品質(zhì)督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)1

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品質(zhì)督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)

4.1公司全體員工通用標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持清白、整齊，講求個(gè)人衛(wèi)生，微笑文明服務(wù)。頭發(fā)經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔、無異味、自然色澤，不可標(biāo)新立異。男員工前發(fā)不過眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。女員工發(fā)長(zhǎng)不過肩，前發(fā)不過眉，長(zhǎng)發(fā)須使用發(fā)髻。所有員工都應(yīng)保持臉、頸及耳朵的整齊。男員工每日剃刮胡須；女員工上班要化淡妝，但不得濃妝艷抹。保持手部清潔，指甲清白，不留長(zhǎng)指甲及涂有色指甲油。注意個(gè)人衛(wèi)生，身體保持清潔。勤洗澡，無異味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，無異味。工作時(shí)間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服，制服應(yīng)清白、平整，無破損。非因工作需要，外出時(shí)不得穿著制服。阻止擅自改變制服的穿著形式、增減飾物，不敞開外衣、卷褲腳、衣袖。制服外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋平整，口袋內(nèi)不許裝物品。西裝制服按規(guī)定扣好，襯衣領(lǐng)、袖整齊，鈕扣齊全，扣好。按公司規(guī)定著工鞋，阻止穿露腳趾及腳跟涼鞋。鞋底、鞋面、鞋側(cè)保持清潔，無破損，勿釘金屬掌。男員工應(yīng)穿黑色、不透明的短中筒襪。女員工著裙裝須著肉色長(zhǎng)絲襪，褲裝著黑色短絲襪。領(lǐng)帶平整、端正，長(zhǎng)度一定要蓋過皮帶扣。上崗時(shí)只允許帶一枚婚戒，阻止帶項(xiàng)鏈、手鏈、腳鏈耳釘。上崗只允許帶一對(duì)小耳釘，阻止戴耳環(huán)及其他夸誕造型的耳飾。上崗阻止帶時(shí)裝表、運(yùn)動(dòng)手表及夸誕造型的手表。工作時(shí)間須按規(guī)范佩帶工牌，保持工牌清潔、無破損。阻止在工作區(qū)域打扮。上崗期間阻止接打私人電話。隨時(shí)撿起工作場(chǎng)所內(nèi)的雜物垃圾，做到“人過路凈〞?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分

下班后無故逗留在公司及項(xiàng)目范圍內(nèi)，造成騷擾。當(dāng)班期間做好本職工作，不做與工作無關(guān)的事。不遲到早退，按規(guī)定打卡上下班。按時(shí)參與各類相關(guān)培訓(xùn)，不得無故缺席。認(rèn)真填寫各項(xiàng)工作記錄，做到填寫規(guī)范、記錄確鑿。嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。阻止替他人或請(qǐng)他人代打卡。聽從上級(jí)工作安排及合理指令。拾到物品要主動(dòng)上繳，不私自隱蔽。遇突發(fā)及緊急事件要及時(shí)處理、上報(bào)。各崗位員工除崗位用工具外，阻止將背包等私人物品帶到崗位。上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，阻止酒后上崗。當(dāng)班期間不在辦公區(qū)域聚堆閑談、睡覺等。阻止在公司內(nèi)攜帶或隱蔽違禁物品。嚴(yán)禁擅自動(dòng)用業(yè)主或客戶物品。在公司內(nèi)嚴(yán)禁聚眾賭博等。阻止粗言穢語、騷擾或侮辱他人。阻止打架或威嚇?biāo)?。愛護(hù)公司及業(yè)主財(cái)物，不損壞不丟失。不在公司范圍內(nèi)售賣物品及傳銷。不擅自張貼、涂改公司公告欄或搬移公司物品。未經(jīng)允許不擅自拿取公司物品。未經(jīng)公司允許，阻止接受業(yè)主饋贈(zèng)的物品。未經(jīng)允許，嚴(yán)禁私配公家鑰匙。未經(jīng)公司批準(zhǔn)，阻止在外兼職。阻止偽造公司文件。阻止私拆業(yè)主、公司的重要信件?！秵T工手冊(cè)》及《員工行為規(guī)范手冊(cè)》的其他內(nèi)容不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣2分不符扣2分不符扣2分不符扣2分不符扣2分不符扣2分不符扣2分不符扣3分不符扣3分不符扣3分不符扣3分不符扣5分不符扣5分不符扣5分不符扣5分不符扣5分不符扣5分不符扣5分不符扣5分不符扣5分不符扣5分不符扣5分不符扣5分酌情在1-5分之內(nèi)扣分，員工手冊(cè)規(guī)定的處罰高于本標(biāo)準(zhǔn)，按員工手冊(cè)執(zhí)行。

