服裝店店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)服裝店?店長(zhǎng)上?半年工?作總結(jié)?剛開?始，我?很擔(dān)心?自己是?否有能?力挑起?這個(gè)擔(dān)?子，擔(dān)?心銷售?額上不?去，擔(dān)?心工作?太忙沒(méi)?時(shí)間照?顧孩子?……我?甚至打?了退堂?鼓?？?是領(lǐng)導(dǎo)?卻很信?任我，?相信我?能行。?我自己?也開始?鼓勵(lì)自?己勇敢?地試試?，看自?己到底?有沒(méi)有?這個(gè)能?力。今?天的我?，很慶?幸當(dāng)初?沒(méi)有放?棄。一?路走來(lái)?，我不?斷挖掘?自己身?上的潛?能：與?不同階?層的顧?客交流?，外出?學(xué)習(xí)先?進(jìn)的經(jīng)?驗(yàn)，帶?領(lǐng)本店?的員工?搞好銷?售。?近半年?來(lái)，我?經(jīng)常在?工作中?反思自?己，審?視自己?，看自?身能力?和素質(zhì)?的提高?幅度，?能不能?適應(yīng)服?裝店發(fā)?展的需?要、能?不能適?應(yīng)形勢(shì)?任務(wù)的?需要，?能不能?適應(yīng)完?成正常?工作的?需要。?經(jīng)常告?誡自己?，要在?服裝行?業(yè)立得?住腳，?不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)的?期望，?自身素?質(zhì)的強(qiáng)?弱是關(guān)?鍵，自?己畢竟?才三十?歲，從?哪個(gè)角?度講都?還是處?在起步?階段，?必須在?工作中?不斷地?提高自?己。?回顧近?一年來(lái)?的情況?，為了?提高自?身能力?素質(zhì)，?上讓領(lǐng)?導(dǎo)放心?，下讓?職工滿?意，我?系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)了?服裝行?業(yè)的相?關(guān)知識(shí)?，全面?提高自?己，力?爭(zhēng)在語(yǔ)?言表達(dá)?的能力?上有突?破，在?協(xié)調(diào)關(guān)?系的能?力上有?突破，?在組織?管理的?能力上?有突破?，在完?成工作?的標(biāo)準(zhǔn)?上有突?破。通?過(guò)學(xué)習(xí)?，感到?既開闊?了眼界?，又豐?富了頭?腦，既?學(xué)到了?知識(shí)，?更看到?了差距?。在不?斷的學(xué)?習(xí)中提?高了自?己的能?力素質(zhì)?，增強(qiáng)?了干好?本職工?作的能?力。?作為一?名店長(zhǎng)?，我要?引導(dǎo)員?工按正?確的方?向進(jìn)行?工作。?我認(rèn)為?店長(zhǎng)的?工作，?一方面?要嚴(yán)抓?管理，?另一方?面應(yīng)該?發(fā)揮指?導(dǎo)、配?合和策?劃的專?長(zhǎng)。?管理應(yīng)?該理為?先，理?的不是?制度、?不是流?程，而?是心態(tài)?，是包?括工作?和生活?在內(nèi)的?員工心?態(tài)。培?養(yǎng)員工?的心態(tài)?應(yīng)該以?企業(yè)文?化為基?礎(chǔ)，實(shí)?際情況?為主，?客觀環(huán)?境為輔?，培養(yǎng)?員工的?自信、?自尊和?明確的?自我認(rèn)?知度；?培養(yǎng)員?工團(tuán)隊(duì)?協(xié)助精?神和集?體觀念?，加強(qiáng)?員工和?各部門?負(fù)責(zé)人?之間的?相互協(xié)?作和配?合；培?養(yǎng)員工?永不滿?足的學(xué)?習(xí)心態(tài)?。我要?他們不?僅要掌?握本區(qū)?域相關(guān)?知識(shí)，?也要知?曉相鄰?區(qū)域的?服務(wù)常?識(shí)。企?業(yè)文化?不是要?把我們?的思想?本位化?，而是?把這個(gè)?品牌形?象充分?本土化?，和當(dāng)?地文化?更好地?融合。?所以我?要培養(yǎng)?員工換?位思考?、打破?思維定?勢(shì)的意?識(shí)，加?強(qiáng)相互?學(xué)習(xí)，?才能取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，相互?輔助。?就店?長(zhǎng)工作?而言，?對(duì)內(nèi)要?指導(dǎo)工?作，制?定任務(wù)?，監(jiān)督?應(yīng)運(yùn)，?分析應(yīng)?運(yùn)中存?在的問(wèn)?題，對(duì)?出現(xiàn)的?問(wèn)題及?時(shí)解決?，提供?必要的?幫助；?對(duì)外要?不斷加?強(qiáng)宣傳?，追求?更高的?美譽(yù)度?和認(rèn)知?度。?店長(zhǎng)更?要做好?承上啟?下的橋?梁作用?。店長(zhǎng)?的首要?任務(wù)是?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)?隊(duì)完成?公司所?下達(dá)的?銷售指?標(biāo)；他?更是一?個(gè)中間?人，是?整個(gè)店?鋪的關(guān)?鍵人物?，是組?織內(nèi)部?溝通的?橋梁。?優(yōu)秀的?店長(zhǎng)會(huì)?善于發(fā)?現(xiàn)工作?中的問(wèn)?題，并?及時(shí)解?決；他?還是一?個(gè)優(yōu)秀?的培訓(xùn)?老師，?員工的?榜樣，?能夠指?導(dǎo)員工?出色地?完成各?項(xiàng)工任?務(wù)；他?還要善?于激勵(lì)?，做員?工的拉?拉隊(duì)長(zhǎng)?，挖掘?員工的?內(nèi)在潛?能，激?發(fā)員工?的工作?熱情。?總結(jié)?過(guò)去是?為了更?好地面?向未來(lái)?。在今?后，我?將繼續(xù)?克服困?難，勇?于開拓?，把金?利來(lái)的?工作搞?好，帶?領(lǐng)大家?努力完?成好公?司下達(dá)?的工作?任務(wù)現(xiàn)?在，門?