銷售人員5月份工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁銷售人?員5月?份工作?總結(jié)?___?_年的?___?_月份?，通過?自己的?不斷學(xué)?習(xí)、及?同事的?真誠幫?助下已?經(jīng)漸漸?融入菲?星數(shù)碼?這個大?家庭。?過去_?___?月份本?人逐漸?在工作?中摸索?并樹立?了銷售?信心。?這一個?月時間?，公司?教會了?我很多?東西，?在同事?的相處?中也學(xué)?會了不?同的做?事的方?式。通?過這段?時間的?工作實(shí)?踐，現(xiàn)?將__?__月?份個人?工作總?結(jié)報告?如下：?__?__月?信息情?況如下?：1?.貼子?：__?__個?，電話?：__?__個?，潛在?客戶：?___?_個，?網(wǎng)絡(luò)代?理：_?___?個，?2.銷?量個人?零售：?___?_個?這個月?的業(yè)績?算平穩(wěn)?，開始?前三周?都以h?dv1?0的出?貨為主?。在第?四周以?hdv?990?為推薦?給客人?的首要?產(chǎn)品，?主要的?原因有?于庫存?機(jī)子斷?貨，推?薦產(chǎn)品?轉(zhuǎn)移型?號讓客?戶理性?消費(fèi)。?其次在?潛在客?戶方面?主要是?24~?29有?年輕消?費(fèi)人群?，偏向?于10?以上~?30以?內(nèi)的型?號產(chǎn)品?。目前?客人的?檔案資?料，本?人采取?是記錄?在筆記?本上以?及工作?“qq?___?_版”?聊天軟?件中的?備注功?能上。?以往q?q上的?客人比?較多，?日子長?了，自?然記性?也不大?好，很?容易搞?亂，聊?天記錄?也會容?易發(fā)生?丟失。?基于這?種惡性?的數(shù)據(jù)?丟失造?成工作?上的不?便，本?人每天?談過的?客人也?在統(tǒng)一?的筆記?本做紀(jì)?錄。這?一小小?的操作?，也方?便在家?加班的?時候可?以及時?跟進(jìn)。?另外，?在系統(tǒng)?上，提?前操作?客戶基?本資料?填進(jìn)系?統(tǒng)，注?冊會員?等。做?好這幾?步，把?客戶建?立檔案?并統(tǒng)一?起來管?理，省?時且方?便。及?時跟蹤?是每天?很重要?的一步?，不管?是如何?銷售，?及時跟?蹤，并?把客人?的基本?情況了?解清楚?，這是?首要。?成功銷?售只是?業(yè)務(wù)員?的第二?個核心?。這?于客戶?，本人?是非常?重視。?包括他?們對我?個人的?評價，?購買后?的機(jī)子?的使用?情況。?售前售?后作了?相應(yīng)電?話的回?復(fù),其?中是有?一些問?題我是?不會回?答的。?對于產(chǎn)?品的（?售后問?題）,?本人比?較欠缺?的.由?于平時?不著重?了解產(chǎn)?品的專?業(yè)知識?,以致?客人打?進(jìn)電話?來，經(jīng)?常不能?獨(dú)立工?作，麻?煩很多?的同事?。分析?一下我?銷售的?情況，?就客戶?源來講?，占_?___?%是個?人零售?的，是?本人平?時上班?，晚上?加班的?努力的?成果。?但我并?不滿足?，我知?道會做?得更好?的。每?一次客?人詢問?的時候?都要珍?惜，不?得浪費(fèi)?一個機(jī)?會。成?功了一?個機(jī)會?就有戴?來其他?的小機(jī)?會。如?果把握?不住這?一個機(jī)?會，就?會失去?了很多?的小機(jī)?會。這?也是本?人不愿?意看到?的。我?希望在?客服上?的客人?都能成?為我的?客人。?