讓自己快樂工作社工機構(gòu)管理與團隊建設心智障礙服課件

用生命影響生命用生命影響生命怎樣保持對服務的熱情，怎樣在工作中獲得滿足，怎樣讓大家開心的工作，怎樣使自己更有力量和勇氣去堅持為我們的使命和愿景而奮斗不懈。傳遞正能量—劉奇重慶社工俱樂部重慶慧靈辦公室心智障礙社會工作者？問題怎樣保持對服務的熱情，怎樣在工作中獲得滿足，怎樣讓大家開心的一、病例特征某員工已工作好幾年，最開始是通過應聘來到機構(gòu)的，開始的時候信心很足，但是越到后面就開始經(jīng)常精神渙散，找不到自己工作的意義和價值在哪里了，而且時常愛抱怨經(jīng)常在領導面前述說苦楚，后來越發(fā)發(fā)現(xiàn)她的笑容更加少了。從個人的角度一、病例特征某員工已工作好幾年，最開始是通過應聘來到機構(gòu)的，

從前，有一個民族非常的奇怪，他們在處死犯人時，用了一種特別的方法。他們讓犯人將甲地的土堆運到乙地，等全部搬運到乙地以后，再命令他們重新將土堆搬回甲地，如此循環(huán)不已。這樣一來，不到兩個月，全部的犯人都自殺了。工作成為了扼殺犯人求生意志的工具，我們?nèi)绾谓忉屵@個事例呢？（出自網(wǎng)絡）1、擬診討論（把脈）從前，有一個民族非常的奇怪，他們在處死犯人時，用了2、人生觀—思考并回答：人生的目的?人生的終極追求？人為什么活著?2、人生觀—思考并回答：人生的目的?（1）價值觀—是指個人對客觀事物（含人、物、事）及對自己的行為結(jié)果的意義、作用、效果和重要性的總體評價，價值觀是人用于區(qū)別好壞，分辨是非及其重要性的心理傾向體系。它反映人對客觀事物的是非及重要性的評價。是推動并指引一個人采取決定和行動的原則、標準，是個性心理結(jié)構(gòu)的核心因素之一。它使人的行為帶有穩(wěn)定的傾向性。3、價值觀的解釋（1）價值觀—是指個人對客觀事物（含人、物、事）3、價值觀的使命：推廣社區(qū)化服務模式，提高智障人士生活品質(zhì)遠景：智障人士平等參與社區(qū)建設，共享社會文明成果！愛人如己、謙卑待人、堅守信念、尊重生命、持續(xù)創(chuàng)新、攜手共進?。?）了解核心價值觀、使命、愿景愛人如己、謙卑待人、堅守信念、（2）了解核心價值觀、使命、愿4、努力去做到123456繪制職業(yè)生涯藍圖，定位當下努力方向選擇積極的心態(tài)，心存感恩

營造融洽的工作氛圍，用真誠關愛面對別人熱愛并做好自己的工作享受學習的充實微笑在臉上進行，心也會有笑意7張弛有道，適當平衡生活

診療計劃（配方）4、努力去做到123456繪制職業(yè)生涯藍圖，定位當下努（1）繪制屬于自己的職業(yè)生涯藍圖，定位當下努力的方向：如果一時找不到生涯目標，不妨將現(xiàn)階段的個人方向與目標配合機構(gòu)發(fā)展，同機構(gòu)一起共榮辱。（2）選擇積極的心態(tài)，心存感恩：你對待工作的態(tài)度決定了自己是否快樂。態(tài)度就是一切，它可以是你的無價之財富，也可以是你成長的最大障礙。感恩是一種處世哲學，也是生活中的大智慧。（3）營造融洽的工作氛圍，以真誠關愛對別人：在合作中尋找分享的快樂；注意修復與人相處的關系；寬待和欣賞你身邊的伙伴。（1）繪制屬于自己的職業(yè)生涯藍圖，定位當下努力的方向：如果一（4）熱愛并做好自己的工作：把工作當做自己的事業(yè)經(jīng)營；工作中保持游戲時的好奇心；每天對自己說—我健康、我快樂、我大有作為。（5）享受學習的充實：應對日益增長的工作壓力，學習是必不可少的利器（通過學習來強大自己，同時能夠讓自己更加有信心和勇氣面對更多挑戰(zhàn)和問題，有利于個人成長）。（4）熱愛并做好自己的工作：把工作當做自己的事業(yè)經(jīng)營；工作中（6）練習微笑，當微笑在臉上進行時，心也會有笑意：學會用微笑詮釋你的快樂，把你的快樂傳遞給身邊的每一個人。（7）張弛有道，適當平衡生活：在工作中學習讓自己喘口氣。有了充沛的休息之后你才能更有精力去應對新一年的工作，接受更高層次的挑戰(zhàn)。讓自己快樂工作(社工機構(gòu)管理與團隊建設心智障礙服無論做什么事情總是不能超出原則，在總結(jié)各種案例和員工曾經(jīng)暴露的問題之上，我們一直認為需要堅持做到以下的原則，能夠讓我們更加正確的面對自己，不至于在工作中致使價值觀扭曲。做任何事情之前請記得：對得起服務對象、對得起同事、對得起機構(gòu)、對得起自己~~~4、做事要堅持什么樣的原則才是對的？無論做什么事情總是不能超出原則，在總結(jié)各種案例和員工曾經(jīng)暴露二、病例特征前段時間做了一個小調(diào)查，問詢了六位剛進機構(gòu)不久的員工對工作和個人職業(yè)規(guī)劃的問題，大多數(shù)的回答是“不知道”“沒有想法”，部分甚至的回答是“得過且過”。這種表現(xiàn)是找不到方向，找不到工作目標，沒有想法和規(guī)劃的表現(xiàn)！二、病例特征前段時間做了一個小調(diào)查，問詢了六位剛進機構(gòu)不久的（1）我要成為什么樣的人？我想擁有什么？1、擬診討論（把脈）我的目標是什么？好像忘記了?。?）工作是為了什么？（1）我要成為什么樣的人？我想擁有什么？1、擬診討論（把脈）

1年、3年、5年、10年。員工、主管、專家、老板或其他老師、公務員、工程師、律師等等~~車子、房子、老婆（公）、兒女等等1年、3年、5年、10年。員工、主管、專家、老板或其他滿足一定社會需要；獲得經(jīng)濟和物質(zhì)上的報酬；成為精神上的支柱，得到精神上的滿足。當工作是一種樂趣時，生活就是一種享受；

