?？诜中?018年度廳堂運營輔助資質(zhì)年檢考試附答案

海口分行2018年度廳堂運營輔助資質(zhì)年檢考試[復制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________1、移動運營單位開戶臨時保存的有效期為（）[單選題]*A.15天B.30天C.60天D.90天(正確答案)2、柜員小李引導客戶趙某在Cbank辦理業(yè)務(wù)，因客戶未戴老花鏡、看不清鍵盤，小李遂幫助客戶輸入密碼，按照風險積分管理的要求，對小李應(yīng)處以何種懲罰（）[單選題]*A.取消運營資質(zhì)和系統(tǒng)操作權(quán)限，納入黑名單且不得再次申請運營資質(zhì)B.扣減對應(yīng)積分C.一次性扣除全部積分(正確答案)D.服務(wù)客戶沒有錯3、單位存款人可以開立幾個基本存款賬戶（）[單選題]*A.只能開一個(正確答案)B.每家銀行可以開立一個C.不受個數(shù)限制4、銀行結(jié)算賬戶的監(jiān)督管理部門是（）[單選題]*A.人民銀行(正確答案)B.銀監(jiān)局C.法院D.公安局5、單位結(jié)算賬戶開立后需要多久可以辦理付款業(yè)務(wù)？（）[單選題]*A.3個自然日B.3個工作日(正確答案)C.5個自然日D.5個工作日6、臨時戶的有效期最長不得超過（）[單選題]*A.一年B.兩年(正確答案)C.五年D.十年7、移動運營外出人員在受理業(yè)務(wù)時，為防止風險發(fā)生，首先應(yīng)注意。（）[單選題]*A、檢查機具是否正常B、審核申請表C、尾箱重空賬實相符D、客戶身份識別(正確答案)8、手機銀行單日支付、轉(zhuǎn)賬的限額分別是（）[單選題]*A.2000；5萬B.5000；5萬(正確答案)C.5000；10萬D.2000；10萬9、使用Cbank辦理修改個人信息業(yè)務(wù)的流程是（）[單選題]*A.我的賬戶→修改聯(lián)系信息→人臉識別→刷身份證→(正確答案)CBank導服→填寫最新的信息→確認B.我的賬戶→修改聯(lián)系信息→刷身份證→CBank導服→填寫最新的信息→確認C.開通/維護→修改聯(lián)系信息→人臉識別→刷身份證→CBank導服→填寫最新的信息→確認D.開通/維護→修改聯(lián)系信息→刷身份證→CBank導服→填寫最新的信息→確認10、錢生錢C簽約，保留的余額為()[單選題]*A.2000(正確答案)B.3000C.4000D.500011、ATM轉(zhuǎn)賬簽約當日累計限額為（）[單選題]*A.50000元(正確答案)B.100000元C.200000元D.500000元12、賬戶即時通簽約費用為（）[單選題]*A.每月5元B.每月10元C.每月1元D.每月2元(正確答案)13、單位財務(wù)小張周四下午5點半來我行用票據(jù)機辦理一筆10萬元的單位匯款業(yè)務(wù)，機器()受理，賬務(wù)()處理。（）[單選題]*A.可以；當天B.可以；次日(正確答案)C.不可以；無法14、我行ATM機支持單筆取款()元，一天不得超過()元。（）[單選題]*A.3000；10000B.3000；20000(正確答案)C.2000；10000D.2000；2000015、客戶辦理存款證明，可以在()辦理。（）[單選題]*A.開戶機構(gòu)B.賬務(wù)機構(gòu)C.任一機構(gòu)(正確答案)1、有下列行為之一的，扣除全部資質(zhì)積分，取消運營資質(zhì)和系統(tǒng)操作權(quán)限，納入黑名單且不得再次申請運營資質(zhì)。（）*A.盜用、挪用銀行或者客戶資金(正確答案)B.未經(jīng)有權(quán)人審批對外劃付資金(正確答案)C.使用他人操作權(quán)限D(zhuǎn).虛構(gòu)現(xiàn)金存取或者轉(zhuǎn)賬交易2、有下列行為之一的，扣減對應(yīng)積分。積分扣減至零，凍結(jié)運營資質(zhì)和系統(tǒng)操作權(quán)限，1個月后可申請激活。（）*A.