企業(yè)物流管理組織

第七章企業(yè)物流組織管理

掌握物流管理組織結(jié)構(gòu)的形式；掌握企業(yè)人力資源管理及內(nèi)容；了解物流組織的變遷；了解物流組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢；本講學(xué)習(xí)要求：基本概念：參謀制組織結(jié)構(gòu)直線參謀制組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)人力資源管理矩陣式組織結(jié)構(gòu)一、物流管理組織的概念及構(gòu)成要素

組織是在共同目標指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群所構(gòu)成的社會實體單位，它又是通過分工協(xié)調(diào)配合人們行為的組合活動過程。相對動態(tài)的組合活動（動詞的組織）相對靜態(tài)的人群社會實體單位（名詞的組織）&第一節(jié)物流管理組織概述2.物流管理組織：

企業(yè)物流組織是指企業(yè)內(nèi)一個以物流管理中樞部門為核心，把責(zé)任和權(quán)限進行分解、組合，以履行物流管理各項職能所形成的一定的組織結(jié)構(gòu)。

企業(yè)規(guī)章制度管理方法管理手段企業(yè)物流信息物流管理人員3.企業(yè)物流組織的構(gòu)成要素二、物流管理組織的變遷第一階段運輸時代第二階段專門承擔(dān)物流管理的部門第三階段獨立的物流部第一階段——

運輸時代

物流作為制造部門或銷售部門下屬中的一項業(yè)務(wù)來對待，沒有物流管理部門，運輸、保管、包裝等物流的各項職能分散在各個業(yè)務(wù)部門，屬于一種分散型組織。

