2023年個人與團隊管理職業(yè)技能實訓(xùn)練習(xí)及答案補充答案

《個人與團隊管理》職業(yè)實訓(xùn)技能訓(xùn)練題(一)一．單項選擇題

1、小米的新工作需要錄入大量文獻,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目的,天天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終達成每分鐘2023字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目的不符合SMART原則中的(D）原則。

（A）可衡量的（B）明確的

（C）有時間規(guī)定的（D）可達成的和可實現(xiàn)的

解析：“每月把速度提高15字,最終達成每分鐘2023字的速度”，符合目的的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時間規(guī)定的原則，而每分鐘2023字的速度是不可達成和實現(xiàn)的。相應(yīng)“個人與團隊管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號GS16知識點（以下簡稱“相應(yīng)序號GS16知識點”）。

2、小王的大部分工作是為別人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法對的的是（D）。

（A）他的工作是為別人服務(wù)，所以他無法做計劃

（B）他適合制定極其具體的計劃

（C）他沒有必要做計劃

（D）對一些反復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃

解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定具體的計劃，但一些反復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計劃以提高工作效率。相應(yīng)序號GS24知識點。

3、下面關(guān)于反饋的說法不對的的是（D）。

（A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑

（B）我們可以通過預(yù)見反饋、積極尋求反饋、采用積極的態(tài)度來對的對待不同的反饋

（C）反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑

（D）鋒利的反饋是對個人的一種人身襲擊

解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的襲擊。相應(yīng)序號GS7知識點。

4、每個人都有自己的目的和愿望，目的思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目的思考的說法錯誤的是（A）。

（A）目的思考是空想，不如踏踏實實做些事

（B）目的思考是確認自身價值的過程

（C）目的思考是增強自信心的過程

（D）目的思考是促使自己上進的過程

解析：根據(jù)題干中的敘述“目的思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項說法錯誤。相應(yīng)序號GS1知識點。

5、小齊準(zhǔn)備進行一次自我評估，他在評估中有一個（A）的態(tài)度最重要。

（A）實事求是（B）積極

（C）樂觀（D）坦然

解析：可見個人上教材19頁2.2自我評估中內(nèi)容：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。相應(yīng)序號GS8知識點。

6、每個員工都需要有一定限度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太也許導(dǎo)致過度壓力的是（D）。

（A）對時間和精力不切實際的規(guī)定（B）短時間內(nèi)要做太多的事

（C）誤解（D）缺少熱情

解析：見個人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不涉及“缺少熱情”。相應(yīng)序號GS20知識點。

7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不對的的是（A）。

（A）對那些提出荒唐想法的人進行批評教育

（B）挑出需要保存的想法，并剔除那些無用的想法

（C）仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號

（D）繼續(xù)工作，合理解決剩下的想法

解析：個人上教材第10頁頭腦風(fēng)暴法的環(huán)節(jié)。相應(yīng)序號GS3知識點。

8、張總在工作時總是把精力放在完畢所分派的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。

（A）工作和維持工作能力（B）任務(wù)、團隊和個人

（C）思考和行動（D）工作效果和工作效率

解析：個人上教材73頁任務(wù)、團隊和個人之間的平衡。相應(yīng)序號GS22知識點。

9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的運用率，下面關(guān)于它的描述不對的的是（B）。

（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣

（B）不能幫我們找到細節(jié)問題

（C）會告訴你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格

解析：活動跟蹤表可以幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己運用時間的效率，因此B的說法錯誤。相應(yīng)序號GS18知識點。

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。

（A）職業(yè)生涯機會的評估

（B）職業(yè)評估和反饋

（C）擬定自己的志向和進行自我評估

（D）制定自己的職業(yè)目的和選擇職業(yè)發(fā)展道路

解析：見個人上教材第44頁。相應(yīng)序號GS17知識點。

11、小肖最近在工作中總是碰到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)的。

（A）從獲得經(jīng)驗開始學(xué)習(xí)（B）從反思階段開始學(xué)習(xí)

（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)（D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)

解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。相應(yīng)序號GS12知識點。

12、小張在工作中不能聽取別人的意見，經(jīng)常責(zé)備別人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認為，他屬于（A）。

（A）好斗的人（B）自信果斷的人

（C）悲觀的人（D）自卑的人

解析：個人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點可判斷。相應(yīng)序號GS29知識點。

13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，他倆經(jīng)?；Q崗位，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是(C)。

（A）遠程學(xué)習(xí)（B）在職培訓(xùn)

