業(yè)務計劃DCA實施手冊

APDCReferenceManual參考手冊BusinessPlanDeployment(BPD)業(yè)務計劃實施Contents目錄1.0Introduction引言 31.1CourseObjectives課程目的 31.2Background背景 41.3BPDDefinition業(yè)務計劃實施的定義 51.4AdvantagesofBPD業(yè)務計劃實施的優(yōu)點 51.5WhoisInvolved誰是參與者 61.6BPDCategories業(yè)務計劃實施的范疇 61.7ElementsofBPD業(yè)務計劃實施的要素 71.8BPDandthePlan-Do-CheckActionCycle 8業(yè)務計劃實施及計劃－實施－檢查－行動循環(huán)1.8.1ThePDCACycleExplained對PDCA循環(huán)的解釋 82.0Plan計劃 92.1Vision宗旨 102.2PlantGoals企業(yè)目的 112.3DepartmentalObjectives部門目標 122.4Targets指標 132.5Methods方法 152.6AnnualPlan年度計劃 162.7CascadingthePlan層層落實計劃 192.7.1NegotiatingTargets商談指標 202.7.2Cross-functionalSupport跨職能部門支持 203.0Do實施 223.1UpdatingthePlan更新計劃 233.2ProblemSolving解決問題 244.0Check檢查 264.1Reviews評審 274.2PDCAReportExplained PDCA報告解釋 284.3QuarterlyReview季度評審 304.4Manager抯Role經(jīng)理的職責 305.0Action行動 316.0Visualization目視管理 327.0Summary總結 337.1AnnualPlanningCycle年度計劃循環(huán) 34Introduction引言1.1CourseObjectives課程目的Uponcompletionofthiscourse,participantsareableto:完成本課程時，學員們能夠：UnderstandtheimportanceofBusinessPlanDeployment(BPD)formanagingthebusiness了解業(yè)務計劃實施對于管理業(yè)務的重要性UnderstandtheconceptsandelementsoftheBPDprocess了解業(yè)務計劃實施過程的概念與要素OutlinethestepsoftheannualBPDcycle概述年度業(yè)務計劃實施循環(huán)的各個步驟Setobjectives,targets,anddevelopmethods設定目標、指標，建立方法Completeannualplansandsupportingactionplanstoachieveplantgoalsandobjectives完成年度計劃和相應的行動計劃以實現(xiàn)企業(yè)的目的與目標Negotiatetargetswiththeirdirector/manager/co-managerstoachievedepartmentaltargets與各級經(jīng)理商談指標以實現(xiàn)部門指標UsethemonthlyPDCAreviewseffectivelybyreviewingprogresstotheplanandbyidentifyingnextstepsusingactionplans.通過審核計劃的進展,以及運用行動計劃來確定下一步的行動,來有效利用每月的PDCA評審UnderstandtheirRolesandResponsibilities了解他們的職責UnderstandtherelationshipofPlan-Do-Check-ActiontoBPD理解計劃－實施－檢查－行動與業(yè)務計劃實施的關系1.0Introduction引言BusinessPlanDeploymentisasimpleprocesstomanagethebusinesswhichonlyrequiresdisciplineforsuccessfulimplementation.Witheffortandcommitment,goodresultsareimmediate!業(yè)務計劃實施是一個管理業(yè)務的簡單的流程，對于其成功實施的唯一要求是“紀律”。依靠大家的努力和承諾，良好的結果就近在眼前!Introduction引言

1.2Background背景Traditionalcompanieshavealwayshada揃usinessPlan?butoftenthebusinessplanwascreatedbymanagementatthetopoftheorganization.Thesebusinessplansweredisconnectedfromtherestoftheorganization,andtherewaslittleinvolvementorinputfromthepeoplewhohadthemostinfluenceonachievingthebusinessplan-theteammembers.傳統(tǒng)的公司總是有一個“業(yè)務計劃”。但是此業(yè)務計劃通常是由公司最高領導層制訂的。這些業(yè)務計劃與公司其余部分的工作脫節(jié)，而對實現(xiàn)業(yè)務計劃最具影響的人－工人，則幾乎不參與業(yè)務計劃的實施。Manager,Pre-BPD經(jīng)理，業(yè)務計劃實施前?PlantManager總經(jīng)理?duplication重復differentdirections不同的方向noownership不承擔責任conflictinggoals相矛盾的目的