管理的特征以顧客服務(wù)為中心，以促銷為著眼點。第二階段——

從屬型物流部門在企業(yè)的制造部門或者銷售部門下設(shè)立物流子部門，物流活動的系統(tǒng)化提到管理的高度，在過去的以顧客服務(wù)為中心的管理中導(dǎo)入了物流成本的思考方式。（見圖7-1）第三階段———獨立型物流流部門物流成為獨獨立的管理理部門，按按照物流系系統(tǒng)化思想想，作為一一種產(chǎn)業(yè)，，遵照其特特征與規(guī)律律來管理。。（見圖7-2）2.物流組組織在企業(yè)業(yè)中的地位位a.物流部門履履行任務(wù)的的本質(zhì)是在在顧客服務(wù)務(wù)方面，具具有把銷售部門門和生產(chǎn)部部門銜接起起來的紐帶帶功能。b.物流部門相相對于生產(chǎn)產(chǎn)部門來說說，發(fā)揮著著使生產(chǎn)活活動平穩(wěn)化的的作用，對對于銷售部部門來說，，發(fā)揮著滿滿足顧客需求的作用用，對兩個個部門的利利益都會產(chǎn)產(chǎn)生很大影影響。c.物流部門通通過與生產(chǎn)產(chǎn)部門和銷銷售部門共共同討論經(jīng)經(jīng)營決策，站在在企業(yè)整體體的角度提提出物流合合理化建議議，有利于物流與與生產(chǎn)和銷銷售活動的的一體化。。三、組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計的的原則1.分工明晰：分工是將組織的整體功能劃分為若干類的功能單位，分別由相應(yīng)的人從事一項或少數(shù)幾項功能，使每一個作業(yè)人員專業(yè)技能提高。2.統(tǒng)一指揮每一個下屬應(yīng)當只能向一個上級主管直接負責(zé)，一個下屬只能接受一個上級指揮，只能向一個上級匯報工作。3.權(quán)責(zé)對等權(quán)責(zé)是管理者的權(quán)限和職責(zé)范圍，企業(yè)物流組織中的每個部門和成員都有責(zé)任按照工作目標的要求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。4.適當?shù)募瘷?quán)與分權(quán)含義特點集權(quán)管理權(quán)限較多集中在組織高層經(jīng)營決策權(quán)集中在上層主管，中下層只有日常業(yè)務(wù)決策權(quán)限，上級對下級的控制較多.分權(quán)管理權(quán)限適當?shù)诜稚⒃诮M織中下層中下層有較多的決策權(quán)，上級的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標為限，有一定的財務(wù)支配權(quán).5.合適的管理幅度確定管理幅幅度的大小小，要考慮慮以下主要要因素：第一，管理理者的能力力及備管理理者的水平平；第二，工作作任務(wù)性質(zhì)質(zhì)，包括上上下級管理理工作的復(fù)雜性、變變化性和下下級人員工工作的相似性；第三，溝通的有有效性。物流管理組組織：對分散在企企業(yè)各個部部門管理的的物流活動動，通過設(shè)置綜綜合管理部部門來統(tǒng)一一管理，這樣的管理理組織就是是物流管理組組織。第二節(jié)物物流管理組組織結(jié)構(gòu)一、傳統(tǒng)企企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)中的缺缺陷物流工作被被分散，各各類部門對對物流活動動負責(zé)，各各個部門的的管理目標標不同，往往往會發(fā)生生利益上的的從突。二、物流管管理組織結(jié)結(jié)構(gòu)的形式式Question:如果你所在在的物流企企業(yè)采用的的是直線制制物流組織織結(jié)構(gòu)，你你認為會產(chǎn)產(chǎn)生哪些正正面及負面面影響？Question:如果你所在在的物流企企業(yè)采用的的是顧問制制（參謀制制）物流組組織結(jié)構(gòu)，，你認為會會產(chǎn)生哪些些正面及負負面影響？？矩陣式：Question:如果你所在在的企業(yè)采采用的是矩矩陣制物流流組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，你認為為會產(chǎn)生哪哪些正面及及負面影響響？見下圖Question:在一個組織織中，如果果你是一名名物流經(jīng)理理，你認為為你的職責(zé)責(zé)有哪些？？第三節(jié)企企業(yè)物物流人力資資源管理人力資源管管理輔導(dǎo)美國著名的的鋼鐵大王王卡內(nèi)基曾曾說：你可以把我我的設(shè)備，，廠房，資資金，市場場全部拿走走，但只要要保留我的的人員，那么，幾年之后，，我仍將再再是一個鋼鋼鐵大王！！中國也有句句老話：“得人才者者得天下””（一）企業(yè)業(yè)物流人力力資源及其其特點一個社會在在一定范圍內(nèi)內(nèi)為社會創(chuàng)造造物質(zhì)和精神財富富、推動社社會和經(jīng)濟濟發(fā)展的具具有體力勞動和和腦力勞動動的人們的總總稱。