diǎn)避免過于靠近學(xué)員過分夸張的肢體運(yùn)動會引起學(xué)員的反感不良習(xí)慣動作絕對不能有講師的走法注意：面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合不要因?yàn)榫o張而使其走樣提示：真誠面部表情不要單一化注意微笑，但不要在不該笑的時(shí)侯笑小竅門：在觀眾中尋找笑臉，并在演講時(shí)有意識地對著他們講話以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上講師的表情忽視地聽假裝聽有選擇地聽全神貫注地聽同心理地聽聽的五個(gè)層次換位思考，站在對方的角度考慮問題！1-3講師的聽法

音量控制語言清晰發(fā)音準(zhǔn)度發(fā)音清晰度重復(fù)語速1-4講師的說法(語言)

啟發(fā)式（廢除注入式）；由近及遠(yuǎn)；由淺入深；說話通俗化（新名詞要釋俗）；說話要明白；說話要有趣味；以姿勢助說話；后次復(fù)習(xí)前次的概念；要提綱；干部班要用討論式。

——毛澤東在1928年紅四方面軍會議上的講話1-5講師的講法

培訓(xùn)方法選擇角色演練檔案/案例學(xué)習(xí)個(gè)人與小組作業(yè)課堂與小組討論游戲錄影輔助/回饋測驗(yàn)課堂講授法1-6講師的控場技巧職業(yè)培訓(xùn)互動十大技能主動提問讓學(xué)員擔(dān)任部分教學(xué)進(jìn)行體驗(yàn)活動角色扮演案例/偶發(fā)事例研討給學(xué)員提問的時(shí)間游戲情景訓(xùn)練導(dǎo)入常識音樂引導(dǎo)培訓(xùn)師的10個(gè)“失誤”準(zhǔn)備不充分內(nèi)容不充實(shí)材料不規(guī)整使受訓(xùn)者經(jīng)常厭煩信息過多誤解組織步驟簡單練習(xí)的遺漏奇怪和令人困惑的言行表現(xiàn)對問題把握不準(zhǔn)培訓(xùn)師的10個(gè)“可憐的結(jié)局"缺乏計(jì)劃的表達(dá)不恰當(dāng)?shù)挠哪贿m當(dāng)?shù)拇┲瑫r(shí)講課遲到缺乏眼神交流總是背對大家低效地使用多媒體缺乏感染力沒有結(jié)論52測測自己是什么風(fēng)格的培訓(xùn)師。53甲乙丙丁甲乙丙丁甲乙丙丁(10)(11)(12)(13)(14)(15)(16)(17)(18)ＡＡＤＢＣ ＣＡＤＣＢＣＤＢＡＡＡＤＣＢＤＡＤＤＡＢＣＤＤＡＡＣＢＢＤＡＢＣＢＣＣＢＤＣＢＡＣＤＢＡＣＤＣＢＤＤＣＢＡＡＢＤＡＢＡＢＣＤＤＣＢＣＡ合計(jì)甲：乙：丙：?。?1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)確認(rèn)溝通自己的風(fēng)格54請從以下(18)條各自所含的ＡＢＣＤ四個(gè)選項(xiàng)中，選一個(gè)最適合你的，然后在表中的相應(yīng)位置上打√(1)當(dāng)與人談話時(shí)我喜歡——