當工作只是一種義務時，生活則是一種苦役。滿足一定社會需要；當工作是一種樂趣時，生活就是一種享受；（1）目標產(chǎn)生積極的心態(tài)（2）目標使我們看清使命，產(chǎn)生動力（3）目標使我們覺得生存的意義和價值（4）目標使我們把重點從過程轉(zhuǎn)到結(jié)果（5）目標有助于我們分清輕重緩急，把握重點（6）目標使我們集中精力，把握現(xiàn)在（7）目標能提高激情，有助于評估進展（8）目標產(chǎn)生信心、勇氣和膽量（9）目標使人自我完善，永不停步（10）目標使你成為一個成功的人2、醫(yī)學常識之“目標重要性”（1）目標產(chǎn)生積極的心態(tài)2、醫(yī)學常識之“目標重要性”1、有三句話大家應該都知道：態(tài)度決定一切、高度決定命運、細節(jié)決定成??；在我們看來在慧靈工作“態(tài)度”尤為重要，它是你開展一切工作的源動力，也會成為你工作的快樂的源泉。良好的態(tài)度，會幫助你進步，幫助團隊建立良好的文化氛圍。如何培養(yǎng)我們的態(tài)度和心態(tài)？診療計劃（配方）1、有三句話大家應該都知道：態(tài)度決定一切、高度決定命運、2、培養(yǎng)積極的心態(tài)

每個人的生命中都會出現(xiàn)兩棵樹，有的人在兩棵樹之間跳來跳去，有的人會長時間呆在一棵樹上，當然也有人堅定的只呆在一棵樹上！這兩棵樹是：積極心態(tài)樹

消極心態(tài)樹2、培養(yǎng)積極的心態(tài)每個人的生命中都會出現(xiàn)兩棵開朗理解信任拼搏樂觀創(chuàng)新熱情決心雄心自律虛心恒心進取心幽默激勵果斷堅強勇氣豁達務實責任感愛心寬容心無私信心貢獻榮譽感企圖心成就感沉著合群積極心態(tài)樹平常心老板心真誠種下“積極心態(tài)”，收獲34種積極的碩果開朗理解信任拼搏樂觀創(chuàng)新熱情決心雄心自律虛心恒心進取心幽默激消極心態(tài)樹宿命氣餒易怒虛偽虛榮狹隘憂慮放縱自卑怯懦怕苦自大自滿索取懶惰抱怨推委脆弱自私絕望混日子冷漠無聊憤恨急噪猶豫空談被動嫉妒貪小僥幸自閉拖沓牢騷種下“消極心態(tài)”，滋生34種消極的苦果消極心態(tài)樹宿命氣餒易怒虛偽虛榮狹隘憂慮放縱自卑怯懦怕苦自大自努力工作的好處不努力工作的壞處可以得到賞識不會受重用可以得到晉升的機會薪資不見長可以擁有加薪的機會能力不見提高可以鍛煉提高工作能力沒有晉升和發(fā)展的機會可以贏得同事的贊揚服務對象厭惡其敷衍態(tài)度可以獲得成就感討厭工作、情緒不好可以擁有好的心情競爭中最優(yōu)先淘汰可以得到服務對象喜歡同事不喜歡與之合作3、多想想努力工作的好處努力工作的好處不努力工作的壞處可以得到賞識不會受重用可以得到4、學會微笑情緒-微笑、大笑、傻笑保持2分鐘。據(jù)說有助于引發(fā)你的快樂思維，使你情緒高漲，感覺舒服。笑是一種生活的輕松和愉快，是一種愉快情緒的自然流露。它是心理健康的潤滑劑，有利于消除心理疲勞，活躍生活氣氛。微笑能放松自己，微笑能讓自己開心，使得神經(jīng)中樞的化學物質(zhì)發(fā)生改變，從而使心情趨向平靜。來，微笑一下吧，好些了嗎？4、學會微笑情緒-微笑、大笑、傻笑保持2分鐘。據(jù)說有助于引發(fā)整理你的生活，聽起來很怪。整理下自己的衣櫥、抽屜、雜志、扔掉聚集的垃圾都能使你心情變好。早晨列出一天要完成的3件事，無論大小，只要完成都會覺得很高興，無論這件事情是多么小。5、學會整理你的生活整理你的生活，聽起來很怪。整理下自己的衣櫥、抽屜、雜志、扔掉要選擇好抱怨的對象，不要見人都抱怨。抱怨時的情緒很重要。把握好抱怨的時機。6、不要氣憤地抱怨要選擇好抱怨的對象，不要見人都抱怨。6、不要氣憤地抱怨7、適當?shù)卮┲悍Q心的衣著可松弛神經(jīng)，給人一種舒適的感受。而有些衣服會加重你的抑郁情緒。發(fā)泄吧！發(fā)泄壓抑憤怒。更好的是發(fā)泄出來，而不是憋在心里。7、適當?shù)卮┲悍Q心的衣著可松弛神經(jīng)，給人一種舒適的感受。而8、學會感受正能量

用心去感受并從服務對象身上學習我們?nèi)笔У钠焚|(zhì)，從家長身上感受到我們的責任和要堅守的信仰，從同事身上感受到關懷和支持。8、學會感受正能量用心去感受并從服務對象身上經(jīng)常會有員工反應，越來越覺得沒意思做的越久越感覺職業(yè)倦怠想換工作，或者覺得枯燥乏味找不到激情了，不知道該為智障人士做些什么？這種情況就在最近的一個老員工口中表達出來，那么怎么讓大家消除工作上的倦怠感？三、病例特征經(jīng)常會有員工反應，越來越覺得沒意思做的越久越感覺職業(yè)倦怠想換測測職業(yè)枯竭離你遠嗎？1、你是否感覺工作負擔過重，常常感覺難以承受，或有喘不過氣來的感覺？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會2、你是否感覺缺乏工作自主性，往往老板讓做什么就做什么？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會3、你是否認為自己基本上待遇微薄，付出沒有得到應有的回報?A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會4、你有沒有覺得組織待遇不公，常常有受委屈的感覺？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會1、擬診（把脈）—測試是否職業(yè)枯竭測測職業(yè)枯竭離你遠嗎？1、擬診（把脈）—測試是否職業(yè)枯竭5、你是否會覺得工作上常常發(fā)生與上層不和的情況？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會6、你是否覺得和同事相處不好，有各種各樣的隔閡存在？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會7、你是否經(jīng)常在工作時感到困倦疲乏，想睡覺，做什么事兒都無精打采？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會8、你是否以前都很上進，而現(xiàn)在確一心夢想著去度假？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會9、你是否在工作上碰到麻煩事時急躁、易怒，甚至情緒失控？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會5、你是否會覺得工作上常常發(fā)生與上層不和的情況？10、你是否在吃工作餐時感覺沒食欲、嘴巴發(fā)苦，對美食也失去興趣？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會11、你是否對別人的指責無能為力，無動于衷或者消極抵抗？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會12、你是否覺得自己的工作不斷重復而且單調(diào)乏味？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會把你得到的分數(shù)相加，選A得5分，選B得3分，選C得1分。10、你是否在吃工作餐時感覺沒食欲、嘴巴發(fā)苦，對美食也失去興12-20分，很幸運，你還沒有患上職業(yè)枯竭癥，你的工作狀態(tài)不錯。21-40分，你已經(jīng)開始出現(xiàn)職業(yè)枯竭癥的前期癥狀，要警惕，你要為自己的職業(yè)狀況進行一些反思和規(guī)劃。41-60分，你很危險，你對現(xiàn)在的工作幾乎失去興趣和信心，工作中的狀態(tài)不佳，長此以往極不利于個人發(fā)展，甚至引起心理疾病。12-20分，很幸運，你還沒有患上職業(yè)枯竭癥，你的工作狀態(tài)不2、擬診分析

