吳曉軍西集網分析

西集網13電商1班吳曉軍3113004763目錄1、選題的背景與原因2、基本情況介紹3、商業(yè)模式分析4、與競爭對手對比分析5、成功因素分析6、存在的問題7、未來發(fā)展與展望1、選題的背景與原因

今年以來，跨境電商已逐漸成為兵家必爭之地，除了天貓國際、京東全球購外，后起之秀如網易考拉海購、蜜芽、洋碼頭等紛紛搶食“全球化”。西集網是一家全新的跨境進口電商自營平臺，隸屬于北京眾嘉禾勵科技有限公司。7.20海淘節(jié)是西集網上線以來第一個大規(guī)模的促銷活動，西集網官方微博顯示，第一天銷量突破1000萬。5天內產生近10萬訂單，共計產生銷售額突破3000萬。作為一個新的進口電商創(chuàng)業(yè)平臺，西集網如何能在激烈的競爭中脫穎而出的？西集網是如何搭建海淘的“全產業(yè)鏈“的？這是一個我選擇分析西集網的原因。2、西集網的基本情況介紹2014年12月：公司成立2015年1月：獲得1000萬美元天使投資2015年2月：開始封測和內測2015年4月：網站上線2015年5月：月銷售額突破1000萬2015年6月：西集海外購IOS版和Android版APP正式上線2015年7月：西集網正式上線免稅自營店頻道，啟動保稅倉的發(fā)貨模式。2015年10月:西集網正式開啟半周歲“慶生大趴”活動。3、商業(yè)模式分析

西集采取的發(fā)展模式是“全部自營

+限時特賣+特色商城”。

全部自營：采用的是自營商城的B2C模式，商品全部海外直采，避免了第三方中小賣家入駐造成的貨源混亂與服務水平參差不齊。

限時特賣：每天都推出新的產品，進行限時搶購活動。

特色商城：通過配合限時特賣模式逐步將自營商品品類和SKU數目擴大并與更多的海外品牌商和海外一級代理建立供貨關系，將各個品類的海外自營直供常規(guī)化、規(guī)?；?。

西集的基本戰(zhàn)略是打造集“采購-倉儲-物流-銷售”于一身的全產業(yè)鏈海購平臺，全部商品均為海外直采。目前的重點在于對選品的優(yōu)化和對自有跨境供應鏈的完善。在選品優(yōu)化方面，西集位于海外的采購團隊擁有多年的海外直采經驗，與多家美國、日本的品牌商和一線代理商都有長期的業(yè)務關系。西集將通過采購專家團隊的經驗加上基于網站的運營數據逐步理清消費者的偏好并完成對SKU的優(yōu)化分配模型。在自有跨境供應鏈方面，西集會配合選品優(yōu)化的情況加快對海外新供應商資源的開發(fā)并對海外采購、倉儲和物流團隊進行同步建設和優(yōu)化。3.1戰(zhàn)略目標分析3．2目標客戶分析

西集目前的主要用戶群定位于追求生活品質的白領和潮人，以25-35歲的用戶為主，現(xiàn)在主要還是集中在北上廣深的一線城市。女性稍多于男性用戶。3．3收入和利潤來源分析

