全國電子商務(wù)三創(chuàng)賽省賽優(yōu)秀作品

word文檔精品文檔分享第四屆全國高?！皠?chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意〞電子商務(wù)大賽“心動(dòng)〞特色禮品籌劃1word文檔精品文檔分享目錄第1章背景分析??????????????????????????.51.1中國禮品消費(fèi)市場分析.................................................................................51.2針對(duì).........................................................................................................61.3針對(duì).........................................................................................................61.4針對(duì).........................................................................................................71.5背景.........................................................................................................7第2章工程概??????????????????????..???2.1公司名稱.........................................................................................................72.2企業(yè)理念.........................................................................................................82.3公司組織.................................................................................................82.4運(yùn)營.........................................................................................................82.5簡.........................................................................................................82.6盈利模式.........................................................................................................82.7投資分析.........................................................................................................92.8業(yè).........................................................................................................9第3章市場分析?????????????????.????????.133.1SWOT模型分析............................................................................................133.2行業(yè)開展分析...............................................................................................133.3競爭對(duì)手分析...............................................................................................143.4STP分析.....................................................................................................153.4.1市場分.............................................................................................153.4.2目標(biāo)市場.............................................................................................153.4.3市場定.............................................................................................153.5市場前景...............................................................................................15第4章經(jīng)營??????????????????????.??174.1任君選........................................................................................................174.2如您所愿.......................................................................................................174.3品牌推薦.......................................................................................................184.4新品上市.......................................................................................................244.5私人定制.......................................................................................................25第5章功能?????????.????????????????.275.1幸運(yùn)會(huì)員旅游方案推薦...............................................................................275.2會(huì)員管理.......................................................................................................275.2.1個(gè)人會(huì)員注冊(cè).....................................................................................275.2.2商家注冊(cè).............................................................................................285.3支付系.......................................................................................................285.3.1支付方式和交易流程.........................................................................295.3.2支付寶平安支付.................................................................................305.4其他功能.......................................................................................................315.4.1抽獎(jiǎng)體系.............................................