人力資源：：HR包括數(shù)量和質(zhì)量量兩個方面一、企業(yè)人人力資源管管理及內(nèi)容容（二）企業(yè)業(yè)物流人力力資源管理理及內(nèi)容HRM：運用現(xiàn)代化化的科學(xué)方方法，對與與一定物力力相結(jié)合的的人力資源源進行獲取、維護護、激勵和和運用，使人力、、物力經(jīng)常常保持最佳比例，同同時對人的的思想、心心理和行為為進行恰當當?shù)恼T導(dǎo)、、控制和協(xié)調(diào)調(diào)，充分發(fā)發(fā)揮人的主主觀能動性性，使人盡其才、事得其人、、人事相宜宜，以實現(xiàn)組組織的目標標的全部管管理過程與活動。人力資源管管理的內(nèi)容容人力資源規(guī)規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資資關(guān)系確定和選聘聘有能力的的員工能適應(yīng)組織織和不斷更更新技能與與知識的能能干的員工工能長期保持持高績效水水平的能干干、杰出的的員工環(huán)境環(huán)境二、企業(yè)物物流人力資資源的吸收收“國有三不不祥：夫有賢而不不知，知而而不用，用用而不任””。招聘過程人力資源計計劃職位說明書書1.招聘計劃時間崗位及人數(shù)數(shù)任職資格2.招聘活動了解市場發(fā)布信息接受申請3.甄選初步篩選筆試面試其他測試錄用用做出決策發(fā)出通知評價思路程序效率方法1.確定人人員的需求求招聘和錄用用過程是建建立在兩項項基礎(chǔ)性工工作基礎(chǔ)上上的：一是是企業(yè)的人人力資源規(guī)規(guī)劃；二是是崗位分析析。人力資源規(guī)規(guī)劃的結(jié)果能夠夠確定企業(yè)業(yè)究竟哪些些崗位空缺缺；而崗位分析的結(jié)果，能能夠使管理理者了解什什么樣的人人應(yīng)該被招招聘進來填填補這些空空缺。2.人員的的正式招聘聘什么是招聘聘是指組織為為了發(fā)展的的需要，根據(jù)人力資資源規(guī)劃和和工作分析析的數(shù)量與與質(zhì)量要求求，廣泛吸引吸吸收人力資資源的過程程。員工招聘的原則企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視德才兼?zhèn)湫б妗⑿蕛?yōu)先多渠道選拔人才公平、公正選拔手段的科學(xué)性合法性（例）用人單位不不得招聘下下列人員:（1）正在承承擔(dān)國家、、省重點工工程、科研研項目的技技術(shù)和管理理的主要人人員，未經(jīng)經(jīng)單位或主主管部門同同意的；（2）由國國家統(tǒng)一一派出而而又未滿滿輪換年年限的赴赴新疆、、西藏工工作的人人員；（3）正在在從事涉涉及國家家安全或或重要機機密工作作的人員員；（4）有違違法違紀紀嫌疑正正在依法法接受審審查尚未未結(jié)案的的人員；；（5）法律律、法規(guī)規(guī)規(guī)定暫暫時不能能流動的的其他特特殊崗位位的人員員。------《《人才市場場管理規(guī)規(guī)定》a.內(nèi)部招聘聘內(nèi)部提拔拔橫向調(diào)動動輪崗重新雇傭傭或召回回以前的的雇員張貼海報報人才儲備備主管推薦薦來源方法員工招聘聘的渠道道廣告（媒媒體選擇擇與設(shè)計計）借助中介介機構(gòu)招聘會推薦（獵頭公公司）（網(wǎng)絡(luò)招招聘）方法b.外部招聘聘“每當我我給人一一個空缺缺，就會會使100個人不滿滿，使一一個人忘忘恩負義義?！眱?nèi)部招聘聘和外部部招聘的的利弊分分析3.選拔拔吸收（（錄用））階段員工錄用用的一般般程序：（1）審查簡簡歷進行行初選（2）有目標標的選拔拔面試（3）招聘測測試：筆試&測試（能能力、人人格、興趣、工工作樣本本、情商商等）（4）品行能能力調(diào)查查（5）最后面面試（6）錄用決決定（拒絕絕錄用信信；聘任通知知書）職業(yè)心理理測試測測看??！此心理測測試題是是中國心心理研究究所根據(jù)據(jù)著名的的美國公公司(戰(zhàn)戰(zhàn)略研究究所)的的一套經(jīng)經(jīng)典心理理測試題題，針對對中國人人的心理理特點，，加以改改編以后后形成的的一套適適用于中中國人的的心理測測試題。。目前已被被一些著著名大公公司，如如聯(lián)想、、長虹、、海爾等等公司作作為對員員工入職職心理測測試的重重要輔助助試卷注意：每每題只能能選擇一一個答案案，應(yīng)為為你第一一印象的的答案，，把相應(yīng)應(yīng)答案的的分值加加在一起起即為你你的得分分題目：1、你平時時休閑經(jīng)經(jīng)常去的的地方a、郊外2分b、電影院院3分c、公園5分d、商場10分e、酒吧15分f、練歌房房20分2、你認為為容易吸吸引你的的人是？？a、有才氣氣的人2分b、依賴你你的人3分c、優(yōu)雅的的人5分d、善良的的人10分e、性情豪豪放的人人15分3、如果你你可以成成為一種種動物，，你希望望自己是是哪種？？a、貓2分b、馬3分c、大象5分d、猴子10分e、狗15分f、獅子20分4、你更喜喜歡吃那那種水果果？a、草莓2分b、蘋果3分c、西瓜5分d、菠蘿10分e、橘子15分5、天氣很很熱，你你更愿意意選擇什什么方式式解暑？？a、游泳5分b、喝冷飲飲10分c、開空調(diào)調(diào)15分6、你喜歡歡看哪類類電影、、電視劇??？a、懸疑推推理類2分b、童話神神話類3分c、自然科科學(xué)類5分d、倫理道道德類10分e、戰(zhàn)爭槍槍戰(zhàn)類15分7、以下哪哪個是你你身邊必必帶的物物品？a、打火機機2分b、口紅2分c、記事本本3d、紙巾5分e、手機10分8、你出行行時喜歡歡坐什么么交通工工具？