會展營銷試題集

會展營銷策劃與管理》試題集第一章會展營銷概述、單選1.會展營銷是以（A.參展商與觀眾A）的需求為屮心的服務(wù)營銷活動。B.組展商與參展商C.組展商與觀眾D.贊助商與觀眾（B）是成功舉辦一個會展項目的核心環(huán)節(jié)。A. 宣傳工作B.營銷工作C.贊助工作D.定價工作（D）是會展營銷的起點，也是提高營銷針對性的重要手段樹立會展營銷理念 B.研究會展產(chǎn)品C.確定會展營銷工具D.研究會展□標客戶的決策行為會展行業(yè)營銷人員的基木功是（C）oA.如何推銷展位B.如何組織觀眾 C.如何處理客戶關(guān)系D.如何對產(chǎn)品宣傳和定價（D）是指展覽會的核心功能通過哪些具體形式表現(xiàn)出來并傳達給□標顧客。A.基木要素 B.核心要素C.附加要素D.形式要素以下說法不正確的是（B）o會展項目宣傳推廣包括選擇宣傳推廣目標對象、選擇合適的宣傳手段、準備宣傳資料和展覽會的聯(lián)合推廣與促銷等環(huán)節(jié)會展項目的宣傳推廣只需針對參展商參展的廠商數(shù)量一般應(yīng)該與會展的計劃規(guī)模相適應(yīng)組展者要結(jié)合財務(wù)預(yù)算確定宣傳的范圍和力度會展行業(yè)使用最廣泛的宣傳方式是（A）。A.直郵B.廣告宣傳C.人員推廣D.新聞報道會議、表演、評獎等屈于（C）宣傳方式。A.廣告宣傳B.新聞報道A.廣告宣傳B.新聞報道C.公關(guān)活D.路演9.國際大會和會議協(xié)會（ICCA）屈于9.國際大會和會議協(xié)會（ICCA）屈于（B）oA.政府有關(guān)部門B.行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等有關(guān)組織C.C.駐外使領(lǐng)館D.專業(yè)化商業(yè)中介組織10.展覽會的定價方法主要是指（D）。門票的定價方法B.贊助費的定價方法C.廣告的定價方法D.展位的定價方法11絕大多數(shù)會展企業(yè)展覽會的價格都是以（B）為基礎(chǔ)測算出來的。A.組展企業(yè)運行成本B.展會項目成本C.行業(yè)平均成本D.展位租賃成木（A）是一種按照會展項目所花費成木的高低來決定展位價格的方法。A.成本導(dǎo)向法 B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法組展商不管競爭對手展位價格如何調(diào)整，總是按照口己既定的價格方針實施的定價方法是（C）OA.領(lǐng)先定價法B.跟隨定價法C.獨立定價法D.競爭導(dǎo)向定價法以下不屈于影響展位價格內(nèi)部因素的是（B）oA.組展企業(yè)運行成本 B.展覽會的行業(yè)價格水平C.展覽會項目成本 D.展覽會項目競爭力（A）是指組展企業(yè)給予老客戶的特別折扣。A.累計認購展位面積折扣 B.—次認購展位面積折扣C.團體認購展位面積折扣 D.時令認購展位面積折扣二、多選以營銷策略為中心的會展營銷研究對象具體包括（ABCD）。A. 會展營銷理念B.會展產(chǎn)品購買者決策行為C.會展產(chǎn)品 D.會展營銷工具展覽會與一般實體商品最大的不同是（AB）。A人們無法事先拿到展覽會的樣品B.人們很難具體描述展覽會是什么C.人們無法事先矢D道展覽會的宣傳D.人們很難事先得矢D展覽會的行業(yè)展覽會是由以卜哪些要素構(gòu)成的（BCD）服務(wù)包?；疽?B.核心要素C.附加要素D.形式要素展覽會的核心要素包括（ABD）。A.參展商B.觀眾C.會刊D.展臺A.研討會B.網(wǎng)上展示 C.展覽會期間的旅游服務(wù)D.開幕式展覽會根據(jù)□的可以分為 AD）oA.形象展 B.行業(yè)展C.綜合展 D.商業(yè)展展覽會的附加要素包括（BC）。適合展覽會領(lǐng)域的宣傳手段包括（ABCD）。A.廣告宣傳 B.新聞報道C.公關(guān)活動 D.路演以下屈于專業(yè)化商業(yè)小介組織的是（ACD）。A.管理咨詢公司B.廣告公司C.市場調(diào)查公司D.公關(guān)公司展覽會的收入主要包括（ABC）。展位租賃收入B.廣告收入C.入場券收入D.慈善捐助收入影響展覽會展位價格的外部因素包括（ABD）oA.展覽會行業(yè)價格水平B.展覽會競爭對手的價格策略C.展覽會項□成本 D.展覽會□標顧客的價格接受能力11會展項□成本定價法主要包括（AB）。A.項目成木導(dǎo)向定價法B.綜合成木導(dǎo)向定價法C.領(lǐng)先定價法 D.競爭導(dǎo)向定價法戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法包括（BC）。A.取脂戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法B.滲透戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法C.合作戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法D.撇脂戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法競爭導(dǎo)向定價法包括（ABC）。A.低價競爭導(dǎo)向定價法B.高價競爭導(dǎo)向定價法C.跟隨競爭導(dǎo)向定價法D.獨立定價法折扣定價技巧包括（ABC）oA.累計認購展位面積折扣 B.單位認購展位面積折扣C.團體認購展位面積折扣 D.時令認購展位面積折扣差別定價技巧包括（BCD）oA.不同展位類型，不同價格B.不同位置，不同價格C.不同時間，不同價格 D.不同客戶，不同價格三、判斷會展營銷的冃的是實現(xiàn)會展活動的市場價值，促進會展項目的供需結(jié)合。（對）會展營銷人員正確的營銷手段和策略來源于正確的營銷理念。（對）以營銷策略為中心的營銷研究，主要目的是幫助一線會展項目營銷人員掌握會展的基本技巧。（對）品牌和資產(chǎn)是展覽會最重要的無形資產(chǎn)Z-o（對）專門面向?qū)I(yè)觀眾的開放的生產(chǎn)資料展覽會，旨在活躍氣氛的特殊活動比較多。（錯）6核心要素是每一個展覽會都必須提供的。（對）贊助商的組織工作是營銷人員工作的重小之重。（錯）從根木上講，會展項冃的宣傳對象就是與會展主題緊密相關(guān)的參展商和觀眾。（對）9宣傳資料中情況介紹資料的基木范圍與新聞資料相同。（錯）10.展位價格的形成是綜合考慮多種因素的結(jié)果。（對）11不同時間不同價格的差別定價策略的目的是鼓勵參展商盡早注冊、盡早付費。（對）12.會展項目會隨著知名度的提高以及市場的成熟而不斷調(diào)整定價策略。（對）13人員推廣只要著眼于買家即可。（錯）團體認購的數(shù)量越多，獲得的價格折扣就越大。（對）所有參展商都是價格敏感型的。（錯）第二章會展企業(yè)營銷管理一、單選以下關(guān)于會展企業(yè)營銷管理過程正確的是（B）oA.營銷環(huán)境分析一制定營銷計劃一構(gòu)建營銷隊伍一營銷戰(zhàn)略選擇一實施營銷方案一營銷效果測評營銷環(huán)境分析一營銷戰(zhàn)略選擇一制定營銷計劃一構(gòu)建營銷隊伍一實施營銷方案一營銷效果測評營銷戰(zhàn)略選擇一制定營銷計劃一營銷環(huán)境分析一構(gòu)建營銷隊伍一實施營銷方案一營銷效果測評制定營銷計劃一營銷環(huán)境分析一構(gòu)建營銷隊伍一營銷戰(zhàn)略選擇一實施營銷方案一營銷效果測評（A）是會展企業(yè)選擇營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)工作。A.營銷環(huán)境分析B.制定營銷計劃C.構(gòu)建營銷隊伍D.實施營銷方案會展企業(yè)制定營銷計劃和策略的總指導(dǎo)方針是（C）。A.營銷環(huán)境B.營銷團隊C.營銷戰(zhàn)略D.營銷戰(zhàn)術(shù)會展企業(yè)營銷管理的核心是（D）。A.制定營銷戰(zhàn)略B.構(gòu)建營銷隊伍 C.制定營銷計劃D.落實營銷方案會展企業(yè)作為經(jīng)營機構(gòu)，最大特點是（A）。A.講求實效 B.追逐盈利C.注重企業(yè)文化D.打擊競爭對手以卜關(guān)于會展企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定過程止確的是（B）。分析營銷環(huán)境一制定戰(zhàn)略口標一評價營銷現(xiàn)狀一劃分營銷步驟一制定營銷措施分析營銷環(huán)境一評價營銷現(xiàn)狀一制定戰(zhàn)略口標一劃分營銷步驟一制定營銷措施評價營銷現(xiàn)狀一制定戰(zhàn)略口標一劃分營銷步驟一分析營銷環(huán)境一制定營銷措施制定戰(zhàn)略目標一劃分營銷步驟一評價營銷現(xiàn)狀一分析營銷環(huán)境一制定營銷措施（C）包括國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和國際網(wǎng)絡(luò)。A.銷售人員目標B.營銷預(yù)算目標 C.市場網(wǎng)絡(luò)目標D.客戶關(guān)系口標會展企業(yè)在選擇戰(zhàn)略定位時必須在（D）基礎(chǔ)上。