內(nèi)審員培訓心得

內(nèi)審員培訓心得前段時間有幸受單位委派參與了福建東南技術(shù)培訓中心舉辦的第80期試驗室內(nèi)審員培訓班。在四天的培訓課程中，由CNAS主任評

審員、評審員教師劉義勛教師為大家授課，總共有來自全國各地學員59人參與了學習。劉義勛教師為我們對《檢測和校準試驗室力量認可準則》的各要素進展了仔細細致的解釋，并著重講解了試驗室內(nèi)部審核的目的、原則、規(guī)劃、實施步驟、審核方法和技巧等內(nèi)容，并結(jié)合行業(yè)特點，就試驗室資質(zhì)認定存在的普遍性問題與試驗室進展了座談和溝通。使我對試驗室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在企業(yè)治理中的重要性，都有了更多的熟悉。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關(guān)的試驗室內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)學問有了進一步的提升。

課程首先介紹了國家試驗室認可的定義，是指由政府授權(quán)或法律規(guī)定的一個權(quán)威機構(gòu)（中國國家合格評定委員會），對檢測/校準試驗室和檢查機構(gòu)有力量完成特定任務(wù)作出正式成認的程序，是對檢測/校準試驗室進展類似于應(yīng)用在生產(chǎn)和效勞的ISO9001認證的一種評審，但要求更為嚴格，屬于自愿性認證體系，它由中國試驗室國家認可委員會組織進展。通過認可的試驗室出具的檢測報告可以加蓋國家試驗室認可委員會（CNAS）和ILAC的印章，所出具的數(shù)據(jù)國際互認。

試驗室獲準認可的作用和意義主要有：說明試驗室具備了按有關(guān)國際認可準則開展檢測和（或）校淮效勞的技術(shù)力量；增加試驗室的市場競爭力量、贏得政府部門及社會的信任；可在認可的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用“中國試驗室國家認可”標志；列入《國家認可試驗室名錄》，提高試驗室知名度；取得了占據(jù)檢測和（或）校準市場的主動地位，獲得更高的經(jīng)濟收益。

課程中教師同時指出，試驗室認可與認證是不同的。認證大多是商業(yè)行為，認證的機構(gòu)也許多，其商業(yè)性很強；認可則是國家級鑒定行為，不存在商業(yè)行為，認可機構(gòu)具有唯一性，是中國合格評定國家認可委員會，英文簡稱為CNAS。因此認可與認證是兩種完全不同性質(zhì)的行為，在實際工作中往往有人將二者混淆。

隨后教師具體講解了《檢測和校準試驗室力量認可準則》的各個要素，對其所包含內(nèi)容及含義也進展了仔細具體的分析和解釋，并著重講解了試驗室內(nèi)部審核的依據(jù)、目的、原則、規(guī)劃、組織、實施步驟、審核方法和技巧及各人員的職責等內(nèi)容。使我對質(zhì)量體系內(nèi)部審核有了深層次的熟悉，對于我們今后加強內(nèi)部質(zhì)量治理工作上大有裨益。

試驗室內(nèi)部審核簡稱“內(nèi)審”，是一種內(nèi)部評價活動，這種評價是通過內(nèi)審員的審核工作完成的。試驗室的內(nèi)審員，其發(fā)揮的作用及審核力量與素養(yǎng)如何，直接影響一個試驗室內(nèi)部治理體系審核的效果。試驗室的內(nèi)審員，除肩負內(nèi)審任務(wù)外，往往還是本試驗室治理體系建立的骨干。試驗室的內(nèi)審員，不僅要對治理體系的運行進展檢查、判定，還要對本試驗室治理體系建立和實施起著重要的支持和推動作用。

而內(nèi)部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內(nèi)部審核必需按PDCA過程進展全面籌劃，籌劃審核方案，編制年度內(nèi)部審核規(guī)劃和內(nèi)部審核實施規(guī)劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內(nèi)部審核員。內(nèi)審員依據(jù)審核規(guī)劃的分工編制檢查表，按規(guī)劃和檢查表實

施現(xiàn)場審核，得出審核發(fā)覺。查找客觀證據(jù)，發(fā)具不合格報告。內(nèi)審組對體系的有效性，相宜性，符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的治理者依據(jù)不合格進展緣由分析制定訂正措施。審核組對訂正措施的實施效果進展跟蹤驗證，并編制內(nèi)部審核報告，在內(nèi)部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改良的地方。

內(nèi)部審核審以《試驗室資質(zhì)評審準則》及本站治理體系文件為依據(jù)，審核內(nèi)容涉及了治理體系的全部要素，審核范圍掩蓋站治理層（最高治理者、質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人）及各科室與治理體系有關(guān)的活動。試驗室內(nèi)審員依據(jù)《試驗室資質(zhì)認定評審準則》制訂了內(nèi)審檢查表，采納查閱文件資料和記錄、現(xiàn)場檢查、詢問檢測人員等方法，對試驗室的治理體系進展全面細致的審核，并編制了內(nèi)審記錄表。就審核中發(fā)覺的不符合項與被審核部門交換意見，由責任科室制定訂正措施，內(nèi)審員對訂正措施進展跟蹤驗證并作記錄。最終，質(zhì)量負責人編制了內(nèi)審報告。內(nèi)審員首先應(yīng)當是一個合格的建立者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，內(nèi)審員應(yīng)當從本部門的體系建立做起，對本部門的體系了解了，做好了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解有所奉獻；假如大家都把本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。

通過四天的培訓，也使我熟悉到，在這個瞬息萬變的社會，不管是企業(yè)還是個人，要想生存并得到進展，變是唯一不變的真理。那種

傳統(tǒng)的、固定不變的治理模式已不能適應(yīng)時代進展的需求了。為適應(yīng)科學技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境日新月異的變化，企業(yè)的治理者必需不斷進展觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。不僅僅是高層治理者要將之作為主要的治理職責，同時也要促進全部階層的治理人員都成為創(chuàng)新的實施者，為全體員工充分發(fā)揮制造才能建立新的治理機制，增加企業(yè)的團隊分散力，使企業(yè)在劇烈的競爭中，漸漸凸現(xiàn)出其共性化的治理模式。

結(jié)合本次學到的學問，對本單位試驗室提出以下幾點建議：

1、堅持做到受控文件的定期查新，防止使用過期作廢的文件；

2、為了記錄的美觀，當記錄消失錯誤因更正需簽名時，該簽名可以用印章代替，建議每人都制作一個印章；

3、為保證檢測和校準結(jié)果質(zhì)量，可考慮參與試驗室間的比對或力量驗證規(guī)劃；

4、連續(xù)加強計算機等存儲介質(zhì)的使用安全，防止客戶或試驗室數(shù)據(jù)被泄露；

5、盡量走訪一些重要的已有或潛在的客戶，了解其產(chǎn)品動向，準時應(yīng)對并滿意客戶的分析需求，從而到達增加經(jīng)濟效益的目的；

6、積極對待客戶的投訴，而無論其投訴是否成立，都應(yīng)賜予恰當?shù)幕貞?yīng)。

總之，試驗室建立和實施質(zhì)量治理體系，不僅是為了滿意客戶及其它相關(guān)要求，也是企業(yè)自身進展的需要。唯有不斷轉(zhuǎn)變治理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一進展趨勢，才能使企業(yè)永久立于不敗之地。