VISION宗旨????Withoutaprocessbywhichtocoordinateouractivities,allourdifferentpartswillbegoinginasmanydifferentdirections,resultinginduplication,conflictinggoalsandpoorresults.如果沒有一個能協(xié)調我們業(yè)務活動的流程，各部分人員都會按不同的指導方向進行工作，從而導致重復，目的相互矛盾及不良結果。BusinessPlanDeployment業(yè)務計劃實施AmoreeffectivewaytorunthebusinessisthroughBusinessPlanDeployment.Theworddeploymentisamilitaryterm,whichmeans:“toorganizetroopsorequipmentsothattheyareinthemosteffectiveposition”.Insimilarways,wemustorganizethepartsofourorganizationtobethemosteffective.一個行之有效的經(jīng)營業(yè)務的方法是憑借業(yè)務計劃實施這種過程。部署這個單詞是軍事術語，它的意思是“組織軍隊或裝備，使之處于最有效的位置。”同樣地，我們也必須有效地組織我們的公司的各個部分，使它們都處于最有效率的狀態(tài)。Introduction引言1.3BPDDefinition業(yè)務計劃實施的定義BusinessPlanDeploymentisastandardprocesswhichenablesourcomplicatedorganization,madeupofmultipleparts,toactinunisontoachievecompany-widegoalsinthefivekeycategories:Safety,Quality,Cost,Responsiveness,andOrganizationalDevelopment.TheultimateobjectiveofBusinessPlanDeploymentisContinuousImprovement.業(yè)務計劃實施是一個標準的流程，它能使我們復雜的組織統(tǒng)一行動，在五個關鍵范疇內(nèi)實現(xiàn)整個企業(yè)的目的：安全，質量，成本，響應和組織發(fā)展。BPD的最終目標是不斷改進。TRACKPERFORMANCETRACKPERFORMANCE跟蹤績效DEPLOYRESOURCES部署資源PlantManager總經(jīng)理

VISION宗旨FOCUS集中TARGETS指標CLEARDIRECTION清晰的導向COMMONGOALS共同目的

OneobjectiveofBPDistoachievehorizontalandverticalalignmentbetweenallthepartsoftheorganization,sothatweareallworkingforthesamegoalsinaneffectiveway.Theresultisthatweareworkingtogetherasonecompany.業(yè)務計劃實施的一個目標是在組織內(nèi)部實現(xiàn)橫向和縱向的統(tǒng)一，使我們能夠以有效的方式來實現(xiàn)同樣的目的。其結果是我們作為一個整體而共同工作。BusinessPlanDeploymentcoordinatesouractivitiessothatallofourarrowsarepointinginthesamedirection業(yè)務計劃實施協(xié)調我們的業(yè)務活動使我們的目標一致。1.4AdvantagesofBPD業(yè)務計劃實施的優(yōu)點BPDisamanagementtoolto:業(yè)務計劃實施是一種管理工具：Providefocus&direction提供注意焦點及指導方向Establishclearandquantifiabletargetsforall為所有部門/人員設定清晰定量的指標Challengetheorganizationtodevelopactionplanstomeetobjectives促使該組織制訂行動計劃以實現(xiàn)目標Trackperformance跟蹤績效Identifyopportunitiesforimprovements確定改進的機會Optimallydeployresources最佳地部署資源Alignbusinessactivitiesfocusedonobjectives根據(jù)目標調整業(yè)務活動Developthosewhoworkforyou培養(yǎng)下屬Drivecontinuousimprovement激勵不斷改進Introduction引言1.5WhoisInvolved?誰是參與者?BPDisnotanactivitywhichonlycoversproductiondepartments.Thewholeorganizationisinvolved,frommanufacturing,toengineering,topersonnel,andfinance.Manufacturingdepartmentsdefinetheirobjectivesandworkwithsupportfunctionssothattheactivitiesofsupportfunctionsalignwiththerequirementsofmanufacturing.BPDisacascadingprocess.Eachlevelsupportstheobjectivesofthelevelabove.業(yè)務計劃實施是一個層層落實的過程。每一層次支持其上一層次的目標。1.6BPDCategories業(yè)務計劃實施的范疇

ThesearethefivekeycategorieswhichwefocusoninBPD.Thesearelong-termcategorieswhichdonotchangemuchovertime.Inthisway,eachdepartment,eacharea,eachgroupisfocusedonthesamegeneralgoals.業(yè)務計劃實施有五個關鍵范疇。這些范疇均是長期性的，在一定時間內(nèi)不會改動太多。這樣，每個部門、每個區(qū)域、每個工段都有相同的總目的。COST成本ORGANIZATIONAL組織DEVELOPMENT發(fā)展SAFETY安全RESPONSIVENESS響應

