電大市場營銷復(fù)習(xí)資料

36/36三,單項選擇2,Intel公司是美國占支配地位的計算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二,三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們接受的是（D）定價策略。A,

速取定價

B,漸進(jìn)定價

C,彈性定價

D,理解價值定價3,在企業(yè)的幾種定價目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（B）。A,度過困難目標(biāo)

B,市場只有率目標(biāo)C,利潤最大化目標(biāo)

D,穩(wěn)定價格目標(biāo)4,在賒銷的狀況下，賣方為了激勵買方提前付款，按原價賜予確定的折扣，這就是（A）。A,業(yè)務(wù)折扣

B,現(xiàn)金折扣B,季節(jié)折扣

D,數(shù)量折扣5,理解價值定價法運用的關(guān)鍵（B）。A,確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤

B,精確了解競爭者的價格C,正確計算產(chǎn)品的單位成本

D,找到比較精確的理解價值6,某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般狀況下，這種策略對下列（B）類產(chǎn)品效果明顯。A,產(chǎn)品需求缺乏彈性

B,產(chǎn)品需求富有彈性C,生活必需品

D,名牌產(chǎn)品7,在其他狀況不變的狀況下，通常產(chǎn)品的價格上升，則該產(chǎn)品的市場供應(yīng)量（A）。A,上升

B,下降

C,不變

D,B和C8,以下屬于需求導(dǎo)向定價法的有（B）。A,成本加成定價法

B,理解價值定價法C,隨行就市定價法

D,追隨定價法消費者購買行為的直接緣由是（

）。A

當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（

）策略。C

市場營銷觀念的中心是（

）。B

第二次世界大戰(zhàn)后，在美國新的市場形勢下形成了一種全新的經(jīng)營哲學(xué)，這就是（

）。D工商企業(yè)的市場營銷工作最早是以（

）為指導(dǎo)思想的。A主見人是社會的人，人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響，這就是（

）。C

一個消費者的完整購買過程是從（

）開始的。：A市場營銷組合是指（

）。：D“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的須要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（

）。B推銷觀念的特征主要有（

）。

（0.8分）A.產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡B.大力施展推銷與促銷技術(shù)C.制造質(zhì)量好的產(chǎn)品D.通過滿意消費者需求，來開拓市場，擴(kuò)大銷售E.仍未脫離“以產(chǎn)定銷”,以生產(chǎn)為中心的范疇

☆考生答案：A,B,E

★考生得分：0.8

分

評語：3.

企業(yè)實行市場滲透策略可用的措施有：（

）。

（0.8分）A.留住老顧客B.爭取新顧客C.吸引競爭者的顧客D.進(jìn)入新的細(xì)分市場E.增加產(chǎn)品的花色品種

☆考生答案：A,B,C

★考生得分：0.8

分

評語：4.

德爾菲法是（

）預(yù)料方法。

（0.8分）A.定量B.定性C.專家意見D.特殊E.因果分析

☆考生答案：B,C

★考生得分：0.8

分

評語：企業(yè)的任務(wù)報告應(yīng)當(dāng)做到以下幾點：（

）

（0.8分）A.確定營銷費用B.貫徹市場營銷觀念C.切實可行D.鼓舞人心E.既高度概括又具體明確

☆考生答案：B,C,D,E

★考生得分：0.8

分

評語：7.

對問題類業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有（

）。

（0.8分）A.拓展策略B.維持策略C.收縮策略D.放棄策略E.滲透策略

☆考生答案：A,C,D

★考生得分：0.8

分

評語：推斷題

（共10題,共6分）1.

企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，企業(yè)目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略思想，也是制定戰(zhàn)略實施方案的依據(jù)。因此，正確地制定企業(yè)目標(biāo)具有重要的意義：

1,企業(yè)目標(biāo)的制定可以使企業(yè)實現(xiàn)外部環(huán)境,內(nèi)部條件和戰(zhàn)略任務(wù)三者之間的態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期,穩(wěn)定,協(xié)調(diào)的發(fā)展。

2,企業(yè)目標(biāo)供應(yīng)行動指南。

3,企業(yè)目標(biāo)能建立企業(yè)風(fēng)格，改進(jìn)企業(yè)的公共關(guān)系。

4,企業(yè)目標(biāo)可以用作衡量企業(yè)效益。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：2.

改革企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)。企業(yè)要貫徹市場營銷觀念，必定要建立起新的體現(xiàn)市場營銷觀念的組織機(jī)構(gòu)，以保證其正常運行。在新的市場觀念下，企業(yè)各個部門都以滿意消費者需求為目標(biāo)去支配自身的工作任務(wù)，建立-個以市場營銷部門為核心部門的整體系統(tǒng)，市場營銷部門擔(dān)負(fù)各部門之間的協(xié)調(diào)工作，運用市場營銷觀點制定企業(yè)的營銷支配。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：3.

發(fā)展階段

第二次世界大戰(zhàn)后到60年代末期是市場營銷學(xué)的發(fā)展階段。第二次世界大戰(zhàn)以后，市場營銷學(xué)的探討，特殊是美國對市場營銷理論的探討進(jìn)入了一個蓬勃發(fā)展的新階段。提出了以消費者為中心的新的市場營銷觀念。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：4.

產(chǎn)品投資組合指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：5.

產(chǎn)品投資組合是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要工作之一。由于大多數(shù)企業(yè)（特殊是一些大公司），不僅僅經(jīng)營一種產(chǎn)品或供應(yīng)一種服務(wù)，不同的產(chǎn)品或服務(wù)增長狀況,所需資金及經(jīng)營效益各不相同。因此，作為規(guī)劃戰(zhàn)略的企業(yè)最高決策人，必需對現(xiàn)有的各種產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營加以分析,評價，看看哪些應(yīng)當(dāng)增加，哪些應(yīng)當(dāng)維持，哪些應(yīng)當(dāng)削減，哪些應(yīng)當(dāng)淘汰。依據(jù)分析，制定產(chǎn)品投資組合支配，以便把有限的資金用到發(fā)展效益最高,最有前途的產(chǎn)品（或服務(wù)）方面。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：6.

企業(yè)可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略性增長有以下三種：密集性增長,一體化增長和多角化經(jīng)營。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：7.

