【精華】openeye簡明使用手冊(cè)

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參數(shù)準(zhǔn)備 12

安裝 13

啟動(dòng) 14

參數(shù)配置 25

視音頻調(diào)測(cè) 26

呼叫和掛斷 37多點(diǎn)會(huì)議 38預(yù)約會(huì)議 59注意事項(xiàng) 510

故障處理 51

參數(shù)準(zhǔn)備請(qǐng)收集下表中的各項(xiàng)參數(shù)，以備“4參數(shù)配置”時(shí)使用。參數(shù)項(xiàng)說明序列號(hào)申請(qǐng)業(yè)務(wù)后北京通信提供注冊(cè)服務(wù)器北京通信GK（4）地址用戶昵稱可自己定義，疊加在發(fā)送出去的本地圖像上用戶號(hào)碼注冊(cè)和被呼叫時(shí)使用用戶密碼注冊(cè)時(shí)使用

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安裝1.安裝攝像頭請(qǐng)仔細(xì)閱讀攝像頭附帶的說明書或攝像頭安裝盤內(nèi)的安裝說明文件，完成攝像頭及其驅(qū)動(dòng)程序的安裝。2.安裝OpenEyeOpenEye可以在Windows98第二版/2000/Me/XP操作系統(tǒng)上運(yùn)行。在北京通信BBN網(wǎng)站下載的安裝程序中雙擊運(yùn)行Setup.exe文件（其中包含了DirectX8.0的安裝文件，系統(tǒng)必備）即可啟動(dòng)安裝。3

啟動(dòng)單擊位于桌面左下角的，并單擊選擇[程序/ViewPointOpenEye/ViewPointOpenEye]菜單項(xiàng)。4

參數(shù)配置1.基本設(shè)置第一次啟動(dòng)OpenEye，桌面上將依次彈出序列號(hào)輸入、網(wǎng)絡(luò)適配器選擇和如圖1所示的[設(shè)置]窗口。

圖1設(shè)置窗口

注意：OpenEye自動(dòng)向服務(wù)器注冊(cè)。主界面中的顯示屏上有“OpenEye”字樣時(shí)，表示注冊(cè)成功，此時(shí)可以呼出或接受呼入。

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視音頻調(diào)測(cè)1.音量調(diào)節(jié)主界面上的按鈕說明調(diào)節(jié)輸入/輸出音量關(guān)閉/打開麥克風(fēng)，實(shí)現(xiàn)閉音功能關(guān)閉/打開耳機(jī)，實(shí)現(xiàn)靜音功能2.聲音測(cè)試主界面→→[設(shè)置]窗口→→“音頻”頁面→→進(jìn)行和如果測(cè)試結(jié)果異常，請(qǐng)單擊“音頻”頁面→“Windows音頻設(shè)置”欄中的各按鈕，并按照彈出的提示信息設(shè)置各項(xiàng)音頻參數(shù)。3.圖像測(cè)試主界面→→[本地視頻]窗口→→[視頻質(zhì)量]窗口→

