關(guān)于知識經(jīng)濟時代管理創(chuàng)新的思考

關(guān)于知識經(jīng)濟時代管理創(chuàng)新的思考改革開放以來，中國企業(yè)從小到大、由弱到強，經(jīng)歷了巨大變化?，F(xiàn)在又面臨著一次新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)——知識經(jīng)濟時代的發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化。我國企業(yè)如何抓住這一機遇，進入國際大市場，與國際大企業(yè)展開競爭，進一步發(fā)展自己，已成為當務之急。但是，就中國企業(yè)目前的總體水平來看，與國外大企業(yè)相比還存在很大差距，尤其是面對世界500強。不論是生產(chǎn)水平、經(jīng)營管理、人員素質(zhì)，還是文化建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃，都制約著我國企業(yè)的長遠發(fā)展，阻礙了我國企業(yè)的進一步壯大。特別是知識經(jīng)濟時代的推動下，科學技術(shù)正以無比偉大的力量把人類帶進這個輝煌嶄新的時代，知識經(jīng)濟的出現(xiàn)預示著社會生產(chǎn)領(lǐng)域的一場革命，無論從理論上還是現(xiàn)實上都將對人類社會、生活、經(jīng)濟各個方面產(chǎn)生深刻的影響。貫穿于社會生活、生產(chǎn)各個領(lǐng)域的管理也將面臨新的挑戰(zhàn)。

一、知識經(jīng)濟時代管理創(chuàng)新的內(nèi)涵和必要性

管理是人類社會最基本的活動之一，管理伴隨著社會的形成而形成，社會的發(fā)展而發(fā)展。管理具有鮮明的時代性。知識經(jīng)濟時代的到來，給管理提出了新的要求。

知識經(jīng)濟源于80年代興起的高科技革命，冷戰(zhàn)結(jié)束后，國際競爭的重點轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟科技領(lǐng)域，這加速了經(jīng)濟知識化步伐。90年代以來，世界經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)移，科研系統(tǒng)在知識經(jīng)濟中起到了知識的生產(chǎn)、傳播和轉(zhuǎn)移等關(guān)鍵作用。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，以技術(shù)立國的日本，經(jīng)濟增長速度減慢，國際競爭力下降，在多數(shù)科技領(lǐng)域落后于歐美發(fā)達國家。而注重知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的歐美發(fā)達國家，其相對完善的國家創(chuàng)新體系為歐美經(jīng)濟的發(fā)展注入了活力，因此，創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的靈魂，為了迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，江澤民主席號召：“要樹立全民族的創(chuàng)新意識，建立國家的創(chuàng)新體系?！惫芾砀遣荒芾?；世界經(jīng)濟發(fā)展的歷史和國外管理理論的，研究表明，當代經(jīng)濟發(fā)展取決于競爭優(yōu)勢，決定競爭優(yōu)勢的主導因素是人才和科技的管理優(yōu)勢，而決定人才、科技管理優(yōu)勢的是創(chuàng)新，所以，創(chuàng)新已成為現(xiàn)代管理的時代趨勢。

1、知識經(jīng)濟時代管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

江澤民主席指出：“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力?！边@里的“創(chuàng)新”，包括知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等各個方面。由于知識、技術(shù)、組織、制度、觀念、文化的創(chuàng)新都是在一定的管理環(huán)境和條件下進行，其創(chuàng)新效益又必須通過管理職能來實現(xiàn)，因此可以說，管理創(chuàng)新是實現(xiàn)其它各個方面創(chuàng)新的關(guān)鍵。

那么，什么是管理創(chuàng)新呢？我們認為，管理創(chuàng)新是指對企業(yè)管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新，它是企業(yè)面對技術(shù)和市場的變化，所作出的相應的改進和調(diào)整。一般地講，管理既是一門科學，也是一門藝術(shù)，它既有自然的工具屬性，又有一定的社會屬性，因此，可以近似地認為，管理創(chuàng)新是一個非常重要而復雜的過程，它既包括管理技術(shù)的創(chuàng)新，也包括管理制度的創(chuàng)新。成功的管理創(chuàng)新實質(zhì)上是管理技術(shù)和管理制度兩方面創(chuàng)新的綜合體現(xiàn)和必然結(jié)果。

