第章業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

第9章業(yè)務(wù)戰(zhàn)略第1節(jié)

基本競(jìng)爭戰(zhàn)略一、什么是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略？業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略： 指公司通過對(duì)某一特定產(chǎn)品市場(chǎng)的核心競(jìng)爭力的利用以獲得某種競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動(dòng)。所有的企業(yè)都需要業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。它是公司用來描述它打算如何在一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)中競(jìng)爭的戰(zhàn)略競(jìng)爭戰(zhàn)略外部環(huán)境五力分析內(nèi)部環(huán)境資源,能力和核心能力可持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的目的波特競(jìng)爭戰(zhàn)略的分類

競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)低成本地位獨(dú)特性

戰(zhàn)略目標(biāo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)范圍成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略特定細(xì)分市場(chǎng)成本聚焦戰(zhàn)略差異化聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略亦稱低成本戰(zhàn)略，其核心就是在追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等環(huán)節(jié)內(nèi)把成本降低到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者，并獲得高于行業(yè)平均利潤水平的一種戰(zhàn)略。二、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的概念

相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品眾多用戶接受的特征最低或相對(duì)低的價(jià)格成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需要：持續(xù)的降低成本建造有效規(guī)模生產(chǎn)設(shè)施對(duì)于生產(chǎn)成本的嚴(yán)格控制盡可能減低銷售、研發(fā)和服務(wù)的成本簡化流程開發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品，集成元件，基礎(chǔ)零部件的標(biāo)準(zhǔn)化降低輸入成本接近原材料、零配件、人力、市場(chǎng)采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝通過戰(zhàn)略規(guī)劃獲得低成本地位西方跨國公司在巴西、菲律賓、中國、印度組裝通過價(jià)格策略擴(kuò)大規(guī)模，從而獲得低成本領(lǐng)先地位（1）控制成本驅(qū)動(dòng)因素

主要途徑：簡化產(chǎn)品設(shè)計(jì)減少零部件零配件標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化作業(yè)流程，減少重復(fù)勞動(dòng)產(chǎn)品制造外包(2)

