績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)管理規(guī)章制度

1

目的 為明確績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集、整理、利用的職責(zé)，規(guī)范績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集、整理、利用的方式，保證績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、有效性、可驗(yàn)證性，維護(hù)員工對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的公平、公正的認(rèn)知，保證績(jī)效考核的高效、可信，特制訂此制度。2

適用范圍 XX

公司績(jī)效管理指標(biāo)庫(kù)所明示的所有指標(biāo)的搜集、整理、利用的全部過(guò)程。3

名詞與術(shù)語(yǔ)3.1

戰(zhàn)略數(shù)據(jù) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施行為的數(shù)據(jù)，如年度銷(xiāo)售額、人均利潤(rùn)率、新產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率；3.2

組織數(shù)據(jù) 反應(yīng)組織整體狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、員工滿意度、員工流失率；3.3

職位數(shù)據(jù) 其一是在履行職位職責(zé)時(shí)所產(chǎn)生的績(jī)效相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄，比如個(gè)人的出勤率、個(gè)人銷(xiāo)售額等；其二是基于工作分析對(duì)履行崗位職能所需要的條件加以規(guī)定并需要員工去達(dá)成的數(shù)據(jù)；3.4

業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù) 用以表達(dá)流程效率的相關(guān)數(shù)據(jù)。通常習(xí)慣于從時(shí)間、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)方面來(lái)考慮。例如平均配送周期、平均生產(chǎn)周期、有效工時(shí)比例、破損率等數(shù)據(jù)。流程數(shù)據(jù)是組織績(jī)效數(shù)據(jù)的核心；3.5

供應(yīng)鏈數(shù)據(jù) 訂貨滿足率、供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間、總物流管理成本、外購(gòu)件庫(kù)存天數(shù)；3.6

定式接收 定時(shí)、定點(diǎn)地以固定的方式接收已經(jīng)備案的固定提供者呈交的文件資料；3.7

載體

記錄工作緣由、過(guò)程與結(jié)果的各種紙質(zhì)、電子檔、照片、錄影（像）、錄音、磁盤(pán)、實(shí)物。如各類(lèi)表單、記錄、既要、通知、決定、賬冊(cè)、卡片等；4

內(nèi)容與要求4.1

管理責(zé)任4.1.1

集、整理、提交、利用。并負(fù)責(zé)最終保管所有績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)。并負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的稽核、驗(yàn)證，組織對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的修正；、4.1.2

各部門(mén)按照《績(jī)效指標(biāo)庫(kù)》所明示的“數(shù)據(jù)來(lái)源”“數(shù)據(jù)提供部、門(mén)”的規(guī)定履行搜集、整理、提供績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的職責(zé)；”4.1.3

各系統(tǒng)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)按照《績(jī)效指標(biāo)庫(kù)》所明示的“考核周期、”“考評(píng)者”使用績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)；4.2

管理原則4.2.1

定責(zé)化

固定績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的管理部門(mén)、管理者的管理責(zé)任。不得隨意變更；4.2.1

流程化

績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的諸項(xiàng)管理工作按照規(guī)定的流程進(jìn)行；4.2.3

客觀性

嚴(yán)格按照規(guī)定的數(shù)據(jù)來(lái)源搜集績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)，據(jù)實(shí)取數(shù)并利用；4.2.4

關(guān)聯(lián)性 數(shù)據(jù)之間要有合理的邏輯關(guān)系；4.2.5

清晰性

使用都是唯一性的；4.2.6

及時(shí)性 內(nèi)完成；4.2.7

實(shí)證性 驗(yàn)證的流程中進(jìn)行的；4.2.8

保密性 過(guò)程流程之外的人既不參與也不被告知；4.3

管理方法4.3.1

搜集4.3.1.1

由績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者負(fù)責(zé)搜集。數(shù)據(jù)提供者為部門(mén)的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指定數(shù)據(jù)提供人并在人力資源部備案；4.3.1.2

搜集方式為定式接收；4.4.1.3

績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的提供者4.4.1.3.1

戰(zhàn)略數(shù)據(jù)、組織數(shù)據(jù)、職位數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)

1）明示的提供者提供；4.4.1.3.2《績(jī)效指標(biāo)分類(lèi)明細(xì)表》的變更根據(jù)實(shí)際工作情況而定。變更由各部門(mén)提出，人力資源部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；4.3.2