A.對市場競爭對手了解 B.對專業(yè)觀眾了解C.對贊助商了解 D.對參展商需求進行調(diào)研（A）是會展企業(yè)劃分和選擇細分市場的首耍標準。A行業(yè) B地域 C時間 D.目標客戶的行業(yè)影響（B）是指會展企業(yè)如何向目標客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。A.價值選擇戰(zhàn)略B.價值提供戰(zhàn)略C.價值宣傳戰(zhàn)略D.價值落實戰(zhàn)略11會展企業(yè)以當前市場為基礎(chǔ)通過不斷開發(fā)新的產(chǎn)品與服務(wù)而獲取企業(yè)利潤的 營銷戰(zhàn)略被稱作為(C)。A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略D.多樣化戰(zhàn)略(D)包括企業(yè)采取哪種分銷渠道和分銷渠道環(huán)節(jié)等內(nèi)容。A.推廣促銷計劃 B.銷售結(jié)構(gòu)計劃C.產(chǎn)品和服務(wù)計劃 D.營銷渠道計劃13銷售計劃的核心工作是(A)。A.展覽會銷售總額計劃的編制 B.展覽會銷售人員的安排C.展覽會銷售對象的確定 D.展覽會銷售步驟的確定會展企業(yè)充實營銷人員隊伍的主要途徑是(B)A.晉升B.招聘C.培訓(xùn)D.輪崗參展商需求調(diào)查的□的是：(A)。A.了解參展商的實力B.了解參展商參展的原因C.了解參展商的決策程序D.了解影響參展商決策的因素二、多選營銷環(huán)境的內(nèi)容包括(ABC)。宏觀層面的政治、經(jīng)濟、文化以及法律環(huán)境產(chǎn)業(yè)層面的對外開放格局、同行業(yè)競爭態(tài)勢等微觀層而的企業(yè)管理水平、行業(yè)地位以及競爭態(tài)勢等微觀層面的政治、經(jīng)濟、文化以及法律環(huán)境會展企業(yè)營銷隊伍構(gòu)建包括以K(BCD)環(huán)節(jié)。A.辭退B.招聘C.培訓(xùn)D.激勵會展企業(yè)營銷戰(zhàn)略主要包括兩個部分：(BC)oA.□標市場的完善B.□標市場的選擇和營銷□標的確定C.達到目標的營銷策略和途徑D.營銷戰(zhàn)略的制定營銷戰(zhàn)略目標通常包括（AB）?？傮w□標 B.支撐□標C.戰(zhàn)術(shù)□標D.細化□標5總體口標包括以下內(nèi)容：（ACD）oA.市場定位B.客戶關(guān)系目標C.市場占有率目標D.市場增長速度目標以卜屈于支撐目標的有（ABC）。A.銷售人員□標 B.市場網(wǎng)絡(luò)□標C.營銷預(yù)算□標 D.市場占有率目標會展企業(yè)營銷戰(zhàn)略主要包括；（BCD）。A.價值落實B.價值選擇C.價值提供 D.價值宣傳價值選擇戰(zhàn)略需耍做以下工作：（ACD）。A.通過調(diào)研，了解客戶需求 B.給產(chǎn)品組合定價，獲取最大價值C.選擇□標市場D.確定價值組合價值提供戰(zhàn)略具體包括以下工作：（BCD）oA.確定價值組合 B.根據(jù)客戶需要設(shè)計產(chǎn)品C.合理規(guī)劃分銷渠道D.給產(chǎn)品組合定價，獲取最大價值產(chǎn)品和服務(wù)計劃包括（ABC）o組展商向目標客戶提供哪些類型的產(chǎn)品和服務(wù)計劃這些產(chǎn)品和服務(wù)具體劃分成多少等級這些產(chǎn)品和服務(wù)同其他組展商相比有哪些特色選擇哪些媒介進行推廣11.確定展覽會的銷售總額計劃有以卜指標：（ACD）展覽會的盈虧平衡點B?展覽會的□標客戶人數(shù)C上一屆展覽會的銷售實績D.具有可比性的競爭對手的銷售實績會展企業(yè)接受求職者簡歷的途徑有（ABCD）。A.通過電子郵件、信件等途徑收集簡歷B.通過人才招聘會收集簡歷C.通過專業(yè)人才網(wǎng)站收集簡歷D.到高效開專場招聘會收集簡歷13現(xiàn)代激勵理論的派別有（AC）。A.以經(jīng)濟學(xué)為基礎(chǔ)的制度激勵B.以管理學(xué)為基礎(chǔ)的制度激勵C.以心理學(xué)為基礎(chǔ)的管理激勵D.以管理學(xué)為基礎(chǔ)的心理激勵14?對會展業(yè)進行市場細分的標準有：（ABD ）。A.行業(yè) B.地域 C.時間 D.□標客戶的行業(yè)影響力15.參展商需求調(diào)杳通常采取的方法是（ACD）oA.觀察客戶B.主品牌+擔保品牌C.詢問客戶D.換位思考三、判斷會展企業(yè)營銷管理的主體是每個具體的營銷人員。（錯）營銷計劃是會展人員根據(jù)企業(yè)營銷戰(zhàn)略而制定的具體營銷方案。（對）能否建設(shè)一支精干高效的營銷隊伍，是決定會展企業(yè)營銷工作成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（對）會展營銷效果測評結(jié)果是考評和獎勵營銷人員的主要依據(jù)。（對）營銷戰(zhàn)略建立以后只要營銷環(huán)境有變動就可以隨時更改。（錯）弄清營銷現(xiàn)狀是找出當前營銷工作小存在的問題以及剔除改進思路的前提。（對）戰(zhàn)略規(guī)劃小所規(guī)定的時間期限從3年到5年不等。（錯）戰(zhàn)略目標需要通過具體的措施和踏踏實實的營銷工作來實現(xiàn)。（對）小型組展商通常也涉足多個行業(yè)。（錯）營銷戰(zhàn)略包含了企業(yè)經(jīng)營管理的全部戰(zhàn)略內(nèi)容。（錯）11市場開發(fā)戰(zhàn)略是指組展企業(yè)以當前產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)，以不斷開拓新市場作為工作重點的營銷戰(zhàn)略。（對）12.如果沒有足夠的資金實力和競爭優(yōu)勢，會展企業(yè)難以實現(xiàn)多樣化戰(zhàn)略。（對）當盈虧平衡點小于1時，企業(yè)處于虧損狀態(tài)。（錯）營銷費用支出預(yù)算是營銷財務(wù)計劃的主要方面。（對）會展營銷人員需要掌握展會和外語等基礎(chǔ)知識外，還需要了解展會涉足的行業(yè)背景、發(fā)展動態(tài)等知識。（對）第三章因特網(wǎng)在會展營銷中的應(yīng)用一、單選展覽會（A）是參展商與觀眾系統(tǒng)了解展覽會信息的權(quán)威平臺。官方網(wǎng)站B.電子廣告C.電子郵箱D.展覽會主辦人博客展覽會組織者在與客戶進行網(wǎng)上溝通時，應(yīng)該把（C）作為最重要的溝通工具。A.官方網(wǎng)站B.電子廣告C.電子郵箱D.展覽會主辦人博客（B）是指網(wǎng)詁的整體布局和色調(diào)搭配等方而不要過多追求花樣。A.簡潔B.穩(wěn)重C.高效D.詳盡組展商建立網(wǎng)站的根本目的是（D）。A.宣傳展會B.宣傳自身企業(yè)C.獲取利潤 D?為展覽會的組織、招商、招展和管理服務(wù)從根本上講，展覽會網(wǎng)站是一個（A）。A.商務(wù)網(wǎng)站B.娛樂網(wǎng)站C.政務(wù)網(wǎng)詁D.民務(wù)網(wǎng)站(B)這個板塊的主耍目的是讓瀏覽者能夠系統(tǒng)了解關(guān)于展覽會的基本信息A.行業(yè)信息B?展會簡介 C.展會信息 D?參展商服務(wù)信息(C)是指導(dǎo)參展商展前、展中、展后活動的指南針。A.贊助計劃 B.展會簡介 C.參展商手冊 D.展會信息(D)提供特殊服務(wù)，包括展會現(xiàn)場翻譯、租用視聽設(shè)備等。A.贊助計劃B.展會簡介 C.參展商服務(wù)信息 D.個性化服務(wù)計劃(B)主要是向展商介紹舉辦地的交通、住宿、餐飲等旅行信息。A.展會介紹 B.旅行安排 C.參展商服務(wù)信息 D.個性化服務(wù)計劃展覽會網(wǎng)站的設(shè)計是否合理，是否便于瀏覽者搜索、注冊，這是評估網(wǎng)站的(D)標準。A客戶層而B.營銷層而C.內(nèi)部因素D.技術(shù)層而建立展覽會官方網(wǎng)站的首要□標是向□標客戶傳播(C)。A.展覽會基木情況B.展覽會發(fā)展動態(tài)C.展覽會基本情況和發(fā)展動態(tài)D.展覽會的定位以下展于組展商內(nèi)部信息管理內(nèi)容的是(A)。A.客戶數(shù)據(jù)庫B.展覽會基木信息C.招展招商進程D.主要客戶基本情況以下說法不止確的是(D)。A.因特網(wǎng)的瀏覽人數(shù)迅速增加B.因特網(wǎng)的廣告收入迅速增加因特網(wǎng)具有很多其他媒體不具備的優(yōu)點因特網(wǎng)的用戶與組展商的□標客戶是完全獨立的（B）板塊主要刊登以往歷屆以及參加本屆展覽會的參展商信息。行業(yè)信息B.展商信息C.展會信息D.參展商服務(wù)信息（A）主要包括主辦機構(gòu)、合辦機構(gòu)、協(xié)辦機構(gòu)和國際支持媒體等。A. 合作機構(gòu)B.特殊活動C.媒體中心D.組展商聯(lián)系方式二、多選因特網(wǎng)在信息傳播過程小具備的其他傳統(tǒng)媒介工具無法比擬的優(yōu)點是（ABCD）。A.傳播速度快B.突破時間和空間的限制C.信息量大 D.費用低會展企業(yè)Z所以重視利用網(wǎng)絡(luò)工具加強展覽會的營銷工作是因為（AB）。