改造企業(yè)的價(jià)值鏈，省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)——經(jīng)濟(jì)學(xué)視角規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)價(jià)格領(lǐng)先的競(jìng)爭地位形成進(jìn)入障礙提高企業(yè)的議價(jià)能力（抗價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)）降低替代品威脅成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略的的主要要風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)顯著的的技術(shù)術(shù)變革革可以以消除除你的的成本本優(yōu)勢(shì)勢(shì)競(jìng)爭者者可以以學(xué)習(xí)習(xí)模仿仿價(jià)值值鏈集中于于效率率可能能會(huì)使使得企企業(yè)忽忽視消消費(fèi)者者偏好好上的的變化化注意??！(1)成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略的的戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)是獲獲得比比競(jìng)爭爭對(duì)手手相對(duì)對(duì)低的的成本本，而而不是是獲取取絕對(duì)對(duì)低的的成本本(2)在努力力獲得得低成成本領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地地位時(shí)時(shí)，企企業(yè)的的管理理者必必須注注意保保持那那些被被購買買者認(rèn)認(rèn)為是是至關(guān)關(guān)重要要的或或基本本的產(chǎn)產(chǎn)品特特色和和服務(wù)務(wù)，不不可為為了降降低成成本而而不加加區(qū)別別地降降低產(chǎn)產(chǎn)品的的功能能、特特色或或過度度降低低其服服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、減少少服務(wù)務(wù)項(xiàng)目目(3)必須重重視企企業(yè)獲獲取成成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的方式式是否否可能能被競(jìng)競(jìng)爭對(duì)對(duì)手輕輕易地地模仿仿相對(duì)性性擠出效效應(yīng)模仿效效應(yīng)成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)用例例子：：格蘭仕仕微波波爐1993年銷量量為1萬臺(tái)，，1994年銷售售10萬臺(tái)，，1995年銷售售25萬臺(tái)，，市場(chǎng)場(chǎng)占有有率為為25.1％，成成為國國內(nèi)市市場(chǎng)占占有率率第一一名。。1996年銷量量為65萬臺(tái)，，市場(chǎng)場(chǎng)占有有率達(dá)達(dá)53.2％，2000年，格格蘭仕仕的微微波爐爐生產(chǎn)產(chǎn)能力力達(dá)1200萬臺(tái)，，國內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)占有有率為為67.l％，產(chǎn)產(chǎn)能為為世界界第一一，成成為市市場(chǎng)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者。。2006年，產(chǎn)產(chǎn)銷量量為2200萬臺(tái)，，其中中出口口1600萬臺(tái)，，全球球市場(chǎng)場(chǎng)占有有率為為50％。從1996年開始始，通通過十十幾次次大規(guī)規(guī)模的的降價(jià)價(jià)(通常降降價(jià)幅幅度達(dá)達(dá)20％～40％)，使行行業(yè)平平均利利潤降降低，，不斷斷消滅滅行業(yè)業(yè)中的的現(xiàn)有有競(jìng)爭爭者，，并構(gòu)構(gòu)筑起起業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)入入壁壘壘。微波爐爐的最最小生生產(chǎn)規(guī)規(guī)模是是100萬臺(tái)，，格蘭蘭仕在在1997年達(dá)到到這一一規(guī)模模時(shí)，，將產(chǎn)產(chǎn)品出出廠價(jià)價(jià)定在在規(guī)模模是80萬臺(tái)廠廠商的的成本本價(jià)之之下，，當(dāng)格格蘭仕仕生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模模達(dá)到到400萬臺(tái)時(shí)時(shí)，將將產(chǎn)品品出廠廠價(jià)定定在規(guī)規(guī)模是是200萬臺(tái)廠廠商的的成本本價(jià)之之下，，當(dāng)格格蘭仕仕生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模模達(dá)到到1000萬臺(tái)以以上時(shí)時(shí)，將將出廠廠價(jià)定定在規(guī)規(guī)模為為500萬臺(tái)廠廠商的的成本本價(jià)之之下，，就這這樣，，成功功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了降降價(jià)—市場(chǎng)規(guī)規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)大—生產(chǎn)規(guī)規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)大—生產(chǎn)成成本降降低—再降價(jià)價(jià)直至至壟斷斷的良良性循循環(huán)。。差異化化戰(zhàn)略略亦稱稱差別別化戰(zhàn)戰(zhàn)略，，是指指企業(yè)業(yè)向市市場(chǎng)提提供與與眾不不同的的產(chǎn)品品和服服務(wù)，，樹立立起一一些全全行業(yè)業(yè)范圍圍中具具有獨(dú)獨(dú)特性性的東東西，，用以以滿足足顧客客特殊殊的需需求，，從而而形成成競(jìng)爭爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)的一一種戰(zhàn)戰(zhàn)略。。三、差異化化戰(zhàn)略略的概概念價(jià)格溢溢價(jià)高品質(zhì)質(zhì)的消消費(fèi)者者服務(wù)務(wù)優(yōu)質(zhì)品品質(zhì)至尊地地位快速創(chuàng)創(chuàng)新差異化化戰(zhàn)略略需要：：持續(xù)續(xù)的差差異化化努力力采用先先進(jìn)的的生產(chǎn)產(chǎn)工藝藝通過廣廣告提提高認(rèn)認(rèn)知關(guān)注質(zhì)質(zhì)量強(qiáng)調(diào)研研究開開發(fā)能能力通過低低的流流動(dòng)率率和高高的激激勵(lì)最最大化化人力力資源源的貢貢獻(xiàn)差別化化的途途徑從五個(gè)個(gè)方面面對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行差差別化化：實(shí)物產(chǎn)品差別化

