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本文格式為Word版,下載可任意編輯——dnf90版本締造者廢了當前,國內(nèi)零售業(yè)正在逐步形成市場集中度高、企業(yè)規(guī)模大的格局,全國性的零售集團和區(qū)域性大型綜合零售企業(yè)將更能在強烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。在“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)布局”政策背景下,百聯(lián)集團作為上海最大的商業(yè)集團,堅持創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,著力推進理念現(xiàn)代化、經(jīng)營集約化、管理信息化、機制市場化,不斷提高集團整體競爭力和影響力,成為以“新國商”模式挑戰(zhàn)國際流通產(chǎn)業(yè)巨頭的商業(yè)航母。

“協(xié)同”打造商業(yè)航母

百聯(lián)集團是由原上海一百集團、華聯(lián)集團、情誼集團、物資集團合并重組的大型國有商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集團,幾乎涵蓋了國際商貿(mào)流通集團現(xiàn)有的各種業(yè)態(tài),以及生活資料和生產(chǎn)資料的全部經(jīng)營業(yè)態(tài),直接和間接控股百聯(lián)股份、物貿(mào)股份、情誼股份、第一醫(yī)藥、聯(lián)華超市等5家上市公司,經(jīng)營網(wǎng)點以上海為中心,輻射全國25個省、自治區(qū)和直轄市,共7000家,從業(yè)人員25萬,是國內(nèi)最大的商業(yè)流通集團。

對于如此規(guī)模的企業(yè)集團來說,經(jīng)營管理信息化和網(wǎng)絡(luò)化的IT系統(tǒng)創(chuàng)辦繁雜分散,而體驗屢屢合并后的百聯(lián)集團抉擇建立以流程為核心的協(xié)同、業(yè)務(wù)過程和狀態(tài)的實時監(jiān)控,信息與數(shù)據(jù)采集、利用為表現(xiàn)形式的系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成,實現(xiàn)跨組織、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的“大協(xié)同”應(yīng)用。

“瞄準并趕超全球500強的流通產(chǎn)業(yè)集團”是百聯(lián)集團的進展目標。對于涵蓋了百貨、標準超市、大賣場、便利店、購物中心、品牌折扣店、商業(yè)連鎖和物流等國際商貿(mào)流通集團業(yè)態(tài),面對多變的市場格局,利用協(xié)同系統(tǒng)打造集團內(nèi)部統(tǒng)一辦公允臺,整合內(nèi)部核心管理,是百聯(lián)集團打造零售業(yè)商業(yè)航母的重要一步。

協(xié)同軟件供給了一個高度集成與協(xié)同的平臺,在百聯(lián)集團應(yīng)用協(xié)同軟件產(chǎn)品中,集中了新型的“門戶、流程、學識”三大核心IT應(yīng)用功能,很好的輔佐百聯(lián)完成“組織、制度、文化”三大核心管理。伴隨經(jīng)濟復蘇的到來,各大企業(yè)積蓄氣力再度騰飛,用IT等科技手段促進企業(yè)信息化,提升內(nèi)部管理,協(xié)同成為其5-10年信息化應(yīng)用和管理實踐的重點。

而通過引入imo企業(yè)即時通訊,百聯(lián)還在企業(yè)內(nèi)部搭建了一個“云辦公室”,營銷、行政、購買、物流等各個部門都被安置在這個辦公室中。利用imo一目了然的組織布局樹,員工可以輕松找到其他部門查詢業(yè)務(wù)進程或者設(shè)定網(wǎng)上銷售方案,有效加強了部門之間的溝通合作;管理者也可以實時了解線上線下的即時銷售、輸送等信息,并通過imo供給的文字、視頻、電子白板等功能舉行直接干預,大幅提升了整個企業(yè)的工作效率。

此外,百聯(lián)電商所搭建的云辦公室還籠罩了其自建的物流系統(tǒng)。作為電子商務(wù)類網(wǎng)站最重要的環(huán)節(jié),物流一向被視作電商企業(yè)的一大癥結(jié),然而百聯(lián)電商通過imo實現(xiàn)了物流系統(tǒng)的零時差管理溝通。物流配送環(huán)節(jié)在展現(xiàn)處境的第一時間,就可以在imo上將問題向客服舉行回響,由客服中心舉行解決。

借助互聯(lián)網(wǎng)辦公室imo供給的企業(yè)即時通訊、協(xié)同辦公軟件,百聯(lián)集團告成建立了專屬管理的內(nèi)部溝通、通訊和協(xié)作平臺。實施2個月,內(nèi)部員工之間工作效率提高20%,話費降低近40%、出差費用逐月裁減,人員滾動率裁減5%,并告成建成了以百聯(lián)集團為核心的產(chǎn)業(yè)鏈溝通平臺,實現(xiàn)了對合作伙伴的溝通和協(xié)作的整合,提升了百聯(lián)集團的整體競爭優(yōu)勢。2022年,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布連鎖百強,百聯(lián)集團以1182億元的銷售額登上榜首。