（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

解析：與別人互換崗位并彼此承擔(dān)對方的實際工作的非正式學(xué)習(xí)機會是崗位輪換。相應(yīng)序號GS13知識點。

14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（B）。

（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系

（B）善于思考

（C）善于聆聽

（D）善于把自己的觀點傳達給對方

解析：個人上教材第122頁，溝通技巧的四個方面，不涉及B。相應(yīng)序號GS41知識點。

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。

（A）副語言溝通形式（B）身體語言溝通形式

（C）口頭溝通形式（D）道具溝通形式

解析：個人上教材第140頁非語言溝通的分類。相應(yīng)序號GS46知識點。

16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是運用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（B）。

（A）發(fā)送者（B）方式方法

（C）傳送過程（D）接受者

解析：個人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個環(huán)節(jié)，不涉及B。相應(yīng)序號GS40知識點。

17、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（B）。

（A）對談話感愛好，正在集中精神聽（B）對談話內(nèi)容不感愛好或持否認態(tài)度

（C）表達驚奇、恐驚或遲疑（D）迷茫

解析：個人上教材第141頁，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。相應(yīng)序號GS47知識點。

18、何總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（D）。

（A）對的的形式（B）適度的費用

（C）對的的人員（D）對的的內(nèi)容

解析：個人上教材第112頁優(yōu)質(zhì)信息的特點。何總得到的數(shù)據(jù)與規(guī)定不符，不符合對的的內(nèi)容這一特點。相應(yīng)序號GS36知識點。

19、商務(wù)文獻不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（C）。

（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤（B）敘述簡明、條理清楚

（C）豐富詳實、熱情洋溢（D）直截了當(dāng)、開門見山

解析：個人上教材第135頁商務(wù)文獻的特點不涉及C選項。相應(yīng)序號GS45知識點。

20、工作報告重要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（B）。

（A）從上到下形式（B）從中間到上下的形式

（C）從下到上的形式（D）平級形式

解析：個人上教材第173頁工作報告的三種形式不涉及從中間到上下。相應(yīng)序號GS53知識點。

21、下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道如何抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）。

（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述

（B）陳述中把聲音提得很高

（C）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

（D）在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié)

解析：個人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。相應(yīng)序號GS54知識點。

22、李經(jīng)抱負在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法（B）頭腦風(fēng)暴法

（C）PEST分析法（D）思維導(dǎo)圖法

解析：在進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用PEST分析法，具體內(nèi)容見個人上教材第227頁。相應(yīng)序號GS65知識點。

23、在談判中，雙方都希望達成自己的目的，但事實上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果涉及（D）。

（A）雙贏（B）一輸一贏

（C）雙?。―）其他都對

解析：個人上教材第184頁談判的不同結(jié)果。相應(yīng)序號GS55知識點。

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C）。

（A）高級管理人員（B）團隊領(lǐng)導(dǎo)

（C）供應(yīng)商和分銷商（D）團隊成員

解析：供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。相應(yīng)序號GS61知識點。

25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目的的組織，其文化類型屬于（A）。

（A）個人文化（B）角色文化

（C）權(quán)力文化（D）任務(wù)文化

解析：個人上教材第255頁組織文化的類型。相應(yīng)序號GS70知識點。

26、小趙所在的團隊中涉及消費者和供應(yīng)者,這個團隊的類型是(D)。

（A）自我管理型團隊（B）質(zhì)量團隊

（C）項目團隊（D）供銷團隊

解析：個人下教材第4頁團隊的類型。相應(yīng)序號GX1知識點。

27、王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當(dāng)碰到突發(fā)情況時,有的十分焦急,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在(C)。

（A）波動階段（B）規(guī)范化階段

（C）形成階段（D）成熟階段

解析：個人下教材第10頁團隊發(fā)展的階段。王總所在團隊符合形成階段的特點。相應(yīng)序號GX4知識點。

28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難互相了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式涉及（D）。

（A）輪班工作（B）兼職工作

（C）彈性上班制（D）其他都屬于

解析：個人下教材第五頁，團隊的挑戰(zhàn)與機遇。相應(yīng)序號GX2知識點。

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（D）。

（A）謀士（B）實行人員

（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導(dǎo)

解析：個人下教材第19頁團隊角色范例。相應(yīng)序號GX7知識點。

30、小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采用（A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但也許比較耗時。

（A）協(xié)作（B）對抗

（C）折中（D）遷就

解析：個人下教材第27頁。協(xié)作可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但也許較耗時。相應(yīng)序號GX12知識點。

