領(lǐng)導(dǎo)對象分析與領(lǐng)導(dǎo)模型研究課件

模塊5領(lǐng)導(dǎo)與溝通模塊5領(lǐng)導(dǎo)與溝通第十二章領(lǐng)導(dǎo)模型學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與構(gòu)成要素2.了解人的心理過程與個(gè)性心理特征3.掌握有關(guān)人性假設(shè)的理論4.理解三種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式5.理解連續(xù)統(tǒng)一體的模型與影響因素6.掌握管理方格理論，樹立現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方式觀念7.理解管理生命周期理論8.理解“途徑—目標(biāo)”理論的模型

實(shí)施中的管理與探究

教學(xué)內(nèi)容第十二章領(lǐng)導(dǎo)模型學(xué)習(xí)目標(biāo)【實(shí)施中的管理與探究】案例閱讀——是實(shí)行更為嚴(yán)格的管理，還是更注重民主管理與激勵(lì)？

北達(dá)商用機(jī)械公司三分廠的工作長時(shí)間不見起色，最近連續(xù)出現(xiàn)生產(chǎn)責(zé)任事故與產(chǎn)品質(zhì)量問題，在全公司大會上受到總經(jīng)理的點(diǎn)名批評。三分廠的王廠長感受到巨大的壓力，在公司大會的第二天就在分廠會議室召集緊急領(lǐng)導(dǎo)班子會議。在領(lǐng)導(dǎo)班子會議上，大家都感到壓力大，必須加強(qiáng)管理，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面。但是在如何加強(qiáng)管理上卻意見分歧。劉副廠長主張應(yīng)實(shí)行更為嚴(yán)格的管理，重點(diǎn)是加強(qiáng)管理的規(guī)范化，并加大懲罰的力度?！緦?shí)施中的管理與探究】案例閱讀要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，杜絕一切怠工或違紀(jì)現(xiàn)象，對于“頂風(fēng)上”，出現(xiàn)遲到、早退、事故，特別是出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，一律實(shí)行重罰。而趙副廠長則不贊成這種意見。認(rèn)為這是一種傳統(tǒng)的、已經(jīng)過時(shí)的管理思想。他主張應(yīng)堅(jiān)持以人為本，重視人的需求，充分尊重員工，加強(qiáng)管理的重點(diǎn)是加強(qiáng)民主管理，主要靠鼓勵(lì)員工參與管理、實(shí)行自我控制等激勵(lì)手段。而劉副廠長則堅(jiān)持認(rèn)為，在中國現(xiàn)階段，又是這種流水線生產(chǎn)，還是規(guī)范化的科學(xué)管理更可行。在這種流水線生產(chǎn)條件下，過分依靠要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，杜絕一【實(shí)施中的管理與探究】自覺是不可行的，強(qiáng)有力的現(xiàn)場監(jiān)督控制才是唯一有效的管理。兩個(gè)人爭執(zhí)不下。王廠長覺得兩個(gè)人的意見都有道理，一時(shí)拿不定主意……問題探討1.你更贊成哪位副廠長的意見？并說明理由。2.你認(rèn)為這兩位副廠長各是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？3.就三分廠如何加強(qiáng)管理的問題請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh?！緦?shí)施中的管理與探究】自覺是不可行的，強(qiáng)有力的現(xiàn)場監(jiān)督控制才教學(xué)內(nèi)容12.1領(lǐng)導(dǎo)職能概述12.2領(lǐng)導(dǎo)對象分析12.3領(lǐng)導(dǎo)模型研究案例分析實(shí)踐訓(xùn)練教學(xué)內(nèi)容12.1領(lǐng)導(dǎo)職能概述12.1領(lǐng)導(dǎo)職能概述12.1.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能12.1.2領(lǐng)導(dǎo)要素12.1領(lǐng)導(dǎo)職能概述12.1.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能12.1.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)概念的多種表述哈羅德.孔茨我們則把領(lǐng)導(dǎo)定義為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程。理查德L.達(dá)夫特等人領(lǐng)導(dǎo)是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對他人施加影響的能力加雷思·瓊斯等人領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人對他人施加影響,鼓動、激勵(lì)并指導(dǎo)他人活動，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)或組織目標(biāo)的過程12.1.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)概念的多種表述領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)特征領(lǐng)導(dǎo)的目的指向是更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是一種“人”與“人”之間的的關(guān)系或活動領(lǐng)導(dǎo)的核心是一種影響力實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為最關(guān)鍵的手段與途徑是作用于被領(lǐng)導(dǎo)者的心理，影響其需求、態(tài)度與情感領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)特征領(lǐng)導(dǎo)定義領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者指揮、帶領(lǐng)和激勵(lì)下屬努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為或過程

領(lǐng)導(dǎo)職能是指在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其影響力，對被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行指揮、激勵(lì)與溝通，激發(fā)勞動積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的一系列活動與工作。領(lǐng)導(dǎo)定義12.1.2領(lǐng)導(dǎo)要素領(lǐng)導(dǎo)要素構(gòu)成權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與風(fēng)格被領(lǐng)導(dǎo)者需求與個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)手段情景

12.1.2領(lǐng)導(dǎo)要素領(lǐng)導(dǎo)要素構(gòu)成【問題探究】你認(rèn)為將領(lǐng)導(dǎo)要素概括為上述五個(gè)方面是否科學(xué)？你能提出其他要素嗎？