服務(wù)差別化人員差別化形象差別化渠道差別化1.實(shí)物產(chǎn)產(chǎn)品差差別化化的途途徑形式特色性能質(zhì)質(zhì)量一致性性質(zhì)量量耐用性性可靠性性可修理理性風(fēng)格設(shè)計(jì)形式包括大大小、、形狀狀和實(shí)實(shí)體結(jié)結(jié)構(gòu)日本農(nóng)農(nóng)民西西瓜進(jìn)進(jìn)入美美國市市場(chǎng)，，每個(gè)個(gè)幾十十美元元XO2008龍?jiān)煨托脱缶凭铺厣府a(chǎn)品品基本本功能能以外外的特特征地方特特色小小吃特色不不是越越多越越好，，每個(gè)個(gè)特色色都會(huì)會(huì)增加加成本本特色決決策例例子：：一個(gè)汽車制制造商商正考慮慮三種種改進(jìn)進(jìn)措施施：后窗除除霧器器，成成本100價(jià)值200自動(dòng)變變速，，成本本800價(jià)值2400自動(dòng)除除渣：：成本本2000價(jià)值2000√√√×性能質(zhì)質(zhì)量指產(chǎn)品品主要要特征征在產(chǎn)產(chǎn)品使使用過過程中中所表表現(xiàn)出出來的的水準(zhǔn)準(zhǔn)，可可分為為：高檔、、中檔檔、低低檔性能質(zhì)質(zhì)量是是產(chǎn)品品差別別化的的重要要途徑徑，世世界戰(zhàn)戰(zhàn)略研研究所所研究究表明明，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量與與投資資回報(bào)報(bào)之間間存在在明顯顯的正正相關(guān)關(guān)。但質(zhì)質(zhì)量量不不是是越越高高越越好好，，到到一一定定程程度度后后，，提提高高性性能能的的回回報(bào)報(bào)率率越越來來越越低低。。性能能質(zhì)質(zhì)量量質(zhì)量量差差別別化化的的例例子子耐用用性性衡量量一一種種產(chǎn)產(chǎn)品品在在自自然然和和高高負(fù)負(fù)荷荷情情況況下下的的使使用用壽壽命命。。耐用用性性對(duì)對(duì)一一些些產(chǎn)產(chǎn)品品是是很很重重要要的的價(jià)價(jià)值值屬屬性性，，比比如如轎轎車車（（德德國國汽汽車車））、、廚廚房房設(shè)設(shè)備備、、家家用用電電器器等等耐用用性性差差別別化化的的限限制制：：價(jià)格格不不能能太太高高產(chǎn)品品或或技技術(shù)術(shù)不不能能很很快快過過時(shí)時(shí)產(chǎn)品品技技術(shù)術(shù)更更新新快快的的話話，，耐耐用用就就失失去去意意義義，，比比如如筆筆記記本本和和手手機(jī)機(jī)的的使使用用壽壽命命就就不不必必高高達(dá)達(dá)十十幾幾年年。?？煽靠啃孕约凹翱煽尚扌蘩砝硇孕钥煽靠啃孕灾钢府a(chǎn)產(chǎn)品品在在一一定定時(shí)時(shí)期期內(nèi)內(nèi)正正常常使使用用或或運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不不出出故故障障的的可可能能性性。。可修修理理性性：：顧顧客客喜喜歡歡容容易易維維修修的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，理理想想的的可可維維修修性性是是產(chǎn)產(chǎn)品品發(fā)發(fā)生生故故障障時(shí)時(shí)，，使使用用者者自自己己就就能能修修理理，，不不需需要要花花太太多多時(shí)時(shí)間間和和成成本本。。風(fēng)格格風(fēng)格格描描述述的的是是產(chǎn)產(chǎn)品品的的外外觀觀樣樣子子和和購購買買者者對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品的的感感覺覺。。設(shè)計(jì)計(jì)指把把影影響響產(chǎn)產(chǎn)品品外外觀觀和和功功能能的的各各項(xiàng)項(xiàng)特特征征有有機(jī)機(jī)地地組組合合在在一一起起，，是是一一種種綜綜合合性性的的差差別別化化要要素素。。設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)產(chǎn)品品時(shí)時(shí)，，需需要要確確定定在在形形式式、、特特色色、、性性能能質(zhì)質(zhì)量量、、一一致致性性質(zhì)質(zhì)量量、、耐耐用用性性、、可可靠靠性性、、風(fēng)風(fēng)格格等等的的投投入入比比例例。。電子子產(chǎn)產(chǎn)品品、、耐耐用用設(shè)設(shè)備備、、服服裝裝等等產(chǎn)產(chǎn)品品，，設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)特特別別重重要要。。