《物流管理》第一章物流供需調(diào)查與分析課件

物流供需調(diào)查與分析

《物流管理》第一章來自中國最大的資料庫下載第1章物流供需調(diào)查與分析物流供需調(diào)查與分析《物流管理》第一章來自shu思考為什么要做物流調(diào)研？有何用呢？用什么方法做調(diào)研？調(diào)研有哪些過程？？？？？？？？…………..12/19/20222第1章物流供需調(diào)查與分析思考為什么要做物流調(diào)研？有何用呢？12/16/20222第1課程要求（物流師）第一節(jié)：物流調(diào)研的概念、分類與一般步驟。

掌握第二節(jié)：調(diào)查資料整理的目的和原理， 物流調(diào)查報告的目的和內(nèi)容。理解第三節(jié)：物流市場預(yù)測方法。

掌握第四節(jié)；物流調(diào)研資料的綜合分析方法。

掌握(助理物流師）重點掌握物流需求的概念，影響物流需求的主要因素，物流需求結(jié)構(gòu)分析方法物流供應(yīng)的概念與類型，物流供需調(diào)查表格設(shè)計的要求與注意事項物流供需調(diào)查資料的整理與分析處理技術(shù)12/19/20223第1章物流供需調(diào)查與分析課程要求（物流師）12/16/20223第1章物流供需調(diào)查課程主要內(nèi)容1.1物流調(diào)研基本常識

1.1.1物流調(diào)研的概念和類別 1.1.2物流調(diào)研的階段步驟1.2物流市場調(diào)查及調(diào)查資料的整理分析

1.2.1物流市場調(diào)查 1.2.2調(diào)查資料的整理分析 1.2.3物流調(diào)查報告1.3物流市場預(yù)測

1.3.1預(yù)測概述 1.3.2物流預(yù)測1.4綜合分析和物流方案的制定

1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析 1.4.2物流方案概述 1.4.3物流戰(zhàn)略方案的制定 1.4.4物流調(diào)研報告12/19/20224第1章物流供需調(diào)查與分析課程主要內(nèi)容1.1物流調(diào)研基本常識12/16/20224第1理解物流的供與需1、物流需求的概念：2、影響物流需求的環(huán)境因素產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)消費者需求多樣化、個性化流通結(jié)構(gòu)的變化電子商務(wù)12/19/20225第1章物流供需調(diào)查與分析理解物流的供與需1、物流需求的概念：12/16/20225第理解物流的供與需(掌握)物流需求調(diào)查分析，是對于那些需要提供物流服務(wù)的客戶所進行的調(diào)查分析。主要任務(wù)是弄清：他們有哪些物流業(yè)務(wù)需要服務(wù)業(yè)務(wù)量有多大這些業(yè)務(wù)的時間和空間分布如何等12/19/20226第1章物流供需調(diào)查與分析理解物流的供與需(掌握)物流需求調(diào)查分析，是對于那些需要提供理解物流的供與需物流供應(yīng)的概念與類別：12/19/20227第1章物流供需調(diào)查與分析理解物流的供與需物流供應(yīng)的概念與類別：12/16/20227理解物流的供與需(掌握)1、物流供應(yīng)的概念與類別：2、物流供應(yīng)調(diào)查分析，是對于那些能夠提供物流服務(wù)的物流服務(wù)提供商所進行的調(diào)查分析。主要弄清：有哪些物流服務(wù)提供商他們各自能夠提供哪些物流服務(wù)業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)提供能力有多大市場份額有多大他們的業(yè)務(wù)提供能力的時間和空間分布如何等。12/19/20228第1章物流供需調(diào)查與分析理解物流的供與需(掌握)1、物流供應(yīng)的概念與類別：12/16物流供需調(diào)查與分析的目的為制定發(fā)展戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略服務(wù)。進行物流供應(yīng)調(diào)查，可以掌握其他物流服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)能力和市場份額，從而制定自己企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、市場分割定位和競爭策略。了解物流市場有多大，發(fā)展前景如何，以便結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢制定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略和企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略。12/19/20229第1章物流供需調(diào)查與分析物流供需調(diào)查與分析的目的為制定發(fā)展戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略服務(wù)。1案例分析某3PL企業(yè)欲投資5億人民幣在蘇州建設(shè)“物流基地”，以實現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略。經(jīng)過“可行性”論證后，需要回答“建什么？”、“怎樣建？”等關(guān)于建設(shè)和經(jīng)營的具體問題?！皼Q策要以事實、數(shù)據(jù)為依據(jù)”；他們決定成立項目組開展物流供需調(diào)查與分析。該項目組的工作起到了非常有效的作用和貢獻。以下是他們的故事…………12/19/202210第1章物流供需調(diào)查與分析案例分析某3PL企業(yè)欲投資5億人民幣在蘇州建設(shè)“物流基地”，總體思路

市場調(diào)研功能設(shè)計施工設(shè)計建筑設(shè)計施工投入使用案例分析12/19/202211第1章物流供需調(diào)查與分析總體思路市場調(diào)研功能設(shè)計施工設(shè)計建筑設(shè)計施工投入使用案例項目工作計劃：計劃書、預(yù)算、調(diào)查報告提綱調(diào)研文檔：電腦文檔、書面文檔實地調(diào)研：方法、訪談問卷、訪談結(jié)果數(shù)據(jù)整理：歸類、比較；供應(yīng)鏈透視及量化調(diào)研報告案例分析12/19/202212第1章物流供需調(diào)查與分析項目工作計劃：計劃書、預(yù)算、調(diào)查報告提綱案例分析12/16/1.1物流調(diào)研基本常識(掌握)1.1.1物流調(diào)研的概念和類別物流調(diào)研，通常指物流市場調(diào)查研究。包括：

物流供需調(diào)查 調(diào)查結(jié)果的分析 物流供需預(yù)測 綜合分析研究物流調(diào)研通常是在制定企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略時所必須要做的工作。

它為掌握物流市場的需求與供應(yīng)狀況及其變化規(guī)律、制定企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略等提供信息支持，它是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)和前提。

12/19/2022131.1物流調(diào)研基本常識1.1物流調(diào)研基本常識(掌握)1.1.1物流調(diào)研的概念和

物流調(diào)研可以分成各種類別：1、物流調(diào)研根據(jù)研究目的不同，可以分成二類：1)物流市場需求調(diào)研； 2)物流供應(yīng)調(diào)研。2、物流調(diào)研根據(jù)研究對象不同，可以分成二類：1)生產(chǎn)資料物流調(diào)研； 2)生活資料物流調(diào)研。3、物流調(diào)研根據(jù)研究品種物流不同，可以分成二類：1)專業(yè)品種物流調(diào)研。這一類調(diào)研是根據(jù)物資品種進行專業(yè)化品種物流調(diào)研。具體例如：鋼材物流調(diào)研、水泥物流調(diào)研、小麥物流調(diào)研、食油物流調(diào)研等、電視機物流調(diào)研等；2)綜合品種物流調(diào)研。這一類物流調(diào)研是根據(jù)綜合品種大類、甚至所有品種的物流調(diào)研。具體例如：建材物流調(diào)研、糧食物流調(diào)研、家電物流調(diào)研、生活資料物流調(diào)研、國內(nèi)物流市場調(diào)研等。4、物流調(diào)研根據(jù)研究物流業(yè)務(wù)不同，可以分成二類：1)專業(yè)物流業(yè)務(wù)調(diào)研。這一類調(diào)研是根據(jù)專業(yè)化業(yè)務(wù)種類不同物流調(diào)研。具體例如：運輸物流調(diào)研、倉儲物流調(diào)研、搬運物流調(diào)研、信息化物流調(diào)研等。2)綜合物流調(diào)研。這一類物流調(diào)研是根據(jù)綜合物流業(yè)務(wù)進行物流調(diào)研。具體例如：第三方物流調(diào)研、供應(yīng)鏈物流調(diào)研、外包物流調(diào)研、自辦物流調(diào)研等。1.1物流調(diào)研基本常識12/19/2022141.1物流調(diào)研基本常識物流調(diào)研可以分成各種類別：1.1物流調(diào)研基本常識11.1.2物流調(diào)研的階段步驟----四個階段：

(掌握)

1、物流實際調(diào)查

2、資料整理分析 3、實際發(fā)展預(yù)測

4、綜合分析處理1.1物流調(diào)研基本常識12/19/2022151.1物流調(diào)研基本常識1.1.2物流調(diào)研的階段步驟----四個階段：

(掌握)11、物流實際調(diào)查物流調(diào)查的目的：是要通過對調(diào)查對象的調(diào)查了解，掌握有關(guān)物流發(fā)展的實際狀況、獲取第一手資料或第二手資料。物流調(diào)查階段的任務(wù)：就是調(diào)查物流市場實際情況、掌握物流市場發(fā)展狀況----獲取數(shù)據(jù)與事實。這里所謂物流市場發(fā)展狀況，就是物流市場現(xiàn)在和過去的發(fā)展變化的數(shù)據(jù)資料：

親自直接調(diào)查所得的第一手資料和間接調(diào)查所得的第二手資料： 第一手資料是親自直接調(diào)查現(xiàn)實市場所獲得資料 第二手資料是通過他人對現(xiàn)實市場調(diào)查整理而獲得資料