因特網(wǎng)在信息傳播中擁有傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)點組展商的口標客戶是與因特網(wǎng)高度接觸的商務(wù)群體因特網(wǎng)傳播時尚D.因特網(wǎng)受會展企業(yè)歡迎展覽會組織者利用因特網(wǎng)擴大市場空間的方法包括（ABC）。A.創(chuàng)建展覽會官方網(wǎng)站B.選擇□標客戶瀏覽量集小的電子廣告C.作為內(nèi)部員工了解信息的平臺 D.挖掘QQ的潛力展覽會網(wǎng)站設(shè)計需要遵循的原則（BCD）。A.內(nèi)容簡潔權(quán)威 B.風(fēng)格簡潔、穩(wěn)重、高效C.內(nèi)容詳盡權(quán)威D.功能經(jīng)濟實用以卜’屈于展覽會網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)成的是（ABD）。A.行業(yè)信息B.展商信息C.旅行安排D.合作機構(gòu)參展商服務(wù)信息包括（ACD）。A.觀眾信息 B.新聞發(fā)布會C.贊助計劃D.參展商手冊展覽會網(wǎng)站上設(shè)置的組織者與瀏覽者Z間的互動系統(tǒng)有：（BC）。A.基于贊助的互動系統(tǒng) B.基于信息的互動系統(tǒng)C.基于商業(yè)父易的互動系統(tǒng) D.基于公益的互動系統(tǒng)以下屈于基于商業(yè)交易的互動系統(tǒng)的是（AC）。A.網(wǎng)上預(yù)定展位B.對展覽會滿意度調(diào)杳投票站C.網(wǎng)上支付D.瀏覽者網(wǎng)上答疑系統(tǒng)屈于展覽會網(wǎng)站評估標準的是（ABD）。A.客戶層面B.營銷層面C.外部因素D.技術(shù)層面以下屈于展會簡介板塊內(nèi)容的是（ABC）oA.展覽會的預(yù)期規(guī)模B.展覽會的展品類別C.展覽會的歷史沿革D.展覽會的觀眾信息11客戶層面信息包括（ACD）A.展會相關(guān)信息B.市場細分和□標市場定位C.組展方聯(lián)絡(luò)方式D.網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)展覽會網(wǎng)站推廣途徑包括（ABC）。在可以印刷文字的所有媒體上印刷展覽會網(wǎng)址在公司以及公司為員工屮請的郵件地址上附加公司的電話、傳真以及網(wǎng)址等向?qū)I(yè)搜索網(wǎng)站購買關(guān)鍵詞D.以上均不正確如果某組展方主動與競爭對手建立網(wǎng)站鏈接的好處是（BCD）。A.阻止競爭對手信息傳播B.有利于顯示□己的實力C.有利于顯示自己的氣度D.可以給客戶帶來方便以下關(guān)于網(wǎng)站在展覽會營銷工作小的作用正確的是（ABD）。A.作為信息傳播平臺B.有助于組展商進行信息管理C.不能用于客戶支付D.可以用作客戶的注冊登記以下展覽會網(wǎng)站評估標準小，營銷層而的是（ABC）。會展產(chǎn)品的可接觸程度三、判斷會展產(chǎn)品的可接觸程度三、判斷市場細分和目標市場定位展覽會宣傳效果，網(wǎng)絡(luò)力量遠遠超過傳統(tǒng)媒體。（對）展覽會是一種主要面向政府部門的貿(mào)易平臺。（錯）會展營銷人員必須熟練掌握因特網(wǎng)工具，以便加強與目標客戶的溝通。（對）因特網(wǎng)用戶是組展商比較集小的口標客戶群體。（對）組展商通常會在行業(yè)協(xié)會等專業(yè)機構(gòu)主辦的專業(yè)性網(wǎng)站上投放廣告。（對）評價一個展覽會網(wǎng)站的成功與否，就看瀏覽人數(shù)的多少。（錯）展覽會網(wǎng)站要做到簡潔，與主題無關(guān)的欄目和信息務(wù)必刪除。（對）展覽會網(wǎng)站的權(quán)威是指關(guān)于展覽會的所有事項要以展覽會網(wǎng)站公布的信息為準（對）展覽會網(wǎng)站的功能必須要而而俱到。（錯）在展覽會網(wǎng)站的設(shè)計過程中，需要留足功能擴張和升級的余地。（對）11展覽會網(wǎng)站上的展商信息板塊的主耍H的是讓瀏覽者大致了解本行業(yè)的總體狀況以及最新動態(tài)。（錯）組展商在網(wǎng)站上設(shè)置行業(yè)信息的口的是為口標客戶提供增值服務(wù)。（對）13組展商在網(wǎng)站上設(shè)置觀眾服務(wù)信息板塊需耍介紹參展商的范圍和重點介紹有號召力的參展商情況。（對）和競爭對手展覽會網(wǎng)頁建立鏈接可能會損失客戶。（錯）組展商利用網(wǎng)站進行信息管理是一個企業(yè)內(nèi)部信息的對外輸出窗口。（對）采取網(wǎng)上支付的方式購買展覽會門票和支付參展費是一種較為理想的選擇。（對）第四章會展產(chǎn)品定價方法與技巧-、單選（B）是展覽會營銷業(yè)務(wù)的核心工作。(D)是會展企業(yè)最主要的收入來源。A.廣告收入 B門票收入 C.贊助所得 D.展位銷售收入展覽會期間的廣告價格主要取決于(A)oA.展覽會□身的影響力B.組展商的影響力組展場地的方便性D.組展城市的影響力(C)是一種按照會展項□所花費的成本高低來決定展位價格的方法。A.價值導(dǎo)向定價法 B.競爭導(dǎo)向定價法C.成本導(dǎo)向定價法 D.需求導(dǎo)向定價法(D)形成的基礎(chǔ)是不同參展商對價格的敏感程度不同。A.價值導(dǎo)向定價法 B.戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法C.成本導(dǎo)向定價法 D.需求導(dǎo)向定價法(A)所參照的成本概念是具體的某個展覽會項□運作成本。A.項目成木導(dǎo)向定價法B.綜合成木導(dǎo)向定價法C.戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法 D.價值導(dǎo)向定價法(B)是指組展商推出的展位價格總是領(lǐng)先于市場，其他組展企業(yè)的展位價格基木是跟隨其調(diào)整的。A.跟隨定價法B.領(lǐng)先定價法 C.獨立定價法D.競爭導(dǎo)向定價法項□成本導(dǎo)向定價法小不包括(D)。A.組織者租賃場地費用 B.會展項目營銷費用C.會展項□人員費用 D.展覽公司運作分攤成本組展商不管競爭對手展位價格如何調(diào)整，總是按照自己既定的價格方針實施的定價方法是(C)O會展企業(yè)期望通過低價競爭迅速占領(lǐng)市場，通常會采?。˙）。取脂戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法B.滲透戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法C.合作戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法D.撇脂戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法11 （A）是指組展企業(yè)給予老客戶的特別折扣。累計認購展位面積折扣 B.單位認購展位面積折扣C.團體認購展位面積折扣 D.時令認購展位面積折扣以下不屈于影響展位價格內(nèi)部因素的是（B）。A.組展企業(yè)運行成本B.展覽會的行業(yè)價格水平C.展覽會項目成本 D.展覽會項目競爭力（D）是指某個具體會展項目運行過程中投入的成本。A.組展項□廣告成本 B.組展項□贊助成本C.組展企業(yè)運行成本 D.展覽會項目成本（A）是指會展組織者為了鼓勵參展商盡可能多地訂購展位而采取的“認購而積越大支付價格越優(yōu)惠”的定價策略。A.折扣定價技巧 B.茅別定價技巧C.跟隨定價技巧 D.領(lǐng)先定價技巧15.以下說法正確的是（B）。靠近門□、通道的展位，組織者會制定較低的價格出售通常情況，參展商決定參展的時間越提前，獲得的價格折扣就越高對參展商而言，外部因素比內(nèi)部因素容易控制展覽會項□競爭力屬于影響展位價格的外部因素會展產(chǎn)品的定價主要涉及（ABC）的確定。A.展位價格 B.廣告價格C.贊助價格 D.公關(guān)費用價格展覽會期間的廣告價格主要取決于（BCD）。A.廣告商預(yù)期B.展覽會規(guī)模C.參展商于觀眾數(shù)量 D.展覽會□身的影響力贊助價格的高低主要與（ABD）相關(guān)。A.展覽會影響B(tài).贊助商數(shù)量C.贊助商財力D.贊助類別展覽會門票價格主要取決于（AB）。A.展覽會影響力 B.展覽內(nèi)容的可觀賞性C.展覽的時間D.展覽的地點以卜屈于影響展位價格的內(nèi)部因素的是（AC）。A.組展企業(yè)運行成本B.展覽會的行業(yè)價格水平C.展覽會項目成本 D.展覽會目標客戶的價格接受能力A.固定資產(chǎn)購置費用A.固定資產(chǎn)購置費用B.展覽公司運作分攤成本C?C?項目宣傳促銷費用6?展覽會的項目成本包括（ACDD.人力費用支出）。A.組展企業(yè)運行成本B.展覽會的行業(yè)價格水平A.組展企業(yè)運行成本B.展覽會的行業(yè)價格水平C.展覽會競爭對手的價格策略D.展覽會FI標客戶的價格接受能力8.展位定價方法主要包括（ABC）。7?