整理4.3.2.1

數(shù)據(jù)提供者（人）負(fù)責(zé)整理績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體；4.3.2.2

按照“類(lèi)別——時(shí)間”的分類(lèi)層級(jí)進(jìn)行分類(lèi)整理；4.3.2.3

數(shù)據(jù)整理時(shí)如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)載體、數(shù)據(jù)在形成者、記錄方式、結(jié)果等方面有違本文“4.2

管理原則”的規(guī)定，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)向數(shù)據(jù)監(jiān)督者通報(bào)；4.3.3

保管4.3.3.1

數(shù)據(jù)提供人必須及時(shí)、完整、系統(tǒng)、安全地按照《檔案資料管理規(guī)定》將記錄原始數(shù)據(jù)的所有載體保管在固定位置；4.3.3.2

數(shù)據(jù)提供人向考評(píng)人提供數(shù)據(jù)時(shí)，必須同時(shí)提供數(shù)據(jù)載體。而同時(shí)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體便即時(shí)視為移交給考評(píng)人；4.3.3.3考評(píng)人在完成績(jī)效面談后的二日內(nèi)將績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體移交人力資源部；4.3.3.4

人力資源部指定專(zhuān)人及時(shí)、完整、系統(tǒng)、安全地按照《檔案資料管理規(guī)定》將績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體最終保管在固定位置；4.3.4

提交4.3.4.1

每月

5

日（遇節(jié)假日順延）由績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者將數(shù)據(jù)與載體提交給考評(píng)者。數(shù)據(jù)監(jiān)督者參與移交；4.3.4.2

2）；4.3.5

利用4.3.5.1

考評(píng)者嚴(yán)格按照《績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單》所移交的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)的計(jì)算；4.3.5.2

利用時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)載體有疑問(wèn)的，按照“4.4

異議處置”的規(guī)定處理；4.3.5.3

考評(píng)者在利用完數(shù)據(jù)后，必須在一個(gè)工作日內(nèi)向數(shù)據(jù)提供者、數(shù)據(jù)的形成者（被考評(píng)人）通報(bào)利用結(jié)果；4.3.6

異議4.3.6.1

異議提出4.3.6.1.1

考評(píng)者在收到績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)后的二個(gè)工作日之內(nèi)，以《績(jī)效

3）向數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者書(shū)面提出異議。過(guò)時(shí)視為無(wú)異議；4.3.6.1.1.2

4）相關(guān)內(nèi)容為據(jù)?，F(xiàn)場(chǎng)不提視為無(wú)異議；4.3.6.1.2

異議接收4.3.6.1.2.1

數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者無(wú)權(quán)拒絕接收異議；4.3.6.1.2.2

面談表》為憑；4.3.6.1.3

異議處理4.3.6.1.3.1

不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，必須給予時(shí)限在2

個(gè)工作日之內(nèi)的答復(fù)承諾；4.3.6.1.3..2

牽涉到績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的修訂的，績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)績(jī)效面談表》上簽署意見(jiàn)；4.3.6.1.3..3

績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者的意見(jiàn)為異議處理的最終意見(jiàn)；4.3.6.1.3..4

4.4.5

驗(yàn)證”的規(guī)定申請(qǐng)驗(yàn)證。隨后進(jìn)入驗(yàn)證程序；4.3.7

驗(yàn)證4.3.7.1

績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的形成者、提供者、監(jiān)督者、考評(píng)人有權(quán)對(duì)數(shù)據(jù)提出驗(yàn)證申請(qǐng)；4.3.7.2申請(qǐng)驗(yàn)證者在有證據(jù)已獲知績(jī)效數(shù)據(jù)利用結(jié)果的1個(gè)工作日之（

附件

5（4.3.7.3

人力資源部在接到《績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)驗(yàn)證單》的1

個(gè)工作日之內(nèi)給予申請(qǐng)人是否同意進(jìn)行驗(yàn)證的答復(fù)；4.3.7.4

申請(qǐng)驗(yàn)證的數(shù)據(jù)限額為2

個(gè)/人/月；4.3.7.5

驗(yàn)證方式4.3.7.5.1

驗(yàn)證職責(zé) 數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者負(fù)責(zé)驗(yàn)證載體的真實(shí)性；數(shù)據(jù)監(jiān)督者、人力資源部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)、崗位驗(yàn)證數(shù)據(jù)的真實(shí)性；4.3.7.5.2