寶潔公司使其管理創(chuàng)新涉及公司業(yè)務的各個領(lǐng)域，如技術(shù)管理、品牌管理、客戶的服務管理，分銷和促銷管理等的創(chuàng)新，機構(gòu)改革后，寶潔公司將更加重視管理方面的創(chuàng)新工作，以進一步提高管理創(chuàng)新水平“加速管理創(chuàng)新”意味著公司將在這次2005機構(gòu)改革中考慮速度的因素，并制定管理創(chuàng)新的標準，使寶潔公司實現(xiàn)目標市場份額，提高其市場的競爭力。

2、知識經(jīng)濟時代管理創(chuàng)新必要性

對于管理創(chuàng)新的重要性和緊迫性的認識，可以從對管理創(chuàng)新的需求和供給兩個方面來探討。

從需求方面看，首先，管理薄弱一直是我國企業(yè)競爭力低下、效益不高的重要因素。從經(jīng)濟增長的國際比較來看，發(fā)達國家的經(jīng)濟增長中全要素生產(chǎn)率的貢獻率在70%以上，而我國全要素生產(chǎn)率的貢獻率不到40%，管理水平高低對于全要素生產(chǎn)率的高低具有重要的影響。據(jù)第三次全國工業(yè)普查數(shù)據(jù)，1995年與1985年比較，主要能源、原材料消耗指標中，上升的占50.9%。管理約束已經(jīng)成為制約我國企業(yè)發(fā)展的重要方面。其次，新的經(jīng)濟格局和市場環(huán)境要求我國企業(yè)努力提高管理水平。同時，多年來的重復建設(shè)已經(jīng)導致了結(jié)構(gòu)性的買方市場的形成，使其在競爭中處境不妙。提高管理水平是我國企業(yè)迎接激烈的市場競爭的有效途徑。

從供給方面看。首先，黨的十五大精神的出臺，為我國企業(yè)的管理制度創(chuàng)新提供了更為豐富的選擇空間和多樣化的發(fā)展方向。其次，現(xiàn)代科技的進步既對管理創(chuàng)新帶來了需求上的壓力，如技術(shù)的進步使得規(guī)模經(jīng)濟效應成為可能，從而增加了對管理的需求和依賴，同時也為管理創(chuàng)新提供了新的物質(zhì)基礎(chǔ)和工具，如電子計算機和信息技術(shù)的發(fā)展，使得新的管理方法成為可能，如CIMS、EBP、MIS等等，大大提高了管理的效率和對產(chǎn)出的貢獻率。

二、知識經(jīng)濟時代管理創(chuàng)新的基本原則

在知識經(jīng)濟時代，管理創(chuàng)新無論致力于通過智力資源開發(fā)來創(chuàng)造新財富、逐步代替工業(yè)經(jīng)濟的命脈和已經(jīng)短缺的自然資源，還是致力于員工價值觀與企業(yè)價值觀的高度統(tǒng)一的企業(yè)文化創(chuàng)新，都要遵循如下原則才能是科學、有效的創(chuàng)新。

1、系統(tǒng)原則

知識經(jīng)濟的特點之一就是經(jīng)濟發(fā)展是人類知識能力的綜合。在知識經(jīng)濟時代，人的綜合能力已走向系統(tǒng)綜合智能型，系統(tǒng)綜合能力的凝聚已成為知識經(jīng)濟社會人的能力具有較高邏輯起點的鮮明標志。因而，知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng)新必然遵循系統(tǒng)原則。

2、價值原則

價值原則又稱需要性原則或科學性原則。指在創(chuàng)新科研選題中必須著眼于社會實踐的需要和科學科技自身邏輯發(fā)展的需要。知識經(jīng)濟在資源配置上無論以智力、無形資產(chǎn)、軟產(chǎn)品等資源為第一要素，還是對自然資源等經(jīng)濟要素通過科學、合理、優(yōu)化和集約的配置，都是以實現(xiàn)知識價值為目的。知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng)新就是以實現(xiàn)知識的價值為任務。

3、理性原則

它是指用辯證唯物主義的科學世界觀及科學發(fā)展中的基本原理評估、選擇科學假說的一種方法論原則。包括兩個組成部分：一是普遍的哲學原理。二是科學基本原理(如能量守恒定律、物質(zhì)不滅定律)。理性原則對創(chuàng)新活動有著重要的指導意義，正確的哲學信念有助于指導創(chuàng)新者去發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的規(guī)律。愛因斯坦關(guān)于世界統(tǒng)一性的觀念推動他在相對論研究中取得卓越的成就。同時，理性原則自身又是辯證的，它時時處于發(fā)展之中，不應視為僵死的教條。經(jīng)濟全球化是知識經(jīng)濟時代的一大特征。全球化、國際化、世界化的浪潮席卷全球，勢若排山倒海、鋪天蓋地，商品國際化使世界貿(mào)易飛速發(fā)展，資本國際化使跨國公司，蓬勃發(fā)展，跨國企業(yè)已伸到世界的每一個角落，成為“國中之國”，技術(shù)和經(jīng)紀國際化、已無國界之分。管理在吸納和改造資本、技術(shù)等方面時，只有用理性的眼光去看待、分析和接納，才能得到健康的發(fā)展。