a、火車2分b、自行車車3分c、汽車5分d、飛機10分e、步行15分9、如果必必須與一一個你討討厭的動動物或昆昆蟲在一一起生活活，你能能容忍哪哪一個？？a、蛇2分b、豬5分c、老鼠10分d、蒼蠅15分10、以下顏顏色你更更喜歡哪哪種？a、紫2分b、黑3分c、藍5分d、白8分e、黃12分f、紅15分11、下列運運動中挑挑選一個個你最喜喜歡的(不一定擅擅長)？a、瑜珈2分b、自行車車3分c、乒乓球球5分d、拳擊8分e、足球10分f、蹦極15分12、你更喜喜歡以下下哪種天天氣現(xiàn)象象？a、雪2分b、風(fēng)3分c、雨5分d、霧10分e、雷電15分13、你希望望自己的的窗口在在一座30層大樓的的第幾層層？a、七層2分b、一層3分c、二十三三層5分d、十八層層10分e、三十層層15分14、你認為為自己更更喜歡在在以下哪哪一個城城市中生生活？a、麗江1分b、拉薩3分c、昆明5分d、西安8分e、杭州10分f、北京15分15、如果你你擁有一一座別墅墅，你認認為它應(yīng)應(yīng)當建立立在哪里里？a、湖邊2分b、草原3分c、海邊5分d、森林10分e、城中區(qū)區(qū)15分你的結(jié)果果是？180分以上：：意志力強強，頭腦腦冷靜，，有較強強的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)欲，事事業(yè)心強強，不達達目的不不罷休。。外表和和善，內(nèi)內(nèi)心自傲傲，對有有利于自自己的人人際關(guān)系系比較看看重，有有時顯得得性格急急噪，咄咄咄逼人人，得理理不饒人人，不利利于自己己時頑強強抗爭，，不輕易易認輸。。思維理理性，對對愛情和和婚姻的的看法很很現(xiàn)實，，對金錢錢的欲望望一般。。140分至179分：聰明，性性格活潑潑，人緣緣好，善善于交朋朋友，心心機較深深。事業(yè)業(yè)心強，，渴望成成功。思思維較理理性，崇崇尚愛情情，但當當愛情與與婚姻發(fā)發(fā)生沖突突時會選選擇有利利于自己己的婚姻姻。金錢錢欲望強強烈。100分至139分：愛幻想，，思維較較感性，，以是否否與自己己投緣為為標準來來選擇朋朋友。性性格顯得得較孤傲傲，有時時較急噪噪，有時時優(yōu)柔寡寡斷。事事業(yè)心較較強，喜喜歡有創(chuàng)創(chuàng)造性的的工作，，不喜歡歡按常規(guī)規(guī)辦事。。性格倔倔強，言言語犀利利，不善善于妥協(xié)協(xié)。崇尚尚浪漫的的愛情，，但想法法往往不不切合實實際。金金錢欲望望一般。。70分至99分：好奇心強強，喜歡歡冒險，，人緣較較好。事事業(yè)心一一般，對對待工作作，隨遇遇而安，，善于妥妥協(xié)。善善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有趣的的事情，，但耐心心較差，，敢于冒冒險，但但有時較較膽小。?？释死寺膼蹛矍?，但但對婚姻姻的要求求比較現(xiàn)現(xiàn)實。不不善理財財。40分至69分：性情溫良良，重友友誼，性性格塌實實穩(wěn)重，，但有時時也比較較狡黠。。事業(yè)心心一般，，對本職職工作能能認真對對待，但但對自己己專業(yè)以以外事物物沒有太太大興趣趣，喜歡歡有規(guī)律律的工作作和生活活，不喜喜歡冒險險，家庭庭觀念強強，比較較善于理理財。40分以下：：散漫，愛愛玩，富富于幻想想。聰明明機靈，，待人熱熱情，愛愛交朋友友，但對對朋友沒沒有嚴格格的選擇擇標準。。事業(yè)心心較差，，更善于于享受生生活，意意志力和和耐心都都較差，，我行我我素。有有較好的的異性緣緣，但對對愛情不不夠堅持持認真，，容易妥妥協(xié)。沒沒有財產(chǎn)產(chǎn)觀念。。大型企業(yè)業(yè)緣何鐘鐘情于心心理測試試？請看報道道：企業(yè)招聘聘心理理測試效效率高據(jù)悉，在在招聘或或選拔過過程中對對于人員員進行性性格測試試分析，，已為越越來越多多的企業(yè)業(yè)所接受受。據(jù)市市人才服服務(wù)中心心測評科科孫科長長介紹，，今年上上半年航航天513所華宇空空間技術(shù)術(shù)有限公公司、易易特斯精精密紡織織器械有有限公司司、欣和和企業(yè)、、煙臺銀銀河紡織織公司等等多家企企業(yè)在大大規(guī)模招招聘選拔拔人才時時都到這這里來進進行心理理測試，，“進行行心理測測試可以以幫助企企業(yè)減少少招聘和和選拔人人才的成成本，適適用于需需要大規(guī)規(guī)模招聘聘人才的的企業(yè)””，孫科科長如是是說。進行心理理測試可可以幫助助你更好好地認清清自己，，寶潔公公司就有有這樣的的一句話話：我們的面面試官會會幫你發(fā)發(fā)現(xiàn)你個個性和能能力中自自己從未未認識到到的一面面。進行心心理測試試可以幫幫助個人人更好地地規(guī)劃職職業(yè)發(fā)展展方向，，明確發(fā)發(fā)展目標標，在求求職過程程中做到到有的放放矢。比如拿性性格測試試來說，，外向型型性格的的人一般般適合做做與人打打交道的的社會性性工作，，而內(nèi)向向型性格格的從事事研發(fā)、、技能等等與觀念念和事物物打交道道的工作作會比較較合適。。當然性性格測試試結(jié)果不不能作為為唯一的的參考標標準，對對于企業(yè)業(yè)來說，，部門差差異、崗崗位差異異決定了了所需人人員的性性格也必必然是不不同的。。