影響展位價格的外部因素包括（BCD）。A.需求導(dǎo)向定價法 B.戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法9?會展項目成本定價法主要包括（AB）。A項目成木導(dǎo)向定價法B.綜合成木導(dǎo)向定價法C.領(lǐng)先定價法 D.競爭導(dǎo)向定價法10.競爭導(dǎo)向定價法包括（ACD）。領(lǐng)先定價法B.競爭導(dǎo)向定價法C.獨立定價法 D.跟隨定價法11戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法包括（BC）。取脂戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法B.滲透戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法C.合作戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法D.撇脂戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法折扣定價技巧包括（ABC）。A.累計認購展位面積折扣 B.單位認購展位面積折扣C.團體認購展位面積折扣 D.時令認購展位面積折扣弟別定價技巧包括（ABCD）。A.不同展位類型，不同價格B.不同位置，不同價格C.不同時間，不同價格 D.不同客戶，不同價格展覽會項目競爭力主要與（ABD）相關(guān)。A?項□生命周期B.運作年限C.項□領(lǐng)導(dǎo)人D.品牌知名度以下說法正確的是（ACD）o組展商的經(jīng)營成木以展位價格為基礎(chǔ)組展商的經(jīng)營成本以宣傳費用為基礎(chǔ)展位價格受多種因素影響會展營銷人員要綜合考慮多種因素，才能給展位定出科學(xué)合理的價格三、判斷會展產(chǎn)品定價是給整個展覽會定價。（錯）組展商以同樣價格預(yù)定的展覽場地，向參展商零售的價格也一樣。（錯）營銷人員是否嫻熟的掌握展覽會的定價方法、顧慮和技巧是決定展位價格合理與否的關(guān)鍵因素2—。（對）影響力越大的展覽會，贊助價格越高。（對）對于單個贊助項目，獨家贊助商支付的價格要低于多家贊助商支付的價格。（錯影響力大，可觀賞性強的展覽會，可制定較高的價格。（對）組展企業(yè)運行成本是影響展位價格的外部因素Z-o（錯）8大多數(shù)會展企業(yè)都是以具體項冃的運作成木為基礎(chǔ)決定展位基礎(chǔ)價格的。（對）會展項口導(dǎo)入期，組展商宜采取較高的價格策略。（對）綜合成木導(dǎo)向定價法所參照的成木概念是“具體的某個展覽會項目運作成木+展覽公司運作的分攤成本”。（對）11參展商都對展位價格非常皺感，稍微提價可能就會將其嚇跑。（錯）一般資金雄厚、在市場上具有重要影響的組展商才用領(lǐng)先定價法。（對）13跟隨定價法是組展商適應(yīng)市場競爭的一種進攻策略。（錯）戰(zhàn)略導(dǎo)向定價是指以實現(xiàn)組展商的企業(yè)戰(zhàn)略口標為參照標準而制定展位價格。（對）團體認購而積越多，獲得的價格折扣就越高。（對）第五章會展營銷渠道的內(nèi)涵與特點一、單選以下屬于直接渠道優(yōu)點的是（A）oA.減少中間環(huán)節(jié)，降低成木 B.提高木企業(yè)的市場滲透速度冇利于避免同一區(qū)域內(nèi)多家中間商相互競爭帶來的市場混亂調(diào)動多家屮間商，擴大市場資源直接渠道與間接渠道的最主要的區(qū)別在于（C）。A.選擇中間商數(shù)目的多少 B.是否降低成本C?是否選擇屮間商 D?是否轉(zhuǎn)移產(chǎn)品所有權(quán)以下說法一致的一組是（D）。A.零級渠道、窄渠道B.直銷、窄渠道C.直銷、寬渠道D.直銷、零級渠道生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費者屈于（C）oA.零級渠道B.—級渠道C.二級渠道 D.三級渠道（B）是指通過組展商在特定區(qū)域內(nèi)利用唯一的中間商進行招展。A.直接渠道B.窄渠道C?間接渠道 D.寬渠道以下不屈于寬渠道缺點的是（D）。組展商難以協(xié)調(diào)多個中間商Z間的利益關(guān)系容易在小間商Z間以及組展商與小間商Z間產(chǎn)生才盾有可能導(dǎo)致同—區(qū)域內(nèi)多家中間商Z間的惡性競爭組展商對小間商的依賴度高7小間商從事展覽會代理業(yè)務(wù)的最終口的是（A）。A.獲得傭金B(yǎng).獲取羌價 C.提高知名度 D.尋找合作伙伴以下關(guān)于組展商使用小間商與合作者的區(qū)別的說法不正確的是（B）。中間商是非常明確的企業(yè)，合作者身份復(fù)雜合作者是非常明確的企業(yè)，小間商身份復(fù)雜中間商代理展覽會銷售業(yè)務(wù)的核心目的是獲取傭金組展商與合作者建立合作關(guān)系的主要口的是利用合作機構(gòu)的影響力來提高展覽會聲譽（C）是指分銷商從組展商手中承包—定數(shù)量的展位，然后在組展商規(guī)定的權(quán)限內(nèi)自主招商。A.招商 B.代理C.包銷D.招展組展方通過將展位銷售給參展商來賺取展位費的過程叫做（D）。A.招商 B.代理C.包銷D.招展11決定展覽會招展與招商工作是否順利完成的關(guān)鍵是（B）A.組展商是否有知名度B.組展商是否能建立一支穩(wěn)定、高效的代理商隊伍C.組展商是否財力雄厚 D.組展商是否能找到足夠多的贊助商關(guān)于代理商的選擇，以下說法不止確的是（A）A.代理商的能力越強、知名度越高越好B.組展商應(yīng)該選擇有能力的代理商C.組展商要確保代理商認可自己的價值理念 D.組展商應(yīng)當與代理商事前約定代理商管理小的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（C）。A.加強代理商工作權(quán)限管理 B.維護統(tǒng)一的價格體系加強代理商工作權(quán)限管理，維護統(tǒng)一的價格體系簽訂代理合作協(xié)議考核代理商業(yè)績的核心指標是（B）oA.利潤B.銷售額C.客戶人數(shù)D.顧客滿意度決定代理商是否具有內(nèi)在驅(qū)動力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（A）。A?建立科學(xué)的傭金管理體系 B?建立與代理商長期合作的協(xié)議C.建立與代理商雙贏的合作機制D.建立對代理商的信任二、多選展會組織尋求中間商合作的原因主要是（AB）。A.展會組織者自身資源有限B小間商的存在有利于降低交易成本C.展會組織者覺得□己進行銷售比較麻煩D.展會組織者信賴中間商會展營銷渠道劃分的方式包括(ABC)。按照會展產(chǎn)品從組展到參展商Z間經(jīng)歷環(huán)節(jié)的多少按照組展商在同一區(qū)域內(nèi)選擇的小間商數(shù)量劃分按照參與會展產(chǎn)品分銷主體類別劃分按照中間商的數(shù)量按照會展產(chǎn)品從組展到參展商Z間經(jīng)歷環(huán)節(jié)的多少，可以將營銷渠道分為(BC)oA.零級渠道B.直接渠道 C.間接渠道D.—級渠道4間接渠道包括(BCD)oA.零級渠道B.—級渠道C.二級渠道 D.三級渠道5按照組展商在同—區(qū)域內(nèi)選擇的中間商數(shù)量多少將營銷渠道劃分為(AD)A.寬渠道B.直接渠道C.間接渠道D.窄渠道按照參與會展產(chǎn)品分銷主體類別不同，會展營銷渠道分為(CD)。A.寬渠道B.直接渠道C.中間商D.合作者會展產(chǎn)品的營銷渠道貝有以卜特點：(ABD)會展產(chǎn)品的銷售以組展商而對參展商的直接銷售為主在同—區(qū)域內(nèi)以“獨家代理”的窄渠道為主在以小間商的銷售合作小，以包銷為主“隱性”代理與“顯性”代理相結(jié)合展覽會組織者與中間商的合作方式主要有(BC)oA.承包B.代理C.包銷D.招展選擇代理商應(yīng)該遵循的原則包括（BCD）。A.有利于組展商籌備資金B(yǎng).有利于組展商的業(yè)務(wù)開拓C.認同組展商的價值理念D.合作關(guān)系保持適度彈性10?代理商屮請條件通常包括（ABD）。A.注冊資金B(yǎng).經(jīng)營年限C.員工人數(shù)D.信用級別組展商管理代理商的措施包括（ABCD）A.建立代理商的定期書面報告制度B.嚴格落實代理商招展權(quán)限和價格梯度C.加強資金管理，防范資金流失D.構(gòu)建代理商績效評價體系，客觀評估代理商的表現(xiàn)組展商在委托中間商代理展位銷售時，最容易出現(xiàn)的問題是（ACD）oA.突破代理區(qū)域界限，跨地區(qū)招展B.資金到位困難對展位劃分控制不嚴，造成展位分配的混亂無視組展商價格體系，私自打折或收取額外費用組展商建立的代理商報告制度小包括內(nèi)容有（ABC）。A.代理商招展、招商工作的開展情況B.代理商負責區(qū)域的目標參展商C.□標買家對展覽會以及組展商的意見和要求D.代理商的構(gòu)成情況組展商在評價代理商的績效表現(xiàn)時，具體的評價體系應(yīng)該包含如下指標：（ABD）。A.銷售額B.銷售量C.