現(xiàn)在的運行狀況、過去的歷史情況、未來的發(fā)展規(guī)劃資料。結(jié)合前面的案例來理解。

1.1.2物流調(diào)研的階段步驟----四個階段12/19/202216第1章物流供需調(diào)查與分析1、物流實際調(diào)查物流調(diào)查的目的：是要通過對調(diào)查對象的調(diào)查了解2、資料整理分析資料整理分析的目的，就是為分析得出對象的發(fā)展規(guī)律、為下一個發(fā)展預(yù)測階段提供數(shù)據(jù)資料按空間序列（調(diào)查對象列）和時間序列（時間順序）進行分類、排序進行數(shù)據(jù)的完整性和合理性的分析：看每個對象的每個時間段都有沒有數(shù)據(jù)。如果沒有，就要補齊（或者重新調(diào)查、或者通過分析補進）。如果有了，看是不是合理（過大或過?。?。如果不合理，就要進行分析處理（重新調(diào)查、或分析修正）。在同一個對象的同一個時間階段如果有幾個數(shù)據(jù)時，就要進行分析處理，（加權(quán)平均、或分析取舍）資料分析整理階段的結(jié)果，就是要得到一個完整合理的按空間分布（對象列）時間分布（時間階段列）的數(shù)據(jù)資料序列。1.1.2物流調(diào)研的階段步驟----四個階段12/19/2022171.1物流調(diào)研基本常識2、資料整理分析資料整理分析的目的，就是為分析得出對象的發(fā)3、實際發(fā)展預(yù)測預(yù)測的目的：是要得出調(diào)研對象未來的發(fā)展變化趨勢，是要得出物流市場的未來發(fā)展變化趨勢，從而為本企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。預(yù)測的原理，就是利用調(diào)研對象過去和現(xiàn)在的實際發(fā)展的數(shù)據(jù)資料，找出其發(fā)展變化的規(guī)律，然后根據(jù)這個變化規(guī)律，求出對象未來發(fā)展變化的趨勢。1.1.2物流調(diào)研的階段步驟----四個階段12/19/202218第1章物流供需調(diào)查與分析3、實際發(fā)展預(yù)測預(yù)測的目的：是要得出調(diào)研對象未來的發(fā)展變化4、綜合分析處理調(diào)查和預(yù)測的目的，最終為企業(yè)經(jīng)營決策和制定企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

企業(yè)的經(jīng)營決策和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的制定，就是要對前面的調(diào)查和預(yù)測的結(jié)果進行綜合分析，得出物流市場的發(fā)展變化規(guī)律，找出市場提供的機遇和風(fēng)險，再結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，制定出適合企業(yè)實際情況的物流經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略。綜合分析處理階段的根本任務(wù)：

結(jié)合調(diào)查和預(yù)測的結(jié)果資料，通過定性的、定量的分析，求出物流市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，找出市場提供的機遇和風(fēng)險。再根據(jù)企業(yè)自身的條件，分析企業(yè)具有的優(yōu)勢和劣勢，揚長避短，確定企業(yè)的目標市場，確定企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略。結(jié)合前面的案例來理解。1.1.2物流調(diào)研的階段步驟----四個階段12/19/202219第1章物流供需調(diào)查與分析4、綜合分析處理調(diào)查和預(yù)測的目的，最終為企業(yè)經(jīng)營決策和制定1.2物流市場調(diào)查及調(diào)查資料的整理分析(第一階段）(理解)1.2.1物流市場調(diào)查1.2.2調(diào)查資料的整理分析1.2.3物流調(diào)查報告12/19/202220第1章物流供需調(diào)查與分析1.2物流市場調(diào)查及調(diào)查資料的整理分析(第一階段）(理解)1.2.1

物流市場調(diào)查物流調(diào)查的步驟選擇調(diào)查對象

物流調(diào)查的方法物流調(diào)查報告

12/19/202221第1章物流供需調(diào)查與分析1.2.1物流市場調(diào)查物流調(diào)查的步驟12物流調(diào)查的步驟1）調(diào)研立項2）制定調(diào)查計劃

3）制定調(diào)查實施計劃4）調(diào)查計劃實施

5）調(diào)查資料的整理分析6）寫調(diào)查報告12/19/202222第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟1）調(diào)研立項12/16/20物流調(diào)查的步驟（續(xù)）1）調(diào)研立項調(diào)查研究都要花錢、花成本、花人、花時間。因此進行一次調(diào)查研究，一定要慎重從事。要進行事先策劃、規(guī)劃和可行性論證，形成書面報告、報主管部門批準。每次調(diào)研具體要解決什么問題，達到什么目的，打算采用什么方案，方案的可行性、成本效益、預(yù)期前景，都要事先策劃論證，形成書面報告。這個過程，既是項目組深思熟慮的過程，又可以形成的書面報告提供有關(guān)方面審核批準。調(diào)研項目立項，可以由項目人員提出立項申請，報公司批準實施。公司批準以后，形成調(diào)研任務(wù)書，下到項目組。12/19/202223第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）1）調(diào)研立項12/16物流調(diào)查的步驟（續(xù)）2）制定調(diào)查計劃

項目組接到調(diào)研項目任務(wù)書之后，要仔細研究公司的批復(fù)意見，明確任務(wù)書規(guī)定的調(diào)查目的、任務(wù)和要求。然后根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)和要求，確定調(diào)查范圍多大，調(diào)查什么企業(yè)什么對象、調(diào)查什么內(nèi)容、采用什么調(diào)查方法，調(diào)查人員組織、調(diào)查時間進度、費用預(yù)算、管理控制措施等，根據(jù)這些內(nèi)容形成調(diào)查計劃。必要時，這個調(diào)查計劃可以報主管部門批準以后，進行確認。12/19/202224第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）2）制定調(diào)查計劃12物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定調(diào)查實施計劃

調(diào)查計劃批準以后，要根據(jù)調(diào)查計劃制定具體的調(diào)查實施計劃。調(diào)查實施計劃，主要是針對調(diào)查計劃中的一些具體項目進一步具體化。確定具體的調(diào)查組織、具體的人員和人員分工、具體的時間進度和日程安排確定具體的調(diào)查范圍、抽樣方法、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容（落實到具體的調(diào)查大綱、調(diào)查表、調(diào)查問卷等）調(diào)查工作階段步驟、確定具體的經(jīng)費分攤、具體的工作制度和工作要求等要求考慮得比較詳細、比較具體、比較明確。調(diào)查實施計劃，一般要有幾個人或者調(diào)查小組全體充分討論的基礎(chǔ)上來制定。12/19/202225第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定調(diào)查實施計劃物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定調(diào)查實施計劃（續(xù)）

這里將實施計劃中一些主要問題說明如下：（1）選擇調(diào)查人員、組織調(diào)查小組首先要選擇調(diào)查人員，建立起調(diào)查組織機構(gòu)。調(diào)查小組應(yīng)當由組長、組員組成。其中應(yīng)當有一些專業(yè)技術(shù)人員，能夠進行數(shù)據(jù)收集和處理。對于調(diào)查人員也要有素質(zhì)要求，注意選擇那些形象端莊、能夠善于結(jié)交言談、思維敏捷、反應(yīng)能力強并且工作認真負責的人。如果企業(yè)調(diào)查人員不夠，也可以到學(xué)校、社會上去聘請一些合格的調(diào)查人員。為了加強對調(diào)查小組的領(lǐng)導(dǎo)，要加強小組與主管部門的溝通和聯(lián)系，取得主管部門的有力支持、指導(dǎo)和幫助。12/19/202226第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定調(diào)查實施計劃（物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定調(diào)查實施計劃（續(xù)）

（2）調(diào)查范圍、調(diào)查對象（3）調(diào)查方法（4）調(diào)查內(nèi)容的確定調(diào)查內(nèi)容項目的確定，要落實到制定調(diào)查大綱、調(diào)查表和調(diào)查問卷中去。調(diào)查大綱、調(diào)查表和調(diào)查問卷的設(shè)計，既要滿足調(diào)查目的調(diào)查任務(wù)的需要，又要簡明扼要、便于調(diào)查人員調(diào)查提問以及被調(diào)查人員的問答。12/19/202227第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定調(diào)查實施計劃（物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定調(diào)查實施計劃

（續(xù)）

（4）調(diào)查內(nèi)容的確定（續(xù)）物流調(diào)查表、調(diào)查大綱、調(diào)查問卷的內(nèi)容格式，針對具體情況可能各有不同。但是它們大致都應(yīng)遵守以下的基本原則：①緊扣調(diào)查目的、任務(wù)；②適合所采用的調(diào)查方法、抽樣方法；③意思明確清晰、不含糊；④文字簡練、簡明扼要、易讀易懂；⑤有合適的感情色彩：有禮貌、尊重人；盡量減輕對方的工作量；考慮對方的勞動耗費而給予適當?shù)膭趧訄蟪旰酮剟?；保護個人隱私和企業(yè)機密等；⑥要顧及調(diào)查成本和調(diào)查工作效率。12/19/202228第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定調(diào)查實施計劃物流調(diào)查的步驟（續(xù)）4）調(diào)查實施（1）組織調(diào)查小組。（2）調(diào)查人員培訓(xùn)，明確調(diào)查目的任務(wù)、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法，進行必要的知識方法培訓(xùn)和素質(zhì)培養(yǎng)。調(diào)查小組成立以后，首先要進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基本目的，一是進一步明確本次調(diào)查的目的、任務(wù)和意義，二是必要的調(diào)查知識和素質(zhì)培訓(xùn)，為完成調(diào)查任務(wù)打好基礎(chǔ)。（3）根據(jù)實施計劃規(guī)定的人員任務(wù)、日程安排安排具體的調(diào)查活動。（4）對整個調(diào)查活動進行管理、協(xié)調(diào)和控制。為了保證調(diào)查實施方案的認真實施、達到圓滿完成調(diào)查任務(wù)的目的，在整個調(diào)查實施期間，要加強對調(diào)查工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮和控制，組員要隨時碰頭，隨時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使調(diào)查工作順利完成。12/19/202229第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）4）調(diào)查實施12/16物流調(diào)查的步驟（續(xù)）5）調(diào)查資料的整理分析 調(diào)查數(shù)據(jù)是不是完整、真實、可靠，是否有遺漏、是否不準確、是否有異常。如果有，則還要進行補充調(diào)查進行補救，直到確信所得到的調(diào)查數(shù)據(jù)既完整，又真實可靠為止。12/19/202230第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）5）調(diào)查資料的整理分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）6）寫調(diào)查報告 調(diào)查完成、并進行了數(shù)據(jù)整理分析之后，應(yīng)該對這次調(diào)查的情況和調(diào)查的結(jié)果進行整理，寫出調(diào)查報告。（調(diào)查報告的內(nèi)容和格式向見1.2.1.4p8）12/19/202231第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）6）寫調(diào)查報告12/16/選擇調(diào)查對象1）選擇調(diào)查對象應(yīng)綜合考慮的因素：（1）緊扣調(diào)查的目的、要求；（2）調(diào)查對象的數(shù)量、分布范圍、調(diào)查難易程度等具體情況；（3）調(diào)查對象的代表性；（4）考慮調(diào)查成本。2）抽樣的方法：（1）隨機抽樣： ①