1.遭受服務對象或家長的打擊，沒有信心2.在工作上做不出成績，沒有信心3.感覺工作的壓力大，過的不開心4.感覺自己沒有目標沒有方面，工作沒意思5.感覺自己性格內(nèi)向，激情提不起來6.感覺每天太多的問題要面對，無從下手7.認真工作就可以，激情是領導的事情8.覺得自己已經(jīng)做的很厲害了，沒有什么可以讓我充滿激情了9.覺得自己得不到認可，工作越來越乏味10.覺得總是做同樣的事情，麻木了，自然沒有激情11.總覺得自己很多都不會，比別人差，垂頭喪氣......為什么在工作中會沒有激情？2、擬診分析為什么在工作中會沒有激情？1、職業(yè)疲勞，應該如何做呢？尋找工作中的新鮮點做到勞逸結(jié)合提高自己的適應能力常想和老朋友聚聚，總是說“找機會”想擁抱自己長大的孩子，等“適當?shù)臅r機”想好的工作方法總是等待時機實施。想好好工作總是沒有落實，總認為不在乎這一時。行動吧、不要等待了吧。其實每天早晨我們睜開眼睛時，都要告訴自己今天是特別的一天。每一小時、每一分鐘都是那么的可貴值得珍惜。行動吧，

不要等待了吧！診療計劃1、職業(yè)疲勞，應該如何做呢？常想和老朋友聚聚，總是說“找機會2、認識激情，并愛上它從生理角度講，人的激情涌起時，心臟的跳動加快，收縮更加有力，流到全身的血液速度加快，流量增加，同時腦垂體分泌出一種特別的激素，使人精力充沛，精神奕奕。肌肉收縮強而有力，動作剛勁利落，整個人神采飛揚，讓人一看就覺得他充滿活力與沖勁。有人為了工作而工作，不是為自己的幸福而工作，世界上沒有比這種工作更無聊的事了?！?日本&本田宗一郎2、認識激情，并愛上它從生理角度講，人的激情涌起時，心臟的跳3、通過什么方式來讓自己充滿激情呢？把熱情、微笑、活力都展示出來；每天都保持積極、主動的心態(tài)；做事情的時候保持童真的興趣和專注；把我們對服務對象的喜歡、愛傾注在我們的日常工作中；與與服務和技能談戀愛與機構(gòu)談一場戀愛偶爾整點情調(diào)調(diào)節(jié)下自己和氛圍；與喜歡與同事在一起盡量相處融洽愉快；敬業(yè)、干一行愛一行就像談戀愛一樣學會忠誠和專一；讓自己有理想、有目標、有追求、讓自己樂在工作中；學會享受工作過程，活在當下，讓自己保持微笑。3、通過什么方式來讓自己充滿激情呢？4、讓自己變得“陽光”起來內(nèi)部因素外部因素1、正確的人生觀2、積極的心態(tài)3、目標、理想、追求和使命感1、與富有激情的人交朋友2、良好的工作氛圍和機構(gòu)文化4、讓自己變得“陽光”起來內(nèi)部因素外部因素1、正確的人生觀怎樣保持對服務的熱情，怎樣在工作中獲得滿足，怎樣讓大家開心的工作，怎樣使自己更有力量和勇氣去堅持為我們的使命和愿景而奮斗不懈。案例1：機構(gòu)有一個家庭阿姨被學員打傷后，內(nèi)心十分矛盾覺得沒有安全感，就不太愿意從事這份工作了。案例2：經(jīng)常有員工愁眉苦臉的，表現(xiàn)出的不僅僅是工作熱情問題而是不開心，經(jīng)過了解后知道是對機構(gòu)機制管理分工職責績效等等的問題反饋，那么怎么從管理上讓員工找到滿足感和開開心心呢？四、病例從機構(gòu)管理的角度怎樣保持對服務的熱情，怎樣在工作中獲得滿足互動……？（薪酬、福利、培訓、個人發(fā)展機會、人際關系、溝通等等）。

由“快樂工作”聯(lián)想的關鍵詞有哪些？

“認真做事，只是把事情做對；用心做事，才能把事情做好”。1、擬診（把脈）互動……？（薪酬、福利、培訓、個人發(fā)展機會、人際關系、溝通等其具體由工作內(nèi)容、工作角色、工作環(huán)境、休息制度、資源匱乏度和食宿待遇六個影響因素構(gòu)成。

工作回報包括薪酬福利、保障制度、認可度、獎懲與關懷、成就感、晉升機會、職業(yè)成長度、公平性八個影響因素。機構(gòu)管理方式包括制度人性化、過程公平性、歸屬感、組織變革和組織文化五個影響因素。

工作回報影響快樂工作的因素

工作本身因素機構(gòu)管理方式工作群體

工作群體包括團隊和諧度、溝通有效性、同事支持度三個影響因素。2、把脈—影響快樂工作因素其具體由工作內(nèi)容、工作角色、工作環(huán)境、休息制度、資源匱乏度和1、我們?nèi)绾芜x擇我們的團隊成員？

態(tài)度、技巧、知識是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態(tài)度是什么？愿意干怎么干？診療計劃（配方）1、我們?nèi)绾芜x擇我們的團隊成員？知識技能態(tài)度是什么？愿意干怎2、幫助員工職業(yè)規(guī)劃在堅持以“個案為中心”的服務的同時，我們不僅要關注我們的服務對象，同時需要關注為我們服務對象提供服務的員工；真心的與他們交流，真誠的與他們做生活上的朋友，把以個案為中心的服務態(tài)度用心的為我們的服務對象，我們的員工服務。因此我們會特別的將員工的職業(yè)規(guī)劃作為服務“人”的一個很重要的工作來抓。關注每個員工的成長，由機構(gòu)幫助其一起制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助其選擇適合自己的生涯發(fā)展方向。2、幫助員工職業(yè)規(guī)劃在堅持以“個案為中心”的服務的同時，我們（1）實習生和新員工都會有一名相對資深的“老”員工作為其督導和一對一的傳幫帶。（2）所在崗位的員工因故換崗和離職，必須培養(yǎng)其接班人和通過辦公室考核后方可離開，形成一種負責任的態(tài)度和體現(xiàn)責任感，行成機構(gòu)的傳統(tǒng)，并延續(xù)和傳遞這種正能量。3、傳幫帶機制（協(xié)同成長）（1）實習生和新員工都會有一名相對資深的“老”員工作為其督導4、換崗機制（提供平臺）為在一個崗位上長期堅持和付出的員工實行換崗機制，根據(jù)其“愿意”和“技能”綜合其職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃由機構(gòu)協(xié)調(diào)進行一定的換崗機制。讓員工換崗的同時獲得成長，同時尋找到新鮮的成就感。（避免了因工作的乏味和成長受到限制，提高了工作積極性和工作效果）4、換崗機制（提供平臺）為在一個崗位上長期堅持和付出的員工實總干事或辦公室每月都會和部分員工的談話交流，發(fā)現(xiàn)員工的工作上的困難和情緒上的問題，及時有效的加強了員工情感的溝通和工作上的精神疏導，雖然很原始的方式但是十分有必要。