優(yōu)秀率D.違規(guī)頻次15組展商在與代理商簽訂代理協(xié)議時，可以采取以下傭金計算方法：（AC）oA.固定比例傭金計算方法B.變動比例傭金計算方法C.累進比例傭金計算方法D.固定傭金計算方法三、判斷1.間接渠道又叫分銷。（對）2會展營銷渠道是指把會展產(chǎn)品從組展方手中銷售給參與者的個人或組織。（對渠道級數(shù)越少，控制營銷管理的成本和難度就越大。（錯）直接渠道就是零級渠道。（對）寬渠道就是間接渠道。（錯）組展商付給合作者的傭金通常會以顯性的形式支付。（錯）絕大多數(shù)情況卜，在一個特定地區(qū)的代理商層級一般不超過兩級。（對）組展商絕大多數(shù)選擇獨家代理方式。（對）包銷商按招到的展位數(shù)量向組展商支付不一樣的展位費。（錯）與代理商相比，包銷展位對小間商來說而臨風(fēng)險更大。（對）11組展商將全部的展位銷售出去了就意味著此次展會營銷工作的完結(jié)。（錯）12.招商能給組展商帶來直接的經(jīng)營收益。（錯）代理商的核心業(yè)務(wù)就是代表組展商招展、招商。（對）固定比例傭金計算方法對代理商的激勵作用要高于累進比例傭金計算方法。（錯）組展商使用直接渠道比間接渠道好。（錯）組展商與具有資質(zhì)的止規(guī)中間商合作，采取顯性代理的方式。（對）在現(xiàn)實中，不同組展商可以根據(jù)自己的展會類別、經(jīng)營實力等因素對代理商提出不同要求。（對）第六章會展宣傳與推廣的內(nèi)容一、單選1.會展企業(yè)的宣傳和促銷工作，本質(zhì)上是（D）。A.提咼產(chǎn)品知名丿艾B.提咼企業(yè)知名丿艾C.讓專業(yè)觀眾滿意D.解決供應(yīng)商與需求者在產(chǎn)品和服務(wù)方而的信息不對稱展覽會成功招商的基本前提是（D）A.展覽會參展的人數(shù)B.展覽會參展的規(guī)模C.展覽會組展商的知名度D.組展商通過各種宣傳和推廣工具將展覽會真實信息傳遞給目標參展商開展任何形式的宣傳和推廣活動以前，首選要明確（A）。A.我們向目標受眾宣傳和推丿’-什么B.我們向目標受眾如何宣傳和推丿’’C.我們?yōu)槭裁匆蚰繕耸鼙娦麄骱屯茝VD.由誰來向目標受眾進行推廣和宣營銷人員向客戶介紹自己企業(yè)舉辦的展覽會產(chǎn)品和服務(wù)時，重點是（C）。A.介紹產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量B.介紹產(chǎn)品和服務(wù)的種類C.自己舉辦的這屆展覽會與以往展覽會的不同Z處 D.其他參展商的不足會展營銷人員選擇宣傳和推廣的目標對象的基木方法是（B）。A.市場定位B.市場細分C.□標市場選擇D.市場調(diào)研組展商將服裝展細化為男裝展和女裝展是依據(jù)（D）進行的細分。A.年齡B.收入C.消費水平D.性別在澳門舉辦的“中國與葡語國家經(jīng)貿(mào)合作論壇”是一個按照（B）特征細分的會展產(chǎn)品。A.年齡B.語言C.民族D.性別絕大多數(shù)展覽會都是按照（D）進行劃分的。A.產(chǎn)品規(guī)模 B.企業(yè)規(guī)模 C.企業(yè)地域 D.行業(yè)鋁工業(yè)展、制冷工業(yè)展等專業(yè)性的工業(yè)品展覽會通常更多需要在（A）士做宣傳。A.專業(yè)報紙、雜志B.電視媒體C.廣播媒體D.網(wǎng)絡(luò)媒體（B）是指會展企業(yè)在都市的樓頂、墻體、路牌、路燈、地鐵以及人流量較大的高速路道橋等特種媒介工具上發(fā)布展覽會廣告。A.特種宣傳資料B.戶外廣告C.室內(nèi)廣告D.網(wǎng)絡(luò)廣告展覽會組織者通過媒體、商場、旅行社等機構(gòu)合作，借助對方的營銷網(wǎng)絡(luò)進行

D.聯(lián)合促銷宣傳和推廣的營銷方式是指（DD.聯(lián)合促銷A.會議演說B.新聞發(fā)布會C.公益贊助會展營銷最常用的手段是（C）。A郵件營銷 B.傳真營銷 C.電話營銷 D.登門拜訪會展業(yè)使用最廣泛，且成本較低和效果較理想的宣傳方式是（B）。A.郵件營銷 B.直接郵寄 C.登門拜訪 D.電話營銷（D）是指會展企業(yè)營銷人員通過直接走訪的形式與目標客戶進行面對而溝通的營銷方式。A.郵件營銷 B.傳真營銷C.電話營銷D.登門拜訪登門拜訪的最大缺陷是（A）。A.運行成本高B.花費時間長C.客戶滿意度低 D.信息真實度低實施宣傳計劃的首要工作是（B）。A.準備宣傳資料B.培訓(xùn)宣傳人員C.選擇合作伙伴 D.明確宣傳對彖（B）是考核宣傳工作成效的依據(jù)，同時是改進下一屆展覽會宣傳工作的基礎(chǔ)。A.制定宣傳計劃B.實施宣傳計劃C.測評宣傳效果D.準備宣傳計劃開展宣傳和推廣效果測評工作的基礎(chǔ)是（C）。A.準備宣傳資料B.選擇測評方法C.測定測評目標 D.提出改進意見（D）又稱德爾菲法。A.波士頓矩陣法B.成本核算法C.SWOT分析法D.專家意見法二、多選會展宣傳和推廣的要素主要是由以下哪些耍素構(gòu)成（ABC）。A.WHYB.WHEREC.WHEND.now會展宣傳和推廣的WHO要素包括內(nèi)容（AB）o展覽會有哪些機構(gòu)主辦、承辦和支持B.如何聯(lián)系到主辦方和承辦方等機構(gòu)C.展覽會有哪些人參加 D.展覽會在哪兒舉辦WIIAT是指會展營銷人員需要用最簡練的語言告訴目標參展商（AD）。A.這是一個什么樣的展覽會 B.展覽會的宗旨是什么C.展覽會的目的是什么D.組織者對外銷售的具體產(chǎn)品和服務(wù)是什么會展企業(yè)在宣傳和推廣展覽會時需要準確選擇目標受眾的主要原因是（BD）oA.贊助商的要求B.展覽會木身有一定的主題限制C.非□標受眾不感興趣D.推廣宣傳工作需要支付成本按人□統(tǒng)計因素進行市場細分通常采用的標準是（ABC）。A.年齡B.收入和消費水平C.性別D.語言A.民族A.民族B.產(chǎn)品類別 C.企業(yè)規(guī)模 D.企業(yè)地域以下屈于大眾傳媒工具的是（以下屈于大眾傳媒工具的是（ADA.印刷媒體 B.戶外廣告）OC.特種宣傳資料 D.電視媒體8.印刷媒體主要包括（AB）。6：報按紙照企業(yè)統(tǒng)計特征進廣市場細分的標準主要有（BCD）。9.展覽會宣傳和推廣需耍采用何種方式，主要取決于（ABC）。A.展覽會的類型B.面對的主要目標觀眾C.面對的參展商D.展覽會的大小10.因特網(wǎng)較Z報紙宣傳的優(yōu)點是（ACD）oA.傳播成本低 B.受眾而廣C.不受時空限制D.傳播速度快A.11會展營銷人員利用網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣展覽會主要通過兩種途徑來進行（AB）。專門為展覽會構(gòu)建一個獨立的網(wǎng)站B.在其他相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布展覽會廣告C.網(wǎng)絡(luò)新聞報道D.網(wǎng)絡(luò)專訪特種媒體工具包括（ABC）戶外廣告B.特種宣傳資料 C.小型紀念品D.印刷媒體會展企業(yè)常用的公共關(guān)系促銷方法包括（ACD）A.會議演說B.新聞發(fā)布會C.宣傳促銷D.路演會展企業(yè)在贊助公益活動時需要注意（AC）oA.選擇熱點領(lǐng)域B.多提供贊助C.要爭取媒體配合D.做無名英雄15人員促銷的途徑包括（ABC）方面。A.電話B.傳真C.登門拜訪D.公益贊助電子郵件主要具有（BCD）的優(yōu)點。A.溝通能力強B.傳送信息量大C.傳遞速度"夬 D.使用成木低宣傳計劃需要包括（ABCD）oA.確定□標客戶B.選擇宣傳媒介C.制定宣傳預(yù)算D.確定宣傳進度為了達到理想的推廣效果，展覽會主辦方聯(lián)合的相關(guān)組織主要包括（ABC）oA.政府有關(guān)部門B行業(yè)協(xié)會、學(xué)會C.專業(yè)化商業(yè)小介組織D.媒體會展宣傳和推廣工作效果測評的主要步驟有（ACD）o確定測評目標B.進行測評控制C.選擇測評方法D.提出改進意見三、判斷會展企業(yè)和其它企業(yè)一樣，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。（對）在信息不對稱情況卜，誰向目標參展商宣傳和推廣得多，誰就越有可能成為參展商的選擇對彖。（對）知名度高、信譽好、有舉辦經(jīng)驗的機構(gòu)主辦參展會，招展過程就相對容易一些（對）展覽會往往是非周期性舉辦的。（錯）展覽企業(yè)與其他企業(yè)在市場細分方而有較大的相似性。（對）服裝展中，組展商往往根據(jù)消費者的年齡將會展市場分為兒童用品展、老年用品展等。（對）大多數(shù)組展商對參展商的要求有規(guī)模方面的限制。（錯）展覽會宣傳和推廣的口標對彖范圍越大，宣傳和推廣效果越好。（錯）除了少數(shù)展覽會，絕大多數(shù)組展商不會選擇在電視媒體上投放廣告。（對）在路牌、路燈等戶外廣告上發(fā)布的廣告大多數(shù)是專業(yè)性較強的工業(yè)品展覽會。（錯）11會議演說最大的優(yōu)點是行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士比較集中，受媒體關(guān)注度高。（對）會展采用郵遞方式營銷時，要找準目標客戶。（對）會展企業(yè)的口標客戶主要集小在企業(yè)的小基層管理人員。（錯）會展企業(yè)往往只是針對比較重要的VIP客戶才會通過走訪形式促銷。（對）會展宣傳范圍越大，力度越大，效果越好。（錯）展覽會籌備的前期應(yīng)該比鄰近舉辦日期宣傳和推廣的力度大。（錯）第七章會展客戶的采購行為一、單選（A）是會展企業(yè)最重要的客戶。A.參展商 B.專業(yè)觀眾 C.普通觀眾 D.贊助商最大限度滿足（A）的需求，是組展商一切經(jīng)營活動的出發(fā)點。