如果彈出的[遠(yuǎn)端視頻]窗口中圖像正常，則測(cè)試結(jié)果為正常。

如果測(cè)試結(jié)果為異常，請(qǐng)參考“10故障處理”。6

呼叫和掛斷1.呼叫主界面→→[撥號(hào)]窗口→輸入被叫號(hào)碼、選擇呼叫速率（建議選用384kbit/s）→2.接受呼叫設(shè)置方法：在圖1中選中/不選中“自動(dòng)接聽”復(fù)選項(xiàng)。自動(dòng)接聽：當(dāng)本端空閑時(shí)，OpenEye自動(dòng)接受呼叫。手動(dòng)接聽：有呼叫進(jìn)來時(shí)，桌面上將彈出提示框，可選擇/3.掛斷：主界面→7多點(diǎn)會(huì)議1.召集會(huì)議當(dāng)本終端未建立連接時(shí)，在主界面窗口中單擊按鈕，進(jìn)入如圖所示的[主叫呼集]窗口。主叫呼集窗口*定義會(huì)場(chǎng)創(chuàng)建會(huì)場(chǎng)單擊[定義會(huì)場(chǎng)]按鈕，進(jìn)入[添加會(huì)場(chǎng)]窗口。添加會(huì)場(chǎng)窗口修改會(huì)場(chǎng)修改會(huì)場(chǎng)參數(shù)的操作步驟如下：第一步，單擊選中待修改的會(huì)場(chǎng)。第二步，單擊右側(cè)的[修改會(huì)場(chǎng)]按鈕。也可以單擊[刪除會(huì)場(chǎng)]按鈕刪除該會(huì)場(chǎng)再重新定義。*定義會(huì)議創(chuàng)建會(huì)議單擊[定義會(huì)議]按鈕進(jìn)入[會(huì)議參數(shù)]窗口。定義會(huì)議窗口修改會(huì)議修改會(huì)議參數(shù)的操作步驟如下：第一步，單擊選中待修改的會(huì)議。第二步，單擊右側(cè)的[修改會(huì)議]按鈕。也可以單擊[刪除會(huì)議]按鈕刪除該會(huì)議再重新定義。將會(huì)場(chǎng)添加到會(huì)議中若定義的會(huì)議中沒有相關(guān)會(huì)場(chǎng)，需要將各會(huì)場(chǎng)加入該會(huì)議中。操作步驟如下：第一步，在“不在會(huì)議中會(huì)場(chǎng)”欄中，單擊選中待添加的會(huì)場(chǎng)。第二步，單擊按鈕，該會(huì)場(chǎng)圖標(biāo)自動(dòng)進(jìn)入“在會(huì)議中會(huì)場(chǎng)”欄中，表示已將所選會(huì)場(chǎng)加入當(dāng)前會(huì)議。單擊按鈕可將該會(huì)場(chǎng)從當(dāng)前會(huì)議中刪除。*召集會(huì)議單擊[召集會(huì)議]按鈕召集會(huì)議。桌面上將彈出[用戶驗(yàn)證]窗口。請(qǐng)參照輸入用戶帳號(hào)和密碼，然后單擊[確定]按鈕。若召集成功，桌面上將自動(dòng)彈出會(huì)議控制窗口。用戶驗(yàn)證預(yù)約會(huì)議打開IE，在地址欄中輸入服務(wù)器地址：HTTP://5:8080進(jìn)入主界面：輸入“帳號(hào)”及“密碼”（該帳號(hào)、密碼為申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí)北京通信提供的用戶帳號(hào)和密碼）驗(yàn)證通過后進(jìn)入用戶服務(wù)界面說明：本界面為用戶提供預(yù)約會(huì)議、查詢費(fèi)用、修改用戶密碼等功能。會(huì)議預(yù)約：點(diǎn)擊“會(huì)議”，進(jìn)入會(huì)議預(yù)約界面：點(diǎn)擊“安排會(huì)議”，進(jìn)入會(huì)議安排界面：輸入相關(guān)參數(shù)，“控制密碼意義為分會(huì)場(chǎng)進(jìn)入會(huì)議界面的密碼”，選擇使用數(shù)據(jù)會(huì)議和使用多畫面為功能使用，只有選中才可在預(yù)約會(huì)議中使用，其中數(shù)據(jù)會(huì)議功能包括（電子白板、消息聊天、文件傳輸、程序共享）。點(diǎn)擊“下一步”出現(xiàn)提示信息，點(diǎn)擊下一步：選擇與會(huì)會(huì)場(chǎng)，在與會(huì)會(huì)場(chǎng)名稱前打勾。選擇完成后點(diǎn)擊“下一步”：頁面顯示會(huì)議安排完成，點(diǎn)擊“預(yù)約”按鈕，進(jìn)行會(huì)議預(yù)約。選擇會(huì)議時(shí)間、時(shí)長等信息。對(duì)話框提示需要點(diǎn)擊“確認(rèn)”（警告請(qǐng)注意）如果提示會(huì)議預(yù)約成功，表明系統(tǒng)已經(jīng)接受用戶預(yù)約，會(huì)議將在規(guī)定的時(shí)間召開。9注意事項(xiàng)1．在OpenEye的使用過程中請(qǐng)不要切換Windows分辨率和色度等。若確實(shí)需要切換，請(qǐng)先退出OpenEye。2．如果在使用OpenEye與對(duì)端進(jìn)行通話時(shí)拉動(dòng)窗口或者運(yùn)行其他程序，由于Windows處理機(jī)制的問題可能導(dǎo)致通話臨時(shí)中斷或者出現(xiàn)斷續(xù)，請(qǐng)稍等片刻觀察一下，不要急于重新啟動(dòng)OpenEye。3．不要在運(yùn)行OpenEye時(shí)同時(shí)使用下列軟件：>個(gè)人防火墻軟件：可能導(dǎo)致OpenEye無法呼通。>殺毒軟件：某些殺毒軟件可能導(dǎo)致OpenEye可以呼其他終端，但其他終端無法呼OpenEye的情況。>其他的H.323終端軟件：最常見的是Netmeeting。Netmeeting只有設(shè)置為DataOnly時(shí)才可以與OpenEye同時(shí)運(yùn)行。>任何需要使用攝像頭的軟件：會(huì)導(dǎo)致OpenEye沒有本地圖像。>錄音軟件：會(huì)導(dǎo)致OpenEye無法從MIC獲得聲音。4．不要把攝像頭的色度調(diào)得過于鮮艷，這會(huì)導(dǎo)致發(fā)送到遠(yuǎn)端的圖像效果變差，請(qǐng)盡量把攝像頭的色度調(diào)得淡一點(diǎn)。在使用過程中請(qǐng)不要調(diào)節(jié)攝像頭的參數(shù)設(shè)置。10

