企業(yè)文化建設(shè)

第四章企業(yè)文化建設(shè)

第一節(jié)

人本管理原理一、人本管理原理：人本管理原理是以人為中心（以人為本）的管理思想。 人本管理原理可以表述為：管理的本質(zhì)是激勵、引導(dǎo)人們?nèi)崿F(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 觀點：職工是企業(yè)有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完善的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。

二、人本管理原理的實質(zhì)

人本管理原理的實質(zhì)在于：在管理中，應(yīng)當(dāng)把人看作最主要的管理對象和發(fā)重要的資源，確立以人為本的指導(dǎo)思想及依靠廣大員工實現(xiàn)組織發(fā)展，運用各種激勵手段，調(diào)動和充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。三、堅持人本原理的必然性

（一）人的主觀能動性以及其具有的決定性作用，要求在管理中必須堅持人本管理。（二）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一，要求必須做好人的工作。（三）心理科學(xué)和行為科學(xué)理論的發(fā)展，為實施人本提供了理解支持。四、人本管理原理的內(nèi)容與方式人本管理原理主要包括人本管理的理想、人本管理的方針和人本管理的戰(zhàn)略。具體內(nèi)容和形式如下：（一）人本管理思想

①管理活動堅持以人為本，強(qiáng)調(diào)新生人，充分信任員工，緊緊依靠員工實現(xiàn)組織發(fā)展。

②做好人的工作，首先要抓好人的思想，這是調(diào)動員工積極性的根本途徑。③組織為人的需要而存在，為人的需要而產(chǎn)生，主張人和組織的共同發(fā)展。

（二）人本管理方針：

人本管理方針多體現(xiàn)為在管理實踐中，貫徹全員參與管理、依靠全體員工推動組織發(fā)展的方針，在組織的輿導(dǎo)向、體制安排、政策規(guī)定和作風(fēng)形成等方面，都要與此方針相一致。（三）人本管理戰(zhàn)略：人本管理戰(zhàn)略主要表現(xiàn)為全面開發(fā)人力資源的戰(zhàn)備，主要任務(wù)包括：

1.人才的吸引和補(bǔ)充。

2.保持組織正常運轉(zhuǎn)所需人才和合格勞動力。3.員工的培訓(xùn)和專門人才的儲備。4.充分發(fā)揮既有人才的作用。完成以上全面開發(fā)人力資源的戰(zhàn)略任務(wù)，應(yīng)從組織的公共關(guān)系策略、組織策略、人事策略及全體策略等方面入手。