B類。A類的“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位’假如經(jīng)營勝利，就會轉(zhuǎn)入B類。這一類單位是高市場增長率和高相對市場占有率的單位。這一類單位，因為快速增長，同時要擊退競爭對手的進(jìn)攻，須要投入大量現(xiàn)金。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：一,單選題：（每題2分，共20分）1,以“顧客須要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（C）企業(yè)？A．生產(chǎn)導(dǎo)向型B.銷售導(dǎo)向型C.市場營銷導(dǎo)向型D.社會營銷導(dǎo)向型2,某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和限制200家以上的油漆商店，這就叫（B）。A,前向一體化B,后向一體化C,水平一體化D,多角化3,一個消費者的完整購買過程是從（A）開始的。A,引起須要B,籌集經(jīng)費C,收集信息D,確定購買4,市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)分是（B）。A,市場營銷信息系統(tǒng)主要探討環(huán)境變化B,市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題C,市場營銷調(diào)研供應(yīng)連綿不斷的管理信息D,市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的5,以防衛(wèi)為核心是（A）的競爭策略。A,市場領(lǐng)先者B,市場挑戰(zhàn)者C,市場跟隨者D,市場補(bǔ)缺者6,下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的動身點？（C）A,產(chǎn)品設(shè)計B.產(chǎn)品銷售C.顧客須要D.企業(yè)資源和實力7,服務(wù)的（C）特征表明，顧客只有而且必需加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分別性D.不可貯存性8,經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（A）。A,批發(fā)商B,零售商C,供應(yīng)商D,實體安排者9,洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動產(chǎn)品，這屬于（B）。A.全新產(chǎn)品B,換代產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品D,新牌子產(chǎn)品10,產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（B）。A,實質(zhì)層B,實體層C,延長層D,服務(wù)二,多選題1,在（ADE）狀況下，企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念是比較合理的。A,需求大于供應(yīng)B,供應(yīng)大于需求C,企業(yè)財力雄厚D,產(chǎn)品質(zhì)量好,技術(shù)獨到E,產(chǎn)品成本太高，需通過提高生產(chǎn)效率來降低成本與售價2,．一個國家的亞文化群主要有（ABCDE）。A.語言亞文化群B.宗教亞文化群C.民族亞文化群D.愛好亞文化群E.地域亞文化群3,企業(yè)在市場定位過程中，（ABC）。A,要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B,要探討目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C,要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D,要避開競爭者的市場定位E,要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢4,包裝的作用表現(xiàn)在（ABCD）。A,便于識別商品B,愛護(hù)產(chǎn)品C,便利運用5,以下哪種狀況相宜接受人員推銷？（ABCE）A,企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售B,技術(shù)性強(qiáng)，消費者和用戶集中C,企業(yè)推銷實力強(qiáng)D,當(dāng)企業(yè)處于介紹期時E,價格昂貴的產(chǎn)品三,推斷正誤1,市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。（∨）2,企業(yè)實行種種主動的措施在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。（×）3,消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（×）4,生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋,皮包,皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。(∨)5,市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（×）6,市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（×）7,全部的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。（×）8,促銷的實質(zhì)是溝通。（∨）9,分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。（∨）10,某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是激勵顧客大量購買。（×）四,簡答題1,新舊兩類營銷觀念的區(qū)分有哪些？（1）企業(yè)營銷活動的動身點不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為動身點，新的觀念下企業(yè)以消費者需求為動身點；（2）企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費者需求動身，利用整體市場營銷組合策略，占據(jù)目標(biāo)市場；（3）營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者須要外，還考慮潛在的消費者的須要，在滿意消費者須要,符合社會長遠(yuǎn)利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。2,什么是市場跟隨者？其競爭策略如何？市場跟隨者是安于其次要地位，參與競爭但不擾亂市場局面，力爭在“共處”的狀態(tài)下求得盡可能多的利益的企業(yè)。它不是盲目,被動地單純追隨領(lǐng)先者，它的首要思路是，發(fā)覺和確定一個不致引起競爭性報復(fù)的跟隨策略。以下是三種常常被跟隨者選擇的跟隨策略：（1）緊密跟隨策略（2）距離跟隨策略（3）選擇跟隨策略3,什么是市場細(xì)分？市場細(xì)分的重要意義何在？市場細(xì)分，是指依據(jù)消費需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。市場細(xì)分對企業(yè)有重要的意義，概括地講有以下三個方面：（1）有利于企業(yè)發(fā)覺和比較市場機(jī)會。（2）有利于企業(yè)有效地安排人,財,物力。（3）有利于企業(yè)自身的應(yīng)變和調(diào)整。4,在產(chǎn)品生命周期引入階段，企業(yè)應(yīng)制定什么樣的營銷策略？企業(yè)的著眼點應(yīng)是建立新產(chǎn)品的知名度，廣泛宣揚(yáng)，大力推銷，吸引潛在顧客的留意和試用，爭取打通分銷渠道，占據(jù)市場。這一階段企業(yè)營銷策略的重點要突出一個“快”字，即盡量以最短的時間,最快的速度使產(chǎn)品進(jìn)入成長階段。具體策略主要有：（1）建立知名度（2）品牌提攜（3）引導(dǎo)試用（4）激勵中間商5,影響分銷渠道的市場條件因素有哪些？（1）目標(biāo)顧客的類型（2）潛在顧客的數(shù)量（3）目標(biāo)顧客的分布（4）購買數(shù)量（5）競爭狀況（6）購買者習(xí)慣五,案例分析格蘭仕微波爐市場競爭狀況在國內(nèi)的微波爐市場上，品牌高度集中。2000年上半年，格蘭仕的市場占有率超過60％，LG的市場占有率在20％左右，松下和三星的市場占有率都只有5％左右。年生產(chǎn)實力達(dá)到1200萬臺的格蘭仕始終信奉“價格是最高級的競爭手段”，以確?？偝杀臼孪鹊膬?yōu)勢。其規(guī)模每上一個臺階，就大幅下調(diào)價格，以達(dá)到擴(kuò)大市場份額的目標(biāo)，如當(dāng)規(guī)模達(dá)到300萬臺時，就把出廠價定在規(guī)模為22萬臺的企業(yè)的成本線以下，此時格蘭仕仍能獲利。而且，一旦發(fā)覺自己的市場占有率有所下降時，或者主要競爭對手的市場占有率明顯上升時，格蘭仕就會實行“價格戰(zhàn)”，將其主力產(chǎn)品價格全面下調(diào)（曾高達(dá)40％），競爭對手不得不跟進(jìn)降價。微波爐的技術(shù)含量很小，競爭對手很難具備技術(shù)上的差異性。請依據(jù)以上資料回答下列問題：（1）國內(nèi)微波爐市場的競爭狀況屬于（D）A,完全競爭B,純粹壟斷C,不完全競爭D,寡頭競爭（2）在國內(nèi)微波爐市場上，格蘭仕的市場競爭地位屬于（A）A,市場領(lǐng)先者B,市場挑戰(zhàn)者C,市場跟隨者D,市場補(bǔ)缺者（3）為了愛護(hù)國內(nèi)市場占有率，格蘭仕所實行的防衛(wèi)性策略類型是（B）A,反攻防衛(wèi)B,先發(fā)防衛(wèi)C,側(cè)翼防衛(wèi)D,運動防衛(wèi)（4）在微波爐市場上，格蘭仕的主要競爭對手的市場反應(yīng)行為類型是（C）A,遲鈍型B,選擇型C,劇烈反應(yīng)型D,不規(guī)則型（5）企業(yè)進(jìn)行價格競爭的條件是什么？價格競爭的特點是什么？企業(yè)進(jìn)行價格競爭的條件是成本的降低。價格競爭是生產(chǎn)經(jīng)營同種商品的企業(yè)為獲得超額利潤而進(jìn)行的競爭。競爭的法寶是以最低的價格占據(jù)最大的市場份額。（6）一般狀況下，市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求量的途徑有哪些？市場領(lǐng)先者可實行的擴(kuò)大市場需求量的途徑有：發(fā)覺新的運用者；開拓產(chǎn)品的新用途；增加產(chǎn)品的運用量。D.競爭☆考生答案：A★考生得分：0.6分評語：4.某啤酒公司打算開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)覺，該地的人不喜愛喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（）。（0.6分）A.扭轉(zhuǎn)性營銷B.復(fù)原性營銷C.刺激性營銷D.協(xié)調(diào)性營銷☆考生答案：C★考生得分：0.6分評語：5.一個消費者的完整購買過程是從（）開始的。（0.6分）A.引起須要B.籌集經(jīng)費C.收集信息D.確定購買☆考生答案：C★考生得分：0分評語：6.在影響生產(chǎn)者購買行為的因素中，屬于人際因素的是（）。（0.6分）A.職權(quán),地位,影響力B.年齡,教化,職位,性格C.收入,教化,權(quán)威D.影響力,性格,對風(fēng)險的看法☆考生答案：A★考生得分：0.6分評語：7.主見人是社會的人，人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響，這就是（）。（0.6分）A.經(jīng)濟(jì)學(xué)模式B.傳統(tǒng)心理學(xué)模式C.社會心理模式D.市場營銷刺激☆考生答案：A★考生得分：0分評語：8.一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平（）。（0.6分）A.越穩(wěn)定B.越低C.越高D.比較波動☆考生答案：B★考生得分：0分評語：9.小劉支配購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關(guān)的市場狀況，對他這樣的消費者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（）。（0.6分）A.適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息B.