因為西集網是一個純自營的電子商務平臺，收入和利潤來自于產品的銷售。取決于商品的價格與出售數量3.4價值鏈分析西集網在美國和日本有兩個專業(yè)的采購團隊，而且在海外有兩個海外倉，采購對象是海外的品牌以及授權的經銷商。西集對接當地優(yōu)質渠道，直接向國際品牌產品商批量采購，以確保提供保真且豐富的產品線，把質優(yōu)價廉的商品帶給中國消費者。西集商品全部是直郵模式，美中線路直郵的物流時間為10-14天，而日中線路仍選用日本郵政，時效是5-10天。具體流程如下圖所示西集網直接在海外采購商品，放入海外的海外倉，再在線上出售商品?？蛻粝聠魏笾苯訌暮Ｍ鈧}中發(fā)貨，節(jié)省時間1、運用了數據分析。西集網進行了第三方數據分析，自開發(fā)工具數據分析，希望能由此把海外的還沒有進入中國的品牌帶給用戶。具體的數據分析包括三點：第一個就是更能貼近用戶，知道用戶喜歡什么，知道用戶用什么設備購買什么商品；第二點就是反饋，采購團隊和選品團隊根據數據的預測，判斷這些商品需要進多少；第三點是更精確的推廣。2、獨特的營銷模式。以“海外直郵+關稅全補貼+滿減包郵費”的方式，西集力圖通過對海購整個流程的完整把控使消費者提供放心、快速的購物體驗。3、全產業(yè)鏈。西集的基本戰(zhàn)略是打造集“采購-倉儲-物流-銷售”于一身的全產業(yè)鏈海購平臺，，同時品類創(chuàng)新也是吸引并留住用戶的一大特點?！叭a業(yè)鏈”最直接的目的在于能夠使海淘行業(yè)目前存在的假貨問題得到解決，并使得對選品的優(yōu)化和對自有跨境供應鏈得到完善。3．5核心能力分析4、與競爭對手對比分析作為國內跨境電商后起之秀，最近西集網海購半年銷量激增。網易考拉海購也是新興的海購平臺，兩者有不少相同之處，但網易考拉海購卻比西集網有了更好的發(fā)展，而天貓國際是跨境電商的平臺的巨頭，故在這里選擇天貓國際和網易考拉與西集網作比較。對比情況5、成功因素分析5.1優(yōu)秀的海外供應鏈采購上，西集網通過海外全資子公司對接海外當地渠道，直接向國際品牌商和供應商批量采購。西集在美國、日本等地擁有合法的注冊公司，所有海外業(yè)務的開展，嚴格遵守當地法規(guī)展開，對接海外優(yōu)質品牌商及經銷商，不僅承諾100%是海外正品，更承諾100%是海外直接采購，中間沒有任何國內渠道和流通環(huán)節(jié)，貨源清晰明辨。5.2良好的跨境物流物流上，西集網采取的是海外直郵的方式，自建物流體系，全程使用空運速達，接駁國內的快遞公司，物流全程可查。西集在美國、日本等地擁有多個最先進、最衛(wèi)生的高品質自有倉庫，為西集所采購的商品提供完善的倉儲條件，保證商品在運輸過程中對于溫度、濕度等環(huán)境的要求，同時倉庫配有先進的軟件系統(tǒng)，每一件產品的批號和有效期都會妥善輸入，從進入我們的倉庫到被運出，都有數據跟蹤，整個作業(yè)流程十分正規(guī)，保證商品準確無誤的安全出庫。西集網的美中線路的物流是完全自建，直郵的物流時間為10-14天；而日中線路仍選用日本郵政，時效是5-10天。5、成功因素分析5.1優(yōu)秀的海外供應鏈采購上，西集網通過海外全資子公司對接海外當地渠道，直接向國際品牌商和供應商批量采購。西集在美國、日本等地擁有合法的注冊公司，所有海外業(yè)務的開展，嚴格遵守當地法規(guī)展開，對接海外優(yōu)質品牌商及經銷商，不僅承諾100%是海外正品，更承諾100%是海外直接采購，中間沒有任何國內渠道和流通環(huán)節(jié)，貨源清晰明辨。5.2良好的跨境物流物流上，西集網采取的是海外直郵的方式，自建物流體系，全程使用空運速達，接駁國內的快遞公司，物流全程可查。