第二節(jié)企業(yè)文化的概念和內(nèi)容一、企業(yè)文化的概念

文化(culture)：

藝術(shù)、觀點、風(fēng)格、慣例以及所有其他在特定時期由一個民族和人群通過勞動和思維創(chuàng)造的產(chǎn)物。企業(yè)業(yè)文文化化：：企業(yè)業(yè)文文化化是是企企業(yè)業(yè)員員工工在在較較長長時時期期的的生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營實實踐踐中中逐逐步步形形成成的的共共有有價價值值觀觀、、信信念念、、行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則及及具具有有相相應(yīng)應(yīng)特特色色的的行行為為方方式式、、物物質(zhì)質(zhì)表表現(xiàn)現(xiàn)的的總總稱稱。。是是由由企企業(yè)業(yè)精精神神、、企企業(yè)業(yè)作作風(fēng)風(fēng)、、企企業(yè)業(yè)形形象象組組成成的的。。優(yōu)秀秀的的企企業(yè)業(yè)文文化化具具有有強(qiáng)強(qiáng)大大的的凝凝聚聚力力，，為為企企業(yè)業(yè)員員工工創(chuàng)創(chuàng)造造充充分分的的發(fā)發(fā)展展空空間間，，吸吸引引優(yōu)優(yōu)秀秀人人才才，，穩(wěn)穩(wěn)定定人人才才，，創(chuàng)創(chuàng)造造企企業(yè)業(yè)競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢，，使使企企業(yè)業(yè)充充滿滿活活力力，，在在競競爭爭者者中中保保持持領(lǐng)領(lǐng)先先。。行為為觀念念習(xí)慣慣規(guī)范范氛圍圍企業(yè)業(yè)文文化化時代代環(huán)環(huán)境境社會會文文化化傳統(tǒng)統(tǒng)觀觀念念二、、企企業(yè)業(yè)文文化化的的內(nèi)內(nèi)容容1.經(jīng)經(jīng)營營哲哲學(xué)學(xué)經(jīng)營營哲哲學(xué)學(xué)也也稱稱企企業(yè)業(yè)哲哲學(xué)學(xué)，，是是一一個個企企業(yè)業(yè)特特有有的的從從事事生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營和和管管理理活活動動的的方方法法論論原原則則。。它它是是指指導(dǎo)導(dǎo)企企業(yè)業(yè)行行為為的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。2.價價值值觀觀念念所謂謂價價值值觀觀念念，，是是人人們們基基于于某某種種功功利利性性或或道道義義性性的的追追求求而而對對人人們們（（個個人人、、組組織織））本本身身的的存存在在、、行行為為和和行行為為結(jié)結(jié)果果進(jìn)進(jìn)行行評評價價的的基基本本觀觀點點。。3.企企業(yè)業(yè)精精神神企業(yè)業(yè)精精神神是是指指企企業(yè)業(yè)基基于于自自身身特特定定的的性性質(zhì)質(zhì)、、任任務(wù)務(wù)、、宗宗旨旨、、時時代代要要求求和和發(fā)發(fā)展展方方向向，，并并經(jīng)經(jīng)過過精精心心培培養(yǎng)養(yǎng)而而形形成成的的企企業(yè)業(yè)成成員員群群體體的的精精神神風(fēng)風(fēng)貌貌。。4.企企業(yè)業(yè)道道德德企業(yè)業(yè)道道德德是是指指調(diào)調(diào)整整本本企企業(yè)業(yè)與與其其它它企企業(yè)業(yè)之之間間、、企企業(yè)業(yè)與與顧顧客客之之間間、、企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部職職工工之之間間關(guān)關(guān)系系的的行行為為規(guī)規(guī)范范的的總總和和。。5.團(tuán)團(tuán)體意意識團(tuán)體即即組織織，團(tuán)團(tuán)體意意識是是指組組織成成員的的集體體觀念念。團(tuán)團(tuán)體意意識是是企業(yè)業(yè)內(nèi)部部凝聚聚力形形成的的重要要心理理因素素。6.企企業(yè)形形象企業(yè)形形象是是企業(yè)業(yè)通過過外部部特征征和經(jīng)經(jīng)營實實力表表現(xiàn)出出來的的，被被消費費者和和公眾眾所認(rèn)認(rèn)同的的企業(yè)業(yè)總體體印象象。7．企企業(yè)制制度企業(yè)制制度是是在生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營實實踐活活動中中所形形成的的，對對人的的行為為帶有有強(qiáng)制制性，，并能能保障障一定定權(quán)利利的各各種規(guī)規(guī)定。。一、企企業(yè)文文化具具有導(dǎo)導(dǎo)向功功能所謂導(dǎo)導(dǎo)向功功能就就是通通過它它對企企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者和和職工工起引引導(dǎo)作作用。。1.經(jīng)營哲哲學(xué)和和價值值觀念念的指指導(dǎo)2.企業(yè)目目標(biāo)的的指引引第三節(jié)節(jié)企企業(yè)文文化的的功能能二、企企業(yè)文文化的的約束束功能能企業(yè)文文化的的約束束功能能主要要是通通過完完善管管理制制度和和道德德規(guī)范范來實實現(xiàn)。。1.有有效規(guī)規(guī)章制制度的的約束束2.道道德規(guī)規(guī)范的的約束束三、企企業(yè)文文化的的凝聚聚功能能四、企企業(yè)文文化的的激勵勵功能能五、企企業(yè)文文化的的自我我調(diào)控控功能能第三節(jié)節(jié)不同國國家的的企業(yè)業(yè)文化化模式式與管管理特特點一、美美國的的企業(yè)業(yè)文化化的模模式與與管理理特點點美國的的企業(yè)業(yè)文化化以個個人主主義為為核心心，但但這種種個人人主義義不是是一般般概念念上的的自私私，而而是強(qiáng)強(qiáng)調(diào)個個人的的獨立立性、、能動動性、、個性性和個個人成成就。。二、歐歐洲國國家的的企業(yè)業(yè)文化化模式式與管管理特特點歐洲文文化祟祟尚個個人的的價值值觀，，強(qiáng)調(diào)調(diào)個人人高層層次的的需求求。歐歐洲人人還注注重理理性和和科學(xué)學(xué)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)邏邏輯推推理和和理性性的分分析。。雖然歐歐洲企企業(yè)文文化的的精神神基礎(chǔ)礎(chǔ)是相相同的的，但但由于于各個個國家家民族族文化化的不不同，，歐洲洲各個個國家家的企企業(yè)文文化也也存在在著差差別。。