內(nèi)審員培訓心得2

高爾基曾經(jīng)說過：“幸福的家庭都是相像的，不幸的家庭各有各的不幸?！辟|(zhì)量治理體系運轉(zhuǎn)良好、治理標準到位的組織不管是誰進展內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇適宜的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以適宜的定位并適當?shù)呐嘤枺驖u進的培育就顯得很重要。首先是定位的問題，不管是組織還是培訓機構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)視者、審查者。我認為，內(nèi)審員首先應(yīng)當是一個合格的建立者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建立是指本部門的體系建立。內(nèi)審員應(yīng)當從本部門的體系建立做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，通過內(nèi)部審核、治理評審、持續(xù)改良，不斷的完善體系治理，強調(diào)缺陷預(yù)防、削減變差和鋪張，最終才能持續(xù)滿意顧客需求、并超越顧客需求。

20xx年XX月XX日到XX月XX日，公司委派我和同事在成都參與了德國萊茵公司學術(shù)部進行的“ISO/TS16949：20xx質(zhì)量治理體系內(nèi)審員培訓”。由萊茵公司學術(shù)部李道鈞先生主講。課程安排為期四天，課程內(nèi)容主要包括：ISO/TS16949：20xx標準條款、過程方法、內(nèi)部審核三大局部。

在為期四天的課程學習中，以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導作用、過程方法、PDCA、籌劃、持續(xù)改良這幾個詞是我聽到的最多的幾個詞，徹底轉(zhuǎn)變了我對質(zhì)量治理體系原來的看法，使我對“ISO/TS16949：20xx質(zhì)量治理體系”有了一個全新的熟悉，現(xiàn)將心得體會總結(jié)如下：

一、推行ISO/TS16949：20xx質(zhì)量治理體系具有重要意義

1、有利于企業(yè)提高質(zhì)量治理水平

2、有利于質(zhì)量治理與國際標準接軌

3、有利于進展外向型經(jīng)濟，提高產(chǎn)品的市場競爭力量

4、有利于愛護消費者的利益、考慮了全部相關(guān)方利益的需求

二、對質(zhì)量治理八項原則的熟悉

1、以顧客為關(guān)注焦點

組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的根底，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。組織必需要明確誰是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求是什么，要討論怎么滿意顧客的需求。市場是變化的，顧客是動態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷進展的。因此，組織要準時地調(diào)整自己的經(jīng)營策略和實行必要的措施，以適應(yīng)市場的變化，滿意顧客不斷進展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己產(chǎn)品/效勞處于領(lǐng)先的地位。

2、領(lǐng)導作用

最高治理者必需做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、籌劃將來、鼓勵員工、協(xié)調(diào)活動和營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高治理者的領(lǐng)導作用、承諾和積極參加，對建立并保持一個有效的質(zhì)量治理體系，并使全部相關(guān)方獲益是必不行少的。此外，在領(lǐng)導方式上，最高治理者還要做到透亮、務(wù)實和以身作則。

3、全員參加

各級人員是組織之本。只有他們的充分參加，才能使他們的才能為組織帶來收益。組織的質(zhì)量治理不僅需要最高治理者的正確領(lǐng)導，還有賴于全員的參加。所以要對員工進展質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的學問、技能和閱歷，才能勝任工作，實現(xiàn)充分參加。

4、過程方法

將活動和相關(guān)的資源作為過程進展治理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時，必需對每個過程，特殊是關(guān)鍵過程的要素進展識別和治理。PDCA適用于全部過程，可結(jié)合考慮。

5、治理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和治理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。在質(zhì)量治理中采納系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量治理體系作為一個大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量治理體系的各個過程加以識別、理解和治理，以到達實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

6、持續(xù)改良

持續(xù)改良整體業(yè)績是組織的一個永恒目標。只有堅持持續(xù)改良，組織才能不斷進步。

7、基于事實的決策方法

有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的根底上。正確的決策需要領(lǐng)導者用科學的態(tài)度，以事實或正確的信息為根底，通過合符規(guī)律的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個人的主觀意愿的決策是肯定不行取的。

8、與供方互利的關(guān)系

組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增加雙方制造價值的力量。特殊是對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風險，共同進展。

三、對內(nèi)審的熟悉

1、質(zhì)量審核可按不同標準進展分類，通常有三種分類法，即：審核對象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。

1）按審核對象分有產(chǎn)品審核、制造過程審核和質(zhì)量治理體系審核三種。

產(chǎn)品審核是對最終產(chǎn)品的質(zhì)量進展單獨評價的活動，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和有用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門的審核人員獨立進展。

制造過程審核：獨立地對過程（工序）進展質(zhì)量審核，可以對質(zhì)量掌握規(guī)劃的可行性、可信性和牢靠性進展評價，過程（工序）質(zhì)量審核可從輸入、資源、活動、輸出著眼，涉及到人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、時間、信息及本錢八大要素。

質(zhì)量治理體系審核：是指獨立地對一個組織質(zhì)量治理體系所進展的審核。質(zhì)量治理體系審核應(yīng)掩蓋組織全部部門和過程，應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程進展，通過對質(zhì)量治理體系中的各個場所、各個部門、各個過程的審核和綜合，得出質(zhì)量治理體系相宜性、充分性、有效性的評價結(jié)論。

2）按審核方分有第一方審核、其次方審核和第三方審核三種。

第一方審核——訂正改良，這是組織對其自身的產(chǎn)品、過程或質(zhì)量治理體系進展的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請外部人員。通過審核，綜合評價質(zhì)量活動及其結(jié)果，對審核發(fā)覺的不合格項實行訂正和改良措施。

其次方審核——評定批準，這是顧客對組織開展的審核。其次方審核的標準或大綱，通常由顧客依據(jù)自身需要制訂或提出。

第三方審核——認證/注冊，由第三方具有肯定資格并經(jīng)肯定程序認可的審核機構(gòu)派出審核人員對組織的質(zhì)量治理體系進展審核。第三方審核是需要給審核機構(gòu)付費的。審核的結(jié)果，若符合標準要求，組織將會獲得合格證明并被登記注冊。

表一三種審核方審核及區(qū)分三種審核方審核及區(qū)分見表一。

3）按審核范圍分有全部審核、局部審核和跟蹤審核三種。

全部審核：組織質(zhì)量治理體系審核，不管是組織自己進展，還是由其次方或第三方進展，假如這種審核掩蓋了組織產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個過程、各個方面，都屬于全部審核。