西集在美國、日本等地擁有多個最先進、最衛(wèi)生的高品質自有倉庫，為西集所采購的商品提供完善的倉儲條件，保證商品在運輸過程中對于溫度、濕度等環(huán)境的要求，同時倉庫配有先進的軟件系統(tǒng)，每一件產品的批號和有效期都會妥善輸入，從進入我們的倉庫到被運出，都有數據跟蹤，整個作業(yè)流程十分正規(guī)，保證商品準確無誤的安全出庫。西集網的美中線路的物流是完全自建，直郵的物流時間為10-14天；而日中線路仍選用日本郵政，時效是5-10天。5.3直接線上銷售倉儲上，西集網在全球多個地區(qū)配備了海外倉庫，并且，西集網分別在美國波特蘭和日本千葉租用了固定倉，采用全備貨模式，所有待銷售產品全部先入倉。西集商品全部是直郵模式，無論是海外倉庫寄發(fā)包裹到個人，還是批量運貨到國內保稅倉，都是直發(fā)，有物流公司提供的從商家發(fā)貨地到消費者目的地之間完整物流狀態(tài)信息。商品不經除海關之外的任何人，從貨源到發(fā)貨絕無任何假貨插足的空間。5.4自控整條產業(yè)鏈西集網選擇完全自建自控跨境電商整條產業(yè)鏈，基本戰(zhàn)略是打造集“采購-倉儲-物流-銷售”于一身的全產業(yè)鏈海購平臺。西集沒有加入其他平臺的計劃，也暫時沒有將自己搭建成第三方商戶入駐平臺的計劃。6、存在的問題6.1西集網的品類不夠豐富商品種類不多，每過了幾天基本上就不會看到幾天前的商品，除非幾天前就放在購物車了。顯然，品類更豐富的跨境電商平臺顯然能夠更多的滿足用戶的消費需求，而品類單一的跨境電商平臺則會陷入同質化競爭當中，逐步被用戶拋棄。6.2信息不夠清晰對于商品信息不夠清晰，西集網的商品詳情并不算詳，大多是商品的官網介紹和圖片，根本無法讓人有購買的欲望。物流方面，由于海購都是從外國發(fā)貨，期間還要經過海關等檢查，往往導致周期比較長，不清楚物流過程。6.3沒有在線客服與天貓國際和京東全球購相比較，西集網在PC端和移動端都沒有設置有在線客服，雖然有在線咨詢，可是只是個外殼，進不去，也沒辦法反饋。這會導致用戶在購物過程中有什么疑問不能及時地得到解答，很容易造成交易的流失。6.4知名度不高西集網的發(fā)展時間比較短，還沒被廣大的消費者熟知。相比較于天貓和京東在電商領域的知名度，這一點西集是遠遠不能及的。6.5網站界面處理不好網站太簡單了。一整個界面只有少數的商品，商品的介紹也不好，只有圖片和簡潔的介紹。整體不好看。7.1對于問題的處理方法7.1.1對于商品品類不豐富在未來不久的一段時間內，在把握好已發(fā)展的商品類型前提下，可以擴展輕奢品等品類，還可以加進其它還沒發(fā)展起來商品種類。要將眼光放遠點，西集網還是要加大對采購團隊的投入，并且可以利用互聯(lián)網優(yōu)勢進行分析指導選品。7.1.2對于商品信息增加商品介紹信息，讓人有購買的欲望。由于提供的是一條龍服務，周期比較長，建議提供每一步更新的短信或者微信提示，讓買家實時掌握自己的物品動態(tài)。7.1.3對于客服問題開通電話客服，這樣顯得比較靠譜，有些事直接對話交流比較高效。增設在線客服，加強在線管理，能夠更好地為用戶服務，及時為用戶解答問答，避免影響客戶，造成交易的流失。7.1.4對于知名度不高可以加大對西集網宣傳的投入，通過各種各樣的方式宣傳，如電視廣告、網絡廣告、派傳單等。除此之外，也要加大對APP進行推廣，在特殊日子和節(jié)日進行優(yōu)惠活動?？梢钥颗c海淘人氣旺的論壇和網站合作來擴大知名度，比如與張大媽的這次眾測合作就很成功。另外就是可以塑造自己的品牌形象，將品牌虛擬化，使用品牌代言人。7.2未來發(fā)展與展望

跨境電商是互聯(lián)網滲透傳統(tǒng)商業(yè)的新機遇，也是電子商務經歷了地域性的迅猛發(fā)展之后，進行國際化交叉擴張的必然階段。跟現(xiàn)有的電商模式相比，跨境電商在海外商品組織、國際物流出入境、國內商品消化方面對公司和團隊提出了更高的要求。西集網是自營B2C模式，其優(yōu)勢是能與海外品牌商直接簽約批量采購，能以