................................................315.4.2禮品商家廣告業(yè)務(wù)和線.................................................315.4.3紀(jì)念.............................................................................................312word文檔精品文檔分享5.4.4快樂分.............................................................................................315.4.5互動(dòng).............................................................................................32第6章公司戰(zhàn)略?????????????????????????..336.1總體.......................................................................................................336.2詳規(guī).......................................................................................................336.2.1短期目.............................................................................................336.2.2中期目.............................................................................................336.2.3遠(yuǎn)期目.............................................................................................34第7章商業(yè)模式???????????????????..??????357.1商業(yè)模式析...............................................................................................357.2關(guān)鍵要.......................................................................................................357.2.1客戶.............................................................................................357.2.2盈利模式.............................................................................................357.2.3關(guān)鍵資源.............................................................................................367.2.4關(guān)鍵.............................................................................................36第8章營銷策略???????????????????????.??388.1營銷原.......................................................................................................388.1.1三四原.............................................................................................388.1.24C原................................................................................................388.2營銷策略.......................................................................................................388.2.1學(xué)生群體營銷策略.............................................................................388.2.2上班族營銷策略.................................................................................398.2.3禮品生產(chǎn)企業(yè)營銷策略.....................................................................398.3營銷推廣.......................................................................................................408.3.1初期推廣.............................................................................................408.3.2資源合.....................................................................................408.3.3社會(huì)化營銷推廣.................................................................................408.3.4積分促銷策略.....................................................................................418.4其他策略........................................................................................................418.4.1贊助高校.....................................................................................418.4.2舉辦大學(xué)生原創(chuàng)禮品..................................................................428.4.3公益慈善...........................................................................................................438.4.4愛心接.............................................................................................43第9章財(cái)務(wù)分析?????????????????????..????449.1投資分析.......................................................................................................449.1.1資金來源.............................................................................................449.1.2股本構(gòu)造與模.................................................................................449.1.3資金使.............................................................................................459.1.4投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析.........................................................