單純隨機抽樣②

分層隨機抽樣③

分群隨機抽樣（2）非隨機抽樣： ①

便利抽樣 ②

判斷抽樣（toptens等) ③

配額抽樣12/19/202232第1章物流供需調(diào)查與分析選擇調(diào)查對象1）選擇調(diào)查對象應(yīng)綜合考慮的因物流調(diào)查的方法1）普查、抽樣調(diào)查--（抽樣方式）2）口頭調(diào)查、書面調(diào)查---（調(diào)查媒介）（1）口頭調(diào)查（2）電話調(diào)查（3）書面調(diào)查3）網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)下調(diào)查---（互聯(lián)網(wǎng)的方式）4）直接調(diào)查、間接調(diào)查---（與被調(diào)查者的接觸方式）（1）直接調(diào)查（2）間接調(diào)查：①政府主管部門的統(tǒng)計資料、企業(yè)檔案等；②報刊雜志的報道性文章；③調(diào)查對象的關(guān)系企業(yè)或部門，例如客戶、供應(yīng)商、銀行、社區(qū)鄰居等。12/19/202233第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的方法1）普查、抽樣調(diào)查--（抽樣物流調(diào)查報告調(diào)查報告：對整個調(diào)查項目活動過程和調(diào)查的成果進行系統(tǒng)總結(jié)匯報。物流調(diào)查報告主要內(nèi)容：1)調(diào)查項目的來由、目的、意義和項目活動過程簡介；2)結(jié)合調(diào)查計劃和調(diào)查實施計劃較詳細地介紹調(diào)查活動的組織安排、調(diào)查過程的各個階段各個步驟的具體工作情況；3)調(diào)查所得資料和成果介紹；4)資料分析和調(diào)查結(jié)論、方案建議等；5）對調(diào)查工作的心得和體會、對這次調(diào)查工作的評價（包括成功經(jīng)驗和不足之處）；6)調(diào)查附錄：調(diào)查項目建議書、批復(fù)文件、調(diào)查計劃、調(diào)查實施計劃、調(diào)查大綱、調(diào)查表、調(diào)查問卷、調(diào)查原始資料、調(diào)查整理資料等，都作為福建福在調(diào)查報告之后，并在調(diào)查報告中列出附錄清單。12/19/202234第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查報告調(diào)查報告：對整個調(diào)查項目活動過1.2.2

調(diào)查資料的整理分析1.調(diào)查資料整理的目的和原理

把分散的資料集中起來，統(tǒng)一進行整理，分析和統(tǒng)計，形成一個統(tǒng)一的、完整的、全面的、可靠的空間時間序列數(shù)據(jù)資料，為預(yù)測和經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。（1）空間序列：指調(diào)查對象的空間結(jié)構(gòu)。

例如對于物流需求的調(diào)查： 不同地區(qū)，不同的行業(yè)、不同的層次 市內(nèi)、省內(nèi)、國內(nèi)企業(yè)，社區(qū)居民，事業(yè)單位生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)（2）時間序列：對于每個調(diào)查對象而言，他們的數(shù)據(jù)資料，都是按時間順序排列的；調(diào)查的數(shù)據(jù)資料只有按時間順序排列起來可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

物流調(diào)研，就是要利用這樣的空間時間序列數(shù)據(jù)才可以找出規(guī)律，才能夠用于企業(yè)進行預(yù)測和經(jīng)營決策。12/19/202235第1章物流供需調(diào)查與分析1.2.2調(diào)查資料的整理分析1.調(diào)查資料整理的目的和原理1.2.2

調(diào)查資料的整理分析（續(xù)）2.調(diào)查資料整理的步驟和方法1)第一步：對象空間結(jié)構(gòu)整理：(1)首先將所有的調(diào)查資料，按被調(diào)查對象歸檔，單獨裝訂（或裝一個檔案袋）。(2)逐個登記抄錄被調(diào)查對象名稱，建立所有被調(diào)查對象的初步名冊，該名冊要有被調(diào)查對象的主要屬性項目。例如：企業(yè)名稱、所在地區(qū)、所在行業(yè)、所屬市場、企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模大小等。(3)根據(jù)被調(diào)查對象的初步名冊及其主要屬性項目，建立被調(diào)查對象的空間結(jié)構(gòu)框架。每個框架都是一個等級層次結(jié)構(gòu)。并把每個被調(diào)查對象納入其中（如表1-1、1-2）。(結(jié)合前面的案例、文檔管理、電腦文檔)(4)根據(jù)物流供應(yīng)商企業(yè)空間結(jié)構(gòu)框架和物流需求客戶空間結(jié)構(gòu)框架規(guī)定的等級層次編碼，為每個調(diào)查對象的資料本（或檔案袋）封面標上相應(yīng)的等級層次結(jié)構(gòu)檔案編號。(5)將所有被調(diào)查對象的資料本（或檔案袋）根據(jù)封面上的檔案編號依次排列，排列原則是：不同層次按由底層到高層順序，同層次則按由小到大的順序排列。如果可能還可以按不同層次合訂成冊、分別形成卷、篇、章、冊等。例如物流供應(yīng)卷、物流需求卷；卷下面分成漢口篇、漢陽篇、武昌篇；篇下面分成冊，例如企業(yè)冊、社區(qū)居民冊；冊下面又分為章，例如生產(chǎn)企業(yè)章、流通企業(yè)章、事業(yè)單位章、居民生活章等。(6)按所有被調(diào)查對象的檔案編號順序重新編制正式的被調(diào)查對象名冊。正式名冊比初步名冊不同的地方就是應(yīng)當增添一些被調(diào)查對象的基本信息，例如通訊地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。12/19/202236第1章物流供需調(diào)查與分析1.2.2調(diào)查資料的整理分析（續(xù)）2.調(diào)查資料整理的步驟1.2.2

調(diào)查資料的整理分析（續(xù)）2.調(diào)查資料整理的步驟和方法（續(xù)）2)第二步：數(shù)據(jù)時間結(jié)構(gòu)整理(1)打開一個調(diào)查對象的資料本或資料袋。抄錄原始資料數(shù)據(jù)表。這個表是一個按時間順序填寫的表格，每一個調(diào)查者每一個數(shù)據(jù)填寫一行，構(gòu)成這個數(shù)據(jù)的時間序列。(2)檢查分析原始資料數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)的完整性、真實性和可靠性。

(3)原始數(shù)據(jù)初步分析處理。如果數(shù)據(jù)不完整、不真實、不可靠，則需要補充調(diào)查的就進行補充調(diào)查，需要進行數(shù)據(jù)調(diào)整的就進行數(shù)據(jù)調(diào)整。

按以上的做法逐個對所有被調(diào)查對象的資料本或資料袋進行處理，得到了所有被調(diào)查對象的完整的真實的可靠的按時間順序排列的原始資料數(shù)據(jù)表。12/19/202237第1章物流供需調(diào)查與分析1.2.2調(diào)查資料的整理分析（續(xù)）2.調(diào)查資料整理的步驟1.2.2

調(diào)查資料的整理分析（續(xù)）2.調(diào)查資料整理的步驟和方法（續(xù)）3)第三步：對象的數(shù)據(jù)時間結(jié)構(gòu)統(tǒng)計把各個調(diào)查者對于同一個調(diào)查對象的調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計平均，求出這個對象的唯一一組統(tǒng)一的時間數(shù)列數(shù)據(jù)。統(tǒng)計的基本方法是運用加權(quán)統(tǒng)計平均法，把經(jīng)過第二步處理得到的對象原始資料數(shù)據(jù)表中的各個調(diào)查者調(diào)查的數(shù)據(jù)按調(diào)查者進行加權(quán)統(tǒng)計平均，從而求出一組統(tǒng)一的統(tǒng)計平均值。把這一組數(shù)值作為這一個調(diào)查對象的唯一一組統(tǒng)一的調(diào)查數(shù)據(jù)。設(shè)有m個調(diào)查者調(diào)查了某商場n個工作日的日配送量（車次/日）。第i個調(diào)查者調(diào)查得到第j天的配送車次為Xij(i=1,2,…,m，j=1,2,…,n)。設(shè)第i個調(diào)查者的權(quán)值為Wi，則由這m個調(diào)查所得到的加權(quán)統(tǒng)計平均值Xj為：12/19/202238第1章物流供需調(diào)查與分析1.2.2調(diào)查資料的整理分析（續(xù)）2.調(diào)查資料整理的步驟1.2.2