5、幫助員工疏導情緒總干事或辦公室每月都會和部分員工的談話交流，發(fā)6、管理人性化始終堅持以人為本，以個案服務為中心，管理民主（有清晰的組織架構(gòu)和決策機制—目前正在重新調(diào)整績效考評機制和員工職責分工，尊重每個團隊成員）。鼓勵大膽提出服務改革的想法和創(chuàng)意，提倡高表現(xiàn)團隊；對好的方案，放手讓員工嘗試和施行，并積極給予鼓勵支持和引導幫助成長。我們是智障人士的陪伴者，培養(yǎng)的是以學員樂而樂以學員憂而憂的服務員工團隊；這種歸屬感來自于用生命影響生命。6、管理人性化始終堅持以人為本，以個案服務為中心，管理民主（7、定期強化和對員工心靈洗禮工作人員在和服務對象接觸久了均會有困倦期，需要進行強化和心靈洗禮以保持熱情，其實有時候我們喜歡多利用家長來潛化我們員工，有時候家長的心聲和擔憂也是很能夠感染到員工，因此定期的家長交流會、親子互動活動、尋找服務中的小感動、找到生命中的亮點等等這些東西真的可以帶給我們的員工，從而更大的讓他們堅定信念和決心。（理性讓我們鉆的更深，感性讓我們走的更遠）7、定期強化和對員工心靈洗禮工作人員在和服務對象接觸久了均會123456將機構(gòu)的共同愿景融于員工心中

創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境

加強員工培訓學習，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)

創(chuàng)建積極陽光的機構(gòu)文化搭建、暢通溝通渠道豐富員工的工作形式診療計劃之調(diào)理配方在用了診療計劃（配方）的藥劑之后，更需要搭配以下調(diào)理配方以保證藥物功效，真正的把方子的藥物功能發(fā)揮出來，意形結(jié)合天時地利，必定人杰地靈，人盡其才~~~123456將機構(gòu)的共同愿景融于員工心中創(chuàng)造良好的工作環(huán)境1、將機構(gòu)的共同愿景融于員工心中。

這也就是馬斯洛的五層需求理論第三層（情感與歸屬的需求）。在我們，第一層的溫飽和第二層的安全都不成問題的前提下，這一點顯得尤其重要，它能增強大家對機構(gòu)的向心力。

每兩周召開一次行政碰頭會議，每兩個月一次員工大會和團體互動培訓會議；充分利用我們的服務對象“智障人士”及“智障人士家長”溫柔的給員工洗腦，讓員工感受到自己所堅守的信念和力量源泉，找到堅持的動力和希望。1、將機構(gòu)的共同愿景融于員工心中。（1）重視“公平”的作用。做到薪資分配上的公平（有達成共識的工資制度）；要保證績效考核的公平（有達成共識的績效考核辦法）；要提供機會上的公平（有效的培訓機制和人才培養(yǎng)方式）。（2）重視“環(huán)境”的熏陶和“感情”投資；平常辦公室會關注每個員工的生活狀況；小到生日、大到家庭關心，并積極為做出特殊貢獻的個別員工提供住宿機構(gòu)服務。2、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境（1）重視“公平”的作用。做到薪資分配上的公平（有達成共識的3、加強員工培訓學習，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)良好的技能和知識是員工順利開展工作的基礎，同時也是員工成長和團隊建設很重要的一個部分；重慶慧靈為員工提供拓展培訓、每周一次的服務培訓、兩月一次的全體員工團隊建設。為員工建立了“圖書室”，創(chuàng)建良好的學習氣氛；培養(yǎng)良好的工作心態(tài)也是我們?yōu)閱T工保持工作快樂、提高工作效率的重要途徑。3、加強員工培訓學習，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)愛人如己、謙卑待人、堅守信念、尊重生命、持續(xù)創(chuàng)新、攜手共進！4、創(chuàng)建積極的機構(gòu)文化快樂工作兼顧的是員工的多層次需要，平衡的是機構(gòu)利益與個人利益、機構(gòu)目標與個人理想，體現(xiàn)的是員工的德才兼?zhèn)洹⒆鍪碌哪_踏實地和自我的不斷成長與進步?？鞓饭ぷ魇菣C構(gòu)與員工共同的文化，也是幫助機構(gòu)發(fā)展的最陽光的重慶慧靈文化。很明顯的就體現(xiàn)在我們的核心價值觀、我們的愿景、我們的使命上！??！愛人如己、謙卑待人、堅守信念、4、創(chuàng)建積極的機構(gòu)文化5、搭建、暢通溝通渠道

從管理的角度管理層和員工之間、員工與員工之間、上下級之間建立起互相尊重、互相理解、互相學習、互相關心、互相幫助、和諧相處的人際關系和勞動關系，消除隔閡，化解矛盾，使員工時刻感受到親情般的關懷，兄弟般的友愛，感受到“工作的樂趣”。我們有之下而上的溝通機制，并嚴格按照事務處理程序進行，避免了溝通上的無序。充分的利用新興媒體“微信、QQ、郵件、微博”加強了信息化辦公。5、搭建、暢通溝通渠道6、豐富員工的工作形式。

在員工習慣性的工作中注入新的內(nèi)容，如改變工作內(nèi)容。改變作業(yè)氣氛、將工作分成幾段等等。甚至鼓勵員工搞小改小革正確對待員工提出的創(chuàng)造性建議等等，都會增加員工對本職工作的熱愛。6、豐富員工的工作形式。7、機構(gòu)展示的胸懷（1）人才觀:培養(yǎng)人才不以為留而留，尊重人才和敢用人才?。?）包容的胸懷：機構(gòu)永遠像家一樣為所有員工敞開胸懷，坦坦蕩蕩，不以偏見視人，敢于創(chuàng)新和接納?。?）工作情節(jié)：為所有的員工帶來希望、有事可做、充滿友愛！7、機構(gòu)展示的胸懷（1）人才觀:培養(yǎng)人才不以為留而留，尊重人小測試：你的快樂指數(shù)有多少？（附）

請仔細回憶過去的一個月中自己的工作狀態(tài)，然后根據(jù)下面的條目來對照是否與自己的情況相符，再對照條目下方的算分標準記錄下自己的得分。1.總感覺手上有做不完的工作，甚至讓你覺得自己根本應付不來。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生2.一天二十四小時都不夠用，做事情一定要爭分奪秒，過馬路愛闖紅燈，說話、吃飯、走路速度都非?？?。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生小測試：你的快樂指數(shù)有多少？（附）