................459.2財(cái)務(wù)分析.......................................................................................................469.2.1主要財(cái)務(wù).....................................................................................469.2.2主要財(cái)務(wù).....................................................................................47第10章風(fēng)險(xiǎn)分析與解決?????????..?????????4910.1技風(fēng)險(xiǎn).....................................................................................................493word文檔精品文檔分享10.2市風(fēng).....................................................................................................4910.3務(wù).....................................................................................................4910.4法律.....................................................................................................50附表1評(píng)分....................................................................................................附表2全國大學(xué)生原創(chuàng)禮品設(shè)計(jì)大報(bào)登表????????.???.?52附表3獎(jiǎng)設(shè)??????????????????????????4word文檔精品文檔分享第1章背景分析1.1中國禮品消費(fèi)市場分析禮品消費(fèi)市場可分為國內(nèi)外兩個(gè)市場，其潛在需求均十分可觀。全球禮品需求約2000億美元，其中：美國占、歐洲占日本占8.7%，中國只占；在美國、德國、意大利等舉辦的大型國際展覽會(huì)，平均每個(gè)展覽會(huì)成交額達(dá)500億美元左右；每年美國的手工藝品銷售額約120億美元、文具家庭用品約740億美元(有66%家庭年消費(fèi)近400美元，有有家庭年消費(fèi)860美元)；促銷品到達(dá)190億美元。中國禮品大量占據(jù)全球市場的同時(shí)，也面臨的潛在的挑戰(zhàn)，主要是禮品行業(yè)具有門檻底、勞動(dòng)密集、工藝相對(duì)簡單等，近一兩年，一些開展中國家也都紛紛涉足禮品的生產(chǎn)，對(duì)中國的產(chǎn)品產(chǎn)生了潛在的影響。中國禮品年增長速度超過了，不過，和許多“中國制造〞的產(chǎn)業(yè)一樣，中國禮品大局部集中在中低端市場，禮品的開發(fā)設(shè)計(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、品牌營銷都是我們亟須改善的軟肋。自改革開放以來，人們購置禮品消費(fèi)至今已經(jīng)歷了四個(gè)階段的有趣變化。第一代為“溫飽型〞：80年代初期，由于當(dāng)時(shí)人們的收入有限，而且商品供應(yīng)匱乏，人們買不起也很難買到貴重禮品。奶粉、麥乳精、雞蛋、水果之類，今天看起來不值一提的東西，在當(dāng)時(shí)絕對(duì)是送禮的上佳之選。80年代末90年代初，人們生活水平普遍有了提高，送禮逐步講求檔次，注重外觀與實(shí)用性的結(jié)合。如包裝精巧的紅塔山、茅臺(tái)等名煙名酒就開場大行其道。第三代為90年代中后期，步入小康的人們更為講求生活的質(zhì)量和品位，因此各種滋補(bǔ)品、保健品成為送禮首選。保健品所蘊(yùn)涵“送禮送XX〞的禮品主題，既符合社會(huì)開展的特征，也滿足群眾的情感需求，可以說，是其在禮品市場上成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。第四代為“精神型〞：進(jìn)入21世紀(jì)，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的送禮觀念又發(fā)生了很大的變化。購置禮品越來越講究新穎性、潮流性，盡可能地展示自己和對(duì)方的審美意趣和高雅風(fēng)格，禮品己從“物質(zhì)〞上升到“精神〞。一本書、一幅畫、一X音樂的門票都可以成為表情達(dá)意的好禮品。盡管人們的選擇日趨多樣化和個(gè)性化，如今，越來越多的人對(duì)富含文化信息的禮品情有獨(dú)鐘。其實(shí)，百姓青睞文化并非偶然。一些經(jīng)濟(jì)學(xué)專家表示，人們送禮會(huì)受到從眾心理、廣告誘導(dǎo)、對(duì)方需要等多種因素的影響，而這些因素與社會(huì)開展的程度息息相關(guān)。工業(yè)化程度越高，消費(fèi)趨向越指向知識(shí)含量高趨向于精神層面的產(chǎn)品?？v觀如今的禮品市場，在傳統(tǒng)禮品的根底上，新奇特“科技〞出風(fēng)頭，人們5word文檔精品文檔分享更欣賞那些做工精致、時(shí)尚新穎、休閑浪漫、調(diào)侃詼諧的禮品。有的禮品已超越了一般禮品的概念，而被更多地賦予企業(yè)宣傳促銷的內(nèi)容?？傮w來看中國禮品業(yè)的開展，中國是有著悠久歷史文化傳統(tǒng)的文明古國、禮儀之邦，幾千年的文明史是禮品業(yè)開展的不竭動(dòng)力，構(gòu)成了中國禮品業(yè)的根底和豐富內(nèi)涵，促進(jìn)展業(yè)開展，逐步使中國禮品業(yè)在世界占有重要位置，是我們義不容辭的責(zé)任?？偟囊髴?yīng)是：以設(shè)計(jì)為龍頭，以市場為導(dǎo)向，以民族化、品牌化、環(huán)?；癁楦?，以特色區(qū)域?yàn)橐劳?，努力全方位滿足層次消費(fèi)需求，與時(shí)俱進(jìn)、探索創(chuàng)新，逐步走出一條具有自身特色帶有濃郁文化色彩的產(chǎn)業(yè)開展之路。1.2針對(duì)需求中國和其他國家一樣，自古就有禮尚往來的文化傳統(tǒng)，而禮品那么承載著人們對(duì)他人的祝福和個(gè)人內(nèi)心情感的表達(dá)。禮品不在貴，也不在包裝精巧，送對(duì)方所需才是送禮成功的關(guān)鍵所在。改革開放三十余年,經(jīng)濟(jì)的快速開展使得人們的生活水平得以快速提升,禮品消費(fèi)幾乎滲透到人們生活中的所有領(lǐng)域。根據(jù)禮品消費(fèi)市場的不同特征，依據(jù)市場容量從大到小排序原那么，我們將禮品市場分為商務(wù)禮品、節(jié)日禮品、生日禮品、促銷禮品、福利禮品和會(huì)議禮品。1.生日禮品市場中國目前人口約14億，約一半的人每年都要給自己來一次生日慶賀，即有7億人進(jìn)展生日慶賀，如果有3人為其送生日禮物，那么將有21億次的潛在禮品消費(fèi)。即使我公司只占有該市場的，那也是一個(gè)巨大的消費(fèi)市場。2.節(jié)慶禮品市場我國的法定假日有7個(gè)，分別為元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和國慶節(jié)，非法定節(jié)日和西方節(jié)日有近百個(gè)。每到過年過節(jié)，人們走親訪友，戶均消費(fèi)約200元。3.商務(wù)禮品市場據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，目前我國商務(wù)禮品市場有超過600億元的市場空間，并仍在以接近的速度增長，這將是一個(gè)巨大的消費(fèi)市場。1.3針對(duì)問題隨著市場上產(chǎn)品和效勞日趨同質(zhì)化，人們沒有足夠的時(shí)間和專業(yè)性的眼光，因此很難摘要出真正適宜作為禮品的商品。如：女朋友過生日送什么好？男朋友過生日應(yīng)該送什么？女性好朋友過生日送什么好？男性好朋友過生日送什么？老公過生日送什么？老婆過生日送什么？上司過生日送什么？,,當(dāng)然，除了送生日禮物之外，人們還要想想送老丈人什么適宜呢？送老丈母娘什么適宜呢？結(jié)婚送什么？朋友結(jié)婚送什么？中秋送客戶什么好？結(jié)婚紀(jì)念禮物送什么好？,,6word文檔精品文檔分享1.4針對(duì)平臺(tái)當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)開展迅速，已經(jīng)成為生活中不可或缺的一局部。各大商業(yè)建立迅速，已經(jīng)逐漸滲入到人們生活的各個(gè)方面。