局部審核：組織對質(zhì)量治理體系過程有選擇性的審核，對組織某類產(chǎn)品、某個過程的審核，均屬于局部審核。

跟蹤審核：這也是一種局部審核。不同點是這種審核主要是用以驗證以前審核后的訂正措施是否實施并有效，不合格項是否得到消退。

2、內(nèi)部審核的一般步驟

1）審核籌劃

根據(jù)內(nèi)審程序規(guī)定，制定年度審核規(guī)劃，治理者授權(quán)成立審核組，由審核組長制定專項審核活動規(guī)劃，預(yù)備審核工作文件，通知審核。

2）審核實施

以首次會議開頭現(xiàn)場審核。審核員運用各種審核方法和技巧，收集審核證據(jù)，得出審核發(fā)覺，進展分析推斷，開具不合格項報告，并以末次會議完畢現(xiàn)場審核。審核組長應(yīng)實施審核的全過程掌握。

3）審核報告

現(xiàn)場審核后，應(yīng)提交審核報告。工作內(nèi)容包括：審核報告的編制、批準、分發(fā)、歸檔、考核獎懲，訂正、預(yù)防和改良措施的提出，確認和分層分步實施的要求。

4）跟蹤審核

應(yīng)加強對審核后的區(qū)域、過程的實施及訂正狀況進展跟蹤審核，并在緊接著的下一次審核時，對措施的實施狀況及效果進展復(fù)查評價，寫入報告，實現(xiàn)審核閉環(huán)治理，以推動連續(xù)的質(zhì)量改良。在任何組織中，從審核得到的真正好處最終均來自“自身”的審核。

3、內(nèi)審的根本特點

1）內(nèi)審的主要動力來自治理者；

2）內(nèi)審的重點是推動內(nèi)部改良；

3）內(nèi)審的人員通常來自于組織內(nèi)部；

4）內(nèi)審程序通常比第三方審核簡潔；

5）內(nèi)審的標準要求比第三方審核低；

6）內(nèi)審對訂正措施的跟蹤掌握比擬準時有效；

7）內(nèi)審更有利提高質(zhì)量治理體系運作效果；

8）內(nèi)審是治理者介入質(zhì)量治理的重要工具。

綜上所述，內(nèi)審在質(zhì)量治理體系運行中具有特別重要的作用，因此我們必需高度重視，仔細對待，切不行敷衍了事，走走過場。否則，內(nèi)審也就沒有什么實際意義，質(zhì)量治理體系運行效果也將大打折扣，這對提升公司質(zhì)量治理和長遠的進展是相當不利的。

內(nèi)審員培訓心得3

依據(jù)公司的統(tǒng)一安排,我有幸與單位七名同事一道參與了在青島舉辦的為期三天的內(nèi)審員培訓。培訓的內(nèi)容主要分三局部，首先針對ISO9001-20xx版質(zhì)量治理體系標準進展詳解，對重要條款以及變化條款著重分析講解；其次練習對條款的把握，以例題的形式區(qū)分各條款所指代的方向及范圍，并練習在實際的審核過程中進展條款關(guān)聯(lián)；最終講質(zhì)量治理體系審核概論，包括審核的重要性和審核準則、內(nèi)容及技巧，針對作為內(nèi)審員需要把握的“不符合項報告”的編寫進展了簡潔的練習。尤其是例舉實例分析局部，將理論與實際相結(jié)合，形象地將內(nèi)審員的工作呈現(xiàn)出來，對今后的內(nèi)審工作有很大的幫忙。

通過三天緊急培訓，使我熟悉到：ISO9000族標準是世界工業(yè)興旺國家先進企業(yè)質(zhì)量治理閱歷的科學總結(jié)。當今市場競爭日趨劇烈，科技的迅猛進展，生活水平的不斷提高，使顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證保障的`要求和期望日益高漲起來，促使企業(yè)必需關(guān)注質(zhì)量治理和質(zhì)量掌握，作為企業(yè)的治理者必需不斷進展觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。帶著全體人員參入ISO9001質(zhì)量治理體系的建立和實施。并通過PDCA的治理模式持續(xù)改良，才能不斷提升企業(yè)的綜合治理水平，才能制造出一流的的產(chǎn)品，提升企業(yè)價值。

經(jīng)過此次學習本人轉(zhuǎn)變了以往對內(nèi)審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內(nèi)部審核的目的是對ISO9001質(zhì)量治理體系的相宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改良的地方。內(nèi)部審核是根據(jù)準則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)覺，編制審核結(jié)論，提出改良建議使企業(yè)的質(zhì)量治理體系日趨完善的。作為每個內(nèi)審員更需做好的是體系的建立者。假如每個內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量治理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個企業(yè)的質(zhì)量治理體系才能得到更有效的健全和進展。

作為企業(yè)的員工，要想充分表達自身價值，唯有不斷學習，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的時機，不斷提升自身的綜合素養(yǎng)，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為企業(yè)和社會制造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！

內(nèi)審員培訓心得4

20xx年5月，我有幸參與了由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)視治理委員會干部教育培訓中心與北京國家會計學院聯(lián)合舉辦的20xx年第四期國有企業(yè)總會計師崗位（審計專題）培訓班。在近一個月的培訓學習中我們先后聽取了首都機場集團王鐵峰教師講解的《公司價值分析與資本運營》、國資委張鴻翔教師講的《宏觀經(jīng)濟形勢解讀》、上海交大連續(xù)教育學院于長濱教授講的《孫子兵法與企業(yè)財務(wù)治理》、會計學院教務(wù)部主任馬永義教授講的《會計準則新變化及重點難點解讀》、中瑞岳華會計師事務(wù)所高級經(jīng)理王瑞春教師講的《企業(yè)財務(wù)審計實務(wù)》、北京信息科技大學郭瑩教授講的《專業(yè)領(lǐng)導綜合素養(yǎng)提升》、審計署審計科研所所長崔振龍教師講的《國家審計和企業(yè)審計的連接、經(jīng)濟效益審計方法與案例》、中國石油化工集團公司審計局北京分局局長邱發(fā)森教師講的《企業(yè)內(nèi)部掌握審計評價與改良》、武鋼集團譚麗麗教師講的《基建審計》、北京國家會計學院討論所部主任鄭洪濤教師講的《企業(yè)內(nèi)部掌握指引、評價及鑒證講解》、福建省審計廳副廳長王光遠教師講的《國際內(nèi)部審計實務(wù)標準》及《內(nèi)部審計風險與掌握》、審計署經(jīng)濟責任審計司副司長張廣春講的《經(jīng)濟責任審計方式、方法與運用》、中心財經(jīng)大學會計學院副院長李曉慧講的《企業(yè)重組與并購的審計問題》、審計署天津特派辦劉汝焯教師講的《數(shù)