調(diào)查資料的整理分析（續(xù)）2.調(diào)查資料整理的步驟和方法（續(xù)）4)第四步：所有對象的空間時間數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計

目的是形成所有對象的空間時間數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，為下一步的綜合分析做準備。所有對象數(shù)據(jù)的空間時間結(jié)構(gòu)統(tǒng)計處理一般可以按以下的方法步驟進行：(1)按第一步中最后得到的體現(xiàn)了空間結(jié)構(gòu)的被調(diào)查對象正式名冊上被調(diào)查對象的順序，依次抄錄各個被調(diào)查對象由第三步最后得到的唯一的一組時間序列數(shù)據(jù)，形成一個按空間結(jié)構(gòu)排列的所有被調(diào)查對象的數(shù)據(jù)時間序列表（以下簡稱空間時間序列表）。(2)對空間時間序列表按空間各個層次進行匯總，得到各個空間層次的匯總時間序列。（由低層到高層）例如，架設(shè)空間結(jié)構(gòu)有p個層次，其中第k層(k=1.2,…,p)共有q個被調(diào)查對象，其中第i個被調(diào)查對象(i=1,2,…q)的物流量為Xij(j=1,2,…,n為時間序列順序)，則第k層的匯總時間序列Xkj為：

12/19/202239第1章物流供需調(diào)查與分析1.2.2調(diào)查資料的整理分析（續(xù)）2.調(diào)查資料整理的步驟1.2.2

調(diào)查資料的整理分析（續(xù)）2.調(diào)查資料整理的步驟和方法（續(xù)）

5)第五步：增長趨勢分析

第四步得到的空間時間結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)都是實際發(fā)生了的數(shù)據(jù)。我們可以利用這些數(shù)據(jù)進行增長趨勢分析。具體分析方法可以參見下面1.4節(jié)第一段“物流調(diào)研資料的綜合分析”。

12/19/202240第1章物流供需調(diào)查與分析1.2.2調(diào)查資料的整理分析（續(xù)）2.調(diào)查資料整理的步驟1.2.3

物流調(diào)查報告1)為什么要寫物流調(diào)查報告物流調(diào)查報告：對調(diào)查活動過程以及對調(diào)查數(shù)據(jù)分析整理的過程及其工作成果進行總結(jié)匯報，提供領(lǐng)導(dǎo)參考。物流調(diào)查報告：

把這些成果按照一定的邏輯進行重新梳理，并且進行由表及里、由點及面、由孤立到聯(lián)系、由片面到全面的分析整理和邏輯推理，就可以最大地挖掘調(diào)查成果的價值，形成系統(tǒng)化、理論化和應(yīng)用化的成果，從而形成更有價值的成果。12/19/202241第1章物流供需調(diào)查與分析1.2.3物流調(diào)查報告1)為什么要寫物流調(diào)查報告12/11.2.3

物流調(diào)查報告（續(xù)）2)物流調(diào)查報告的主要內(nèi)容

(1)調(diào)查項目的產(chǎn)生和項目過程概況 (2)調(diào)查過程 (3)調(diào)查結(jié)果 (4)分析和建議 (5)其他說明 (6)附錄

12/19/202242第1章物流供需調(diào)查與分析1.2.3物流調(diào)查報告（續(xù)）2)物流調(diào)查報告的主要內(nèi)容11.2.3

物流調(diào)查報告（續(xù)）案例： (1)蘇州調(diào)研報告

(2)

2001年中國物流市場供需狀況調(diào)查報告

(3)中國第三方物流市場調(diào)研報告

12/19/202243第1章物流供需調(diào)查與分析1.2.3物流調(diào)查報告（續(xù)）案例：12/16/2022431.3物流市場預(yù)測1.3.1預(yù)測概述

預(yù)測的原理 預(yù)測方法分類（掌握） 市場預(yù)測的步驟1.3.2物流預(yù)測

物流預(yù)測概述 簡單平均法 加權(quán)平均法 移動平均法 指數(shù)平滑法 季節(jié)指數(shù)法 趨勢外推法12/19/202244第1章物流供需調(diào)查與分析1.3物流市場預(yù)測1.3.1預(yù)測概述12/16/2022預(yù)測的原理根據(jù)對象的現(xiàn)狀和過去發(fā)展變化的歷史，找出規(guī)律，根據(jù)這個發(fā)展變化規(guī)律來推測得出對象未來的發(fā)展變化趨勢---“鑒往知來”。1.3.1預(yù)測概述12/19/202245第1章物流供需調(diào)查與分析預(yù)測的原理根據(jù)對象的現(xiàn)狀和過去發(fā)展變化的歷史預(yù)測方法分類1)判斷分析預(yù)測法；（p12）2)時間序列預(yù)測法；3)因果關(guān)系分析預(yù)測法。4)灰色預(yù)測法1.3.1預(yù)測概述12/19/202246第1章物流供需調(diào)查與分析預(yù)測方法分類1)判斷分析預(yù)測法；（p12）市場預(yù)測的步驟第一步：明確預(yù)測目的、任務(wù)，制定預(yù)測計劃；第二步：進行市場調(diào)查；

第三步：調(diào)查資料整理分析；第四步：分析資料和對象的變化規(guī)律（大致可以用什么樣的函數(shù)曲線去描述），確定使用預(yù)測方法。第五步：建立預(yù)測模型；第六步：預(yù)測模型分析計算，求出預(yù)測值；第七步：進行誤差分析，最后確定預(yù)測結(jié)果。1.3.1預(yù)測概述12/19/202247第1章物流供需調(diào)查與分析市場預(yù)測的步驟第一步：明確預(yù)測目的、任務(wù)，制1.3.2物流預(yù)測物流預(yù)測概述簡單平均法加權(quán)平均法移動平均法

指數(shù)平滑法季節(jié)指數(shù)法

趨勢外推法12/19/202248第1章物流供需調(diào)查與分析1.3.2物流預(yù)測物流預(yù)測概述12/16/物流預(yù)測概述

物流預(yù)測也遵循與一般的預(yù)測一樣的程序步驟。首先物流調(diào)查、調(diào)查資料的整理，根據(jù)調(diào)查資料所反映的發(fā)展趨勢找出發(fā)展變化規(guī)律，選擇預(yù)測方法，建立預(yù)測模型，解預(yù)測模型求出預(yù)測值，最后進行誤差分析、求出最后預(yù)測結(jié)果。

時間序列分析預(yù)測法有很多方法。我們這里簡單介紹簡單平均法、加權(quán)平均法、移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法和趨勢外推法。1.3.2物流預(yù)測12/19/202249第1章物流供需調(diào)查與分析物流預(yù)測概述 物流預(yù)測也遵循與一般的預(yù)測一簡單平均法1)方法原理 簡單平均法是一種最簡單的時間序列分析預(yù)測法。它最基本的思路就是把前幾個月（或日、周、旬、季、年等，下同）的數(shù)值的平均值，作為后一個月的預(yù)測值。 設(shè)xt為第t月的發(fā)生值，t=1,2,……,n。如果我們要求根據(jù)前N個月的發(fā)生值來預(yù)測第(t+1)月的預(yù)測值yt+1，則可以由有下式確定：1.3.2物流預(yù)測12/19/202250第1章物流供需調(diào)查與分析簡單平均法1)方法原理1.3.2物流預(yù)測簡單平均法2)方法舉例例1已經(jīng)調(diào)查得出某商場今年前八個月用戶的配送車次如表1-3，現(xiàn)在需要預(yù)測估計該商場9月份的配送車次。

根據(jù)題意，就是要求9月份的預(yù)測值，它可以用9月份之前N個月進行平均求得。分析整個數(shù)列，可以看出，它是一個比較穩(wěn)定變化數(shù)列，大致圍繞10車次上下波動。因此可以用簡單平均法。

1.3.2物流預(yù)測12/19/202251第1章物流供需調(diào)查與分析簡單平均法2)方法舉例根據(jù)題意，就是要求9簡單平均法2)方法舉例（續(xù)）根據(jù)簡單平均法的計算公式，可得：1.3.2物流預(yù)測12/19/202252第1章物流供需調(diào)查與分析簡單平均法2)方法舉例（續(xù)）1.3.2物加權(quán)平均法1)方法原理 所謂加權(quán)平均法，就是對于組距中的N個數(shù)，根據(jù)它們各自對于預(yù)測值的重要程度分別設(shè)置重要度權(quán)數(shù)，然后把它們加權(quán)平均來求得預(yù)測值的預(yù)測方法。

如果設(shè)組距中N個發(fā)生值的權(quán)數(shù)分別為w1、w2、……、wN，則加權(quán)平均法的預(yù)測值可以用下式求得：

1.3.2物流預(yù)測12/19/202253第1章物流供需調(diào)查與分析加權(quán)平均法1)方法原理1.3.2物流預(yù)測移動平均法1)方法原理