如此興旺的給我們特色禮品的開展帶來了機(jī)遇。中國網(wǎng)民規(guī)模到達(dá)4.85億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模到達(dá)1.73億?；ヂ?lián)網(wǎng)正在得到普及，并且在老百姓的日常生活中發(fā)揮著越來越大的作用。預(yù)計(jì)在今后幾年中國網(wǎng)民規(guī)模還將持續(xù)增加，互聯(lián)網(wǎng)也將滲透到更多領(lǐng)域和人群中，如此巨大的網(wǎng)民規(guī)模為電子商務(wù)快速開展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。其開展?fàn)顩r見圖，2021-2021年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模。圖1-12021-2021年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模〔萬億元〕在2021年10月18日商務(wù)部正式發(fā)布?十二五時(shí)期電子商務(wù)開展的指導(dǎo)意見?，明確提出要大力支持電子商務(wù)開展。于此同時(shí)我國政府出臺(tái)了一系列扶持電子商務(wù)開展的政策法規(guī)，這勢必為廣闊企業(yè)開展電子商務(wù)提供絕佳的時(shí)機(jī)。1.5背景總結(jié)鑒于目前群眾化的禮品消費(fèi)需求與消費(fèi)困境，禮品和商品概念的混淆，中國缺少"一站式"禮品專營網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，我們特建立365禮難消費(fèi)者解決燃眉之急。我們致力于提供特色禮品及創(chuàng)意的平臺(tái)，讓人們多方位、多層次的表達(dá)自己的意見，解決人們和周到體貼入微的效勞。第2章工程概述2.1公司名稱“心動(dòng)〞特色禮品股份XX7word文檔精品文檔分享2.2企業(yè)理念我們的理念是：正品保障，個(gè)性至上。企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)待彼此誠心誠意；誠心誠意為顧客打造最符合人性的效勞平臺(tái)，與客戶建立長期合作關(guān)系。我們以提供應(yīng)顧客個(gè)性、時(shí)尚、創(chuàng)意、溫馨、驚喜的禮品為創(chuàng)業(yè)核心理念，因人而異是其最能吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn)，也是我們對(duì)市場前景非?？春玫闹匾I碼。誠心誠意地為廣闊客戶提供最人性化和最個(gè)性化的效勞。2.3公司組織架構(gòu)總負(fù)責(zé)人龍玲娟市場部客服部技術(shù)部人力部財(cái)務(wù)部夏保國齊煒煒李夢春李玲龍玲娟李夢春圖1公司組織架構(gòu)2.4運(yùn)營我們的運(yùn)營是：“心動(dòng)〞，以此為平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)日常的各項(xiàng)工作。2.5簡介心動(dòng)365不是貼吧，也不是一家普普通通的網(wǎng)店，它是集廣告平臺(tái)、店鋪和公益于一身的綜合性。眾所周知，已有的網(wǎng)絡(luò)巨頭中，百度、谷歌、搜狐、新浪及鳳凰都是做網(wǎng)絡(luò)媒介，主攻或兼具搜索和新聞功能；天貓、淘寶、亞馬孫、1號(hào)點(diǎn)、京東、聚美優(yōu)品都是做網(wǎng)絡(luò)店鋪，自營或者提供網(wǎng)店運(yùn)行的平臺(tái)。但是根本上看不到我們這樣的網(wǎng)店，不僅是廣告平臺(tái)，也是店鋪，還兼?zhèn)涔娴墓δ堋?.6盈利模式我們的營業(yè)模式分為自發(fā)的盈利模式和自覺的盈利模式兩種，前者主要存在于前期開拓市場，具有不可持續(xù)性；后者那么在企業(yè)具有競爭優(yōu)勢時(shí)自發(fā)形成，盈利模式可持續(xù)。8word文檔精品文檔分享具體來說，我們的盈利模式分為廣告收入和禮品銷售利潤提成兩種。〔〕廣告收入通過在心動(dòng)365上搭建的廣告平臺(tái)產(chǎn)企業(yè)收取相應(yīng)的廣告費(fèi)。在品牌推薦這個(gè)廣告平臺(tái)上，我們細(xì)分15個(gè)產(chǎn)品大類，每個(gè)大類下各有6個(gè)品牌，這樣品牌推薦這個(gè)平臺(tái)可以為90個(gè)禮品生產(chǎn)企業(yè)提供品牌推廣的平臺(tái)。同時(shí)，在新品上市這個(gè)廣告平臺(tái)上，針對(duì)不同企業(yè)和不同的產(chǎn)品，我們制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！病扯Y品銷售利潤提成這里的禮品銷售提成包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)禮品生產(chǎn)企業(yè)的利潤提成，一個(gè)是本公司的利潤提成。銷售業(yè)務(wù)提成方面，我們實(shí)行利潤延遲給付方案：由于局部禮品生產(chǎn)企業(yè)缺乏運(yùn)作資金，我們會(huì)考慮到前期不收取任何費(fèi)用的政策，幫助其開拓市場，促進(jìn)商品銷售。等到其成功在市場上站穩(wěn)腳跟，有了利潤之后，我們?cè)龠M(jìn)展性禮品生產(chǎn)企業(yè)的利潤提成。為順利實(shí)施分給戰(zhàn)略性合作的禮品生產(chǎn)企業(yè)，作為對(duì)內(nèi)部員工獎(jiǎng)勵(lì)，15%作為開展基金，作為股東利潤分成，40%用來擴(kuò)大業(yè)務(wù)。2.7投資分析我們共投入資金20萬元，資金來源主要有銀行借款、政府資金和自有資金，其比例分別為、25%、，其中用于固定資產(chǎn)投資5萬，無形資產(chǎn)5萬，流動(dòng)資金包括廣告宣傳等共10萬。股本規(guī)模及構(gòu)造暫定為：公司注冊(cè)資本10萬。政府資金入股5萬〔〕;自有資金入股50萬〔通過計(jì)算，投資回收期為一年零十一個(gè)月，投資方案可行，且內(nèi)含報(bào)酬率到達(dá)，投資效益良好。2.8愿景陳述此針對(duì)廣闊送禮人群，以新穎、快捷的方式，期望能夠迅速建立在本地尤其是大學(xué)生人群中的忠誠度和知名度，并以此為契機(jī)，構(gòu)建一個(gè)擴(kuò)大的365形成集禮品消費(fèi)、信息共享、個(gè)人創(chuàng)意定制為一體的大學(xué)生及城市居民2.9創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)五人行團(tuán)隊(duì)，由來自XX工程大學(xué)管理工程學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)和市場營銷專業(yè)的5位同學(xué)組成的創(chuàng)業(yè)小組。作為經(jīng)管類的學(xué)生，雖然計(jì)算機(jī)能力尚有缺乏，但我們的商業(yè)知識(shí)及營銷理念更具優(yōu)勢，加之我們有計(jì)算機(jī)專業(yè)同學(xué)的幫助，彌補(bǔ)了我們網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力上的缺乏之處。9word文檔精品文檔分享學(xué)習(xí)之外，我們積極參加市場營銷籌劃大賽、全國貿(mào)易技能大賽，算得上是一個(gè)有著扎實(shí)的理論根底，同事也有豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷的團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)業(yè)人員個(gè)人根本情況及專長如下:表2-1創(chuàng)業(yè)人員個(gè)人根本情況及專長情況表XX年齡職務(wù)最高學(xué)歷及專業(yè)主要工作經(jīng)歷優(yōu)勢專長龍玲娟22總負(fù)責(zé)人本科在讀國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易做過各種兼職及學(xué)校職務(wù)工作善于組織管理、表達(dá)與交流夏保國24市場部負(fù)責(zé)人本科在讀市場營銷做過推銷員黨課班助理敢做敢闖，有銷售經(jīng)歷專業(yè)知識(shí)扎實(shí)齊煒煒22客服部負(fù)責(zé)人本科在讀國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級(jí)心理委員有一定的心理咨詢知識(shí)極具耐心，性格溫和李夢春23技術(shù)部負(fù)責(zé)人本科在讀國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和維護(hù)具有過硬的設(shè)計(jì)能力執(zhí)行力強(qiáng)李玲22人力部負(fù)責(zé)人本科在讀國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易從事過部門工作在某公司長期實(shí)習(xí)有豐富的部門工作經(jīng)歷和社會(huì)實(shí)踐10word文檔精品文檔分享具體組織構(gòu)造與人員工作分配如下表:表2-2具體組織構(gòu)造與人員工作分配表部門/崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)1、完善各個(gè)部門工作方案，長短期預(yù)算，帶著全體員工積極完成或超額完成工作指標(biāo)。