4、動態(tài)原則

科學管理把對象視為系統(tǒng)，管理目的是為了使系統(tǒng)實現(xiàn)最佳效益，但任何系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，不僅受著系統(tǒng)內(nèi)各個因素的制約，同時還受到有關(guān)外部系統(tǒng)的約束，隨著時間、環(huán)境以及人們主觀能動性的變化而發(fā)生變化。管理創(chuàng)新應隨著對象系統(tǒng)的發(fā)展而不時修正控制方案，這就是所謂的動態(tài)相關(guān)特征。在知識經(jīng)濟社會里，社會系統(tǒng)之間的信息、能量、物質(zhì)方面的交換和聯(lián)系日益密切，技術(shù)的飛速發(fā)展，市場的瞬息萬變，需求的多樣化，使經(jīng)濟環(huán)境處于一個動態(tài)的環(huán)境之中，管理創(chuàng)新必須遵循動態(tài)性原則。

5、發(fā)揮優(yōu)勢原則

管理創(chuàng)新要從自身的長處出發(fā)，充分利用和發(fā)揮已有的優(yōu)勢條件，揚長避短，量力而行，形成具有特色的、有競爭能力的管理創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟走向全球化、國際化，企業(yè)間的競爭日益激烈，要想在經(jīng)濟全球化競爭中獲勝，就必須發(fā)揮自身的優(yōu)勢，形成自身特有的企業(yè)文化，同時，創(chuàng)新不是全盤的否定。

知識經(jīng)濟時代下，不論時國有還時民營企業(yè)要想企業(yè)長遠發(fā)展，都必須遵循其管理創(chuàng)新，只有創(chuàng)新，企業(yè)才能是有前進的動力和發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、知識經(jīng)濟時代的管理創(chuàng)新

人類已步入21世紀，這將是變動更加劇烈復雜的世紀。企業(yè)的生存環(huán)境會更加苛刻，消費需求及替代品的變動將更加難以預測，企業(yè)間的競爭異常激烈，企業(yè)者要求得一席之地，唯有不斷創(chuàng)新。一個企業(yè)，管理過程沒有常規(guī)性創(chuàng)新意識，無意于開發(fā)新市場、也沒有組織力量研制產(chǎn)品，更談不上戰(zhàn)略、組織制度的創(chuàng)新，創(chuàng)新已成為企業(yè)的第二項職能，他們借助于這個工具將外界的變化開拓為新的工作社會與職能，一旦獲得市場許可，那么不論是經(jīng)濟利潤、市場份額，還是社會目標，都將隨之而來?？傊髽I(yè)管理的生存在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的靈魂。

1、從物本管理走向人本管理

隨著社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展，古典的勞動管理已經(jīng)不再適應管理的要求，一個較為完整的人事管理體系逐漸建立起來，提出了系統(tǒng)化的人事管理思想，建立了這方面的一些模型。但這些模型主要是強調(diào)以工作為中心的管理，例如，在招錄人員的時候，強調(diào)人對工作的適應性，對員工工作績效的評價標準，取決于工作的要求，工資分配的標準根據(jù)工作特征來定。但利，學技術(shù)的迅速發(fā)展，以微電子技術(shù)為標志的信息時代，對管理提出了進一步的要求，人在工作中的能動性工作效率和質(zhì)量具有更重要的意義。人力資源管理的思想就是基于這種要求應運而生的?！耙匀藶橹行摹笔侨肆Y源管理思想的主導思想，這種管理理念著重探求“人”與“工作”的相互適應，把人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有機聯(lián)系在一起。

人是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，它支撐著企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略。在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導下，人的管理承擔著企業(yè)不同戰(zhàn)略發(fā)展階段提供合乎質(zhì)量和數(shù)量的勞動力，從而體現(xiàn)出人本管理的重要性。那么，從以工作為中心的管理模式，轉(zhuǎn)變到以人為中心的管理模式，應該怎樣實現(xiàn)人本管理呢?