移動平均法：按順序?qū)⒔M距由前往后移動，產(chǎn)生多個移動平均值，根據(jù)這些移動平均值來確定預(yù)測值的預(yù)測方法。

移動平均法又分為一次移動平均法和二次移動平均法二種，我們這里主要討論一次移動平均法。 設(shè)實際發(fā)生值的時間序列是Xt，組距為N，將Xt順序以組距N移動求得平均值序列為Mt，即Mt可以用下式表示：1.3.2物流預(yù)測12/19/202254第1章物流供需調(diào)查與分析移動平均法1)方法原理1.3.2物流預(yù)測移動平均法1)方法原理（續(xù)） 用所求出的移動平均值來求預(yù)測值時，針對二種不同情況：（1）短序列移動平均法 如果發(fā)生值數(shù)列Xt比較短（一般小于20個數(shù)），則把Mt放在t+1的時間位置上，且預(yù)測值yt+1就等于Mt。即：1.3.2物流預(yù)測（2）長序列移動平均法 如果發(fā)生值數(shù)列Xt比較長（一般大于20個數(shù)），則把Mt放在組距的中位位置上，形成一個平均值的時間序列Mt，由這個平均值序列Mt求出其變化趨勢值at，再由變化趨勢值at求出其平均值序列āt，最后根據(jù)Mt和āt來求得預(yù)測值。Mt的變化趨勢序列at可由下式求出： 還要由at序列按同樣的組距N求移動平均值āt，同樣置于對應(yīng)的組中位上。利用下式求得āt：

12/19/202255第1章物流供需調(diào)查與分析移動平均法1)方法原理（續(xù)）1.3.2物移動平均法1)方法原理（續(xù)）（2）長序列移動平均法（續(xù)）或用加權(quán)平均法求：最后我們就可以利用下式求出后面距離t時段為T的任意一個時段的預(yù)測值yt+T：

1.3.2物流預(yù)測這種方法的預(yù)測步驟是：1）調(diào)查整理排列原始數(shù)據(jù)時間序列Xt；2）選組距N；3）由Xt計算移動平均值Mt，置于組的中位；4）由Mt計算趨勢變動值at；5）由at以相同組距N移動平均計算平均趨勢變動值āt。6）求預(yù)測值yt+T=Mt+ātT，其中t為同時對應(yīng)有Mt和āt的最后一個時間段，T為預(yù)測時間段距離t時間段的間隔時間段數(shù)。7）進行誤差分析，確定預(yù)測結(jié)果。12/19/202256第1章物流供需調(diào)查與分析移動平均法1)方法原理（續(xù)）（2）長序列移指數(shù)平滑法1)方法原理

指數(shù)平滑法實際上也是一種加權(quán)移動平均法。它的基本思想方法原理，就是把下一期的預(yù)測值yt+1看作等于上一期實際值xt的α倍加上上一期預(yù)測值yt的（1-α）倍之和：

式中，α為指數(shù)平滑系數(shù)，0α1。α=0時，yt+1=yt

，下一期的預(yù)測值就等于上一期的預(yù)測值；α=1時，yt+1=xt，下一期的預(yù)測值就等于上一期的實際值，這是二種極端情況。在一般情況下，0α1，下一期的預(yù)測值就等于上一期的實際值和上一期的預(yù)測值的加權(quán)平均值?？梢钥闯靓梁?-α分別是實際值xt和預(yù)測值yt的權(quán)數(shù)。1.3.2物流預(yù)測12/19/202257第1章物流供需調(diào)查與分析指數(shù)平滑法1)方法原理 式中，α為指數(shù)平季節(jié)指數(shù)法1)方法原理

就是要求出各個月（或季，下同）的季節(jié)指數(shù)，根據(jù)各個月的發(fā)生值以及相應(yīng)月份的季節(jié)指數(shù)來求預(yù)測值。季節(jié)指數(shù)，就是該月的實際發(fā)生值與該年中的月平均發(fā)生值的比值。如果月平均發(fā)生值為X，第i月的發(fā)生值為xi，則其月季節(jié)指數(shù)αi為：1.3.2物流預(yù)測 知道某個月的發(fā)生值xi和它的月季節(jié)指數(shù)αi，又知道所要預(yù)測的月份j的月季節(jié)指數(shù)αj。則可以由下式求出月份j的預(yù)測值yj：12/19/202258第1章物流供需調(diào)查與分析季節(jié)指數(shù)法1)方法原理1.3.2物流預(yù)測趨勢外推法1)方法原理

趨勢外推法的基本原理，就是根據(jù)實際調(diào)查的時間序列數(shù)據(jù)，把它們畫在坐標紙上，并用一定的曲線來擬合它們，得到能夠大致描述它們變化規(guī)律的曲線函數(shù)。然后根據(jù)這個曲線函數(shù)來預(yù)測它們未來的發(fā)展變化。這里采用回歸分析法。1.3.2物流預(yù)測12/19/202259第1章物流供需調(diào)查與分析趨勢外推法1)方法原理1.3.2物流預(yù)測趨勢外推法2)方法舉例例7我們用一元線性回歸分析法，數(shù)據(jù)資料如表1-8第1列和第2列，要求預(yù)測9月份的配送車次。1.3.2物流預(yù)測12/19/202260第1章物流供需調(diào)查與分析趨勢外推法2)方法舉例1.3.2物流預(yù)測1.4綜合分析和物流方案的制定 前面經(jīng)過物流調(diào)查、資料分析整理，又經(jīng)過預(yù)測，得到了未來的發(fā)展趨勢的資料，這樣我們就可以進入綜合分析和制定物流方案階段了。 資料綜合分析是為了了解過去的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展進度，掌握未來的發(fā)展趨勢和發(fā)展規(guī)律。制定物流方案包括制定物流運作方案和企業(yè)的物流經(jīng)營戰(zhàn)略方案。12/19/202261第1章物流供需調(diào)查與分析1.4綜合分析和物流方案的制定 前面經(jīng)過物流調(diào)查、資料分1.4綜合分析和物流方案的制定1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析 空間結(jié)構(gòu)分析 時間序列分析 1.4.2物流方案概述 物流方案的內(nèi)容 物流戰(zhàn)略方案的類型1.4.3物流戰(zhàn)略方案的制定 外部環(huán)境的分析內(nèi)部環(huán)境的分析 1.4.4物流調(diào)研報告12/19/202262第1章物流供需調(diào)查與分析1.4綜合分析和物流方案的制定1.4.1物流調(diào)研資料的綜1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析

（掌握） 物流調(diào)研資料綜合分析的內(nèi)容和方法很多。按研究內(nèi)容的空間時間性質(zhì)分，可以分成三大類：空間結(jié)構(gòu)分析時間序列分析空間時間結(jié)構(gòu)序列分析1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202263第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析

（掌握） 物流調(diào)研資料1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析表1-9物流研究按研究內(nèi)容的空間時間性質(zhì)分類空間結(jié)構(gòu)分析時間結(jié)構(gòu)分析空間時間結(jié)構(gòu)分析市場結(jié)構(gòu)分析供應(yīng)與需求分析行業(yè)分析企業(yè)分析客戶分析品種分析業(yè)務(wù)分析競爭對手分析發(fā)展速度分析發(fā)展前景分析市場前景分析生命周期分析競爭前景分析市場發(fā)展研究競爭態(tài)勢研究供應(yīng)與需求研究行業(yè)和專業(yè)發(fā)展研究技術(shù)發(fā)展研究1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202264第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析表1-9物流研究按研究內(nèi)1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析1、空間結(jié)構(gòu)分析

空間結(jié)構(gòu)分析主要討論按市場、職能、行業(yè)、專業(yè)、企業(yè)、業(yè)務(wù)、品種等的不同進行的分析研究。目的就是為發(fā)現(xiàn)市場、開拓市場、改進工作、尋找機遇。 空間結(jié)構(gòu)分析最基本的方法，就是分析各個對象在物流市場中所占的份額，因而提出對應(yīng)不同對象的戰(zhàn)略和策略方案。設(shè)對象i的物流業(yè)務(wù)量為wi，則其份額pi為：

pi不同，則其對于我們的重要性也不同，于是我們可以尋找問題、發(fā)現(xiàn)機遇、對對象i制定不同的應(yīng)對策略。1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202265第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析1、空間結(jié)構(gòu)分析 pi不同1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析1、空間結(jié)構(gòu)分析（續(xù)）1)市場分析

市場分析包括需求市場分析、供應(yīng)市場分析、行業(yè)市場分析、專業(yè)市場分析、產(chǎn)品市場分析等。（1）需求市場分析

物流需求，直接取決于經(jīng)濟發(fā)展水平和人們生活水平。經(jīng)濟水平越高，產(chǎn)品越多、流通量就越大、流通的范圍就越寬廣，這樣物流量也就越大，物流需求量也就越大。人們生活水平越高，商品流通的數(shù)量、流通的范圍也都又多又廣，物流需求量也就越大。 需求市場分析就是要在調(diào)查了解各個市場物流需求量的基礎(chǔ)上，根據(jù)我們現(xiàn)在的市場占有情況，發(fā)現(xiàn)我們還可以去開拓哪些市場、開拓哪些業(yè)務(wù)、開拓哪些客戶等。1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202266第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析1、空間結(jié)構(gòu)分析（續(xù)）1.1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析1、空間結(jié)構(gòu)分析（續(xù)）1)市場分析（續(xù)）（1）需求市場分析（續(xù)）1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202267第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析1、空間結(jié)構(gòu)分析（續(xù)）1.1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析1、空間結(jié)構(gòu)分析（續(xù)）1)市場分析（續(xù)）（2）供應(yīng)市場分析