請仔細回憶過去3.找不到消遣、娛樂的時間，很久都沒有安心逛街了，因為你總得記掛著工作上的事情。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生4.一旦遭遇到挫折就很容易發(fā)脾氣。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生5.拼命想把工作做好，擔心他人會不滿意自己的工作表現(xiàn)。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生3.找不到消遣、娛樂的時間，很久都沒有安心逛街了，因為你總得6.覺得領導、同事、家人并不十分欣賞自己。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生7.常常擔心自己會陷入經(jīng)濟危機。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生8.經(jīng)常性地頭疼、胃疼、頸椎疼、后背疼，而且做了治療也沒有效A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生9.一旦陷入不安的情緒中，便需要借助煙酒、藥物或零食等來安撫自己.A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生6.覺得領導、同事、家人并不十分欣賞自己。10.會服用安眠藥，否則難以入睡。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生11.常常在同家人、朋友、同事的相處中控制不住脾氣。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生12.在與其他人的交談中，常常會打斷對方的話。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生10.會服用安眠藥，否則難以入睡。13.一躺在床上便會浮想聯(lián)翩，心中記掛的事情非常多，很難睡著。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生14.工作任務異常繁重，雖然想把每件事都做得盡善盡美，但根本不可能。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生15.抽出時間稍稍娛樂休閑一下，便會有很強的負罪感。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生13.一躺在床上便會浮想聯(lián)翩，心中記掛的事情非常多，很難睡著16.做事急躁、任性，而事后感到內(nèi)疚.A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生17.覺得自己應該享樂，但做不到。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生計分方法：“A”記0分，“B”記1分，“C”記2分?？纯茨愕目鞓分笖?shù)到底有多少?16.做事急躁、任性，而事后感到內(nèi)疚.0～10分：雖然精神壓力程度并不大，但你的生活嚴重缺乏刺激，太過簡單枯燥，導致你做任何事的積極性都不高，并不十分快樂。11～15分：你的精神壓力程度比較適中，雖然有的時候會感到壓力較大，但仍可應對自如，對你來說，工作的壓力完全不是問題，因為你懂得利用生活的間隙讓自己快樂起來。16分或以上：哇，你的精神壓力有些偏高，想想看，是不是對自己的要求過于苛刻了?現(xiàn)在的你應該反省一下了，趕緊找出自己不快樂的根本原因吧。0～10分：雖然精神壓力程度并不大，但你的生活嚴重缺版權(quán)備注版權(quán)備注感謝您的傳遞重慶慧靈—劉奇、郭勇、楊姍感謝您的傳遞重慶慧靈—劉奇、郭勇、楊姍用生命影響生命用生命影響生命怎樣保持對服務的熱情，怎樣在工作中獲得滿足，怎樣讓大家開心的工作，怎樣使自己更有力量和勇氣去堅持為我們的使命和愿景而奮斗不懈。傳遞正能量—劉奇重慶社工俱樂部重慶慧靈辦公室心智障礙社會工作者？問題怎樣保持對服務的熱情，怎樣在工作中獲得滿足，怎樣讓大家開心的一、病例特征某員工已工作好幾年，最開始是通過應聘來到機構(gòu)的，開始的時候信心很足，但是越到后面就開始經(jīng)常精神渙散，找不到自己工作的意義和價值在哪里了，而且時常愛抱怨經(jīng)常在領導面前述說苦楚，后來越發(fā)發(fā)現(xiàn)她的笑容更加少了。從個人的角度一、病例特征某員工已工作好幾年，最開始是通過應聘來到機構(gòu)的，

從前，有一個民族非常的奇怪，他們在處死犯人時，用了一種特別的方法。他們讓犯人將甲地的土堆運到乙地，等全部搬運到乙地以后，再命令他們重新將土堆搬回甲地，如此循環(huán)不已。這樣一來，不到兩個月，全部的犯人都自殺了。工作成為了扼殺犯人求生意志的工具，我們?nèi)绾谓忉屵@個事例呢？（出自網(wǎng)絡）1、擬診討論（把脈）從前，有一個民族非常的奇怪，他們在處死犯人時，用了2、人生觀—思考并回答：人生的目的?人生的終極追求？人為什么活著?2、人生觀—思考并回答：人生的目的?（1）價值觀—是指個人對客觀事物（含人、物、事）及對自己的行為結(jié)果的意義、作用、效果和重要性的總體評價，價值觀是人用于區(qū)別好壞，分辨是非及其重要性的心理傾向體系。它反映人對客觀事物的是非及重要性的評價。是推動并指引一個人采取決定和行動的原則、標準，是個性心理結(jié)構(gòu)的核心因素之一。它使人的行為帶有穩(wěn)定的傾向性。3、價值觀的解釋（1）價值觀—是指個人對客觀事物（含人、物、事）3、價值觀的使命：推廣社區(qū)化服務模式，提高智障人士生活品質(zhì)遠景：智障人士平等參與社區(qū)建設，共享社會文明成果！愛人如己、謙卑待人、堅守信念、尊重生命、持續(xù)創(chuàng)新、攜手共進?。?）了解核心價值觀、使命、愿景愛人如己、謙卑待人、堅守信念、（2）了解核心價值觀、使命、愿4、努力去做到123456繪制職業(yè)生涯藍圖，定位當下努力方向選擇積極的心態(tài)，心存感恩

