團隊管理講議=團隊管理陜西移動培訓講議

服務團隊建設目錄

1.

團隊及團隊精神

2.

團隊精神的培養(yǎng)

3.

團隊的角色分類

4.

如何打造優(yōu)秀的團隊1.1團隊團隊的含義◎所謂團隊，是指一群互助互利、團結(jié)一致為統(tǒng)一目標和標準而堅毅奮斗到底的一群人◎沒有共同目標的一群人只能稱之為一個群體，卻不能稱之為一個團隊。團隊1.2團隊精神1.1團隊精神狼性文化◎“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神”。一旦攻擊目標確定，頭狼發(fā)號施令，群狼各就各位，主攻者奮勇向前，佯攻者避實擊虛，助攻者嗥叫助陣。◎這種高效的團隊協(xié)作性，使它們在攻擊目標時往往無往而不勝。獨狼并不是最強大的，但狼群的力量則是空前強大的。團隊精神目錄

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團隊及團隊精神

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團隊精神的培養(yǎng)

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團隊的角色分類

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如何打造優(yōu)秀的團隊2.1團隊精神的培養(yǎng)：管理者管理者加強企業(yè)文化建設，建立共同價值觀2.1團隊精神的培養(yǎng)：管理者管理者加強企業(yè)文化建設，建立共同價值觀確立員工的主人翁地位，營造“家庭”氛圍2.1團隊精神的培養(yǎng)：管理者管理者加強企業(yè)文化建設，建立共同價值觀確立員工的主人翁地位，營造“家庭”氛圍以“和”為本，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)和團結(jié)協(xié)作精神2.1團隊精神的培養(yǎng)：管理者管理者加強企業(yè)文化建設，建立共同價值觀確立員工的主人翁地位，營造“家庭”氛圍以“和”為本，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)和團結(jié)協(xié)作精神管理者慎用懲罰2.1團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)：管管理者者管理者加強企業(yè)文化建設，建立共同價值觀確立員工的主人翁地位，營造“家庭”氛圍以“和”為本，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)和團結(jié)協(xié)作精神管理者慎用懲罰真誠的信任2.1團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)：信信任坦率表表達自自己的的看法法；善于傾傾聽別別人的的談話話；要對別別人的的意見見做出出合理理的、、恰當當?shù)姆捶答?；；要告訴訴別人人，你你是非非常信信任他他們的的。小游戲戲信任百百步行行2.1團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)：管管理者者管理者加強企業(yè)文化建設，建立共同價值觀確立員工的主人翁地位，營造“家庭”氛圍以“和”為本，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)和團結(jié)協(xié)作精神管理者慎用懲罰真誠的信任加強團隊溝通小故事事褲子的的故事事2.1團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)：溝溝通知道說說什么么，就就是要要明確確溝通通的目目的。。知道什什么時時候說說，就就是要要掌握握好溝溝通的時間間。知道對對誰說說，就就是要要明確確溝通通的對對象。。知道怎怎么說說，就就是要要掌握握溝通通的方方法。。2.1團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)：管管理者者管理者加強企業(yè)文化建設，建立共同價值觀確立員工的主人翁地位，營造“家庭”氛圍以“和”為本，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)和團結(jié)協(xié)作精神管理者慎用懲罰真誠的信任加強團隊溝通適時給予激勵激勵物質(zhì)激激勵精神激激勵情感激激勵小故事事幸運之之神的的故事事2.1團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)：管管理者者管理者加強企業(yè)文化建設，建立共同價值觀確立員工的主人翁地位，營造“家庭”氛圍以“和”為本，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)和團結(jié)協(xié)作精神管理者慎用懲罰真誠的信任加強團隊溝通適時給予激勵增強管理者自身的影響力2.2團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)：員員工A責任到此，請勿推辭2.2團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)：員員工A責任到到此，，請勿勿推辭辭B不單為薪水工作小故事事太平洋洋聯(lián)合合鐵路路公司司的故故事2.2團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)：員員工BA責任到到此，，請勿勿推辭辭不單為為薪水水工作作C培養(yǎng)敬業(yè)精神2.2團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)：員員工BCA責任到到此，，請勿勿推辭辭不單為為薪水水工作作培養(yǎng)敬敬業(yè)精精神D主動完成工作小故事事考察棉棉花市市場的的故事事2.2團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)：員員工準時、、保質(zhì)質(zhì)地完完成各各項工工作是是但只只是領領導對對下屬屬最基基本的的期望望在工作作中，，如果果你只只得到到薪水水而沒沒有得得到進進步，，那么么浪費費的的，，只只能是是你自自己光光陰?。∮袃煞N種人永永遠都都得不不到提提升：：第一一種人人不肯肯聽命命行事事；另另外一一種人人只肯肯聽命命行事事。2.3團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)的誤誤區(qū)X誤區(qū)一：團隊利益高于一切2.3團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)的誤誤區(qū)X誤區(qū)一：團隊利益高于一切X誤區(qū)二：團隊內(nèi)部不能有競爭2.3團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)的誤誤區(qū)X誤區(qū)一：團隊利益高于一切X誤區(qū)二：團隊內(nèi)部不能有競爭X誤區(qū)三：團隊之內(nèi)皆兄弟2.3團隊精精神的的培養(yǎng)養(yǎng)的誤誤區(qū)X誤區(qū)一：團隊利益高于一切X誤區(qū)二：團隊內(nèi)部不能有競爭X誤區(qū)三：團隊之內(nèi)皆兄弟X誤區(qū)四：犧牲小我換大我目錄

