出版企業(yè)“心本管理”模式構(gòu)建

出版企業(yè)“心本管理”模式構(gòu)建出版企業(yè)“心本管理〞模式構(gòu)建

塑造傳媒集團的核心競爭力是近幾年學界研究和探討的熱點之一，也是在實踐中出版企業(yè)努力去實現(xiàn)的主要目標。核心競爭力的打造需要外部條件的獲取和內(nèi)部環(huán)境的營造，即外部擴散力和內(nèi)部凝聚力的形成，對于后者來說其中心點又在于企業(yè)核心凝聚力的塑造。而核心凝聚力的關(guān)鍵在于凝聚人心、協(xié)調(diào)人心、合齊人心，而要做到這一點，需要引入“心本管理模式〞，強調(diào)以心為本的自我管理和自我提升。

1與人本管理的比擬中認識心本管理的功能

管理活動的發(fā)展強調(diào)“以本〞來進行，即圍繞某個中心點和核心要素實施管理活動。縱觀管理開展歷史進程不難發(fā)現(xiàn)，管理活動在“以本〞方面分為三個層次：過去歷史的物本管理、現(xiàn)在倡導的人本管理和最近興起的心本管理。在過去的物本管理階段中，人只是被當作組織中的一個環(huán)節(jié)、機器中的一個零件、生產(chǎn)中的一個工具，其管理中心定位在對于人的控制，其人性若是工具人若，而人本管理那么出于突破這一人性若，提出社會人、文化人若，強調(diào)人的作用，其出發(fā)點是尊重人、關(guān)懷人、體貼人，以激發(fā)人的潛能為主要目標，但其更強調(diào)來自外在所引起的心靈感動，即是說純正接受外部因素的刺激而產(chǎn)生的感性回應，而并非源自于內(nèi)心真正的理性感動，這也就意味著人本管理追求的是知恩圖報式管理效果。因此人本管理著重運用保健因素和平安要素來鼓勵人的發(fā)明性和積極性，它所解決的問題根本上圍繞管理計劃在具體過程中的準確性、達標性，而不考慮其超出預想之外的執(zhí)行效果。

俗語云：得人心者得天下，真正的理想管理是抓住人的心，讓員工自覺自發(fā)地參與管理，積極主動地、投入全部身心去工作，以真正的、高度的責任感和使命感來配合、協(xié)助管理者的行動。所以心本管理要求攻心為上，通過溝通、教育與鼓勵觸及人的思想與心靈，讓人產(chǎn)生心靈的自覺性，建立起相同的價值觀、社會觀規(guī)范，從內(nèi)心深處接納組織文化、管理目標，由于大家使用同樣的規(guī)范來看待問題、處理問題，這樣員工們會主動、自覺地把自己當成組織機構(gòu)中有責任的成員，就不再感覺外在的強迫與威壓，而是源自于內(nèi)心的精神渴求與動力需求。而這種需求絕大多數(shù)歸結(jié)為工作上的成就感、自豪感和滿足感。西方管理學大師德魯克早就認識到，如果不工作就會在精神上和生理上崩潰，他明確指出：“光有經(jīng)濟上的滿足還不夠，他還要時機，他需要成就感，需要實現(xiàn)自我抱負，需要實現(xiàn)價值〞。而人本管理主要是從滿足人的生理需求和平安需要這一低級層次出發(fā)，雖然它也注重為人的全面開展發(fā)明物質(zhì)條件和自由開展的空間，然而其定位起點較低的特性導致對于人的鼓勵動力和刺激后勁嚴重缺乏。因此有關(guān)專家認為心本管理是管理學上前所未有的重大意義上的第三次革命，可以為企業(yè)組織帶來超凡價值，并非沒有一點道理的。

2出版企業(yè)心本管理改良績效的分析

出版企業(yè)績效是指出版企業(yè)組織和員工個人為獲取社會效益和經(jīng)濟效益、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的過程中，發(fā)展相關(guān)活動所表現(xiàn)出來并能進行測評的行為效果。出版企業(yè)績效根據(jù)出版活動的特點主要包括組織績效、流程績效、崗位績效這三個局部。組織績效的基點總的來說來自于個人績效的測評，即歸根到底還是要看員工們在實施出版活動中的個人行為效果。因此在出版企業(yè)中衡量組織績效的前提是要核評好個人績效，只有員工們的績效改良了，組織績效才能水漲船高跟著提升?，F(xiàn)在關(guān)于企業(yè)績效管理的考評工作比擬流行的做法是運用目標管理模式，即前面提到的把組織目標分解到個人，結(jié)合相關(guān)流程和業(yè)務，確定個人崗位的關(guān)鍵績效指標〔keyperformanceindicator，縮寫KPI〕，以此相關(guān)系列指標為依據(jù)對員工個人進行績效評價。但科學運用KPI辦法的關(guān)鍵并不在于只對員工個人工作結(jié)果和行為效果的量化評價，而是要重點關(guān)注對于他們在出版企業(yè)編印發(fā)各工作崗位中的具體行為特征和作風特質(zhì)的定性分析，因為行為和態(tài)度是事情結(jié)果和工作效果的決定性因素。工作行為和態(tài)度主要來自于員工個人心靈的本能反饋和能動調(diào)整，這就要求其能按照出版企業(yè)組織目標進行自我約束與心靈控制，即運用心本管理來內(nèi)化為對出版活動同一目標和出版組織共同愿景的向往、渴求。