布朗朗公公司司的的10個(gè)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則好設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)是是創(chuàng)創(chuàng)新新好設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)增增強(qiáng)強(qiáng)了了產(chǎn)產(chǎn)品品的的效效用用好設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)有有美美學(xué)學(xué)觀觀念念好設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)能能體體現(xiàn)現(xiàn)一一個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品的的邏邏輯輯結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)好設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)是是謹(jǐn)謹(jǐn)慎慎的的布朗朗公公司司的的10個(gè)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則好設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)是是誠誠實(shí)實(shí)的的好設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)是是耐耐久久的的好設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與具具體體內(nèi)內(nèi)容容融融為為一一體體好設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)具具有有生生態(tài)態(tài)意意識(shí)識(shí)好設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)是是簡簡約約的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)2.服務(wù)務(wù)差差別別化化的的途途徑徑訂貨貨方方便便性性交貨貨安裝裝顧客客培培訓(xùn)訓(xùn)顧客客咨咨詢?cè)兙S修修其它它服服務(wù)務(wù)雜雜項(xiàng)項(xiàng)訂貨貨方方便便性性指顧顧客客向向企企業(yè)業(yè)下下訂訂單單的的容容易易程程度度。。大部部分分企企業(yè)業(yè)通通過過信信息息化化手手段段，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)此此服服務(wù)務(wù)特特性性。。交貨貨交貨貨包包括括速速度度、、準(zhǔn)準(zhǔn)確確和和送送貨貨過過程程中中的的小小心心謹(jǐn)謹(jǐn)慎慎程程度度。。ZARA是一一個(gè)個(gè)服服裝裝行行業(yè)業(yè)的的““異異類類””。。它它在在銷銷售售額額已已經(jīng)經(jīng)達(dá)達(dá)到到46億歐元的的情況下下，仍舊舊保持了了非?？炜斓捻憫?yīng)應(yīng)速度，，很多基基本數(shù)據(jù)據(jù)都足以以讓中國國同行汗汗顏：ZARA實(shí)現(xiàn)了10～14天的反應(yīng)應(yīng)型生產(chǎn)產(chǎn)配送，，而中國國大多數(shù)數(shù)企業(yè)從從接單到到產(chǎn)品上上市需要要90天；ZARA絕大多數(shù)數(shù)的產(chǎn)品品都在當(dāng)當(dāng)季生產(chǎn)產(chǎn),季前生產(chǎn)產(chǎn)比例只只有10%~15%左右，而而中國服服裝企業(yè)業(yè)的季前前生產(chǎn)比比例幾乎乎是100%；ZARA每年推出出12000個(gè)新款，，而中國國服裝企企業(yè)只有有4000款左右，，每個(gè)季季度大約約1000款；ZARA的庫存周周轉(zhuǎn)率大大約為每每年11次，而中中國服裝裝企業(yè)只只有大約約3次；ZARA的財(cái)務(wù)表表現(xiàn)非常常好，在在GAP等美國服服裝巨頭頭幾乎零零增長利利潤的時(shí)時(shí)候，ZARA的銷售額額保持了了每年20%的增長速速度。200公里的專專用隧道道指使產(chǎn)品品在指定定的地方方正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)所作作的工作作。