三、日日本的的企業(yè)業(yè)文化化模式式與管管理特特點以團(tuán)隊隊精神神為特特點的的日本本企業(yè)業(yè)文化化，使使企業(yè)業(yè)上下下一致致地維維護(hù)和和諧，，互相相謙讓讓，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)合合作，，反對對個人人主認(rèn)認(rèn)和內(nèi)內(nèi)部競競爭。。四、中中國企企業(yè)文文化的的現(xiàn)狀狀（參考考日美美中三三國管管理文文化比比較））第五節(jié)節(jié)企企業(yè)文文化建建設(shè)一、企企業(yè)文文化建建設(shè)的的形成成機(jī)制制企業(yè)生存發(fā)展需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或少數(shù)先進(jìn)分子的倡導(dǎo)和示范形成一定的理論和規(guī)范特定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境企業(yè)成員思想觀念及行為趨向宣傳----相互溝通管理----逐步強(qiáng)化實踐----不斷修正外部因素企業(yè)文化的形成機(jī)制二、企企業(yè)文文化建建設(shè)的的實施施企業(yè)文文化的的四大大層面面企業(yè)員員工所所共有有的觀觀念、、價值值取向向以及及行為為等外外在表表現(xiàn)形形式；；由管理理作風(fēng)風(fēng)和管管理觀觀念（（管理理者說說的話話、做做的事事、獎獎懲的的行為為）構(gòu)構(gòu)成的的管理理氛圍圍；由現(xiàn)存存的管管理制制度和和管理理程序序構(gòu)成成的管管理氛氛圍；；書面和和非書書面形形式的的行為為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和程程序；；難于察覺易于察覺難于改革易于改革附：企企業(yè)文文化示示例下面是是一些些知名名企業(yè)業(yè)或有有特色色的企企業(yè)文文化：：1．美美國IBM公司司——經(jīng)經(jīng)營理理念：：科學(xué)學(xué)、進(jìn)進(jìn)取、、卓越越?！髽I(yè)業(yè)精神神：IBM就是是最佳佳服務(wù)務(wù)?！颈拘拍钅睿鹤鹱鹬貍€個人，，顧客客至上上，追追求卓卓越。?！獨w歸納為為大家家長式式企業(yè)業(yè)文化化：身身為員員工，，必須須全力力以赴赴，為為公司司貢獻(xiàn)獻(xiàn)公司司對員員工的的努力力與忠忠心，，提供供優(yōu)厚厚薪水水和福福利回回報員員工、、照顧顧員工工。2．日日本松松下公公司——經(jīng)經(jīng)營理理念：：自來來水哲哲學(xué)，，即產(chǎn)產(chǎn)業(yè)人人的使使命就就是通通過生生產(chǎn)、、再生生產(chǎn)。。使很很有價價值的的消費費品變變象自自來水水那樣樣豐富富、廉廉價，，而無無窮無無盡地地提供供給社社會，，消除除貧困困，人人間變變成樂樂園。?！笃髽I(yè)精精神：：產(chǎn)業(yè)業(yè)報國國、光光明正正大、、和睦睦團(tuán)結(jié)結(jié)、奮奮斗向向上、、禮貌貌謙讓讓、順順應(yīng)同同化、、感謝謝報恩恩?！獑T工工信條條：唯唯有本本公司司每一一位成成員和和親協(xié)協(xié)力、、至誠誠團(tuán)結(jié)結(jié)，才才能促促成進(jìn)進(jìn)步與與發(fā)展展。3．三三菱家家訓(xùn)——小小不忍忍則亂亂大謀謀，實實乃經(jīng)經(jīng)營大大事業(yè)業(yè)的方方針。。———一一旦旦著手手事業(yè)業(yè)，必必須求求其成成功。?！^絕對不不得經(jīng)經(jīng)營投投機(jī)事事業(yè)。?！砸試壹矣^念念為基基礎(chǔ)來來經(jīng)營營事業(yè)業(yè)。————任何何時候候，均均應(yīng)保保有至至誠服服務(wù)之之意念念。————勤儉儉自持持、慈慈善待待人。?！凶屑?xì)鑒鑒別人人才技技能，，以求求達(dá)到到適才才適用用?！拼繉賹?，事事業(yè)上上的利利益應(yīng)應(yīng)盡量量多分分給部部屬。?！蟠竽憚?chuàng)創(chuàng)業(yè)，，謹(jǐn)慎慎守成成。4．日日本豐豐田公公司——經(jīng)經(jīng)營理理念：：優(yōu)良良的產(chǎn)產(chǎn)品、、優(yōu)良良的思思想、、世界界的豐豐田。?！笃髽I(yè)精精神：：從干干毛巾巾中擰擰出水水。5．日日本日日立公公司——企企業(yè)魂魂：和和、城城、開開拓精精神。。6．麥麥當(dāng)勞勞公司司——經(jīng)經(jīng)營理理念：：QSCV品品質(zhì)(Quality)、服服務(wù)(Service)、清清潔(C1eanness)、價價值(Value)?！髽I(yè)業(yè)精神神：美美在漢漢堡之之中。。7．美美國惠惠普——尊尊重個個人價價值。。8．香香港金金利來來公司司——勤勤、儉儉、誠誠、信信。9．臺臺灣宏宏基集集團(tuán)(Acer)——經(jīng)經(jīng)營哲哲學(xué)：：全球球品牌牌、結(jié)結(jié)合地地綠。?！?jīng)經(jīng)營方方式；；速食食店模模式(臺灣灣生產(chǎn)產(chǎn)主要要組件件、當(dāng)當(dāng)?shù)亟M組裝出出售)?！M組織結(jié)結(jié)構(gòu)：：主從從架構(gòu)構(gòu)(以以營銷銷為導(dǎo)導(dǎo)向的的地區(qū)區(qū)性事事業(yè)單單位、、制造造為導(dǎo)導(dǎo)向戰(zhàn)戰(zhàn)略性性事業(yè)業(yè)單位位，當(dāng)當(dāng)?shù)睾虾匣?、、股?quán)權(quán)過半半)。。10．．上海海家化化公司司——企企業(yè)使使命：：奉獻(xiàn)獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品品，幫幫助人人們實實現(xiàn)清清潔、、美麗麗、優(yōu)優(yōu)雅的的生活活?！獌r值值觀：：以顧顧客的的滿意意、員員工自自我價價值的的實現(xiàn)現(xiàn)和社社會的的進(jìn)步步為最最大價價值所所在。?！率聵I(yè)領(lǐng)領(lǐng)域：：以化化妝品品、個個人保保護(hù)用用品和和家庭庭保護(hù)護(hù)用品品為主主要事事業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域。?！行袆訙?zhǔn)準(zhǔn)則：：務(wù)實實、服服務(wù)、、進(jìn)取取。11．深深圳康佳佳集團(tuán)——企業(yè)業(yè)精神：：團(tuán)結(jié)、、開拓、、求實、、創(chuàng)新。。