未按規(guī)定審核業(yè)務(wù)憑證，核驗印鑒、密碼(正確答案)B.未按規(guī)定保管和使用印章、重空、業(yè)務(wù)憑證(正確答案)C.未按規(guī)定保管押品、檔案、代保管物品和其他重要物品(正確答案)D.未面見客戶開立賬戶3、有下列行為之一的，一次性扣除全部積分，凍結(jié)運營資質(zhì)和系統(tǒng)操作權(quán)限1-6個月，期滿后可申請激活。（）*A.泄露客戶信息或者重要數(shù)據(jù)(正確答案)B.未經(jīng)授權(quán)隨意查詢客戶信息C.超越權(quán)限范圍使用印章(正確答案)D.復核、授權(quán)、審批行為不盡職或失責(正確答案)4、下列說法正確的是（）*A.每人設(shè)置初始資質(zhì)積分10分，本年度內(nèi)有效；B.發(fā)生重大風險事件或者故意違規(guī)操作行為，直接取消運營資質(zhì)且列入黑名單不得重新申請，或者凍結(jié)運營資質(zhì)1-6個月；(正確答案)C.發(fā)生一般風險事件時按照扣分規(guī)則減責任人對應(yīng)積分，積分扣減至零凍結(jié)運營資質(zhì)，1個月后方可申請激活，激活后恢復初始分值；(正確答案)D.未通過崗位資質(zhì)年檢的積分清零，取消運營資質(zhì)及對應(yīng)操作權(quán)限。(正確答案)5、具備哪些資質(zhì)可以在廳堂或者上門辦理單位結(jié)算賬戶開戶業(yè)務(wù)？（）*A.運營主管(正確答案)B.運營主辦(正確答案)C.移動運營(對公)(正確答案)D.運營助理6、我行的云產(chǎn)品包括（）*A.云賬戶(正確答案)B.云注冊(正確答案)C.云助理D.云管家(正確答案)7、單位賬戶開戶需要提供給我行的資料包括（）*A.開戶證明文件(如營業(yè)執(zhí)照、開戶許可證、機構(gòu)信用代碼證)(正確答案)B.法人、經(jīng)辦人、聯(lián)系人身份證件(正確答案)C.公司章程(正確答案)D.所涉及的收益所有人身份證件(正確答案)8、移動運營單位開戶業(yè)務(wù)適用于（）*A.普通賬戶(正確答案)B.云賬戶(正確答案)C.供應(yīng)鏈云賬戶(正確答案)9、移動運營單位開戶整合的簽約項有（）*A.企業(yè)網(wǎng)銀(正確答案)B.電話銀行(正確答案)C.手機令牌(正確答案)D.單位結(jié)算卡(正確答案)10、單位銀行結(jié)算賬戶按用途可分為（）*A.基本存款賬戶(正確答案)B.一般存款賬戶(正確答案)C.專用存款賬戶(正確答案)D.臨時存款賬戶(正確答案)11、需要實行人行核準制度的是（）*A.基本存款賬戶(正確答案)B.一般存款賬戶C.預(yù)算單位專用存款賬戶(正確答案)D.臨時存款賬戶(正確答案)12、一般戶可以辦理的業(yè)務(wù)有（）*A.現(xiàn)金存款(正確答案)B.現(xiàn)金取款C.借款轉(zhuǎn)存(正確答案)D.借款歸還(正確答案)13、MIT辦理業(yè)務(wù)不可以受理的證件種類（）*A.臨時身份證(正確答案)B.戶口本(正確答案)C.護照(正確答案)D.無磁身份證(正確答案)14、現(xiàn)金出納機支持的業(yè)務(wù)類型有（）*A借記卡(正確答案)B信用卡(正確答案)C活期存折(正確答案)D單位活期賬號及結(jié)算卡(正確答案)15、導服可辦理的業(yè)務(wù)有（）*A導服任務(wù)處理(正確答案)B廳堂客戶總覽——引導和分流客戶(正確答案)C服務(wù)營銷及產(chǎn)品銷售(正確答案)D公共查詢功能(正確答案)16、下列哪些業(yè)務(wù)可以在微視窗辦理？（）*A.客戶存款3萬元B.客戶激活薪資卡，同時重置手機銀行登錄密碼(正確答案)C.客戶變更銀行卡支付條件變更(正確答案)D.客戶辦理銷戶17、現(xiàn)金出納機支持出入()面值的人民幣。（）*A.100元(正確答案)B.50元(正確答案)C.20元(正確答案)D.10元(正確答案)18、客戶在廳堂使用Cbank辦理一筆30萬元的個人匯款業(yè)務(wù)，需要我行工作人員進行授權(quán)，授權(quán)人員需做到（）*A.