載體有原始單據(jù)形成者的簽名的，視為載體真實(shí)；4.3.7.5.3

載體無(wú)原始單據(jù)形成者的簽名的，但有其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽名并有相關(guān)部門(mén)、崗位人員簽名作證的，視為載體真實(shí)；4.3.7.5.4

載體必須為本公司統(tǒng)一配發(fā)或明文認(rèn)可的；4.3.7.5.5

其它任何形式一概視為載體無(wú)效；4.3.7.5.6

載體無(wú)效則數(shù)據(jù)無(wú)效；4.3.7.5.7

載體有效時(shí)，方可以繼續(xù)驗(yàn)證數(shù)據(jù)的有效性；4.3.7.5.8

數(shù)據(jù)驗(yàn)證的依據(jù)為公司各種文件以及各相關(guān)部門(mén)、崗位的表單記錄；4.3.7.5.9

數(shù)據(jù)驗(yàn)證的結(jié)果由數(shù)據(jù)監(jiān)督者以《績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)驗(yàn)證單》的形式通知申請(qǐng)人。同時(shí)，驗(yàn)證結(jié)束；4.3.8

修正4.3.8.1

4.3.8.2

6）的方式修正數(shù)據(jù)；4.3.8.3《績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)修正表》原件由人力資源部保管；4.3.9.關(guān)聯(lián)聯(lián)動(dòng)4.3.9.1

績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)督者負(fù)責(zé)就數(shù)據(jù)的修訂向相關(guān)部門(mén)、人員征詢意見(jiàn)；4.3.9.2

績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)督者負(fù)責(zé)就數(shù)據(jù)的修訂原因、修訂依據(jù)、修訂結(jié)果向人力資源部進(jìn)行通報(bào)；5

此制度由人力資源部制訂并管理；6

此制度自公布之日起實(shí)施。附件：1.

1）

核心員工保

訂貨滿足

客戶咨詢及售后服務(wù)及

設(shè)備月度統(tǒng)設(shè)備巡檢通

研發(fā)過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)

一次交檢合生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)

月度降本計(jì)劃執(zhí)行達(dá)標(biāo)

日生產(chǎn)計(jì)劃

驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理

出廠產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量事故追

信息收采質(zhì)

收付款計(jì)劃

創(chuàng)新貢獻(xiàn)等

工作任務(wù)完

勞動(dòng)合同簽入職離職手續(xù)辦理的延辦公費(fèi)用預(yù)司機(jī)出車(chē)安維修技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品銷(xiāo)量創(chuàng)新貢獻(xiàn)等

核心員工保應(yīng)收賬款收

客戶咨詢及售后服務(wù)及客戶抱怨解

2.

2）

移交人： 接收人： 監(jiān)督人編號(hào)規(guī)則：20120707-JS-CW-01年月日

移交部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng)

接收部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng) 流水號(hào)部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng)示例：技術(shù) JS維修 WX計(jì)劃 JH市場(chǎng)

1

部 S1市場(chǎng)

2

部 S2人力資源 RL行政 XZ財(cái)務(wù) CW物資 WZ質(zhì)量 ZL3.《績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)異議書(shū)》簡(jiǎn)稱(chēng)JY（附件

3）時(shí)間 編號(hào)：異議提出人異議指標(biāo)

所屬部門(mén)異議理由裁決理由裁決決議異議人 裁決人編號(hào)規(guī)則：20120707-JY

-

JS-01年月日 表單簡(jiǎn)稱(chēng)

提交人所屬部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng)

流水號(hào)4.

《績(jī)效面談表》簡(jiǎn)稱(chēng)JM（附件

4）時(shí)間： 編號(hào):

編號(hào)規(guī)則：20120707-JM

-

JS-01年月日 表單簡(jiǎn)稱(chēng)

被考核人所屬部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng)

流水號(hào)5.

《績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)驗(yàn)證單》簡(jiǎn)稱(chēng)JZ（附件

5）時(shí)間 編號(hào)：申請(qǐng)驗(yàn)證人驗(yàn)證指標(biāo)

所屬部門(mén)驗(yàn)證理由