photoshop軟件市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

實(shí)數(shù)踐學(xué)與調(diào)計(jì)機(jī)報(bào)學(xué)院告2011/2012學(xué)年第1學(xué)期）課程名稱軟件市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷課程代碼6014939調(diào)研報(bào)告題目關(guān)于photoshop軟件市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷調(diào)研日期2012-10-14至2012-12-14系（部）軟件工程系指導(dǎo)教師周立章學(xué)生學(xué)號(hào)312011080611118312011080611221312011080611223年級(jí)2011學(xué)生姓名蔣俊王宇陳凱雄專業(yè)軟件工程成績(jī)關(guān)于photoshop軟件市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷

目錄TOC\o"1-5"\h\z關(guān)于photoshop軟件市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷2\o"CurrentDocument"第一章調(diào)研工作方案4\o"CurrentDocument"1.1調(diào)研目的4\o"CurrentDocument"1.2調(diào)研內(nèi)容41.3主要調(diào)查對(duì)象和范圍41.4調(diào)研方式4\o"CurrentDocument"1.5調(diào)研人員5\o"CurrentDocument"1.6調(diào)研時(shí)間5\o"CurrentDocument"第二章問卷分析5\o"CurrentDocument"2.1年齡結(jié)構(gòu)52.2職業(yè)分布5\o"CurrentDocument"2.3使用PS軟件的原因62.4使用PS軟件的頻率62.5使用PS軟件的重要因素：62.6使用PS軟件最重要的是什么？7\o"CurrentDocument"2.7PS發(fā)展的發(fā)展方向72.8使用PS的目的7\o"CurrentDocument"2.9使用PS的過程中的心理狀態(tài)8\o"CurrentDocument"2.10使用PS的過程中經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤82.11獲得PS軟件的途徑92.12PS的優(yōu)點(diǎn)92.13使用PS功能知多少9\o"CurrentDocument"2.14人們對(duì)PS發(fā)展的期望102.15基于問卷的分析10\o"CurrentDocument"第三章PS軟件市場(chǎng)分析12\o"CurrentDocument"3.1行業(yè)市場(chǎng)分析12\o"CurrentDocument"3.2市場(chǎng)特征分析12\o"CurrentDocument"3.3消費(fèi)者分析12\o"CurrentDocument"3.4競(jìng)爭(zhēng)者分析12\o"CurrentDocument"第四章營(yíng)銷策略124.1市場(chǎng)營(yíng)銷定位12\o"CurrentDocument"4.2營(yíng)銷策略134.3廣告策略134.4產(chǎn)品策略13\o"CurrentDocument"4.5定價(jià)策略134.6促銷策略134.7分銷策略13\o"CurrentDocument"4.8品牌策略13\o"CurrentDocument"第五章市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析14\o"CurrentDocument"5.1預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量及變化14\o"CurrentDocument"5.2預(yù)測(cè)市場(chǎng)價(jià)格的變化14\o"CurrentDocument"第六章對(duì)PS軟件的建議14\o"CurrentDocument"第七章心得體會(huì)14第一章調(diào)研工作方案1.1調(diào)研目的通過對(duì)photoshop（下文簡(jiǎn)稱PS）軟件的不同對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，從軟件的外觀，功能以及學(xué)習(xí)過程，使用過程四個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。