QUALITY質量

Safetyisalwaystheoverridingpriority,butwecanfocusondifferentcategoriesforemphasisovertime.Forexample,atstart-upofanewplantornewproduct,ourfocusmustbeonQuality.Aswestabilizeourquality,wecanfocusontheothercategoriesinthefollowingyears.安全始終是最優(yōu)先的考慮因素，但我們應在不同的時期關注不同的范疇。例如，在一個新工廠或一個新的產(chǎn)品啟動時，我們必須以質量為焦點。當質量趨于穩(wěn)定時，今后幾年我們就能在把焦點放在其他的范疇上了。SAICPresident總經(jīng)理Vision宗旨Goals目的Targets指標Dept./PlantManager部門/工廠經(jīng)理Section/ShopManager科/車間經(jīng)理GroupLeader工段長TeamLeader班組長Vision宗旨Objectives目標Targets指標Methods方法FinanceHRQualityMatl.Objectives目標Targets指標Methods方法Objectives目標Targets指標Methods方法Input投入Support支持Activities活動Vision宗旨StrategicDirection戰(zhàn)略指導業(yè)務計劃實施不僅僅是生產(chǎn)部門的工作，整個公司，從制造部到工程部、人力資源部及財務部，都應參與。制造部制訂他們的目標并與支持部門一起工作，以便支持部門的活動能滿足制造部的需求。BusinessPlanDeployment業(yè)務計劃實施Concrete具體的

GOALS目的Specific特定的OBJECTIVES目標Clear&Measurable明確的可衡量的TARGETS指標AscheduledMETHODtoreachthetargets達到指標的方法RegularandConsistentReviews定期持續(xù)的評審Coordination協(xié)調1.7ElementsofBPD

業(yè)務計劃實施的要素ThesearetheelementsofBPD.以下是BPD要素FirstwemusthaveagoodVISION.首先我們必須有一個好的宗旨

Tosupportthevision,wemusthaverealisticandconcreteplantGOALS.為支持宗旨，我們必須有現(xiàn)實的、具體的企業(yè)目的。ThesearebrokendownintospecificdepartmentOBJECTIVES.

這些目的將被分解成特定的部門目標WemusthaveclearTARGETSbywhichwecanmeasureifwehaveachievedourobjectives我們必須有明確的指標來衡量我們是否達到了目標。WeneedaMETHODtoreachourtarget.我們需要方法來達到我們的指標AllofthisisheldtogetherthroughformalCOORDINATION

所有這些通過正式的協(xié)調貫穿起來WecheckourselvesthroughRegularandConsistentREVIEWS.

我們通過定期的有連貫性評審來檢查自己的工作。Ourdailylanguageoftenusesthewordsgoals,objectives,andtargetsinterchangeably,butinBusinessPlanDeploymenteachofthesetermshasaspecificdefinition.Eachelementwillbeexplainedindetailinthismanual.在日常用語中，goals,objectives,targets是可以相互替換的。但是在業(yè)務計劃實施中，這些用語都有其特殊的定義。在本手冊中每一要素都有詳細的解釋。宗旨Introduction引言

PLAN計劃DO實施CHECK檢查ACTION行動GrasptheSituation把握形勢1.8BPDandthePlan-Do-Check-ActionCycle

BPD與PDCA循環(huán)ThePDCAcycleisessentialforBPD.BusinessPlanDeploymentwillnotbesuccessfulunlesseachphaseofthePDCAcycleisapplied.PDCA循環(huán)是業(yè)務計劃實施中必不可少的。除非PDCA循環(huán)的每個階段都被采用，否則業(yè)務計劃實施將不會取得成功。

