車場(chǎng)保安服務(wù)細(xì)則

車輛進(jìn)入停車場(chǎng)前按公司規(guī)定，擺放場(chǎng)地設(shè)施，調(diào)整個(gè)人對(duì)講機(jī)。按公司規(guī)定，調(diào)整儀容儀表、工作狀態(tài)。清理車場(chǎng)范圍內(nèi)隨行的小商販、閑雜人等。依據(jù)司機(jī)的面部表情做出是否停車的判斷。車輛進(jìn)入停車場(chǎng)按公司規(guī)定，使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)，指揮車輛安全停車。車輛停放在公司規(guī)定的停車區(qū)域內(nèi)。車輛離開停車場(chǎng)道別。使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮車輛開出停車位。車輛安全馳出車位，離開停車場(chǎng)。1顧客接觸場(chǎng)景車場(chǎng)保安服務(wù)細(xì)則1、明確車場(chǎng)范圍：南北走向――移動(dòng)話吧到簡愛專賣店26個(gè)停車位東西走向――移動(dòng)話吧到野瑪多山27個(gè)停車位“中部交界處”7個(gè)停車位（其中獻(xiàn)血車占1.5個(gè)車位）2、路錐擺放到位、停車位線清晰、車場(chǎng)無閑雜人等置留。3牌潔凈、完整無破損。4、樓體外觀廣告、路旗、櫥窗、燈具、地磚潔凈、完整無破損。2、3、手部――指甲修剪整齊，指甲長度不超過指肚。不佩帶過多怪異首飾、物品。4、工牌――工牌佩帶在左胸口袋上方1CM處，平行端正，口袋內(nèi)無雜物。5、工裝――干凈整潔，無污跡、異味，熨燙整齊，無褶皺，除工牌以外不佩戴其他物品。夏裝要求：襯衫扎進(jìn)褲腰，不在外部堆積，領(lǐng)帶要求制式扎結(jié)，不佩領(lǐng)帶夾。冬裝要求：棉帽、手套、棉大衣干凈整潔，無缺扣，無破損。6、皮鞋――上崗時(shí)穿深色皮鞋，鞋面清潔光亮，無污垢，無異味。7、襪子――穿深色短襪，襪子無破損，無異味。9、對(duì)講機(jī)――干凈整潔，電量充足，無故障、破損。統(tǒng)一別掛在腰帶右后方，天線向上，音量調(diào)為中檔。2顧客接觸場(chǎng)景車場(chǎng)保安服務(wù)細(xì)則左手抓握右手手腕，右手五指自然握攏，成空心拳，手心向內(nèi)，置于小腹前；雙膝后挺；雙腳自然分開，與肩同寬；身體重心位于兩腿之間。行進(jìn)時(shí)，以齊步行進(jìn)動(dòng)作為標(biāo)準(zhǔn)：步速適中，前后自然擺臂，無甩臂現(xiàn)象。動(dòng)作干凈利落，不允許八字步行走，不搖頭晃腦，非特殊情況（火災(zāi)急救等）不得跑動(dòng)。1、方向左轉(zhuǎn)：上體保持正直，左大臂伸直，肘部微曲，五指并攏、伸直。左手逆時(shí)針半圓劃動(dòng)。車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，保安員開始為顧客提供服務(wù)。2、方向右轉(zhuǎn)：上體保持正直，右大臂伸直，肘部微曲，五指并攏、伸直。右手順時(shí)針半圓劃動(dòng)。3、疏通：向左側(cè)方向疏通：左手臂側(cè)平舉，手心向下；右手臂大臂平舉，肘部彎曲，小臂由側(cè)平舉向上一次，五指并攏、伸直，再由側(cè)平舉向胸前平擺數(shù)次。向右側(cè)方向疏通：動(dòng)作同左側(cè)疏通手勢(shì)，方向相反。4、后倒：雙臂前平舉，手心向上，小臂再同時(shí)向面部收起，反復(fù)進(jìn)行。并口頭示意。1、站在車輛的側(cè)后或側(cè)前。以能夠通視車輛的70%部位為主。2、車輛停放過程中，前后左右的安全間距1.5米。3司機(jī)開車的同時(shí)左右張望，尋找車位即為要停車；司機(jī)目視前方，即為不停車。1、按規(guī)定手勢(shì)，指揮車輛到達(dá)指定車位。2、當(dāng)車主下車時(shí)，做出提示。“您好，請(qǐng)將車門窗鎖好，貴重物品說明：車輛暫時(shí)停泊，只卸載乘客或短時(shí)停留取物。“您好，請(qǐng)將車門窗鎖好，貴重物品說明：車主需要進(jìn)入賣場(chǎng)購物，長時(shí)間停車的屬固定停車。1、判斷堵塞輕重，確認(rèn)疏通方向。2、判斷堵塞車輛先后疏通順序。3、用正確手勢(shì)、方法進(jìn)行疏通。4、對(duì)堵塞車輛車主做好解釋說明。說明：兩輛以上車輛行進(jìn)或停放，易發(fā)生堵塞時(shí)的情況。說明：4按公司規(guī)定，領(lǐng)取票據(jù)，擺放場(chǎng)地設(shè)施，調(diào)整個(gè)人對(duì)講機(jī)。車場(chǎng)人員上崗前準(zhǔn)備工作按公司規(guī)定，調(diào)整儀容儀表、工作狀態(tài)。清理車場(chǎng)范圍內(nèi)小商販、閑雜人等。對(duì)未到管理時(shí)間進(jìn)入車場(chǎng)的車輛進(jìn)行備案登記。場(chǎng)”收費(fèi)210時(shí)至22時(shí)。專用停車場(chǎng)告示提示3個(gè)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)依據(jù)司機(jī)行為做出是否停車的判斷。按公司規(guī)定，使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)，指揮車輛安全停車。車輛停放在公司規(guī)定停車區(qū)域內(nèi)的車輛詢問及收費(fèi)。別。車輛離開停車場(chǎng)對(duì)前期備案車輛追繳停車費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮車輛開出停車位。車輛安全馳出車位，離開停車場(chǎng)。對(duì)超出管理時(shí)間未離開的車輛進(jìn)行巡查登記。5（四）收費(fèi)語言要求：——早上好、中午好、下午好、晚上好、——對(duì)不起！本車場(chǎng)為臨時(shí)占道收