旅游規(guī)劃和開發(fā)考試重點

第第10頁一：旅游業(yè)的系統(tǒng)化特征：1、旅游產業(yè)在要素構成上內容廣泛；2、旅游產業(yè)在運用過程中涉及諸多關系；3、旅游產業(yè)的開展也具有較為明確的相關目標導向。三：旅游系統(tǒng)的組織構造：旅游客源市場子系統(tǒng)〔本地市場、國內市場、國際市場〕、旅游目的地吸引力子系統(tǒng)〔旅游吸引物、旅游設施、旅游效勞〕、旅游企業(yè)子系統(tǒng)〔旅游交通、餐飲、飯店、娛樂、景點、商業(yè)〕以及旅游支撐及保障子系統(tǒng)〔人力資源、環(huán)境保護、財政金融、政策法規(guī)〕。統(tǒng)。種資源與要素的總與。六：旅游企業(yè)子系統(tǒng)：旅游者提供旅游產品及效勞的企業(yè)集合。產業(yè)部門。八、旅游系統(tǒng)的經濟構造：旅游需求——旅游市場——旅游供應。九、旅游系統(tǒng)的空間構造：旅游客源地、旅游目的地、旅游通道。十、旅游系統(tǒng)的層次構造：宏觀、中觀、微觀。宏觀層次的旅游系統(tǒng)：指國家或國際范圍的旅游系統(tǒng)。中觀：指區(qū)域范圍旅游活動的綜合體。微觀：指旅游企業(yè)系統(tǒng)。12、制定區(qū)域旅游開展的戰(zhàn)略目標；3的協(xié)作；4、保障區(qū)域旅游可持續(xù)開展。十三、旅游規(guī)劃的分類：〔一〕按時空二維尺度分：1、空間尺度分類地或旅游景點綜合規(guī)劃〕2年；中期3~6年；長期10~25十四、旅游綜合規(guī)劃：是對合理利用區(qū)域內旅游資源、促進旅游業(yè)可持續(xù)開展的總體設想。中重要部門與環(huán)節(jié)的開展而制定的針對性較強的規(guī)劃。十六、旅游規(guī)劃的利益相關者：旅游投資方、區(qū)域管理的管理方、旅游開發(fā)區(qū)域所在的社區(qū)、旅游者、旅游資源、旅游規(guī)劃的審批部門。十七、各主體間利益平衡及協(xié)調的途徑：召開座談會、聘請專業(yè)參謀小姐、聘請規(guī)劃領導小組、實行區(qū)域公投制度、進展市場統(tǒng)計調查。十九、旅游規(guī)劃的原那么：環(huán)保、特色、協(xié)調、效益原那么。二十、旅游規(guī)劃的成果形式：規(guī)劃文本、規(guī)劃圖件。二十一、旅游規(guī)劃的編制步驟：旅游規(guī)劃的可行性研究；編制旅游規(guī)劃工程任務書；簽訂規(guī)劃合同書；組建規(guī)劃編制專家組；制定工作方案；進展室內資料準備及分析；室外實地考察調研；編制旅游規(guī)劃初稿、中稿與終2、旅游規(guī)劃的實施及修訂系統(tǒng)使得潛在的旅游資源優(yōu)勢轉化為現(xiàn)實的經濟效益，并使旅游活動得以實現(xiàn)的技術經濟行為。二十三、旅游開發(fā)的內容：旅游資源的開發(fā)利用；旅游地的交通安排；旅游輔助設施的建立；旅游市場的開拓。二十四、旅游開發(fā)的原那么：個性化、市場導向、綜合效益、注重保護、系統(tǒng)開發(fā)原那么。二十五、旅游開發(fā)的步驟：旅游資源的調查、旅游資源的評估、制定旅游規(guī)劃、具體實施方案。二十六、旅游規(guī)劃及開發(fā)理論的四大板塊：經濟、環(huán)境、人文、規(guī)劃〔中心位置〕。二十八、旅游規(guī)劃及開發(fā)的根底理論：區(qū)位與空間構造理論；消費者行為理論；競爭力理論；旅游生命周期理論；旅游社會學與人類學理論；可持續(xù)開展理論。二十九、區(qū)位與空間構造理論對于旅游規(guī)劃及開發(fā)的意義：1、確定23制定旅游地的均衡布局模式。三十、消費者行為理論：研究消費者心理及其行為模式的理論。三十一、消費者行為理論包括：空間行為模式；消費行為模式；消費者心理模式。設計；市場營銷策略的選擇。