傳統(tǒng)意意義上我我們會認認為研發(fā)發(fā)人員應(yīng)應(yīng)該是實實干型的的，交流流、溝通通能力欠欠缺一些些并無不不可，但但是如果果該研發(fā)發(fā)崗位需需要和人人打交道道，那么么交流、、溝通能能力就顯顯得十分分重要了了。員工錄用的基本模式逐步篩選淘汰模式信息累積綜合評價模式三、企業(yè)業(yè)物流人人力資源源的培訓(xùn)訓(xùn)----企業(yè)的的成功，，基于所所有員工工的成功功；員工的成成功，基基于不斷斷的學(xué)習(xí)習(xí)與培訓(xùn)訓(xùn)。----培訓(xùn)很很貴，不不培訓(xùn)更更貴！物流人員員培訓(xùn)的的側(cè)重點點：吃苦耐勞勞的精神神開拓創(chuàng)新新能力快速收集集、處理理和分析析信息的的能力綜合思維維和全局局觀念1.物流流人力資資源培訓(xùn)訓(xùn)的方式式在職培訓(xùn)訓(xùn)優(yōu)點：能提供現(xiàn)現(xiàn)成經(jīng)驗驗；與工作相相關(guān)性好好；邊學(xué)習(xí)邊邊工作，，學(xué)以致致用；可利用組組織內(nèi)部部的設(shè)施施和有關(guān)關(guān)條件。。缺點：學(xué)習(xí)缺乏乏系統(tǒng)性性，也影影響學(xué)習(xí)習(xí)和工作作。脫產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)優(yōu)點：學(xué)習(xí)更專專心，不不受工作作牽制；；能專業(yè)化化、系統(tǒng)統(tǒng)化的學(xué)學(xué)習(xí)；有利于學(xué)學(xué)員能力力的全面面發(fā)展。。缺點：學(xué)習(xí)費用用較高，，影響工工作。知識培訓(xùn)高校教師、專家學(xué)者本企業(yè)中高級經(jīng)營管理人員技能培訓(xùn)本企業(yè)或其它企業(yè)的優(yōu)秀工作者企業(yè)外的培訓(xùn)機構(gòu)素質(zhì)（態(tài)度）培訓(xùn)心理咨詢機構(gòu)企業(yè)內(nèi)外的成功企業(yè)家相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者2.企業(yè)業(yè)物流人人力資源源培訓(xùn)的的內(nèi)容question:假如你是是某企業(yè)業(yè)的一名名物流人人力資源源，現(xiàn)在在企業(yè)計計劃對全全體物流流人員進進行培訓(xùn)訓(xùn)，你認認為企業(yè)業(yè)應(yīng)該培培訓(xùn)的具具體內(nèi)容容應(yīng)包括括哪些？？員工培訓(xùn)訓(xùn)案例分分析OVER!THANKS!9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。20:56:5920:56:5920:561/1/20238:56:59PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2320:56:5920:56Jan-2301-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。20:56:5920:56:5920:56Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2320:56:5920:56:59January1,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。01一月月20238:56:59下下午20:56:591月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月238:57下下午午1月月-2320:57January1,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/120:57:0020:57:0001January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。8:57:00下午午8:57下午午20:57:001月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。20:57:0020:57:0020:571/1/20238:57:00PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2320:57:0020:57Jan-2301-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。20:57:0020:57:0020:57Sunday,January1,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2320:57:0020:57:00January1,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。01一一月20238:57:00下午午20:57:001月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月238:57下下午1月-2320:57January1,202316、少年年十