提升領導力經(jīng)典實用課件工作重在到位培訓

工作重在到位

主講：蔣小華執(zhí)行問題的深層解讀完成任務的關鍵所在到位是有效執(zhí)行的核心；最后步驟不到位，前面就是白執(zhí)行（一字值83萬元）行百里者半九十100-1=0一著不慎，滿盤皆輸粟裕提出對攻擊金門有“三不打”指示：沒有一次運載六個團的船只不打；敵增援不打；要求山東沿海挑選六千名久經(jīng)考驗的船工支援十兵團，船工不到不打。其中第一條和第三條都與渡海有關。執(zhí)行到位的三大標準：保質(zhì)保量客戶價值圓圓滿滿第一講：到位不到位，相差一百倍工作先到位要想發(fā)展快要想沒問題要想效益高一、要想發(fā)展快，工作先到位問題：怎樣的人，在單位會有最大最快的發(fā)展？案例1：財務報告＋稅務報告案例2：北京烤鴨(唐駿與蓋茨)案例3：windows全球語言版本同步上市（問題→方案→可行性）結論：工作格外到位！在別人應付時，以最負責的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時，把“做好”才叫“做了”在別人“差不多”就夠時，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領導滿意難以做到時，要好到出乎上級意料…把工作做到位，超級機會不請自來；到位的力度與發(fā)展的速度成正比。（衛(wèi)哲）二、要想沒問題，工作先到位每個事故的背后，都有工作不到位的因素。責任心是工作到位的核心。責任能到位，工作就容易到位！要想不誤事，避免想當然少一點先入為主；拿不準的事一定要找有關方面確認；多作調(diào)查研究；有變化要及時匯報。以“3不要”遠離問題不要等災難發(fā)生后才開始重視；不要等失誤造成之后才后悔；不要等問題成堆了才知道反思。三、要想效益高，工作先到位工作不到位，煮熟的鴨子都會飛1、急于求成，往往無法成功；2、只求數(shù)量，不求質(zhì)量；3、以為十拿九穩(wěn)，就放松責任心。行動差一寸，效果差一丈案例：秘書小張與打電話，跑銷售。在戰(zhàn)略正確的前提下，關鍵在用心做事，把事做到位四、工作不到位四大誤區(qū)動機論苦勞論過程論本色論五、工作到位的3大要點確定最佳的工作標準工作沒有標準，就等于沒有目標；標準要能量化、可考核、有時間節(jié)點；標準越高，要求越高，工作越到位。理解不走樣結果不打折接受工作不走樣；按最佳標準將工作執(zhí)行到位，絕不打折。細節(jié)務必做到完美一根火柴不夠不毛錢，一棟房子價值數(shù)百萬，但一根火柴可以燒毀一棟房子；不僅要重視細節(jié)，就算再小的細節(jié)，也要力求做到完美。

1、確定最佳工作標準要么第一要么唯一洗瓶子也要洗出狀元的境界（金志國，一次可拿12個啤酒瓶）標準上比待遇下比有些人總是羨慕別人的機會和職位，卻看不到別人得到這些背后所付出的努力以及對自己的要求和標準。滿足要求超出期望最優(yōu)秀的人，往往是能夠把工作做到超乎期望的人。超額的回報來自于超過別人的期望，超過別人的期望來自超額或超凡的付出。2、結果不不打折，，接受不不走樣1、養(yǎng)成隨隨時帶上上筆記本本記錄的的習慣；；2、一定要要問明白白，不要要糊里糊糊涂去做做；3、聽完之之后，復復述一遍遍，確保保沒有遺遺漏；4、對于容容易出錯錯的地方方，再三三確認5、緊咬目標標不松勁勁；6、求真務實實不“忽忽悠”。。3、細節(jié)務務必做到到完美小事放光光就是大大事就算再熟熟悉的事事情，也也要有最最高的標標準，這這也正是是為什么么有的人人一輩子子都普普普通通，，而有的的人卻出出類拔萃萃的根本本原因。。再簡單的的事，也也要把它它做到極極致，不不要老想想著天邊邊的事，，還要學學會做好好手邊的的事不僅要無無可挑剔剔，更要要人永久久難忘一個優(yōu)秀秀的人，，永遠都都知道別別人最在在乎、最最擔心什什么，在在別人沒沒有說出出口之前前或者不不方便說說出來的的時候，，就已經(jīng)經(jīng)替別人人考慮周周全，消消除別人人的顧慮慮。