(1)感情管理

現(xiàn)代管理建立在“復雜人”假設(shè)基礎(chǔ)上，感情管理是研究人的內(nèi)心世界，探究人深層行為動因的一種科學?，F(xiàn)代企業(yè)的管理者，必須善于運用各種鼓勵手段，聯(lián)絡(luò)感情，滿足職工的社會心理需要，以調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。首先，要使職工真正地感覺到自己是重要的，在人類社會中，每一個人都是重要的，在企業(yè)中也不例外。因此，企業(yè)領(lǐng)導不論是在制定計劃還是在日常的交往中，都必須發(fā)自內(nèi)心地記住這一要義，并且要把這一要義處處體現(xiàn)在行動上。其次，要認真傾聽職工的意見，誰都知道，理解別人是一件非常困難的事，作為管理干部，理解職工就更是一件不容易的事，因為一般人對比自己職位高的人都有一種本能的疏遠和戒備心理。所以，要理解別人就必須通過接觸、交談。這就要求管理者主動去接近職工，與他們交談。最后，對每一位職工都要真誠相待，信而不疑。人與人之間最可貴的是真誠，只有建立在彼此推心置腹、真誠相待、信而不疑基礎(chǔ)上的友誼，才是經(jīng)得起考驗的友誼。管理者要真正尊重職工，就必須建立起這種經(jīng)得起考驗的友誼。

(2)民主管理

民主管理的核心是讓職工參與管理，這也被稱作“全員參與”。因為決策的制定讓執(zhí)行者參與，那么在執(zhí)行過程中就會遇到較少的阻力，而由于決策執(zhí)行者有著更可靠的一線經(jīng)驗，他們參與決策的制定，保證了決策的可行性：在現(xiàn)代科學管理中，管理者與被管理者之間的界限正在模糊，越來越多的被管理者參與管理，管理已不再是少數(shù)專職管理者的事，一種新型的管理模式——全員參與正在興起。

(3)自主管理

這種管理方式主要是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，自主制訂計劃、實施提綱、實現(xiàn)目標，即所謂“自己管理自己”。它是民主管理的進一步發(fā)展，把職工的個人意志與企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來，從而使每個職工自覺自愿地積極為企業(yè)做貢獻。

自主管理的領(lǐng)導方式為人本理論的運用提供了廣闊的場所，在這個場所中，下級工作人員的行為表現(xiàn)出了較大的對企業(yè)負責的積極性，使其企業(yè)合理性的目標在不斷完善中形成。它具體表現(xiàn)在：擴大了行為主體的自主權(quán)，增強了行為主體的主動性。使每一個下級工作人員把需要、行為目標、行為過程內(nèi)在地統(tǒng)一在一起，根據(jù)上級的計劃、命令、自行設(shè)定完成的行為；縮短了行為周期，每個行為主體都成為效能專家，調(diào)整了行為一切的結(jié)構(gòu)；增強了行為人對行為結(jié)果的價值評估，促使人們的行為與自身利益掛鉤，增強了反饋調(diào)節(jié)功能，提高行為的質(zhì)量和效益；增強了行為的選擇性、靈活性、多樣性。使行為主體在多層次上嘗試，及時比較結(jié)果，求得最佳結(jié)果，從而建立起發(fā)散式和凝聚式相結(jié)合的行為方式。

海爾集團，通過管理創(chuàng)新，從90年代的物本管理逐步走向人本管理，用感情留人，民主管理和自主管理的人性化管理的方法，使“海爾”成為中國最有價值的家電名牌，并走向世界。海爾是中國家喻戶曉的知名品牌，甚至是世界的品牌。海爾通過人本管理使其品牌的價值，經(jīng)評估機構(gòu)的評估，1995年為42.6億元，1996年為77.36億元，1997年為118億元，至今為止，居全國企業(yè)十大馳名商標的第二位，僅次于“紅塔山”。其實1984年時的海爾集團的前身只不過是一個虧損147萬元的街道集體小廠。短短十幾年，海爾為什么發(fā)展如此迅速呢？其根本原因就是創(chuàng)新的結(jié)果。

2、從信息管理走向知識管理

知識管理是對知識的管理，知識管理不同于信息管理，它是通過知識共享，運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設(shè)立知識總監(jiān)，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。企業(yè)只有管理好知識、知識資產(chǎn)、健全知識使用的機制，發(fā)揮與知識共存的人的作用，才能創(chuàng)造更高價值，提高競爭力。知識管理倡導運用集體的智慧提高組織的應變和創(chuàng)新能力。要想在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。