【問題探究】你認(rèn)為將領(lǐng)導(dǎo)要素概括為上述五個(gè)方面是領(lǐng)導(dǎo)手段指揮激勵(lì)溝通領(lǐng)導(dǎo)手段12.2領(lǐng)導(dǎo)對象分析（學(xué)生自學(xué)）12.2.1被領(lǐng)導(dǎo)者心理與個(gè)性12.2.2人性假設(shè)理論12.2領(lǐng)導(dǎo)對象分析（學(xué)生自學(xué)）12.2.1被領(lǐng)導(dǎo)者心12.2.1被領(lǐng)導(dǎo)者心理與個(gè)性心理過程人的心理過程主要由認(rèn)識過程、情感過程和意志過程構(gòu)成的，包括認(rèn)識過程、情感過程、意志過程三個(gè)階段。12.2.1被領(lǐng)導(dǎo)者心理與個(gè)性心理過程需要、動機(jī)與行為外部：組織環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)作用行為過程：行為目標(biāo)內(nèi)部：自身生理、心理因素心理過程：需要?jiǎng)訖C(jī)反饋被領(lǐng)導(dǎo)者行為模式在影響領(lǐng)導(dǎo)績效的諸多心理因素中，被領(lǐng)導(dǎo)者的需要和動機(jī)占有特殊重要的地位，與行為有著直接而緊密的關(guān)系。被領(lǐng)導(dǎo)者需要被領(lǐng)導(dǎo)者動機(jī)被領(lǐng)導(dǎo)者行為需要、動機(jī)與行為外部：行為過程：內(nèi)部：心理過程：反饋被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性由于人與人之間遺傳基因和社會生活實(shí)踐的差別，不同的人會形成各不相同的心理與行為特點(diǎn)，這就是個(gè)性心理。在管理心理學(xué)的研究中，通常認(rèn)為人的個(gè)性心理特征包括氣質(zhì)、性格和能力等方面氣質(zhì)是指人的心理活動和行為的典型的、穩(wěn)定的心理特征性格是指人的穩(wěn)定的對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式能力是指人完成有目的活動、取得預(yù)期成效的力量與水平

被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性【管理新論】個(gè)性特征

人們通常根據(jù)特征或者一個(gè)人相對穩(wěn)定的品性來考慮個(gè)性的問題。研究者已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)查研究，以驗(yàn)證有關(guān)特征是否經(jīng)得起科學(xué)的詳細(xì)推敲。盡管調(diào)查者已就上千種特征做了數(shù)年的研究，但他們只從其中提煉出5種普遍的特征來描述個(gè)性，這就是我們所說的“五大”個(gè)性特征。每種特征都包含一系列廣泛的具體特征?！拔宕蟆眰€(gè)性特征(BigFivepersonalityfactors)分別是外向性、宜人性、責(zé)任感、情緒穩(wěn)定性和開放性?！竟芾硇抡摗總€(gè)性特征12.2.2人性假設(shè)理論人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)方式

人性假設(shè)是指領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中對人的本質(zhì)屬性的基本看法。人性的假設(shè)問題是一切管理思想和管理行為的認(rèn)識基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為所采取的各具特色的基本方式與風(fēng)格。不同領(lǐng)導(dǎo)者，由于管理觀念、自身素質(zhì)、所處環(huán)境的不同，領(lǐng)導(dǎo)方式有很大的差別。而不同的領(lǐng)導(dǎo)方式直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的成效。領(lǐng)導(dǎo)者必須選擇適宜、科學(xué)、有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。12.2.2人性假設(shè)理論人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)方式麥格雷戈的X理論和Y理論X理論對人本性所作的假設(shè)人生來就是好逸惡勞的，只要有可能就會逃避工作。人生來就是不求上進(jìn)，不愿承擔(dān)責(zé)任，而愿意隨大流。人生來就是以我為中心，漠視組織的需要。人習(xí)慣于保守，反對變革，個(gè)人安全高于一切。只有少數(shù)人才具有解決組織問題的想象力和創(chuàng)造力。人缺乏理性，常受到外界影響而盲目行事。麥格雷戈的X理論和Y理論Y理論對人本性所作的假設(shè)人并非天生懶惰，人從事體力和腦力勞動可以像游戲和休息一樣自然。在一定激勵(lì)作用下，人不但能接受責(zé)任，還能主動承擔(dān)責(zé)任。不能只靠外力控制和處罰，人有追求滿足欲望的需要，只要管理適當(dāng)，可以把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。在實(shí)現(xiàn)所承諾目標(biāo)的過程中，可以自我指導(dǎo)與控制。人的參與與努力程度是其獲得成就報(bào)酬的函數(shù)。大多數(shù)人都具有解決組織問題的想象力與創(chuàng)造力。Y理論對人本性所作的假設(shè)【小思考】

你認(rèn)為，在現(xiàn)今條件下，Y理論就一定比X理論好嗎?為什么?【小思考】埃德加·沙因的“人性四假設(shè)”理論“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“社會人”假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)埃德加·沙因的“人性四假設(shè)”理論12.3領(lǐng)導(dǎo)模型研究12.3.1領(lǐng)導(dǎo)模型概述12.3.2領(lǐng)導(dǎo)特性模型12.3.3領(lǐng)導(dǎo)行為模型12.3.4領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型12.3.5領(lǐng)導(dǎo)變革模型