新電商平臺保駕護航

假設(shè)說協(xié)同管理從企業(yè)內(nèi)部鍛造著百聯(lián)這艘航母的實體,而頗具風格的電商平臺那么牢牢把控著流通行業(yè)的網(wǎng)上市場,百聯(lián)可謂一實一虛兩大市場“兩手都很硬”。在體驗了集團資產(chǎn)重組之后,百聯(lián)集團利用電子商務(wù)擴大網(wǎng)絡(luò)消費能級,將電子商務(wù)交易規(guī)模提升至百億元級,實現(xiàn)從傳統(tǒng)商貿(mào)向電子商務(wù)突圍,百聯(lián)電商在企業(yè)自身的進展上,走出了一條屬于自己的閱歷之路,即“1+2+3”的示范企業(yè)進展道路。

“1”是:一卡一平臺。百聯(lián)電商以百聯(lián)E城的交易平臺為依托,以聯(lián)華OK卡的會員制度為手段,開展涵蓋了自營、經(jīng)銷、代銷、代理、零售、團購、實物交易、數(shù)據(jù)卡交易、直充、數(shù)據(jù)接口交易等各類交易方式的電子商務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)?!?”是:科技、經(jīng)營兩創(chuàng)新。在科技創(chuàng)新上,百聯(lián)電商的全體應(yīng)用系統(tǒng),均為業(yè)務(wù)需要自行開發(fā),并獲得10多項軟件著作權(quán)、軟件產(chǎn)品證書。在經(jīng)營創(chuàng)新上,百聯(lián)電商將傳統(tǒng)的門店經(jīng)營與網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上支付有效結(jié)合,通過各分類網(wǎng)站、電話、手機WAP、手機短信和OK會員系統(tǒng)和各類支付和配送系統(tǒng),開展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。“3”是:自建電商服務(wù)三系統(tǒng)。百聯(lián)電商為了實現(xiàn)更好的用戶服務(wù),自建了三條服務(wù)系統(tǒng),既OK會員系統(tǒng)、低廉物流配送系統(tǒng),以及命名為安付寶的第三方支付系統(tǒng)。

目前,百聯(lián)電商平臺服務(wù)于百聯(lián)集團內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)有7000余家,百聯(lián)集團外企業(yè)7500余家,業(yè)態(tài)涉及百貨、購物中心、名品折扣、餐飲、生活服務(wù)、建材等十幾個行業(yè);與此同時,百聯(lián)電商平臺與各關(guān)聯(lián)企業(yè)的POS支付業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)緊密合作,打通了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)節(jié)上的支付問題,形成移動商業(yè)模式中信息、服務(wù)、支付上的閉環(huán)。此外,目前百聯(lián)集團的線上B2C商城“百聯(lián)E城”已經(jīng)積累了10萬件商品和1860萬的用戶資源,還擁有遍布25個省區(qū)市近6000家實體營業(yè)網(wǎng)點?!鞍俾?lián)將利用這一系列資源稟賦,抓住當前互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的進展趨勢,探索建立傳統(tǒng)商貿(mào)與電子商務(wù)相融合、外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)服務(wù)相融合、線上與線下聯(lián)動的電商新模式。

今年百聯(lián)還將通過4項舉措推動百聯(lián)的電商突圍之路,一是將加大物流設(shè)施的投資創(chuàng)辦力度,提升百聯(lián)在上海以及周邊城市物流配送能級,并積極利用第三方物流配送設(shè)施,擴展全國市場服務(wù)的才能;二是將積極加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新,加大移動業(yè)務(wù)與O2O(線上線下聯(lián)動)業(yè)務(wù)模式的拓展力度,加大新技術(shù)和新業(yè)務(wù)模式的開發(fā)力度,拓展新的商業(yè)機遇;三是將積極拓展新型網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,通過流量導入效果營銷直接提升電子商務(wù)銷售規(guī)模;四是將進一步加大新型的支付業(yè)務(wù)開發(fā)力度,為電子商務(wù)業(yè)務(wù)供給有效支付解決方案,并最終實現(xiàn)支付與電子商務(wù)聯(lián)動進展的良性循環(huán)。

創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是百聯(lián)集團2022年乃至今后一段時期重中之重的任務(wù),百聯(lián)集團2022年以“三個導向”重點推進四方面的創(chuàng)新,即商業(yè)模式創(chuàng)新、商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新和體制機制創(chuàng)新。商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新業(yè)態(tài)創(chuàng)新是商業(yè)企業(yè)競爭力的核心。2022年,百聯(lián)集團層面重點抓電子商務(wù),無論從行業(yè)進展趨勢、百

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