1.8.1ThePDCACycleExplainedPDCA循環(huán)說明PDCAisamindsetandthoughtprocessthatwemusthaveineverythingwedo,whetheritisBusinessPlanDeployment,projectplanning,orproblemsolving.PDCA是我們做每一件事時在頭腦中形成的思維定式，無論是業(yè)務計劃實施、項目規(guī)劃，還是解決問題。Beforewecanbeginthecycleandtheplanning,itisnecessarytounderstandwhatishappening.ThustheremindertoGRASPTHESITUATION.我們在啟動循環(huán)與規(guī)劃之前有必要了解發(fā)生了什么事情。這就提醒我們要認清形勢。Withthiswecanmakeagoodplan(PLAN).這樣我們就可以制訂一個好的計劃。(計劃)Wethenimplementtheplanontimeasplanned(DO)然后我們?nèi)缙趯嵤┯媱潯?實施)Weevaluateourselvesregularlytomakesurethatweareachievingthedesiredresultsandtochecktheplan(CHECK)我們定期對自己進行評估，確認我們實現(xiàn)了預期的結果同時對計劃進行了檢查。(檢查)Wethentakeactiontochangetheplanorgetbackontrackinordertoachieveourtargets(ACTION).然后我們將對計劃進行修改或采取補救措施，使之回上正軌。(行動)Thisstartsthecycleoveragain,becauseeachactionrequiresanewplan!由于每一項業(yè)務活動都需要制訂一個新的計劃，循環(huán)再一次開始!SincethePDCAcycleissoimportantforBusinessPlanDeployment,itsstructureisusedtoexplaintheBusinessPlanDeploymentprocessinthismanual.由于PDCA循環(huán)對業(yè)務計劃實施十分重要，在本手冊中將用它的結構來解釋業(yè)務計劃實施的流程。BusinessPlanDeployment

業(yè)務計劃實施Plan;MainPoints

計劃；要點GrasptheSituation把握形勢Identifythestandardofexpectation(Whatarethecompanystrategicdirection:visionandgoals?Objectives?Marketconditions?)確認期望的標準(公司戰(zhàn)略指導是什么：宗旨是

什么?目的及市場條件如何?)Establishthefactsofthecurrentsituationandanalyzethem明確并分析當前形勢Developsupportingobjectives建立與之相對應的目標Setandnegotiatenewtargets設定并商談新的指標Decidemethods:Planactivitiesandtime-frame確定方法：計劃業(yè)務活動及時間框架Discussandgetbuy-infromdirectreports討論并得到下屬的支持Discussandgetsignaturesfromsupportingdepartments討論并得到支持部門的簽字認可GrasptheSituation

把握形勢ThefirststepintheBPDprocessistograspthesituation.Thisisnecessary,becauseotherwisewewillbemakingourplans搃navacuum?withoutaccurateinformation.Therearethreemainareastofocusonforagoodgraspofthesituation.業(yè)務計劃實施流程的第一步是把握形勢。這是必要的一步，否則我們將在沒有任何正確信息的“真空狀態(tài)下”制訂我們的計劃。把握形勢有三個要點。I.STRATEGICDIRECTION/VISION戰(zhàn)略指導/宗旨Whatisthecorporatevision,hasitchanged?Whataretheidentifiedpriorities?Arethereanyothercompanyinitiatives?Arethereanycorporatetargetsthatmustbemet?公司宗旨是什么?它是否有變化?什么應優(yōu)先考慮?有無新的工作方向?有無任何必須達到的公司指標?II.EXTERNALENVIRONMENT外部環(huán)境Arethereanychangesinthemarketplace?Anychangesingovernmentalregulation?Anymajoreconomicsituations?Whataretheresultsofcustomersurveys?市場形勢有何變化?政府規(guī)定有何變化?主要的經(jīng)濟形勢如何?顧客調查的結果如何?III.INTERNALENVIRONMENT內(nèi)部環(huán)境Whatisourcurrentperformanceintheplant?Whatistheprogressonthecurrentyearannualplan?Arethereanylaborissues?Whataretheresultsofthisyearemployeesurvey?近期廠內(nèi)運行情況如何?當年年度計劃的進展如何?有何勞資問題?今年員工調查的結果如何?PDCA