12.3領(lǐng)導(dǎo)模型研究12.3.1領(lǐng)導(dǎo)模型概述12.3.1領(lǐng)導(dǎo)模型概述領(lǐng)導(dǎo)模型及其主要類型

領(lǐng)導(dǎo)模型是研究如何提高領(lǐng)導(dǎo)效能，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的理論架構(gòu)體系。其研究的核心就是如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性問題。主要類型有：領(lǐng)導(dǎo)特性模型領(lǐng)導(dǎo)行為模型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)變革模型

12.3.1領(lǐng)導(dǎo)模型概述領(lǐng)導(dǎo)模型及其主要類型12.3.2領(lǐng)導(dǎo)特性模型特性模型的產(chǎn)生與發(fā)展特性模型的成果吉賽利的研究成果他總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)者具有八種個(gè)性特征：才智、首創(chuàng)精神、督察能力、自信心、適應(yīng)性、決斷能力、性別、成熟程度。他還提出五種激勵(lì)特征：對工作穩(wěn)定的需求、對金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求、對指揮別人權(quán)利的需求、對自我實(shí)現(xiàn)的需求、對事業(yè)成就的需求。12.3.2領(lǐng)導(dǎo)特性模型特性模型的產(chǎn)生與發(fā)展反映有效領(lǐng)導(dǎo)者特性的個(gè)性特點(diǎn)：努力進(jìn)取領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)正直自信業(yè)務(wù)知識感知?jiǎng)e人的需要與目標(biāo)，并具備善于有針對性調(diào)整自己領(lǐng)導(dǎo)方式的能力反映有效領(lǐng)導(dǎo)者特性的個(gè)性特點(diǎn)：【師生互動】

教師提問：請說明今天的素質(zhì)論與過去的特性論有何異同？【師生互動】12.3.3領(lǐng)導(dǎo)行為模型行為模型的基本觀點(diǎn)與成果美國管理學(xué)者懷特和李皮特提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論坦南鮑姆和施密特的領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論利克特的第四型領(lǐng)導(dǎo)體制卡特賴特和贊特提出的PM型領(lǐng)導(dǎo)模式布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論三種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)方式民主式領(lǐng)導(dǎo)方式放任式領(lǐng)導(dǎo)方式12.3.3領(lǐng)導(dǎo)行為模型行為模型的基本觀點(diǎn)與成果領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體這種理論是組織行為學(xué)家坦南鮑姆與施米特于1958年提出來的。認(rèn)為在獨(dú)裁和民主兩種極端領(lǐng)導(dǎo)方式之間，存在著多種過渡式領(lǐng)導(dǎo)方式，它們組成了領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職能

下級享有的自由度領(lǐng)導(dǎo)者允許下級在規(guī)定范圍內(nèi)自主決策領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定界限，讓集體共同決策領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見后作決策領(lǐng)導(dǎo)者起草可修改的計(jì)劃草案領(lǐng)導(dǎo)者作決策但允許提意見領(lǐng)導(dǎo)者對下級“推銷其決策”

領(lǐng)導(dǎo)者自行決策并宣布

以領(lǐng)導(dǎo)為中心…………………以下級為中心

領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職能一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于環(huán)境與個(gè)性。上述一系列領(lǐng)導(dǎo)方式，不能說哪種方式總是正確的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下列因素選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性因素來自下級的一些影響因素情景因素一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于環(huán)境與個(gè)性。上述一系列領(lǐng)導(dǎo)方式，不能管理方格管理方格理論是由美國管理學(xué)家羅伯特·布萊克和簡·穆頓于1964年提出的。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式在相當(dāng)大程度上反映在對待人與工作的關(guān)系上。對工作的關(guān)心對人的關(guān)心1.19.19.91.95.5管理方格對工作的關(guān)心對人的關(guān)心1.19.19.91.951.1貧乏型9.1任務(wù)型1.9俱樂部型9.9戰(zhàn)斗集體型5.5中間型

五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式，9.9最為理想，工作效率高，人際關(guān)系也協(xié)調(diào)；1.1最差，工作與人際關(guān)系都不好。1.1貧乏型【管理新論】服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)一領(lǐng)導(dǎo)理論的新視角

1970年RoebtrK.Greenleaf首次提出了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的概念。Spear、Luab等學(xué)者在Greenleaf的基礎(chǔ)上也進(jìn)一步發(fā)展了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論。Grenleaf認(rèn)為，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)就是能夠?qū)⑺说男枰⒃竿袄嬷糜谧约旱闹系念I(lǐng)導(dǎo)。

Spear在長期研究Greenleaf原著的基礎(chǔ)上，總結(jié)了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的十大特征，它們是:傾聽、移情、治愈、知覺、勸導(dǎo)、構(gòu)想、遠(yuǎn)見、管家、員工成長承諾、建立社群?！竟芾硇抡摗糠?wù)型領(lǐng)導(dǎo)一領(lǐng)導(dǎo)理論的新視角12.3.4領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型

權(quán)變模型的基本觀點(diǎn)與成果基本觀點(diǎn)可用下式表示：有效領(lǐng)導(dǎo)=F(領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境)即有效地領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者自身、被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)過程所處的環(huán)境的函數(shù)。12.3.4領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型權(quán)變模型的基本觀點(diǎn)與成果主要成果這一理論最早是由坦南鮑姆與施密特于1958年提出的。認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的力量、被領(lǐng)導(dǎo)者的力量和環(huán)境的力量共同決定領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性赫塞和布蘭查德于1966年提出赫塞和布蘭查德于1966年提出的管理生命周期理論菲德勒模式。認(rèn)為，對領(lǐng)導(dǎo)工作影響最大的因素是：領(lǐng)導(dǎo)者的職位與其實(shí)際擁有的權(quán)力、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)的明確程度、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系佛魯姆—耶頓—詹格決策模式羅伯特.豪斯提出的“途徑—目標(biāo)”理論主要成果管理生命周期

