《以?shī)^斗者為本》學(xué)習(xí)體會(huì)-中國(guó)電能成套設(shè)備有限公司

--#-《以?shī)^斗者為本》學(xué)習(xí)體會(huì)團(tuán)結(jié)奮斗高效服務(wù)全力做好財(cái)務(wù)工作財(cái)務(wù)部劉鉑華為公司經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展歷程，從一家立足于深圳特區(qū)、初始資本只有210元0人0民幣的民營(yíng)企業(yè)，穩(wěn)健成長(zhǎng)為年銷售規(guī)模240億0元人民幣的世界50強(qiáng)0公司，在全球通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)中處于領(lǐng)先地位。而且，華為還是中國(guó)企業(yè)的金色招牌、民營(yíng)企業(yè)的杰出代表。那么，從華為身上能夠?qū)W到哪些先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)？從華為員工身上又能受到什么啟發(fā)？帶著這些問(wèn)題，我學(xué)習(xí)了《以?shī)^斗者為本—華為公司人力資源管理綱要》這本書。期間，我也正好讀到了《以?shī)^斗者為本——王炳華董事長(zhǎng)致集團(tuán)全體員工的信》。通過(guò)學(xué)習(xí)，審視自身，確實(shí)有很多感悟和收獲?，F(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，敬請(qǐng)批評(píng)指正。■以客戶為中心華為從成立伊始就樹立了以客戶為中心、為客戶服好務(wù)的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀的形成是自然的、樸素的。因?yàn)椋绻灰钥蛻魹橹行?，客戶就不?huì)買華為的產(chǎn)品，華為就要夭折在起步階段，就不可能生存下來(lái)、發(fā)展下去。但是，既然是自然的、樸素的，那就會(huì)不夠堅(jiān)定，甚至有時(shí)候還會(huì)變通。華為發(fā)展到上個(gè)世紀(jì)90年代末期，羽翼漸豐，躍躍欲飛，不知不覺(jué)中就不是以客戶為中心，而是以自己為中心，終于在“新一代網(wǎng)絡(luò)（ ）i的推廣過(guò)程中栽了大跟斗。痛定思痛之后，華為自覺(jué)地、堅(jiān)定地樹立了以客戶為中心、為客戶服好務(wù)的價(jià)值觀。特別是，華為拿這個(gè)價(jià)值觀作為考核工作成績(jī)的標(biāo)尺和評(píng)估價(jià)值（直接的和間接的）的標(biāo)準(zhǔn)，并據(jù)此來(lái)確定組織、流程和干部的發(fā)展方向?，F(xiàn)在，華為已經(jīng)把為客戶服好務(wù)提高到指導(dǎo)方針的高度。成套公司服從于集團(tuán)公司工程建設(shè)大局，在各項(xiàng)目公司和單位開(kāi)展總包配送、招標(biāo)采購(gòu)等物資裝備平臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)。多年來(lái)，在發(fā)展壯大自身的同時(shí)，也為集團(tuán)公司的改革發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。我相信，只要我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶服好務(wù)，不斷提高工作質(zhì)量，成套公司就一定會(huì)有更加美好的發(fā)展前景。我們財(cái)務(wù)部基本上不直接面對(duì)各項(xiàng)目公司和單位，這是由部門分工和專業(yè)角度不同所決定的。但是我認(rèn)為，財(cái)務(wù)部也有客戶，那就是公司所屬各部門、各單位。比如說(shuō)，財(cái)務(wù)部要為公司各類業(yè)務(wù)開(kāi)展專業(yè)項(xiàng)目或管理需要產(chǎn)生的報(bào)銷業(yè)務(wù)、收取或返還標(biāo)書款和投標(biāo)保證金、開(kāi)具發(fā)票、物裝平臺(tái)的項(xiàng)目資金收付和結(jié)算等等財(cái)務(wù)管理與核算工作，在這些工作中我們要在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)上提供專業(yè)服務(wù)，我們一定要牢固樹立服務(wù)理念，并按照這個(gè)理念開(kāi)展具體工作，優(yōu)化流程，提高效率，把工作質(zhì)量不斷推向新高度。更進(jìn)一步的是，我們要主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)。面對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，新供給主義經(jīng)濟(jì)學(xué)正逐漸升溫。新供給主義經(jīng)濟(jì)學(xué)強(qiáng)調(diào)新供給創(chuàng)造新需求。比方說(shuō)，在喬布斯創(chuàng)造之前，世界對(duì) 的需求為0當(dāng)蘋果公司把創(chuàng)造出來(lái)之后，就創(chuàng)造了現(xiàn)實(shí)需求。