31、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(B)。

（A）帶上不同的帽子再思考（B）用六種不同的思考方式思考

（C）思考前必須要有帽子（D）根據(jù)顏色的不同來思考

解析：個人下教材第23頁，六頂思考帽的概念。相應(yīng)序號GX10知識點。

32、前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于(D)階段。

（A）闡明問題（B）獲得信息

（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)（D）提出多個解決方案

解析：前臺服務(wù)人員針對出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出多個解決方案的階段。相應(yīng)序號GX15知識點。

33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（A）。

（A）客戶需求變化信息（B）交貨實時信息

（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（D）新設(shè)備的生產(chǎn)規(guī)定信息

解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計部門了解客戶的最新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。相應(yīng)序號GX18知識點。

34、下面的情況中無需進行培訓(xùn)的是（A）。

（A）團隊項目取得很大成功時（B）團隊新成員開始工作時

（C）團隊成員的角色發(fā)生改變時（D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進新設(shè)備和新程序時

解析：個人下教材第62頁，團隊需要進行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。相應(yīng)序號GX24知識點。

35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。

（A）參與委托培訓(xùn)（B）參與研討會

（C）工作觀摩或伙伴工作（D）遠程學(xué)習(xí)項目

解析：工作觀摩或伙伴工作可以幫助小蕭在短時間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。相應(yīng)序號GX26知識點。

36、小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個環(huán)節(jié)中的（A）。

（A）督導(dǎo)和檢查（B）計劃和建立

（C）簡要介紹（D）審查和評估

解析：個人下教材第82頁，訓(xùn)練的五個環(huán)節(jié)。相應(yīng)序號GX31知識點。

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個環(huán)節(jié)，下面不屬于培訓(xùn)環(huán)節(jié)的是（B）。

（A）準(zhǔn)備（B）簡要介紹

（C）解釋（D）示范

解析：個人下教材第87頁，培訓(xùn)的五個環(huán)節(jié)，不涉及簡要介紹。相應(yīng)序號GX32知識點。

38、李總經(jīng)常參與團隊的學(xué)習(xí)活動，對團隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不涉及（D）。

（A）促進團隊成員的發(fā)展

（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

（C）提高團隊整體實力

（D）增長員工之間的競爭

解析：個人下教材第57頁，團隊領(lǐng)導(dǎo)積極參與團隊學(xué)習(xí)活動的意義。相應(yīng)序號GX20知識點。

39、目的管理是一種常用的分析組織目的的方法，它涉及四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（C）。

（A）明確目的（B）規(guī)定期限

（C）分析行動（D）反饋績效

解析：目的管理涉及四個要素：明確目的、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。相應(yīng)序號GX35知識點。

40、高總的工作量很大，天天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不對的的是（A）。

（A）對授權(quán)過的工作無論如何都不宜再過問

（B）挑選合適的人進行授權(quán)

（C）給予自主權(quán)，保證下屬獲得完畢任務(wù)所需的權(quán)力和資源

（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

解析：A選項的說法過于絕對，授權(quán)過的工作也可進行適當(dāng)指導(dǎo)。相應(yīng)序號GX71知識點。

41、要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不涉及（B）。

（A）人力（B）文化

（C）設(shè)施（D）信息

解析：開展計劃所需要的資源涉及人力、物力、信息、時間和資金等，文化不屬于資源。相應(yīng)序號GX38

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)當(dāng)（C）。

（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工（B）鼓勵員工對他們的工作開展討論

（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目的（D）將績效與獎勵掛鉤

解析：個人下教材第127頁。評估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目的。相應(yīng)序號GX45知識點。

43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道涉及（D）。

（A）電話交談（B）問卷

（C）調(diào)查和報告（D）其他都是

解析：個人下教材第118頁，利益相關(guān)者的反饋。相應(yīng)序號GX41知識點。

44、在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（B）。

（A）信任效應(yīng)（B）皮格馬利翁效應(yīng)

（C）盼望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)

解析：個人下教材第151頁皮格馬利翁效應(yīng)。相應(yīng)序號GX53知識點。

45、胡先生認為大部分人天生懶散，不樂意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認為胡先生傾向于（A）。

（A）X理論（B）Y理論

（C）Z理論（D）其他都不是

解析：個人下教材第149頁，X理論和Y理論的內(nèi)容。相應(yīng)序號GX52知識點。

46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。

（A）安全需求（B）生理需求

（C）社會需求（D）自我實現(xiàn)的需求

解析：個人下教材第137頁，需求層次理論。相應(yīng)序號GX48知識點。

47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個環(huán)節(jié)，不屬于這四個環(huán)節(jié)的是（A）。

（A）明確目的（B）下達指令

（C）檢查進展情況（D）打好基礎(chǔ)

解析：個人下教材第212頁，授權(quán)的環(huán)節(jié)。相應(yīng)序號GX72知識點。

48、李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員