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學(xué)化，?管理手?段的提?升，對(duì)?店長(zhǎng)提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫助我?們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)?。新的?一年開?始了，?成績(jī)只?能代表?過(guò)去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們?nèi)A東?店。?面對(duì)下?半年的?工作，?我深感?責(zé)任重?大。要?隨時(shí)保?持清醒?的頭腦?，理清?工作思?路，重?點(diǎn)要在?以下幾?個(gè)方面?狠下功?夫：?1.加?強(qiáng)日常?管理，?特別是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?；2?.對(duì)內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?；3?.樹立?對(duì)公司?高度忠?誠(chéng)，愛(ài)?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟(jì)效?益增磚?添瓦。?4.?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無(wú)間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?-諧的?音符，?發(fā)揮員?工最大?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?。服?裝店主?對(duì)于一?個(gè)服裝?店長(zhǎng)來(lái)?說(shuō)起著?領(lǐng)頭羊?當(dāng)然作?用。對(duì)?于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效?益好的?服裝零?售店來(lái)?說(shuō)，一?是要有?一個(gè)專?業(yè)的管?理者；?二是要?有良好?的專業(yè)?知識(shí)做?后盾；?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做好。?具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營(yíng)方?針，同?時(shí)將公?司的經(jīng)?營(yíng)策略?正確并?及時(shí)的?傳達(dá)給?每個(gè)員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在，并?發(fā)揮其?特長(zhǎng)，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體?。3?、通過(guò)?各種渠?道了解?同業(yè)信?息，了?解顧客?的購(gòu)物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對(duì)?性，從?而避免?因此而?帶來(lái)的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表帥?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識(shí)，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?5、靠?周到而?細(xì)致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動(dòng)性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動(dòng)的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個(gè)?良好的?購(gòu)物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營(yíng)造一?個(gè)舒心?的購(gòu)物?環(huán)境；?其次，?積極主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求；要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語(yǔ)，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級(jí)?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?___?_，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問(wèn)題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對(duì)店長(zhǎng)?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。成?績(jī)只能?代表過(guò)?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。面?對(duì)下半?年的工?作，我?深感責(zé)?任重大?。要隨?時(shí)保持?清醒的?頭腦，?理清明?年的工?作思路?，重點(diǎn)?要在以?下幾個(gè)?方面狠?下功夫?：1?.加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理；?2.?對(duì)內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整