為根底創(chuàng)造更具競爭優(yōu)勢的生產要素與生產要素三十四、競爭力理論在旅游規(guī)劃中的應用：1、豐富了旅游規(guī)劃的內涵；2、為區(qū)域旅游開展戰(zhàn)略的制定提供了依據(jù)。的演化過程。三十六、三個旅游生命周期模型：巴特勒模型、普羅格模型、雙周期模型。自發(fā)為主，數(shù)量有限數(shù)大大超過旅游地環(huán)境容量，產生一系列經濟、社興旅游吸引物影響，減少到該旅游地旅游的頻率〕雙周期模型：是指旅游地在不同的時間范圍內存在兩種不同的生命周期類型，也就是長周期與短周期。努力，那么它終將會在“中途〞衰落下去；長周期那么預示在未到最終衰落及消亡之間，旅游地永遠存在著復興的可能性。、預測客3旅游產品的創(chuàng)新開發(fā)。三十八、旅游社會學：是社會學的分支學科，主要研究旅游的動機、角色、制度、與人際關系、以及上述因素對旅游者與受訪地的影響。方法與手段對旅游活動進展調查與研究。四十、旅游社會學與人類學研究的內容：1、旅游過程中的主客關系2、旅游體驗過程中的真實性3、旅游活動的儀式性特征。四十一、旅游業(yè)可持續(xù)開展的五個目標：1、增進人們對旅游生產的2345、保證未來旅游開發(fā)賴以存在的環(huán)境質量。、公平性原那么〔同代人之間的23、共同性原那么。化的科技手段對于旅游資源的保護性開發(fā)予以支持與監(jiān)控。1、探查旅游資源2、提供制圖根底3GISGPS作用：1、定點23四十五、國外旅游規(guī)劃及開發(fā)：1959年美國夏威夷。1、國外旅游2030502206032070804、快20世紀80年代—90年代〕5、深209020世紀70年代—年代初期〕20803〔20世紀90年代—21世紀初期〕4、標準化及國際化開展階段〔21世紀初期至今〕。四十七、旅游規(guī)劃及開發(fā)開展趨勢：一、全球化的開展趨勢〔1、區(qū)、旅游規(guī)劃12、創(chuàng)新產品概念，引導市場需求〕1、旅游規(guī)劃編制過2、旅游開發(fā)管理的市場化運作〕三、創(chuàng)新化的開展趨勢：1、規(guī)劃理念的創(chuàng)新突破23、旅游工程的生態(tài)化2、旅游空間布局的生態(tài)化。四十八、城市旅游規(guī)劃及開發(fā)：可以概括為旅游者受城市文化、城市景觀與城市商務氣氛吸引，在城市區(qū)域內進展的，以探親訪友、商務會議、文化修學、觀光購物以及游樂休閑等為目的地旅游活動。四十九、城市旅游產生的原因：1、大量城市的開展壯大2、城市旅游功能不斷拓展3、城市成為區(qū)域旅游開展的中心。五十、城市游憩系統(tǒng)：是指吸引旅游者停留下來的旅游景點、娛樂場所、設施等吸引物所組成的綜合體。供水、郵電通信等。、城市游憩系統(tǒng)的規(guī)劃1}建成區(qū)的旅游規(guī)劃及開發(fā)。屬于二次2、城市旅游效勞系統(tǒng)的規(guī)劃及開發(fā)3、城市4、城高環(huán)保的投入，支持目的地經濟可持續(xù)開展等目標。五十四、開發(fā)規(guī)劃原那么：1、整體優(yōu)化、2、特色化3、可持續(xù)開展主要內容：1、分析當?shù)刈匀簧鐣顩r，區(qū)位交通條件與旅游資源根底上確定規(guī)劃區(qū)域，2、對規(guī)劃區(qū)域空間進展功能345五十五、會展旅游：通過舉辦各種類型的大型國際展覽會、博覽會、交易會、運動會、招商會等，吸引大量游客前來洽談貿易、旅游觀光、進展技術合作、信息溝通、人員互訪與文化交流，以此帶動交通、旅游、商業(yè)、餐飲等多項產業(yè)開展，它是一種綜合性旅游效勞形式。會展旅游特征：1、組團規(guī)模大2、消費檔次高3、停留時間長4、季節(jié)性弱5、利潤豐厚、經貿活動2、現(xiàn)代化城市3、浪漫獨特或底蘊深45部門五十六、主題公園：根據(jù)某個特定的主題，采用現(xiàn)代科學技術與多層次空間活動設置方式，集諸多娛樂活動、休閑要素與效勞接待設施及一體的現(xiàn)代旅游目的地。