營造融洽的工作氛圍，用真誠關愛面對別人熱愛并做好自己的工作享受學習的充實微笑在臉上進行，心也會有笑意7張弛有道，適當平衡生活

診療計劃（配方）4、努力去做到123456繪制職業(yè)生涯藍圖，定位當下努（1）繪制屬于自己的職業(yè)生涯藍圖，定位當下努力的方向：如果一時找不到生涯目標，不妨將現(xiàn)階段的個人方向與目標配合機構(gòu)發(fā)展，同機構(gòu)一起共榮辱。（2）選擇積極的心態(tài)，心存感恩：你對待工作的態(tài)度決定了自己是否快樂。態(tài)度就是一切，它可以是你的無價之財富，也可以是你成長的最大障礙。感恩是一種處世哲學，也是生活中的大智慧。（3）營造融洽的工作氛圍，以真誠關愛對別人：在合作中尋找分享的快樂；注意修復與人相處的關系；寬待和欣賞你身邊的伙伴。（1）繪制屬于自己的職業(yè)生涯藍圖，定位當下努力的方向：如果一（4）熱愛并做好自己的工作：把工作當做自己的事業(yè)經(jīng)營；工作中保持游戲時的好奇心；每天對自己說—我健康、我快樂、我大有作為。（5）享受學習的充實：應對日益增長的工作壓力，學習是必不可少的利器（通過學習來強大自己，同時能夠讓自己更加有信心和勇氣面對更多挑戰(zhàn)和問題，有利于個人成長）。（4）熱愛并做好自己的工作：把工作當做自己的事業(yè)經(jīng)營；工作中（6）練習微笑，當微笑在臉上進行時，心也會有笑意：學會用微笑詮釋你的快樂，把你的快樂傳遞給身邊的每一個人。（7）張弛有道，適當平衡生活：在工作中學習讓自己喘口氣。有了充沛的休息之后你才能更有精力去應對新一年的工作，接受更高層次的挑戰(zhàn)。讓自己快樂工作(社工機構(gòu)管理與團隊建設心智障礙服無論做什么事情總是不能超出原則，在總結(jié)各種案例和員工曾經(jīng)暴露的問題之上，我們一直認為需要堅持做到以下的原則，能夠讓我們更加正確的面對自己，不至于在工作中致使價值觀扭曲。做任何事情之前請記得：對得起服務對象、對得起同事、對得起機構(gòu)、對得起自己~~~4、做事要堅持什么樣的原則才是對的？無論做什么事情總是不能超出原則，在總結(jié)各種案例和員工曾經(jīng)暴露二、病例特征前段時間做了一個小調(diào)查，問詢了六位剛進機構(gòu)不久的員工對工作和個人職業(yè)規(guī)劃的問題，大多數(shù)的回答是“不知道”“沒有想法”，部分甚至的回答是“得過且過”。這種表現(xiàn)是找不到方向，找不到工作目標，沒有想法和規(guī)劃的表現(xiàn)！二、病例特征前段時間做了一個小調(diào)查，問詢了六位剛進機構(gòu)不久的（1）我要成為什么樣的人？我想擁有什么？1、擬診討論（把脈）我的目標是什么？好像忘記了！（2）工作是為了什么？（1）我要成為什么樣的人？我想擁有什么？1、擬診討論（把脈）

1年、3年、5年、10年。員工、主管、專家、老板或其他老師、公務員、工程師、律師等等~~車子、房子、老婆（公）、兒女等等1年、3年、5年、10年。員工、主管、專家、老板或其他滿足一定社會需要；獲得經(jīng)濟和物質(zhì)上的報酬；成為精神上的支柱，得到精神上的滿足。當工作是一種樂趣時，生活就是一種享受；

當工作只是一種義務時，生活則是一種苦役。滿足一定社會需要；當工作是一種樂趣時，生活就是一種享受；（1）目標產(chǎn)生積極的心態(tài)（2）目標使我們看清使命，產(chǎn)生動力（3）目標使我們覺得生存的意義和價值（4）目標使我們把重點從過程轉(zhuǎn)到結(jié)果（5）目標有助于我們分清輕重緩急，把握重點（6）目標使我們集中精力，把握現(xiàn)在（7）目標能提高激情，有助于評估進展（8）目標產(chǎn)生信心、勇氣和膽量（9）目標使人自我完善，永不停步（10）目標使你成為一個成功的人2、醫(yī)學常識之“目標重要性”（1）目標產(chǎn)生積極的心態(tài)2、醫(yī)學常識之“目標重要性”1、有三句話大家應該都知道：態(tài)度決定一切、高度決定命運、細節(jié)決定成敗；在我們看來在慧靈工作“態(tài)度”尤為重要，它是你開展一切工作的源動力，也會成為你工作的快樂的源泉。良好的態(tài)度，會幫助你進步，幫助團隊建立良好的文化氛圍。如何培養(yǎng)我們的態(tài)度和心態(tài)？診療計劃（配方）1、有三句話大家應該都知道：態(tài)度決定一切、高度決定命運、2、培養(yǎng)積極的心態(tài)

每個人的生命中都會出現(xiàn)兩棵樹，有的人在兩棵樹之間跳來跳去，有的人會長時間呆在一棵樹上，當然也有人堅定的只呆在一棵樹上！這兩棵樹是：積極心態(tài)樹

消極心態(tài)樹2、培養(yǎng)積極的心態(tài)每個人的生命中都會出現(xiàn)兩棵開朗理解信任拼搏樂觀創(chuàng)新熱情決心雄心自律虛心恒心進取心幽默激勵果斷堅強勇氣豁達務實責任感愛心寬容心無私信心貢獻榮譽感企圖心成就感沉著合群積極心態(tài)樹平常心老板心真誠種下“積極心態(tài)”，收獲34種積極的碩果開朗理解信任拼搏樂觀創(chuàng)新熱情決心雄心自律虛心恒心進取心幽默激消極心態(tài)樹宿命氣餒易怒虛偽虛榮狹隘憂慮放縱自卑怯懦怕苦自大自滿索取懶惰抱怨推委脆弱自私絕望混日子冷漠無聊憤恨急噪猶豫空談被動嫉妒貪小僥幸自閉拖沓牢騷種下“消極心態(tài)”，滋生34種消極的苦果消極心態(tài)樹宿命氣餒易怒虛偽虛榮狹隘憂慮放縱自卑怯懦怕苦自大自努力工作的好處不努力工作的壞處可以得到賞識不會受重用可以得到晉升的機會薪資不見長可以擁有加薪的機會能力不見提高可以鍛煉提高工作能力沒有晉升和發(fā)展的機會可以贏得同事的贊揚服務對象厭惡其敷衍態(tài)度可以獲得成就感討厭工作、情緒不好可以擁有好的心情競爭中最優(yōu)先淘汰可以得到服務對象喜歡同事不喜歡與之合作3、多想想努力工作的好處努力工作的好處不努力工作的壞處可以得到賞識不會受重用可以得到4、學會微笑情緒-微笑、大笑、傻笑保持2分鐘。據(jù)說有助于引發(fā)你的快樂思維，使你情緒高漲，感覺舒服。笑是一種生活的輕松和愉快，是一種愉快情緒的自然流露。它是心理健康的潤滑劑，有利于消除心理疲勞，活躍生活氣氛。微笑能放松自己，微笑能讓自己開心，使得神經(jīng)中樞的化學物質(zhì)發(fā)生改變，從而使心情趨向平靜。來，微笑一下吧，好些了嗎？4、學會微笑情緒-微笑、大笑、傻笑保持2分鐘。據(jù)說有助于引發(fā)整理你的生活，聽起來很怪。整理下自己的衣櫥、抽屜、雜志、扔掉聚集的垃圾都能使你心情變好。早晨列出一天要完成的3件事，無論大小，只要完成都會覺得很高興，無論這件事情是多么小。5、學會整理你的生活整理你的生活，聽起來很怪。整理下自己的衣櫥、抽屜、雜志、扔掉要選擇好抱怨的對象，不要見人都抱怨。抱怨時的情緒很重要。把握好抱怨的時機。6、不要氣憤地抱怨要選擇好抱怨的對象，不要見人都抱怨。6、不要氣憤地抱怨7、適當?shù)卮┲悍Q心的衣著可松弛神經(jīng)，給人一種舒適的感受。而有些衣服會加重你的抑郁情緒。發(fā)泄吧！發(fā)泄壓抑憤怒。更好的是發(fā)泄出來，而不是憋在心里。7、適當?shù)卮┲悍Q心的衣著可松弛神經(jīng)，給人一種舒適的感受。而8、學會感受正能量

