現(xiàn)代公關(guān)禮儀規(guī)范教程禮儀引論

第一章禮儀引論現(xiàn)代公關(guān)禮儀規(guī)范教程第一節(jié)禮儀概論不學(xué)禮，無以立?！鬃尤藷o禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！髯記]有良好的禮儀，其余一切都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。

——約翰.洛克“禮儀”是人們在社會生活中相互交往時的一種行為規(guī)范?！岸Y儀之邦”一、我國禮儀的起源我國禮儀起源于氏族公社舉行的祭祀活動。祭天、祭地、祭祖、祭圖騰祭天二、我國禮儀的發(fā)展歷程1、禮的起源時期——夏朝以前。原始的政治禮儀、敬神禮儀、婚姻禮儀等在這個時期已有了雛形，但還不具有階級性。

2、禮的形成時期——夏、商、西周三代。在這個階段，中國第一次形成了比較完整的國家禮儀與制度，提出了許多極為重要的禮儀概念，如“五禮”（吉禮、兇禮儀、軍禮、賓禮、嘉禮）等，確立了崇古重禮的文化傳統(tǒng)。3、禮的變革時期——春秋戰(zhàn)國時期。在這時期，學(xué)術(shù)界百家爭鳴，以孔子、孟子為代表的儒家學(xué)者系統(tǒng)地闡敘了禮的起源、本質(zhì)和功能，第一次在理論上全面而深刻地論述了社會等級次序劃分及其意義。4、禮的強化時期——秦漢到清末。這一時期的重要特點是尊君抑臣、尊夫抑婦、尊父抑子、尊神抑人。在漫長的歷史演變過程中，它逐步成為妨礙人類個性自由發(fā)展，阻撓人類平等交往、窒息思想自由的精神枷鎖。

辛亥革命以后，西方文化大量傳入中國，傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范、制度逐漸被時代拋棄，科學(xué)、民主、自由、平等的觀念日益深入人心，新的禮儀標準、價值觀念得到推廣和傳播。

禮儀是人類文明進步的重要標志，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。三、禮儀的含義禮儀寬泛的含義：

指的是人們在相互交往的過程中，相互之間為了表示尊重、敬意、友好、關(guān)心而約定俗成的、共同遵守的行為規(guī)范和交往程序，是社會人際關(guān)系中用于溝通思想、交流感情、表達心意、促成了解的一種形式。1、禮貌

是指在人際交往中，在尊重他人和不損害他人利益的前提下，通過言談、表情和舉止表示謙虛、尊敬和好友的規(guī)范。2、禮節(jié)

是指人們在日常生活中，特別是在交際過程中，相互表示尊重、友好、祝頌、問候、致意、哀悼、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。全國通行行的握手手禮儀日本的見見面禮儀儀3、儀式是指在一一定場合合舉行的的具有專專門規(guī)定定的形式式和程序序的規(guī)范范活動，，例如歡歡迎儀式式、奠基基儀式。。歡迎儀式式奠基儀式式4、儀表是指人的的外表，，包括容容貌、體體態(tài)、發(fā)發(fā)型、服服飾、風風度和健健康狀況況等內(nèi)容容。禮儀是指指以一定定的約定定俗成的的程序方方式來表表現(xiàn)的嚴嚴于律己己、尊重重他人的的行為，，是一個個表示禮禮貌的、、系統(tǒng)的的、完整整的統(tǒng)一一過程。。知識鏈接接中國禮儀儀西方禮儀儀VS四、禮儀儀的功能能（一）禮禮儀是社社會秩序序的基石石（二）禮禮儀是人人際關(guān)系系的潤滑滑劑（三）禮禮儀是人人際交往往的鑰匙匙（四）禮禮儀是塑塑造良好好形象的的途徑想一想：：當你進進入一個個新的環(huán)環(huán)境，你你看到了了什么？？哪些同同禮儀有有關(guān)？五、禮儀儀的特征征（一）規(guī)規(guī)范性（二）差差別性“十里不不同風，，百里不不同俗””。OK？美國：同同意，了了不起、、順利日本、韓韓國：金金錢中國、法法國：零零印度：正正確地中海：：罵人…“OK””手勢的差差異日本韓國（三）多多樣性（四）限限定性（五）繼繼承性想一想：：你能舉舉出幾個個古代禮禮儀至今今仍在使使用的例例子嗎？？敬酒磕頭讓座婚嫁禮儀儀（六）可可操作性性（七）共共同性（八）變變動性長袍馬褂褂六、禮儀儀的原則則與評價價（一）禮禮儀的原原則1、相互尊尊重原則則互相尊重重原則是是禮儀的的基本原原則，是是人際交交往獲得得成功的的重要保保證，也也是禮儀儀的核心心。2、誠實真真摯原則則3、言行適適度原則則4、入鄉(xiāng)隨隨俗原則則（二）禮禮儀的評評價1、規(guī)范標標準2、情感標標準3、效益標標準4、和諧標標準案例分析析目光與人人品試分析一一下，案案例中企企業(yè)