這樣樣的人，，到哪里里不受歡歡迎？細細致得讓讓人永久久難忘、、感動得得讓人永永久難忘忘。著名職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人唐駿曾曾經(jīng)說過過這樣一一句話：：感動是是零成本本的，它它的效果果卻是無無價的。。將細節(jié)打打造為““最佳行行為準則則”沃爾瑪：：請對顧顧客露出出你的八八顆牙；；三米微微笑原則則。第二講、、確保工工作到位位的5大心態(tài)責任心態(tài)主動心態(tài)空杯心態(tài)專業(yè)心態(tài)稱職心態(tài)1、責任心心態(tài)：自自己為重重→工作作為重工作提前前，自我我靠后以自己為為重的人人：我的的感受、、我的需需要、我我的利益益…讓我感到到厭煩的的事不做做；不符符合我個個人發(fā)展展的事，，不做；；對我沒沒好處的的事，不不做……沒有借借口、、問題題在我我出現(xiàn)問問題不不找理理由與與借口口，總總是從從自己己身上上找原原因。。心中有有責、、無所所分外外分個分分內(nèi)分分外，，計較較一番番得失失，生生怕比比別人人多做做了一一點點點，好好的機機會又又怎么么會輪輪到你你。負責不不夠、、到底底才行行不僅要要負起起責，，更要要負責責到底底。2、稱職心心態(tài)：：一定定努力力→一一定得得力努力不不等于于得力力什么叫叫稱職職？就就是你你所做做的，，和這這個職職位對對你的的要求求相符符合、、相一一致。。否則則就是是盲干干、死死干、、蠻干干。努努力加加上得得力，，工作作才能能做到到位。。稱職不不稱職職，考考驗見見分曉曉平常挺挺出來來，關關鍵豁豁出來來。只有一一流的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，才才有一一流的的稱職職3、主動心心態(tài)：：要我我到位位→我我要到到位算盤珠子撥一下，動動一下，你你不撥他，，他就算是是爛在算盤盤上，也絕絕對不會自自己動一動動。螃蟹定律絕不因他人人不到位而而降低自我我的要求，，一個優(yōu)秀秀的人，不不管別人怎怎么做，都都會要求自自己到位。。主動到位每一件事情情都主動做做到位了，，機會自然然就會出現(xiàn)現(xiàn)。4、專業(yè)心態(tài)：：差不多→→零缺陷工作零缺陷陷，多用““找錯”放放大鏡要想工作作圓滿，，多想““萬一””萬一出現(xiàn)現(xiàn)意外和和變化，，怎么辦辦？萬一我體體會錯了了別人的的意思，，怎么辦辦？萬一別人人沒有真真正體會會我的意意思，怎怎么辦？？海爾的““三不放放過”找不到問問題決不不放過；；找不到解解決問題題的方法法決不放放過；不處理具具體的責責任人絕絕不放過過。空杯心態(tài)態(tài)：自大大自滿→→時刻歸歸零止步者難難以勝利利，勝利利者決不不止步海爾張瑞瑞敏：我我們的產(chǎn)產(chǎn)品應該該‘零庫庫存’，，我們的的成功也也應該‘‘零庫存存’。平安保險險馬明哲哲：每一一天都是是一個原原點，每每一次工工作都應應從零開開始，每每天都應應以嶄新新的心態(tài)態(tài)去學習習新東西西。放得下，，拿得起起勇于“倒倒空”自自己，勇勇于放下下，就能能不斷創(chuàng)創(chuàng)造突破破和發(fā)展展的奇跡跡。把抱怨當當提升工工具，把把批評當當成長補補品王老吉陶陶應澤：：1、批評是是你來承承擔因果果：挨批批總有自自身的原原因。2、批評是是一種““增上緣緣”幫助助你往上上發(fā)展的的機緣。。3、一流的的人不僅僅要善待待批評，，還要主主動征求求批評。。