了解PS的使用以及他們的心理需求和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。1.2調(diào)研內(nèi)容一、您的職業(yè)？二、您知道（聽說過）PS軟件嗎？三、您是怎么知道PS的？四、您認(rèn)為您對(duì)PS軟件了解多少？五、您使用過PS嗎？六、您出于哪種原因而使用PS?七、PS是一款具有造型，繪圖及照片處理等功能的軟件，您覺得它最重要的因素？八、您覺得在使用PS的時(shí)候最重要的是什么？九、如果讓你選擇，你希望PS往那個(gè)方向發(fā)展？十、您使用PS軟件多長(zhǎng)時(shí)間了？十一、您現(xiàn)在使用PS主要是用于？十二、您覺得使用PS的過程最難以接受的是？十三、您在使用PS的過程中經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤是？十四、您覺得PS最大的優(yōu)點(diǎn)是？十五、如果現(xiàn)在要開發(fā)PS的新版本，您覺得最需要改進(jìn)的是？十六、獲得PS軟件的途徑？十七、使用PS功能知多少？1.3主要調(diào)查對(duì)象和范圍成都市紅光鎮(zhèn)西華大學(xué)，銀杏學(xué)院在校大學(xué)生以及學(xué)校周邊附近人員1.4調(diào)研方式問卷調(diào)查1.5調(diào)研人員蔣俊王宇陳凱雄1.6調(diào)研時(shí)間2012年10月10日到11月2日第二章問卷分析PS軟件調(diào)查進(jìn)行了一周，共收到102份，經(jīng)過認(rèn)真篩選，排除重復(fù)和錯(cuò)誤以及選擇無效等選項(xiàng)，其中有效問卷100份，占此次問卷的99%。2.1年齡結(jié)構(gòu)根據(jù)本次調(diào)查顯示，目前PS軟件使用人群集中在16—25歲之間。他們占了66.3%的份額,16歲以下和35歲以上使用該軟件的人很少。2.2職業(yè)分布PS軟件使用人群主要以學(xué)生為主，總體比例占據(jù)了66.2%,其中教師占了15%,公司職員占了10%，學(xué)校職工占了4%，其它占了5%，這表明目前中國(guó)企業(yè)數(shù)字化辦公的普及程度非常高，同時(shí)也可以看到PS軟件的正版化潛力也非常大。2.5使用2.5使用PS軟件的重要因素:2.3使用PS軟件的原因?qū)?00名調(diào)查中，知道PS的人數(shù)占80%，即80%。也就是說現(xiàn)在PS名聲已經(jīng)很響了。出現(xiàn)這種現(xiàn)象是有原因的，我們通過分析表中的“您會(huì)出于那種原因而使用PS?“可知：為”學(xué)習(xí)和工作的需要“而選擇使用PS的占53%,為”業(yè)余愛好“而使用PS的占業(yè)余愛好“而使用PS的占18%，因?yàn)椤盁o聊之極”學(xué)PS的人只占27%。2.4使用PS軟件的頻率雖然名聲打的很響,但是真正使用很多的人卻并不多,沒用過和偶爾使用者幾乎占據(jù)了接受調(diào)查人數(shù)的48%?！踅?jīng)當(dāng)梗用者■每天使用者□偶爾使用者□用討幾炎■沒用迥

參與問卷調(diào)查的人群中，36%以上的人認(rèn)為“是否容易學(xué)習(xí)”最重要，認(rèn)為“界面色彩”和“與其他軟件兼容性“最重要的分別占2%，認(rèn)為”工具可讀性“最重要的占16%。讀性“最重要的占16%。2.6使用PS軟件最重要的是什么？□心情□心情在PS的使用過程中不同的人也有不同的期待一一在選擇“您認(rèn)為使用PS的時(shí)候最重要的是什么“的時(shí)候，35%的人選擇了”學(xué)習(xí)或工作的效率“，12%的人選擇”心情“，28%的人選擇了”眼睛的舒適度“?！跹劬Φ氖孢m度■學(xué)習(xí)或工作效率□其百PS發(fā)展的發(fā)展方向?qū)S的未來，大家也有不同的寄望□界面更何化■圖標(biāo)更形象化□功能更強(qiáng)■操作更強(qiáng)■操作更簡(jiǎn)便2.8使用PS的目的