隨著社會經(jīng)濟模式的變化，組織的形式、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、競爭策略、市場環(huán)境、社會思想都正在或即將發(fā)生變化，通過對以往觀念思想的反思，人們有了更深刻直觀的認識，承認知識是生產(chǎn)力。知識在最終產(chǎn)品和勞務的價值增值中起決定作用已成必然的社會現(xiàn)實。于是，在對以往經(jīng)濟管理中關(guān)鍵要素的重新定位后，知識管理被置于21世紀組織管理的重要位置。

知識管理作為一種全新的管理理念與管理方法，將使未來社會中各組織與個人的生存方式發(fā)生變化。那么，怎樣實施知識管理呢?

(1)設(shè)立知識主管

在知識經(jīng)濟中，知識管理對經(jīng)濟發(fā)展越來越重要，管理決策和知識化是知識經(jīng)濟的一大特點，在當今社會知識“大爆炸”的環(huán)境下，西方國家一些大公司為盡快獲得、掌握和保存最有價值的知識，專門設(shè)立了一批新式高級經(jīng)理職務，即“知識主管”或者“智力資本主管”。這些人給公司提供的不僅僅是數(shù)據(jù)，而是經(jīng)過提煉和創(chuàng)造的智力資本。知識主管必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識與直覺相結(jié)合，從而感知組織文化和行為中的隱性知識，保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來利潤的知識產(chǎn)品，這就決定了知識主管既是知識管理的重要參與者，又是知識管理活動的組織管理者。

(2)建立知識共享機制

與其說“知識就是力量”，更準確的說法應該是“知識共享就是力量”，個人或小團體知識變成公司的知識后，共有的知識只有由這個企業(yè)共享并恰當?shù)厥褂?，知識才會在企業(yè)當中流動起來，創(chuàng)造新的知識才成為可能。

許多企業(yè)都建起了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，使用了Notes或自行開發(fā)了基于Notes的辦公管理系統(tǒng)。信息技術(shù)尤其是群體技術(shù)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)為知識共享的實現(xiàn)提供了技術(shù)支撐。信息技術(shù)的發(fā)展使得知識的收集、整理、分析有了更強大的技術(shù)手段，全球范圍迅捷的知識共享也成為可能。

3、從戰(zhàn)術(shù)管理走向戰(zhàn)略管理

50年代末戰(zhàn)略管理開始進入管理學領(lǐng)域，至60年代、70年代被美國企業(yè)在實踐中進一步發(fā)展和完善。然而在80年代，美國式戰(zhàn)略過分注重于建造精巧的閣樓，大量繁雜的量化目標使戰(zhàn)略目標失去了靈活性與實用性。90年代卻是戰(zhàn)略回歸的年代，戰(zhàn)略管理在企業(yè)中重新升溫，戰(zhàn)略規(guī)劃也給眾多咨詢公司帶來了可觀的收入，戰(zhàn)略管理已成為新世紀發(fā)展的趨勢。

(1)建立企業(yè)總體戰(zhàn)略

包括公司的宗旨、性質(zhì)、企業(yè)的業(yè)務領(lǐng)域、企業(yè)的發(fā)展建設(shè)與規(guī)模、企業(yè)投資方向等等事關(guān)企業(yè)命運的戰(zhàn)略。

(2)戰(zhàn)略目標管理是戰(zhàn)略管理的核心

這是由戰(zhàn)略的目標管理在戰(zhàn)略管理結(jié)構(gòu)中的位置決定的。戰(zhàn)略的成敗于企業(yè)于環(huán)境組織能力發(fā)生變化后戰(zhàn)略目標是否能予以協(xié)調(diào)，使三者保持動態(tài)平穩(wěn)。作為一位未來的經(jīng)理人員必須將戰(zhàn)略的重點集中到目標管理上去，只有把住主線才會把握全局的變化。即從空間上把握戰(zhàn)略的目標管理，必須將目標管理程序把握于胸，胸有成竹才能運籌帷幄。方向、方案、方法、評價是戰(zhàn)略管理的有機四部曲。即從時間上把握戰(zhàn)略目標的管理。

