創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)同步延伸匯報(bào)材料

創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)同步延長(zhǎng)報(bào)告資料各位領(lǐng)導(dǎo)：昨年以來(lái)，為把“學(xué)習(xí)‘三個(gè)代表’、爭(zhēng)做江北‘兩個(gè)搶先’領(lǐng)頭羊”主題教育活動(dòng)持續(xù)推向深入，為實(shí)現(xiàn)“雙超”目標(biāo)、加速“兩個(gè)搶先”供給強(qiáng)有力的思想政治保證，市委市政府在全市展開(kāi)了“全民創(chuàng)業(yè)奔小康”、“全面創(chuàng)新促發(fā)展”、“全市創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)一流”的三創(chuàng)主題教育活動(dòng)。自11月份開(kāi)始，“三創(chuàng)”主題教育活動(dòng)已進(jìn)入全市創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)一流階段。這一階段主假如以文明機(jī)關(guān)創(chuàng)立為要點(diǎn)，以“三優(yōu)三滿(mǎn)意”為主要內(nèi)容，建立新時(shí)期**人高昂向上精神風(fēng)采。市委、市政府決定集中三個(gè)月的時(shí)間，鼎力展開(kāi)創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)主假如為今年“四城同創(chuàng)”活動(dòng)拉開(kāi)序幕。為了推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)的深入展開(kāi)，市里又展開(kāi)了創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)同步延長(zhǎng)的活動(dòng)。我局對(duì)此次創(chuàng)立活動(dòng)高度重視，立刻行動(dòng)起來(lái)，快速掀起機(jī)關(guān)環(huán)境整頓高潮。12月13日水利局又召開(kāi)了局屬各單位主要負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān)各科室全體工作人員大會(huì)，會(huì)上再次傳達(dá)了市創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)大會(huì)精神，并對(duì)創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)同步延長(zhǎng)工作進(jìn)行了部署。我園作為**局的窗口單位，會(huì)后，立刻傳達(dá)會(huì)議精神，擬訂確實(shí)有效的舉措，仔細(xì)貫徹履行，現(xiàn)將貫徹落真相況報(bào)告以下：第1頁(yè)共6頁(yè)一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位我園作為**局的窗口單位，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的業(yè)主、游客及市民，增強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，事關(guān)徐州形象，事關(guān)****形象。我園從領(lǐng)導(dǎo)到員工充分認(rèn)識(shí)此次創(chuàng)立工作的重要性，深刻領(lǐng)會(huì)自己的言行代表著水利形象，把創(chuàng)立工作作為我園工作的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓。在局里召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)后，公園管理處立刻召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，從領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)文件精神，吃透文件精神，果斷不走過(guò)場(chǎng)。隨后召開(kāi)全體員工大會(huì)，仔細(xì)學(xué)習(xí)了《***同志在創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)動(dòng)員會(huì)議上的發(fā)言》、《創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)行方案》等文件，一致思想，使大家充分認(rèn)識(shí)到此次創(chuàng)立工作的重要性、必需性和緊急性，確定了全力做好創(chuàng)立工作、樹(shù)公園新形象的指導(dǎo)思想。同時(shí)，我們還經(jīng)過(guò)辦板報(bào)、印發(fā)《****創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)同步延長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容》、****創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)同步延長(zhǎng)的大概狀況》等宣傳資料的形式讓公園每一位員工、每一戶(hù)業(yè)主深刻領(lǐng)悟“三優(yōu)三滿(mǎn)意”和“四城同創(chuàng)”的內(nèi)容及意義，努力創(chuàng)造全園參加的優(yōu)秀氣氛。