2、完善的各部門各項(xiàng)規(guī)章制度及效勞程序與標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)實(shí)施。總負(fù)責(zé)人龍玲娟3、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)代理加盟，合作事宜。4、定期對(duì)下屬部門進(jìn)展績效評(píng)估，鼓勵(lì)員工努力工作，科學(xué)工作。5、做好部門與部門之間的溝通，協(xié)調(diào)和配合工作。6、負(fù)責(zé)公司股權(quán)管理工作。1、制定年度營銷目標(biāo)方案。2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及XX系統(tǒng)。3、對(duì)消費(fèi)者購置心理和行為的調(diào)查。4、對(duì)競爭對(duì)手效勞的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析。5、對(duì)競爭對(duì)手的廣告策略、競爭手段的分析。市場部6、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、開展方向和規(guī)劃。負(fù)責(zé)人夏保國7、制定效勞企劃策略。8、制定效勞價(jià)格。9、新效勞上市規(guī)劃。10、制定通路方案及各階段實(shí)施目標(biāo)。、促銷活動(dòng)的籌劃及組織。12、合理進(jìn)展廣告媒體和廣告代理商的摘要及管理。13、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。1、負(fù)責(zé)對(duì)外部及內(nèi)部客戶的信息傳遞反應(yīng)、溝通協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮效勞平臺(tái)作用。2、規(guī)X各工程客服工作的各類流程，并跟蹤各項(xiàng)工作進(jìn)度及完成情況，樹立公司良好的外部形象。3、定期組織各工程落實(shí)客戶專訪工作，了解客戶所需、滿足客戶所求、努力超越客戶期望。4、與客戶保持良好的溝通并適時(shí)組織各工程為公司做好對(duì)外宣傳工作。5、定期主持召開客服部工作例會(huì)，定期向分管總監(jiān)匯報(bào)本部門工作情況?？头控?fù)責(zé)人齊煒煒6、負(fù)責(zé)各工程客服類相關(guān)文件的制定及審核工作。7、負(fù)責(zé)制定客服人員培訓(xùn)方案，并保證培訓(xùn)方案的貫徹實(shí)施。8、負(fù)責(zé)經(jīng)營類短信的申請(qǐng)、發(fā)布工作，并對(duì)各工程的日常效勞類短信發(fā)送進(jìn)展監(jiān)管。9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與介入客服工作中有關(guān)客戶重大投訴的處理。10、定期對(duì)各工程上報(bào)的信息月報(bào)、投訴意見統(tǒng)計(jì)表進(jìn)展匯總，統(tǒng)計(jì)，對(duì)較為集中的投訴疑難問題進(jìn)展梳理、分析及指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工程投訴問題的解決。并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。12、配合其他職能部門的工作。11word文檔精品文檔分享續(xù)表2-2部門/崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)1、關(guān)鍵字優(yōu)化，登錄各種搜索引擎。2、交換友情。3、處理產(chǎn)品圖片，開發(fā)與維護(hù)的功能。技術(shù)部負(fù)責(zé)人李夢春4、客戶關(guān)系管理軟件的維護(hù)。5、負(fù)責(zé)整個(gè)效勞器(包括測試效勞器)的架設(shè)與維護(hù)。6、負(fù)責(zé)頁面及程序的開發(fā)設(shè)計(jì)和維護(hù)。7、負(fù)責(zé)辦公室電腦軟硬件的維護(hù)。8、負(fù)責(zé)整個(gè)效勞器和工作室的平安管理工作。9、配合其他職能部門的工作。1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反應(yīng)信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。2、組織安排公司辦公會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。3、做好公司歷年大事記的原始資料收集和編纂工作，定期或不定期編輯公司簡訊、簡報(bào)或內(nèi)部發(fā)行的刊物。人力部負(fù)責(zé)人李玲4、負(fù)責(zé)公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門工作職責(zé)、部門人員編制與內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和人員素質(zhì)要求的制定、實(shí)施及檢討、改善、修訂。5、根據(jù)公司開展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)方案并組織實(shí)施。6、組織催促各部門編制工作方案、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)X和落實(shí)辦公例會(huì)、總經(jīng)理交辦工作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查、監(jiān)視、考核。7、辦理員工招聘、錄用、薪資獎(jiǎng)金、調(diào)動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)。1、組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算；執(zhí)行、監(jiān)視、檢查、總結(jié)經(jīng)營方案和預(yù)算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整建議。2、執(zhí)行國家的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)政策、稅收政策和法規(guī)；制訂和執(zhí)行公司會(huì)計(jì)政策、納稅政策及其管理政策。3、整合公司業(yè)務(wù)體系資源，發(fā)揮公司綜合優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)公司整體利益的最大化。4、公司的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)視工作；公司會(huì)計(jì)檔案管理及合同〔協(xié)議〕、財(cái)務(wù)部龍玲娟有價(jià)證券、抵(質(zhì))押法律憑證的保管。負(fù)責(zé)人李夢春5、編寫公司經(jīng)營管理狀況的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。6、組織經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的實(shí)施工作，下達(dá)各中心核算與考核指標(biāo)，組織業(yè)務(wù)考核和評(píng)價(jià)。7、綜合統(tǒng)計(jì)并分析公司債務(wù)和現(xiàn)金流量及各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況。8、研究公司融資風(fēng)險(xiǎn)和資本構(gòu)造，進(jìn)展融資本錢核算，提出融資方案和方案；防X融資風(fēng)險(xiǎn)。9、負(fù)責(zé)公司低值易耗品盤點(diǎn)核對(duì)。做好盤點(diǎn)清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用和保管等工作建議和要求。