在用途方面，用于“A..照片處理B.產(chǎn)品造型C.圖像處理D.海報(bào)招貼的制作“的人數(shù)分布如下圖：口產(chǎn)品造型■圖橡處理□海報(bào)招貼的制作□進(jìn)行廡片處理■其它2.9使用PS的過程中的心理狀態(tài)根據(jù)調(diào)查顯示：在使用PS的過程中最難接受“眼睛疲勞”的占14%，最難接受“心情壓抑”的占3%,最難接受“死機(jī)”的占24%,最難接受文件丟失的占24%，最難接受“他因素”占7%，而“睛疲勞和死機(jī)都不能接受”的占28%。2.10使用PS的過程中經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤出錯(cuò)是任何事物都無法避免的，對(duì)于PS,使用者經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤當(dāng)然是比較有代表性。通過分析，我們可以看到“PS使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的的錯(cuò)誤”分布如下圖：2.13使用2.13使用PS功能知多少2.11獲得2.11獲得PS軟件的途徑在調(diào)查的人群中，通過軟件專賣店購(gòu)買的用戶占了10%，通過網(wǎng)絡(luò)下載站了65%（這其中也包括下載非正版授權(quán)軟件）網(wǎng)上購(gòu)買的用戶占了8%，通過公司統(tǒng)一購(gòu)買的用戶站了17%。一購(gòu)買的用戶站了17%。2.12PS的優(yōu)點(diǎn)PS能發(fā)展到今天這個(gè)局面自然有其獨(dú)特的地方，關(guān)于PS的優(yōu)點(diǎn)，通過調(diào)查可以看到：在“A?容易上手（學(xué)習(xí)）B.界面布局清晰易懂C.功能齊全D.功能強(qiáng)大E.其他”這四個(gè)選項(xiàng)中，大家的心理傾向如下圖:□功儀齊全□功能強(qiáng)大□其它■容島上手■界面布局清晰

實(shí)際上，為了滿足眾多用戶的需求，PS軟件的功能發(fā)展至今已經(jīng)非常龐大。大多數(shù)不是特殊需求的用戶，在功能上，使用PS很少一部分功能的用戶占52%，能夠使用一半功能的占了28%，而能夠使用到全部功能的用戶僅占0.7%，這里面我們看到，盡管ps功能十分強(qiáng)大，但大多數(shù)在日常使用中，很多功能是很難涉及到2.14人們對(duì)PS發(fā)展的期望對(duì)于PS的未來，不同人的期望的側(cè)重點(diǎn)也不一樣，對(duì)專業(yè)人士的調(diào)查顯示：對(duì)于改進(jìn)“A.啟動(dòng)界面，B.工作界面的布局，C.工作界面的色彩，D.部分工具圖標(biāo)的可讀性，E.部分工具的使用方法，F(xiàn).其他”的分布如下圖：2.15基于問卷的分析通過上面的總結(jié)，不難發(fā)現(xiàn)一些共同的趨勢(shì)：首先，現(xiàn)在PS的知名度相對(duì)于其他同類軟件已經(jīng)很高了，而萬物的發(fā)展都有其根本的原因。繼續(xù)分析后面的人們接觸PS的方式可以看到，大部分人（50%以上）的人都是因?yàn)閷W(xué)習(xí)或工作的需要而接觸PS的。而人們學(xué)習(xí)工作往往離不開比如網(wǎng)絡(luò)，書本等有形或無形的工具，這些工具往往就是PS很好的傳媒一一因?yàn)镻S是一個(gè)涉及面很廣的軟件，它可以和很多知識(shí)或者學(xué)科掛鉤，而現(xiàn)在網(wǎng)上的關(guān)于PS的教程或論壇也是不勝枚數(shù)。所以在這些中介的作用下，PS變?cè)诓恢挥X中進(jìn)入了人們的生活。當(dāng)然，除了這些媒介，PS本身的有點(diǎn)也是不可忽視的——PS本身的優(yōu)點(diǎn)，40%的人認(rèn)為是“功能強(qiáng)大”，而“功能齊全”和“容易上手”也是很多人公認(rèn)的當(dāng)一個(gè)新的事物闖入我們生活的時(shí)候，很多時(shí)候我們都會(huì)抱著一種觀望的心態(tài)。那么，當(dāng)PS開始對(duì)很多人來說已變得耳熟能詳?shù)臅r(shí)候，大家的心理狀態(tài)到底是怎樣的呢?