寶鋼，以戰(zhàn)略管理取代了過去的戰(zhàn)術(shù)模式，以高起點的創(chuàng)新贏得競爭優(yōu)勢。寶鋼投產(chǎn)十幾年來，從戰(zhàn)略的角度，一手抓生產(chǎn)穩(wěn)定運作，一手抓引進技術(shù)的開發(fā)創(chuàng)新，結(jié)合寶鋼生產(chǎn)實際，對原裝備中的不足和缺陷，不斷進行改造完善，到1998年底，寶鋼通過科技進步取得直接經(jīng)濟效益166.78億元，科技轉(zhuǎn)化率達95%，通過管理創(chuàng)新，現(xiàn)已基本形成了一套適應社會主義市場經(jīng)濟體制要求的具有寶鋼特色的管理模式，由于寶鋼從戰(zhàn)略策略出發(fā)，不斷的管理創(chuàng)新所建立的寶鋼管理模式，使寶鋼獲得了國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎。

由于寶鋼以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略思想，從投產(chǎn)到1997年底，累計實現(xiàn)銷售收入1502.85億元，利潤366.03億元，上繳國家利稅230.18億元，并已先后獲得“全國用戶滿意企業(yè)”和“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號等，寶鋼以戰(zhàn)略為依托，提出向全球500強進軍的口號，并以戰(zhàn)略的發(fā)展方向，全面指引寶鋼的發(fā)展道路。

4、從垂直管理走向水平管理

工業(yè)經(jīng)濟時代的組織結(jié)構(gòu)管理采用垂直控制的金字塔方式，這種管理形式有利于規(guī)模的重復性生產(chǎn)，但主要的問題是企業(yè)難以交流、學習和決策，阻礙員工發(fā)揮創(chuàng)造性，特別是金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，容易導致部門和人員的隔膜、產(chǎn)生不信任的工作環(huán)境。隨著知識的網(wǎng)絡(luò)化，“等級式”的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)已不適應時代的發(fā)展，知識經(jīng)濟的管理更注重人的作用和人際溝通，企業(yè)經(jīng)營實行網(wǎng)絡(luò)化，組織結(jié)構(gòu)更依賴小組和團隊的活動。管理層次大為減少，一種新型的組織結(jié)構(gòu)正在形成——學習型組織。

“學習型組織”是二十一世紀組織存在一種重要形式，傳統(tǒng)組織是以制度、目標、任務、機制建設(shè)等等要素形成的管理組織，而信息時代的出現(xiàn)，大的企業(yè)集團與跨國公司的出現(xiàn)，使企業(yè)組織形態(tài)逐步變遷為新的組織類型——學習型組織。簡單地說，管理組織由工作型向?qū)W習型轉(zhuǎn)化，以實現(xiàn)水平管理。傳統(tǒng)的垂直管理力求于“管”，而學習型組織力求“合”(合作與協(xié)和)，傳統(tǒng)的垂直管理力求“指令”，而學習型組織力求“協(xié)調(diào)與指導”。傳統(tǒng)的管理往往力求“單元突破”(如：產(chǎn)量、產(chǎn)值等)，而學習型組織力求“整體效應”。

知識經(jīng)濟時代的高科技、高知識、高信息、高服務的要求與產(chǎn)業(yè)調(diào)整的需要，要求進行組織形式的變更?？v觀時代演變，不難看出各時代組織運行依托模式的特征；農(nóng)業(yè)時代組織運行屬于自然的依托型；工業(yè)時代組織運行屬于資本依托型；知識經(jīng)濟時代組織運行屬于學習依托型，沒有知識沒有學習的組織在市場競爭中寸步難行。從結(jié)構(gòu)上看組織模式將由等級式向網(wǎng)絡(luò)式轉(zhuǎn)化，將由垂直管理向水平管理轉(zhuǎn)化。人們希望有一個經(jīng)濟上有效益、職工們情緒又滿意，在親密無間和客觀明確之間保持著微妙平衡的組織、這就必然要求組織進行變革，走向水平管理。

5、從硬件管理走向軟件管理

傳統(tǒng)的企業(yè)管理更注重策略、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的管理，企業(yè)的變革也是傾向于制度、規(guī)章等方面。沒有牽涉多少人的因素在內(nèi)，這稱為“硬件”管理。而價值、人員、作風、技術(shù)則是體現(xiàn)到人身上的可塑因素，它是無形的，卻又很有力量；它是變化的，卻在一代員工心中扎根很深。知識經(jīng)濟時代的到來，管理更趨向于這些“軟件管理”。

(1)共同價值觀

一個富有