第三講確確保工作作到位的的5大思維結果思維換位思維系統(tǒng)思維刨根思維現(xiàn)在思維一、結果果思維：：做好才才是做了了完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責例行公事：該走程序走過了→對形式負責應付了事：差不多就行→對苦勞不對功勞負責結論：完成任務≠執(zhí)行；執(zhí)行是有結果的行動企業(yè)中存在各種問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結果，不創(chuàng)造價值的理由。你提供價值，只與你做一個職業(yè)化員工，與你未來做一個優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關。二、“刨根”思思維：打打破沙鍋鍋問到底底拒絕浮躁躁，學會會深根與其四處處“蜻蜓蜓點水””，不如如一處徹徹底做透透。蜻蜓點水水最突出出的表現(xiàn)現(xiàn)，就是是浮于表表面、淺淺嘗輒止止，不愿愿意深入入。問透才有有大效益益鄭板橋：：讀書好好問，一一問不得得，不妨妨再問。。問透所有有相關可可能性-奧運體體育館空空調(diào)測試試與海爾爾工程師師；問透客戶戶真正的的需求問透問題題的根源源-NTT日本電信信公司發(fā)發(fā)明電話話卡。透過現(xiàn)象象看本質(zhì)質(zhì)三思而后后行（SWOT分析））解決問題題：5個為什么么為什么不同層次的問題相應層次的對策車間地面有一攤油污擦凈油污因為機器漏油修理機器因為墊圈磨損老化更換墊圈因為購買了較低原料制成的墊圈改變墊圈規(guī)格因為以較低價格購買了這批墊圈改變采購策略國為采購部門以節(jié)省短期成本的方式詢價改變采購部門的價格策略現(xiàn)地現(xiàn)物物：有問問題，現(xiàn)現(xiàn)場解決決現(xiàn)地：指要到問題發(fā)生的地點去解決問題；現(xiàn)物：到根源尋找事實，才能以最快的速度作出決策。我的問題：在談問題時，只許用“我”，而不許用“我們”——只要是我的問題，解決問題的關鍵就在“我”現(xiàn)在的問題：只有“現(xiàn)在”的問題，沒有“過去與將來”的問題——只要是現(xiàn)在的問題，就要“現(xiàn)在”解決三、系系統(tǒng)思思維：：以有有機性性達到到最優(yōu)優(yōu)化系統(tǒng)思思維包包括以以下三三點：：全面性性：就就是要要考慮慮到問問題的的方方方面面面。有機性性：系系統(tǒng)各各部分分之間間不是是機械械聯(lián)系系，而而是有有機聯(lián)聯(lián)系，，有時時還會會牽一一發(fā)而而動全全身，，甚至至一個個小的的環(huán)節(jié)節(jié)都會會影響響最終終的效效果。。最優(yōu)化化：達達到最最佳效效果。。秒鐘走走得準準不準準，決決定分分鐘走走得好好不好好養(yǎng)成統(tǒng)統(tǒng)籌兼兼顧的的好習習慣尼克松松評價價周恩恩來說說：‘‘偉大大來自自對細細節(jié)的的注意意?！椭苤芏匝?，這這句箴箴言確確實有有幾分分道理理。然然而，，即使使他在在親自自護理理每一一顆樹樹木時時，也也總能能夠看看到森森林。。高度重重視““連鎖鎖反應應”在整個個系統(tǒng)統(tǒng)中，，一個個小部部分的的微小小變化化，都都可以以引起起一系系列的的連鎖鎖反應應，對對結果果產(chǎn)生生巨大大的影影響。。四、換換位思思維：：假如如我是是他，，我該該會怎怎樣？？要想公公道，，打個個顛倒倒；站在使使用者者位置置去體體驗效效果；；站在感感受者者角度度去體體驗心心情；；張世普普在《名言警警句》：只要要換到到對方方位置置去思思考，，他人人才會會把你你放到到心里里來；；要真真正換換位思思考，，就得得真正正走近近對方方。五、現(xiàn)現(xiàn)在思思維：：生命命若不不是現(xiàn)現(xiàn)在，，那是是何時時？最好的的時機機在現(xiàn)現(xiàn)在每一天天都是是特別別的日日子。?；钤谠诋斚孪?，才才能把把握生生命、、把握握工作作。