主題公園內容：1、園區(qū)主題選擇2、園區(qū)功能分區(qū)3、園區(qū)游線設計4、工程創(chuàng)新機制、構建完善的環(huán)境保護機制2、4、適當完善旅游效勞設施、旅游態(tài)勢呈井噴型2、旅游34數(shù)量擴張5、旅游客源多樣化6、旅游熱潮呈周期性五十九、文化古跡旅游規(guī)劃：1、制定保護規(guī)劃與方案2、實施嚴格的容量標準活動，可為旅游業(yè)開展所利用，并由此產生一定的經濟、社會以及生態(tài)環(huán)境效益的一切自然存在與社會創(chuàng)造。旅游資源特征：1、欣賞性與體驗性2、時限性與區(qū)域性3、多樣性與綜合性4、壟斷性與不可遷移性5、永續(xù)性與不可再生性6、吸引力的定向性7、變化與可創(chuàng)造性資源分類：自然旅游資源：1、地表類2、水體類3、生物類4、氣候與氣象人文旅游資源：1、歷史類2、近現(xiàn)代類3、文化游樂體育4、風情勝地六十一、旅游資源吸引力級別分類：1、世界級旅游資源2、國家級旅游資源3、區(qū)域級旅游資源4、地方級旅游資源、地文景觀2、水域風光3、生物景觀45678、人文活動進展的研究與記錄工作。程序：1、調查準備階段〔成立調查小組、收集整理資料、明確調查目的、物資器材準備、〕〔三〕實地調查階段〔確定調查區(qū)內的調查小區(qū)與路線、選定調查對象、填寫資源單體調查表〕〔四〕數(shù)據(jù)整理階段〔五〕旅游資源調查方法：1直接詢問法：指向有關的人詢問旅游資源的狀況，以獲取更多信息的方式2統(tǒng)計分析發(fā)：指用統(tǒng)計學的方法對旅游資源進展分類、分組等的分析與處理3實地測量法4遙感法〔六〕旅游資源評價原那么：1客觀實際2全面系統(tǒng)3符合科學4效益估算5高度概括6力求定量2324234建立施工31232綜合型定量建模評價123〔十〕旅游資源評價成果的兩種形式：?旅游資源調查報告?、?旅游資源調查區(qū)實際資料表?與?旅游資源圖?導?！彩陈糜我?guī)劃及開發(fā)的宏觀環(huán)境分析內容：一、人口因素:1口總量規(guī)模2人口增長速度。二、經濟因素國民經濟總量的開展情況〔國民經濟總量的增長速度增長效率產業(yè)構造2個人收入增長狀〔人收入 個人收入=工資+業(yè)主收入+個人租金收入+股息+個人利息收入+社會保險金 個人可支配收入〕三、社會因素文化水平2社會階層3相關群體4家庭。四、政治因素政府對旅游展的態(tài)度與制度的相關政策2當?shù)卣螝夥张c會穩(wěn)定狀況。五、文化因素。六、區(qū)位因素然區(qū)位2經濟區(qū)位3交通區(qū)位4旅游區(qū)位〔十三〕旅游規(guī)劃與開發(fā)的市場接待現(xiàn)狀分析：一、旅游者特征及行1234性別以及家庭成員人數(shù)5職業(yè)類型與收入水平〕12明確主要競爭者2識別競爭者戰(zhàn)略3劃及經營目標2競爭者的現(xiàn)有市場占有率及市場地位3影響競爭者經營及開展的因素4競爭者擴大經濟規(guī)模或退出行業(yè)所面臨的障礙5競爭者的滿反響模式：指旅游開發(fā)地的競爭者面對24將做出強烈、快速的反響或還擊。232提出合理化建議3撰寫市場調查報告或規(guī)劃市場分析專項報告〔十六旅游市場調查的方法官方統(tǒng)計資料的搜集2現(xiàn)場觀察查法3面談或 詢問4抽樣調查的根底上，對旅游市場未來需求開展的展望及推測?！