再比如，黨中央國(guó)務(wù)院正在推行“一帶一路”倡議，已經(jīng)得到了沿線多個(gè)亞、非、歐國(guó)家的積極響應(yīng)，其實(shí)質(zhì)就是基于當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢和發(fā)展分化、國(guó)際金融危機(jī)深層次影響繼續(xù)顯現(xiàn)、各國(guó)面臨的發(fā)展問(wèn)題依然嚴(yán)峻等實(shí)際情況，我國(guó)主動(dòng)提供了一個(gè)平臺(tái)和架構(gòu)，沿線各國(guó)逐步實(shí)現(xiàn)通路、通航、通商，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)要素有序自由流動(dòng)、資源高效配置和市場(chǎng)深度融合，從而推動(dòng)沿線各國(guó)經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展繁榮。同樣的道理，我們財(cái)務(wù)部要主動(dòng)和超前思考更具管理價(jià)值更具實(shí)效性的財(cái)務(wù)工作內(nèi)容，事前預(yù)判經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行建章立制，事中依據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展不斷調(diào)整財(cái)務(wù)支撐手段，事后就會(huì)形成管理與服務(wù)并舉、服務(wù)中顯現(xiàn)效率的和諧共贏的工作局面，為建設(shè)“兩型兩化、國(guó)際一流”的物資采購(gòu)與咨詢公司提供堅(jiān)強(qiáng)財(cái)務(wù)保障。當(dāng)然，財(cái)務(wù)部還要根據(jù)公司規(guī)章制度規(guī)定的職責(zé)，正確行使財(cái)務(wù)管理權(quán)限，確保公司財(cái)務(wù)秩序、資金安全以及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的揭示和規(guī)避。同時(shí)，這些職責(zé)和權(quán)限一定要在規(guī)章制度中有依有據(jù)，一定要在權(quán)力清單中找到出處，堅(jiān)決杜絕財(cái)務(wù)管理權(quán)力擴(kuò)大化。這樣，公司系統(tǒng)各部門、各所屬單位一定會(huì)更加積極地配合我們的工作，同時(shí)也就基本解決好了權(quán)力和義務(wù)之間的關(guān)系問(wèn)題。在這個(gè)基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)掌握一些相對(duì)妥協(xié)的藝術(shù)，寬容為懷為人處事，保持開(kāi)放的心態(tài)，那么就會(huì)真正達(dá)到灰度的境界，為財(cái)務(wù)部營(yíng)造和諧融洽的外部環(huán)境，與兄弟部門、所屬單位團(tuán)結(jié)在一起，共同為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而奮斗。以客戶為中心，是服務(wù)意識(shí)和協(xié)同工作的高度契合?！鲆?shī)^斗者為本從企業(yè)角度來(lái)看，就是需要什么樣的員工，重用什么樣的員工，從而彰顯出企業(yè)的選人用人導(dǎo)向。華為認(rèn)為，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中為充實(shí)提高自己而做的努力，均叫做奮斗。奮斗的目的，主觀上是為自己，客觀上是為國(guó)家、為人民。但主、客觀的統(tǒng)一確實(shí)是通過(guò)為客戶服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。沒(méi)有為客戶服務(wù)，主、客觀都是空的。由此可以看出，華為需要的是以客戶為中心、為客戶服好務(wù)的人，通過(guò)服務(wù)于客戶而為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的人，這些人就是華為所需要的奮斗者，奮斗者就是華為的真正財(cái)富，華為推崇的就是以?shī)^斗者為本的文化體系。那么，怎樣才能讓奮斗者保持長(zhǎng)期艱苦奮斗呢？華為堅(jiān)持一靠主觀能動(dòng)、二靠管理。組織的責(zé)任是逆自發(fā)趨勢(shì)而動(dòng)，遏制惰怠情緒，激勵(lì)奮斗者。具體做法，一是推行了科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制，引導(dǎo)員工與企業(yè)目標(biāo)達(dá)到最大程度的一致；二是在注重結(jié)果、貢獻(xiàn)、商業(yè)價(jià)值等導(dǎo)向的基礎(chǔ)上推行了“利益均沾”機(jī)制；三是推行了公開(kāi)公平公正的干部選拔、配備、使用、管理機(jī)制，特別是華為選拔干部三原則，即“優(yōu)先從成功團(tuán)隊(duì)中選拔干部”、“優(yōu)先從主攻戰(zhàn)場(chǎng)、一線和艱苦地區(qū)選拔干部”、“優(yōu)先從影響公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵事件中考察和選拔干部”，全方位地調(diào)動(dòng)了那些想成為有成效奮斗者的員工的積極性，使他們更加注重融入團(tuán)隊(duì)、奮勇?tīng)?zhēng)先、敢于擔(dān)責(zé)。