與其盯盯著新新聞，，不如如常照照照鏡鏡子成功的的關鍵鍵在于于“你你是誰誰”，，而不不是““你在在什么么時候候做””，如如果你你是““正確確”的的人，，你就就可以以成功功，即即使經(jīng)經(jīng)濟不不景氣氣，條條件極極端惡惡劣。?！安坏介L長城非非好漢漢”的夢想想第四講講確確保保工作作到位位的36字字準則勇?lián)敗⑹爻兄Z、不抱怨勤準備、多預防、重檢查寫下來，問清楚，說明白要反思、必復命、定流程勇?lián)敭敚贺熦熑蝿賱儆谀苣芰Τ袚熑巫屓四芰ψ兊酶鼜姡欢嘁环葚熑尉投嘁淮五憻捙c學習。責任是能力的核心與統(tǒng)帥；人一旦受責任感的驅使，就能創(chuàng)造出奇跡來。責任是造就成功的“內(nèi)在環(huán)境”，成功不是追求得來，而是被改變后自己吸引而來的。守承諾諾：說說到不不如做做到，，要做做就做做最好好信守承承諾是是一種種基本本人格格，也也是一一種人人生智智慧；；商鞅變變法與與徙木木立信信；美國格格蘭特特總統(tǒng)統(tǒng)陵墓墓竟和和無名名孩子子墓毗毗鄰而而居？？不抱怨怨：。如果不喜歡一件事，就改變那件事；如果無法改變，就改變自己的態(tài)度。不要抱怨。我們的話表明我們的想法，我們的想法又創(chuàng)造了我們的生活。你發(fā)出的抱怨和牢騷越多，你所招惹來的抱怨、牢騷和負面能量也會越來越多…不批評、不責備、不抱怨。抱怨會讓我們陷入一種負面的生活、工作態(tài)度中，常在他人身上找缺點。不抱怨的人一定是最快樂的人，沒有抱怨的世界一定是最向往的。勤準備備：一一日之之計在在于昨昨天晚晚上拿破侖侖·希爾：：一個個善做做準備備的人人，是是距成成功最最近的的人。。無論做做什么么工作作，都都要把把準備備工作作做好好，準準備越越充分分，成成功的的可能能性就就越大大。不打無無準備備之仗仗！多預防防：做做好多多層防防火墻墻把事情情想復復雜，，做起起來就就簡單單；把事情情想簡簡單，，做起起來就就復雜雜。日本地地震八八點九九級死死亡人人數(shù)目目前不不過幾幾千，，而中中國汶汶川大大地震震時為為什么么死那那么多多？日本是是一個個地震震頻發(fā)發(fā)的國國家，，日本本民眾眾對地地震的的防范范和應應急都都處于于較高高的水水平，，他們們的房房屋構構造和和抗震震級別別也不不低應應急急預案案也較較迅速速。常說沒沒事，，就會會有事事；常怕有有事，，就會會沒事事。重檢查查：不檢查查等于于不重重視，，人們們不做做你期期望的的，只只做你你檢查查的。。凡事事都要要檢查查，檢檢查越越到位位，工工作就就越到到位。。寫下來來，問問清楚楚，說說明白白復述述避避免免白白忙忙乎乎，，確確認認保保證證不不走走樣樣；；多些些手手寫寫備備忘忘錄錄，，少少些些腦腦寫寫備備忘忘錄錄；；說明明白白的的三三大大要要點點：：會說說““一一、、二二、、三三””;重視視講講話話的的次次序序：：結結果果、、總總結結，，別別人人最最在在乎乎、、最最關關心心、、最最想想知知道道的的，，一一定定要要先先說說；；學會會簡簡單單與與精精準準。。必復命：：及時復命命，讓業(yè)業(yè)績不打打折四小時復復命制：：對任何命命令不管管完成與與否，都都必須在在規(guī)定時時間內(nèi)向向下令人人復命，，復命時時間一般般為四小小時。具有復命精精神的企業(yè)業(yè)作風：不再是老總總去找下屬屬討結果，，而是下屬屬主動來復復命；不再是下屬屬做完才知知道，而是是下屬在限限定的時間間點來復命命；不再是下屬屬帶著問題題來找你要要答案，而而是下屬帶帶著他的解解決方案來來復命。復命精神能能夠解決的的問題：有命必讀：：只要事情布布置下去，，就必須復復命，必須須給我一結結果；限時復命：：有時間限制制，在規(guī)定定的時間內(nèi)內(nèi)復命，必必須在規(guī)定定的時間內(nèi)內(nèi)給我一個個結果。要反思：在在總結中不不斷提升準備是成功功之母，總總結是勝利利之父。最優(yōu)秀的人人，往往都都是能夠從從成功中獲獲取經(jīng)驗，，從失敗中中吸取教訓訓，不斷提提升自己的的人。在工工作中，我我們經(jīng)常見見到的