故障處理1．注冊(cè)問題如果終端在向服務(wù)器注冊(cè)的過程中發(fā)生故障，無法正常注冊(cè)。此時(shí)的主界面窗口中的按鈕處于無效狀態(tài)，不可進(jìn)行操作。請(qǐng)參考列表中列出的原因檢查定位，以尋求解決方法。

注冊(cè)故障原因列表可能的原因定位及解決方法服務(wù)器的IP地址設(shè)置錯(cuò)誤首先可以使用Windows自帶的ping.exe，ping一下服務(wù)器的IP地址，以檢查是否屬于網(wǎng)絡(luò)問題。方法為：在工具欄上單擊[開始/運(yùn)行]，鍵入“ping”命令和IP地址，回車即可。然后核對(duì)是否是IP地址輸入有誤。用戶注冊(cè)名或用戶號(hào)碼與其他終端重名與北京通信聯(lián)系更換。用戶注冊(cè)名或用戶號(hào)碼與在服務(wù)器上預(yù)定義的不一致與北京通信聯(lián)系查對(duì)。注冊(cè)密碼錯(cuò)誤與北京通信聯(lián)系查對(duì)。有與本終端序列號(hào)相同的其他終端注冊(cè)在服務(wù)器上為了防止盜版，相同序列號(hào)的OpenEye無法在同一服務(wù)器上注冊(cè)，請(qǐng)注意保存自己的序列號(hào)。如果運(yùn)行OpenEye的計(jì)算機(jī)在運(yùn)行中突然死機(jī)，重啟后可能原來的注冊(cè)信息還在服務(wù)器上，導(dǎo)致服務(wù)器認(rèn)為序列號(hào)重復(fù)，碰到這種情況請(qǐng)等待幾分鐘后重新啟動(dòng)OpenEye。端口沖突OpenEye不能與Netmeeting在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上同時(shí)運(yùn)行，否則會(huì)因?yàn)槎丝跊_突而無法正常在服務(wù)器上注冊(cè)。無法注冊(cè)到其他廠家的服務(wù)器OpenEye只能注冊(cè)到北京通信的服務(wù)器上。2．其他終端無法呼通該終端如果終端無法接受呼叫。請(qǐng)參考列表中列出的原因檢查定位，以尋求解決方法。無法接受呼叫原因列表可能的原因定位及解決方法本終端設(shè)置為“免打擾”需要將“免打擾”的設(shè)置取消。即在主界面窗口中單擊按鈕，在彈出的快捷菜單中將“免打擾”菜單項(xiàng)前面的“√”符號(hào)去掉。服務(wù)器上配置的終端的最大帶寬不夠服務(wù)器可以控制終端能夠使用的帶寬。當(dāng)用戶需求的帶寬配置大于服務(wù)器上的配置時(shí)，服務(wù)器將限制終端對(duì)本次呼叫帶寬的請(qǐng)求。在這種情況下，請(qǐng)調(diào)整呼叫帶寬。終端的帶寬小于當(dāng)前呼叫/會(huì)議的速率其他終端不支持OpenEye呼叫時(shí)使用的速率。當(dāng)OpenEye參加多方會(huì)議的時(shí)候，OpenEye呼叫的速率必須大于或者等于正在召開的會(huì)議的速率。此時(shí)請(qǐng)調(diào)整呼叫速率的大小，設(shè)置方法請(qǐng)參見“REF_Ref17017910\r\h錯(cuò)誤！未找到引用源。”在多網(wǎng)卡機(jī)器上OpenEye無法呼通如果OpenEye終端是運(yùn)行在一臺(tái)有兩個(gè)IP地址的計(jì)算機(jī)上，需要進(jìn)行正確的配置，請(qǐng)?jiān)谥鹘缑娲翱谥袉螕舭粹o，并切換至“高級(jí)”頁面中進(jìn)行配置。檢查一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP參數(shù)的方法為：在工具欄上單擊[開始/運(yùn)行]，在Windows98下可以鍵入“winipcfg”，在Windows2000/XP下可以使用“ipconfig”命令。撥號(hào)上網(wǎng)斷線后重?fù)軐?dǎo)致IP地址更改如果OpenEye終端使用的是撥號(hào)上網(wǎng)的方式，則斷線后重新?lián)芙袝r(shí)，由于新分配的IP地址與原來的IP地址不一樣，需要重新啟動(dòng)OpenEye，否則OpenEye在服務(wù)器上注冊(cè)仍然使用的是舊的IP地址而導(dǎo)致其他終端無法呼通該終端。3．召集會(huì)議過程中的問題OpenEye只有在服務(wù)器上注冊(cè)成功后，才能使用主叫呼集功能。