字化審計》、內(nèi)審協(xié)會副會長鮑國明講的《小金庫治理及問題討論》、最終是北京國際會計學院黨委書記兼副院長秦榮生教師為我們講解《公司治理與內(nèi)部審計職責》。

此次培訓日程安排緊湊有序，學習內(nèi)容精廣相濟，極具系統(tǒng)性、理論性和趣味性，理論和實踐結(jié)合嚴密，這都給我留下了深刻的印象，引發(fā)了深深的思考，獲益匪淺，體會良多。以下是我對此次學習的一些心得體會。

首先審計要立足企業(yè)內(nèi)部，建立完善的審計構(gòu)造，內(nèi)部審計必需立足企業(yè)內(nèi)部，于治理者、被審者同心同德。內(nèi)部審計行為本身不是目的，真正的目的是促進企業(yè)提高競爭力、到達效益最大化，與治理者、被審者的根本目標是全都的，三者應(yīng)相互理解、支持、協(xié)作，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)治理中所存在的問題。

其次，要強化效勞，審計在日常工作中要以企業(yè)進展目標位工作導向，要以有利于企業(yè)的根本利益為動身點，通過監(jiān)視完善生產(chǎn)過程，訂正生產(chǎn)中存在的各類問題，促進企業(yè)的進展，到達效勞的目的。

第三．審計對象的全面化。內(nèi)部審計作為企業(yè)的一項重要治理手段，應(yīng)以企業(yè)各項內(nèi)部掌握制度為依據(jù)，對全部經(jīng)營活動的制度化、標準化、程序化的運作進展監(jiān)視與評價，通過審核、評價內(nèi)部掌握制度的執(zhí)行狀況，嚴格治理，不斷完善內(nèi)部掌握制度，確保企業(yè)各項經(jīng)營活動的順當進展。

第四，如何做好內(nèi)審工作。首先要正確的定位，正確的定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能，有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各積極因素，齊心協(xié)力

抓好企業(yè)內(nèi)部治理，以治理促效益，保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境。堅持審計的獨立性，內(nèi)部審計的獨立性不僅僅包括內(nèi)審機構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟利益上的獨立，還要有心理素養(yǎng)上的獨立。在一個組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟利益上的肯定獨立是不行能的，因而要廣泛宣傳、培育內(nèi)審人員心理素養(yǎng)上的獨立，并建立制度賜予保證。受誰托付，對誰負責，向誰報告工作，同時獨立于其他各職能部門，堅決立場，完成審計任務(wù)。引進先進的審計理念，隨著經(jīng)濟的進展，市場競爭的日趨劇烈，企業(yè)治理模式的變化，要不斷引入先進的審計理念，樹立治理審計的思想。將審計納入企業(yè)日常治理工作范疇。注意事前、事中的審核掌握與事后的檢查、評價。爭取領(lǐng)導的支持，促進審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，審計人員在審計任務(wù)完成后，應(yīng)詳盡、客觀地報告審計結(jié)果。指誕生產(chǎn)經(jīng)營活動中所存在的問題及其對企業(yè)的危害，爭取領(lǐng)導的重視與支持，跟蹤落實審計意見，將審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

近一個月的培訓學習很快就完畢了，報到、拓展訓練、學習、考察歷歷在目。培訓的內(nèi)容豐富多彩，既有政策法規(guī)和前沿性的理論學問，又有工作實踐和案例的深入探究；既為學員供應(yīng)了大量的新信息、新學問，同時又對學員今后的工作供應(yīng)新閱歷、新啟發(fā)。教授、專家在理論探討、專題講座、案例分析等授課時，突出多樣性和敏捷性，注意理論和實踐相結(jié)合，通過采納現(xiàn)代教育手段，細心制作課件，盡可能為學員供應(yīng)更多的信息、更多的學問。專題講座突出系統(tǒng)性、全面性；財會學問強調(diào)理論性、標準性；案例分析注意啟發(fā)性、互動性。

通過為期一個月的學習，既提高了大家的職業(yè)道德水平、專業(yè)理論水平、執(zhí)業(yè)力量和風險防范意識，拓展了視野，同時，借助北京國家會計學院的平臺，也拓寬了人脈，增進兄弟單位的友情，無論對個人的成長抑或本單位的成長都大有裨益。從整個培訓過程來看，無論是課程設(shè)置，還是師資選配；無論是豐富的學習爭論，還是美麗的生活環(huán)境，學院領(lǐng)導都賜予了高度的重視，為我們?nèi)〉米钫_學習效果供應(yīng)了保障。在此，我對國資委領(lǐng)導、學院的領(lǐng)導、教授專家和教師表示誠心的感謝！對學院后勤效勞的各位師傅他們的辛勤工作也表示誠心的感謝！

內(nèi)審員培訓心得5

高爾基說過：“幸福家的家庭都是相像的，不幸的家庭各有各的不幸?！?/p>

質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，治理標準的組織不管是誰進展內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇適宜的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以適宜的定位并適當?shù)呐嘤枺驖u進的培育就顯得很重要。

首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓機構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)視者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)當是一個合格的建立者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建立是指本部門的體系建立。內(nèi)審員應(yīng)當從本部門的體系建立做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。這實際上是一個觀念的變革。

因此，在內(nèi)審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗規(guī)劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結(jié)合，首先培訓的是質(zhì)量治理體系的根本概念、本組織的質(zhì)量治理體系構(gòu)造，以及自己所在部門的質(zhì)量治理體系流程、構(gòu)造和治理要點，內(nèi)審要從自己部門開頭，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最終才是如何編制檢驗規(guī)劃，編制檢查表，如何對外部門審核。

最終，內(nèi)審員的培育要循序漸進，對待新培訓的內(nèi)審員，特殊是年輕人，真正的以儲藏人才的態(tài)度來對待，不行急功冒進，以為簡潔的三五天培訓以后就可以在體系治理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部沖突作用的工具。假如組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內(nèi)審員應(yīng)當在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參加對外部門的審核。

以上是我對個別體系運行不完善并且盼望完善體系工作的組織的一點建議。

內(nèi)審員培訓心得6

今年7月，我有幸得到公司的安排參與7月22日至23日為期兩天的質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓。通過參與這次內(nèi)審員培訓，我進一步開闊了視野，拓展了思路，既使自己的治理理論根底學問有了肯定程度的提高，又試驗室的認可和資質(zhì)認定有了肯定的了解，總的來說有以下幾點體會：

首先：通過培訓，我了解了合格評定與試驗室認可的根本概念，學習并把握了內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。