4.3物業(yè)部崗位通用標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容值班期間認(rèn)真填寫各項(xiàng)值班記錄，無漏填、錯(cuò)填。認(rèn)真填寫交接班記錄，崗上工作事項(xiàng)、物品、工具、崗位衛(wèi)生交接完整，雙方簽字，確保交接明白。崗上記錄書寫規(guī)整、保存完好，阻止涂改、亂畫或沾有污漬。崗上對(duì)講機(jī)等值班工具齊備，狀態(tài)完好。對(duì)講機(jī)用語規(guī)范，阻止使用對(duì)講機(jī)談與工作無關(guān)事情。崗位衛(wèi)生良好，物品擺放整齊。遇客戶和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問候。阻止私藏或處理有值垃圾，應(yīng)交由保潔專人處理。未經(jīng)上級(jí)同意，阻止將對(duì)講機(jī)等崗位設(shè)備帶出公司或交與無關(guān)人員使用。聽從上級(jí)工作安排，阻止頂撞上級(jí)。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)私自換班。做好本職工作，避免出現(xiàn)由于自身原因造成的客戶投訴。品性端正、堅(jiān)持原則，無損公肥私、以權(quán)謀私狀況，嚴(yán)禁接受供方單位的任何形式的好處。扣分標(biāo)準(zhǔn)不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣2分不符扣2分不符扣2分不符扣2分不符扣2分不符扣5分4.4保安部崗位通用標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容交接崗動(dòng)作規(guī)范。安全員通用標(biāo)準(zhǔn)值班期間認(rèn)真填寫各項(xiàng)值班記錄，無漏填、錯(cuò)填。做好日常工作的交接，做到物品交接完整、工作交接明確無遺漏。巡查過程中如遇業(yè)主，需三米內(nèi)立定、敬禮、微笑、問好；如兩人以上集體巡查，需保持隊(duì)列整齊，做到兩人成行、三人成列。班下員工著便裝或迷彩服，阻止穿著工裝。按時(shí)、積極參與訓(xùn)練，不遲到早退。無特別狀況阻止使用為客戶服務(wù)的設(shè)施或物料（如電瓶車、紙杯、飲料等）。當(dāng)班期間阻止吸煙，看書報(bào)、看電視、聽收錄機(jī)等?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分一項(xiàng)不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分

聽從上級(jí)工作安排，阻止頂撞上級(jí)。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)私自換班。嚴(yán)禁值班期間睡覺注意收集業(yè)主的看法和建議，及時(shí)向相關(guān)專業(yè)匯報(bào)并做好相關(guān)記錄。嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。內(nèi)務(wù)及宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)被子清白整齊，棱角明顯。帽子放被子上，帽子前沿與被子前端齊并居中.床下擺放的鞋，鞋尖朝外，保持清白整齊成一直線，床下不能有任何雜物。牙刷、毛巾，臉盆、水桶等日常用具擺放整齊并保持整齊清白。衣服及其他生活用品存入指定的地方或柜內(nèi)，床頭不準(zhǔn)晾掛衣物。非特別狀況，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)就餐或把簡(jiǎn)單變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)。未經(jīng)允許不得在宿舍內(nèi)接待客人。不得在宿舍內(nèi)高聲喧嘩或做其他影響他人休息的事情。不符扣2分不符扣2分不符扣3分不符扣3分不符扣3分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分4.5工程崗位通用標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容當(dāng)班期間認(rèn)真填寫各項(xiàng)工作記錄，阻止漏填、錯(cuò)填。認(rèn)真填寫交接班記錄，崗上工作事項(xiàng)、物品、工具、崗位衛(wèi)生交接完整，雙方簽字，確保交接明白。機(jī)房、設(shè)備間內(nèi)環(huán)境整齊，無雜物，無私人物品。機(jī)房?jī)?nèi)工具、設(shè)備擺放規(guī)范；擋鼠板完好無損。工裝穿戴整齊，工牌佩戴標(biāo)準(zhǔn)，工具攜帶規(guī)范。愛護(hù)對(duì)講機(jī)及其配件，對(duì)講機(jī)使用用語規(guī)范，阻止用對(duì)講機(jī)做與工作無關(guān)事情。維修作業(yè)前依照規(guī)范要求做好安全措施、勞動(dòng)保護(hù)（如規(guī)范佩戴防護(hù)器具等）。專業(yè)崗位必需持證上崗，主動(dòng)申請(qǐng)上崗證的年檢，避免過期。各類鑰匙合理保管，無丟失，無非正常損壞。機(jī)房、設(shè)備房、各種橋架、高空燈具定期清潔，無明顯灰塵。依照《施工作業(yè)綜合管理規(guī)定》對(duì)施工方進(jìn)行管理和服務(wù)。積極參與各類培訓(xùn)，不能無故請(qǐng)假?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣2分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分不符扣1分

聽從上級(jí)工作安排，阻止頂撞上級(jí)。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)私自換班。在作業(yè)區(qū)域內(nèi)（特別是客戶區(qū)域）施工作業(yè)，嚴(yán)禁有大聲喧嘩、打電話、閑聊等行為。阻止在機(jī)房、值班室、庫房、工作間、園區(qū)內(nèi)等禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙。工作期間不得擅離職守，嚴(yán)禁串崗、空崗。未經(jīng)公司同意，阻止將工具、物料帶出公司或據(jù)為己有。不符扣2分不符扣2分不符扣2分不符扣5分不符扣5分不符扣5分4.2

食堂崗位通用標(biāo)準(zhǔn)食堂崗位通用標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容工作期間必需佩戴廚師帽、口罩。廚余垃圾每餐處理。做好各項(xiàng)衛(wèi)生及消毒、消殺工作。阻止私藏或私自理有值垃圾，應(yīng)交予保潔專人處理。把好病從口入關(guān)，變質(zhì)食材或飯菜不得放行。操作過程中嚴(yán)格遵守生熟分開原則。灶臺(tái)操作人員嚴(yán)格遵守“火等氣〞原則。阻止私藏、外帶食堂物料或食材。具備職業(yè)操守，嚴(yán)禁與供方串通以損公肥私。扣分標(biāo)準(zhǔn)不符扣1分不符扣1分一項(xiàng)不符扣1分不符扣2分不符扣3分不符扣3分不符扣3分不符扣5分不符扣5分

4.5物業(yè)服務(wù)中心行政部崗位檢查標(biāo)