比如企業(yè)業(yè)管理軟軟件、重重型設(shè)備備、家電電產(chǎn)品（（空調(diào)、、熱水器器）等。。容易安裝裝是個(gè)特特點(diǎn)，特特別是軟軟件產(chǎn)品品。安裝顧客培訓(xùn)訓(xùn)指對(duì)顧客客進(jìn)行培培訓(xùn)，教教他們?nèi)缛绾握_確使用產(chǎn)產(chǎn)品及基基本維護(hù)護(hù)。適用于高高技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)品或復(fù)復(fù)雜設(shè)備備產(chǎn)品顧客咨詢?cè)冎钙髽I(yè)向向顧客提提供數(shù)據(jù)據(jù)、信息息、信息息系統(tǒng)和和建議等等服務(wù)。。對(duì)銀行、房房地產(chǎn)、、汽車等很多行行業(yè)都是是很重要要的一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)。。維修（售售后服務(wù)務(wù)）指幫助顧顧客如何何使其購購買的產(chǎn)產(chǎn)品處于于正常的的運(yùn)轉(zhuǎn)狀狀態(tài)。很多產(chǎn)品品，如家電產(chǎn)品品、電子子產(chǎn)品和和機(jī)械產(chǎn)產(chǎn)品，使用過過程難免免會(huì)發(fā)生生一些故故障，做做好維修修服務(wù)，，能有效效提高顧顧客滿意意度。比如海爾24小時(shí)服務(wù)務(wù)，隨叫叫隨到，，彬彬有有禮和專專業(yè)技術(shù)術(shù)給顧客客留下很很好印象象。其他服務(wù)務(wù)雜項(xiàng)提供更有有吸引力力的產(chǎn)品品保證或或維護(hù)合合同保修期終身維護(hù)護(hù)3.人員差異異化能力：雇雇員具有有所需要要的技能能和知識(shí)識(shí)。禮貌：雇雇員熱情情友好，，尊重別別人，體體貼周到到。可信：雇雇員誠實(shí)實(shí)可信。?？煽浚汗凸蛦T能始始終如一一、正確確無誤地地提供服服務(wù)。反映力：：雇員能能對(duì)顧客客的請(qǐng)求求和問題題迅速作作出反應(yīng)應(yīng)。溝通：雇雇員力求求理解顧顧客并清清楚地為為顧客傳傳達(dá)有關(guān)關(guān)信息。。4.渠道差別別化公司可通通過它們們的分銷銷渠道方方法來取取得差異異化：廣闊的覆覆蓋面渠道的優(yōu)優(yōu)良績效效例：DELL直銷渠道道、聯(lián)想的分銷渠渠道5.形象差別別化形象差別別化的作作用:建立起產(chǎn)產(chǎn)品的特特征以一種特特殊的方方式來傳傳遞傳遞情感感的力量量形象差別別化的途途徑：標(biāo)志媒體氣氛事件標(biāo)志形象可以以用標(biāo)志志進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)化企業(yè)可以以選擇一一個(gè)標(biāo)志志物，比比如蘋果果（蘋果公司）可以用名名人，比比如梁朝朝偉（才子）、李連連杰（柒牌）也可以用用顏色：：比如藍(lán)藍(lán)色（IBM）、紅色色（農(nóng)夫山泉泉）也可以用用聲音或或音樂：：英特爾奔騰電腦腦芯片媒體電視、報(bào)報(bào)紙、雜雜志宣傳彩頁頁、企業(yè)業(yè)信封、、名片氣氛企業(yè)辦公公場(chǎng)所能能有效傳傳達(dá)一種種氣氛，，反映出出一種企企業(yè)文化化。事件企業(yè)通過過贊助和和支持某某類事件件來建立立形象蒙牛（奧運(yùn)、、超級(jí)女女生、汶汶川地震震）萬科（汶川地地震捐款款，普通通員工10元為限））采用差異異化戰(zhàn)略略的競(jìng)爭爭優(yōu)勢(shì)由于差異異化而建建立起顧顧客對(duì)企企業(yè)(品牌)的忠誠以以及對(duì)價(jià)價(jià)格敏感感性的下下降，有有效抵御御競(jìng)爭對(duì)對(duì)手的挑挑戰(zhàn)形成高顧顧客忠誠誠度的進(jìn)進(jìn)入壁壘壘，有效效地抵御御潛在進(jìn)進(jìn)入者和和替代品品的威脅脅增強(qiáng)了企企業(yè)對(duì)供供應(yīng)商討討價(jià)還價(jià)價(jià)的能力力。這主主要是由由于差異異化戰(zhàn)略略提高了了企業(yè)的的邊際收收益削弱客戶戶討價(jià)還還價(jià)的能能力。企企業(yè)通過過差異化化戰(zhàn)略，，使得客客戶缺乏乏與之可可比較的的產(chǎn)品選選擇，降降低了客客戶對(duì)價(jià)價(jià)格的敏敏感度。。