中外合資企業(yè)跨文化管理案例分析

中外合資企業(yè)跨文化管理案例分析改革開放以來，中國境內出現(xiàn)了很多中外合資企業(yè)，中外合資企業(yè)是吸引外商直接投資的基本方式之一，是由兩國或多國企業(yè)合伙辦在東道國的跨地域、跨民族、跨國家的企業(yè)。合資企業(yè)經營管理的本質是跨文化管理。文化差異對合資企業(yè)來說，是極其重要而又繁瑣的變量，文化因素對合資企業(yè)的影響是全方位、全系統(tǒng)、全過程的。在合資企業(yè)內，東道國文化與母國文化相互交叉結合，在一些基本問題上，如經營目標、市場選擇、原材料的選用、管理方式、處事作風、作業(yè)安排及變革要求等，常會持有不同的態(tài)度。因此，合資企業(yè)有其內在不穩(wěn)定性問題。如何既保持本土文化的優(yōu)勢和特色，又能吸收外來文化的精華，已成為合資企業(yè)的生存之道。這就需要企業(yè)的管理者具有更多的文化敏感力，及時地進行角色轉換和觀念重塑，掌握跨文化條件下經營與管理的技巧。康潔利公司是一家中外合資的高科技專業(yè)涂料生產企業(yè)，考慮到先進技術、設備和原材料均來自美國，中國要使公司迅速發(fā)展壯大，必須由美國人來管理這個高新技術企業(yè)。從美國聘請了米勒先生任總經理，中方推薦兩名副總經理參與管理。米勒不了解中國的實際情況，完全照搬他過去慣用的企業(yè)管理模式，對中國的許多東西不能接受，在經營管理方面缺乏應有的彈性和適應性。公司開業(yè)9個月虧損70多萬美元。米勒運用的是西方管理學原理：管理文化以利潤最大化為終極價值目標，奉行能力主義，強調人與人之間的競爭，以及個人潛力和創(chuàng)新能力的激發(fā)；推崇科學精神與理性分析、尚法治。以“法”為中心，在管理上表現(xiàn)為規(guī)范管理，制度管理和條例管理，從而實現(xiàn)管理的有序化和有效化。管理文化則是一種理性化的、操作化的、明確化的、定量化的制度式管理。而在中國的文化中，悠久的集權歷史使得中國管理活動以“講集中、求統(tǒng)一”的整體性的宏觀管理為主；強調個人利益服從集體利益，要求人與人之間的和諧，為人處世上，善于周旋，以和為貴，注重人情關系；組織更注重對人的引導、控制，發(fā)揮人的彈性。當中國的人情化管理遇到刻板的制度式管理，就會發(fā)生沖突。所以，米勒沒有結合中國的實際情況照抄照搬西方的管理思想是注定要失敗的?？禎嵗驹诿桌障壬吆?，中方合資廠家選派了懂經營管理、富有開拓精神的年輕副廠長劉思才任總經理，并組成了平均年齡只有33歲的領導班子，迅速制定新的規(guī)章制度，調整機構，調動全體員工的積極性。1994年5月，康潔利首先盈利3萬元，宣告扭虧為盈。顯然，這次公司的變革是成功的，因為規(guī)章制度和機構的調整適應了中國人的思維習慣和方式。東、西方文化的不同是造成困難的主要原因，管理方法的不同造成了企業(yè)經營的困難。合資企業(yè)作為非單一文化的交融體，更需要一種可以使不同文化互相交流與互相理解的企業(yè)文化模式，以減輕文化沖突，建立共同的企業(yè)價值觀。企業(yè)文化在企業(yè)管理中起著靈魂作用，合資企業(yè)的企業(yè)文化是中外文化融合的內在統(tǒng)一與外在表現(xiàn)，中外文化多方面融合則可以通過企業(yè)文化建設而得以最高形態(tài)的實現(xiàn)。首先，企業(yè)文化作會對人意識的傳達和引導起到非常重要的導向作用，進而能夠像向組織中的人傳達合資企業(yè)兩種文化交融下的價值觀念，把員工導向一個共同的奮斗目標。其次，通過企業(yè)文化的渲染，可以使員工有一種歸屬感、認同感，形成對企業(yè)的忠誠，進而起到凝聚企業(yè)的作用，形成企業(yè)的向心力，把企業(yè)的內耗減少到最低程度。再次，通過企業(yè)文化可以激發(fā)員工的榮譽感和責任感，真正做到榮辱與共，起到休戚相關的激勵作用，充分調動員工的工作主動性和積極性。因此，合資企業(yè)要以實現(xiàn)中外文化的融合為宗旨，充分把握好中外文化的共性和個性、優(yōu)勢和劣