用心去感受并從服務對象身上學習我們?nèi)笔У钠焚|(zhì)，從家長身上感受到我們的責任和要堅守的信仰，從同事身上感受到關懷和支持。8、學會感受正能量用心去感受并從服務對象身上經(jīng)常會有員工反應，越來越覺得沒意思做的越久越感覺職業(yè)倦怠想換工作，或者覺得枯燥乏味找不到激情了，不知道該為智障人士做些什么？這種情況就在最近的一個老員工口中表達出來，那么怎么讓大家消除工作上的倦怠感？三、病例特征經(jīng)常會有員工反應，越來越覺得沒意思做的越久越感覺職業(yè)倦怠想換測測職業(yè)枯竭離你遠嗎？1、你是否感覺工作負擔過重，常常感覺難以承受，或有喘不過氣來的感覺？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會2、你是否感覺缺乏工作自主性，往往老板讓做什么就做什么？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會3、你是否認為自己基本上待遇微薄，付出沒有得到應有的回報?A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會4、你有沒有覺得組織待遇不公，常常有受委屈的感覺？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會1、擬診（把脈）—測試是否職業(yè)枯竭測測職業(yè)枯竭離你遠嗎？1、擬診（把脈）—測試是否職業(yè)枯竭5、你是否會覺得工作上常常發(fā)生與上層不和的情況？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會6、你是否覺得和同事相處不好，有各種各樣的隔閡存在？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會7、你是否經(jīng)常在工作時感到困倦疲乏，想睡覺，做什么事兒都無精打采？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會8、你是否以前都很上進，而現(xiàn)在確一心夢想著去度假？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會9、你是否在工作上碰到麻煩事時急躁、易怒，甚至情緒失控？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會5、你是否會覺得工作上常常發(fā)生與上層不和的情況？10、你是否在吃工作餐時感覺沒食欲、嘴巴發(fā)苦，對美食也失去興趣？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會11、你是否對別人的指責無能為力，無動于衷或者消極抵抗？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會12、你是否覺得自己的工作不斷重復而且單調(diào)乏味？A、經(jīng)常B、有時候會C、從來不會把你得到的分數(shù)相加，選A得5分，選B得3分，選C得1分。10、你是否在吃工作餐時感覺沒食欲、嘴巴發(fā)苦，對美食也失去興12-20分，很幸運，你還沒有患上職業(yè)枯竭癥，你的工作狀態(tài)不錯。21-40分，你已經(jīng)開始出現(xiàn)職業(yè)枯竭癥的前期癥狀，要警惕，你要為自己的職業(yè)狀況進行一些反思和規(guī)劃。41-60分，你很危險，你對現(xiàn)在的工作幾乎失去興趣和信心，工作中的狀態(tài)不佳，長此以往極不利于個人發(fā)展，甚至引起心理疾病。12-20分，很幸運，你還沒有患上職業(yè)枯竭癥，你的工作狀態(tài)不2、擬診分析

1.遭受服務對象或家長的打擊，沒有信心2.在工作上做不出成績，沒有信心3.感覺工作的壓力大，過的不開心4.感覺自己沒有目標沒有方面，工作沒意思5.感覺自己性格內(nèi)向，激情提不起來6.感覺每天太多的問題要面對，無從下手7.認真工作就可以，激情是領導的事情8.覺得自己已經(jīng)做的很厲害了，沒有什么可以讓我充滿激情了9.覺得自己得不到認可，工作越來越乏味10.覺得總是做同樣的事情，麻木了，自然沒有激情11.總覺得自己很多都不會，比別人差，垂頭喪氣......為什么在工作中會沒有激情？2、擬診分析為什么在工作中會沒有激情？1、職業(yè)疲勞，應該如何做呢？尋找工作中的新鮮點做到勞逸結(jié)合提高自己的適應能力常想和老朋友聚聚，總是說“找機會”想擁抱自己長大的孩子，等“適當?shù)臅r機”想好的工作方法總是等待時機實施。想好好工作總是沒有落實，總認為不在乎這一時。行動吧、不要等待了吧。其實每天早晨我們睜開眼睛時，都要告訴自己今天是特別的一天。每一小時、每一分鐘都是那么的可貴值得珍惜。行動吧，

不要等待了吧！診療計劃1、職業(yè)疲勞，應該如何做呢？常想和老朋友聚聚，總是說“找機會2、認識激情，并愛上它從生理角度講，人的激情涌起時，心臟的跳動加快，收縮更加有力，流到全身的血液速度加快，流量增加，同時腦垂體分泌出一種特別的激素，使人精力充沛，精神奕奕。肌肉收縮強而有力，動作剛勁利落，整個人神采飛揚，讓人一看就覺得他充滿活力與沖勁。有人為了工作而工作，不是為自己的幸福而工作，世界上沒有比這種工作更無聊的事了?！?日本&本田宗一郎2、認識激情，并愛上它從生理角度講，人的激情涌起時，心臟的跳3、通過什么方式來讓自己充滿激情呢？把熱情、微笑、活力都展示出來；每天都保持積極、主動的心態(tài)；做事情的時候保持童真的興趣和專注；把我們對服務對象的喜歡、愛傾注在我們的日常工作中；與與服務和技能談戀愛與機構(gòu)談一場戀愛偶爾整點情調(diào)調(diào)節(jié)下自己和氛圍；與喜歡與同事在一起盡量相處融洽愉快；敬業(yè)、干一行愛一行就像談戀愛一樣學會忠誠和專一；讓自己有理想、有目標、有追求、讓自己樂在工作中；學會享受工作過程，活在當下，讓自己保持微笑。3、通過什么方式來讓自己充滿激情呢？4、讓自己變得“陽光”起來內(nèi)部因素外部因素1、正確的人生觀2、積極的心態(tài)3、目標、理想、追求和使命感1、與富有激情的人交朋友2、良好的工作氛圍和機構(gòu)文化4、讓自己變得“陽光”起來內(nèi)部因素外部因素1、正確的人生觀怎樣保持對服務的熱情，怎樣在工作中獲得滿足，怎樣讓大家開心的工作，怎樣使自己更有力量和勇氣去堅持為我們的使命和愿景而奮斗不懈。案例1：機構(gòu)有一個家庭阿姨被學員打傷后，內(nèi)心十分矛盾覺得沒有安全感，就不太愿意從事這份工作了。案例2：經(jīng)常有員工愁眉苦臉的，表現(xiàn)出的不僅僅是工作熱情問題而是不開心，經(jīng)過了解后知道是對機構(gòu)機制管理分工職責績效等等的問題反饋，那么怎么從管理上讓員工找到滿足感和開開心心呢？四、病例從機構(gòu)管理的角度怎樣保持對服務的熱情，怎樣在工作中獲得滿足互動……？（薪酬、福利、培訓、個人發(fā)展機會、人際關系、溝通等等）。