通過對理論學問的學習，進一步了解質(zhì)量治理體系在企業(yè)治理體系中的重要性和必要性，同時對質(zhì)量治理體系的標準和要求有了更深刻的熟悉。同時也了解到，獲得認可機構(gòu)認可的試驗室對市場、自我進展及其商品流通的重要意義，嚴厲熟悉了內(nèi)審員在評定工作中所扮演的角色——內(nèi)審是衡量質(zhì)量體系有效運作的重要手段，是促進質(zhì)量體系自我完善的重要機制。自然是在試驗室質(zhì)量體系建立和運行后向國家申請認可的重要前提。，內(nèi)審員則是要為試驗室檢查質(zhì)量體系要素是否符合標準要求，體系文件是否得到有效地貫徹和實施，并對不符合項加以訂正、實施、跟蹤和驗證，以到達持續(xù)改良的目的。

通過培訓，我也了解并學習把握了內(nèi)審的各個環(huán)節(jié)，內(nèi)審工作開展，首先要成立內(nèi)審組、制定內(nèi)審規(guī)劃、編寫檢查表，之后召開首次會議、開局不符合項/觀看項報告，在召開末次會議后編寫內(nèi)審報告、指定訂正措施、對訂正措施加以跟蹤審核，最終將文件修改、記錄歸檔，輸入治理評審。才是一個完整的內(nèi)審步驟。

其次：通過培訓，增加了責任感，熟悉了質(zhì)量體系對于試驗室的重要性。

公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)進展，必需通過建立健全一整套規(guī)章制度來標準公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學的、有效的治理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴格把關(guān)，需要高度的嚴厲性和嚴謹性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔子是特別重，責任是特別重。

第三：通過培訓，使我進一步增加了對學習重要性和迫切性的熟悉。

培訓，是一種學習的方式，是提高個人素養(yǎng)的最有效手段。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的進展，唯一的方法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。我會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的奉獻！

內(nèi)審員培訓心得7

自集團公司實施ISO9001質(zhì)量治理體系認證工作以來，五分公司領(lǐng)導高度重視，大力支持，屢次召開發(fā)動會、總結(jié)會為大家加油鼓勁，抽調(diào)精干力氣，配置電腦、打印機為開展工作供應(yīng)有力保障，作為一名內(nèi)審員我即感覺鼓舞又感到責任重大?，F(xiàn)就本階段工作談幾點體會：

一、統(tǒng)一思想，提高熟悉

通過培訓、學習和宣傳使公司全體職工熟悉到：ISO9001質(zhì)量治理體系的標準是世界工業(yè)興旺國家先進企業(yè)質(zhì)量治理閱歷的科學總結(jié)。公司內(nèi)部審核的目的是對ISO9001質(zhì)量治理體系的相宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改良的地方。內(nèi)部審核是根據(jù)準則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)覺，編制審核結(jié)論，提出改良建議使企業(yè)的質(zhì)量治理體系日趨完善的。作為內(nèi)審員更需做好的是體系的建立者，帶著本公司其它員工根據(jù)體系要求開展工作。假如每個內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量治理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個企業(yè)的質(zhì)量治理體系才能得到更有效的健全和進展。

二、本階段所做的工作

依據(jù)體系要求，我們進一步明確了部門各工作崗位的崗位職責，在此根底上，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求，為今后本公司工作有條不紊地綻開供應(yīng)了必要的組織保證。通過大家的努力我們在體系運行中編制了《關(guān)于下發(fā)五分公司生產(chǎn)經(jīng)營安全治理規(guī)章制度》和《五分公司客運質(zhì)量治理考核方法》兩項規(guī)定,整理本公司治理文件共24個，外來文件7個，記錄模板共186個，并形成了記錄清單。正在整改完善的制度有《五分公司行包治理標準》《五分公司場區(qū)安全治理規(guī)定》。

三、存在的問題

雖然前期的工作我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但由于體系認證工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越，相關(guān)的治理制度和配套的考核方法仍需要更進一步地完善。

1、對體系的熟悉和理解還不夠成熟，今后要加強學習，不斷溝通閱歷，堅固把握各項條款。

2、工作效率不高

隨著質(zhì)量治理體系認證工作的逐步開展，以后的工作可能將面臨很多新的問題，只有各部門協(xié)調(diào)全都，團結(jié)一心，進一步明確工作思路、改良工作方法，加強后續(xù)體系認證工作力度，在以后的工作中不斷提高業(yè)務(wù)力量，在工作中總結(jié)閱歷、查找缺乏，結(jié)合公司的實際狀況，以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點，不斷地持續(xù)改良，為做大做強宛運奉獻力氣!

內(nèi)審員培訓心得8

20xx年6月11日～6月14日，我有幸受單位委派參與了福建東南技術(shù)培訓中心在上海舉辦的第120期試驗室認可/試驗室資質(zhì)認定內(nèi)審員培訓班。四天的培訓課程由CNAS主任評審員、評審員教師龔明珂教師主講，總共有來自全國各地30名學員參與了本次培訓學習。龔明珂教師為我們具體解讀了CNAS-CL01:20xx《檢測和校準試驗室力量認可準則》的25個要素，并著重講解了試驗室內(nèi)部審核的目的、原則、規(guī)劃、實施步驟、審核方法和技巧等內(nèi)容，同時，結(jié)合試驗室資質(zhì)認定現(xiàn)場評審存在的普遍性問題講解了《試驗室資質(zhì)認定評審準則》的19條特別要求。此次培訓讓我對試驗室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在試驗室治理中的重要性，都有了更多的熟悉。對準則中的治理要求和技術(shù)要求也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關(guān)的試驗室內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)學問有了進一步的提升。

經(jīng)過這次內(nèi)審員培訓，讓我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的試驗室質(zhì)量治理理論、根底學問有了肯定程度的提高。結(jié)合實際工作有以下幾點體會：

1.試驗室要健全質(zhì)量治理體系組織，強化質(zhì)量治理。中心治理層始終特別重視試驗室質(zhì)量治理工作，通過不斷完善質(zhì)量治理體系，加強試驗室關(guān)鍵崗位人力資源配置，強化日常質(zhì)量監(jiān)視，加大經(jīng)費投入提高試驗室裝備，有效落實“科學、有效的質(zhì)量保證，公正、誠信的技術(shù)效勞”質(zhì)量方針，保證了疾控工作的持續(xù)改良和不斷提升，為全社會供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公共衛(wèi)生技術(shù)效勞。中心領(lǐng)導對此次內(nèi)審員培訓高度重視，先后安排8名試驗室內(nèi)審員參與培訓活動，準時更新了內(nèi)審員的質(zhì)量治理學問，拓寬了視野，加深了對評審準則的理解，不斷提高內(nèi)審員的力量，充分發(fā)揮內(nèi)審員在質(zhì)量治理體系運行中的作用，保障試驗室的治理體系持續(xù)改良，不斷完善。