從員工角度來(lái)看，就是要讓自己成為什么樣的員工，才能滿足企業(yè)的需要，讓自己更有價(jià)值。毫無(wú)疑問(wèn)，員工必須具備工作技能，勝任崗位工作，重中之重是能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，也就是成為華為所說(shuō)的奮斗者。要成為奮斗者，首先是要愛(ài)學(xué)習(xí)，要為充實(shí)提高自己而努力。時(shí)代在進(jìn)步，知識(shí)在更新；集團(tuán)公司合并重組后，發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)構(gòu)架、盈利模式等正在快速優(yōu)化；作為成套公司的一員，要持續(xù)努力提高工作質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)完成崗位工作要求。這些都需要我們學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力，始終保持強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。其次是要有作為，要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地做好本職工作，做出實(shí)際成績(jī)來(lái)。華為認(rèn)為，高級(jí)干部的評(píng)價(jià)應(yīng)強(qiáng)調(diào)素質(zhì)和品德多一些，但在中基層干部的評(píng)價(jià)上，還是要堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，一味強(qiáng)調(diào)素質(zhì)是不行的。素質(zhì)和結(jié)果應(yīng)該是相關(guān)的，好的素質(zhì)應(yīng)該有一個(gè)好的結(jié)果。因此，華為堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，而且確定下來(lái)作為長(zhǎng)遠(yuǎn)政策。最后就是要講大局，要認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)文化，遇到事情要出于公心，把公司利益放在最高位置，主動(dòng)維護(hù)部門之間、部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，強(qiáng)化凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。要敢于承擔(dān)責(zé)任，善于融入團(tuán)隊(duì)。要保持平常心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不能斤斤計(jì)較和患得患失。總之，企業(yè)員工一定要做到對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的服從和對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)。以?shī)^斗者為本，是企業(yè)需要和員工追求的高度契合。■提高管理效率華為認(rèn)為，有效地提高管理效率是企業(yè)的唯一出路?？蛻舻谋灸芫褪沁x擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格低的產(chǎn)品。而這個(gè)世界又存在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果質(zhì)量不好、服務(wù)不好，就必然是死路一條。如果質(zhì)量好、服務(wù)好，但成本比別人高，那種企業(yè)也不可能持久。在“互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。同行企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)穿了是管理競(jìng)爭(zhēng)。持續(xù)不斷管理進(jìn)步的企業(yè)就會(huì)勝出，不改進(jìn)管理的企業(yè)就必定衰亡。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司的預(yù)算管理、資金管理、核算管理、決算管理、稅務(wù)管理等財(cái)務(wù)管理與核算工作，這些方面的工作，有的需要不斷更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)去承擔(dān)；有的屬于工作量大、工作程序繁雜；有的具有實(shí)效性強(qiáng)、準(zhǔn)確度高的高負(fù)荷工作標(biāo)準(zhǔn)。部門一直致力于學(xué)習(xí)探索運(yùn)用最