該理論把“抓工作”與“關(guān)心人”作為領(lǐng)導(dǎo)方式的兩個(gè)基本指標(biāo)，并將被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度作為決定領(lǐng)導(dǎo)方式的基本變量，從而將重視“工作”、重視“關(guān)系”與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度三個(gè)變量結(jié)合起來。I命令式（高工作，低關(guān)系）IV授權(quán)式（低工作，低關(guān)系）II說服式（高工作，高關(guān)系）III參與式（低工作，高關(guān)系）

工作行為高中等低被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度管理生命周期IIVIIIII工作行為高命令式管理：高工作，低關(guān)系適用對象：被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度很低說服式管理：高工作，高關(guān)系適用對象：被領(lǐng)導(dǎo)者初步成熟參與式管理：低工作，高關(guān)系適用對象：被領(lǐng)導(dǎo)者比較成熟授權(quán)式管理：低工作，低關(guān)系適用對象：被領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)到相當(dāng)成熟的程度命令式管理：高工作，低關(guān)系【舉例說明】

列舉你接觸或了解到的實(shí)例，舉例說明管理生命周期理論中的四種領(lǐng)導(dǎo)方式?！九e例說明】基本模式是：分析并依據(jù)情景要素選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)行為方式，以滿足追隨者的需要并提高管理的績效。關(guān)鍵情景要素。主要是：追隨者的個(gè)人特征環(huán)境壓力和追隨者達(dá)到目標(biāo)的需求領(lǐng)導(dǎo)者可以采用的行為方式。指示型領(lǐng)導(dǎo)支持型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)成就激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)“途徑—目標(biāo)”理論基本模式是：分析并依據(jù)情景要素選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)行為方式，以滿足情景要素行為方式領(lǐng)導(dǎo)有效性提高績效激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)支持型領(lǐng)導(dǎo)指示型領(lǐng)導(dǎo)滿足需要環(huán)境特點(diǎn)下級特性決定導(dǎo)致情景要素行為方式領(lǐng)導(dǎo)有效性提高績效激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)支持型12.3.5領(lǐng)導(dǎo)變革模型

變革型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)富有領(lǐng)袖魅力他們對追隨者給以個(gè)性化關(guān)注。變革型的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有效激發(fā)下屬的智力，引發(fā)設(shè)想，創(chuàng)造洞察力，鼓勵(lì)下屬提出高質(zhì)量的解決方案，并交由下屬獨(dú)立地完成。為組織提供具有誘惑力的愿景，并有效地傳達(dá)給組織的成員，增強(qiáng)其追隨者的信任感，實(shí)現(xiàn)整體的團(tuán)結(jié)奮斗。他們擁有一個(gè)積極的自我認(rèn)識，勇于謀求成功，追求卓越。12.3.5領(lǐng)導(dǎo)變革模型變革型領(lǐng)導(dǎo)【管理新論】變革型領(lǐng)導(dǎo)者

在變動的時(shí)間因素里引導(dǎo)組織的人經(jīng)常被稱為變革型領(lǐng)導(dǎo)者。變革型領(lǐng)導(dǎo)者(transformationalleaders)以他們的遠(yuǎn)見鼓舞他人，經(jīng)常運(yùn)用自身的遠(yuǎn)見來克服反對意見，而且對自己和自己的看法表露出自信。這些領(lǐng)導(dǎo)者采用活靈活現(xiàn)的、現(xiàn)身說法的方式來影響他人。變革型領(lǐng)導(dǎo)者會改變他人的感覺、希望以及期望。他們可以改變可能的和令人期望的感知。這些領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展了一些新的方法來解決長期存在的問題和公開的問題。在變革型領(lǐng)導(dǎo)者身上反映出來的激動和熱情，也能使他人產(chǎn)生同樣的激動和熱情。他們勇于承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)以追求新的機(jī)會，在同別人聯(lián)系時(shí)善于察言觀色?？偠灾麄冇泻芨叩那樯?。【管理新論】變革型領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者必須有很高的、全面的自身素質(zhì)，并異常自信，具有成為組織成員領(lǐng)袖的品格。富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略頭腦，為組織提出富有誘惑力的美好憧憬，成為凝聚組織成員團(tuán)結(jié)奮斗，追求美好未來的精神支柱。富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者必須有高超的語言表達(dá)技巧，善于鼓動和喚醒組織成員的激情與冒險(xiǎn)意識，以形成強(qiáng)大的追求憧憬實(shí)現(xiàn)的整體力量。領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)后英雄時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的工作變成了組織各處擴(kuò)展的領(lǐng)導(dǎo)能力，讓組織成員對自己行為負(fù)責(zé)，每個(gè)人都像企業(yè)家一樣，能夠代表企業(yè)采取行動。領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵(lì)和創(chuàng)造持續(xù)的學(xué)習(xí)，要引導(dǎo)與發(fā)展每個(gè)人的能力，在競爭與挑戰(zhàn)中，不斷提高每個(gè)人的素質(zhì)。后英雄時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)要能描繪出偉大業(yè)績的藍(lán)圖，要激勵(lì)每個(gè)人，鼓舞士氣，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)人人都能發(fā)現(xiàn)需要做什么并做好的激勵(lì)性環(huán)境。要培育團(tuán)隊(duì)精神，樹立英雄意識，對其成員給予充分信任，從他們中樹立英雄。要能描繪出偉大業(yè)績的藍(lán)圖，要激勵(lì)每個(gè)人，鼓舞士氣，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)【案例分析】節(jié)約后的致歉（詳見本章末案例）問題分析1.你如何評價(jià)這位MBA畢業(yè)生將所學(xué)管理理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力?他的做法有何不妥之處嗎?認(rèn)為妥或者不妥，你是從哪個(gè)角度分析的?2.你如果是莫里，你會怎么做以避免類似情形的發(fā)生?3.依你之見，在組織中處理好人際關(guān)系是否有必要使用政治(或權(quán)術(shù))手段?坦誠相處與精明為人，兩者在工作中哪個(gè)更重要?你怎么看待工作中的倫理問題?【案例分析】節(jié)約后的致歉（詳見本章末案例）【實(shí)踐訓(xùn)練】管理沙龍——管理新論（領(lǐng)導(dǎo)理論）（課外）