“Makeagoodplan”“制訂一個好計劃”PLAN2.0Plan計劃Vision宗旨2.1Vision宗旨Thevisionisapictureformedinourmindofwherewewanttobeasacorporation,company,ororganization.Itistheidealstateuponwhichtobuildourgoalsandobjectives.Thisvisionor“mentalpicture”mightbedifferentfromthewaythingsarenow.宗旨是我們想要成立一個企業(yè)、公司或團體時在頭腦中形成的一幅畫面。這是用以建立我們目的、目標的理想狀態(tài)。宗旨或稱之為“精神畫面”，與事物的現(xiàn)實狀態(tài)可能并不一致。Avisioncanbemadeatanyleveloftheorganization-evenateamcanhaveavisionstatement,butvisionsmustexistatthecorporatelevel,atthefunctionallevel(i.e.theHumanResourcesOrganizationshouldhaveavisionstatement)andandattheplantlevel.Thevisionattheplantlevelshoulddirectlysupportthecorporatevision.公司任何一級均可制訂自己的宗旨，甚至一個班組都可以有自己的宗旨。而且公司級、職能部門(例：人力資源部)和廠級必須制訂自己的宗旨。廠級宗旨應直接支持公司級宗旨。Avisionstatementis:宗旨是：clear,realisticandfocused清晰的、現(xiàn)實的、明確的easytoremember便于記憶的reflectiveofexternalandinternalenvironments內(nèi)外環(huán)境的反映long-terminscope長期的

ThevisionofGeneralMotorsis通用汽車的宗旨是...搕obetheworldleaderintransportationproductsandrelatedservices.Wewillearnourcustomers?enthusiasmthroughcontinuousimprovementdrivenbytheintegrity,teamworkandinnovationofGMpeople.在汽車生產(chǎn)業(yè)及其相關服務業(yè)內(nèi)成為具有世界領先地位的企業(yè)。通用人的誠實正直，團隊合作精神和開創(chuàng)性促使我們不斷改進，而正是通過不斷改進我們才贏得了顧客的熱情。Thevisionofourplantis我們工廠的宗旨是...PLANThevisionofourdepartmentis我們部門的宗旨是...GOALS目目的的2.2PlantGoals工工廠廠目目的的SettingplantGOALSisthefirststepinbreakingdowntheVISIONintostatementswhichsupporttheattainmentoftheVISION.Theplantgoals:設定定工廠廠目的的是對對宗旨旨加以以分解解描描述述來來實實現(xiàn)現(xiàn)宗旨旨的第第一一步步。工廠廠目目的的：：directlysupportthevision直直接接支支持持宗宗旨旨aredefinedandsupportedbytheplantmanageranddirectors由廠廠長長及及部部門門經(jīng)經(jīng)理理確確定定并并提提供供支支持持provideareasoffocussothatspecificobjectivescanbedefined提供供焦焦點點區(qū)區(qū)域域以以確確定定具具體體的的目目標標fallintothefiveBPDcategories可可歸歸入入業(yè)業(yè)務務計計劃劃實實施施的的五五大大范范疇疇maychangefromyeartoyear,butdonotchangedramatically每年年都都有有可可能能改改動動，但但不不會會改改動動太太多多PLANISAFETY安安全全1)Continuetoimproveoursafetyperformancetobethesafestautomobileproducerintheregion.不斷斷改改進進我我們們的的安安全全表表現(xiàn)現(xiàn)，成成為為本本地地區(qū)區(qū)最最安安全全的的汽汽車車生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)IIQUALITY質質量量2)AssurethequalityofW-carmeetsdemandsofmarket保證證W-car的的質質量量滿滿足足市市場場要要求求IIICOST成成本本3)Reducecontrollablecoststocompetitivelevels降低低可可控控制制成成本本，達達到到具具有有競競爭爭力力的的水水平平IVRESPONSIVENESS響響應應4)ContinuetoadopttheprinciplesoftheGM-GlobalManufacturingSystembothinternallyandexternally.內(nèi)外外均均采采用用通通用用全全球球管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)的的原原則則VORGANIZATIONALDEVELOPMENT組組織織發(fā)發(fā)展展5)Developasustainableorganizationthatsupportsteamworkandteammemberdevelopmentatfullproductioncapacity.發(fā)展展一一個個能能支支持持團團隊隊合合作作和和團團隊隊成成員員充充分分發(fā)發(fā)揮揮能能力力的的可可靠靠的的組組織6)Enhanceourimageasagoodcorporatecitizenandcontributetothecommunity.加強強我我們們作作為為優(yōu)優(yōu)秀秀企企業(yè)業(yè)員員工工的的公公民民形形象象，為為所所在在社社區(qū)區(qū)作作出出貢貢獻獻