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，大家一致表示，要充散發(fā)揮公園的“窗口作用”，努力為此次創(chuàng)立工作做好各方面的準(zhǔn)備，并以此為契機(jī)，宣傳公園、宣傳**，以?xún)?yōu)美的環(huán)境、優(yōu)秀的次序、優(yōu)良的服務(wù)，全方向展現(xiàn)濱湖公園的新形象。二、增強(qiáng)組織建設(shè)，層層落實(shí)職責(zé)第2頁(yè)共6頁(yè)為保證此次創(chuàng)立工作深入扎實(shí)展開(kāi)，獲得預(yù)期成效，我園特成立了以管理處主任為組長(zhǎng)、副主任為副組長(zhǎng)、職能科室骨干為成員的創(chuàng)立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。擬訂了詳盡詳細(xì)的《創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)同步延長(zhǎng)活動(dòng)實(shí)行方案》。在時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的狀況下，仔細(xì)分工，明確任務(wù)，責(zé)任到人，把創(chuàng)立工作作為“一把手”工程，主要領(lǐng)導(dǎo)親身抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，部門(mén)科室協(xié)力抓，層層明確目標(biāo)，增強(qiáng)責(zé)任查核，倒排時(shí)間。主任親身帶隊(duì)，每日深入基層多次檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)時(shí)整頓，保證創(chuàng)立工作落在實(shí)處。三、增強(qiáng)整頓力度、保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)最近幾年來(lái)，我園仔細(xì)貫徹國(guó)家旅行局和省、市政府一系列目標(biāo)、政策和法例，聯(lián)合自己實(shí)質(zhì)，加大資本投入，優(yōu)化景區(qū)旅行環(huán)境，發(fā)掘旅行資的內(nèi)在潛力，建立了優(yōu)秀的窗口形象。2021年7月又申報(bào)了國(guó)家AAA級(jí)景色區(qū)，并經(jīng)過(guò)了初步驗(yàn)收，已為此次創(chuàng)立打下了較好的基礎(chǔ)。但此次創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)同步延長(zhǎng)工作和國(guó)家AAA級(jí)景色區(qū)的創(chuàng)立存在很大的不一樣之處，所以為保證高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成此次任務(wù)，公園創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)小組比較上司創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合公園實(shí)質(zhì)擬訂了《公園各科室創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)同步延長(zhǎng)創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)》、《公園段區(qū)創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)同步延伸創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)》、《公園經(jīng)營(yíng)業(yè)主創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)同步延長(zhǎng)創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)》，并下發(fā)給各個(gè)科室、段區(qū)，仔細(xì)組織實(shí)行：第3頁(yè)共6頁(yè)1、以?xún)?yōu)美環(huán)境為目標(biāo)，完美各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備。在全園鼎力掀起整頓環(huán)境高潮，仔細(xì)整頓和美化工作環(huán)境，在主任的親身率領(lǐng)下，全體員工齊出動(dòng)，油漆東門(mén)8根門(mén)柱，擦洗園內(nèi)所有電話(huà)亭、燈罩、燈柱、欄桿、垃圾桶等，清理野廣告，沖刷地面，粉刷辦公室內(nèi)外墻壁，在做好公共地區(qū)衛(wèi)生的同時(shí)，各科室、段區(qū)、經(jīng)營(yíng)業(yè)主也要比較標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求，完全整頓辦公環(huán)境，并按期檢查、評(píng)選。