另一方方面，通通過產(chǎn)品品差異化化使客戶戶具有較較高的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本，使其其依賴于于企業(yè)采用差異異化戰(zhàn)略略的主要要風(fēng)險(xiǎn)過度差異異化無價(jià)值的的差異化化過高的溢溢價(jià)差異化被被模仿差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)用用例子目標(biāo)聚焦焦戰(zhàn)略也也叫集中中化戰(zhàn)略略，是指指把經(jīng)營營戰(zhàn)略的的重點(diǎn)放放在一個(gè)個(gè)特定的的目標(biāo)市市場(chǎng)上，，為特定定的地區(qū)區(qū)或特定定的客戶戶群提供供特殊的的產(chǎn)品或或服務(wù)。。四、目標(biāo)聚焦焦戰(zhàn)略的的概念目標(biāo)聚焦焦戰(zhàn)略的的驅(qū)動(dòng)因因素大企業(yè)可可能會(huì)忽忽視一些些小的利利基市場(chǎng)場(chǎng)企業(yè)可能能缺乏資資源在整整個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)競(jìng)爭聚焦可以以將有限限的資源源集中到到特定行行業(yè)或客客戶群以以建立競(jìng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)目標(biāo)聚焦焦戰(zhàn)略的的實(shí)施途途徑產(chǎn)品線集集中顧客集中中地區(qū)集中中目標(biāo)聚焦焦戰(zhàn)略優(yōu)優(yōu)勢(shì)可以防御御行業(yè)中中的各種種競(jìng)爭力力量，使使企業(yè)在在本行業(yè)業(yè)中獲得得高于一一般水平平的收益益從事單一一業(yè)務(wù)，，企業(yè)的的方向、、目標(biāo)都都很清楚楚和明確確，能夠夠充分利利用人員員的專業(yè)業(yè)知識(shí)，，發(fā)揮學(xué)學(xué)習(xí)效應(yīng)應(yīng)目標(biāo)聚焦焦戰(zhàn)略劣劣勢(shì)當(dāng)市場(chǎng)發(fā)發(fā)生變化化、技術(shù)術(shù)創(chuàng)新或或新的替替代品出出現(xiàn)時(shí)，，該產(chǎn)品品需求量量下降，，企業(yè)就就要受到到嚴(yán)重的的沖擊。。當(dāng)行業(yè)利利潤豐厚厚時(shí)，競(jìng)競(jìng)爭會(huì)日日趨激烈烈，此時(shí)時(shí)會(huì)有更更強(qiáng)的潛潛在競(jìng)爭爭對(duì)手進(jìn)進(jìn)入，此此時(shí)企業(yè)業(yè)將面臨臨很大威威脅產(chǎn)品銷量量可能變變小，產(chǎn)產(chǎn)品要求求不斷更更新，造造成生產(chǎn)產(chǎn)、研發(fā)發(fā)費(fèi)用的的增加，，使得采采取目標(biāo)標(biāo)聚焦戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)成本本優(yōu)勢(shì)得得以削弱弱目標(biāo)聚焦焦戰(zhàn)略的的應(yīng)用示示例倍順24小時(shí)超市奧普浴霸三種基本競(jìng)競(jìng)爭戰(zhàn)略的的比較成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)廣大市場(chǎng)廣大市場(chǎng)細(xì)分或利基市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)總成本比競(jìng)爭對(duì)手更低區(qū)別于競(jìng)爭對(duì)手的具有吸引力的產(chǎn)品特色在服務(wù)于利基市場(chǎng)時(shí)總成本比競(jìng)爭對(duì)手價(jià)格更低/具有吸引利基市場(chǎng)購買者的產(chǎn)品特色產(chǎn)品線標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，品種單一許多產(chǎn)品變化；很多選擇；強(qiáng)調(diào)差異化的特征屬性與特征適合于利基市場(chǎng)購買者的需求和偏好產(chǎn)品重點(diǎn)在不犧牲產(chǎn)品質(zhì)量與基本特征情況下降低成本顧客愿意接受的差異特征；產(chǎn)品特征差異化優(yōu)先在產(chǎn)品特征和屬性與利基市場(chǎng)的購買者偏好相一致的情況下降低成本/定制產(chǎn)品市場(chǎng)重點(diǎn)努力使低成本特征成為產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)突出差異特征，通過溢價(jià)來彌補(bǔ)差異特征帶來的額外成本提供符合利基市場(chǎng)購買者所期望的（或價(jià)格有吸引力）的產(chǎn)品成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略