大幅度降低產(chǎn)品的價格C.保證確定的存貨水平D.贈品銷售☆考生答案：D★考生得分：0分評語：10.分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（）。（0.6分）A.降低調(diào)研成本B.了解消費者的經(jīng)濟(jì)承受實力C.區(qū)分不同階層消費者以滿意他們不同的須要D.實行適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費者作出對企業(yè)有利的購買決策☆考生答案：★考生得分：0分評語：二.多選題（共10題,共8分）1.典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法的關(guān)系是（）。（0.8分）A.二者都是選擇性調(diào)查B.二者都是市場調(diào)研的方法C.典型調(diào)查的選擇是依據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的D.抽樣調(diào)查是依據(jù)確定的科學(xué)方法抽取樣本E.二者均適用于受條件限制,不可能進(jìn)行全面調(diào)查的狀況☆考生答案：A,B,C,D,E★考生得分：0.8分評語：2.回來分析技術(shù)是（）預(yù)料方法的主要工具。（0.8分）A.因果分析B.時間序列C.自回來D.隨機(jī)抽樣E.多元回來☆考生答案：A,C,E★考生得分：0.8分評語：3.若時間序列的二次差接近常數(shù)，可接受（）進(jìn)行預(yù)料。（0.8分）..3.智強(qiáng)集團(tuán)供應(yīng)更加專業(yè)化的服務(wù)與產(chǎn)品，把核桃的延長產(chǎn)品做強(qiáng),做深,做細(xì)，這樣很簡單打入市場，在較小的市場內(nèi)獲得較大的份額。4.集團(tuán)給產(chǎn)品實行了避強(qiáng)定位，有利于避開與其他強(qiáng)手抗衡。5.為了避開產(chǎn)品過于單一化,投資風(fēng)險過大，智強(qiáng)集團(tuán)要加強(qiáng)產(chǎn)品類型多樣化,提高產(chǎn)品質(zhì)量及品牌形象的建設(shè)，同時還要提高分銷渠道的銷售實力。電大市場營銷學(xué)形成性考核冊原題及答案3一,推斷正誤（依據(jù)你的推斷，在正確的命題后面劃√，錯誤的劃×。每小題1分，共10分）1．產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才,資金,技術(shù)等實力。（×）2．依據(jù)市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（×）3，美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價，這家公司接受的是撇脂價格策略。（√）4．產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度親密相關(guān)，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（√）5．尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)董牢靠。（×）6．日用消費品,工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以接受較長的分銷渠道，而高檔消費品,工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)接受較短的渠道結(jié)構(gòu)。（√）7，自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品全部權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)確定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（√）8．特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（×）9，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)約巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。（√）10，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計過程中，必需重視的問題之一是在主要的搜尋引擎上注冊并獲得最志向的排名?！潭?單項選擇（在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。）1．在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣揚(yáng)介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)實行（A）促銷方式。A．廣告B．人員推銷C．價格折扣D．營業(yè)推廣2．日歷自動手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品：（B）A．全新產(chǎn)品B．換代產(chǎn)品C．改進(jìn)產(chǎn)品D．新牌子產(chǎn)品3．由于親密接觸市場，熟識競爭狀況，（C）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最好來源之一。A．企業(yè)營銷人員B．企業(yè)高級管理人員C．經(jīng)銷商D．競爭者4．理解價值定價法運用的關(guān)鍵是（D）。A確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤B精確了解競爭者的價格C正確計算產(chǎn)品的單位成本D找到比較精確的理解價值5．某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般狀況下，這種策略對下列（B）類產(chǎn)品效果明顯。A．產(chǎn)品需求缺乏彈性B．產(chǎn)品需求富有彈性C．生活必需品D．名牌產(chǎn)品6．市場上有甲,乙兩種產(chǎn)品，假如甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，則（B）。A．甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B．甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品C．甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品D．甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品7．下列狀況下的（C）類產(chǎn)品宜接受最短的分銷渠道。A．單價低,體積小的日常用品B．處在成熟期的產(chǎn)品C．技術(shù)性強(qiáng),價格昂貴的產(chǎn)品D．生產(chǎn)集中,消費分散的產(chǎn)品8．以下哪一項不是批發(fā)商的職能：（D）..A。集散商品B．溝通產(chǎn)銷信啟,C。擔(dān)當(dāng)市場風(fēng)險D，延長產(chǎn)品的生命同期9.以下哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢：（D）。A．競爭更公允B．溝通更有效C．成本更節(jié)約D。品質(zhì)更保障10．Intel公司是美國占支配地位的計算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打人了市場，第二,三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們接受的是（B）定價策略。A．撇脂定價B．滲透定價C．彈性定價D．理解價值定價三,多項選擇（在每小題的備選答案中，有1個以上的正確答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。每小題2分，共lO分）1．新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有（ABCDE）等方面A．企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員B。購買者C．競爭者D．報刊雜志,高校和科研機(jī)構(gòu)E．分銷商和供應(yīng)者2．影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種狀況下產(chǎn)品的需求價格彈性最小：（ABCE）。A．與生活關(guān)系親密的必需品B．缺少替代品，且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C．知名度高的名牌產(chǎn)品D．與生活關(guān)系不特別親密，且競爭產(chǎn)品多的非必需品E．消費者認(rèn)為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必定結(jié)果的產(chǎn)品3．以下（BCDE）狀況下，新產(chǎn)品可實行滲透定價策略．A．產(chǎn)品需求的價格彈性小B．生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低‘C．新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被他人領(lǐng)先D．企業(yè)生產(chǎn)實力強(qiáng)E．新產(chǎn)品競爭激烈4．下列哪種狀況相宜實行普遍性銷售策略：（AB）。A．產(chǎn)品潛在的消費者或用戶分布面廣B．企業(yè)生產(chǎn)量大，營銷實力強(qiáng)C．產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)D．產(chǎn)品體積大E．產(chǎn)品易腐易損，需求時效性強(qiáng)5．網(wǎng)絡(luò)營銷的職能主要有（ABCE）。A．信息收集B．信息發(fā)布C．銷售促進(jìn)D．愛護(hù)產(chǎn)品E．網(wǎng)址推廣四,簡答題（每小題6分，共18分）1.什么是需求導(dǎo)向定價法？其主要有哪兩種方法？答：需求導(dǎo)向定價法是以消費者的需求為中心的企業(yè)定價方法。其主要的方法有兩種：（1）,理解價值定價法；（2）,區(qū)分需求定價法。2．簡述選擇中間商數(shù)目的三種形式。答：選擇中間商數(shù)目的三種形式為：第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用于價格低廉,無差異性的日用消費品。第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用于一些選擇性較強(qiáng)的日用消費品和專用性較強(qiáng)的零配件以及技術(shù)服務(wù)要求較高的產(chǎn)品。第三，獨家銷售，這種策略一般適用于新產(chǎn)品,名牌產(chǎn)品以及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品。3網(wǎng)絡(luò)營銷主要有哪些職能？答：網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有：（1）,信息收集；（2）,信息發(fā)布；（3）,銷售促進(jìn)；（4）,銷售渠道；（5）,顧客服務(wù)與顧客關(guān)系；（6）,網(wǎng)址推廣。二,案例分析：（10分）索尼公司通過“創(chuàng)建需求”開發(fā)新產(chǎn)品新產(chǎn)品的構(gòu)想是在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上形成的，新產(chǎn)品構(gòu)想主要來源于購買者,專家,批發(fā)商,零售商,競爭者,企業(yè)的營銷人員及各級決策人員。企業(yè)要擅長找尋構(gòu)想,激勵構(gòu)想和完善構(gòu)想。企業(yè)搜集構(gòu)想可接受以下方法：特點羅列法,強(qiáng)迫關(guān)系法,多角度分析法及頭腦風(fēng)暴法等。.新產(chǎn)品開發(fā)意義,新產(chǎn)品的定義參考答案：..企業(yè)必需不斷開發(fā)新產(chǎn)品才可能贏得競爭，凡勝利的企業(yè)都在新產(chǎn)品開發(fā)方面表現(xiàn)出極強(qiáng)的創(chuàng)建性。索尼公司隨身聽產(chǎn)品開發(fā)的勝利，正說明白該公司深刻領(lǐng)悟了市場營銷的基本思想，從而確保了新產(chǎn)品開發(fā)的勝利?