彩恕陈糜问袌鲱A測及其方法：1簡單移動平均法2季節(jié)變動分析法3時間序列預測法六十四、市場細分概念：是從旅游者的需求出發(fā)，根據(jù)不同的標準將客源市場劃分為假設干子市場，以從中選出目標市場的過程六十五、市場細分的標準：地里細分、人口細分、行為細分、心里細分六十六、市場細分的步驟：列舉潛在旅游者的根本需求、分析潛在的旅游者的不同需求、細分市場的步驟調整、為細分市場取名六十七、目標市場選擇的原那么：可測量性、可進入性、可盈利性、可操作性六十八、目標市場選擇的策略：無差異市場策略、差異性市場策略、集中式市場策略六十九、旅游市場營銷渠道的概念：是使產品能夠被旅游者購置并消費而配合起來的一系列獨立組織的集合七十、市場營銷渠道的類型：傳統(tǒng)的營銷渠道〔旅游分銷商、群眾傳媒、戶外媒體、專業(yè)媒體道〔樞紐區(qū)域的沒費信息發(fā)放、互聯(lián)網、旅游交易會、直接郵寄〕七十一、市場營銷戰(zhàn)略6種：1形象制定戰(zhàn)略：〔1〕旅游形象設計、〔2〕旅游形象推廣競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略1SWOT〔2〕營銷競爭戰(zhàn)略決策〔差異化戰(zhàn)略、低本錢戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略、市場領先戰(zhàn)略〕12〕旅游品牌營銷戰(zhàn)略管理要樹立鮮明的品牌形象，應從以下四個方面人手:第一，是品牌決策，包括品牌化決策、品牌使用者決策、家族品牌決策、多品牌決策、品牌擴展決策與品牌再定位決策等.第二，是品牌具體設計，包括旅游區(qū)或產品名稱、品牌標志與商標.高水平的品牌名稱與標志設計能給消費者留下深刻的印象。第三，是效勞提升，即良好的品牌形象需要高品質效勞來支撐。一個強有力的品牌只能給有競爭力的產品或效勞帶來市場優(yōu)勢，卻不能補償任何劣質效勞.甚至可能因為一次質量事故而毀于一旦.第四，是有形展示。有效的效勞展示能突出旅游區(qū)的產品特色，使效勞有形化、具體化，從而讓顧客在購置前就能感知產品或效勞的特征以及消費后所獲得的利益。產品升級戰(zhàn)略1內容：產品形式創(chuàng)新、產品功能提升、產品內容擴大、效勞質量優(yōu)化〔2的營銷策略網絡營銷戰(zhàn)略1旅游產品組合、2、實施七十二、旅游開展目標的分類：1、按內容分：終極目標與階段目標

3合、4、制定價格策略2、按屬性分：經濟水平目標、社會效益目標、環(huán)境保護目標、文化開展目標七十三、旅游開展目標的框架：滿足個人需求、提供新奇經歷、創(chuàng)造具有吸引力的旅游形象觀、環(huán)境氣氛、效勞展示、公關活動、信息傳遞等要素在旅游者心目中形成的綜合感知形象:借助丈比形象定位，旅游地在旅游市場中便擁有了明確的立足點與獨特銷售優(yōu)勢七十五、旅游主題形象的概念：在市場競爭中，旅游主題形象是旅游地形成競爭優(yōu)勢有力的工具之一，個性鮮明、親切感人的旅游主題形象以及高質量的旅游產品可以幫助旅游地在市場上較長時間地占據(jù)壟斷地位。七十六、旅游主題形象由三個維度構成:即功能一心理維;實征一幻像維;泛征一特征維。七十七、旅游功能定位的概念：旅游勸能定位是在旅游開展目標的指導下，以當?shù)負碛械臍v史文化與資源條件為根底，對旅游開發(fā)地功能的系統(tǒng)設計與安排，其對于指導旅游產品開發(fā)設計有重要意七十八、旅游形象形成三個階段：原始形象、次生形象、復合形象七十九、旅游形象構成：主導形象、支撐形象、輔助形象八十、旅游主題形象的特征：綜合性、穩(wěn)定性、可塑造性、八十一：旅游主題形象定位的三要素：主體個性、傳達方式、受眾認知八十二：旅游主題形象定位的策略：超強定位策略、近強定位策略、對強定位策略、避強定位策略、名人效應定位策略八十三：旅游主題形象的塑造方法：傳統(tǒng)宣傳材料、旅游形象識別系統(tǒng)、節(jié)慶及公關活動八十四、旅游主題形象的傳播策略：正面強化策略、負面消極策略那么；協(xié)調功能分區(qū)原那么；合理規(guī)劃動、視線原那么；保護旅游環(huán)境原那么八十六、典型的空間布局模式：同心圓式布局、環(huán)核式布局、社區(qū)—吸引物式布局八十七、旅游線路的類型：1按照空間跨度分類：大中尺度的旅游路線設計、小尺度的線路設計2.