2.內(nèi)審員要充分發(fā)揮好自己在試驗室質(zhì)量體系運行中的作用。試驗室內(nèi)部審核簡稱“內(nèi)審”，是一種內(nèi)部評價活動，這種評價是通過內(nèi)審員的審核工作完成的。試驗室的內(nèi)審員，其發(fā)揮的作用及審核力量與素養(yǎng)如何，直接影響一個試驗室內(nèi)部質(zhì)量體系審核的效果。試驗室的內(nèi)審員，不僅要對質(zhì)量體系的運行進展檢查、判定，還要對本試驗室質(zhì)量體系建立和實施起著重要的支持和推動作用。因此，內(nèi)審員需要嚴以律己，有高度的責任性和嚴謹性，在仔細學習準則理論根底上，依據(jù)客觀實際，敏捷運用所學的學問和積存的閱歷，為中心質(zhì)量體系的持續(xù)改良出謀劃策，確保試驗室治理體系有效運行。

3.科室要切實做好質(zhì)量體系文件的宣貫工作。自20xx年建立試驗室質(zhì)量體系以來，通過屢次的外審和內(nèi)審，中心的體系文件得到不斷的修改和完善，其內(nèi)容也越來越貼近實際工作?？剖揖泽w系文件為準繩、根底，開展一切質(zhì)量活動。但在實際工作中，還是存在“二張皮”現(xiàn)象，體系文件再好，最終還要通過科室的實際工作來表達，有的甚至對中心體系文件不甚了解，詳細操作和體系文件的相關(guān)內(nèi)容不能保持全都?？剖抑挥型ㄟ^不斷學習體系文件，嚴格執(zhí)行中心《質(zhì)量手冊》、《程序文件》規(guī)定和要求，嚴格實施中心各類質(zhì)量規(guī)劃，提高職工質(zhì)量意識，才能真正把體系文件的要求融入到科室實際工作中去，使檢驗檢測等疾控工作不斷標準、有效。

通過此次培訓，使我熟悉到參與培訓和自我學習的重要性，使我進一步增加了對學習重要性和迫切性的熟悉?，F(xiàn)在是學問經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，學問更新與折舊日益加快，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的進展，唯一的方法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。這在對認可準則和技術(shù)領(lǐng)域有著劇烈依靠性的試驗室檢測檢驗工作中表達的更為明顯。培訓，是一種學習的方式，是提高個人素養(yǎng)的最有效手段。珍惜每一次學習和培訓的時機，不斷提升自身的綜合素養(yǎng)，在工作中充分發(fā)揮個人的全面力量，為中心進展做出更多的奉獻。

內(nèi)審員培訓心得9

首先特別感謝公司領(lǐng)導給了我這個參與三體系內(nèi)審員培訓的時機，作為一名剛進入公司的新員工，我更是倍感榮幸，也特別珍惜此次時機。這次培訓的主要內(nèi)容包括了對ISO9000質(zhì)量治理、GB/T28001職業(yè)安康安全治理和ISO14001環(huán)境治理“三體系”的標準學問以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)當留意的事項，使用的方法等相關(guān)的審核學問。通過這短短4天的學習，使我對審核的詳細流程有了較為清晰的熟悉。同時，使我更加深刻的熟悉到建立一個完善的運行體系對企業(yè)的進展的重要性。

在培訓的第一天，質(zhì)量治理體系培訓的教師敘述了山東省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進而使企業(yè)做大做強的案例，給我們提醒了“治理之道，在于借力”的道理。治理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項工作平穩(wěn)正常的進展，企業(yè)職工借助治理者的力氣，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實現(xiàn)自身價值。每個人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進步，不斷的進展壯大。下面分別就質(zhì)量治理、職業(yè)安全安康治理和環(huán)境治理三體系說一些自己的學習心得。

一、質(zhì)量治理體系

質(zhì)量治理堅持以顧客為關(guān)注焦點的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當前和將來的需求，滿意顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調(diào)了領(lǐng)導者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導者應(yīng)為員工制造一個能充分參加以實現(xiàn)企業(yè)目標的內(nèi)部氣氛與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參加，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才能。同時要求將活動和相關(guān)資源作為過程進展治理。堅持“PDCA”模式，依據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標和過程；依據(jù)所建立的目標進展實施；依據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進展監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；針對缺乏之處實行措施，以實現(xiàn)持續(xù)改良的目的。

二、職業(yè)安康安全治理體系

職業(yè)安康安全治理體系強調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠掌握職業(yè)安康安全風險，并改良職業(yè)安康安全績效。系統(tǒng)化治理是現(xiàn)代職業(yè)安康的安全治理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)安康安全治理以系統(tǒng)安全的思想為根底，從企業(yè)的整體動身，把治理重點放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實行全員、全過程、全方位的安全治理，使企業(yè)到達最正確安全狀態(tài)。職業(yè)安康安全治理體系的健全和完善是企業(yè)進步和進展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增加員工的身心安康，發(fā)覺危急隱患和職業(yè)危害并實行有效的預(yù)防措施，實行有效的方法解決人員、機器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改良勞動環(huán)境，不但能夠減輕工人的負荷與疲憊，提高企業(yè)的安全安康水平，還可以大幅度削減本錢投入和提高生產(chǎn)效率，進而對企業(yè)的經(jīng)濟效益和經(jīng)營進展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

三、環(huán)境治理體系

ISO14000環(huán)境治理體系是工業(yè)興旺國家環(huán)境治理閱歷的結(jié)晶，完善的環(huán)境治理體系有助于企業(yè)提高自身的治理水平、縮短與其他企業(yè)治理上的差距。通過推行環(huán)境治理體系標準，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫忙組織提高自身的環(huán)境治理力量，向外界證明自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫忙企業(yè)進展產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿意市場、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫忙企業(yè)增進與四周居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解；有利于推動企業(yè)的技術(shù)改造，改良工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境治理體系必定要求相應(yīng)的投入，但是從長遠看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，同時也有利于增加員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心安康，提高員工的勞動積極性。

目前電信行業(yè)競爭劇烈，整體市場需求萎縮，在弱肉強食的市場法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和進展。一個優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟實力和技術(shù)力量外，還應(yīng)具有劇烈的社會關(guān)注力和責任感，優(yōu)秀的環(huán)境愛護業(yè)績和保證員工安全與安康的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安康安全三大治理體系并將他們有機地融合在一起成為市場競爭對企業(yè)的要求，也是對我們?nèi)w員工的要求。

內(nèi)審員培訓心得10

這次參與質(zhì)量、環(huán)境、和職業(yè)安康安全治理體系內(nèi)審員培訓，我感到特別榮幸，而且特別受用。是公司領(lǐng)導賜予了我這次難能珍貴的時機，在這次短短三天的培訓中，使我清晰的學習了質(zhì)量治理、職業(yè)安康安全治理和環(huán)境治理“三體系“的標準學問以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)當留意的事項，使用的方法等相關(guān)審核學問。同時，使我更加深刻的熟悉到內(nèi)審對企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的梳理、企業(yè)治理水平的提高的重要性。