12word文檔精品文檔分享第3章市場分析3.1SWOT模型分析表3-1swot分析優(yōu)勢〔Strength〕劣勢〔Weakness〕、全新的經(jīng)營方式、集廣告平臺(tái)、網(wǎng)店和社會(huì)公益于一、的知名度不高體、與禮品廠家之間的議價(jià)能力不高、提供個(gè)性化的禮品、沒有建立龐大的顧客群、與開實(shí)體店相比，經(jīng)營本錢較低、經(jīng)營X圍全面，禮品精致，富有特色、交易方式便捷、可以為顧客交易信息提供XX效勞時(shí)機(jī)〔Opportunities〕風(fēng)險(xiǎn)〔Threats〕、網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者達(dá)1.3億，網(wǎng)購市場廣闊、網(wǎng)購不信任，客戶滿意度不高、網(wǎng)購市場的政策、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)環(huán)境有明顯改善、物流效勞速度和質(zhì)量仍是制約網(wǎng)購、國家對(duì)大學(xué)生開網(wǎng)店的政策和經(jīng)濟(jì)支持開展的短板、青年消費(fèi)者熱衷于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的熱度不減、存在統(tǒng)一監(jiān)管的政策漏洞、物流效勞的進(jìn)一步規(guī)X和優(yōu)化、網(wǎng)購信息平安得不到保障、人們對(duì)新型經(jīng)濟(jì)的追捧、網(wǎng)購經(jīng)濟(jì)地域開展不平衡3.2行業(yè)開展分析按照交易對(duì)象的不同，可以將中國的電子商務(wù)劃分為十種形式，下表列出其代表性企業(yè)或形式，并簡單分析了其優(yōu)劣勢。表3-2中國的電子商務(wù)分類類型案例優(yōu)勢劣勢企業(yè)與企業(yè)之間B2B阿里巴巴慧聰網(wǎng)B2B中介費(fèi)較低網(wǎng)上開店免費(fèi)海量的信息流交易信息透明度不高誠信體系尚未建立消費(fèi)者與企業(yè)之間小米手機(jī)訂單式生產(chǎn)市場需求波動(dòng)大C2B戴爾電腦無庫存壓力難以保證穩(wěn)定的產(chǎn)能線上線下聯(lián)動(dòng)O2O美樂樂實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、本地商家和效勞提供者三者之間的“三贏〞口碑差難以規(guī)?；_展綜合型心動(dòng)365全新的經(jīng)營方式針對(duì)性強(qiáng)規(guī)模小知名度低13word文檔精品文檔分享圖3-1中國網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模圖3-2中國移動(dòng)網(wǎng)購交易規(guī)模3.3競爭對(duì)手分析如今電子商務(wù)市場競爭異常劇烈，禮品生產(chǎn)廠家很多，繼續(xù)實(shí)施紅海戰(zhàn)略已經(jīng)不能帶給企業(yè)什么競爭優(yōu)勢。14word文檔精品文檔分享我們另辟蹊徑，立足于創(chuàng)意產(chǎn)品，著力打造集禮品消費(fèi)、信息共享、個(gè)人創(chuàng)意定制為一體的大學(xué)生及城市居民“送禮傳愛〞平臺(tái)，開辟藍(lán)海市場。因此，我們應(yīng)盡快加快實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略，爭取占領(lǐng)這塊市場。3.4STP分析3.4.1市場細(xì)分根據(jù)顧客的不同需求，我們將顧客分為以下六種：〔1〕需要一個(gè)平臺(tái)可供摘要禮物的群體?！?〕需要一個(gè)平臺(tái)記錄重要日子作為紀(jì)念日的群體?！?需要我們給出恰當(dāng)建議的群體?！?〕有了更好的禮物設(shè)想?yún)s無法實(shí)現(xiàn)，需要我們幫助聯(lián)系廠商進(jìn)展生產(chǎn)的群體?！?〕想省時(shí)省力或給對(duì)方一個(gè)驚喜，需要我們幫助摘要并代購的群體?！?〕想要將所有的有意義的日子和人紀(jì)念，需要我們幫您制作影集和視頻的群體。3.4.2目標(biāo)市場通過對(duì)細(xì)分市場以及自身的目標(biāo)和競爭優(yōu)勢等因素的評(píng)估，心動(dòng)365初期選定的主要目標(biāo)顧客為：學(xué)生群體尤其是情侶群體、上班族群體和商家群體?！?這局部人群的業(yè)務(wù)主要為情侶和朋友，送的禮品根本為生日、節(jié)日禮品?！?〕上班族群體。這局部人群的禮品比擬廣泛，再細(xì)分為兩個(gè)年齡段：25—35歲之間：生日禮品、節(jié)日禮品、紀(jì)念日禮品35—60歲之間：紀(jì)念日禮品、工藝禮品、保健禮品〔3〕商家群體。主要是各類經(jīng)營商店與商場進(jìn)展促銷與宣傳時(shí)需要的各類禮品。3.4.3市場定位由于我們是創(chuàng)業(yè)類公司，一開場進(jìn)入市場的時(shí)候，必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，待打下幾塊根據(jù)地之后，再相機(jī)行事，實(shí)施擴(kuò)X戰(zhàn)略。初期，我們的目標(biāo)顧客定位是XX省的所有高校的大學(xué)生，并注重顧客背后顧客資源的開發(fā)。進(jìn)一步穩(wěn)固XX省禮品市場。后期，我們立足省內(nèi)，面向省外。立足于XX省的高校大學(xué)生，向全國進(jìn)軍。3.5市場前景預(yù)測15word文檔精品文檔分享隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，文化特色禮品市場更加蓬勃開展。我們?yōu)闈M足各種節(jié)日及紀(jì)念日而推出的特色禮品，能夠吸引顧客的眼球。禮品行業(yè)將會(huì)在長期時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定高速增長。在當(dāng)前，我們要結(jié)合消費(fèi)者的具體背景，透析埋藏在消費(fèi)行為背后的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)心理，挖掘禮品銷售市場的契機(jī)，為企業(yè)搶占市場提供戰(zhàn)略思考和策略支持，從而把握產(chǎn)品銷售的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)我們應(yīng)該知道，禮品消費(fèi)不僅僅是產(chǎn)品本身的物理屬性，更多的是消費(fèi)心理屬性，應(yīng)該突出的是一份情感，一份關(guān)心。目前的主打禮品的產(chǎn)品，多處于在送產(chǎn)品的階段，這更加凸顯了我們的獨(dú)特性、人文性。16word文檔精品文檔分享第4章經(jīng)營內(nèi)容4.1任君選挑圖4-1任君摘要截圖本專區(qū)的功能幾乎跟所有銷售一樣，由顧客自己摘要禮品自行購置，禮品主要來源于合作商家以及本公司設(shè)計(jì)交由生產(chǎn)商生產(chǎn)的禮品。但本專區(qū)讓顧客搜索禮品更加便利，直接選定對(duì)象和用途，讓最適宜的禮品展現(xiàn)在顧客面前。4.2如您所愿圖4-2如您所愿截圖此業(yè)務(wù)是針對(duì)那些工作太忙閑暇時(shí)間較少的人群、對(duì)摘要禮物沒有概念很難決定的人群、惰性較大不愿花時(shí)間和精力以及想給對(duì)方一個(gè)驚喜或不好自己出面而想讓我們幫其代購的人群。顧客將其贈(zèng)送的對(duì)象、贈(zèng)送的用意、對(duì)我們工作所要求的期限以及其他具體17word文檔精品文檔分享要求提交后，我們會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)展處理，將符合要求的本所有禮品提供應(yīng)顧客摘要，顧客摘要完我們將為其代購，及時(shí)解決問題。4.3品牌推薦圖4-3品牌推薦截圖此業(yè)務(wù)針對(duì)的是我國區(qū)別于實(shí)體店的網(wǎng)店，通過對(duì)眾多的網(wǎng)店進(jìn)展認(rèn)真詳細(xì)的篩選，按店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分依得分上下進(jìn)展排序，并對(duì)其中高于同行業(yè)的店鋪和主打產(chǎn)品進(jìn)展編輯成冊(cè)。評(píng)分依據(jù)有：描述相符，效勞態(tài)度，發(fā)貨速度，月成交記錄，評(píng)論數(shù)等五個(gè)維度，賦予的權(quán)重分別是25%，20%，15%，20%，20%，最后按照總分的得分高低從高到低依次進(jìn)展排序。并評(píng)出、更新其中的百強(qiáng)榜。我們?cè)谕扑]的時(shí)候每個(gè)細(xì)分市場只編輯推薦六個(gè)店鋪，這就形成一個(gè)新型的廣告平臺(tái)，這就存在一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪極具吸引力的廣告投放的市場。通過與網(wǎng)絡(luò)店鋪的溝通，我們負(fù)責(zé)為其進(jìn)展美譽(yù)度拓展、吸引消費(fèi)者和開拓銷售渠道，企業(yè)支付我們廣告費(fèi)。