通過分析大家眼中的PS最重要的因素不難發(fā)現(xiàn)：雖然有人會(huì)因?yàn)閭€(gè)人興趣試著去接受PS，但是很多時(shí)候，人們更看重的是這個(gè)新興事物對(duì)自己的利益一一這點(diǎn)從53%以上的人選擇“接觸PS的原因”時(shí)選擇“學(xué)習(xí)或工作的需要”35%的人“覺得在使用PS的時(shí)候最重要的”是“學(xué)習(xí)或工作的效率”，這些結(jié)果都可以看出，對(duì)于PS的新用戶或一般用戶，他們首先考慮的是這個(gè)軟件能帶給他們的利益。然后才有后面的個(gè)人精神方面的因素的考慮。在面對(duì)一個(gè)新的事物，我們站在接不接受的分界線上的時(shí)候，除了考慮它能帶來的利益之外，可能更多的會(huì)想到它是否便于學(xué)習(xí)。這個(gè)因素在問卷的調(diào)查結(jié)果中可以看出一些端倪：認(rèn)為PS最重要因素是“是否容易學(xué)習(xí)”的人數(shù)占到了接近42%，另外大家對(duì)軟件的界面色彩布局以及部分工具的可讀性都有考慮。這些結(jié)果表明：面對(duì)初學(xué)者，或者是未來用戶，PS在保持其獨(dú)特的風(fēng)格的同時(shí)，對(duì)它本身存在的一些問題或欠缺還需要做進(jìn)一步完善。這些問題透過問卷可以得到一些啟示：在調(diào)查中，關(guān)于“使用過程中最難接受的狀況”，24%的人認(rèn)為是“文件丟失”。PS的圖層多了就會(huì)占用很大的內(nèi)存，從而導(dǎo)致電腦反應(yīng)遲鈍（特別是配置一般的電腦），而這個(gè)時(shí)候是最容易死機(jī)或文件丟失的時(shí)候。所以，PS這個(gè)方面需要作一定的改進(jìn)。而在提到“PS經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤”時(shí)，33%的人選擇了“存儲(chǔ)格式錯(cuò)誤”和“快捷鍵操作的錯(cuò)誤”。這可能與PS的很多快捷鍵相近，可選擇的存儲(chǔ)格式也太多有關(guān)。除了上述那些缺陷，結(jié)合用戶對(duì)PS的發(fā)展期望和建議，PS還需要在界面色彩，部分工具的圖標(biāo)和使用方法，某些操作步驟的簡(jiǎn)化等方面做相應(yīng)的改進(jìn)。第三章PS軟件市場(chǎng)分析3.1行業(yè)市場(chǎng)分析數(shù)字圖像處理技術(shù)使20世紀(jì)60年代隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和VLSYVeryLargeScaleIntegration的發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展和不斷成熟起來的一個(gè)新興技術(shù)領(lǐng)域,它在理論上和實(shí)際應(yīng)用中都取得了很大的成就。數(shù)字圖像處理技術(shù)的發(fā)展是從20世紀(jì)90年代初開始的。自1986年以來,小波理論與變換方法迅速發(fā)展,它克服了傅立葉分析不能用于局部分析等方面的不足之處，被認(rèn)為是調(diào)和分析半個(gè)世紀(jì)以來工作之結(jié)晶。Mallat在1988年有效地將小波分析應(yīng)用于圖像分解和重構(gòu)。小波分析被認(rèn)為是信號(hào)與圖像分析在數(shù)學(xué)方法上的重大突破。隨后數(shù)字圖像處理技術(shù)迅速發(fā)展，到目前為止，圖像處理在圖像通訊、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)星照片傳輸及分析和工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的應(yīng)用越來越多。3.2市場(chǎng)特征分析不同行業(yè)的人群對(duì)圖像軟件的需求不斷增加，Micromedia公司的PS圖像處理軟件在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。越來越多的公司不斷推出自己的圖像處理軟件，但功能都不及PS強(qiáng)太。加上后來Adobe完成對(duì)Micromedia公司的收購(gòu),于是形成圖像處理行業(yè)Adobe一家獨(dú)大的局面。3.3消費(fèi)者分析PS圖像處理軟件的消費(fèi)者大多從事圖像處理的行業(yè)，部分消費(fèi)者是對(duì)圖像處理領(lǐng)域的業(yè)余愛好而使用PS。