這次培訓的導師是中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心石家莊審核中心主任楊明升楊教師，楊教師給我留下的第一印象就是他的微笑，從開頭上課他就面帶微笑，而且他的微笑陪伴著我們培訓整個過程。

首先，楊教師向我們做了自我介紹，三天培訓的流程規(guī)劃，隨后概念性的敘述了什么事內(nèi)審、內(nèi)審的目的、內(nèi)審與其次方審核第三方審核的關(guān)系等。他形象的將內(nèi)審的兩重性比方成一種藥，一種是只為證，躲避其它方審核的毒藥；一種是建立一個運行完善體系企業(yè)的良藥。然后，我們就開頭了為期三天的短期培訓。

第一天，楊教師主要對學員手冊的第一局部《GB/T19001-20xx質(zhì)量治理標準理解》進展了講解。質(zhì)量治理堅持以顧客為關(guān)注焦點的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當前和將來的需求，滿意顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調(diào)了領(lǐng)導者的重要作用，企業(yè)的領(lǐng)導者應(yīng)為員工制造一個能充分參加以實現(xiàn)企業(yè)目標的內(nèi)部氣氛與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參加，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才能。同時要求將活動和相關(guān)資源作為過程進展治理。堅持“PDCA“模式，依據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標和過程；依據(jù)所建立的目標進展實施；依據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進展監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；針對缺乏之處實行措施，以實現(xiàn)持續(xù)改良的目的。

其次天上午，楊教師對學員手冊的第三局部《GB/T28001-20xx職業(yè)安康安全治理標準理解》進展了講解。職業(yè)安康安全治理體系強調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠掌握職業(yè)安康安全風險，并改良職業(yè)安康安全績效。系統(tǒng)化治理是現(xiàn)代職業(yè)安康的安全治理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)安康安全治理以系統(tǒng)安全的思想為根底，從企業(yè)的整體動身，把治理重點放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實行全員、全過程、全方位的安全治理，使企業(yè)到達最正確安全狀態(tài)。職業(yè)安康安全治理體系的健全和完善是企業(yè)進步和進展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增加員工的身心安康，發(fā)覺危急隱患和職業(yè)危害并實行有效的預(yù)防措施，實行有效的方法解決人員、機器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改良勞動環(huán)境，不但能夠減輕工人的負荷與疲憊，提高企業(yè)的安全安康水平，還可以大幅度削減本錢投入和提高生產(chǎn)效率，進而對企業(yè)的經(jīng)濟效益和經(jīng)營進展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

其次天下午，楊教師對學員手冊的其次局部《GB/T24001-20xx環(huán)境治理標準理解》進展了講解。環(huán)境治理體系是工業(yè)興旺國家環(huán)境治理閱歷的結(jié)晶，完善的環(huán)境治理體系有助于企業(yè)提高自身的治理水平、縮短與其他企業(yè)治理上的差距。通過推行環(huán)境治理體系標準，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫忙組織提高自身的環(huán)境治理力量，向外界證明自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫忙企業(yè)進展產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿意市場、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫忙企業(yè)增進與四周居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解；有利于推動企業(yè)的技術(shù)改造，改良工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境治理體系必定要求相應(yīng)的投入，但是從長遠看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，同時也有利于增加員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心安康，提高員工的勞動積極性。

第三天上午，楊教師著重講解了學員手冊中《治理體系內(nèi)部審核學問》。前兩天是對治理標準的學習，第三天是學習怎樣才能成為一名合格的內(nèi)審員，是將前兩天學習的治理標準運用到實際公司內(nèi)審中去。

第三天下午，就是對這三天培訓的成果進展了考核。

通過這次學習使我熟悉到內(nèi)審在治理體系運行中的重要性，其主要目的是對內(nèi)部關(guān)系進展梳理，持續(xù)改良，提高企業(yè)的治理水平。所以我們要重視內(nèi)審，正像楊教師所說，假如一個企業(yè)只是為了一張證書，為了躲避其他方的審核，這將成為危害企業(yè)的毒藥，對提升公司質(zhì)量治理和長遠的進展是相當不利的。我們不應(yīng)當為認證而做內(nèi)審，而是要將內(nèi)審做到實處，真正做到整個企業(yè)的經(jīng)營治理的持續(xù)改善，不斷提升。

這次培訓讓我重溫了當年讀書時的情景，面對社會和企業(yè)的快速進展，作為企業(yè)的員工，要想充分表達自身價值，唯有不斷學習，做一個“學習型“的員工，珍惜每一次學習和培訓的時機，不斷提升自身的綜合素養(yǎng)，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為企業(yè)制造更多的效益。最終，真誠的感謝公司領(lǐng)導給我這次培訓時機，我將不負公司的厚望，以后努力學習，努力工作！

內(nèi)審員培訓心得11

質(zhì)量是生產(chǎn)正常進展的保證，而內(nèi)審員又是正常生產(chǎn)保證中的保證。為了保證質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，對內(nèi)審員進展相應(yīng)的培訓是很有必要的，為此，公司領(lǐng)導打算對我們進展內(nèi)審員培訓，經(jīng)過學習，我收獲良多。

總的來說，質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，治理標準的組織不管是誰進展內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇適宜的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以適宜的定位并適當?shù)呐嘤枺驖u進的培育就顯得很重要。

首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織培訓機構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)視者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)當是一個合格的建立者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建立是指本部門的體系建立。內(nèi)審員應(yīng)當從本部門的體系建立做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。這實際上是觀念的變革。

因此，在內(nèi)審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗規(guī)劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結(jié)合，首先培訓質(zhì)量治理體系的根本概念、本組織的質(zhì)量治理體系構(gòu)造，以及自己所在部門的質(zhì)量治理體系流程、構(gòu)造和治理要點，內(nèi)審要從自己部門開頭，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最終才是如何編制檢驗規(guī)劃，編制檢查表，如何對外部門審核。

最終，內(nèi)審員的培育要循序漸進，對待新培訓的內(nèi)審員，特殊是我們年輕人，真正的以儲藏人才的態(tài)度來對待，不行急功冒進，以為簡潔的三五天培訓以后就可以在體系治理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部沖突作用的工具。假如組織內(nèi)各內(nèi)部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內(nèi)審員應(yīng)當在本部門從事相關(guān)工作一年以上，才有資格參加對外部門的審核。

以上是我對個別各類體系運行不完善并且盼望完善體系工作面談的一些心得體會，本人水平有限，那些只是個人的心得體會，并不完全正確，假如有缺乏之處，敬請指出。

感謝！

內(nèi)審員培訓心得12

學習過程中，我體會最深刻的是PDCA模式，所謂PDCA模式，P就是籌劃，D是實施，C是檢查，A是處置。我們可以通過此方法來衡量制定的目標

源自房地產(chǎn)資料

物業(yè)公司ISO9001/ISO14001內(nèi)審員培訓的心得

20xx年xx月xx日和xx月xx日我特別有幸參與了為期兩天的ISO9001/ISO14001內(nèi)審員雙證班的培訓，感謝公司給我這次的學習時機，這對我來說受益匪淺。