召集會(huì)議失敗主要有以下幾種原因：1）帳號(hào)或密碼錯(cuò)誤請(qǐng)核對(duì)帳號(hào)、密碼是否正確，核對(duì)無誤后，重新召集會(huì)議。2）呼集無返回信息窗口提示信息停留在“進(jìn)行呼集…”，無任何返回信息。如果出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)按以下步驟檢查：在不支持多點(diǎn)會(huì)議的網(wǎng)絡(luò)中使用該業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)這個(gè)問題。在工具欄上單擊[開始/運(yùn)行]，使用Ping命令檢查OpenEye和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)是否中斷。退出呼集窗口，重新召集會(huì)議。3）呼集返回信息為“GK網(wǎng)絡(luò)不通”出現(xiàn)這種情況一般是通信出錯(cuò)或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)問題，請(qǐng)和網(wǎng)絡(luò)管理員或運(yùn)營商聯(lián)系。4）呼集返回信息為“[XX會(huì)場(chǎng)]號(hào)碼未定義”被呼集的XX會(huì)場(chǎng)沒有在服務(wù)器上定義或者會(huì)場(chǎng)名稱、號(hào)碼與預(yù)定義的不匹配，請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)管理員或運(yùn)營商聯(lián)系。5）呼集返回信息“[XX會(huì)場(chǎng)]會(huì)場(chǎng)速率溢出”被呼集的XX會(huì)場(chǎng)參數(shù)與在服務(wù)器上預(yù)定義的不匹配，請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)管理員或運(yùn)營商聯(lián)系。6）呼集返回信息“其他”出現(xiàn)這種情況有可能是保存的會(huì)場(chǎng)或會(huì)議數(shù)據(jù)出錯(cuò)，請(qǐng)退出主叫呼集窗口，刪除OpenEye安裝目錄下的“confs.dat”及“sites.dat”文件，然后啟動(dòng)召集會(huì)議功能，重新定義會(huì)場(chǎng)參數(shù)和會(huì)議參數(shù)。呼集成功，所有IP會(huì)場(chǎng)都不能入會(huì)請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)管理員或運(yùn)營商聯(lián)系檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常運(yùn)作。呼集成功，但召集會(huì)議的OpenEye終端不能入會(huì)解決辦法：如果OpenEye處于免打擾狀態(tài)，取消免打擾設(shè)置。如果召開的會(huì)議屬于定制會(huì)議，請(qǐng)注意音頻協(xié)議不能設(shè)成G.728。目前，OpenEye音頻還不支持G.728協(xié)議。檢查OpenEye配置中設(shè)置的帶寬是否比會(huì)議帶寬低，如果OpenEye設(shè)置的帶寬低于會(huì)議帶寬，請(qǐng)修改。如果以上操作都無效，請(qǐng)檢查OpenEye和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的網(wǎng)絡(luò)是否正常。4.會(huì)議控制連接失敗OpenEye提供的會(huì)議控制功能只有在會(huì)議過程中才能正常使用，且點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼叫不能使用會(huì)議控制功能。返回“終端不在會(huì)議中”在OpenEye剛剛?cè)霑?huì)的幾秒鐘內(nèi)啟動(dòng)會(huì)議控制功能，有時(shí)會(huì)返回“連接失敗，終端不在會(huì)議中”的提示。這屬于正?，F(xiàn)象，需要等十幾秒鐘時(shí)間再啟動(dòng)會(huì)議控制功能。返回“密碼錯(cuò)誤”O(jiān)penEye進(jìn)行會(huì)議控制連接要進(jìn)行會(huì)議密碼校驗(yàn)，該會(huì)議密碼由會(huì)議召集方定義，其他會(huì)場(chǎng)要進(jìn)行會(huì)議控制連接可向會(huì)議召集方索取會(huì)議密碼，默認(rèn)密碼是“0000”。