2018年酒店保安部工作目標(biāo)

濉溪福田辰茂酒店2018年保安部工作目標(biāo)（20171225） 5/52018年酒店保安部工作目標(biāo)2018年保安部工作將從日常管理、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備管理及培訓(xùn)工作三個(gè)方面開展日常管理1、《差異化競爭》學(xué)習(xí)的延續(xù)時(shí)間：全年實(shí)施：服務(wù)與實(shí)際結(jié)合細(xì)化至細(xì)節(jié)，做好分工、責(zé)任到人。目標(biāo)：始終保持“微笑服務(wù)”，客人來要有問候聲、雨天客人到達(dá)酒店時(shí)有撐傘的舉動、乘坐公共交通工作來的客人要有開車門的動作，客人也將到達(dá)酒店時(shí)，要有為客提行李的動作，做好其他工作的切入點(diǎn)，真正做到與其他酒店有“不同體驗(yàn)”的門崗特色。2、保密服務(wù)意識時(shí)間：全年實(shí)施：把酒店客人的安全放在首位，保護(hù)客人私隱，著重尊重客人的利益目標(biāo)：把酒店客人的安全放在首位，保護(hù)客人私隱，著重尊重客人的利益，在未征得客人本人同意的情況下，不要將客人車輛信息告訴他人，未經(jīng)客人同意，將來訪者指向客人所住的房間，避免騷擾客人，客人投訴率控制在3%以內(nèi)。安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)一、消防安全管理工作

1、完善現(xiàn)有的SOP時(shí)間：3月份實(shí)施：不斷梳理整合原有的工作流程和保安部各項(xiàng)制度飽和工作使用目標(biāo)：改進(jìn)，2017年十一、國慶期間跑露出出SOP存在的問題，將在原有的基礎(chǔ)上實(shí)施修改，尤其是門崗人員的執(zhí)勤工作，巡視工作的細(xì)化，做到實(shí)事求是，確保完整率達(dá)90%。2、切實(shí)做好各部門“消防安全責(zé)任書”的簽訂工作時(shí)間：元月份實(shí)施：與各部門簽訂“消防安全責(zé)任書”，目標(biāo)：完成備案、上報(bào)工作，確保本工作100%完成。3、做好酒店內(nèi)的消防安全培訓(xùn)及演練時(shí)間：6月、11月實(shí)施：每季度經(jīng)理培訓(xùn)、每年“安全生產(chǎn)月”、“119消防安全宣傳日”等，為了使演練質(zhì)量的提高，除全員性的應(yīng)急疏散演練活動外，每月部門將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行小范圍內(nèi)的消防疏散實(shí)戰(zhàn)演練。目標(biāo)：考慮到人員流動的因素計(jì)劃一年2次（6月、11月），安全事故有突然性、偶然性，我們高度重視，“隱患猛于明火，防范勝于救災(zāi)”，把工作做踏實(shí)做仔細(xì)。演練質(zhì)量的有提高，培訓(xùn)合格率在85%以上。4、嚴(yán)格貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化

時(shí)間：全年實(shí)施：“不搞形式、不留死角；抓主動、抓整改；以點(diǎn)帶面，自上而下全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制”。

