中華講師網(wǎng)-侯熙儒：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)授課技巧師本課程屬于:內(nèi)訓(xùn)版本

版權(quán)：侯熙儒找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1432內(nèi)容身體語言與聲音呈現(xiàn)開場設(shè)計與緊張消除技巧課程中的現(xiàn)場互動技巧5課程收尾的藝術(shù)培訓(xùn)師角色認知課程大綱6PPT課件呈現(xiàn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)師的角色認知1找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團隊組建及競賽規(guī)則1、選組長。2、各組在5分鐘內(nèi)確定隊名、口號。3、宣布小組競賽規(guī)則。4、各小組上臺PK。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺小組討論1：按重要性排名培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后學(xué)員上司講師找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)師的價值弱態(tài)度能力差管理手段：好強管理手段：管理手段：管理手段：人財（授權(quán)）人才（限制）人材（培訓(xùn)）人裁（清除）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)師的三大任務(wù)1、2、3、勝任崗位的3大要素分析：二者的本質(zhì)差異找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺標準課程的結(jié)構(gòu)通常來講，標準課程的結(jié)構(gòu)分為5部分：1、2、3、4、5、建議：盤點并改善當(dāng)前內(nèi)訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺老李的困惑小組討論2：老李面臨的主要問題是什么？應(yīng)如何走出困境？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺如何了解學(xué)員的問題一、課前如何了解學(xué)員的問題？1）____法2)____法3)觀察法二、如果課前沒有來得及調(diào)研，作為培訓(xùn)師的你就來到了

講臺，你將怎么補救？1）現(xiàn)場____2)現(xiàn)場____3）現(xiàn)場____找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺設(shè)計課堂培訓(xùn)目標課堂培訓(xùn)目標的根據(jù)：這節(jié)課要解決的問題。具體培訓(xùn)目標：給學(xué)員以方法（工具）及知識點。方法或工具的標準：有步驟，保證每名學(xué)員都能操作。游戲：反扣雙手摸鼻

方法舉例：檢驗課程效果的《課程五線譜》找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺內(nèi)容線案例線工具線方法線時間線社會責(zé)任什么是使命默克公司：無償制造治療河盲癥的藥品√2惠普：創(chuàng)始人在哈佛大學(xué)的演講視頻

5微軟：讓個人電話走入千萬家庭√提問1德魯克對使命的定義2XXX公司的使命事實一：關(guān)愛窮困家庭3事實二：捐資支持西部農(nóng)村教育發(fā)展√圖片2公司使命概述√5討論：這名員工的做法符合公司的使命嗎？√白紙討論15當(dāng)員工被使命灌輸弗朗西斯的名言提問2故事一：某員工如何熱烈事業(yè)3比較：二種不同的員工扮演10如何給員工灌輸使命√10課程五線譜示例找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的使命思考題：在以上四種類別中，企業(yè)內(nèi)部講師負責(zé)哪些部分？知識類技能類態(tài)度、知識與技能知識與技能_______培訓(xùn)_______培訓(xùn)_______培訓(xùn)______培訓(xùn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺本章小結(jié)1、培訓(xùn)全景圖介紹：培訓(xùn)課程的起點。2、課程的結(jié)構(gòu)---五段論。3、如何獲得學(xué)員問題的方法介紹。4、檢查課程有效性的工具：五線譜。本節(jié)作業(yè)：概括當(dāng)前所講課程需要解決的問題，檢查課程結(jié)構(gòu)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺身體語言與聲音呈現(xiàn)2找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺分享(1)上臺的第一名代表由講師進行點評。側(cè)重點：握麥克風(fēng)的方法與位置分享主題：企業(yè)內(nèi)部講師需要負責(zé)哪類課程？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺講師如何握麥克風(fēng)現(xiàn)場練習(xí)：大家早上好，我是XXX，很高興認識你注意點：手握的位置、與口的距離、麥克風(fēng)本身的位置、如何測試找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺分享(2)第二名代表上臺分享。講師就眼神、手勢、站姿進行點評。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺眼神及身體語言的要求眼神：不游離--------------------------------“____”身形：身正、重心在雙腳、面對學(xué)員------------“____”手勢：在黃金框以內(nèi)--------------------------“____”小組討論：不應(yīng)該出現(xiàn)哪些手勢？應(yīng)該有哪些手勢呢？現(xiàn)場練習(xí)：“強調(diào)、總結(jié)、分述”等手勢。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺分享(3)第三名代表上臺分享。講師就學(xué)員的聲音表現(xiàn)進行點評。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺分享(4)第四名代表上臺分享。邀請第五名學(xué)員代表上臺用“五步法”對第四名學(xué)員進行點評?！熬庶c評五步法”介紹。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺精彩點評五步法1._____3.____2.____4.____5.____總體概括價值點薄弱點示范小結(jié)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺本章小結(jié)1、介紹如何握麥克風(fēng)。2、講師的身體語言、聲音的呈現(xiàn)要求。3、點評五步法。本節(jié)作業(yè)：課后訓(xùn)練自己的身體語言及語感。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺PPT課件呈現(xiàn)3找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺小組討論：此PPT頁有何問題？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺標題附注內(nèi)文字體:華文中宋/宋/黑大小:____號粗細:加粗字體:宋體/仿宋/黑大小:____2號粗細:加粗字體:宋體/仿宋/楷大小:____號粗細:正常字體、字號運用規(guī)范找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺文字顏色的運用小竅門2、顏色：強調(diào)字體一般建議用加粗或用藍色，少用紅色。1、背景：一般情況下，背景推薦為____，字體只用黑色。3、文字和背景不能是高對比色，如藍和紅、綠和紅等。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺圖文并茂的PPT課件欣賞找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺小組制圖練習(xí)A：柱圖