請(qǐng)確認(rèn)輸入的密碼是否與會(huì)議召集方提供的密碼一致。返回“無法和GK建立連接”請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)管理員或運(yùn)營商聯(lián)系檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常。5.不能設(shè)置字幕如果在開會(huì)時(shí)不能設(shè)置字幕（字幕設(shè)置圖標(biāo)為灰），此時(shí)需要在配置視頻屬性的頁面中將圖像大小改為大圖像（352×288），小圖像（176×144）不能疊加字幕。6.開會(huì)時(shí)對(duì)方看不到本終端圖像如果是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接，可能是設(shè)置了“不發(fā)送圖像”引起。請(qǐng)?jiān)赱配置]的“視頻”頁面中取消“不發(fā)送圖像”的設(shè)置。如果是多點(diǎn)會(huì)議，請(qǐng)確認(rèn)是否為64kbit/s的純音頻會(huì)議。7.系統(tǒng)召開會(huì)議，終端被呼叫通后馬上斷開可能是設(shè)置了“不發(fā)送圖像”引起。請(qǐng)?jiān)赱終端設(shè)置]窗口的“視頻”頁面中取消“不發(fā)送圖像”的設(shè)置。8.檢測(cè)不到攝像頭如果安裝完畢后運(yùn)行OpenEye檢測(cè)不到攝像頭，請(qǐng)按照下面步驟調(diào)測(cè)：運(yùn)行攝像頭自帶的工具軟件，觀察是否可以檢測(cè)到攝像頭，如果不可以，證明攝像頭安裝有問題，請(qǐng)仔細(xì)閱讀相關(guān)說明書之后重新安裝。如果可以請(qǐng)繼續(xù)步驟(2)。重新安裝DirectX8.0（注意不同操作系統(tǒng)下該軟件安裝目錄不同），安裝完重新啟動(dòng)，如果OpenEye仍然檢測(cè)不到攝像頭請(qǐng)繼續(xù)步驟(3)。請(qǐng)檢查當(dāng)前使用的Windows98是否為第一版（第二版的Windows98不存在該問題），如果是請(qǐng)轉(zhuǎn)至步驟(5)。否則請(qǐng)繼續(xù)步驟(4)。建議更換另一種型號(hào)的攝像頭，必要時(shí)請(qǐng)升級(jí)當(dāng)前操作系統(tǒng)。搜索機(jī)器上的文件名為kswdmcap.ax的文件(一般在目錄[Windows/system]下)，用OpenEye安裝光盤上的同名文件替代該文件。如果仍然不行建議將當(dāng)前操作系統(tǒng)升級(jí)到Windows98第二版。在繁體和英文版的Windows98第一版下使用某些型號(hào)的攝像頭，OpenEye無法檢測(cè)到攝像頭而Netmeeting可以檢測(cè)到，只要把操作系統(tǒng)升級(jí)到第二版就可以解決。9.無法顯示遠(yuǎn)端圖像如果遠(yuǎn)端圖像無法顯示，請(qǐng)按照以下步驟調(diào)測(cè)：使用“觀看環(huán)回圖像”功能，如果環(huán)回的遠(yuǎn)端圖像正常，則可能是由于對(duì)方設(shè)置了“不發(fā)送圖像”，否則請(qǐng)繼續(xù)步驟(2)。請(qǐng)?jiān)囍鼡QWindows分辨率和色度，注意不要在OpenEye運(yùn)行的時(shí)候切換。某些顯示卡在1024×768的時(shí)候不支持DirectX8.0顯示。某些顯示卡只能在16位增強(qiáng)色模式下支持DirectX8.0顯示。還有一些顯示卡只能在32位真彩色模式下支持DirectX8.0顯示。如果問題仍然無法解決，請(qǐng)繼續(xù)步驟(3)。重新安裝DirectX8.0（注意不同操作系統(tǒng)下該軟件安裝目錄不同），安裝完成需重新啟動(dòng)OpenEye。如果問題仍然無法解決，請(qǐng)繼續(xù)步驟(4)。請(qǐng)重新安裝顯卡的驅(qū)動(dòng)程序，注意顯卡的驅(qū)動(dòng)程序必須與顯卡匹配，且版本要一致。某些顯卡如果安裝第三方驅(qū)動(dòng)程序或者不正確版本驅(qū)動(dòng)程序，Windows系統(tǒng)仍然可以正常運(yùn)行，但是DirectX8.0的程序無