銷售工程師年度工作總結(jié)

銷售工程師年度工作總結(jié)銷售工程師年度工作總結(jié)

俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn)，工作總結(jié)就是工作中的一個(gè)巨人，在工作中，你只有準(zhǔn)時(shí)做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的學(xué)問并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠(yuǎn)。轉(zhuǎn)瞬xx年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但終于為我邁進(jìn)銷售市場起到一個(gè)很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。通過廣州市場對(duì)客戶的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)力量。同時(shí)我現(xiàn)在的工作力量是和全體員工的辛勤付出是密不行分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)當(dāng)時(shí)刻留意和逐步改進(jìn)的?；仡櫮旯ぷ魇且惶撔膶W(xué)習(xí)過程

一、工作表現(xiàn)

xx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素養(yǎng)上下功夫，正確熟悉自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在進(jìn)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的特長，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

二、今后的努力方向

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱忱。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，樂觀與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進(jìn)自我力量，滿意客戶需求和開拓市場空間。

銷售工程師年度工作總結(jié)

這年時(shí)間我收獲了許多，也成長了許多，對(duì)于我從職場新人到一個(gè)合__人員的轉(zhuǎn)變具有重要意義，在這里我特別感謝公司給我的機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和關(guān)懷，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心，我成長不到現(xiàn)在的程度。

我談下，我和老大的見面狀況吧。我和老大見面的時(shí)候，老大二話沒說，就給我遞煙，哈，真客氣，但是俺可是無煙人士，只好說我不抽煙，我認(rèn)為即使我會(huì)抽煙，在老大面前也得收斂，收斂吧，哈。老大問了我好多關(guān)于我對(duì)銷售的看法，之后老大給我總結(jié)了四點(diǎn)，我還記得呢，用四個(gè)詞語概括吧：閱歷、壓力、醒目、制造。夠經(jīng)典的吧，哈。我和老大聊得挺好的，于是在x月x號(hào)，我到__制造基地去了解產(chǎn)品一個(gè)月，根據(jù)規(guī)定，凡是__的職員，在正式就職之前都得經(jīng)過一個(gè)月的培訓(xùn)，只有對(duì)自己的產(chǎn)品有個(gè)也許的了解才能更好的開展工作嘛，哈。x月份，在完成了在__制造基地的培訓(xùn)后，我到我們公司總部--高新科技園去正式上班。哈，熬了一個(gè)月啊，最終可以派上用場了。

20__年，我到公司總部正式上班，以為可以正式做銷售了，咋知道，我還得對(duì)產(chǎn)品來個(gè)更全面的了解啊，這挺不簡單的，做銷售哪有做電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷那么簡單啊，況且是傳統(tǒng)的市場銷售，小弟我可是新手啊，總要有個(gè)師傅提點(diǎn)下吧，這年頭做銷售的都不簡單啊。

20__年，在過完中秋節(jié)后，我正式進(jìn)入銷售狀態(tài)，其實(shí)是備戰(zhàn)狀態(tài)。剛開頭的時(shí)候，做銷售的都知道嘛，做銷售的流程，電話預(yù)約、訪問、了解需求、滿意需求、解決問題、合同、售后都是走這樣的流程的，由于一流銷售人員都是這樣子的要求自己的，根據(jù)流程做銷售總不會(huì)出大亂子吧，哈。剛開頭的時(shí)候，電話預(yù)約客戶，可把我難倒了，小弟我可是新手啊，高校生腔調(diào)啊，可不是鬧著玩的，做銷售的語氣可不同高校的腔調(diào)，想怎么說都行，電話預(yù)約，可是雙方都見不著面的，所以呢，只能憑語氣去專心體會(huì)對(duì)方是什么態(tài)度，說白了，做銷售呢就是和拒絕打交道的活兒，你心理承受力量假如不好的話，我奉勸大哥你可千萬別選這道，它不適合你嘛，哈。要不，不到一個(gè)月來，你得身心疲乏不行，由于心理承受力量有限嘛，可不是鬧著玩的哦，哈。

經(jīng)過一年的磨練以及老大的栽培，我的溝通力量不能說是日進(jìn)千里拉，只能說是聽起來沒有那么難聽了，至少是知道怎么和客戶溝通了，客戶可不是你的同學(xué)，愛怎么說就怎么說，他們聽著不順耳了，掛電話、罵人可是常常遇到的哦，哈。

經(jīng)過x月份的打電話預(yù)約，我在__月份約到了十個(gè)客戶進(jìn)行訪問，但是和他們交談的時(shí)候，可能我是新手吧，雖然看了許多關(guān)于銷售的經(jīng)典案例，但是究竟銷售不是紙上談兵嘛，新手的表現(xiàn)如何不言而喻，哈，讓大伙見笑了。和客戶談得挺好的時(shí)候，我總盼望可以立刻把客戶的需求了解個(gè)透徹，但是就是由于俺是新手，許多的人都把俺當(dāng)做參考吧，他們不是說等下次有項(xiàng)目確定打電話給你，就是說現(xiàn)在沒需求，更或者就直接說金融風(fēng)暴來了的原因，總之是一言難盡啦。

銷售工程師年度工作總結(jié)

20__年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，接近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在20__中，堅(jiān)決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚(yáng)公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不抱負(fù)。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的樂觀性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天訪問的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3.溝通不夠深化

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案

銷售人員沒有養(yǎng)