武漢北京上海2013通過考試比例90%86%78%2012通過考試比例78%85%68%2011通過考試比例65%79%70%找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺小組制圖練習(xí)B：架構(gòu)圖工程部經(jīng)理錢主管大李中李小李張主管大毛小毛小錢小紅小青找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺圖片的來源與處理“插入”菜單中有大量的實用形狀圖；形狀圖的顏色、透明可以自行設(shè)置

可以插入自己的圖片找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺“一個中心,二個基本點”（1）【一個頁面只能有一個中心】

表達方式：圖文并茂找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺“一個中心,二個基本點”（2）【二個基本點之一：____】參考：PPT模板。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺“一個中心,二個基本點”（3）【二個基本點之二：____】麥克風(fēng)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺35故事：某服裝廠有一業(yè)務(wù)經(jīng)理在公司服務(wù)多年，曾為公司作出卓越貢獻，但有一次其下午上班時一身酒氣回到工廠并發(fā)酒瘋，在公司造成很不好的影響。總經(jīng)理次日要求HR經(jīng)理和其談話，要求HR經(jīng)理說服業(yè)務(wù)經(jīng)理在下一次干部會議上作檢討。HR經(jīng)理接到指示后，約此經(jīng)理面談，嚴肅指正其錯誤，并轉(zhuǎn)達總經(jīng)理指示，但此經(jīng)理不接受，拒絕執(zhí)行上級指示。總經(jīng)理批評HR經(jīng)理執(zhí)行不力，指責(zé)其辦事不力。這種問題怎么辦？討論：HR經(jīng)理被批評了，你覺得他冤枉嗎？為什么？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺本章小結(jié)1、PPT制作的三忌。2、介紹課件中的文字要求。3、介紹如何插入圖表的方法。4、“一個中心，二個基本點”的原則。課后練習(xí)三：檢查課件，保證符合“一個中心，二

個基本點”的原則。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺開場破冰與緊張消除技巧4找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺小組討論：講師緊張為哪般？分享：你有過上課前緊張的經(jīng)歷嗎？你如何克服的？小組討論：培訓(xùn)師上課前緊張的原因有哪些？各組派代表進行分享。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺講師緊張的6大理由培訓(xùn)師緊張情緒的來源：課程信息量不足信息量大，課程時間少學(xué)員對課程期望值太高學(xué)員級別太高，培訓(xùn)師背景級別較低開場破冰技巧準備不足準備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長與____相關(guān)與____相關(guān)與____相關(guān)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺情形一：信息量不足1.內(nèi)容擴大化：準備____倍課程信息量。2.內(nèi)容精細化：對20%的內(nèi)容進行深處理。3.內(nèi)容生動化：輔以案例、圖像展示、訓(xùn)練、討論、競賽等互動。強調(diào)：現(xiàn)實中，這種情況極少，絕大多數(shù)講師需要做減法！找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺情形二：信息量太大1.要廣度不要深度：只講表面內(nèi)容；2.要深度不要廣度：挑選2____%的內(nèi)容進行深度講解；3.深度廣度同兼顧：部分內(nèi)容深度講解，部分內(nèi)容簡單帶過。要點：關(guān)鍵技能深度講解，一般性知識及概念可簡單帶過。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺情形三：學(xué)員期望太高1.提前說明：課程開篇指明_______和____達到的培訓(xùn)效果；