ExamplesofPlantGoals工工廠廠計計劃劃例例子子OBJECTIVES目目標標2.3DepartmentalObjectives部部門門目目標標OBJECTIVESarewhatoneistryingtoachievebyaparticularcourseofaction.TheysupporttheattainmentofaplantGOAL.目標標就是是通通過過一一項項特特定定的的業(yè)業(yè)務務活活動動所所要要達達到到的的成成效效，它它們們支支持持工工廠廠目的的的實實現(xiàn)現(xiàn)。OBJECTIVES：：目標標：Directlysupportplantgoalsandareagreedtobyalllevelsoftheorganization直接接支支持持工工廠廠目目的的，并并征征得得公公司司各各級級人人員員的的同同意意FallintooneofthefiveBPDcategories可可歸歸入入業(yè)業(yè)務務計計劃劃實實施施的的五五個個范范疇疇Aremorespecificthangoals比比目目的的更更具具體體AredocumentedontheAnnualPlan記記錄錄在在年年度度計計劃劃中中Arefollowedupandreviewedmonthly進進行行跟跟蹤蹤和和月月度度評評審審PLANTheremaybeone,two,orthreeobjectivespereachgoal.Itisbesttolimitthenumberofobjectivespergoal,sothatwecankeepfocused.每一一個個目目的的都都可可以以分分解解成成一一個個、兩兩個個或或三三個個目目標標。。但最最好好限限制制每每一一目目的的分分解解的的目目標標數(shù)數(shù)（（最好好不要要超過過五個個），，使我我們們能能夠夠集集中中力力量量解解決決問問題題。。I.SAFETY安安全全1)Continuetoimproveoursafetyperformancetobethesafestautomobileproducerintheregion.不斷斷改改進進我我們們的的安安全全表表現(xiàn)現(xiàn)，成成為為本本地地區(qū)區(qū)最最安安全全的的汽汽車車生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)Example例例子子Theexamplehereshowshowtheplantgoal(I.1)hasbeenbrokendownintotwoobjectives.此例例顯顯示示了了工工廠廠目目的的是是如如何何被被分分解解成成兩兩個個目目標標的的。。GOAL目目的的a.Improveergonomicsafety.改改進進人人機機安安全全b.Providesafe,incident-freeenvironmentforteammembers.為工工人人提提供供安安全全無無事事故故的的環(huán)環(huán)境境。。OBJECTIVES目目標標TARGETS指指標標2.4Targets指指標標AllOBJECTIVESrequireaTARGETbywhichtotracktheprogress,andtosignaltouswhetherwearemeetingourobjective.TARGETSprovideuswithatoolwithwhichtoevaluateifourplanisservinguswell.TARGETSmustbe:所有有的的目標標都需需要要用用指標標來跟跟蹤蹤進進展展，，并并提提醒醒我我們們是是否否達達到到目目標標。。指標標為我我們們提提供供了了用用來來評評估估我我們們衡衡量量計計劃劃是是否否很很好好實實施施的的工工具具。。指標標必須須是是：：achievable:Iftargetsaretoohigh,teammemberswillbedisillusioned,andnotmotivatedtoworktowardssomethingtheybelieveisunachievable.可實實現(xiàn)現(xiàn)的的：：如果果指指標標太太高高，，工工人人將將會會喪喪失失信信心心，，他他們們不不會會努努力力工工作作來來完完成成他他們們認認為為不不能能完完成成的的事事。。challenging:Iftargetsaretoolow,problemscanremainhidden.Targetsshouldbeaggressivesothatproblemsareuncovered,providinguswithopportunitiestoimprove.具有有挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的：：如果果指指標標太太低低，，問問題題就就不不容容易易暴暴露露。。指指標標應應具具有有挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性，，問問題題才才能能暴暴露露出出來來讓讓我我們們有有機機會會改改進進。。basedonreliablestatisticsandtrackedregularly:Foralmostalltargets,wemustalreadyhaveatrackingsysteminplacewhichgivesustheinformationwerequire.Withoutareliablestatisticstrackingsystem,wewillbeunabletomeasuretheachievementofourobjective.根據(jù)可可靠靠的統(tǒng)統(tǒng)計計及定定期期跟蹤蹤：對于幾幾乎乎所有有的的指標標，我我們們必須須有有一套套有有效的的跟跟蹤系系統(tǒng)統(tǒng)，它它能提提供供給我我們們所需需要要的信信息息。沒沒有可可靠靠的統(tǒng)統(tǒng)計計跟蹤蹤系系統(tǒng)，，我們們就就不能能衡衡量目目標標的完完成成情況況。