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團隊及團隊精神

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團隊精神的培養(yǎng)

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團隊的角色分類

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如何打造優(yōu)秀的團隊3.1團隊的的角色色分類類：實實干者者實干者者3.1團隊的的角色色分類類：推推進者者實干者推進者3.1團隊的的角色色分類類：協(xié)協(xié)調(diào)者者實干者推進者協(xié)調(diào)者3.1團隊的角角色分類類：創(chuàng)新新者實干者推進者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者3.1團隊的角角色分類類：監(jiān)督督者實干者推進者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者監(jiān)督者3.1團隊的角角色分類類：信息息者實干者推進者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者3.1團隊的角角色分類類：凝聚聚者實干者推進者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者凝聚者3.1團隊的角角色分類類：完善善者實干者推進者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者凝聚者完善者3.1團隊的角角色分類類：小結(jié)結(jié)類型典型特征優(yōu)點缺點實干者保守；順從；務實可靠有組織能力、實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力缺乏靈活；對沒有把握的主意不感興趣協(xié)調(diào)者沉著；自信；有抑制力對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，甚為客觀在智能及創(chuàng)造力方面并非超常推進者思維敏捷；開朗；主動探索有干勁，隨時準備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn)好激起爭端，愛沖動，易急躁。創(chuàng)新者有個性；思想深刻；不拘一格才華橫溢；富有想象力；智慧；知識淵博高高在上；不重細節(jié)；不拘禮儀信息者性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移監(jiān)督者清醒；理智；謹慎判斷力強；分辨力強；講求實際缺乏鼓動力和激發(fā)他人的能力凝聚者擅長人際交往；溫和；敏感有適應周圍環(huán)境及人的力；能促進團隊的合作在危急時刻優(yōu)柔寡斷完善者勤奮有序；認真；有緊迫感持之以恒；理想主義追求完美常拘泥于細節(jié)，不灑脫3.1團隊的角角色分類類：小結(jié)結(jié)創(chuàng)新者首首先提出出觀點；；信息者及及時提供供炮彈；；實干者開開始運籌籌計劃推進者希希望散會會后趕緊緊實施；；協(xié)調(diào)者在在想誰干干合適？？監(jiān)督者開開始潑冷冷水；完美者吹吹毛求疵疵！凝聚者潤潤滑調(diào)適適。思考西游記中中唐僧、、孫悟空空、豬八八戒、沙沙和尚都都是什么么角色？？在團隊中中你充當當?shù)氖鞘彩裁唇巧?？如何何協(xié)調(diào)與與其他角角色的關關系？如果你是是管理者者，你該該如何安安排不同同角色的的工作？？目錄

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團隊及團隊精神

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團隊精神的培養(yǎng)