，F(xiàn)代市場營銷理論的基本原理告知我們，企業(yè)的一切活動必需以消費者需求為中心,為動身點。新產(chǎn)品開發(fā)活動也必需如此。索尼公司的隨身聽的創(chuàng)意來源并不是公司內(nèi)部的專業(yè)技術(shù)人員，也不會科研院所的專家教授，而是一位一般的消費者。這位消費者盼望運動與觀賞音樂兩不誤，這就對供應(yīng)音樂觀賞的產(chǎn)品提出了要求——它能夠便利地移動與攜帶。這就是消費者的需求，則將原來的臺式錄音機(jī)縮小成可以隨身攜帶的產(chǎn)品，不就正好滿意了這個須要嗎？于是一個新產(chǎn)品的創(chuàng)意就此產(chǎn)生。企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)意來源是多樣的。它既可以來自企業(yè)內(nèi)部，也可以來自企業(yè)外部。企業(yè)內(nèi)部的管理人員,營銷人員,工程技術(shù)人員,生產(chǎn)一線的員工都可以是新產(chǎn)品概念的創(chuàng)意者；企業(yè)外部的消費者/顧客,經(jīng)銷商,合作伙伴,科研院所,高校等也都是新產(chǎn)品創(chuàng)意的重要來源。企業(yè)不應(yīng)當(dāng)只局限于一種來源，應(yīng)當(dāng)不拘一格，敏捷選擇。但不管創(chuàng)意來源何處，都必須要堅持“以消費者/顧客需求為核心”的原則，對所獲得的創(chuàng)意進(jìn)行審核與評估，因為企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)，不是為企業(yè)本身，也不是為了其他什么人，而是為企業(yè)的消費者/顧客開發(fā)的，假如不能滿意消費者/顧客的需求，就無法得到消費/顧客的認(rèn)可，則再好的創(chuàng)意也是將失敗的。企業(yè)必需放棄那種自命不凡地新產(chǎn)品開發(fā)模式，才能象索尼公司這樣獲得勝利。電大市場營銷學(xué)形成性考核冊原題及答案4一,推斷正誤（依據(jù)你的推斷，在正確的命題后面劃√，錯誤的劃×。每小題1分，共10分）1．企業(yè)在促銷活動中，假如實行“推”的策略，則廣告的作用最大；假如接受“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。（×）2．促銷的實質(zhì)是溝通。（√）3勸告性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)建最初的基本需求。（×）4．職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)｀轟是可以滿意不同顧客群的須要。（×）5．企業(yè)的營銷限制主要有年度支配支配限制,贏利實力限制,效率限制和戰(zhàn)略限制四種不同的限制方法√6．全部的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。（×）7．服務(wù)的不可儲存性意味著服務(wù)是無法被貯存起來以備將來運用的（√）8．制定正確的價格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔ⅲ且环N對服務(wù)的有形展示。（√）9．國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。（×）10．直接出口進(jìn)人國際市場方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點在于投資少,風(fēng)險小。（×）二,單項選擇（在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。）1．以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：（C）。A．形象生動逼真．感染力強(qiáng)B．專業(yè)性強(qiáng)，針對性強(qiáng)C．簡便敏捷，制作便利，費用低廉D．表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強(qiáng)2．人員推銷活動的主體是（C）。A．推銷市場B．推銷品C．推銷人員D．推銷條件。3．當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（A）。A．相識了解商品，提高知名度B．促成信任,購買C．增進(jìn)信任與偏愛D．滿意需求的多樣性4．企業(yè)促銷的實質(zhì)是（A）。A．信息溝通B．找尋買主C．細(xì)分市場D．促進(jìn)競爭5．產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是（A）。A．組織管理費用太高B．有些產(chǎn)品和市場簡單被忽視C．簡單造成支配與實際的脫節(jié)D．不能及時得到足夠的市場信息6．服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客供應(yīng)的是產(chǎn)品的（D），并不涉及全部權(quán)的轉(zhuǎn)移。A．管理權(quán)B．愛護(hù)權(quán)C．全部權(quán)D．運用權(quán)7．在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（A）。..A．有形展示B．無形展示C．服務(wù)藍(lán)圖D．支持過程8．以下哪一個屬于非關(guān)稅措施：（A）。A．進(jìn)口許可證B．進(jìn)口附加稅C．進(jìn)口稅D．出口稅9．對一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動，以適應(yīng)國際市場不同需求的策略就是（D）。A．產(chǎn)品延長策略B．產(chǎn)品創(chuàng)新策略C．產(chǎn)品擴(kuò)展策略D.產(chǎn)品調(diào)整策略10．國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司,子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（D）。A．統(tǒng)確定價策略B．多元定價策略C．限制定價策略D．轉(zhuǎn)移定價策略三,多項選擇（在每小題的備選答案中，有1個以上的正確答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。每小題2分，共lO分）1．影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應(yīng)考慮的因素有（ABCD）。A．產(chǎn)品類型與特點B。推或拉的策略C?，F(xiàn)實和潛在顧客的狀況D．產(chǎn)品生命周期的階段E．市場細(xì)分２．廣播媒體的優(yōu)越性是（ABCD）。A．傳播快速,及時B．制作簡單，費用較低C．較高的敏捷性D．聽眾廣泛E．針對性強(qiáng)，有的放矢3．下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點：（ACD）。A．產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略B．行政管理簡單C．產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時作出反應(yīng)D．為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員供應(yīng)最佳支配E．企業(yè)可依據(jù)不同顧客群的須要開展一體化的營銷活動4．服務(wù)的特征主要有（ABCE）。A．無形性B．不可分別性C．可變性D．異步性E．不可貯存性5．選擇國際營銷渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)主要有（ABCD）。A．目標(biāo)市場的狀況B．地理位置C．經(jīng)營條件D．中間商的資信條件E．產(chǎn)品的需求價格彈性四,簡答題（每小題6分，共18分）1.企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷組合時需經(jīng)過哪七個步驟？答：企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷的步驟有：（1）,找出目標(biāo)受眾；（2）,確定溝通目標(biāo)；（3）,設(shè)計溝通信息；（4）,選擇溝通渠道；（5）,制定促銷預(yù)算；（6）,確定促銷組合。2.與實體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性？答：與實體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有四個特征：1,無形性：服務(wù)是一種績效或行為，而不是實物。2,不可分別性：服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費是同步進(jìn)行的，是不可分割的。3,可變性：服務(wù)的質(zhì)量水平會受到相當(dāng)多因素的影響，并因此而常常變化。4,不可存儲性：服務(wù)無法被儲存起來以備將來運用。3.通過國內(nèi)的出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)出口產(chǎn)品有什么優(yōu)缺點？答：優(yōu)點：（1）,可降低成本，獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益，因為企業(yè)可以在國外市場獲得便宜的勞動力和原料，節(jié)約國際運輸費用；（2）,可以繞過東道國設(shè)置的市場壁壘。同時，當(dāng)?shù)厣a(chǎn),當(dāng)?shù)劁N售，有利于產(chǎn)品營銷適應(yīng)當(dāng)?shù)氐南M需求和市場環(huán)境。缺點：主要缺點在于風(fēng)險較大。二,案例分析（12分）派克鋼筆：全球一體化問題：派克筆全球一體化戰(zhàn)略失敗的緣由主要在哪里？你得到什么啟示分析如下:方向一：從國際市場營銷方面來分析。見教材302頁。從國際市場營銷的困難性開始分析，探討外部環(huán)境對市場營銷的影響。..方向二：從無差異性市場策略進(jìn)行分析。見教材第137頁。從概念,適用的條件及影響因素進(jìn)行分析。(4派克全球一體化戰(zhàn)略失敗的緣由派克筆本是高端鋼筆的代表，它用料之講究,做工之精細(xì),設(shè)計之經(jīng)典,包裝之精致,造型之高雅，均成為各競爭對手學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。但它這種形象只在有限的區(qū)域市場中獲得喝采。當(dāng)競爭對手運用其他技術(shù)（如一次性的圓珠筆和水筆）對它進(jìn)行圍剿時，它的市場份額下降就成了必定趨勢。這正是派克公司實施全球一體化戰(zhàn)略的背景。派克的全球一體化戰(zhàn)略看起來是有充分打算的，它幾乎集中當(dāng)時全球最出名的專業(yè)人士組成它的戰(zhàn)略團(tuán)隊。而且運用全球統(tǒng)一戰(zhàn)略，盼望運用整合營銷傳播這種新的營銷模式，重新創(chuàng)建輝煌。然而，結(jié)局是令人懊喪的。派克公司這一戰(zhàn)略失敗的根本緣由，依舊是對市場分析的錯誤，或者說并沒有真正理解全球市場。盡管從八十年代開始，全球化浪潮就已呈現(xiàn)苗頭，但是全球各地的市場仍舊存在巨大的差異，這些差異并不是表面的運用書寫工具方面的差異，更多的是一種文化的差異。派克公司試圖用一種形象,一種聲音來重塑品牌形象，恰恰忽視了，世界各地因文化的差異，確定不會對某種形象產(chǎn)生共同的認(rèn)同。更何況全球各地消費者在運用習(xí)慣方面還未得到統(tǒng)一，不象今日的消費者對mp3,mp4的運用一樣具有廣泛的共性。所以派克的這種無差異營銷的策略注定不能獲得勝利。習(xí)慣可以漸漸改變，但文化的融合卻可能是一個漫長而苦痛的過程，這一點，任何一家公司都無能為力，只能是適應(yīng)這種環(huán)境因素的變化規(guī)律。派克公司全球一體化戰(zhàn)略的失敗的另一個重要緣由是它的生產(chǎn)出了問題，質(zhì)量品質(zhì)下降，徹底破壞了它固有高品質(zhì)與高端產(chǎn)品場調(diào)研的形式象，這可能使它在它原有的市場上失去消費者的信任，從而給公司帶來災(zāi)難。這對我們產(chǎn)生一個重要的啟示：即任何營銷戰(zhàn)略都必需建立在產(chǎn)品品質(zhì)牢靠的基礎(chǔ)上。某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15%，相對市場只有率為1.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（