事實上影響員工績效的因素有很多，其中直接的因素主要包括組織目標和戰(zhàn)略、個人性格心理、個人興趣愛好、社會思想傾向、周圍環(huán)境文化等，這些因素能夠直接影響員工個人的行為表現(xiàn)和工作效果，其原因在于它能促使員工個人的心靈，對工作任務、組織目標是否定同、融合進行真正意義上的取舍，從而表現(xiàn)出對它們的態(tài)度、情感與行為來。出版企業(yè)作為知識密集型組織和文化產(chǎn)業(yè)型機構(gòu)，其首要任務是保證社會效益和執(zhí)行文化傳承，沒有對文化知識的內(nèi)心向往和對精神生存的實在渴求這一根本前提，很難想象員工在急躁心態(tài)、消極心理和扭曲心態(tài)下把這一首要任務充沛、有效地完成好。而且出版企業(yè)文化使命執(zhí)行不力，最終會給經(jīng)營效益帶來負面影響，這樣的惡性循環(huán)造成組織績效和個人績效“雙劣〞的局面，進而導致企業(yè)核心競爭力塑造乏力。因此出版企業(yè)管理者應利用心本管理模式，通過影響力文化系統(tǒng)、團隊鼓勵機制系統(tǒng)、潛能訓練系統(tǒng)、組織學習系統(tǒng)等的建立，為員工們進行心理品質(zhì)和性格特征的改造、優(yōu)化，推動他們維持良好的心理健康，培養(yǎng)彈性控制情緒的能力，形成積極向上的成敗信念，塑造科學的工作價值觀，促成他們對于出版事業(yè)的內(nèi)心熱愛和對于本職工作的成就使命感的成形。

3心本管理模式在出版企業(yè)中的構(gòu)建

心本管理模式構(gòu)造是指運用心本管理所作的方案、流程編制、機制建立和資源配置等方面的工作，將心本管理思想、組織績效目標和具體管理活動有機結(jié)合起來的一種方式。出版企業(yè)推行心本管理的具體實踐需要在對其模式的構(gòu)造上表現(xiàn)出來。為了保證組織績效和普通員工心本管理的有效實施，管理層作為出版企業(yè)的核心人物群要身先士卒，塑造良好的自身形象，這要求管理者也應重視自身的心靈管理。因此出版企業(yè)心本管理模式應包括管理者和一般員工兩局部的構(gòu)造實踐，通過人文辦法和技術(shù)伎倆的聯(lián)合利用，有條不紊，循序漸進。3.1出版企業(yè)管理者自我心靈管理模式的構(gòu)建

西方管理界學者通過多年對西方一些企業(yè)的調(diào)查分析，認為管理者目前存在最大的一個盲區(qū)：只重視管理他人，不重視管理自己，更不重視管理者心靈的自我管理與修煉，而管理好自我的基本是管理好自身的內(nèi)心品性和心理心態(tài)。大海航行靠舵手，在一個企業(yè)中管理者和領導人對員工們的影響力是相當巨大的。我國有句流行很廣的俗話：“上梁不正下梁歪〞說的就是管理者對于下屬的影響。因此出版企業(yè)心本管理模式的構(gòu)造首先從管理層開始，要求管理層人員自身的內(nèi)心修煉、品性提升和自我超越，塑造領導風采、具備管理特質(zhì)，從知識層面、專業(yè)技能、思想品格、精神氣質(zhì)、文化內(nèi)涵、行事作風等與心靈涵養(yǎng)相關(guān)的諸多方面，來強化管理者自身的人格魅力、人性吸引力和領導凝聚力。出版企業(yè)管理者由于本身具備一定的組織、控制和協(xié)調(diào)能力，故其自我調(diào)整和自我改善能力較為突出，采用一定的監(jiān)督機制下的自我心靈管理模式比擬有效。出版企業(yè)的文化氣息相當濃郁，管理者能夠進行高效的自我心靈管理定然能給員工們帶來很大的積極影響力，其企業(yè)組織的管理績效定會相當出色。

3.2一般出版工作者他助心靈管理模式的構(gòu)建

一般出版工作者即出版企業(yè)的普通員工由于自我管理能力在總體上來說相對要差一些，加上人員眾多，心理類型不相一致、良莠不齊，故不能運用自我心靈管理模式，而應采用他助心靈管理模式，即接受他人指導和協(xié)助來進行心靈管理的受輔助性管理模式。這種管理模式的構(gòu)造主要是利用三大系統(tǒng)來進行：管理者的說服系統(tǒng)、團隊的鼓勵機制系統(tǒng)和團隊成員的培訓系統(tǒng)。管理者的說服系統(tǒng)主要是要求管理者以自身的人格形象和人性魅力來感動下屬，在管理好自己的前提下，真心、真情做人，全心全力做事，從而以真情感染人、以真心尊重人、以真意體貼人；團隊的鼓勵機制系統(tǒng)主要是以團隊的合作精神和出版文化凝聚力來