按照屬性組合分類：周游型、逗留型八十八、旅游線路的演化及產生：1、經營中的自我完善2、旅游者意愿的選擇八十九、聚類區(qū)規(guī)劃法的步驟：第一，在旅游區(qū)內設定n個地域樣本，即最小的地域空間。第二，計算各個樣本空間之間的距離，并按相鄰樣本空間之間的共性，將其規(guī)劃分為n-x類第三，針對上述的n-x類地域空間形式，進展同類或相鄰地域樣本的合并。不斷重復該過程。第四，最終將會形成無法繼續(xù)合并而產生n-x-y個典型少量大型區(qū)域.這就是最終需要的對旅游區(qū)的空間劃分。九十、旅游路線設計的原那么：市場導向原那么、突出主題原那么、么、機動靈活原那么九十一、旅游線路的設計框架1勸旅游產品針對的目標市場是什么，其可能的變化趨勢如何，這決定了旅游線路設計的需求背景2及旅游區(qū)經濟開展水平、國際旅游開展水平、效勞管理水平等相聯(lián)系的旅游供應一體化程度，即地區(qū)旅游產業(yè)內外關聯(lián)與協(xié)調能力如何;3旅游者在旅游區(qū)消費時，其行為的自主程度如何，或者說，旅游區(qū)政府與企業(yè)引導旅游客流的能力大小。對上述三個問題的正確答復有助于科學合理設計旅游線路的根底框架。九十二、旅游線路設計需考慮四類因素：相關的根底設施、旅游資源(旅游價值)、旅游可達性密切相關的根底設施、旅游專用設施與旅游本錢(費用、時間或距離).九十三、旅游線路的設計大致可分為四個步.:1、確定目標市場的本錢因素，它從總體上決定了旅旅游路線的性質與類型。2、根據(jù)游客的類型與期望確定長路上的主要旅游景點3分析，設計出假設干可供選擇的線路方案4、從備選方案中選擇出最優(yōu)的旅游線路設旅游吸引物九十五、旅游工程的分類：主體分類法、環(huán)境分類法、其他分類法九十六、旅游工程創(chuàng)意設計的特征：功利性、社會性、創(chuàng)新性、時效性、超前性九十七、旅游工程創(chuàng)意設計的總體原那么：人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新九十八、旅游工程創(chuàng)意設計的根本原那么：因地制宜原那么、整體優(yōu)勢原那么、綜合設計原那原那么、三大效益原那么九十九、旅游工程創(chuàng)意設計的方法：頭腦風暴法、德爾菲法、灰色系統(tǒng)法一百、旅游工程創(chuàng)意設計的內容：旅游工程的名稱、旅游工程的風格、旅游工程的選址、旅游工程的內涵、旅游工程的管理101、旅游工程創(chuàng)意設計的步驟：分析旅游開發(fā)地的環(huán)境，分析旅游開發(fā)地的特色資源、旅游工程的旅游工程的設計、工程籌劃書的撰寫102、旅游工程創(chuàng)意設計的的影響因素：1旅游規(guī)劃者能力與開發(fā)商實力及要求2、旅游資源的賦存狀況3、旅游市場需求狀況103、可行性分析的概念：是在工程開發(fā)建立前，對其工程相關的市評價，以確定該工程是否具有可行性的技術方法104、可行性分析的功能：可行性分析是工程決策的前提與保證、可可行性分析是保證旅游規(guī)劃質量的重要手段105、可行性分析的特征：對于決策的支持性特征、對于方案的比擬性特征、分析前提的假設性特征、分析內容的全程性特征106、旅游規(guī)劃及開發(fā)可行性分析的原那么：本錢效益原那么、客觀公正原那么、系統(tǒng)分析原那么、標準化原那么107、旅游規(guī)劃及開發(fā)可行性分析的內容：1、旅游規(guī)劃及開發(fā)的生術條件分析〕2、旅游規(guī)劃及開發(fā)的財務分析3、旅游規(guī)劃及開發(fā)的效益評估4、旅游規(guī)劃及開發(fā)的不確定性分析108料2、對旅游地的資源與特色進展分析3