）。

b對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好,環(huán)境變化不大的企業(yè)相宜接受（

）戰(zhàn)略C3.

一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平（

）。

（0.6分）A.越穩(wěn)定B.越低C.越高D.比較波動

☆考生答案：C

★考生得分：0.6

分

評語：5.

企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（

）。

（0.6分）A.規(guī)定企業(yè)任務(wù)B.確定營銷組合C.管理營銷活動D.分析企業(yè)市場機(jī)會

☆考生答案：D

★考生得分：0.6

分

評語：某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和限制200家以上的油漆商店，這就叫（

）。

（0.6分）A.前向一體化B.后向一體化C.水平一體化D.多角化

☆考生答案：A

德國西門子公司的產(chǎn)品從本世紀(jì)初的X光射線診斷機(jī)一種發(fā)展到現(xiàn)在的抗磁共振機(jī)組,心臟起博器等100多種，該公司實行的策略是（

）。

（0.6分）A.一體化增長B.同心多角化C.復(fù)合多角化D.市場滲透

☆考生答案：B

在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為困難，需經(jīng)過8個階段，其中最終一個階段是：（

）

（0.6分）A.接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價B.支配訂貨程序C.執(zhí)行狀況的反饋和評價D.具體說明需求項目的特點和數(shù)量

☆考生答案：C

營銷在公司中最志向的地位是（

）。

（0.6分）A.營銷作為一個比較重要的功能B.營銷作為主要功能C.顧客作為核心功能D.顧客作為核心功能和營銷作為整體功能

☆考生答案：D

市場營銷信息系統(tǒng)是由（

）構(gòu)成的。

（0.8分）A.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B.市場營銷決策系統(tǒng)C.內(nèi)部報告系統(tǒng)D.市場營銷情報系統(tǒng)E.市場營銷信息分析系統(tǒng)

☆考生答案：A,B,C,D

預(yù)料對象在各時期的增長量接近于某個常數(shù)，與此相適應(yīng)的預(yù)料方法有（

）。

（0.8分）A.最小平方法B.二次移動平均法C.一次移動平均法D.二次指數(shù)平滑法E.直線趨勢法

☆考生答案：B,D,E

5.

回來分析技術(shù)是（

）預(yù)料方法的主要工具。

（0.8分）A.因果分析B.時間序列C.自回來D.隨機(jī)抽樣E.多元回來

☆考生答案：A,C,E

7.

德爾非法是（

）預(yù)料方法。

（0.8分）A.定量B.定性C.專家意見D.特殊E.因果分析

☆考生答案：B,C

8.

典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法的關(guān)系是（

）。

（0.8分）A.二者都是選擇性調(diào)查B.二者都是市場調(diào)研的方法C.典型調(diào)查的選擇是依據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的D.抽樣調(diào)查是依據(jù)確定的科學(xué)方法抽取樣本E.二者均適用于受條件限制,不可能進(jìn)行全面調(diào)查的狀況

☆考生答案：A,B,C,D,E

產(chǎn)品投資組合指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

維持策略。目的在于保持產(chǎn)品的地位，維持現(xiàn)有的市場占有率。在產(chǎn)品壽命周期中處于成熟期的產(chǎn)品，大多數(shù)接受這一策略。維持策略特殊適用于有大量資金支持的C類產(chǎn)品。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

市場營銷觀念。這是一種與上述幾種觀念迥然不同的全新的經(jīng)營思想，雖然在很久以前它就開始萌芽，但直到本世紀(jì)50年代中期在美國新的市場形勢下才得以形成并快速獲得推廣和發(fā)展。市場營銷觀念是一種以顧客須要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動看作是一個不斷滿意顧客須要的過程，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過程。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確4.

市場營銷組合中的產(chǎn)品（product）指的是企業(yè)向目標(biāo)市場供應(yīng)的商品（或勞務(wù)）。其中包括產(chǎn)品的實體,形態(tài),形態(tài),內(nèi)在質(zhì)量,款式,包裝,規(guī)格,型號,商標(biāo),廠牌,售前售中及售后服務(wù),供,退貨條件，保證等具體方面。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

企業(yè)可限制的因素很多，伊．杰．麥卡錫教授把這很多因素概括為四部分，即產(chǎn)品，價格,渠道和銷售促進(jìn)，按英文字頭簡稱“４Ｐ”。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

6.

我國企業(yè)探討自身戰(zhàn)略的必要性取決于社會主義經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)，即以公有制為主體多種經(jīng)濟(jì)成份并存的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展使企業(yè)戰(zhàn)略日益重要。企業(yè)戰(zhàn)略的重要性可歸納為以下幾點：（1）生產(chǎn)社會化程度的提高和專業(yè)分工的發(fā)展，使企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃日益重要；（2）競爭機(jī)制的加強(qiáng)要求企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃；（3）消費結(jié)構(gòu)的快速變化，要求企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃；（4）企業(yè)的戰(zhàn)略有調(diào)動職工主動性，增加企業(yè)凝合力的作用。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案正確

一體化增長策略。一體化增長戰(zhàn)略有三種形式：后向一體化,前向一體化,水平一體化。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

密集性增長策略。實行這種策略通常有三條途徑：①市場滲透。即企業(yè)實行種種更主動的措施在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。

②市場開發(fā)。通過擴(kuò)大市場，進(jìn)入新的市場來擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。③產(chǎn)品開發(fā)。通過向市場供應(yīng)新產(chǎn)品或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的吸引力，在規(guī)格,花色,品種,型號等方面滿意消費者需求，達(dá)到企業(yè)銷售增長的目的。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確A類。這一類“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位’是高市場增長率和低相對市場占有率的“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，大多數(shù)“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位”最初都處于這一類。這類單位須要大量現(xiàn)金。因此，企業(yè)的最高決策者要慎重考慮經(jīng)營這類單位是否合算，假如不合算，就應(yīng)精簡或淘汰。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

10.

企業(yè)戰(zhàn)略一般特點有七個方面：長遠(yuǎn)性,全局性,指導(dǎo)性,抗?fàn)幮?客觀性,可調(diào)性,廣泛性。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