目標(biāo)⒈提高運(yùn)用書刊與網(wǎng)絡(luò)搜集資料的能力。⒉加深對領(lǐng)導(dǎo)理論的理解。⒊培養(yǎng)分析理論，應(yīng)用理論的能力。內(nèi)容·方法·要求⒈以模擬公司為單位，分專題有重點(diǎn)地搜集有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的資料。⒉充分利用圖書館書刊資料與網(wǎng)上資源，搜集所需資料。資料一定要注明出處。

【實(shí)踐訓(xùn)練】管理沙龍——管理新論（領(lǐng)導(dǎo)理論）（課外）目標(biāo)⒊在公司范圍內(nèi)，先組織交流與資料整理。⒋以班級為單位組織召開管理沙龍。既可以由各公司出代表介紹搜集的資料，又可以完全自由發(fā)言，介紹每個(gè)人的資料與觀點(diǎn)。其他人可以詢問、質(zhì)疑和補(bǔ)充。⒌鼓勵(lì)暢所欲言，倡導(dǎo)爭鳴。⒍既要注意理論的深度、又要注意聯(lián)系實(shí)際，特別注意新理論觀點(diǎn)的搜集與介紹。評估

⒈對各公司或其成員所搜集的資料進(jìn)行評估，按照二分準(zhǔn)則打分。⒉對各公司或其成員在沙龍上的表現(xiàn)，按照三分準(zhǔn)則評估打分。⒊在公司范圍內(nèi)，先組織交流與資料整理。演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！模塊5領(lǐng)導(dǎo)與溝通模塊5領(lǐng)導(dǎo)與溝通第十二章領(lǐng)導(dǎo)模型學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與構(gòu)成要素2.了解人的心理過程與個(gè)性心理特征3.掌握有關(guān)人性假設(shè)的理論4.理解三種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式5.理解連續(xù)統(tǒng)一體的模型與影響因素6.掌握管理方格理論，樹立現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方式觀念7.理解管理生命周期理論8.理解“途徑—目標(biāo)”理論的模型

實(shí)施中的管理與探究

教學(xué)內(nèi)容第十二章領(lǐng)導(dǎo)模型學(xué)習(xí)目標(biāo)【實(shí)施中的管理與探究】案例閱讀——是實(shí)行更為嚴(yán)格的管理，還是更注重民主管理與激勵(lì)？