通過教師的講解、案例的分析和溝通，使我對ISO9001：20xx/ISO1400標準有了全面的熟悉。ISO是近乎完善的優(yōu)點集合體，在我看來，它最顯著的一點就是把全部工作和過程形成文件，保存記錄，使企業(yè)走向標準化之道。它不單單是一種認證資格，而是一種標準質(zhì)量治理和質(zhì)量模式的保證。它不但為企業(yè)、質(zhì)量運行、治理供應(yīng)一個動態(tài)的標準的參照要求，而且可以標準我們的工作，使其做到有序、有目的、有規(guī)劃、有依據(jù)，還可以對其潛在的危機做出預(yù)警、掌握、防止。當在檢查過程中遇到問題不知該怎樣處理時，懂得自覺的去查找流程、作業(yè)指導書或相關(guān)文件，找出推斷問題的依據(jù)。

學習過程中，我體會最深刻的是PDCA模式，所謂PDCA模式，P就是籌劃，D是實施，C是檢查，A是處置。我們可以通過此方法來衡量制定的目標，衡量過程的詳細環(huán)節(jié)有沒有落實到位。這個原則的內(nèi)涵是值得我們?nèi)セ匚度ハ硎艿?。在尋常的生活工作中都可以使用此模式，以求實現(xiàn)更高的目標。同時，做每件事情時，考慮問題時，要學會緣由分析。無論對自己、對企業(yè)的進展，都會有不同層次的提高。

此外，給我留下印象較深還有質(zhì)量治理八大原則之一的“以顧客為中心”。我們物管企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是效勞，效勞對象是我們的顧客。增加顧客的滿足度，提高公司品牌效益，這正是ISO9001質(zhì)量治理體系標準所創(chuàng)導的效勞指導思想。顧客是我們生存的根底，也就是說我們應(yīng)當以顧客為中心，把顧客的要求放第一位。通過走訪、定期溝通、發(fā)放顧客滿足度調(diào)查問卷等方式，調(diào)查討論顧客的需求與期望，把它轉(zhuǎn)化成質(zhì)量要求，并實行有效措施使其實現(xiàn)。顧客的需求是進展的、動態(tài)的，那么，就需要我們加強與顧客的溝通從而到達共識，不斷的進展質(zhì)量改良，理解顧客當前和將來的需求，滿意顧客需求并爭取超過顧客的期望，做到顧客滿足。

通過本次學習，現(xiàn)在我知道如何一步一步按標準去做，如何通過大量的實踐來進一步熟知內(nèi)部治理的程序和作用以至于提高顧客滿足度。因此，學習ISO9001對我們以后的工作有莫大的幫忙。固然如何真正把ISO9001合理地應(yīng)用到工作中解決實際問題，還得靠我們自己去實踐。所以做任何事情，我都會催促自己多思索，有了合理的方法與策略，然后再去執(zhí)行，再加上努力，肯定能把工作做好。

此次雖然培訓的時間不長，只有短短的兩天，但我認為這兩天卻很高效，我的感覺是：我在一瞬間接收了太多的思想，一下子還無法全部汲取，需要用很長的時間去理解，而理解的過程中，我又會不斷地發(fā)覺新的學問，新的學問，再次被理解，就似乎ISO這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完善。這是一個不連續(xù)地過程，而我也在這個不連續(xù)的過程中漸漸成長，完善自我。

內(nèi)審員培訓心得13

根據(jù)中遠倉配企劃部的統(tǒng)一安排，20xx年11月7日至10日，我有幸到青島本部參與為期三天的質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓。我能參與這次培訓學習，是公司領(lǐng)導給了我學習的時機，心情是無比快樂和感動，我?guī)е妓鳌е鴮W習學問的心理來到青島。此次培訓采納封閉式治理，我一下子又有了回到學校的感覺，在整個培訓過程中，教師在教學內(nèi)容上的細心編排，課堂上熱鬧的爭論氣氛，領(lǐng)導們的言傳身教，無一不表達出公司對我們這些內(nèi)審員的高度重視和培育我們的良苦專心。

通過參與這次內(nèi)審員培訓，我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的治理理論根底學問有了肯定程度的提高，總的來說有一下幾點體會：

首先：通過培訓，學習并把握了內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。

通過理論學習，進一步了解質(zhì)量治理體系在企業(yè)治理體系中的重要性和必要性，同時對質(zhì)量治理體系的標準和要求有了更深刻的熟悉，更意識到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)進展之路，對公司進展質(zhì)量體系認證是先提條件之一。通過教師生動的講解、問題現(xiàn)場爭論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、把握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論根底；同時現(xiàn)場通過我們各個小組一起互動，充分發(fā)揮個人的分析和見解，相互溝通借鑒工作閱歷，思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作力量，受益匪淺；

其次：通過培訓，增加了責任感，使我感到責任重大。

公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)進展，必需通過建立健全一整套規(guī)章制度來標準公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學的、有效的治理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴格把關(guān)，需要高度的嚴厲性和嚴謹性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔子是特別重，責任是特別重。作為一名分中心的基層治理人員，讓我深刻的熟悉到，在仔細學習、借鑒的根底上，依據(jù)客觀實際，敏捷運用所學的學問和積存的閱歷，敢于進展大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合公司進展的科學的、合理的、有效的治理機制。

第三：通過培訓，使我進一步增加了對學習重要性和迫切性的熟悉。

培訓，是一種學習的方式，是提高個人素養(yǎng)的最有效手段。21世紀是學問經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其學問更新、學問折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的進展，唯一的方法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，賀書記在白忙之中抽出時間給我們進展發(fā)動講話，不僅表達了公司對培訓的高度重視，而且更反映了公司對培訓學員的關(guān)懷和鞭策，使我備受感動和鼓舞。

第四：通過培訓，我更加深入的理解了公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的含義和重要性。

現(xiàn)在公司開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動正開展的如火如荼，不斷充實和提高自己的力量是創(chuàng)先爭優(yōu)的一個手段，也是根底。只有力量提高了，才能在工作中更加得心應(yīng)手，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績，相對于自主學習，培訓則是快速提升工作力量的一個捷徑。由于日常工作瑣碎繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是外表上的學習，這實際上是學習上懶散和主觀能動性不夠的表現(xiàn)，培訓則不同，在教師的指引下，可以輕松學習到許多學問。

作為公司根底治理人員，更要加強學習，承受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。只有通過加強學習，才能了解和把握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負公司重望，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中起到表率作用。同時還要做到與時俱進、更新思想，學以致用，把日常工作做細做實。

我會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的奉獻！

內(nèi)審員培訓心得14

在領(lǐng)導的關(guān)心和培育下，我有幸參與了在鎮(zhèn)江舉辦的為期五天的內(nèi)