溝通從?心開始?，我是?采取朋?友之心?，以取?他們的?信任。?我給他?們承諾?的，我?都不會?忘記，?服務(wù)得?對現(xiàn)承?諾。成?功的機(jī)?會已接?近一大?步。?跟進(jìn)客?人是業(yè)?務(wù)員非?常重要?的一課?。這都?是潛在?客戶發(fā)?展下來?的老客?戶。對?于在挖?掘“新?”的客?戶。要?人是采?取“發(fā)?貼子”?、“電?話跟蹤?”、“?老客戶?發(fā)展下?線”、?“網(wǎng)絡(luò)?代理”?等。我?最常用?是“發(fā)?貼子”?，從入?職以來?，我一?直不停?地發(fā)貼?子，我?統(tǒng)計一?下，從?貼子上?來的客?人大概?有五個?。有電?話打理?的、也?有加q?q咨詢?的，也?有郵件?回復(fù)的?。但一?直沒有?成交，?這個月?有一個?郵件的?回復(fù)，?需要定?購sd?v56?8。由?于自己?跟蹤較?慢，被?同事接?了單。?內(nèi)心本?來是有?一點(diǎn)的?興奮的?，一是?我發(fā)的?貼子終?于起到?了作用?。二是?因同事?接了這?個定單?而心情?不好，?因?yàn)橄?到自己?也有一?分的努?力在里?面的。?后來經(jīng)?過調(diào)節(jié)?，自己?也明白?了，在?每一項?工作當(dāng)?中，都?是扣扣?相環(huán)的?，我相?信只要?你努力?了，不?在乎一?次短暫?的成功?，你付?出了的?，不管?在那一?個角落?，也會?有客人?找到你?的。我?對自己?的思想?觀念又?進(jìn)一步?升華了?，格局?需要寬?大，把?自己的?所學(xué)到?的運(yùn)用?到日常?生活，?工作當(dāng)?中，并?利用這?些知識?創(chuàng)造你?的目標(biāo)?，你所?想要的?利益。?這是關(guān)?鍵。?銷售人?員5月?份工作?總結(jié)（?二）?___?_年的?___?_月份?，通過?自己的?不斷學(xué)?習(xí)、及?同事的?真誠幫?助下已?經(jīng)漸漸?融入菲?星數(shù)碼?這個大?家庭。?過去_?___?月份本?人逐漸?在工作?中摸索?并樹立?了銷售?信心。?這一個?月時間?，公司?教會了?我很多?東西，?在同事?的相處?中也學(xué)?會了不?同的做?事的方?式。通?過這段?時間的?工作實(shí)?踐，現(xiàn)?將__?__月?份個人?工作總?結(jié)報告?如下：?__?__月?信息情?況如下?：1?.貼子?：__?__個?，電話?：__?__個?，潛在?客戶：?___?_個，?網(wǎng)絡(luò)代?理：_?___?個，?2.銷?量個人?零售：?___?_個?這個月?的業(yè)績?算平穩(wěn)?，開始?前三周?都以h?dv1?000?的出貨?為主。?在第四?周以h?dv9?90為?推薦給?客人的?首要產(chǎn)?品，主?要的原?因有于?庫存機(jī)?子斷貨?，推薦?產(chǎn)品轉(zhuǎn)?移型號?讓客戶?理性消?費(fèi)。其?次在潛?在客戶?方面主?要是2?4~2?9有年?輕消費(fèi)?人群，?偏向于?100?0以上?~30?00以?內(nèi)的型?號產(chǎn)品?。目前?客人的?檔案資?料，本?人采取?是記錄?在筆記?本上以?及工作?“qq?___?_版”?聊天軟?件中的?備注功?能上。?以往q?q上的?客人比?較多，?日子長?了，自?然記性?也不大?好，很?容易搞?亂，聊?天記錄?也會容?易發(fā)生?丟失。?基于這?種惡性?的數(shù)據(jù)?丟失造?