在飽和需求狀態(tài)下，實行保持性營銷策略的主要措施有（

）。

Abc消費者的決策過程可以分為四個連續(xù)的步驟，最終一個步驟是“估價比較，確定購買”。×生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋,皮包,皮箱等皮革制品的需求，有人把這種需求稱為“引申需求”。√在生產(chǎn)者購買行為中，最簡單的是直接續(xù)購，最困難的是新購?！填櫩偷男拍畈⒉淮_定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不確定他的購買行為。×消費品種類繁多，但不同品位甚至不同品牌之間不能相互替代?！敛煌瑏單幕旱南M者有相同的生活方式?！劣绊戀徺I者決策的心理因素主要包括職業(yè),生活方式,性格,動機(jī)等?！恋谖逭峦茢?.市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。錯2.市場預(yù)料的方法主要有定性預(yù)料和定量預(yù)料兩大類。對3.因果分析與德方法的主要工具是各種不同的趨勢線。錯4.我們通過各種渠道收集到的文件,數(shù)據(jù),圖表,新聞報道等都是原始資料。錯5.在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時,不精確,不完整甚至不牢靠的狀況下，企業(yè)才花較多的費用和時間去收集第一手資料。對6.有效的營銷調(diào)研一般來說包括五個步驟，其中第一個步驟是確定問題和探討目標(biāo)。對7.在市場預(yù)料中，一般1-3年的預(yù)料被稱為長期預(yù)料。錯8.預(yù)料對象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平少年宮下波動，因此企業(yè)可以接受能夠一次移動平均法,加權(quán)移動平均法和一次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)料。對第六章推斷1.市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。對2.公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。對3.選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。錯4.市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。錯5.市場挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌鲫嚨匕l(fā)動進(jìn)攻，這就是正面進(jìn)攻。對6.攻擊弱競爭者能更大幅度的擴(kuò)大直腸占有率和利潤水平。錯7.市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。對8.通過擴(kuò)大總需求，市場領(lǐng)先者往往收益最多。對9.對市場挑戰(zhàn)者來說，防衛(wèi)性策略是其最志向的選擇。錯10.接受跟隨策略的缺點在于風(fēng)險很大。錯第七章（一）推斷正誤1.市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)。對2.市場細(xì)分是20世紀(jì)70年代提出的一個重要的概念。錯3.在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。對4.生產(chǎn)者市場細(xì)分的方法主要有兩步法和套盒法。對5.早期的可口可樂在世界各地都用一種口味,一種包裝,一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策略。錯6.差異性市場策略的最大缺點是風(fēng)險較大。錯7.假如市場上全部顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反映也相近，企業(yè)宜實行無差異市場策略。對8.細(xì)分后的每一個市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。錯9.細(xì)分市場是由相類似的企業(yè)組成的。錯10.市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險性。對第八章（一）推斷正誤1.整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。錯2.某攝影用品公司經(jīng)營照相機(jī),攝影器材,沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機(jī)就是一個產(chǎn)品項目。對3.一個產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒有完善的服務(wù)，事實上就是不合格的產(chǎn)品。對4.對企業(yè)產(chǎn)品組合的改進(jìn)，主要的方法是調(diào)整。對5.包裝一般分為三個層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤膚露的瓶子，就是運輸包裝。錯6.某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具,學(xué)習(xí)用品裝在一個袋子里，它實行的是附贈品包裝策略。錯7.上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓球拍，是比“紅雙喜”排乒乓球拍低一個檔次的商標(biāo)，它們實行的是等級品牌策略。對8.在買方市場條件下，能源供應(yīng)驚慌，縮減產(chǎn)品線對企業(yè)有利。對9.購買者在購買產(chǎn)品是所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分。對10.一個設(shè)計精彩的產(chǎn)品包裝，不但可以愛護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤。對第九章1.典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。（對）2.依據(jù)市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（錯）３.開3發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想。（對）４.某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場銷售，這時我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段（對）５.市場型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回事。（錯）６.產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才，資金,技術(shù)等實力（錯）７.每一種產(chǎn)品都需經(jīng)驗試引入,成長,成熟和衰退等四個階段。（錯）第十章１.某種洗衣粉，顧客一次購買１０袋以下每袋價格為４元，若一次購買１０袋以上，則每袋價格為３.６元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是激勵顧客大量購買（錯）２.美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往先把價格盡可能定高些，以后隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，在逐步降價，這家公司接受的是撇脂價格策略。（對）3.假如某種產(chǎn)品提價百分之二，銷售量僅降低百分之一，則其需求的價格彈性系數(shù)為二。（錯）４.產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度親密相關(guān)，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品需求彈性越小反之則需求彈性越大。（對）５.尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量牢靠（錯）６.某飯店不單獨出租客房而且將客房膳食和消遣一并收費這就叫組合定價（對）７.產(chǎn)品差異化使購買者對價格差異的存在不堪敏感因此異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大的自由度確定產(chǎn)品價格（對）８.從市場營銷的狀況看，當(dāng)市場有足夠的購買者且對商品的需求缺乏彈性時企業(yè)往往能勝利的實施撇脂定價。（對）第十一章推斷正誤1生產(chǎn)者市場多接受間接式分銷渠道，消費者市場多接受直接分銷渠道（×）2.在確定中間商數(shù)數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對全部各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分校（×）3.分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少（√）4.日用消費品,工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以接受較長的分銷渠道，而高檔消費品,工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則接受較短的渠道結(jié)構(gòu)（√）5.美國希爾溫·威廉油漆公司，特地生產(chǎn)油漆產(chǎn)品，自己擁有2000家油漆零售商店，實行銷售的集中統(tǒng)一管理，這種渠道結(jié)構(gòu)就是管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)（×）6.生產(chǎn)企業(yè)在代訂的市場里，選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售待定的產(chǎn)品，這就是選擇性銷售（√）7.自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品全部權(quán)后在批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)可訂不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（√）8.特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)（×）9.商人批發(fā)商是擁有全部經(jīng)營產(chǎn)品的全部全部權(quán)的批發(fā)商（√）第十二課推斷正誤1.網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動供應(yīng)有效的支持（√）2.適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品（×）3.往上調(diào)研通?；厥章实?成本高，因而不適合中小企業(yè)接受（×）4.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)約巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格（√）5.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計過程中，必需重視的問題之一是在主要的搜尋引擎上注冊并獲得最志向的排名（√）6.網(wǎng)絡(luò)營銷，使企業(yè)開展一對一服務(wù)成為現(xiàn)實（√）7.開展網(wǎng)絡(luò)營銷，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)與傳播（×）8.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)可以更加有效的利用捆綁銷售的策略（√）9.在線經(jīng)濟(jì)模式的主要類型是在線交易和再線拍賣（√）第十三章推斷1,企業(yè)促銷組合由三種方式組成，即廣告,人員推銷和公共關(guān)系（x）2,企業(yè)在促銷活動中，假如實行“推”的策略，則廣告的作用最大；假如實行“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。（x）3,企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接受者。（√）4,我們常常見到的說明產(chǎn)品的品質(zhì),經(jīng)濟(jì)價值或功效的信息就是情感訴求（x）5,促銷的實質(zhì)是商品交換（x）6,價格較低,技術(shù)性弱,買主多而分散的消費品，相宜接受廣告方式促銷；而價格昂貴,技術(shù)性強(qiáng),買主少而集中的工業(yè)產(chǎn)用品，相宜接受人員推銷方式促銷（√）7,企業(yè)依據(jù)主要競爭者支出來確定自己的促銷預(yù)算就是競爭對等法。（√）8,當(dāng)產(chǎn)品處于引入期時，接受廣告和公共關(guān)系進(jìn)行促銷的效果最佳。（√）9,勸告性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)建最初的基本需求。（x）10,公共關(guān)系的全部活動和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。（√）第十四章1,職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是可以滿意不同顧客的須要（x）2,企業(yè)的營銷限制主要有年度支配限制,盈利實力限制,效率限制和戰(zhàn)略限制四種不同的限制方法（√）3,生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常宜設(shè)置市場管理型組織（x）4,在市場營銷支配的實施過程中，組織機(jī)構(gòu)起著確定性的作用（√）5,經(jīng)營產(chǎn)品種類多,特點突出,技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè)，一般應(yīng)建立以產(chǎn)品型模式為主的營銷組織機(jī)構(gòu)（√）6,市場營銷組織常常只是一個機(jī)構(gòu)或科室（x）7,一般來說，管理跨度和管理層次互為正比關(guān)系（x）8,效率是衡量一個組織的水平的重要標(biāo)準(zhǔn)（√）9,市場營銷審計是進(jìn)行市場營銷限制的有效工具，其任務(wù)是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務(wù)狀況進(jìn)行審查（x）第十五章推斷1同一種服務(wù)由人數(shù)操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的?！?在顧客心目中，服務(wù)的操作人員事實上是產(chǎn)品的一個組成部分?！?全部的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的×4服務(wù)的不可儲存性意味著服務(wù)是無法被貯存起√5顧客之所以關(guān)注價格，是因為價格可以提高或降低人們對服務(wù)產(chǎn)品的期望√6整體產(chǎn)品的概念同樣適用于服務(wù)產(chǎn)品√7基于服務(wù)的特點，服務(wù)廣告要努力實現(xiàn)無形產(chǎn)品的有形化，消退顧客的不確定心理?！?服務(wù)質(zhì)量策略包括標(biāo)準(zhǔn)跟藍(lán)圖技巧和全面質(zhì)量管理×9制定正確的價格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔ⅲ且环N對服務(wù)的有形展示√10那些可以標(biāo)準(zhǔn)化成事實上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合接受特許經(jīng)營的方式進(jìn)行分銷√11某飯店增加了新的菜譜，延長了服務(wù)時間，這些變化不屬于新服務(wù)的范疇×第十六章推斷1國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事?！?政治風(fēng)險,法律風(fēng)險和文化風(fēng)險是國際市場營銷面臨的主要風(fēng)險×3直接出口進(jìn)入國際市場方式與間接出口進(jìn)入國際市場方式相比的優(yōu)點在于投資少,風(fēng)險小×4近年來，非關(guān)稅措施漸漸成為干預(yù)貿(mào)易自由的主要手段√5許可證貿(mào)易就是特許經(jīng)營×6獨資經(jīng)營是進(jìn)入國際市場方式中風(fēng)險最大的方式√7在國際市場營銷中，產(chǎn)品延長策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品,能夠形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品等√8多元定價策略是指對不同產(chǎn)品在國際市場上接受不同價格的策略×9擁有商品全部權(quán)的中間商就是出口中間商√10語言障礙是企業(yè)制定國際市場營銷促組合策略是惟一須要考慮的因素×1.