A.參展商B.專業(yè)觀眾A.參展商B.專業(yè)觀眾C.普通觀眾D.廣告客戶（D）是指參展會期間各種宣傳機會和宣傳媒介的購買者。A.贊助商 B.專業(yè)觀眾 C.組展商 D.廣告客戶（B）又稱買家。A.參展商 B.專業(yè)觀眾 C.普通觀眾 D.組展商展覽會的主要目的是（D）。A.服務(wù)觀眾B.展示商品C.提高形彖D.尋找商業(yè)合作伙伴（ C ）是組織和個人行為發(fā)生的動力源。A.動機 B.信息 C.需要 D.決策（ A ）是對行為執(zhí)行結(jié)果的主觀評價。A.感受 B.動機 C.需要 D.信息（ D ）的購買決策化程序更強。A.規(guī)模大企業(yè) B.規(guī)模小企業(yè) C.資金少企業(yè) D.國企不論是國企還是民營企業(yè)，不論規(guī)模大小，（B）參與會展產(chǎn)品采購的比例都比較低。A.高層B.—般工作人員 C.中層D.采購經(jīng)理參展后的（C）是決定參展商是否再會與會展企業(yè)合作的關(guān)鍵因素Z—。A.需要B.動機C.感受D.信息H.會展企業(yè)最簡單、最有效的跟蹤調(diào)查參展商的方式是（C）OA.事先擬好調(diào)杳問卷，聘請工作人員在現(xiàn)場對參展商進行調(diào)杳

事先擬好調(diào)杳問卷，會展結(jié)束后通過郵局把調(diào)杳問卷寄給參展商在展覽會的網(wǎng)站上制作可以下載的調(diào)查表，參展商填好后用電子郵件反饋在展覽會的網(wǎng)站上制作可以卜載的調(diào)杳表，參展商卜載打印填好后用郵寄反饋12.會展客戶的購買決策行為過程包括（D）oA.需要、動機、信息、感受B.需要、動機、信息、決策C?動機、信息、決策、感受D.需要、動機、信息、決策、感受13很多展覽會營銷人員的主要工作是尋找（A）。A.參展商 B.專業(yè)觀眾 C.普通觀眾 D.廣告客戶14. （C）是指為了獲取新知識、新觀念，了解新產(chǎn)品等目的而前往展覽會參觀的普通群體。（A）是組織和個人為滿足需求擬米取的手段和措施。A.動機B?信息C.需要 D?決策二、多選。1?展覽會的客戶包括以K（BCD ）。AAAA..參組展展商商 BB..專專業(yè)業(yè)觀觀眾眾C.普通觀眾 D.贊助商C.普通觀眾D.組展商組展商常常通過（ABC）方式吸引普通觀眾的注意。A.展覽會廣告A.展覽會廣告B.郵寄邀請函C.現(xiàn)場贈送小禮品 D.免攤位費以卜屈于會展客戶特點的是（ACD）。A.以機構(gòu)客戶為主B.以個人客戶為主C.不一定購買產(chǎn)品和服務(wù)D.相互Z間貝有依賴性4?機構(gòu)采購的特征有（BCD）。A.大多數(shù)具有隨意性B.大多數(shù)具有事前的計劃和預(yù)算C.需要遵循一定的決策程序D.會展產(chǎn)品和服務(wù)的采購工作由專門的部門完成5.由于（ABC）的不同，不同企業(yè)在參加展覽會的過程小可能遵循不同的決策程序。A.企業(yè)規(guī)模B.企業(yè)文化C.領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力偏好 D.企業(yè)地理位置參展商參展的王要冃的包括（ABCD）oA.銷售商品，獲取訂單 B.會見老客戶，維持客戶關(guān)系發(fā)展新客戶，開拓市場份額D.展示企業(yè)技術(shù)、形象，提高企業(yè)知名度（ACD）的行動的動機將得到強化，并最終轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的行動。A.成本低B.復(fù)朵多變C.收益高D.可行性強企業(yè)Z所以選擇不同的宣傳促銷工具參加展覽會，是由于（BCD）。A.不同偏好B.不同行業(yè)背景C.不同產(chǎn)品和市場特征D.不同信息資源參展企業(yè)收集的信息主要包括（ABC）。國內(nèi)外市場上，多少會展企業(yè)提供本企業(yè)的會展服務(wù)哪些會展企業(yè)在同行中處于領(lǐng)先地位C哪個會展企業(yè)的展覽會最適合本企業(yè)的需求哪個會展企業(yè)的營銷人員學(xué)歷最高會展企業(yè)向目標客戶傳遞信息的方式包括（BC）。通過政府官員向口標客戶傳遞信息公布以往對參展企業(yè)的調(diào)杳結(jié)果來向目標參展商傳遞展覽會的信息通過對以往參展商的現(xiàn)身說法來傳遞參展商對展覽會的感受以上說法都不對研究會展企業(yè)客戶的決策行為，主要是弄清（ABC）。A誰是購買會展產(chǎn)品和服務(wù)的決策主體 B客戶采購會展產(chǎn)品和服務(wù)的決策程序是什么哪些因素影響了客戶的采購決策D?誰是客戶的貝體采購人員參展商決定是否參展時考慮的重點是（ABD）。A.組展商的信譽B.組展商舉辦展覽會的經(jīng)驗C.參展廣告吸引力D.參展費用及展覽中心硬件設(shè)施營銷人員了解參展商感受的意義在于（ACD）。找出本次參展會的不足，確定以后改正的方向有利于會展企業(yè)在參展商和專業(yè)觀眾中樹立良好的形象有助于讓本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)滿意D.有助于客戶關(guān)系的維護會展客戶的購買決策行為過程包括（ABD）。A.需要 B.動機 C.知覺D?決策—般來講，跟蹤調(diào)杳參展商的內(nèi)容包括（ABC）。A.參展商對展覽會的總體印彖如何 B.參展商是否達到了預(yù)期□標C.參展商對活動期間的服務(wù)是否滿意 D.參展商是否決定卜次還參展三、判斷1在大多數(shù)情況卜，展覽會的贊助商不是參展商。（錯）2許多有經(jīng)驗的會展企業(yè)總是善于挖掘展覽會期間的宣傳機會，并將其轉(zhuǎn)化為 可以出售的廣告產(chǎn)品。（對）在組展商的銷售工作小，應(yīng)當安排充足的時間和人力進行普通觀眾的邀請工作（錯）專業(yè)觀眾的組織工作常常成為跨國展覽企業(yè)舉辦展覽會時營銷工作的重小Z重（對）

展覽會的主要功能是尋找商業(yè)合作伙伴。（錯）會展產(chǎn)品和服務(wù)的采購從總體上來說屈于機構(gòu)采購。（對）實際參加會展的人員與采購會展產(chǎn)品和服務(wù)的人員往往是不分的。（錯）同一種需求只能引發(fā)一種動機。（錯）參展企業(yè)動機有合法的也有非法的。（對）參展企業(yè)在有限資源約束下做出的滿意決策總是最優(yōu)決策。（錯）11客戶至上的營銷理念耍求會展企業(yè)的一切經(jīng)營活動耍以滿足參展商需求為出發(fā)點。（對）規(guī)模較小的企業(yè)，高層往往不直接參與購買決策。（錯）一般而言，民營企業(yè)由高層直接決策的比例比國有企業(yè)低一些。（錯）營銷人員需要針對目標企業(yè)做出個性化的調(diào)杳，才能確保營銷工作找對方向,少走彎路。（對）會展營銷人員將本次展覽會的產(chǎn)品和服務(wù)銷售出去并不代表營銷工作的終結(jié)。（對）第八章會展產(chǎn)品與服務(wù)一、單選展覽會的核心功能是為參展商和觀眾提供有價值的（B）oA.實體產(chǎn)品 B.交易平臺 C.服務(wù)D.空間展覽會是否有吸引力主要取決于凝結(jié)于（A）。A.展覽會的信息數(shù)量和信息質(zhì)量 B.展覽會的參展商的數(shù)量和質(zhì)量C.展覽會的觀眾的數(shù)量和質(zhì)量 D?歷屆展覽會的成交效果（C）是指展覽會的核心功能通過哪些具體形式表現(xiàn)出來并傳達給目標客戶。A.功能要索 B.核心要索C.形式要索 D.附加要素4. (D）是展覽會最重要的無形資產(chǎn)之一。A.研討會 B.會刊 C.廣告 D.品牌和標志（B）是組織者印制的用以刊登展覽會基木情況的印刷媒體。A.開幕式B.會刊C.特殊活動D.品牌和標志綜合性會展和服務(wù)通常以(C)的形式表現(xiàn)出來。A. 廣告 B.商業(yè)贊助 C.招展說明書D.展位會展行業(yè)可推介的通常是以(A)為載體的綜合性產(chǎn)品和服務(wù)說明。廣告 B.商業(yè)贊助 C.招展說明書 D.展位(B)是指展覽會期間展示的主要產(chǎn)品種類。A.行業(yè)信息 B.商品類別 C.參展費用 D.展覽歷史(B)通常是證明一個展覽會是否有影響力的重要指標。A.參展規(guī)模B.具有行業(yè)領(lǐng)袖地位的企業(yè)是否參展C.參展商滿意度調(diào)杳結(jié)果 D.展覽期間的主要活動(D)是指展覽會期間會展中心室內(nèi)電梯、走廊、墻壁等處放置的廣告機會A?室外廣告 B.會刊廣告 C?網(wǎng)絡(luò)廣告 D.室內(nèi)廣告從本質(zhì)上講，展覽會是為(C)服務(wù)的。