由“快樂工作”聯(lián)想的關鍵詞有哪些？

“認真做事，只是把事情做對；用心做事，才能把事情做好”。1、擬診（把脈）互動……？（薪酬、福利、培訓、個人發(fā)展機會、人際關系、溝通等其具體由工作內(nèi)容、工作角色、工作環(huán)境、休息制度、資源匱乏度和食宿待遇六個影響因素構(gòu)成。

工作回報包括薪酬福利、保障制度、認可度、獎懲與關懷、成就感、晉升機會、職業(yè)成長度、公平性八個影響因素。機構(gòu)管理方式包括制度人性化、過程公平性、歸屬感、組織變革和組織文化五個影響因素。

工作回報影響快樂工作的因素

工作本身因素機構(gòu)管理方式工作群體

工作群體包括團隊和諧度、溝通有效性、同事支持度三個影響因素。2、把脈—影響快樂工作因素其具體由工作內(nèi)容、工作角色、工作環(huán)境、休息制度、資源匱乏度和1、我們?nèi)绾芜x擇我們的團隊成員？

態(tài)度、技巧、知識是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態(tài)度是什么？愿意干怎么干？診療計劃（配方）1、我們?nèi)绾芜x擇我們的團隊成員？知識技能態(tài)度是什么？愿意干怎2、幫助員工職業(yè)規(guī)劃在堅持以“個案為中心”的服務的同時，我們不僅要關注我們的服務對象，同時需要關注為我們服務對象提供服務的員工；真心的與他們交流，真誠的與他們做生活上的朋友，把以個案為中心的服務態(tài)度用心的為我們的服務對象，我們的員工服務。因此我們會特別的將員工的職業(yè)規(guī)劃作為服務“人”的一個很重要的工作來抓。關注每個員工的成長，由機構(gòu)幫助其一起制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助其選擇適合自己的生涯發(fā)展方向。2、幫助員工職業(yè)規(guī)劃在堅持以“個案為中心”的服務的同時，我們（1）實習生和新員工都會有一名相對資深的“老”員工作為其督導和一對一的傳幫帶。（2）所在崗位的員工因故換崗和離職，必須培養(yǎng)其接班人和通過辦公室考核后方可離開，形成一種負責任的態(tài)度和體現(xiàn)責任感，行成機構(gòu)的傳統(tǒng)，并延續(xù)和傳遞這種正能量。3、傳幫帶機制（協(xié)同成長）（1）實習生和新員工都會有一名相對資深的“老”員工作為其督導4、換崗機制（提供平臺）為在一個崗位上長期堅持和付出的員工實行換崗機制，根據(jù)其“愿意”和“技能”綜合其職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃由機構(gòu)協(xié)調(diào)進行一定的換崗機制。讓員工換崗的同時獲得成長，同時尋找到新鮮的成就感。（避免了因工作的乏味和成長受到限制，提高了工作積極性和工作效果）4、換崗機制（提供平臺）為在一個崗位上長期堅持和付出的員工實總干事或辦公室每月都會和部分員工的談話交流，發(fā)現(xiàn)員工的工作上的困難和情緒上的問題，及時有效的加強了員工情感的溝通和工作上的精神疏導，雖然很原始的方式但是十分有必要。

5、幫助員工疏導情緒總干事或辦公室每月都會和部分員工的談話交流，發(fā)6、管理人性化始終堅持以人為本，以個案服務為中心，管理民主（有清晰的組織架構(gòu)和決策機制—目前正在重新調(diào)整績效考評機制和員工職責分工，尊重每個團隊成員）。鼓勵大膽提出服務改革的想法和創(chuàng)意，提倡高表現(xiàn)團隊；對好的方案，放手讓員工嘗試和施行，并積極給予鼓勵支持和引導幫助成長。我們是智障人士的陪伴者，培養(yǎng)的是以學員樂而樂以學員憂而憂的服務員工團隊；這種歸屬感來自于用生命影響生命。6、管理人性化始終堅持以人為本，以個案服務為中心，管理民主（7、定期強化和對員工心靈洗禮工作人員在和服務對象接觸久了均會有困倦期，需要進行強化和心靈洗禮以保持熱情，其實有時候我們喜歡多利用家長來潛化我們員工，有時候家長的心聲和擔憂也是很能夠感染到員工，因此定期的家長交流會、親子互動活動、尋找服務中的小感動、找到生命中的亮點等等這些東西真的可以帶給我們的員工，從而更大的讓他們堅定信念和決心。（理性讓我們鉆的更深，感性讓我們走的更遠）7、定期強化和對員工心靈洗禮工作人員在和服務對象接觸久了均會123456將機構(gòu)的共同愿景融于員工心中

創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境

加強員工培訓學習，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)

創(chuàng)建積極陽光的機構(gòu)文化搭建、暢通溝通渠道豐富員工的工作形式診療計劃之調(diào)理配方在用了診療計劃（配方）的藥劑之后，更需要搭配以下調(diào)理配方以保證藥物功效，真正的把方子的藥物功能發(fā)揮出來，意形結(jié)合天時地利，必定人杰地靈，人盡其才~~~123456將機構(gòu)的共同愿景融于員工心中創(chuàng)造良好的工作環(huán)境1、將機構(gòu)的共同愿景融于員工心中。

這也就是馬斯洛的五層需求理論第三層（情感與歸屬的需求）。在我們，第一層的溫飽和第二層的安全都不成問題的前提下，這一點顯得尤其重要，它能增強大家對機構(gòu)的向心力。

每兩周召開一次行政碰頭會議，每兩個月一次員工大會和團體互動培訓會議；充分利用我們的服務對象“智障人士”及“智障人士家長”溫柔的給員工洗腦，讓員工感受到自己所堅守的信念和力量源泉，找到堅持的動力和希望。1、將機構(gòu)的共同愿景融于員工心中。（1）重視“公平”的作用。做到薪資分配上的公平（有達成共識的工資制度）；要保證績效考核的公平（有達成共識的績效考核辦法）；要提供機會上的公平（有效的培訓機制和人才培養(yǎng)方式）。（2）重視“環(huán)境”的熏陶和“感情”投資；平常辦公室會關注每個員工的生活狀況；小到生日、大到家庭關心，并積極為做出特殊貢獻的個別員工提供住宿機構(gòu)服務。2、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境（1）重視“公平”的作用。做到薪資分配上的公平（有達成共識的3、加強員工培訓學習，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)良好的技能和知識是員工順利開展工作的基礎，同時也是員工成長和團隊建設很重要的一個部分；重慶慧靈為員工提供拓展培訓、每周一次的服務培訓、兩月一次的全體員工團隊建設。為員工建立了“圖書室”，創(chuàng)建良好的學習氣氛；培養(yǎng)良好的工作心態(tài)也是我們?yōu)閱T工保持工作快樂、提高工作效率的重要途徑。3、加強員工培訓