物業(yè)管理公司職責

物業(yè)管理公司職責物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善，物業(yè)管理的內(nèi)容主要包括對房屋及公共設施的維護和保養(yǎng)、公共場所的清潔、綠化、治安保衛(wèi)以及向業(yè)主提供各種有償服務。目的在于充分合理的使用房屋，使房產(chǎn)保值、增值，延長使用壽命。通過對公共設施的管理及提供各種便民服務，為住戶營造一個整潔舒適、安全方便的居住空間。根據(jù)國家2003年出臺的新的《物業(yè)管理條例》、《邯鄲市物業(yè)管理辦法》及《有所為花園業(yè)主手冊》，確定物業(yè)管理公司服務內(nèi)容和工作職責為：一、物業(yè)建筑期的物業(yè)管理顧問服務：小區(qū)規(guī)劃設計階段，物業(yè)管理公司滲透，研究設計方案提出改進意見；建筑工程項目質(zhì)量檢查，施工過程中遺漏、更改項目跟進，方便日常的管理；日常物業(yè)管理方案的制度；購房者物業(yè)管理顧問；二、新建物業(yè)的接收管理：1、新建物業(yè)整套圖紙資料的接管；包括：竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等；（根據(jù)《物業(yè)管理辦法》第三章，第二十六條之規(guī)定）新建物業(yè)的接管驗收，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案，約定期限督促開發(fā)商解決；住戶入伙手續(xù)的辦理和裝修階段的管理；包括住戶接鑰匙時需交的費用，簽訂相關協(xié)議、合同，物業(yè)交接驗收，按照裝修管理規(guī)定監(jiān)管裝修過程等；房屋維修問題的反饋；住戶反映的維修問題及時反饋給開發(fā)商并督促解決。三、業(yè)主入住后的日常管理小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生：負責小區(qū)公共場所、道路的清掃、保潔，綠化帶衛(wèi)生清理，日常生活垃圾清運；小區(qū)的環(huán)境綠化：負責小區(qū)花草樹木的修剪、補苗、花圃整理、定期培土、施肥、清除雜草、消除病蟲害等養(yǎng)護工作；小區(qū)治安保衛(wèi)：門崗值班，24小時巡視，協(xié)助公安部門維護小區(qū)的公共秩序，保證業(yè)主人身、財產(chǎn)安全，維護小區(qū)治安穩(wěn)定；小區(qū)消防管理：專人負責消防器材的存放和使用，小區(qū)易燃易爆品的管理，消防宣傳；小區(qū)車輛管理：對進出小區(qū)的車輛進行登記，行駛、停放進行有序管理；公共設施設備的維護和管理：對小區(qū)的供電線路、供熱線路、給、排水線路、化糞池、道路、路燈、鍋爐、變壓器、室外墻面等公共設施設備進行日常維護和保養(yǎng)；組織社區(qū)文化活動：豐富業(yè)主業(yè)余文化，創(chuàng)造良好的社區(qū)文化環(huán)境；業(yè)主服務：為提高業(yè)主居住、生活質(zhì)量，為業(yè)主提供多種有償和無償服務，如：家庭保潔、疏通下水道、接送孩子上下學等；業(yè)主投訴管理：工作人員應以熱情的態(tài)度接收住戶投訴，積極處理投訴問題，處理結果回復和資料整理歸檔工作；水、電、暖、管理費等相應費用的收取；四、協(xié)調(diào)管理工作協(xié)調(diào)管理二中宿舍和其他事務公司交辦的其他工作及公司各部門間的協(xié)調(diào)工作；與公司各部門間工作協(xié)調(diào)：1、與工程部協(xié)調(diào)，工程部必須在給住戶約定的交房時間，提前15天將新建房屋和設備交給物業(yè)管理公司，包括各種建設圖紙、技術資料，竣工資料；房屋交工時必須符合銷售部的交房標準，房屋存在的缺陷提前解決，減少房屋交付使用時的維修，維護公司形象；房屋交接后存在的問題在限定時間內(nèi)保質(zhì)保量的解決；2、與銷售部的協(xié)調(diào)（1）房屋