消費(fèi)者在進(jìn)入本網(wǎng)點(diǎn)后，可以看到一XX統(tǒng)計(jì)表，下面這X表格就是諸多商品門類的一局部。以珠寶為例，第一行的周生生、百代繩奇等店鋪都以的形式出現(xiàn)在本網(wǎng)店。從表格中可以看到，我們推薦的六家珠寶店鋪的描述相符、效勞態(tài)度和發(fā)貨速度都高于行業(yè)平均水平，而累計(jì)評(píng)價(jià)和月成交記錄更能彰顯這幾家店鋪的在消費(fèi)者中受歡送程度。除此之外，我們還可以讓消費(fèi)者減少搜索高質(zhì)產(chǎn)品的時(shí)間，防止消費(fèi)者買到假貨水貨，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)店鋪和自身的共生共贏。表4-1珠寶行業(yè)統(tǒng)計(jì)表18word文檔精品文檔分享珠寶周生生百代繩奇和富隆永基泰英娜珠寶潮XX描述相符40.40%19.79%15.79%15.13%73.32%15.59%效勞態(tài)度34.05%15.16%19.57%2.37%80.26%7.355發(fā)貨速度36.79%25.68%27.18%11.30%69.85%6.86%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))62949122546261223643月成交〔件〕10651436401425386158表4-2女裝行業(yè)統(tǒng)計(jì)表女裝韓都衣舍裂帛服飾Osa服飾茵曼旗艦愛麗緹店洛詩琳描述相符16.43%24.52%31.80%18.35%16.94%23.50%效勞態(tài)度29.71%25.75%42.53%21.76%14.78%33.52%發(fā)貨速度30.98%30.99%41.26%22.91%2.89%23.50%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))7460152114193459105821034月成交〔件〕425414951797122112391231表4-3男裝行業(yè)統(tǒng)計(jì)表男裝Seno服飾滿速服飾太平鳥Gxg服飾君泰服飾杉杉服飾描述相符23.61%35.23%15.11%14.17%34.21%4.93%效勞態(tài)度35.51%38.42%12.94%12.01%36.94%14.83%發(fā)貨速度36.32%43.92%31.61%32.91%47.98%16.75%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))747938311747180510261879月成交〔件〕54618103195012091358254919word文檔精品文檔分享表4-4女鞋行業(yè)統(tǒng)計(jì)表女鞋古奇天倫采艾兒捷創(chuàng)鞋類Auq鞋類嬌薇朵邁妍鞋類描述相符75.61%37.64%46.94%50.21%24.71%5.67%效勞態(tài)度75.25%34.72%30.93%64.10%24.90%12.11%發(fā)貨速度76.84%7.81%31.53%64.72%13.58%7.84%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))121617481659117618485464月成交〔件〕2920450719502623128242758表4-5男鞋行業(yè)統(tǒng)計(jì)表男鞋喬丹樂麥靜熙旗艦速狐旗艦巴鄂旗艦熠峰運(yùn)動(dòng)恒河鯊描述相符7.61%16.84%3.94%58.74%20.21%26.84%效勞態(tài)度1.28%22.92%2.23%53.55%15.51%27.38%發(fā)貨速度3.11%23.49%11.61%47.38%7.88%15.44%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))58814358327604062428774531月成交〔件〕1446770106608614047914942表4-6護(hù)膚品行業(yè)統(tǒng)計(jì)表護(hù)膚品韓閣櫟哲綠葉bedook奧悅專賣fanxi草木之心描述相符16.54%20.64%20.08%44.87%37.22%28.13%效勞態(tài)度26.26%15.09%32.06%38.10%39.50%30.89%發(fā)貨速度31.80%2.50%33.35%26.66%43.57%30.41%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))4418629304111265361941462523784月成交〔件〕11442178561355450266682581520word文檔精品文檔分享表4-7數(shù)碼產(chǎn)品行業(yè)統(tǒng)計(jì)表數(shù)碼產(chǎn)品三際數(shù)碼谷米數(shù)碼聯(lián)創(chuàng)航瑞浩基數(shù)碼21克小淘氣數(shù)碼描述相符3.62%6.63%15.20%13.26%58.52%19.34%效勞態(tài)度5.91%5.29%19.69%31.73%66.49%35.78%發(fā)貨速度17.58%14.23%24.63%22.40%67.45%40.97%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))1282021460318285142654215561月成交〔件〕8100240744616197939612284表4-8母嬰產(chǎn)品行業(yè)統(tǒng)計(jì)表母嬰產(chǎn)品十月名裳微米兔可可心依媽咪年華nutrilon典情母嬰描述相符22.94%9.59%15.35%18.80%31.74%70.19%效勞態(tài)度20.59%10.38%15.12%25.48%19.87%69.11%發(fā)貨速度20.90%13.47%5.64%23.18%33.19%71.35%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))124162094516171450635433748月成交〔件〕189521154437473327202844875表4-9食品行業(yè)統(tǒng)計(jì)表食品百草味初旭食品草原達(dá)爾沁徽記食品口水娃藤橋旗艦描述相符21.71%34.91%34.49%26.46%13.56%11.44%效勞態(tài)度13.10%29.41%43.96%10.29%1.65%11.65%發(fā)貨速度16.67%38.94%39.37%15.04%2.77%14.11%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))369024107211951393155111952134月成交〔件〕496491127611088903312743888821word文檔精品文檔分享表4-10小家電行業(yè)統(tǒng)計(jì)表小家電XX九格九陽卓嘉小娟電器蒙達(dá)電器Donlin源鴻達(dá)電器描述相符3.22%1.90%46.53%8.66%31.87%36.24%效勞態(tài)度0.75%2.13%52.39%18.37%25.48%32.88%發(fā)貨速度1.20%6.29%57.71%2.57%31.71%39.59%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))493511404039571235620212107月成交〔件〕1956457513180243922451974表4-11家具建材行業(yè)統(tǒng)計(jì)表家具建材得利來yourled品氏臺(tái)照開天家居必應(yīng)家居描述相符23.05%37.71%13.72%43.43%8.33%21.70%效勞態(tài)度15.62%47.98%12.26%24.54%0.55%22.08%發(fā)貨速度14.55%47.44%7.31%7.12%4.75%17.00%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))4904919753340805143933923082月成交〔件〕744666063582262824641581表4-12家紡家飾行業(yè)統(tǒng)計(jì)表家紡家飾盛夏縵舞美程家紡康朵家居朵羅塔毛毛雨假設(shè)蘭朵描述相符16.15%19.45%6.99%1.47%19.58%21.10%效勞態(tài)度16.86%6.03%10.57%8.37%18.81%19.43%發(fā)貨速度23.65%11.12%14.32%11.81%17.40%16.97%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))286214365691157592280914986117143月成交〔件〕104646676223816936164353114159922word文檔精品文檔分享表4-13美容養(yǎng)顏行業(yè)統(tǒng)計(jì)表美容養(yǎng)顏聯(lián)合邦利湘宜堂食品紅桃K安普生邦利百花蕊源描