Ａ、直接講重點(diǎn)Ｂ、隨興而談Ｃ、只說我要?jiǎng)e人知道的Ｄ、講得很仔細(xì)(2)有時(shí)我會Ａ、直言不諱Ｂ、慢慢地給信息Ｃ、只顧我自己說明Ｄ、很主觀地說事情(3)我的溝通常常傾向于Ａ、與人友善Ｂ、明確Ｃ、合作Ｄ、講求結(jié)果(4)我有時(shí)被認(rèn)為Ａ、有點(diǎn)試探性Ｂ、沒有聆聽Ｃ、拖拖拉拉Ｄ、太嘮叨(5)當(dāng)我與他人討論時(shí)，他們：Ａ、知道我只談事實(shí)Ｂ、知道我不喜歡意外Ｃ、知道我的立場Ｄ、知道我很熱衷(6)溝通時(shí)——我喜歡Ａ、積極Ｂ、邏輯Ｃ、直截了當(dāng)Ｄ、平靜(7)談話時(shí)——我偏好Ａ、刺激Ｂ、樂觀Ｃ、真誠Ｄ、掌握主動(8)交談時(shí)——我討厭Ａ、有壓力Ｂ、不合作Ｃ、不接受我的觀點(diǎn)Ｄ、我無法掌握(9)如果這樣我覺得很好Ａ、聽別人談話Ｂ、依既定的議題進(jìn)行Ｃ、告訴別人如何做Ｄ、泰然自若(10)與人溝通時(shí)我最大的弱點(diǎn)是Ａ、要求細(xì)節(jié)Ｂ、反應(yīng)太快Ｃ、希望受到重視Ｄ、沒有充分的準(zhǔn)備(11)與我共事的人認(rèn)為Ａ、易親近Ｂ、謹(jǐn)慎Ｃ、開明Ｄ、真誠(12)我需要Ａ、與人相處Ｂ、有時(shí)間來適應(yīng)改變Ｃ、鼓舞Ｄ、給予明白指點(diǎn)與評估(13)溝通的根本是Ａ、與人合作Ｂ、獲得權(quán)力Ｃ、說服別人Ｄ、掌握狀況(14)當(dāng)我運(yùn)用書面溝通時(shí)，我偏向于Ａ、簡單或能不寫就免Ｂ、過分強(qiáng)調(diào)主張Ｃ、按步就班Ｄ、越多寫越放心(15)下列情景我的表現(xiàn)最佳Ａ、自由Ｂ、和別人一起Ｃ、有條理Ｄ、愉快、順利(16)最能激勵(lì)我談話的是Ａ、挑戰(zhàn)Ｂ、舒適Ｃ、友善Ｄ、認(rèn)可(17)當(dāng)別人有壓力時(shí)我會告訴他Ａ、要積極Ｂ、如何做Ｃ、要適應(yīng)情況Ｄ、保持平靜(18)與人談話時(shí)我最大的優(yōu)點(diǎn)是Ａ、平心而論Ｂ、健談Ｃ、果斷Ｄ、愿意聆聽計(jì)算：甲

乙

丙

丁

各有幾個(gè)√58特征——喜歡挑戰(zhàn)；

——做事務(wù)實(shí)；

——善于解決問題；

——顧大局／輕細(xì)節(jié)；

——需要獨(dú)立／掌握；

——說話簡捷、有重點(diǎn)；

——有時(shí)直言不諱，強(qiáng)迫別人聽。具體地評估你的溝通風(fēng)格甲高——“專業(yè)經(jīng)理”型風(fēng)格——自我肯定、非易感性（控制情緒）

甲高：專業(yè)經(jīng)理型59特征——積極樂觀；

——理想主義；

——喜歡與人相處、理解別人；

——天生的演說家；

——需要受人歡迎、矚目。乙高——“激勵(lì)大師”型風(fēng)格——多自我肯定、易感性（激情四射）甲高：專業(yè)經(jīng)理型

乙高：激勵(lì)大師型60特征——樂于助人；

——忠于團(tuán)隊(duì)；

——按部就班；

——聽多于說；

——真誠聆聽；

——需要被人欣賞、長時(shí)間才能調(diào)適改變。丙高——“熱情義工”型風(fēng)格——非自我肯定、易感性（激情四射）甲高：專業(yè)經(jīng)理型乙高：激勵(lì)大師型

丙高：熱情義工型61丁高——“技術(shù)專家”型風(fēng)格——非自我肯定、非易感性（控制情緒）特征——完美主義；

——按規(guī)矩辦事；

——大處著眼、小處著手；

——長于數(shù)字、有系統(tǒng)的方法；

——講邏輯、順序、細(xì)節(jié)；

——需要有明確的結(jié)構(gòu)、有序的環(huán)境。甲高：專業(yè)經(jīng)理型乙高：激勵(lì)大師型丙高：熱情義工型

丁高：技術(shù)專家型62

非易感型LessResponsive

自我肯定型

MoreAssertive

非自我肯定型LessAssertive

易感型MoreResponsive

甲：專業(yè)經(jīng)理型

乙：激勵(lì)大師型

丙：熱情義工型

?。杭夹g(shù)專家型提高自己的演講水平63大家都要注意——不斷調(diào)