北達(dá)商用機(jī)械公司三分廠的工作長時(shí)間不見起色，最近連續(xù)出現(xiàn)生產(chǎn)責(zé)任事故與產(chǎn)品質(zhì)量問題，在全公司大會上受到總經(jīng)理的點(diǎn)名批評。三分廠的王廠長感受到巨大的壓力，在公司大會的第二天就在分廠會議室召集緊急領(lǐng)導(dǎo)班子會議。在領(lǐng)導(dǎo)班子會議上，大家都感到壓力大，必須加強(qiáng)管理，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面。但是在如何加強(qiáng)管理上卻意見分歧。劉副廠長主張應(yīng)實(shí)行更為嚴(yán)格的管理，重點(diǎn)是加強(qiáng)管理的規(guī)范化，并加大懲罰的力度。【實(shí)施中的管理與探究】案例閱讀要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，杜絕一切怠工或違紀(jì)現(xiàn)象，對于“頂風(fēng)上”，出現(xiàn)遲到、早退、事故，特別是出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，一律實(shí)行重罰。而趙副廠長則不贊成這種意見。認(rèn)為這是一種傳統(tǒng)的、已經(jīng)過時(shí)的管理思想。他主張應(yīng)堅(jiān)持以人為本，重視人的需求，充分尊重員工，加強(qiáng)管理的重點(diǎn)是加強(qiáng)民主管理，主要靠鼓勵(lì)員工參與管理、實(shí)行自我控制等激勵(lì)手段。而劉副廠長則堅(jiān)持認(rèn)為，在中國現(xiàn)階段，又是這種流水線生產(chǎn)，還是規(guī)范化的科學(xué)管理更可行。在這種流水線生產(chǎn)條件下，過分依靠要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，杜絕一【實(shí)施中的管理與探究】自覺是不可行的，強(qiáng)有力的現(xiàn)場監(jiān)督控制才是唯一有效的管理。兩個(gè)人爭執(zhí)不下。王廠長覺得兩個(gè)人的意見都有道理，一時(shí)拿不定主意……問題探討1.你更贊成哪位副廠長的意見？并說明理由。2.你認(rèn)為這兩位副廠長各是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？3.就三分廠如何加強(qiáng)管理的問題請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。【實(shí)施中的管理與探究】自覺是不可行的，強(qiáng)有力的現(xiàn)場監(jiān)督控制才教學(xué)內(nèi)容12.1領(lǐng)導(dǎo)職能概述12.2領(lǐng)導(dǎo)對象分析12.3領(lǐng)導(dǎo)模型研究案例分析實(shí)踐訓(xùn)練教學(xué)內(nèi)容12.1領(lǐng)導(dǎo)職能概述12.1領(lǐng)導(dǎo)職能概述12.1.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能12.1.2領(lǐng)導(dǎo)要素12.1領(lǐng)導(dǎo)職能概述12.1.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能12.1.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)概念的多種表述哈羅德.孔茨我們則把領(lǐng)導(dǎo)定義為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程。理查德L.達(dá)夫特等人領(lǐng)導(dǎo)是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對他人施加影響的能力加雷思·瓊斯等人領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人對他人施加影響,鼓動、激勵(lì)并指導(dǎo)他人活動，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)或組織目標(biāo)的過程12.1.1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)概念的多種表述領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)特征領(lǐng)導(dǎo)的目的指向是更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是一種“人”與“人”之間的的關(guān)系或活動領(lǐng)導(dǎo)的核心是一種影響力實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為最關(guān)鍵的手段與途徑是作用于被領(lǐng)導(dǎo)者的心理，影響其需求、態(tài)度與情感領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)特征領(lǐng)導(dǎo)定義領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者指揮、帶領(lǐng)和激勵(lì)下屬努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為或過程

領(lǐng)導(dǎo)職能是指在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其影響力，對被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行指揮、激勵(lì)與溝通，激發(fā)勞動積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的一系列活動與工作。領(lǐng)導(dǎo)定義12.1.2領(lǐng)導(dǎo)要素領(lǐng)導(dǎo)要素構(gòu)成權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與風(fēng)格被領(lǐng)導(dǎo)者需求與個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)手段情景

12.1.2領(lǐng)導(dǎo)要素領(lǐng)導(dǎo)要素構(gòu)成【問題探究】你認(rèn)為將領(lǐng)導(dǎo)要素概括為上述五個(gè)方面是否科學(xué)？你能提出其他要素嗎？

【問題探究】你認(rèn)為將領(lǐng)導(dǎo)要素概括為上述五個(gè)方面是領(lǐng)導(dǎo)手段指揮激勵(lì)溝通領(lǐng)導(dǎo)手段12.2領(lǐng)導(dǎo)對象分析（學(xué)生自學(xué)）12.2.1被領(lǐng)導(dǎo)者心理與個(gè)性12.2.2人性假設(shè)理論12.2領(lǐng)導(dǎo)對象分析（學(xué)生自學(xué)）12.2.1被領(lǐng)導(dǎo)者心12.2.1被領(lǐng)導(dǎo)者心理與個(gè)性心理過程人的心理過程主要由認(rèn)識過程、情感過程和意志過程構(gòu)成的，包括認(rèn)識過程、情感過程、意志過程三個(gè)階段。12.2.1被領(lǐng)導(dǎo)者心理與個(gè)性心理過程需要、動機(jī)與行為外部：組織環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)作用行為過程：行為目標(biāo)內(nèi)部：自身生理、心理因素心理過程：需要?jiǎng)訖C(jī)反饋被領(lǐng)導(dǎo)者行為模式在影響領(lǐng)導(dǎo)績效的諸多心理因素中，被領(lǐng)導(dǎo)者的需要和動機(jī)占有特殊重要的地位，與行為有著直接而緊密的關(guān)系。被領(lǐng)導(dǎo)者需要被領(lǐng)導(dǎo)者動機(jī)被領(lǐng)導(dǎo)者行為需要、動機(jī)與行為外部：行為過程：內(nèi)部：心理過程：反饋被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性由于人與人之間遺傳基因和社會生活實(shí)踐的差別，不同的人會形成各不相同的心理與行為特點(diǎn)，這就是個(gè)性心理。在管理心理學(xué)的研究中，通常認(rèn)為人的個(gè)性心理特征包括氣質(zhì)、性格和能力等方面氣質(zhì)是指人的心理活動和行為的典型的、穩(wěn)定的心理特征性格是指人的穩(wěn)定的對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式能力是指人完成有目的活動、取得預(yù)期成效的力量與水平

被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性【管理新論】個(gè)性特征

人們通常根據(jù)特征或者一個(gè)人相對穩(wěn)定的品性來考慮個(gè)性的問題。研究者已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)查研究，以驗(yàn)證有關(guān)特征是否經(jīng)得起科學(xué)的詳細(xì)推敲。盡管調(diào)查者已就上千種特征做了數(shù)年的研究，但他們只從其中提煉出5種普遍的特征來描述個(gè)性，這就是我們所說的“五大”個(gè)性特征。每種特征都包含一系列廣泛的具體特征?！拔宕蟆眰€(gè)性特征(BigFivepersonalityfactors)分別是外向性、宜人性、責(zé)任感、情緒穩(wěn)定性和開放性?！竟芾硇抡摗總€(gè)性特征12.2.2人性假設(shè)理論人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)方式