3.4競(jìng)爭(zhēng)者分析雖然PS軟件功能強(qiáng)大、友好的操作界面為消費(fèi)者青睞，但復(fù)雜的操作也使得它失去部分初級(jí)消費(fèi)者，因此一些操作簡(jiǎn)單的圖像處理軟件迅速崛起，Adobe公司應(yīng)對(duì)于不同使用人群開發(fā)不同版本的PS軟件，以滿足不同需求的人群。第四章營(yíng)銷策略4.1市場(chǎng)營(yíng)銷定位PS軟件的市場(chǎng)營(yíng)銷定位主要是為了提升品牌形象和價(jià)值，給用戶樹立一種PS免費(fèi)使用是安全的理念，吸引更多的用戶使用其提供的產(chǎn)品服務(wù)，從而提高市場(chǎng)占有率。營(yíng)銷策略搶占增量市場(chǎng)，從目前來看，這依然是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，也就是說，PS很可能借此讓對(duì)PS軟件認(rèn)知度低的人群先入為主，建立免費(fèi)的習(xí)慣。向市場(chǎng)投放廣告，不斷宣傳自己是以“免費(fèi)”為主打理念的產(chǎn)品，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的使用范圍，以提升品牌效應(yīng)。廣告策略廣告創(chuàng)意必須跟消費(fèi)者的心靈溝通，：“要吸引消費(fèi)者的注意力，同時(shí)讓他們來買你的產(chǎn)品，非要有很好的特點(diǎn)不可，除非你的廣告有非常好的創(chuàng)意，不然他就像很快被黑夜吞噬的船只。”“免費(fèi)”是大多數(shù)人想要的，讓“免費(fèi)”的聲音更有力度和廣度。這一點(diǎn)十分重要，央視在國(guó)人心中代表權(quán)威媒體，在這個(gè)載體上廣而告之，可以大大提升“免費(fèi)”理念的含金量。于公眾，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是一種公開叫板，于行業(yè)，這是一次洗牌宣言。產(chǎn)品策略以“適用”“功能強(qiáng)大“為主打，完善功能，改進(jìn)不足，讓其更有優(yōu)勢(shì)；主要針對(duì)青年群體對(duì)PS的功能做更多的改進(jìn)定價(jià)策略永久免費(fèi)促銷策略通過電視、互聯(lián)網(wǎng)、新聞事件、公關(guān)贊助“口碑效應(yīng)”進(jìn)行推廣。分銷策略集體購(gòu)買軟件有很大的價(jià)格優(yōu)惠，購(gòu)買頻率較高的顧客可以辦會(huì)員卡，享受更多的優(yōu)惠。品牌策略就品牌來講，PS辦公軟件品牌的知名度已經(jīng)很高了，但是使用的人很少。所以可以適當(dāng)增加模板，使用戶使用起來更加方便，擴(kuò)大在這個(gè)改善功能上的宣傳，吸引用戶眼球。第五章市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析5.1預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量及變化5.1.1使用者購(gòu)買力預(yù)測(cè)：使用者主要是在校大學(xué)生和公司職員，而在校大學(xué)生的購(gòu)買力受到很大的限制，公司職員的購(gòu)買力還相對(duì)較好。5.1.2預(yù)測(cè)購(gòu)買力投向：由于在校大學(xué)生購(gòu)買力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司職員，所以應(yīng)該將公司職員作為最主要的購(gòu)買力，大學(xué)生次之。5.1.3預(yù)測(cè)商品需求的變化及其發(fā)展趨勢(shì)：要時(shí)時(shí)關(guān)注各類使用者對(duì)兩款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，產(chǎn)品也應(yīng)該要經(jīng)常更新，升級(jí)，不至于落后于其他辦公軟件。5.2預(yù)測(cè)市場(chǎng)價(jià)格的變化隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各類商品的價(jià)格也在不斷的變化，所以PS軟件的價(jià)格也會(huì)不斷變化。但在變化過程中，應(yīng)該充分