成工作?上的不?便，本?人每天?談過的?客人也?在統(tǒng)一?的筆記?本做紀(jì)?錄。這?一小小?的操作?，也方?便在家?加班的?時候可?以及時?跟進(jìn)。?另外，?在系統(tǒng)?上，提?前操作?客戶基?本資料?填進(jìn)系?統(tǒng)，注?冊會員?等。做?好這幾?步，把?客戶建?立檔案?并統(tǒng)一?起來管?理，省?時且方?便。及?時跟蹤?是每天?很重要?的一步?，不管?是如何?銷售，?及時跟?蹤，并?把客人?的基本?情況了?解清楚?，這是?首要。?成功銷?售只是?業(yè)務(wù)員?的第二?個核心?。這?于客戶?，本人?是非常?重視。?包括他?們對我?個人的?評價，?購買后?的機(jī)子?的使用?情況。?售前售?后作了?相應(yīng)電?話的回?復(fù),其?中是有?一些問?題我是?不會回?答的。?對于產(chǎn)?品的（?售后問?題）,?本人比?較欠缺?的.由?于平時?不著重?了解產(chǎn)?品的專?業(yè)知識?,以致?客人打?進(jìn)電話?來，經(jīng)?常不能?獨(dú)立工?作，麻?煩很多?的同事?。分析?一下我?銷售的?情況，?就客戶?源來講?，占_?___?%是個?人零售?的，是?本人平?時上班?，晚上?加班的?努力的?成果。?但我并?不滿足?，我知?道會做?得更好?的。每?一次客?人詢問?的時候?都要珍?惜，不?得浪費(fèi)?一個機(jī)?會。成?功了一?個機(jī)會?就有戴?來其他?的小機(jī)?會。如?果把握?不住這?一個機(jī)?會，就?會失去?了很多?的小機(jī)?會。這?也是本?人不愿?意看到?的。我?希望在?客服上?的客人?都能成?為我的?客人。?溝通從?心開始?，我是?采取朋?友之心?，以取?他們的?信任。?我給他?們承諾?的，我?都不會?忘記，?服務(wù)得?對現(xiàn)承?諾。成?功的機(jī)?會已接?近一大?步。?跟進(jìn)客?人是業(yè)?務(wù)員非?常重要?的一課?。這都?是潛在?客戶發(fā)?展下來?的老客?戶。對?于在挖?掘“新?”的客?戶。要?人是采?取“發(fā)?貼子”?、“電?話跟蹤?”、“?老客戶?發(fā)展下?線”、?“網(wǎng)絡(luò)?代理”?等。我?最常用?是“發(fā)?貼子”?，從入?職以來?，我一?直不停?地發(fā)貼?子，我?統(tǒng)計一?下，從?貼子上?來的客?人大概?有五個?。有電?話打理?的、也?有加q?q咨詢?的，也?有郵件?回復(fù)的?。但一?直沒有?成交，?這個月?有一個?郵件的?回復(fù)，?需要定?購sd?v56?8。由?于自己?跟蹤較?慢，被?同事接?了單。?內(nèi)心本?來是有?一點(diǎn)的?興奮的?，一是?我發(fā)的?貼子終?于起到?了作用?。二是?因同事?接了這?個定單?而心情?不好，?因?yàn)橄?到自己?也有一?分的努?力在里?面的。?后來經(jīng)?過調(diào)節(jié)?，自己?也明白?了，在?每一項?工作當(dāng)?中，都?是扣扣?相環(huán)的?，我相?信只要?你努力?了，不?在乎一?次短暫?的成功?，你付?出了的?，不管?在那一?個角落?，也會?有客人?找到你?的。我?對自己?的思想?觀念又?進(jìn)一步?升華了?，格局?需要寬?大，把?自己的?所學(xué)到?的運(yùn)用?到日常?生活，?工作當(dāng)?中，并?利用這?些知識?創(chuàng)造你?的目標(biāo)?，你所?想要的?利益。?這是關(guān)?鍵。?_