人性假設(shè)是指領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中對人的本質(zhì)屬性的基本看法。人性的假設(shè)問題是一切管理思想和管理行為的認(rèn)識基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為所采取的各具特色的基本方式與風(fēng)格。不同領(lǐng)導(dǎo)者，由于管理觀念、自身素質(zhì)、所處環(huán)境的不同，領(lǐng)導(dǎo)方式有很大的差別。而不同的領(lǐng)導(dǎo)方式直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的成效。領(lǐng)導(dǎo)者必須選擇適宜、科學(xué)、有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。12.2.2人性假設(shè)理論人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)方式麥格雷戈的X理論和Y理論X理論對人本性所作的假設(shè)人生來就是好逸惡勞的，只要有可能就會逃避工作。人生來就是不求上進(jìn)，不愿承擔(dān)責(zé)任，而愿意隨大流。人生來就是以我為中心，漠視組織的需要。人習(xí)慣于保守，反對變革，個(gè)人安全高于一切。只有少數(shù)人才具有解決組織問題的想象力和創(chuàng)造力。人缺乏理性，常受到外界影響而盲目行事。麥格雷戈的X理論和Y理論Y理論對人本性所作的假設(shè)人并非天生懶惰，人從事體力和腦力勞動可以像游戲和休息一樣自然。在一定激勵(lì)作用下，人不但能接受責(zé)任，還能主動承擔(dān)責(zé)任。不能只靠外力控制和處罰，人有追求滿足欲望的需要，只要管理適當(dāng)，可以把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。在實(shí)現(xiàn)所承諾目標(biāo)的過程中，可以自我指導(dǎo)與控制。人的參與與努力程度是其獲得成就報(bào)酬的函數(shù)。大多數(shù)人都具有解決組織問題的想象力與創(chuàng)造力。Y理論對人本性所作的假設(shè)【小思考】

你認(rèn)為，在現(xiàn)今條件下，Y理論就一定比X理論好嗎?為什么?【小思考】埃德加·沙因的“人性四假設(shè)”理論“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“社會人”假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)埃德加·沙因的“人性四假設(shè)”理論12.3領(lǐng)導(dǎo)模型研究12.3.1領(lǐng)導(dǎo)模型概述12.3.2領(lǐng)導(dǎo)特性模型12.3.3領(lǐng)導(dǎo)行為模型12.3.4領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型12.3.5領(lǐng)導(dǎo)變革模型

12.3領(lǐng)導(dǎo)模型研究12.3.1領(lǐng)導(dǎo)模型概述12.3.1領(lǐng)導(dǎo)模型概述領(lǐng)導(dǎo)模型及其主要類型

領(lǐng)導(dǎo)模型是研究如何提高領(lǐng)導(dǎo)效能，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的理論架構(gòu)體系。其研究的核心就是如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性問題。主要類型有：領(lǐng)導(dǎo)特性模型領(lǐng)導(dǎo)行為模型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)變革模型

12.3.1領(lǐng)導(dǎo)模型概述領(lǐng)導(dǎo)模型及其主要類型12.3.2領(lǐng)導(dǎo)特性模型特性模型的產(chǎn)生與發(fā)展特性模型的成果吉賽利的研究成果他總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)者具有八種個(gè)性特征：才智、首創(chuàng)精神、督察能力、自信心、適應(yīng)性、決斷能力、性別、成熟程度。他還提出五種激勵(lì)特征：對工作穩(wěn)定的需求、對金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求、對指揮別人權(quán)利的需求、對自我實(shí)現(xiàn)的需求、對事業(yè)成就的需求。12.3.2領(lǐng)導(dǎo)特性模型特性模型的產(chǎn)生與發(fā)展反映有效領(lǐng)導(dǎo)者特性的個(gè)性特點(diǎn)：努力進(jìn)取領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)正直自信業(yè)務(wù)知識感知?jiǎng)e人的需要與目標(biāo)，并具備善于有針對性調(diào)整自己領(lǐng)導(dǎo)方式的能力反映有效領(lǐng)導(dǎo)者特性的個(gè)性特點(diǎn)：【師生互動】

教師提問：請說明今天的素質(zhì)論與過去的特性論有何異同？【師生互動】12.3.3領(lǐng)導(dǎo)行為模型行為模型的基本觀點(diǎn)與成果美國管理學(xué)者懷特和李皮特提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論坦南鮑姆和施密特的領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論利克特的第四型領(lǐng)導(dǎo)體制卡特賴特和贊特提出的PM型領(lǐng)導(dǎo)模式布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論三種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)方式民主式領(lǐng)導(dǎo)方式放任式領(lǐng)導(dǎo)方式12.3.3領(lǐng)導(dǎo)行為模型行為模型的基本觀點(diǎn)與成果領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體這種理論是組織行為學(xué)家坦南鮑姆與施米特于1958年提出來的。認(rèn)為在獨(dú)裁和民主兩種極端領(lǐng)導(dǎo)方式之間，存在著多種過渡式領(lǐng)導(dǎo)方式，它們組成了領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職能

下級享有的自由度領(lǐng)導(dǎo)者允許下級在規(guī)定范圍內(nèi)自主決策領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定界限，讓集體共同決策領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見后作決策領(lǐng)導(dǎo)者起草可修改的計(jì)劃草案領(lǐng)導(dǎo)者作決策但允許提意見領(lǐng)導(dǎo)者對下級“推銷其決策”