集中戰(zhàn)略

保持戰(zhàn)略的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)的價(jià)格；在經(jīng)營的所有領(lǐng)域持續(xù)降低成本

不斷地創(chuàng)新以領(lǐng)先于競(jìng)爭對(duì)手的模仿；一些關(guān)鍵的差異化特征

承諾以最低的總成本或產(chǎn)品差異更好地服務(wù)于利基市場(chǎng)；避免通過進(jìn)入其他細(xì)分市場(chǎng)或增加其他產(chǎn)品來拓寬市場(chǎng)

基本技能和資源持續(xù)的資本投資和良好的融資能力；工藝加工技能；對(duì)員工嚴(yán)格監(jiān)督；所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品易于制造；低成本的分銷系統(tǒng)強(qiáng)大的生產(chǎn)營銷能力；產(chǎn)品創(chuàng)新能力；很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力；在質(zhì)量或技術(shù)上領(lǐng)先的公司聲譽(yù)；在產(chǎn)業(yè)中有悠久的傳統(tǒng)或具有從其他業(yè)務(wù)中得到的獨(dú)特技能組合；得到銷售渠道的高度合作針對(duì)具體戰(zhàn)略目標(biāo)，由上述各項(xiàng)組合構(gòu)成基本組織要求結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任；以目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)；嚴(yán)格的成本控制；詳細(xì)的控制報(bào)告在研發(fā)、營銷等職能部門之間的密切協(xié)作；重視激勵(lì)，而不是定量指標(biāo)；有輕松愉快的氣氛，以吸引高級(jí)研發(fā)和創(chuàng)造性人才針對(duì)具體戰(zhàn)略目標(biāo)，由上述各項(xiàng)組合構(gòu)成ThankYou!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。13:39:4213:39:4213:391/1/20231:39:42PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2313:39:4213:39Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:39:4213:39:4213:39Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2313:39:4213:39:42January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20231:39:42下午午13:39:421月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:39下下午午1月月-2313:39January1,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/113:39:4213:39:4201January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好9、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。1月-231月-23Thursday,January19,202310、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。07:27:4707:27:4707:271/19/20237:27:47AM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積