企業(yè)可限制的因素很多，伊．杰．麥卡錫教授把這很多因素概括為四部分，即產(chǎn)品，價格,渠道和銷售促進(jìn)，按英文字頭簡稱“４Ｐ”。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：2.

企業(yè)營銷活動的動身點不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為動身點，新的觀念下企業(yè)以消費者需求為動身點。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：3.

企業(yè)戰(zhàn)略一般特點有七個方面：長遠(yuǎn)性,全局性,指導(dǎo)性,抗?fàn)幮?客觀性,可調(diào)性,廣泛性。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：4.

概括地說，市場營銷學(xué)的探討對象“應(yīng)當(dāng)是以消費者需求為中心的市場營銷關(guān)系,市場營銷規(guī)律及市場營銷策略”。探討企業(yè)的市場營銷活動并為企業(yè)的營銷管理服務(wù)，這是本學(xué)科的基本立足點，是本學(xué)科存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。市場營銷學(xué)要探討的中心問題，是企業(yè)的營銷管理，即在買方市場條件下，營銷者如何適應(yīng)其營銷環(huán)境，捕獲市場機(jī)會，設(shè)計,生產(chǎn)試銷對路的產(chǎn)品或勞務(wù)，并在最適當(dāng)?shù)臅r間和地點，以最適當(dāng)?shù)膬r格,最敏捷的方式，將其送到消費者或用戶手中，從而獲得贏利。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：5.

銷售觀念。本世紀(jì)20年代末，西方國家市場形勢變得愈來愈嚴(yán)峻，特殊是“大蕭條”時期，大量產(chǎn)品供大于求，銷售困難，競爭加劇。銷售觀念主見強(qiáng)化推銷的觀念，強(qiáng)調(diào)運用推銷技巧，想方設(shè)法誘使消費者購買更多產(chǎn)品，而不顧其是否真正須要。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：6.

收縮策略。目的在于追求產(chǎn)品的遠(yuǎn)期收入，不考慮長期影響，這就是為了短期內(nèi)增加投資收益率而犧牲長期利益的做法。有些境況不佳的C類產(chǎn)品前景暗淡，卻又須要從它身上獲得更多的現(xiàn)金收入，企業(yè)往往被迫實行這種策略。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：7.

生產(chǎn)觀念，又稱生產(chǎn)導(dǎo)向。這是一種傳統(tǒng)的,古老的經(jīng)營思想。它認(rèn)為消費者可以接受任何買得到和買得起的商品，企業(yè)的主要任務(wù)就是努力提高生產(chǎn)效率，降低成本，擴(kuò)大生產(chǎn)。其核心思想是企業(yè)的一切經(jīng)營活動以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷，從擴(kuò)大生產(chǎn)中獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。這種觀念適用于以下兩種條件：一是市場商品供應(yīng)短缺，供不應(yīng)求；二是單位成本高,售價高，因而銷路不暢的產(chǎn)品，必需通過提高生產(chǎn)效率來降低成本,擴(kuò)大市場。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：8.

抽資戰(zhàn)略方案：企業(yè)為削減費用和改善資金的運用，削減在某一特定的產(chǎn)品線,產(chǎn)品,牌號或經(jīng)營單位的投資，把資金投入另外的新的或發(fā)展中的領(lǐng)域。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

★考生得分：0.6

分

評語：9.

穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略方案

這一戰(zhàn)略方案的主要特征表現(xiàn)為三方面：最基本的方面是企業(yè)滿意于自身過去和現(xiàn)在的目標(biāo)，確定接著追求相同或類似的目標(biāo)；每年企業(yè)所期望的進(jìn)展，增長比率大體相同；企業(yè)接著供應(yīng)與以前相同或相像的產(chǎn)品和勞務(wù)。一般說來，穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的風(fēng)險相對小，對很多企業(yè)是相宜的。

（0.6分）錯誤正確

☆考生答案：正確

第一章多選1.以下屬于舊的市場觀念的有（產(chǎn)品觀念/推銷觀念）

2.推銷觀念的特征主要有（產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間/大力施展推銷與促銷的技術(shù)/仍未脫離“以產(chǎn)定銷”,以生產(chǎn)為中心的范疇）

3.在（需求大于供應(yīng)/產(chǎn)品質(zhì)量好,技術(shù)獨到/產(chǎn)品成本太高，需通過提高生產(chǎn)效率來降低成本與售價）的狀況下，企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念是比較合理的

4.依據(jù)社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應(yīng)兼顧（企業(yè)利潤/市場需求/社會整體利益）第二章1.企業(yè)戰(zhàn)略的特點有（長遠(yuǎn)性/不可限制性/全局性/抗?fàn)幮裕?/p>

