中外合資企業(yè)跨文化管理案例分析

中外合資企業(yè)跨文化管理案例分析改革開放以來(lái)，中國(guó)境內(nèi)出現(xiàn)了很多中外合資企業(yè)，中外合資企業(yè)是吸引外商直接投資的基本方式之一，是由兩國(guó)或多國(guó)企業(yè)合伙辦在東道國(guó)的跨地域、跨民族、跨國(guó)家的企業(yè)。合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)是跨文化管理。文化差異對(duì)合資企業(yè)來(lái)說(shuō)，是極其重要而又繁瑣的變量，文化因素對(duì)合資企業(yè)的影響是全方位、全系統(tǒng)、全過程的。在合資企業(yè)內(nèi)，東道國(guó)文化與母國(guó)文化相互交叉結(jié)合，在一些基本問題上，如經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)選擇、原材料的選用、管理方式、處事作風(fēng)、作業(yè)安排及變革要求等，常會(huì)持有不同的態(tài)度。因此，合資企業(yè)有其內(nèi)在不穩(wěn)定性問題。如何既保持本土文化的優(yōu)勢(shì)和特色，又能吸收外來(lái)文化的精華，已成為合資企業(yè)的生存之道。這就需要企業(yè)的管理者具有更多的文化敏感力，及時(shí)地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換和觀念重塑，掌握跨文化條件下經(jīng)營(yíng)與管理的技巧?？禎嵗臼且患抑型夂腺Y的高科技專業(yè)涂料生產(chǎn)企業(yè)，考慮到先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備和原材料均來(lái)自美國(guó)，中國(guó)要使公司迅速發(fā)展壯大，必須由美國(guó)人來(lái)管理這個(gè)高新技術(shù)企業(yè)。從美國(guó)聘請(qǐng)了米勒先生任總經(jīng)理，中方推薦兩名副總經(jīng)理參與管理。米勒不了解中國(guó)的實(shí)際情況，完全照搬他過去慣用的企業(yè)管理模式，對(duì)中國(guó)的許多東西不能接受，在經(jīng)營(yíng)管理方面缺乏應(yīng)有的彈性和適應(yīng)性。公司開業(yè)9個(gè)月虧損70多萬(wàn)美元。米勒運(yùn)用的是西方管理學(xué)原理：管理文化以利潤(rùn)最大化為終極價(jià)值目標(biāo)，奉行能力主義，強(qiáng)調(diào)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，以及個(gè)人潛力和創(chuàng)新能力的激發(fā)；推崇科學(xué)精神與理性分析、尚法治。以“法”為中心，在管理上表現(xiàn)為規(guī)范管理，制度管理和條例管理，從而實(shí)現(xiàn)管理的有序化和有效化。管理文化則是一種理性化的、操作化的、明確化的、定量化的制度式管理。而在中國(guó)的文化中，悠久的集權(quán)歷史使得中國(guó)管理活動(dòng)以“講集中、求統(tǒng)一”的整體性的宏觀管理為主；強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從集體利益，要求人與人之間的和諧，為人處世上，善于周旋，以和為貴，注重人情關(guān)系；組織更注重對(duì)人的引導(dǎo)、控制，發(fā)揮人的彈性。當(dāng)中國(guó)的人情化管理遇到刻板的制度式管理，就會(huì)發(fā)生沖突。所以，米勒沒有結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況照抄照搬西方的管理思想是注定要失敗的?？禎嵗驹诿桌障壬吆?，中方合資廠家選派了懂經(jīng)營(yíng)管理、富有開拓精神的年輕副廠長(zhǎng)劉思才任總經(jīng)理，并組成了平均年齡只有33歲的領(lǐng)導(dǎo)班子，迅速制定新的規(guī)章制度，調(diào)整機(jī)構(gòu)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。1994年5月，康潔利首先盈利3萬(wàn)元，宣告扭虧為盈。顯然，這次公司的變革是成功的，因?yàn)橐?guī)章制度和機(jī)構(gòu)的調(diào)整適應(yīng)了中國(guó)人的思維習(xí)慣和方式。東、西方文化的不同是造成困難的主要原因，管理方法的不同造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困難。合資企業(yè)作為非單一文化的交融體，更需要一種可以使不同文化互相交流與互相理解的企業(yè)文化模式，以減輕文化沖突，建立共同的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)文化在企業(yè)管理中起著靈魂作用，合資企業(yè)的企業(yè)文化是中外文化融合的內(nèi)在統(tǒng)一與外在表現(xiàn)，中外文化多方面融合則可以通過企業(yè)文化建設(shè)而得以最高形態(tài)的實(shí)現(xiàn)。首先，企業(yè)文化作會(huì)對(duì)人意識(shí)的傳達(dá)和引導(dǎo)起到非常重要的導(dǎo)向作用，進(jìn)而能夠像向組織中的人傳達(dá)合資企業(yè)兩種文化交融下的價(jià)值觀念，把員工導(dǎo)向一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)。其次，通過企業(yè)文化的渲染，可以使員工有一種歸屬感、認(rèn)同感，形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，進(jìn)而起到凝聚企業(yè)的作用，形成企業(yè)的向心力，把企業(yè)的內(nèi)耗減少到最低程度。再次，通過企業(yè)文化可以激發(fā)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感，真正做到榮辱與共，起到休戚相關(guān)的激勵(lì)作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性和積極性。因此，合資企業(yè)要以實(shí)現(xiàn)中外文化的融合為宗旨，充分把握好中外文化的共性和個(gè)性、優(yōu)勢(shì)和劣