技巧分享：對付期望太高的一般做法。

故事：小伙子對美女說，你真是太完美了！

雙十節(jié)電力被投訴要求索賠。2.了解需求：課前調(diào)研，了解學(xué)員的情況和需求，有針對性地充分準

備課程內(nèi)容。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺情形四：學(xué)員級別太高1、積極準備，建立信心；2、調(diào)整焦點，關(guān)注課程內(nèi)容對學(xué)員的實際幫助。3、上課前進行____，設(shè)想課程取得成功場景—心理暗示法。強調(diào)：所有領(lǐng)域的成功人士，都是運用心理暗示法的高手！找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺情形五：開場破冰不足開場破冰方法介紹：1._______開場；2.熱鬧開場（好，很好，非常好，耶）3.____開場；4.用失敗的案例開場（《組織設(shè)計》的開場）；5.____開場；強調(diào)：好的開場常常是組合拳，比如“第4+第5”的組合很不錯。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺經(jīng)典開場6步法1.____；2.____；3.課程____；4.____介紹；5.課程____；6.課堂紀律（共識）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺開場演練邀請一名代表上場，講述5分鐘。講師點評。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺情形六：不熟悉/不擅長課程內(nèi)容1.課前充分準備，充實課程相關(guān)知識內(nèi)容；2.上課前多試講幾遍，對內(nèi)容吃透熟記。3.提升專業(yè)素養(yǎng)。強調(diào)：對課程前15分鐘的試講尤為重要（第一印象的重要性）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺本章小結(jié)1、講師緊張的六大常見原因及應(yīng)對措施。2、開場破冰的方法。3、經(jīng)典開場六步法。本節(jié)作業(yè)：為自己所講的課程設(shè)計開場。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺課程中的現(xiàn)場互動技巧5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺互動的重要性弱專業(yè)度授課能力差僵尸好強講死講詩講事找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺互動的方法小組討論：如何與學(xué)員進行互動？每組至少列出5種方法。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺4種不同的個性D型“力量型”I型“活潑型”“做”“天生的領(lǐng)袖”外向、行動、樂觀有強烈的控制欲望自信、創(chuàng)新、冒險爭強好勝，行動力強注重結(jié)果，忽視過程“說”“快樂的天使”外向、多言、樂觀追求快樂，喜歡娛樂活動性格善變，好奇、喜歡新事物喜歡表達，擅長表現(xiàn)注重友誼，擅長交友S型“和平型”C型“完美型”“看”“和諧的使者”內(nèi)向、旁觀、沉默不輕易做決定，不輕易出頭面面俱到，善解人意，寬容平和保持冷靜和鎮(zhèn)靜“想”“思想的巨人”內(nèi)向、思考、悲觀敏銳觀察，擅于分析注重細節(jié)，追求完美目標明確，嚴肅認真心地善良，悲天憫人找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺小組討論視頻欣賞。小組討論：李云龍、張大彪、老總、政委分別是什么個性？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺4種不同的學(xué)員學(xué)員類型長相和表情動作常用語口語D型威嚴，嚴肅,眼神有力了直接，迅速，有力快，馬上，立即，你錯了哼，行了I型豐富，眼神閃動，面帶微笑豐富，夸張，搖晃好，太棒了呀，啊，哈S型眼神呆滯，平淡，很少有變化拘謹，穩(wěn)重，安靜差不多，還行，隨便，喔，嗯C型猶豫，焦慮，蹙眉優(yōu)雅，規(guī)矩，注重細節(jié)注意點，小心，認真嗎，不會吧找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺這三名同學(xué)各屬于哪個類型？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺不同類型講師的優(yōu)勢與不足培訓(xùn)師類型優(yōu)點缺點彌補不足的方法D型重點突出觀點明確擅于控場生動不足論據(jù)欠缺壓力太大加：案例，故事，笑話，互動減：壓力，強勢，自我，絕對化I型生動活潑親和力強形式豐富思路混亂容易跑題重點不明加：突出重點，數(shù)據(jù)，邏輯，準確性減：笑話，故事，小動作S型和風(fēng)細雨思想深邃氣氛和諧控場不足論證不足觀點不明加：重點，自信，聲音，控場減：枝葉，謙虛，不確定C型思路清楚邏輯嚴密內(nèi)容翔實要點不明內(nèi)容復(fù)雜應(yīng)變不足加：觀點，笑話，故事，互動減：數(shù)據(jù)，案例，證據(jù)思考：你是哪一類講師？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺互動方式一：提問問題的要求：有____性，激起學(xué)員的好奇心。有____性，激起學(xué)員的好勝心。有____性，激起學(xué)員的舊知提問的技巧：追問--------例：《人性的拷問》中的追問____式發(fā)問----例：沒落的富二代能成就帝業(yè)嗎？

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺互動方式二：小組討論小組討論的程序1、告知背景，并提出問題。2、個人頭腦風(fēng)暴3、小組頭腦風(fēng)暴，總結(jié)。4、小組代表發(fā)言。5、講師評價。6、工作關(guān)聯(lián)。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺互動方式三：游戲各組用分發(fā)的10張A4的白紙形成一個塔，看哪個組的

塔最高。評比標準：美觀度、結(jié)實度。游戲標準：相關(guān)性、趣味性、挑戰(zhàn)性。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺互動方式四：講故事問題：在講故事的過程中，如何與學(xué)員互動？技巧：鏈接（____關(guān)聯(lián)、____假定、____評判）講師示范。各組派代表講一故事。

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