進行物流供應(yīng)市場分析的目的，就是要了解社會上物流供應(yīng)能力的余缺和分布情況，為本企業(yè)發(fā)展物流能力和物流能力分布提供幫助。1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202268第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析1、空間結(jié)構(gòu)分析（續(xù)）1.1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析1、空間結(jié)構(gòu)分析（續(xù)）

2)物流業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析

物流業(yè)務(wù)主要包括倉儲、運輸、配送、搬運、包裝、裝卸、物流信息、物流管理咨詢等。物流業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析，主要分析在物流市場中有哪些物流業(yè)務(wù)，各自所占的份額如何？物流業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析也可以幫助企業(yè)選擇物流業(yè)務(wù)發(fā)展方向，尋找縫隙市場和發(fā)展機遇。1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202269第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析1、空間結(jié)構(gòu)分析（續(xù)）1.1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析2、時間序列分析

時間序列分析主要是研究對象的發(fā)展規(guī)律、發(fā)展進度和發(fā)展趨勢。進行時間序列分析最常見的內(nèi)容就是增長率分析，也就是這個月和上個月比，增長多少；今年與去年同期相比，增長多少。這最能夠反映發(fā)展變化趨勢。

時間序列分析最基本的方法，就是分析對象在各個時間階段的業(yè)績、找出發(fā)展變化規(guī)律。根據(jù)這個規(guī)律，預(yù)測他未來的發(fā)展變化趨勢，從而制定我們相應(yīng)的對策。設(shè)對象在時間階段t和t-1期的業(yè)績分別為xt和xt-1，則其增長率gt為：1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202270第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析2、時間序列分析1.4綜1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析2、時間序列分析（續(xù)）表1-13增長率分析時間t配送車次xt增長量xt–xt-1增長率(%)gt(1)(2)(3)(4)1月10--2月122203月142174月13-1-75月152156月172137月16-1-68月18212.5Σ

864.51.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202271第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析2、時間序列分析（續(xù)）表11.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析3、空間時間序列分析

空間時間序列分析，就是把空間序列和時間序列綜合起來進行分析，也就是綜合分析。這是最能夠反映全面性、實質(zhì)性問題的研究。一般的企業(yè)研究都不可避免地采用這樣一種研究方式。

空間時間序列分析的基本方法，跟空間序列分析和時間序列分析的方法基本相同。設(shè)空間序列中有k個層次，在第j（j=1,2,……,K）層中有m個對象，第j層的第i（i=1,2,……,m）個對象在時間階段t（t=1,2,……,n）的業(yè)績?yōu)閤jit，其增長率為gjit，平均增長率為Gji，則第j層第i個對象的平均增長率Gji為：1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202272第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析3、空間時間序列分析1.41.4.2物流方案概述1、物流方案的概念

所謂物流方案，是關(guān)于物流的方案，方案的內(nèi)容是有關(guān)物流方面。這個內(nèi)容范圍很寬廣，因此物流方案也有很多種。物流方案可以分成二大類，一類是物流發(fā)展方案（物流戰(zhàn)略方案）、物流操作方案（物流戰(zhàn)術(shù)方案）。1）物流戰(zhàn)略方案

是關(guān)于物流未來發(fā)展的方案。它一般是未來的、長遠的、方向性的，綱要性的方案，對企業(yè)的發(fā)展有著指導(dǎo)性作用。 對于企業(yè)發(fā)展有非常重要的作用，每個企業(yè)都應(yīng)當把制定物流發(fā)展戰(zhàn)略方案作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必不可少的重要組成部分，認真制定、認真執(zhí)行。2）物流戰(zhàn)術(shù)方案

是關(guān)于物流實施的方案。它一般是現(xiàn)在的、近期的、具體的、詳細的、操作性的、實時性的方案，對企業(yè)近期的具體工作帶有計劃性、指導(dǎo)性作用方案。它一般是戰(zhàn)略方案在近期實施的具體化方案，具體規(guī)定和指導(dǎo)企業(yè)人員應(yīng)當如何操作，達到深目標等。

1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202273第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.2物流方案概述1、物流方案的概念1.4綜合分析和1.4.2物流方案概述2、物流戰(zhàn)略方案的類型1）按服務(wù)項目、發(fā)展方向、戰(zhàn)略行為和戰(zhàn)略重點分類： 物流企業(yè)（集團）通?？梢园捶?wù)項目、發(fā)展方向、戰(zhàn)略行為和戰(zhàn)略重點等方面劃分物流戰(zhàn)略類型，見表1-13。

表1-13物流戰(zhàn)略類型的基本劃分劃分依據(jù)物流戰(zhàn)略類型服務(wù)項目準時貨運集散戰(zhàn)略、快速貨運集散戰(zhàn)略、整車貨運集散戰(zhàn)略、成組貨運集散戰(zhàn)略、專項貨運集散戰(zhàn)略、國際貨運集散戰(zhàn)略等發(fā)展方向物流服務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略、市場需求導(dǎo)向戰(zhàn)略、專業(yè)技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略、規(guī)模經(jīng)營導(dǎo)向戰(zhàn)略、資源優(yōu)化導(dǎo)向戰(zhàn)略、實時響應(yīng)導(dǎo)向戰(zhàn)略等戰(zhàn)略行為擴張型物流戰(zhàn)略、穩(wěn)定型物流戰(zhàn)略、收縮型物流戰(zhàn)略、關(guān)系型物流戰(zhàn)略等戰(zhàn)略重點物流系統(tǒng)生存戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略等1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202274第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.2物流方案概述2、物流戰(zhàn)略方案的類型表1-131.4.2物流方案概述2、物流戰(zhàn)略方案的類型（續(xù)）2）按競爭性質(zhì)分(1)有競爭戰(zhàn)略

有競爭戰(zhàn)略就是要考慮和競爭競爭對手競爭的戰(zhàn)略。競爭，要仔細分析我和競爭對手的具體情況，不同的情況采用不同的戰(zhàn)略。如果競爭對手比我強，且我一下子還不可能超過它，則我可以選擇避強戰(zhàn)略或者依附戰(zhàn)略；如果競爭對手比我弱，我可能選擇攻擊戰(zhàn)略、擠壓戰(zhàn)略或吞并戰(zhàn)略；如果競爭對手和我差不多，則我可能采用奮進戰(zhàn)略，爭取超過競爭對手，或者采用聯(lián)合戰(zhàn)略，與競爭對手優(yōu)勢互補，實現(xiàn)雙贏，等等。(2)無競爭戰(zhàn)略

無競爭戰(zhàn)略方案，一般是在沒有競爭對手的情況下采用，例如壟斷經(jīng)營、獨家經(jīng)營、寡頭壟斷經(jīng)營等。在有一些競爭對手、但競爭對手的實力遠遠小于我時，應(yīng)當想法吞并制，以實現(xiàn)壟斷經(jīng)營。1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202275第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.2物流方案概述2、物流戰(zhàn)略方案的類型（續(xù)）1.41.4.2物流方案概述2、物流戰(zhàn)略方案的類型（續(xù)）1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202276第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.2物流方案概述2、物流戰(zhàn)略方案的類型（續(xù)）1.41.4.2物流方案概述2、物流戰(zhàn)略方案的類型（續(xù)）4）按具體競爭方式方法分

（1）低成本戰(zhàn)略 （2）高服務(wù)戰(zhàn)略

（3）折中策略 （4）營銷戰(zhàn)略

（5）聯(lián)合戰(zhàn)略等1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202277第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.2物流方案概述2、物流戰(zhàn)略方案的類型（續(xù)）1.41.4.3物流戰(zhàn)略方案的制定1）外部環(huán)境的分析：

外部環(huán)境分析，主要分析市場，包括物流需求客戶市場和物流供應(yīng)市場?？蛻羰袌龇治?，主要包括需求量、需求分布、需求發(fā)展趨勢、需求競爭態(tài)勢、市場的政治經(jīng)濟條件和管理水平等，物流供應(yīng)市場分析，主要是分析物流供應(yīng)的能力、供應(yīng)水平、供應(yīng)商的分布、供應(yīng)競爭態(tài)勢、市場的政治經(jīng)濟條件和管理水平等。

外部環(huán)境分析的目的，就是要弄清外部環(huán)境提供的風(fēng)險和機遇。風(fēng)險是企業(yè)必須防范的，機遇是企業(yè)需要加以利用的。制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，就是既要防范市場的風(fēng)險、又要抓住和利用市場提供的機遇，來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。 對企業(yè)外部環(huán)境分析的工作，我們在上面已經(jīng)進行了充分的討論。前面我們從物流調(diào)查開始，到資料分析整理，到物流預(yù)測，再到綜合分析為止的全過程，都是企業(yè)外部環(huán)境分析的工作。2）內(nèi)部條件的分析：

內(nèi)部條件分析的目的，就是要弄清企業(yè)自身所具有的優(yōu)勢和劣勢。優(yōu)勢是企業(yè)的強項，必須充分發(fā)揮；劣勢是企業(yè)的弱項，必須盡量避免。制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，就是要根據(jù)自己的優(yōu)勢，在市場提供的機遇當中，尋找發(fā)展途徑，既要防范市場的風(fēng)險、又回避市場風(fēng)險和自己的劣勢，使得企業(yè)能夠順利發(fā)展。1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202278第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.3物流戰(zhàn)略方案的制定1）外部環(huán)境的分析：1.4綜1.4.4物流調(diào)研報告 物流調(diào)研報告，是整個物流調(diào)研過程和調(diào)研成果的全面總結(jié)匯報，為決策提供依據(jù)。