———企業(yè)風(fēng)風(fēng)氣：愛愛國愛廠廠、團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作、、遵紀(jì)守守法、好好學(xué)上進(jìn)進(jìn)。———管理理思想：：以人為為中心。。

———企業(yè)目目標(biāo)：建建設(shè)一流流環(huán)境、、練就一一流技術(shù)術(shù)、創(chuàng)造造一流產(chǎn)產(chǎn)品、提提供一流流服務(wù)。。

———宗旨：：質(zhì)量第第一、信信譽(yù)為本本。12．中中華自行行車公司司——經(jīng)營營理念：：統(tǒng)合觀觀念、提提升實力力、自強(qiáng)強(qiáng)不息、、回報社社會。———價價值體系系：卓越越觀、職職責(zé)觀、、績效觀觀、品質(zhì)質(zhì)觀、創(chuàng)創(chuàng)意觀、、實務(wù)觀觀。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。13:13:1613:13:1613:131/1/20231:13:16PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2313:13:1613:13Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。13:13:1613:13:1613:13Sunday,January1,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2313:13:1613:13:16January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20231:13:16下午午13:13:161月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:13下下午午1月月-2313:13January1,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/113:13:1613:13:1601January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。1:13:16下午1:13下下午13:13:161月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。13:13:1613:13:1613:131/1/20231:13:16PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2313:13:1613:13Jan-2301-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。13:13:1613:13:1613:13Sunday,January1,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2313:13:1613:13:16January1,202314、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。01一月月20231:13:16下下午13:13:161月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月月231:13下下午午1月月-2313:13January1,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/113:13:1713:13:1701January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。1:13:17下下午1:13下下午13:13:171月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青