2.企業(yè)的任務(wù)書應(yīng)當(dāng)做到（貫徹市場營銷觀念/切實可行/鼓舞人心/即高度概括又具體明確）

3.密集性增長戰(zhàn)略具體的實現(xiàn)途徑主要有（市場滲透/市場開發(fā)/產(chǎn)品開發(fā)）

4.下列因素中，企業(yè)可限制的因素是（產(chǎn)品/價格/地點/銷售促進(jìn)）第三章1.以下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的是（經(jīng)濟(jì)環(huán)境,政治環(huán)境,社會文化環(huán)境等）2．一個國家的亞文化群主要有（語言亞文化群,宗教亞文化群,民族亞文化群,愛好亞文化群,地域亞文化群）3.下列商品或服務(wù)的購買對我國城市居民來說，屬于個人可隨意支配收入項下的開支的為（遠(yuǎn)程旅游,美容,打保齡球）4.影響購買力水平的因素主要有（消費者收入,消費者支出,消費者信貸,居民儲蓄,幣值）5．科技環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響主要有（縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，加速產(chǎn)品更新?lián)Q代,通過信息系統(tǒng)精確地運用供求規(guī)律來制定和修訂價格策略,各種直接營銷方式的出現(xiàn)和實體安排方式的變化,廣告媒體多樣化）6.在飽和需求狀態(tài)下，實行保持性營銷策略的主要措施有（保持合理價位,嚴(yán)格限制成本,配備適當(dāng)推銷力氣）第四章1.消費者購買行為中，探究性購買的特點有（消費者對所須要的商品很不了解,商品一般價格高,購買頻率低,消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)理）2.從消費者心理角度看，消費者的購買行為主要受（須要和動機(jī),消費者的收入水平,信念和看法）等方面因素的影響。3.企業(yè)探討生產(chǎn)者購買行為是應(yīng)做到（了解購買行為的類型,了解誰參與購買決策,探討影響購買決策的因素,分析購買決策個階段的特征,有針對性地制定營銷方案）。第五章1.德爾非法是（）預(yù)料方法。B定性C專家意見2.第二手資料的信息來源有（）A內(nèi)部來源B政府刊物C報刊書籍D商業(yè)資料3.市場營銷信息系統(tǒng)是由（）構(gòu)成的。A市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B市場營銷決策系統(tǒng)C內(nèi)部報告系統(tǒng)D市場營銷情報系統(tǒng)4.預(yù)料對象在各時期的增長量接近于某個常數(shù)，與此相適應(yīng)得預(yù)料方法有（）B二次移動平均法D二次指數(shù)平滑法E直線趨勢法5.回來分析技術(shù)是（）預(yù)料方法的主要工具。A因果分析C自回來E多元回來6.典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點主要有（）。A二者都是選擇性調(diào)查B二者都是市場調(diào)研的方法E二者均適用于受條件限制,不可能進(jìn)行全面調(diào)查的狀況第六章市場領(lǐng)先者的策略包括（）。A開拓產(chǎn)品的新用途B提高市場占有率D陣地防衛(wèi)補(bǔ)缺基點的特征主要有（）。A有足夠的市場潛量和購買力C對主要競爭者不具有吸引力C企業(yè)具有占據(jù)補(bǔ)缺基點所必需的資源和實力市場補(bǔ)缺者的作用是（）。A拾遺補(bǔ)缺D爭分奪秒市場領(lǐng)先者擴(kuò)大總需求的途徑有（）B開發(fā)新用戶D找尋新產(chǎn)品新用途E增加運用兩第七章1地理細(xì)分變數(shù)有（地形氣候城鄉(xiāng)交通運輸）2市場細(xì)分的客觀依據(jù)主要在于（市場產(chǎn)品供應(yīng)的多元性。市場需求的差異性。市場需求的同類性。）3除了對某些同質(zhì)商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的（特性。年齡。地理位置。文化背景。購買行為。）4面隊整個市場的目標(biāo)市場策略是（無差異性市場策略。差異性市場策略。）5企業(yè)在市場定位過程中（要了解競爭產(chǎn)品的市場定位。要探討目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度。要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特優(yōu)勢。）第八章1產(chǎn)品線的劃分依據(jù)是（產(chǎn)品功能相像。消費上具有連帶性。供應(yīng)相同的顧客群。有相同的分銷渠道。屬于同一價格范圍）2包裝的作用表現(xiàn)在（便于識別商品。愛護(hù)產(chǎn)品。便利運用。傳遞產(chǎn)品信息。）3（電力。煤氣。自來水。沙石）產(chǎn)品可接受無品牌策略。4市場營銷人員眼中的產(chǎn)品，不僅包含產(chǎn)品的實體部分，而且包含了（產(chǎn)品形象及保證措施。售后服務(wù)。顧客所要購買的實質(zhì)性東西。）5．品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場信息，其中最長久并且揭示了品牌間差異的實質(zhì)性因素是品牌的（價值。文化。特性。）第九章1針對處于飽和階段成熟期的產(chǎn)品一般來說企業(yè)可實行的策略有（鞏固老用戶,開發(fā)二代產(chǎn)品,加強(qiáng)授后服務(wù)）2一般來說（消費者偏好相對穩(wěn)定產(chǎn)品,技術(shù)相對穩(wěn)定產(chǎn)品）的產(chǎn)品成熟期較長，衰退過程也較緩慢。3新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有（企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員,購買者,競爭者,專家,零售商）等方面。4新產(chǎn)品開發(fā)須要優(yōu)選最佳產(chǎn)品構(gòu)想，選擇的依據(jù)是（將來的市場潛量,新產(chǎn)品的獲利狀況,新產(chǎn)品的成本與設(shè)備實力狀況,新產(chǎn)品的原料來源保證狀況）5對于處于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品可供選擇的營銷策略有（維持政策,收縮政策,放棄政策）第十章1屬于差別定價的是（公園門票對某些社會成員賜予優(yōu)惠,對不同花色不同款式的同種商品所定的不同價格,劇院里不同位置的票價不同）2一般而言（與生活關(guān)系親密的必需品,缺少代替品切競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品,知名度高名牌產(chǎn)品,消費者認(rèn)為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必定結(jié)果的產(chǎn)品）的需求價格彈性較小。3影響企業(yè)定價的因素主要有（市場需求及變化,市場競爭格局,政府的干預(yù)程度,商品的特點,企業(yè)狀況等）4當(dāng)（生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低,新產(chǎn)品無明顯特色切市場以被他人領(lǐng)先,企業(yè)生產(chǎn)實力強(qiáng),新產(chǎn)品競爭激烈）時，新產(chǎn)品可實行滲透定價策略.第十一章1.短渠道的好處是（產(chǎn)品上市速度快；節(jié)約流通費用；市場信息反饋快；有利于杜絕假冒偽劣）2.當(dāng)（產(chǎn)品潛在的消費者或用戶分布面廣；企業(yè)生產(chǎn)量大,營銷實力強(qiáng)）時，相宜實行普遍性銷售策略3.當(dāng)（消費者或用戶一次需求批量大；產(chǎn)品易腐,易損，需求時效性強(qiáng)；產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)）4.批發(fā)商的主要類型有（商人批發(fā)商；經(jīng)紀(jì)人或代理商；制造商銷售辦事處）5.影響分銷渠道設(shè)計的因素有（顧客特性；產(chǎn)品特性；競爭特性；企業(yè)特性；環(huán)境特性）第十二章1.網(wǎng)絡(luò)營銷的職能主要由（信息收集；信息發(fā)布；銷售促銷；網(wǎng)址推廣）2.一般來說，由于在現(xiàn)階段受到各種因素的限制，目前相宜在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要為（標(biāo)準(zhǔn)化的；數(shù)字化的；品質(zhì)簡單識別的）3.（價格比較低廉；用戶駕馭了定價的自主權(quán)）是網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點4.網(wǎng)絡(luò)營銷中的買方代理模式類型通常有（購物代理；反向拍賣；買方聯(lián)合）第十三章營銷促進(jìn)的主要方式有（優(yōu)惠券,贈品促銷）影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，企業(yè)主要應(yīng)考略的因素有（產(chǎn)品類型與優(yōu)點,推或拉的策略,現(xiàn)實和潛在顧客的狀態(tài),當(dāng)產(chǎn)品處于引入期時）相宜接受人員推銷的狀況包括（企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售,技術(shù)性強(qiáng)，消費者和用戶集中,企業(yè)推銷實力強(qiáng),價格昂貴的產(chǎn)品）促銷的具體方式有（廣告,人員推銷,銷售促進(jìn),公共關(guān)系,直效營銷）廣播媒體的優(yōu)越性是（傳播快速及時,制作簡單，費用較低,較高的敏捷性,聽眾廣泛）第十四章1（產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)她所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略,產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時做出反應(yīng),為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人供應(yīng)最佳支配）是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點2企業(yè)市場營銷的實施過程中，涉及的幾個相互制約的方面是：行動方案,組織機(jī)構(gòu),決策和酬勞制度,人力資源,企業(yè)文化和管理風(fēng)格3市場營銷限制包括（年度支配限制,盈利限制,效率限制,戰(zhàn)略限制）第十五章1確定服務(wù)質(zhì)量的因素主要有/可信性/責(zé)任心/保證性/有形因素。2服務(wù)企業(yè)在運用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)策略提高服務(wù)質(zhì)量時，可從/策略/經(jīng)營/管理/方面跟進(jìn)。3服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成要素主要有/有形展示/顧客行為/前臺員工行為/后臺員工行為/支持過程。4服務(wù)的特征主要有/無形性/不可分別性/可變性/不可儲存性。5服務(wù)通常可運用/實體環(huán)境/信息溝通/價格/來實現(xiàn)有形展示。第十六章1選擇國際市場營銷渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)主要有/目標(biāo)市場的狀況/地理位置/經(jīng)營條件/中間商的資信條件2國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷的區(qū)分在于/營銷管理不同/困難性不同/風(fēng)險性不同3自由貿(mào)易區(qū)/關(guān)稅同盟/共同市場/經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟/屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織4國際市場營銷的政治環(huán)境包括/雙邊關(guān)系/政治穩(wěn)定性/外貿(mào)政策5國際市場營銷的社會文化環(huán)境主要包括/語言文字/社會結(jié)構(gòu)/價值觀念/風(fēng)俗習(xí)慣6進(jìn)入國際市場的方式主要有/出口進(jìn)入方式/契約進(jìn)入方式/投資進(jìn)入方式7國際市場營銷的定價策略包括/多元定價策略/同確定價策略/限制定價策略/轉(zhuǎn)移定價策略1．從以下口號中選出市場營銷觀念的代表（

）。D．顧客是上帝E．