從物流調(diào)查開始，到資料分析整理、到物流預(yù)測、到綜合分析、到制定物流方案，經(jīng)歷了一個復(fù)雜的過程，必須把每一階段每一步驟的做法和結(jié)果寫出來。既是工作的匯報，也是領(lǐng)導(dǎo)審查我們工作的合理性的評判依據(jù)。 作為調(diào)研成果，寫出每一步的成果，包括調(diào)研方案、調(diào)查整理的資料、物流預(yù)測的結(jié)果、綜合分析的結(jié)論，特別是根據(jù)調(diào)研分析的結(jié)果形成的物流方案，、供領(lǐng)導(dǎo)審核和決策。

為了簡單明確起見，下面列出了一個物流調(diào)研報告的樣式，供起草物流調(diào)研報告參考

。1.4綜合分析和物流方案的制定12/19/202279第1章物流供需調(diào)查與分析1.4.4物流調(diào)研報告 物流調(diào)研報告，是整個物流調(diào)研過程和物流調(diào)研報告的樣式12/19/202280第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)研報告的樣式12/16/202280第1章物流供需調(diào)物流調(diào)研報告案例分析（1）中國物流市場現(xiàn)狀 (2)物流供給市場分析 (3)物流市場需求分析 (4)北京地區(qū)物流市場分析及對策探討12/19/202281第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)研報告案例分析（1）中國物流市場現(xiàn)狀12/16/2本章課程結(jié)束！謝謝大家?。碜灾袊畲蟮馁Y料庫下載第1章物流供需調(diào)查與分析本章課程結(jié)束！謝謝大家??！來自中國物流供需調(diào)查與分析

《物流管理》第一章來自中國最大的資料庫下載第1章物流供需調(diào)查與分析物流供需調(diào)查與分析《物流管理》第一章來自shu思考為什么要做物流調(diào)研？有何用呢？用什么方法做調(diào)研？調(diào)研有哪些過程？？？？？？？？…………..12/19/202284第1章物流供需調(diào)查與分析思考為什么要做物流調(diào)研？有何用呢？12/16/20222第1課程要求（物流師）第一節(jié)：物流調(diào)研的概念、分類與一般步驟。

掌握第二節(jié)：調(diào)查資料整理的目的和原理， 物流調(diào)查報告的目的和內(nèi)容。理解第三節(jié)：物流市場預(yù)測方法。

掌握第四節(jié)；物流調(diào)研資料的綜合分析方法。

掌握(助理物流師）重點掌握物流需求的概念，影響物流需求的主要因素，物流需求結(jié)構(gòu)分析方法物流供應(yīng)的概念與類型，物流供需調(diào)查表格設(shè)計的要求與注意事項物流供需調(diào)查資料的整理與分析處理技術(shù)12/19/202285第1章物流供需調(diào)查與分析課程要求（物流師）12/16/20223第1章物流供需調(diào)查課程主要內(nèi)容1.1物流調(diào)研基本常識

1.1.1物流調(diào)研的概念和類別 1.1.2物流調(diào)研的階段步驟1.2物流市場調(diào)查及調(diào)查資料的整理分析

1.2.1物流市場調(diào)查 1.2.2調(diào)查資料的整理分析 1.2.3物流調(diào)查報告1.3物流市場預(yù)測

1.3.1預(yù)測概述 1.3.2物流預(yù)測1.4綜合分析和物流方案的制定

1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析 1.4.2物流方案概述 1.4.3物流戰(zhàn)略方案的制定 1.4.4物流調(diào)研報告12/19/202286第1章物流供需調(diào)查與分析課程主要內(nèi)容1.1物流調(diào)研基本常識12/16/20224第1理解物流的供與需1、物流需求的概念：2、影響物流需求的環(huán)境因素產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)消費者需求多樣化、個性化流通結(jié)構(gòu)的變化電子商務(wù)12/19/202287第1章物流供需調(diào)查與分析理解物流的供與需1、物流需求的概念：12/16/20225第理解物流的供與需(掌握)物流需求調(diào)查分析，是對于那些需要提供物流服務(wù)的客戶所進行的調(diào)查分析。主要任務(wù)是弄清：他們有哪些物流業(yè)務(wù)需要服務(wù)業(yè)務(wù)量有多大這些業(yè)務(wù)的時間和空間分布如何等12/19/202288第1章物流供需調(diào)查與分析理解物流的供與需(掌握)物流需求調(diào)查分析，是對于那些需要提供理解物流的供與需物流供應(yīng)的概念與類別：12/19/202289第1章物流供需調(diào)查與分析理解物流的供與需物流供應(yīng)的概念與類別：12/16/20227理解物流的供與需(掌握)1、物流供應(yīng)的概念與類別：2、物流供應(yīng)調(diào)查分析，是對于那些能夠提供物流服務(wù)的物流服務(wù)提供商所進行的調(diào)查分析。主要弄清：有哪些物流服務(wù)提供商他們各自能夠提供哪些物流服務(wù)業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)提供能力有多大市場份額有多大他們的業(yè)務(wù)提供能力的時間和空間分布如何等。12/19/202290第1章物流供需調(diào)查與分析理解物流的供與需(掌握)1、物流供應(yīng)的概念與類別：12/16物流供需調(diào)查與分析的目的為制定發(fā)展戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略服務(wù)。進行物流供應(yīng)調(diào)查，可以掌握其他物流服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)能力和市場份額，從而制定自己企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、市場分割定位和競爭策略。了解物流市場有多大，發(fā)展前景如何，以便結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢制定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略和企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略。12/19/202291第1章物流供需調(diào)查與分析物流供需調(diào)查與分析的目的為制定發(fā)展戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略服務(wù)。1案例分析某3PL企業(yè)欲投資5億人民幣在蘇州建設(shè)“物流基地”，以實現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略。經(jīng)過“可行性”論證后，需要回答“建什么？”、“怎樣建？”等關(guān)于建設(shè)和經(jīng)營的具體問題。“決策要以事實、數(shù)據(jù)為依據(jù)”；他們決定成立項目組開展物流供需調(diào)查與分析。該項目組的工作起到了非常有效的作用和貢獻。以下是他們的故事…………12/19/202292第1章物流供需調(diào)查與分析案例分析某3PL企業(yè)欲投資5億人民幣在蘇州建設(shè)“物流基地”，總體思路

市場調(diào)研功能設(shè)計施工設(shè)計建筑設(shè)計施工投入使用案例分析12/19/202293第1章物流供需調(diào)查與分析總體思路市場調(diào)研功能設(shè)計施工設(shè)計建筑設(shè)計施工投入使用案例項目工作計劃：計劃書、預(yù)算、調(diào)查報告提綱調(diào)研文檔：電腦文檔、書面文檔實地調(diào)研：方法、訪談問卷、訪談結(jié)果數(shù)據(jù)整理：歸類、比較；供應(yīng)鏈透視及量化調(diào)研報告案例分析12/19/202294第1章物流供需調(diào)查與分析項目工作計劃：計劃書、預(yù)算、調(diào)查報告提綱案例分析12/16/1.1物流調(diào)研基本常識(掌握)1.1.1物流調(diào)研的概念和類別物流調(diào)研，通常指物流市場調(diào)查研究。包括：

物流供需調(diào)查 調(diào)查結(jié)果的分析 物流供需預(yù)測 綜合分析研究物流調(diào)研通常是在制定企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略時所必須要做的工作。

它為掌握物流市場的需求與供應(yīng)狀況及其變化規(guī)律、制定企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略等提供信息支持，它是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)和前提。

12/19/2022951.1物流調(diào)研基本常識1.1物流調(diào)研基本常識(掌握)1.1.1物流調(diào)研的概念和

物流調(diào)研可以分成各種類別：1、物流調(diào)研根據(jù)研究目的不同，可以分成二類：1)物流市場需求調(diào)研； 2)物流供應(yīng)調(diào)研。2、物流調(diào)研根據(jù)研究對象不同，可以分成二類：1)生產(chǎn)資料物流調(diào)研； 2)生活資料物流調(diào)研。3、物流調(diào)研根據(jù)研究品種物流不同，可以分成二類：1)專業(yè)品種物流調(diào)研。這一類調(diào)研是根據(jù)物資品種進行專業(yè)化品種物流調(diào)研。具體例如：鋼材物流調(diào)研、水泥物流調(diào)研、小麥物流調(diào)研、食油物流調(diào)研等、電視機物流調(diào)研等；2)綜合品種物流調(diào)研。這一類物流調(diào)研是根據(jù)綜合品種大類、甚至所有品種的物流調(diào)研。具體例如：建材物流調(diào)研、糧食物流調(diào)研、家電物流調(diào)研、生活資料物流調(diào)研、國內(nèi)物流市場調(diào)研等。4、物流調(diào)研根據(jù)研究物流業(yè)務(wù)不同，可以分成二類：1)專業(yè)物流業(yè)務(wù)調(diào)研。這一類調(diào)研是根據(jù)專業(yè)化業(yè)務(wù)種類不同物流調(diào)研。具體例如：運輸物流調(diào)研、倉儲物流調(diào)研、搬運物流調(diào)研、信息化物流調(diào)研等。2)綜合物流調(diào)研。這一類物流調(diào)研是根據(jù)綜合物流業(yè)務(wù)進行物流調(diào)研。具體例如：第三方物流調(diào)研、供應(yīng)鏈物流調(diào)研、外包物流調(diào)研、自辦物流調(diào)研等。1.1物流調(diào)研基本常識12/19/2022961.1物流調(diào)研基本常識物流調(diào)研可以分成各種類別：1.1物流調(diào)研基本常識11.1.2物流調(diào)研的階段步驟----四個階段：