領(lǐng)導(dǎo)者自行決策并宣布

以領(lǐng)導(dǎo)為中心…………………以下級為中心

領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職能一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于環(huán)境與個(gè)性。上述一系列領(lǐng)導(dǎo)方式，不能說哪種方式總是正確的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下列因素選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性因素來自下級的一些影響因素情景因素一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于環(huán)境與個(gè)性。上述一系列領(lǐng)導(dǎo)方式，不能管理方格管理方格理論是由美國管理學(xué)家羅伯特·布萊克和簡·穆頓于1964年提出的。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式在相當(dāng)大程度上反映在對待人與工作的關(guān)系上。對工作的關(guān)心對人的關(guān)心1.19.19.91.95.5管理方格對工作的關(guān)心對人的關(guān)心1.19.19.91.951.1貧乏型9.1任務(wù)型1.9俱樂部型9.9戰(zhàn)斗集體型5.5中間型

五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式，9.9最為理想，工作效率高，人際關(guān)系也協(xié)調(diào)；1.1最差，工作與人際關(guān)系都不好。1.1貧乏型【管理新論】服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)一領(lǐng)導(dǎo)理論的新視角

1970年RoebtrK.Greenleaf首次提出了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的概念。Spear、Luab等學(xué)者在Greenleaf的基礎(chǔ)上也進(jìn)一步發(fā)展了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論。Grenleaf認(rèn)為，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)就是能夠?qū)⑺说男枰⒃竿袄嬷糜谧约旱闹系念I(lǐng)導(dǎo)。

Spear在長期研究Greenleaf原著的基礎(chǔ)上，總結(jié)了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的十大特征，它們是:傾聽、移情、治愈、知覺、勸導(dǎo)、構(gòu)想、遠(yuǎn)見、管家、員工成長承諾、建立社群?！竟芾硇抡摗糠?wù)型領(lǐng)導(dǎo)一領(lǐng)導(dǎo)理論的新視角12.3.4領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型

權(quán)變模型的基本觀點(diǎn)與成果基本觀點(diǎn)可用下式表示：有效領(lǐng)導(dǎo)=F(領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境)即有效地領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者自身、被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)過程所處的環(huán)境的函數(shù)。12.3.4領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型權(quán)變模型的基本觀點(diǎn)與成果主要成果這一理論最早是由坦南鮑姆與施密特于1958年提出的。認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的力量、被領(lǐng)導(dǎo)者的力量和環(huán)境的力量共同決定領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性赫塞和布蘭查德于1966年提出赫塞和布蘭查德于1966年提出的管理生命周期理論菲德勒模式。認(rèn)為，對領(lǐng)導(dǎo)工作影響最大的因素是：領(lǐng)導(dǎo)者的職位與其實(shí)際擁有的權(quán)力、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)的明確程度、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系佛魯姆—耶頓—詹格決策模式羅伯特.豪斯提出的“途徑—目標(biāo)”理論主要成果管理生命周期

該理論把“抓工作”與“關(guān)心人”作為領(lǐng)導(dǎo)方式的兩個(gè)基本指標(biāo)，并將被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度作為決定領(lǐng)導(dǎo)方式的基本變量，從而將重視“工作”、重視“關(guān)系”與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度三個(gè)變量結(jié)合起來。I命令式（高工作，低關(guān)系）IV授權(quán)式（低工作，低關(guān)系）II說服式（高工作，高關(guān)系）III參與式（低工作，高關(guān)系）

工作行為高中等低被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度管理生命周期IIVIIIII工作行為高命令式管理：高工作，低關(guān)系適用對象：被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度很低說服式管理：高工作，高關(guān)系適用對象：被領(lǐng)導(dǎo)者初步成熟參與式管理：低工作，高關(guān)系適用對象：被領(lǐng)導(dǎo)者比較成熟授權(quán)式管理：低工作，低關(guān)系適用對象：被領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)到相當(dāng)成熟的程度命令式管理：高工作，低關(guān)系【舉例說明】

列舉你接觸或了解到的實(shí)例，舉例說明管理生命周期理論中的四種領(lǐng)導(dǎo)方式?！九e例說明】基本模式是：分析并依據(jù)情景要素選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)行為方式，以滿足追隨者的需要并提高管理的績效。關(guān)鍵情景要素。主要是：追隨者的個(gè)人特征環(huán)境壓力和追隨者達(dá)到目標(biāo)的需求領(lǐng)導(dǎo)者可以采用的行為方式。指示型領(lǐng)導(dǎo)支持型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)成就激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)“途徑—目標(biāo)”理論基本模式是：分析并依據(jù)情景要素選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)行為方式，以滿足情景要素行為方式領(lǐng)導(dǎo)有效性提高績效激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)支持型領(lǐng)導(dǎo)指示型領(lǐng)導(dǎo)滿足需要環(huán)境特點(diǎn)下級特性決定導(dǎo)致情景要素行為方式領(lǐng)導(dǎo)有效性提高績效激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)支持型12.3.5領(lǐng)導(dǎo)變革模型

變革型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)富有領(lǐng)袖魅力他們對追隨者給以個(gè)性化關(guān)注。變革型的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有效激發(fā)下屬的智力，引發(fā)設(shè)想，創(chuàng)造洞察力，鼓勵(lì)下屬提出高質(zhì)量的解決方案