、分析目標市場的需求與競爭態(tài)勢4、分析旅游規(guī)劃及開發(fā)的環(huán)境可行性5、研究旅游規(guī)劃及開發(fā)的技術可行性6、研究旅游規(guī)劃及開789109、旅游規(guī)劃及開發(fā)的財務可行性分析的概念：是從微觀的角度，按照國家的財稅制度規(guī)定對旅游規(guī)劃及開發(fā)工程的財務進展定量評價1101、靜態(tài)財務2動態(tài)的財務指標〔財務凈現(xiàn)值、財務內部收益率〕111、旅游規(guī)劃及開發(fā)效益的分類：按來源分：直接效益與間接效益按效果分：有利影響與不利影響112、旅游規(guī)劃及開發(fā)的正面經濟效益：1擴大國家外匯收入2、增加居民就業(yè)時機3、提高區(qū)域經濟水平113、旅游規(guī)劃及開發(fā)的負面經濟效益：引起當?shù)匚飪r上漲、影響國民經濟穩(wěn)定114、旅游規(guī)劃及開發(fā)經濟效益評估的方法：1、旅游規(guī)劃及開發(fā)對國民經濟增長的奉獻率2、旅游規(guī)劃及開發(fā)對國民經濟產業(yè)構造調整的奉獻率3、旅游產業(yè)在國民經濟中的乘數(shù)效應及其相關聯(lián)的效應115、旅游規(guī)劃及開發(fā)對社會文化的正面效應：1增進相互了解2、強化民族認同3、保存文化個性1161造成社會失范2生思想變異3、導致文化濫用117、旅游規(guī)劃及開發(fā)的社會效益評估：1旅游規(guī)劃及開發(fā)對社會文化的正面效應2、旅游規(guī)劃及開發(fā)對社會文化的消極影響3、旅游規(guī)劃及開發(fā)的社會效益評估的方法118態(tài)環(huán)境的積極影響〔保護自然景區(qū)與歷史古跡、改善根底設施與效勞設施、提高綠化比例與環(huán)境質量2境效益評估的方法119、旅游規(guī)劃及開發(fā)的不確定性分析主要包括：敏感性分析、盈虧性分析、概率分析120的對象2、選擇需要分析惡不確定性因素3指標對各種敏感性因素的敏感程度4、通過比擬找出工程的最敏感因素121、盈虧性分析的方法：圖表法與解析法122、概率分析法的步驟：1、選擇一個或幾個不確定因素。作為概率分析的對象態(tài)及每種狀態(tài)可能發(fā)生的概率3E率5、對旅游規(guī)劃及開發(fā)工程進展風險分析123、建立政策保證體系的必要性：1、彌補市場失靈的需要2、保證旅游均衡開展的需要4、大力開展旅游業(yè)的需要124、制定旅游業(yè)開展戰(zhàn)略23125、建立市場保證體系的意義：1提高市場配置資源的效率2、增強旅游企業(yè)的競爭力3、保證市場機制的穩(wěn)定運行126法規(guī)手段、方案手段、審批手段、監(jiān)理手段、考核手段、檢查手段、獎勵手段、命令手段、效勞手段、輿論手段〕2、市場規(guī)那么的制定與執(zhí)行3、效勞質量監(jiān)控及價格管理127表達市場競爭對于人才的要求3128、人力資源保障體系的特點：系統(tǒng)性、綜合性、科學性129旅游教育及培訓體系的設計32造的調整及設計〔旅游從業(yè)人員的數(shù)量、旅游從業(yè)人員的構造、設置人力資源開發(fā)的階段目標〕、130、生態(tài)環(huán)境保障體系規(guī)劃的內容1、1〕對水體資源及環(huán)境的保護：江河資源的保護、湖泊資源的保護、海濱資源的保護、瀑布資源的保護、泉資源的保護〔2〕對大氣資源及環(huán)境保護〔3〕對動、植物資源的的保護〔4〕、對自然人文景觀的保護212間生態(tài)容量測量〔3〕人文環(huán)境質量控制131根底設施規(guī)劃2132事物即將發(fā)生質變與質變已經發(fā)生但未穩(wěn)定的狀態(tài)，這種質變給組織或個人帶來了嚴重的傷害。危機管理的概念：為阻止質變的發(fā)生或減少質變所帶來的損息不充足