(掌握)

1、物流實際調(diào)查

2、資料整理分析 3、實際發(fā)展預(yù)測

4、綜合分析處理1.1物流調(diào)研基本常識12/19/2022971.1物流調(diào)研基本常識1.1.2物流調(diào)研的階段步驟----四個階段：

(掌握)11、物流實際調(diào)查物流調(diào)查的目的：是要通過對調(diào)查對象的調(diào)查了解，掌握有關(guān)物流發(fā)展的實際狀況、獲取第一手資料或第二手資料。物流調(diào)查階段的任務(wù)：就是調(diào)查物流市場實際情況、掌握物流市場發(fā)展狀況----獲取數(shù)據(jù)與事實。這里所謂物流市場發(fā)展狀況，就是物流市場現(xiàn)在和過去的發(fā)展變化的數(shù)據(jù)資料：

親自直接調(diào)查所得的第一手資料和間接調(diào)查所得的第二手資料： 第一手資料是親自直接調(diào)查現(xiàn)實市場所獲得資料 第二手資料是通過他人對現(xiàn)實市場調(diào)查整理而獲得資料

現(xiàn)在的運行狀況、過去的歷史情況、未來的發(fā)展規(guī)劃資料。結(jié)合前面的案例來理解。

1.1.2物流調(diào)研的階段步驟----四個階段12/19/202298第1章物流供需調(diào)查與分析1、物流實際調(diào)查物流調(diào)查的目的：是要通過對調(diào)查對象的調(diào)查了解2、資料整理分析資料整理分析的目的，就是為分析得出對象的發(fā)展規(guī)律、為下一個發(fā)展預(yù)測階段提供數(shù)據(jù)資料按空間序列（調(diào)查對象列）和時間序列（時間順序）進行分類、排序進行數(shù)據(jù)的完整性和合理性的分析：看每個對象的每個時間段都有沒有數(shù)據(jù)。如果沒有，就要補齊（或者重新調(diào)查、或者通過分析補進）。如果有了，看是不是合理（過大或過?。?。如果不合理，就要進行分析處理（重新調(diào)查、或分析修正）。在同一個對象的同一個時間階段如果有幾個數(shù)據(jù)時，就要進行分析處理，（加權(quán)平均、或分析取舍）資料分析整理階段的結(jié)果，就是要得到一個完整合理的按空間分布（對象列）時間分布（時間階段列）的數(shù)據(jù)資料序列。1.1.2物流調(diào)研的階段步驟----四個階段12/19/2022991.1物流調(diào)研基本常識2、資料整理分析資料整理分析的目的，就是為分析得出對象的發(fā)3、實際發(fā)展預(yù)測預(yù)測的目的：是要得出調(diào)研對象未來的發(fā)展變化趨勢，是要得出物流市場的未來發(fā)展變化趨勢，從而為本企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。預(yù)測的原理，就是利用調(diào)研對象過去和現(xiàn)在的實際發(fā)展的數(shù)據(jù)資料，找出其發(fā)展變化的規(guī)律，然后根據(jù)這個變化規(guī)律，求出對象未來發(fā)展變化的趨勢。1.1.2物流調(diào)研的階段步驟----四個階段12/19/2022100第1章物流供需調(diào)查與分析3、實際發(fā)展預(yù)測預(yù)測的目的：是要得出調(diào)研對象未來的發(fā)展變化4、綜合分析處理調(diào)查和預(yù)測的目的，最終為企業(yè)經(jīng)營決策和制定企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

企業(yè)的經(jīng)營決策和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的制定，就是要對前面的調(diào)查和預(yù)測的結(jié)果進行綜合分析，得出物流市場的發(fā)展變化規(guī)律，找出市場提供的機遇和風(fēng)險，再結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，制定出適合企業(yè)實際情況的物流經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略。綜合分析處理階段的根本任務(wù)：

結(jié)合調(diào)查和預(yù)測的結(jié)果資料，通過定性的、定量的分析，求出物流市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，找出市場提供的機遇和風(fēng)險。再根據(jù)企業(yè)自身的條件，分析企業(yè)具有的優(yōu)勢和劣勢，揚長避短，確定企業(yè)的目標市場，確定企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略。結(jié)合前面的案例來理解。1.1.2物流調(diào)研的階段步驟----四個階段12/19/2022101第1章物流供需調(diào)查與分析4、綜合分析處理調(diào)查和預(yù)測的目的，最終為企業(yè)經(jīng)營決策和制定1.2物流市場調(diào)查及調(diào)查資料的整理分析(第一階段）(理解)1.2.1物流市場調(diào)查1.2.2調(diào)查資料的整理分析1.2.3物流調(diào)查報告12/19/2022102第1章物流供需調(diào)查與分析1.2物流市場調(diào)查及調(diào)查資料的整理分析(第一階段）(理解)1.2.1

物流市場調(diào)查物流調(diào)查的步驟選擇調(diào)查對象

物流調(diào)查的方法物流調(diào)查報告

12/19/2022103第1章物流供需調(diào)查與分析1.2.1物流市場調(diào)查物流調(diào)查的步驟12物流調(diào)查的步驟1）調(diào)研立項2）制定調(diào)查計劃

3）制定調(diào)查實施計劃4）調(diào)查計劃實施

5）調(diào)查資料的整理分析6）寫調(diào)查報告12/19/2022104第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟1）調(diào)研立項12/16/20物流調(diào)查的步驟（續(xù)）1）調(diào)研立項調(diào)查研究都要花錢、花成本、花人、花時間。因此進行一次調(diào)查研究，一定要慎重從事。要進行事先策劃、規(guī)劃和可行性論證，形成書面報告、報主管部門批準。每次調(diào)研具體要解決什么問題，達到什么目的，打算采用什么方案，方案的可行性、成本效益、預(yù)期前景，都要事先策劃論證，形成書面報告。這個過程，既是項目組深思熟慮的過程，又可以形成的書面報告提供有關(guān)方面審核批準。調(diào)研項目立項，可以由項目人員提出立項申請，報公司批準實施。公司批準以后，形成調(diào)研任務(wù)書，下到項目組。12/19/2022105第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）1）調(diào)研立項12/16物流調(diào)查的步驟（續(xù)）2）制定調(diào)查計劃

項目組接到調(diào)研項目任務(wù)書之后，要仔細研究公司的批復(fù)意見，明確任務(wù)書規(guī)定的調(diào)查目的、任務(wù)和要求。然后根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)和要求，確定調(diào)查范圍多大，調(diào)查什么企業(yè)什么對象、調(diào)查什么內(nèi)容、采用什么調(diào)查方法，調(diào)查人員組織、調(diào)查時間進度、費用預(yù)算、管理控制措施等，根據(jù)這些內(nèi)容形成調(diào)查計劃。必要時，這個調(diào)查計劃可以報主管部門批準以后，進行確認。12/19/2022106第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）2）制定調(diào)查計劃12物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定調(diào)查實施計劃

調(diào)查計劃批準以后，要根據(jù)調(diào)查計劃制定具體的調(diào)查實施計劃。調(diào)查實施計劃，主要是針對調(diào)查計劃中的一些具體項目進一步具體化。確定具體的調(diào)查組織、具體的人員和人員分工、具體的時間進度和日程安排確定具體的調(diào)查范圍、抽樣方法、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容（落實到具體的調(diào)查大綱、調(diào)查表、調(diào)查問卷等）調(diào)查工作階段步驟、確定具體的經(jīng)費分攤、具體的工作制度和工作要求等要求考慮得比較詳細、比較具體、比較明確。調(diào)查實施計劃，一般要有幾個人或者調(diào)查小組全體充分討論的基礎(chǔ)上來制定。12/19/2022107第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定調(diào)查實施計劃物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定調(diào)查實施計劃（續(xù)）

這里將實施計劃中一些主要問題說明如下：（1）選擇調(diào)查人員、組織調(diào)查小組首先要選擇調(diào)查人員，建立起調(diào)查組織機構(gòu)。調(diào)查小組應(yīng)當由組長、組員組成。其中應(yīng)當有一些專業(yè)技術(shù)人員，能夠進行數(shù)據(jù)收集和處理。對于調(diào)查人員也要有素質(zhì)要求，注意選擇那些形象端莊、能夠善于結(jié)交言談、思維敏捷、反應(yīng)能力強并且工作認真負責的人。如果企業(yè)調(diào)查人員不夠，也可以到學(xué)校、社會上去聘請一些合格的調(diào)查人員。為了加強對調(diào)查小組的領(lǐng)導(dǎo)，要加強小組與主管部門的溝通和聯(lián)系，取得主管部門的有力支持、指導(dǎo)和幫助。12/19/2022108第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定調(diào)查實施計劃（物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定調(diào)查實施計劃（續(xù)）

（2）調(diào)查范圍、調(diào)查對象（3）調(diào)查方法（4）調(diào)查內(nèi)容的確定調(diào)查內(nèi)容項目的確定，要落實到制定調(diào)查大綱、調(diào)查表和調(diào)查問卷中去。調(diào)查大綱、調(diào)查表和調(diào)查問卷的設(shè)計，既要滿足調(diào)查目的調(diào)查任務(wù)的需要，又要簡明扼要、便于調(diào)查人員調(diào)查提問以及被調(diào)查人員的問答。12/19/2022109第1章物流供需調(diào)查與分析物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定調(diào)查實施計劃（物流調(diào)查的步驟（續(xù)）3）制定