除此以外，在公園資本緊張的狀況下還改建、粉刷了旅行公廁，改造400平方米游步道，4000平方米的泊車(chē)場(chǎng)并從頭規(guī)范六個(gè)自行車(chē)停放區(qū)，泊車(chē)架所有用鋼管焊接而成，做到了既齊整、規(guī)范又保障了旅客自行車(chē)的安全；依照國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范改換了景點(diǎn)指示牌、景點(diǎn)說(shuō)明牌和公共信息指示牌200余塊，改換了60余組不銹鋼垃圾桶和全園58個(gè)庭院燈罩，大修了園內(nèi)所有搖椅；改換、增加辦公桌3張、辦公椅3把、沙發(fā)11套、茶幾11個(gè)、飲水機(jī)3個(gè)，通過(guò)努力使公園相貌面目一新。2、以?xún)?yōu)秀次序?yàn)楸ＷC，規(guī)范工作次序。為增強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，我園早已擬訂了《**公園管理制度》，從例會(huì)，學(xué)習(xí)，考勤，財(cái)富，物質(zhì)的采買(mǎi)領(lǐng)用，安全生產(chǎn)，到綠化管理，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及違規(guī)處分，少勤扣款等方面作了明確規(guī)定。特別是為完美考勤制度，還特意推行每日兩點(diǎn)名制度，并將考勤資料妥當(dāng)保存，作為員工年關(guān)考評(píng)及發(fā)放福利待遇的重第4頁(yè)共6頁(yè)要依照，領(lǐng)導(dǎo)言傳身教，員工自覺(jué)恪守。針對(duì)此次創(chuàng)立工作，我園在原有制度的基礎(chǔ)上，又將《**公園首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、“一站式服務(wù)”等制度下發(fā)給員工，要求熟知熟記、嚴(yán)格恪守。除此以外，我們還仔細(xì)實(shí)時(shí)地組織干部員工學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)精神及創(chuàng)立文明機(jī)關(guān)和同步延長(zhǎng)、四城同創(chuàng)等文件精神，每周一次科室學(xué)習(xí)。做到以創(chuàng)立促規(guī)范，以創(chuàng)立促實(shí)干，以創(chuàng)建促發(fā)展。3、以?xún)?yōu)良服務(wù)為核心，提升服務(wù)質(zhì)量。作為**市對(duì)外交流的重要單位，我園每年都擔(dān)當(dāng)側(cè)重要的招待任務(wù)，外商經(jīng)過(guò)這里能夠認(rèn)識(shí)徐州，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)這里能夠認(rèn)識(shí)徐州。為此，我們進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和窗口形象意識(shí)。以“擦亮窗口，增進(jìn)溝通，服務(wù)旅客，宣傳**”為最高目標(biāo)，經(jīng)過(guò)精深的業(yè)務(wù)水平、優(yōu)秀的職業(yè)道德、規(guī)范的管理制度、高度的負(fù)責(zé)精神為旅客和業(yè)戶(hù)供給最便利、高效的服務(wù)。為真實(shí)做到讓旅客滿(mǎn)意，我們鼎力倡導(dǎo)人文關(guān)心和人性化服務(wù)，開(kāi)通熱線電話(huà)，小時(shí)供給咨詢(xún)服務(wù)；建立便民室，為旅客免費(fèi)供給便民傘、便民雨衣；建立建議箱、宣布投訴電話(huà)，隨時(shí)接受旅客監(jiān)督；經(jīng)過(guò)廣播建立旅客建議反應(yīng)欄目，24小時(shí)內(nèi)對(duì)旅客提出的建議和建議賜予回復(fù)和辦理；經(jīng)過(guò)成立**公園網(wǎng)站，隨時(shí)接受旅客投訴并實(shí)時(shí)回復(fù)；建立醫(yī)務(wù)室，為受傷旅客實(shí)時(shí)辦理傷病情；建立免費(fèi)導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)，為外處旅客免費(fèi)解說(shuō)、介紹本第5頁(yè)共6頁(yè)園景點(diǎn)及概略；新增兩套健身器械，方便旅客健身娛樂(lè)等。同時(shí)，還推動(dòng)服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范化，確實(shí)改良了服務(wù)態(tài)度，待人接物基本達(dá)到了“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)，即“一張笑容、一聲問(wèn)候、一個(gè)請(qǐng)字、一把椅子、一杯熱水”的要求，真實(shí)表現(xiàn)了“誠(chéng)心為人、真摯待人、真情動(dòng)人、真實(shí)助人”的服務(wù)主旨。我們堅(jiān)持從身旁小事做起，說(shuō)好每一句話(huà)、辦妥每一件事、待好每個(gè)人。幾年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生因工作人員態(tài)度不好和做事推委拖拉而惹起的