A.政府 B.行業(yè) C.參展商 D.觀眾在會展企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，通常會采取(D)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。A.運作一代，儲備一代B.儲備一代，研發(fā)一代C.運作一代，研發(fā)一代D.運作一代，儲備一代，研發(fā)一代(B)一般相對成熟，貝有良好的盈利能力。A?儲備項口 B.運作項口C.研發(fā)項口 D.籌備項口14.會展項目□身的創(chuàng)新思路和方法可以通過(D)的排列組合法完成。A核心要素、形式要素 B?核心要素、附加要素C.形式要素、附加要素D核心要素、形式要素、附加要素15.當今世界，(A)當屈展覽行業(yè)的第一國家品牌。A.德國B.美國C.英國D.日本二、多選1.展覽會與一般實體商品最大的不同是(AC)A.人們無法事前拿到展覽會樣品 B.人們很難事前知道哪些公司參展C.很難具體描繪展覽會是什么D.人們很難確定具體參展時間2.展臺分為兩類(AD)。A.標準展臺B.普通展臺C.實物展臺D.特裝展A.合同成交 B.參展商規(guī)模C.意向成交D.結(jié)識新客戶3.歷屆展覽會的成交效果包含(ACD)。4?展覽會的核心要素是(ABC)。A.參展商B.觀眾C.展臺D.開幕式5.展覽會是否有吸引力具體表現(xiàn)在(BCD)。A.展覽會的信息數(shù)量和信息質(zhì)量 B.展覽會的參展商的數(shù)量和質(zhì)量C.展覽會的觀眾的數(shù)量和質(zhì)量 D.歷屆展覽會的成交效果6.展覽會的基本信息包括展覽會的(ACD)oA.主題范圍 B.形式C.舉辦時間D.地點7?展覽會的附加要素包括（ABCD）oA?展覽會期間的旅游服務(wù) B?網(wǎng)上展示C.展覽會的調(diào)查D.展覽會的跟蹤服務(wù)可供出售的會展產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)形式包括（ABD）。A.入場券銷售B.商業(yè)贊助 C.招展說明書D.展位銷售通常，組展商提供的廣告產(chǎn)品主要包括（BCD）。A.報紙廣告 B.會刊廣告 C.網(wǎng)絡(luò)廣告 D.室內(nèi)廣會展產(chǎn)品和服務(wù)需要不斷創(chuàng)新的主要原因是（ABC）oA.展覽會所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新B.展覽會所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)的組織形態(tài)的變化C.展示技術(shù)和方法的變化D.觀眾的變化11展覽會的替代品競爭來□于（CD）A.攤位展覽 B.室外展覽C.網(wǎng)上展覽D.商場的固定展示會展項□自身的創(chuàng)新是指在會展主題不發(fā)生根本變化的情況下，通過（ABD）等方式來實現(xiàn)會展產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。A.增加活動內(nèi)容B.改變活動形式C.增加觀眾人數(shù)D.增加服務(wù)項口展覽項□的創(chuàng)新在本質(zhì)上就是（ABC）的加加減減。A.產(chǎn)品功能 B.服務(wù)形式C.服務(wù)內(nèi)容D.服務(wù)類別會展甜牌類型包括（BD）oA.組展地品牌B.組展企業(yè)的品牌C.組展產(chǎn)品品牌D.展覽會品牌15.會展活動與其他行業(yè)相比的顯著特點是（AC）oA.服務(wù)產(chǎn)品 B.服務(wù)顧客C.遠期交割D.服務(wù)地點16?會展活動的品牌從宏觀到微觀可以分為（ABC）oA.國家和地區(qū)品牌 B.會展企業(yè)品牌 C.展會項目品牌 D.會展三、判斷展覽會是一系列要素構(gòu)成的綜合性的“服務(wù)包”。（對）會刊是以免費形式送給參展商和有實力的專業(yè)買家以及普通觀眾。（錯）有市場影響力的參展商越多，展覽會的影響力和市場價值就越大。（對）參展觀眾都是專業(yè)觀眾。（錯）參展商在展會上能否見到期望的口標觀眾以及觀眾能否見到期望的參展商是決定展覽會是否有價值的關(guān)鍵。（對）廣告是組織者重耍的收入來源之一。（對）旅行服務(wù)是展覽會的核心內(nèi)容。（錯）8核心要素是每一個展覽會都必須提供的。（對）對于形式要素，不同類型的展覽會斧異比較大。（對）若某行業(yè)存在大量中小企業(yè)，而且產(chǎn)品品種和數(shù)量眾多，則該行業(yè)對展覽會依賴度較低。（錯）展覽展示的商品類別是參展商決定是否參展的重要參考依據(jù)。（對）由丁越來越多的專業(yè)性展覽會的觀賞價值越來越高，所以所有展會均出售入場券。（錯）招展說明書上關(guān)于行業(yè)背景的介紹要簡練，注意用數(shù)字說話。（對）展覽會品牌和企業(yè)品牌在所有會展企業(yè)屮都是分離的。（錯）會展行業(yè)欺嵋行為比較容易發(fā)生。（對）為了拓展業(yè)務(wù)空間和分散經(jīng)營風(fēng)險，很多實力較強的組展商會同時經(jīng)營多個會展項目。（對）一、單選（A）通常是組織內(nèi)部成員之間以及不同組織之間最常用的溝通方式。A.會議 B.展覽會C特殊活動D.博覽會以卜不屈于按照會議涉及的內(nèi)容不同分類的是（D）。A.商務(wù)型會議B.度假型會議C.展銷會議D.公司會議3下列說法不止確的是（D）。按照會議性質(zhì)不同，可以分為正式會議和非正式會議按照會議規(guī)模不同，可以分為大型會議、中型會議與小型會議按照與會者來自國內(nèi)述是國外，可以分為國內(nèi)會議和國際會議按照會議舉辦主體不同，可以分為國內(nèi)會議和國際會議（B）是會展活動中最普遍、最活躍并且最貝有典型性的部分。A.會議 B.展覽會C.特殊活動D.體育賽事綜合展覽會又稱（C）oA.展會 B.特殊活動 C.博覽會 D.廣父會有關(guān)展覽會特征，以卜說法不止確的是（B）。A.信息高度集小 B.交易選擇空間小C.涉足行業(yè)両沿 D.通過一定藝術(shù)形式展示產(chǎn)品和技術(shù)展覽會永恒的主題是（A）。A.新 B.奇 C.快 D.美□前世界上規(guī)模最大、影響力最廣的綜合展是（C）oA.奧運會 B.廣交會 C.世界博覽會 D.投洽會以卜屈于宣傳類展覽會的是（D）。A.廣交會B.高交會C.投洽會D.反走私展（A）經(jīng)常包括重大慶典活動、大型文化演出、重要的體育賽事以及區(qū)域性的節(jié)慶活動。A.特殊活動 B.展覽會C.會議D.博覽會11有關(guān)會議、展覽和特殊活動的共性說法不止確的是（C）。A.這些活動均涉及到人員的遷徙和移動B.這些活動能為人們生活增添樂趣這些活動是長期籌備、短期舉辦的“線”狀活動這些活動的組織管理都是以獨立的項口方式進行的會展營銷主要局限在（A）板塊。A.選題策劃與招展 B.展品運輸C.展臺搭建D.現(xiàn)場管理與服務(wù)會展營銷是以（C）的需求為中心的服務(wù)營銷活動。A.政府與觀眾 B.參展商與政府C.參展商與觀眾D.以上說法均不止確會展營銷研究的起點是研究（D）。A.會展商自身產(chǎn)品營銷決策行為B.政府政策限制決策行為C.別的會展商營銷決策行為D.會展客戶采購決策行為會展活動中，（A）是核心資源。A.政府B.客戶C.自己D.別的會展商二、多選以下屈于會議特點的是（ABC）。A.是一種聚眾行為 B.是一種有目的的行為C.是一種有組織的行為 D.是一種固定不變的行為以下屈于按照組織形式的不同將會議分類的選項為（ABD）。A.年會B.政治性會議C.代表會議D.專題學(xué)術(shù)討論會按照會議舉辦主體的不同，將會議分為（AB）。

A.社會團體類會議B.公司會議C.文化父流會議D.教育培訓(xùn)會議展覽會的信息高度集中包括（BCD）oA.財力的集中B.物的集中C.人的集中D.行業(yè)信息的集中展覽會根據(jù)展示內(nèi)容的不同可以分為（CD ）oD.專業(yè)D.國A.營利性展覽會 B.貿(mào)易類展覽會 D.專業(yè)D.國旳||尺展覽會根據(jù)展示的□的不同可以將展覽會分為（BC）oA.綜合展覽會 B.宣傳類展覽會 C.貿(mào)易類展覽會內(nèi)展覽會按照參與活動的人數(shù)多少以及活動的影響范圍不同，將特殊活動分為（ABC）oA.國際性大型活動B.區(qū)域性大型活動C.地方性節(jié)慶活動D.重大慶典活動（ACD）統(tǒng)稱為會展活動。A.會議 B.體育活動 C.展覽 D.特殊活動會議與展覽在（ABCD）方而存在較大差異。A.目標客戶群體 B.客戶需求特征C.客戶支付能力 D.組織者盈利模式會展營銷小必須克服的錯謀理念是（ABC）oA.功利觀念B.割裂觀念C并列觀念 D.多邊營銷觀念11會展企業(yè)的營銷管理包括（ABC）A.如何制訂營銷戰(zhàn)略B.如何控制營銷效果C.如何培養(yǎng)營銷人員D.以上說法不全止確營銷人員工作的重點是（AB）。A.會展宣傳A.會展宣傳B.會展推廣C.會展產(chǎn)品D.