目標(biāo)：按照制度的具體要求，深入落實(shí)安全生產(chǎn)的自查自糾、隱患排查、監(jiān)督整改措施，配電房、機(jī)房、樓層、倉庫、廚房、酒店大堂等部位劃分為重點(diǎn)安全防范部位。根據(jù)《消防法》和公安部61號令的規(guī)定，單位的消防安全制度主要包括：消防安全責(zé)任制；落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任制，認(rèn)真排查隱患，爭取不出現(xiàn)安全事故，制度學(xué)習(xí)、培訓(xùn)每月一次。5、嚴(yán)格執(zhí)行動火、用電作業(yè)審批制度時(shí)間：元月實(shí)施：施工人員動火必開動火證方可施工，動火施工人員必須在保安部員工到場和無火災(zāi)隱患后方可動火作業(yè)，依據(jù)動火前“八不”，動火中“四要”，動火后“一清”實(shí)施。目標(biāo)：必須三證齊全方可動火，確保在發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，立即停止動火，完成動火作業(yè)后，動火人員和現(xiàn)場責(zé)任人要徹底清理動火作業(yè)現(xiàn)場才可離開，確保合格率達(dá)95%以上。6、酒店外來人員施工管理時(shí)間：6月實(shí)施：員工通道崗位由于人員調(diào)整后無人值班，“人防”已經(jīng)不能滿足，主要采取以下措施：1、加強(qiáng)“機(jī)防”管理，由于涉及到部門較多，很容易出現(xiàn)酒店物品“流失”的現(xiàn)象，我部門將在監(jiān)控內(nèi)發(fā)現(xiàn)異?；虿块T電話報(bào)警實(shí)施查包驗(yàn)貨，計(jì)劃每周不定時(shí)利用監(jiān)控進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)異常的現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)。2、加大“人防“的管控，計(jì)劃每周不少于5次在員工下班時(shí)間段內(nèi)實(shí)施查包驗(yàn)貨，中午或晚上下班時(shí)間段內(nèi)，還會酌情實(shí)施，一線部門員工上班時(shí)間段不同，將采取不定時(shí)抽查。目標(biāo)：部門日常監(jiān)督將施工人員出入嚴(yán)格控制，未簽訂《施工安全協(xié)議》禁止施工人人員進(jìn)去酒店，查包驗(yàn)貨的時(shí)間上每周增加兩次，確保人員控制率在85%以上。7、大型宴會消防安全管理時(shí)間：4月份實(shí)施：會議、婚宴布場單位或婚慶公司的音響電器設(shè)備進(jìn)入酒店前，必須經(jīng)過市場銷售部確認(rèn)，銷售部電話致電保安部，經(jīng)保安部確認(rèn)后方可進(jìn)入酒店。工程部現(xiàn)場監(jiān)督所有電器和電纜的安全。布場單位在撤離會場時(shí)，餐飲部必須安排人員現(xiàn)場監(jiān)督，防止拆卸過程中破壞酒店設(shè)施設(shè)備。布場單位到保安部辦理《攜帶物品出門證》查驗(yàn)證后方可離店，落實(shí)酒店下發(fā)的《酒店宴會布場安全管理規(guī)定》。目標(biāo)：會議、婚宴布場單位或婚慶公司安全達(dá)標(biāo)率90%以上。8、義務(wù)消防隊(duì)的管理時(shí)間：全年實(shí)施：加強(qiáng)對義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員的思想、法制宣傳教育，加強(qiáng)對義務(wù)消防隊(duì)員專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)健全義務(wù)消防隊(duì)，培訓(xùn)義務(wù)消防隊(duì)員做到"三懂四會"：懂防火常識、懂滅火器材性能、懂報(bào)警程序；會正確使用滅火器、會撲救初期火災(zāi)、會疏散人員、會保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場的知識，熟悉并掌握各類消防器材的用途和使用方法。目標(biāo)：每季度組織消防技能培訓(xùn)和演練，根據(jù)各部門人員流動性的情況，將每月對酒店及各部門義務(wù)消防隊(duì)人員適時(shí)調(diào)整，切實(shí)做到有效地預(yù)防消防事故的發(fā)生，爭取做到不發(fā)生重大安全事故，控制在3%以內(nèi)。9、西區(qū)洗浴中心即將開業(yè)，做好協(xié)調(diào)配合，落實(shí)責(zé)任制時(shí)間：全年實(shí)施：西區(qū)洗浴中心與酒店共同使用酒店內(nèi)消防水泵房，但報(bào)警系統(tǒng)是單項(xiàng)控制，就目前的情況來看，水泵房內(nèi)濕式報(bào)警閥存在誤報(bào)情況，根據(jù)《消防法》消防水泵控制柜應(yīng)設(shè)置在消防水泵房或?qū)Ｓ孟浪每刂剖覂?nèi)，并應(yīng)符合下列要求：消防水泵控制柜在平時(shí)應(yīng)使消防水泵處于自動啟泵狀態(tài)；由于處于自動狀態(tài)，產(chǎn)生誤報(bào)也會啟動消防泵，頻繁啟動將會對酒店消防管網(wǎng)造成沖擊，如不及時(shí)處理，經(jīng)會對管網(wǎng)造成損壞，屆時(shí)將會造成大面積泄水，給酒店造成一定損失。目標(biāo)：為避免產(chǎn)生糾紛及責(zé)任，將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，做好責(zé)任劃分及協(xié)調(diào)，簽訂消防水源使用的安全協(xié)議，今后必須按照協(xié)議擬定的內(nèi)容執(zhí)行，確保工作配合完成80%以上。10、嚴(yán)格落實(shí)《消防控制室管理制度》時(shí)間：5月份實(shí)施：消防控制室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防控制室的各項(xiàng)安全操作規(guī)程和各項(xiàng)消防安全管理制度；消防控制室實(shí)行24小時(shí)值班制度，消防控制室的主管部門應(yīng)按月制定工作人員值班表；消防控制室工作人員每班不得少于2人，其中一名為領(lǐng)班，負(fù)責(zé)控制室人員的管理及值班時(shí)緊急情況的處置；消防控制室自動消防系統(tǒng)的操作人員，必須經(jīng)過公安消防機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格后，持證上崗，單位應(yīng)制作《消防控制室操作人員考核成績登記表》，統(tǒng)一記錄操作人員的考核情況；消防控制室工作人員應(yīng)提前10分鐘上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不得擅自離崗；嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防控制室，隨意觸動設(shè)備；目標(biāo)：確保消防監(jiān)控室的絕對安全，事故率控制在1%以內(nèi)。設(shè)施設(shè)備管理1、做好消防設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作時(shí)間：全年實(shí)施：增加消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)次數(shù)，將采取每日防火巡查，每周防火檢查、每月設(shè)施設(shè)備抽查，每季度重點(diǎn)檢查，年度集中排查的方式進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備的檢查工作。目標(biāo)：2017年一年等于說是“摸石頭過河”式摸索學(xué)習(xí)，，基本掌握酒店內(nèi)消防設(shè)施的使用規(guī)程，2018年將加大保養(yǎng)力度，確保酒店消防設(shè)施設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，消防控制器完好率達(dá)95%以上。2、增加消防安全檢查次數(shù)，堅(jiān)決落實(shí)“隱患整改制度”時(shí)間：全年實(shí)施：隨著防范意識的松懈，不免會出現(xiàn)安全隱患苗頭。2018年將在2017年檢查次數(shù)的基礎(chǔ)上增加月檢查，每周檢查重點(diǎn)區(qū)域（廚房內(nèi)燃?xì)夤艿?、及公共區(qū)域內(nèi)電器線路），制定檢查計(jì)劃，落實(shí)檢查責(zé)任制，被檢查部位負(fù)責(zé)人落實(shí)簽字。目標(biāo)：隨著使用年限增加，老化現(xiàn)象即將出現(xiàn)，落實(shí)檢查責(zé)任制將作為保安部常用制度。3、消防工作檢測工作：時(shí)間：12月份實(shí)施：2018將根據(jù)實(shí)際情況，委托具有資質(zhì)的消防設(shè)施檢測企業(yè)對固定消防設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查測