SMART:seebelow如如下下Specific具體體的的Measured可衡衡量量的Agreed同同意的的Realistic現(xiàn)現(xiàn)實的的Timed有時時限限的AremytargetsSMART?我的指指標標是否否SMART?S=Specific,targetsarenotgeneral,theyareprecise.具體的的，指指標不不是是籠統(tǒng)統(tǒng)的的而是是精精確的的M=Measurable,byatleasttwomeasures.可衡量量的的，至少少有有兩種種衡衡量標標準準A=Agreeduponbyallwhoareresponsibleforreachingit.征得所所有有負責責實實施的的人人的同同意意R=Realistic,targetsareachievable,thoughchallenging.現(xiàn)實的的，通通過努努力力，指標標是是可以以實實現(xiàn)的的T=Timed-atargetoftenchangesmonthbymonth,dependingonsituation.有時限限的－指指標經(jīng)經(jīng)常常根據(jù)據(jù)形形勢每每月月進行行更更改PLANTARGETS指標標PLANCOST成本QUALITY質量TIME時間QUANTITY數(shù)量Targets指標標AneffectivetargetshouldbemeasuredbyatleastTWOtypesofmeasures,timeoftenbeingoneofthetwo.Therearegenerallyfourtypesofmeasures.一項有效效的的指標標至至少應應以以兩種種措措施來來衡衡量。。時間間通常常是是其中中之之一。。以下下為常常用用的四四種種措施施。I.SAFETY安安全全1)Continuetoimproveoursafetyperformancetobethesafestautomobileproducerintheregion.不斷改改進進我們們的的安全全表表現(xiàn)，，成為為本地地區(qū)區(qū)最安安全全的汽汽車車生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)GOAL目的的OBJECTIVES目標標Example例例子Followingwiththesafetyexample,thetwoobjectiveswillbemeasuredbythreetargetsasshown.Themanagerwhosetthesetargetsissaying,ifthesetargetsaremet,hefeelshewillhaveachievedhisobjectives,whichinturnsupporttheplantgoals.以下以以安安全為為例例，兩個個目目標是是以以三個個指指標來來衡衡量的的。設設定定這些些指指標的的經(jīng)經(jīng)理認認為為，如如果這這些些指標標達達到了了，他他就實實現(xiàn)現(xiàn)了他他的的目標標，也也就就是支支持持了工工廠廠目的的。1998LostWorkDay(LWD)Rate:7.0.1998年損損失失工作作日日率：：7.01998RepetitiveStrains:4Cases1998年年重重復性性扭扭傷事事故故：4起起1998FirstAidIncidentsRate(FAI):32.1998年年急救救事事故率率：32TARGETS指標標a.Improveergonomicsafety.改進人機機安全全b.Providesafe,incident-freeenvironmentforteammembers.為工人提提供安安全、無無事故的的環(huán)境境METHODS方法法2.5Methods方法AMETHODiscomprisedofoneormoreactivitieswhichareplannedtoachievetheOBJECTIVE,asmeasuredbytheTARGET.方法包括一項項或多多項為實實現(xiàn)目標而設定的的并以指標來衡量的任務。METHODSare:方法是：：the“How”oftheannualplan年度度計劃的的“怎樣樣做”specific具具體的timedandscheduled有有時限限和進度度的assignedtoindividualsresponsibleforcarryingthemout責責任到人人PLANI.SAFETY安安全1)Continuetoimproveoursafetyperformancetobethesafestautomobileproducerintheregion.不斷改進進我們們的安全全表現(xiàn)現(xiàn)，成為為本地區(qū)區(qū)最安安全的汽汽車生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)GOAL目目的Example例子子Inthisexample,therearetwomethodstobeused.此此例采采用了了兩種方方法。OBJECTIVES目目標1998LostWorkDay(LWD)Rate:7.0.1998年年損失失工作日日率：7.01998RepetitiveStrains:4Cases1998年年重復復性扭傷傷事故故：4起1998FirstAidIncidentsRate(FAI):32.1998年年急救事事故率率：32TARGETS指標標a.Improveergonomicsafety.改進人機機安全全b.Providesafe,incident-freeenvironmentforteammembers.為工人提提供安安全、無無事故的的環(huán)境境ImplementErgonomicRiskAssessmentProcess實施人機機風險險評估流流程ImplementtheSafetyTracking&Follow-upSysteminallteamsbyJune于6月份份前對對所有生生產(chǎn)小小組實施施安全全跟蹤系系統(tǒng)METHODS方法法ANNUALPLAN年度計計劃PLAN2.6AnnualPlan年年度計計劃Theannualplanisthetoolusedtodocumentandvisualizeourobjectives,targets,methods,andtiming.