會展服務(wù)營銷人員對（ABCD）的正確認識是將展覽會產(chǎn)品銷售出去并為企業(yè)創(chuàng)造更多市場機會的關(guān)鍵。A.營銷工作B.產(chǎn)品C.市場D.客戶以下屈于止確的營銷理念的是（BCD）。功利理念B.營銷龍頭理念C.全員營銷理念D.客戶至上理念15.展覽會至少涉及（ABCD）板塊的活動。D.現(xiàn)場管理與服務(wù)選題策劃與招展 B.展品運輸C.D.現(xiàn)場管理與服務(wù)三、判斷會議的參與者至少應(yīng)該在三人以上。（對）會議是自發(fā)性的群眾聚會。（錯）有關(guān)調(diào)杳資料顯示，參加展覽會是企業(yè)成木最低、收效最好的營銷方式。（對）展覽會被譽為世界經(jīng)濟和技術(shù)的睛雨表。（對）展覽會就是簡單的商品展示和交易。（錯）營利性展覽通常以貿(mào)易性展覽會為主。（對）大型活動目両業(yè)界沒有統(tǒng)一的標準。（對）2008年北京奧運會和2010年上海世博會是屮國舉辦的國際性大型活動的典型代表。（對）大型活動的主辦方通常是非政府部門。（錯）會議的主要功能是促進商品貿(mào)易，展覽的主要功能是加強信息交流和溝通。（錯11市場開拓不力是營銷一個部門的責任。（錯）會展營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具促進會展產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。（對）會展營銷人員的培訓(xùn)應(yīng)該主要教會營銷人員如何定價、如何選擇媒體等實實在在的技能。（錯）營銷工作在整個會展企業(yè)的工作體系中應(yīng)該處于龍頭地位。（對）15營銷人員除了關(guān)注自己與客戶Z間的關(guān)系外，還需要關(guān)注客戶與客戶Z間的關(guān)系。（對）單純結(jié)果導(dǎo)向的營銷考核方式是企業(yè)的最優(yōu)選項。（錯）如何建立良好的客戶關(guān)系通常是會展行業(yè)營銷人員的基本功。（對）第九章會展客戶關(guān)系管理、單選會展客戶關(guān)系管理的核心是（C）。進行客戶行為分析B.把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶C.滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶長期價值最優(yōu)化 D.與客戶建立良好的關(guān)系（A）是推動會展客戶關(guān)系管理的基石。A.現(xiàn)代信息技術(shù) B.情感營銷 C.良好的產(chǎn)品 D.公關(guān)人員會展客戶關(guān)系管理的最終□的是（B）oA.與客戶建立良好的關(guān)系B.雙贏C.使自己企業(yè)利潤最大D.滿足顧客的需求組展商創(chuàng)新的價值核心是（D）。A.引入新的管理理念 B.引入新的信息技術(shù)C.引入新產(chǎn)品 D.引入客戶關(guān)系管理組展商最主要的收益來源是（A）C.貿(mào)易觀眾D.普通觀眾A.參展商 C.貿(mào)易觀眾D.普通觀眾(C)是決定展覽會成交效果的關(guān)鍵。A.參展商 B.贊助商 C.貿(mào)易觀眾 D.普通觀眾7?能夠給組展商帶來主要利潤的客戶是(A)。A.關(guān)系緊密型客戶C.關(guān)系疏遠型客戶B.關(guān)系半緊密型客戶D.基礎(chǔ)階段客戶&組展商處理好與(A.關(guān)系緊密型客戶C.關(guān)系疏遠型客戶B遼間的關(guān)系對組展商有效節(jié)約成本至關(guān)重要。B.關(guān)系半緊密型客戶D.基礎(chǔ)階段客戶9.在客戶關(guān)系的基礎(chǔ)階段，(D)是進行交易的主要動力。A.關(guān)系B.產(chǎn)品C.價值D價格客戶與企業(yè)保持長期關(guān)系的意愿是指(C)。A.滿意感B.信任感C.歸屈感D.忠誠感(D)的參展商群體是組展商最重大的財富A.滿意的B.信任的C.歸屈的D.忠誠的12客戶管理的基礎(chǔ)工作是( B)。A.尋找相關(guān)客戶 B.收集和整理客戶數(shù)據(jù)C.對客戶進行營銷D.處理客戶投訴13.組展商在收集數(shù)據(jù)時，(A)數(shù)據(jù)是重中Z重。A.參展商B.贊助商C.廣告商D.觀眾(C)通常是組展商獲得的第一手資料。A.統(tǒng)計分析資料B.企業(yè)投入記錄C客戶原始記錄D.網(wǎng)上資料組展商進行客戶關(guān)系管理的根本出發(fā)點和最終目標是(D)。A.進行客戶行為分析B.把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶長期價值最優(yōu)化推進與客戶的關(guān)系發(fā)展與Z建立相互信任的合作關(guān)系(B)是組展商進行客戶關(guān)系管理的前提條件。A.認識客戶B.客戶細分C.□標客戶選擇D.客戶聯(lián)絡(luò)續(xù)購率高，覺得某個企業(yè)的產(chǎn)品比其他企業(yè)的產(chǎn)品更好的忠誠客戶稱為(C)。A.A類客戶 B.B類客戶C.C類客戶 D.D類客戶那些對企業(yè)不忠，卻可以使企業(yè)盈利的客戶被稱為(D)。A.陌生人 B.真正的冊友C.藤壺 D.花蝴蝶二、多選理解客戶關(guān)系內(nèi)涵，以下正確說法是(ABC)。會展客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理理念會展客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)會展客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)與客戶的長期互利合作會展客戶關(guān)系管理的分析和運作不是一個單循環(huán)過程重視客戶關(guān)系的維護和管理的原因是因為(ABCD)oA客戶是組展商的重要資源加強客戶關(guān)系管理有利于提高展覽會的綜合收益加強客戶關(guān)系管理是應(yīng)付競爭的需要加強客戶關(guān)系管理有利于減少資源的浪費會展活動的效益包括(AC)。A.經(jīng)濟效益B.物質(zhì)效益C.社會效益D.精神效益4.組展商的客戶包括以卜類型：(BC)。A.作為供應(yīng)商的卜游客戶C.作為消費者的下游客戶作為供應(yīng)商的上游客戶D.作為消費者的上游客戶A.會展中心B.運輸代理商 C.贊助商D.搭建商5.以下展于組展商的上游客戶的是（ABD）。A.參展商 B.媒體合作伙伴C.贊助商 D.觀眾以卜屈于組展商的卜游客戶的是（ ACD）。根據(jù)客戶與組展商的商業(yè)利益的差異，可以把客戶分為（ABC）。A.關(guān)系緊密型客戶 B.關(guān)系半緊密型客戶關(guān)系疏遠型客戶 D.基礎(chǔ)階段客戶根據(jù)組展商與客戶合作的深入程度，可以把客戶劃分為（BCD）。A.關(guān)系緊密型客戶B.基礎(chǔ)階段客戶 C.合作階段客戶D.相互依賴階段以下屈于關(guān)系半緊密型的客戶是（ABC）。A.會展中心B.媒體合作單位C.專業(yè)觀眾D.參展商以下屈于關(guān)系疏遠型的客戶是（ACD）。A.搭建商B.贊助商C.運輸商D.旅游服務(wù)代理機構(gòu)以下屈于按照客戶與組展商的關(guān)系質(zhì)量來劃分的客戶是（AD）。A.對組展商滿意的客戶 B.合作階段客戶C.基礎(chǔ)階段客戶D.對組展商忠誠的客戶12忠誠的參展商反饋給組展商的信息可以分為（BD）。A.贊助商贊助金額 B.客戶投訴信息C.觀眾反映信息D.參展商需求方而的信息組展商客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括（BCD）。A.與客戶的談判B.客戶數(shù)據(jù)的釆集與分析C.客戶關(guān)系的建立與維護D.與客戶交流信息組展商收集的客戶數(shù)據(jù)分為三個層面：（ACD）。A.客戶原始記錄B.網(wǎng)上資料C.統(tǒng)計分析資料D.企業(yè)投入記錄以下展于根據(jù)狄克和巴蘇的客戶細分法的是（AB）A.A類客戶 B.B類客戶C.陌生人 D.真止的朋友狄克和巴蘇、諾克思、雷納茲和庫嗎的三種客戶細分方法共同關(guān)注的指標是:（BC）。A客戶對本企業(yè)的購買習(xí)慣 B客戶對本企業(yè)的忠誠程度C.客戶對本企業(yè)的價值D.客戶對本企業(yè)的喜歡程度三、判斷對組展商來說，不同客戶對企業(yè)帶來的價值是不同的。（對）組展商需要剔除不具有培養(yǎng)前景的低價值客戶。（對）3銷售業(yè)人員說服口標客戶參展或參觀，就是營銷工作的勝利。（錯）單純靠產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)很難延續(xù)持久的競爭力。（對）參展商是否連續(xù)參展，常常是展覽會成功與否的重要指標。（對）與展覽會緊密相關(guān)的產(chǎn)業(yè)Z間的關(guān)系像是一條層次分明的產(chǎn)業(yè)鏈。（錯）越來越多的參展商傾向于搭建特裝展臺。（對）8很多時候，贊助商同時也是參展商。（對）在組展商的客戶體系屮，專業(yè)觀眾和參展商是組展