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團隊的角色分類

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如何打造優(yōu)秀的團隊目錄優(yōu)秀團隊的特征4.1優(yōu)秀團隊隊的特征征清晰的目目標恰當?shù)念I領導分享成果果應變技技能相互的的信任相關的的技能一致的承承諾良好的溝溝通外部支支持目錄團隊成長的三個階段優(yōu)秀團隊的特征4.2團隊成長長的三個個階段初始階段成長階段成熟階段團隊成立立初期形成團隊隊的內(nèi)部部結(jié)構(gòu)框框架建立團隊隊與外界界的初步步聯(lián)系團隊成立立初期的的管理方方法：指指揮式管管理提出明確的方向和目標為團隊提供所需的資訊幫助團隊成員彼此認識宣布對團隊的期望與成員分享成功的愿景團隊的成成長期團隊成員員的期望望與現(xiàn)實實脫節(jié)，，隱藏的的問題逐逐漸暴露露；團隊成員員對于團團隊的目目標也開開始懷疑疑，當初初領導者者很有信信心地要要達成某某個目標標，但經(jīng)經(jīng)過一兩兩個月的的檢驗，，基本上上是高不不可攀，，達不到到的。多多數(shù)人有有挫折和和焦慮感感，目標標開始動動搖；個個別人人人際關系系緊張；；對領導者者產(chǎn)生不不滿情緒緒；業(yè)績績受到嚴嚴重影響響。團隊成長長期的管管理方法法：教練練式管理理安撫人心心，化解解權威與與權力，，說服不不是壓迫迫嚴格按規(guī)規(guī)章規(guī)范范行事，，并以身身作則調(diào)整領導導角色，，鼓勵團團隊成員員參與決決策團隊管理理的穩(wěn)定定期：穩(wěn)定期的的人際關關系開始始解凍，，由敵對對情緒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向相互互合作，，人們開開始互相相溝通，，尋求解解決問題題的辦法法，團隊隊這時候候也形成成了自己己的合作作方式，，形成了了新的規(guī)規(guī)則，人人們的注注意力開開始轉(zhuǎn)向向任務和和目標。。通過第二二個階段段的磨合合，進入入穩(wěn)定期期，團隊隊成員的的工作技技能開始始慢慢的的提升，，新的技技術慢慢慢被掌握握。成員員開始遵遵守規(guī)章章制度，，一切工工作開始始步入正正軌。團隊穩(wěn)定期的的管理方法：：支持式、授授權式管理氛圍控制思考創(chuàng)新總結(jié)4.2團隊成長的三三個階段人之初，性本懶。要他做，制度管。初始階段成長階段人之初，性本勤。激勵他，土成金。成熟階段人之初，性本善。你和我，一起干。目錄團隊成長的三個階段打造高效能的優(yōu)秀團隊優(yōu)秀團隊的特征4.3打造高效的優(yōu)優(yōu)秀團隊：：晶體六要素素目標14.3打造造高高效效的的優(yōu)優(yōu)秀秀團團隊隊：：晶晶體體六六要要素素目標投入24.3打造造高高效效的的優(yōu)優(yōu)秀秀團團隊隊：：晶晶體體六六要要素素目標投入3學習4.3打造造高高效效的的優(yōu)優(yōu)秀秀團團隊隊：：晶晶體體六六要要素素目標投入4學習協(xié)作4.3打造造高高效效的的優(yōu)優(yōu)秀秀團團隊隊：：晶晶體體六六要要素素目標投入5學習創(chuàng)新協(xié)作4.3打造造高高效效的的優(yōu)優(yōu)秀秀團團隊隊：：晶晶體體六六要要素素目標投入6學習創(chuàng)新協(xié)作競爭4.3打造造高高效效的的優(yōu)優(yōu)秀秀團團隊隊：：晶晶體體六六要要素素目標投入6學習創(chuàng)新協(xié)作競爭目錄

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團隊及團隊精神

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團隊精神的培養(yǎng)

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團隊的角色分類

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如何打造優(yōu)秀的團隊一滴水如如何才能能不干涸涸？把它放到到大海里里去感謝聆聽聽！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。17:50:4417:50:4417:5012/22/20225:50:44PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2217:50:4417:50Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。17:50:4417:50:4417:50Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2217:50:4417:50:44December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。22十十二二月月20225:50:44下下午午17:50:4412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:50下下午午12月月-2217:50December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2217:50:4417:50:4422December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。5:50:44下下午5:50下下午17:50:4412月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。17:50:4417:50:4417:5012/22/20225:50:44PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2217:50:4417:50Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。17:50:4417:50:4417:50Thursday,December22,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2217:50:4417:50:44December22,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月20225:50:44下下午17:50:4412月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月225:50下下午午12月月-2217:50December22,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2217:50:4417:50:4422December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。5:50:44下下午午5:50下下午午17:50:4412月月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出