年度計劃劃是用用來記錄錄、目視視我們的的目標標、指標、、方法及及進度的的工具具。AnnualPlanExplained年度度計劃說說明(enlargedonnextpage下一一頁放放大)1)GoalNumber:Thisreferstothecompanygoaltowhichtheobjectiverelates.目的編號號：指與目標標有關關的公司司目的的。2)Objectives/Methods:Theobjectivetosupportthecompanygoalisstated,andthemethods(thehow)arestatedforeachobjective.目標/方方法：規(guī)定了支支持公公司目的的的目目標，及為為每一一個目標標制訂訂的方法法(方式式)。3)Target:eachobjectivehasatarget,whichistimedovertheyear.Methodsshouldalsohavetargets.指標：每一個目目標都都有一個個貫穿全全年的的指標。。方法也也應有有其指標標。4)Responsible:Anindividualresponsibleforcarryingouttheactivity.Shouldbenamed,toassureaccountability.負責人：：應寫明負負責實實施業(yè)務務活動動的人的的姓名名以明確確職責責。5)Timing:Showsthedetailedschedulingofthemethods,withsomekeymilestones.進度：顯示了方方法的的詳細進進度，及及一些關關鍵節(jié)節(jié)點。6)SupportDepartment&Sign-Off:Wherethesupportofanoutsidedepartmentisrequired,thisisnotedbyname,andanindividualfromthatdepartmentsigns-offtoshowsupport.支持部門門簽字字：如果需要要外部部部門的的支持持，應注注明支持持人員員姓名，，并由來來自該該部門的的人員員簽字確確認。7)Evaluation:Thiscolumnisleftblank,untilthequarterlyreviewsareheld,whentheplanisformallyevaluated.評估：只有當正正式評評估計劃劃，即進進行季季度評審審時，才才填寫寫此欄。。8)Sign-Off:Thefinalplanmustbesignedbythemanagersdirectlyresponsibleforcarryingouttheplan.簽名：最終計劃劃必須須由直接接負責責實施該該計劃劃的經(jīng)理理簽字字。12345678BPDCategory:I.SafetyArea:1234Goal#Objectives/Methods目標/方方法Target指標Resp.負責人JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDecSupportSign-OffQuarterlyEval.1.0IIIIIIIV1.aP.Green1.bLegend:PlannedBegin/EndofActivityPlannedControl/CheckActualBegin/EndofActivityControl/CheckCompleteDurationoftheActivityOngoingActivityAssemblyShopManager總裝車車間經(jīng)經(jīng)理AreaManager(1234)區(qū)域經(jīng)經(jīng)理GroupLeader1工段長長GroupLeader2工段長長xyTargetActualSign-offGroupLeader3工段段長J.SmithT.TaylorP.GeorgeP.BailyC.RiceC.RicePBP.GeorgeP.GeorgeKMP.GreenH.J.Continuetoimproveoursafetyperformancetobethesafetstautomobileproducerintheregion.目的：不不斷改改進我我們的的安全表表現(xiàn)，，成為本本地區(qū)區(qū)最安全全的汽汽車制制造企企業(yè)Objective:Improveergonomicsafety.目標：改進人人機安安全Method:1)ImplementErgonomicAssessmentProcess.實施人人機工工程評評估流流程2)TrainTMsinincidenttracking&resolution對工人人進行行事故故跟蹤及解解決的的培訓訓'98LWD:7.01area/qtrJ.SmithArea1Area2Area3Area4476hourliesby12/98125250375Objective:Providesafe,incident-freeenvironmentforteammembers目標：為為工人人提供供安全無無事故故的環(huán)環(huán)境'98FAI:325152530Method:1)ShowSafetyAwarenessVideo觀看安安全意意識錄錄像Allareasby3/9850%75%K.Murr10987P.GreenGoal:AnnualPlan年年度計計劃AnnualPlanningDo，s年度計計劃的的制制作Uselargesizepaper使使用大大號紙紙張Usepencilatfirst...theplanwillgothroughmanychangesanddraftsbeforebeingfinalized.起起先使使用鉛鉛筆...計計劃完完成之之前會會有多多次更更改和和許多多草稿稿Leaveplentyofspacebetweenactivities,forupdatesduringtheyear.在各項項任務務之