審核客戶證件真?zhèn)?正確答案)B.查看客戶身份證件是否在有效期限內(nèi)(正確答案)C.比對客戶本人與證件照片是否一致(正確答案)D.對客戶進行風險提示(正確答案)19、微視窗可以辦理的業(yè)務(wù)有（）*A.民生卡申請(正確答案)B.即時通簽約(正確答案)C.信用卡激活(正確答案)D.借記卡領(lǐng)用激活(正確答案)20、票據(jù)機可以受理的憑證種類有（）*A.轉(zhuǎn)賬支票(正確答案)B.現(xiàn)金支票C.電匯(正確答案)D.銀行承兌匯票21、使用移動運營為客戶辦理理財購買業(yè)務(wù)時，下列說法正確的是（）*A.聯(lián)網(wǎng)核查通過，且人臉比對通過的，繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)；(正確答案)B.聯(lián)網(wǎng)核查通過，且人臉比對結(jié)果為待定的，等待后臺人工審核，稍后可點擊[更新狀態(tài)]按鈕查看審核結(jié)果；也可點擊[重新核查]按鈕再次核查；也可點擊[影像采集]-[客戶現(xiàn)場圖片]按鈕重新進行拍照；(正確答案)C.聯(lián)網(wǎng)核查通過，且比對結(jié)果為拒絕的，不可繼續(xù)操作，可點擊[重新核查]按鈕再次核查，也可再次點擊[客戶現(xiàn)場圖片]按鈕重新拍照；(正確答案)D.聯(lián)網(wǎng)核查不通過的，不可繼續(xù)操作。(正確答案)22、下列說法正確的是（）*A.建立客戶信息須做好存在性檢查，對于查詢時搜索回顯的結(jié)果，必須與客戶進行確認，如果搜索出的客戶號確為客戶所有，不允許再新建客戶號。(正確答案)B.一個客戶在一家銀行只能開立一個Ⅰ類賬戶。(正確答案)C.客戶聯(lián)系信息一定要錄入email地址，否則無法開立網(wǎng)銀。(正確答案)D.錄入客戶信息時，除數(shù)字外，其他信息錄入都必須使用中文全角表示，不允許錄入半角。1、移動運營開戶提交后，任務(wù)進行自動審批，符合條件的將自動通過，有異常時則落地分行運營管理部人工審核。[判斷題]*對錯(正確答案)2、個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號或經(jīng)營者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶納入單位銀行結(jié)算賬戶管理。[判斷題]*對(正確答案)錯3、無字號的個體工商戶開立銀行結(jié)算賬戶的名稱，由“個體戶”字樣和營業(yè)執(zhí)照記載的經(jīng)營者姓名組成。[判斷題]*對(正確答案)錯4、移動運營開戶時，拍攝身份證有效期面，只要把身份證有效期面的文字內(nèi)容拍攝清楚即可，但要注意無反光。[判斷題]*對錯(正確答案)5、通過移動運營辦理借記卡領(lǐng)卡、激活時，如發(fā)現(xiàn)客戶非本人，或其提供信息與系統(tǒng)信息不符時，應(yīng)收回待領(lǐng)用、激活借記卡交回支行實物管配，不得讓客戶帶離現(xiàn)場。[判斷題]*對(正確答案)錯6、客戶需辦理借記卡無卡銷戶業(yè)務(wù)，只能引導其至柜臺辦理。[判斷題]*對(正確答案)錯7、現(xiàn)金出納機單筆存取款超過RMB5萬元以上，可由人工授權(quán)方式進行身份識別。[判斷題]*對(正確答案)錯8、票據(jù)機的業(yè)務(wù)受理時間是5*24小時。[判斷題]*對錯(正確答案)9、客戶辦理借記卡激活業(yè)務(wù)，辦理重置手機銀行密碼業(yè)務(wù)，為控制風險，必須到柜面辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)10、未成年人可使用監(jiān)護人手機號辦理開卡業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯11、移動運營開卡現(xiàn)場照中客戶和經(jīng)辦人員雙人入鏡即