述相符27.23%19.84%29.68%7.77%36.25%36.30%效勞態(tài)度18.87%14.86%27.97%2.53%34.71%35.86%發(fā)貨速度19.46%22.96%35.61%10.95%36.01%37.38%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))30623989213435953021224334月成交〔件〕10825279015431030510911453表4-14居家百貨行業(yè)統(tǒng)計(jì)表居家百貨金嫂子能臣家居Honghu藝福茶具深藍(lán)魅川芮齊家居描述相符4.98%15.84%20.97%37.82%4.98%37.47%效勞態(tài)度9.34%17.15%17.62%39.04%8.82%20.12%發(fā)貨速度6.27%23.40%23.86%36.58%4.46%29.99%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))101007638561543076562407725335月成交〔件〕286847627720077164671455513876表4-15圖書音像行業(yè)統(tǒng)計(jì)表圖書音像西南風(fēng)盛華圖書太陽島落心圖書樂樂趣慧智圖書描述相符7.41%3.67%13.78%17.14%26.90%12.21%效勞態(tài)度6.54%9.00%23.50%13.44%24.50%7.70%發(fā)貨速度8.11%5.80%31.35%10.95%10.16%14.67%累計(jì)評(píng)價(jià)(個(gè))5651469031135133192561911478月成交〔件〕4799576212841595914224573023word文檔精品文檔分享我們的廣告費(fèi)分為一周、月度和季度三種，并根據(jù)廣告投放的次序、次數(shù)、時(shí)間來收取費(fèi)用，對(duì)長期客戶會(huì)給予不同程度的優(yōu)惠。我們?cè)趧傞_場推向市場的時(shí)候，會(huì)主動(dòng)提供為期2個(gè)月的免費(fèi)廣告平臺(tái)，通過實(shí)際運(yùn)營，讓我們的廣告平臺(tái)被廣闊禮品生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者所承受和認(rèn)可。由于網(wǎng)絡(luò)店鋪數(shù)目眾多，且不管是哪家店鋪，都離不開廣告的支持?！熬葡氵€怕巷子深〞，好的網(wǎng)店不少，但是我們只推薦某個(gè)商品行業(yè)的六個(gè)店鋪，這中間就形成了供需差，且需求大于供應(yīng)，因此我們心動(dòng)365就有生存的理由。表4-16廣告費(fèi)用簡表廣告費(fèi)用首次合作三次以內(nèi)三次以外一周500元周480元/周——一月1900元/月1800元/月——一季度7000元/季度6700元/季度6500元/季度4.4新品上市圖4-5：新品上市截圖當(dāng)?shù)赇佊行碌漠a(chǎn)品上市的時(shí)候，可以在我們心動(dòng)網(wǎng)上進(jìn)展產(chǎn)品推廣。來本進(jìn)展產(chǎn)品宣傳的時(shí)候，需要向本公司寄送一份樣品，以驗(yàn)證質(zhì)量。如果質(zhì)量合格，我們將同意為其宣傳。宣傳的費(fèi)用有別于已有產(chǎn)品的廣告費(fèi)，我們特制定不同的廣告策略，第一期為第一個(gè)月只收半個(gè)月的費(fèi)用，但是后面的費(fèi)用全額支付。24word文檔精品文檔分享表4-17：廣告費(fèi)用簡表廣告費(fèi)用首次合作三次以內(nèi)三次以外一周1000元周960元周——一月3700元月3500元月——一季度14000元/季度13000元/季度1200元季度4.5私人定制圖4-6：私人定制截圖現(xiàn)代的社會(huì)，商品流和現(xiàn)金流日益見長，商品和效勞同質(zhì)化日益顯現(xiàn)，人們很難選到一份特殊的富有意義的禮品。我們提供的產(chǎn)品具有的最大特點(diǎn)是，產(chǎn)品是根據(jù)顧客的需求制作出來的，并且在寄送的時(shí)候一并贈(zèng)送一份貼心的時(shí)尚小禮品和一X祝福書簽。因?yàn)槎Y品是私人定制，所以產(chǎn)品的價(jià)格比擬高的同時(shí)，也具備較高的質(zhì)量。我們的禮品根據(jù)顧客顧客支付的預(yù)付款來制作。這個(gè)預(yù)付款包括產(chǎn)品本錢的，物流本錢的10%，毛利潤的20%。私人定制的產(chǎn)品來源有三，分別為：一，本公司和高校藝術(shù)學(xué)院合作，由學(xué)生設(shè)計(jì)產(chǎn)品；二，來自廣闊消費(fèi)者的原創(chuàng)設(shè)計(jì)或者是設(shè)計(jì)靈感；我們不生產(chǎn)禮品，我們只25word文檔精品文檔分享設(shè)計(jì)和聚集設(shè)計(jì)的禮品，然后與廠家洽談合作，進(jìn)展生產(chǎn)。我們公司只負(fù)責(zé)創(chuàng)意的征集，數(shù)據(jù)的收集。無論是高校合作還是消費(fèi)者設(shè)計(jì)，我們都不掠奪其專利權(quán)，反而我們會(huì)幫助其申請(qǐng)專利，并成為其專利代理人，與其進(jìn)展合作。三，我們公司自己員工設(shè)計(jì)的小局部產(chǎn)品。我公司承諾，三種原創(chuàng)產(chǎn)品的比例始終穩(wěn)定為：：。在原創(chuàng)產(chǎn)品中，高校藝術(shù)學(xué)生〔為主〕占6成的原因在于調(diào)動(dòng)廣闊高校藝術(shù)生的設(shè)計(jì)積極性，發(fā)揮他們的設(shè)計(jì)靈感。為此，我們將在全國舉辦一場比賽。比賽規(guī)那么和流程見后文。26word文檔精品文檔分享第5章功能5.1幸運(yùn)會(huì)員旅游方案推薦“心動(dòng)〞會(huì)定期推出幸運(yùn)會(huì)員旅游方案推薦活動(dòng)，無論是情侶游、親子游、朋友游，還是員工游。有旅游方案的會(huì)員在我們活動(dòng)期間內(nèi)提交申請(qǐng)，我們摘要出幸運(yùn)會(huì)員，免費(fèi)為其量身定做最正確的旅游路線、介紹各式各樣的活動(dòng)、提供網(wǎng)友的直接經(jīng)歷，讓每個(gè)會(huì)員有一個(gè)舒心難忘的旅行經(jīng)歷。5.2會(huì)員管理電子商務(wù)時(shí)代的會(huì)員營銷是建立在會(huì)員管理電子化的根底之上的，會(huì)員管理作用在當(dāng)今商業(yè)營銷中起著重要的作用。一組來自麥肯錫〔Mckinsey〕的數(shù)據(jù)報(bào)告：〔1〕顧客的忠誠度不僅可以帶來高額利潤，而且還可以降低營銷本錢；〔2〕保持一個(gè)消費(fèi)者的營銷費(fèi)用僅是吸引一個(gè)新消費(fèi)者的；〔3〕向現(xiàn)有客戶銷售的機(jī)率是，而向一個(gè)新客戶銷售產(chǎn)品的機(jī)率僅有15%；〔4〕客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤下降；〔5〕如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5個(gè)百分點(diǎn)，可能使利潤增長85%；5.2.1個(gè)人會(huì)員注冊(cè)登錄郵輸入用輸入確認(rèn)免費(fèi)箱激活戶名和驗(yàn)證碼效勞協(xié)注冊(cè)圖5-1：個(gè)人會(huì)員注冊(cè)流程5.2.1.1游客對(duì)于還沒有注冊(cè)會(huì)員的游客來說，他們可以瀏覽網(wǎng)頁，但沒有專屬會(huì)員的權(quán)利和活動(dòng)。為了吸引游客注冊(cè)會(huì)員，我們可以推出參加會(huì)員送優(yōu)惠券的活動(dòng)。5.2.1.2VIP銀卡用戶銀卡用戶的優(yōu)惠1)購9折及9折以上的商品，再享受9折優(yōu)惠；2)生日當(dāng)天購置可享受雙倍積分；3)每月獲得一次免費(fèi)抽獎(jiǎng)的時(shí)機(jī)；4)有時(shí)機(jī)參加俱樂部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。27word文檔精品文檔分享5.2.1.3VIP金卡用戶金卡用戶的優(yōu)惠1)購8.5折及8.5折以上的商品，再享受9折優(yōu)惠；2)生日當(dāng)天購置可享受三倍積分，并獲贈(zèng)精巧禮品一份；3)每月獲得兩次免費(fèi)抽獎(jiǎng)的時(shí)機(jī)；4)免費(fèi)收取一次DIY禮品訂制效勞費(fèi)用；5.2.1.4VIP鉆石卡鉆石卡用戶的優(yōu)惠1)購8折及8折以上的商品，享受折上9折優(yōu)惠；2)生日當(dāng)天購置可享受五倍積分，并獲贈(zèng)精巧禮品一份；3)每月獲得三次免費(fèi)抽獎(jiǎng)的時(shí)機(jī)；4)免費(fèi)收取兩次DIY禮品訂制效勞費(fèi)用；5)傳統(tǒng)節(jié)假〔端午、中秋、春節(jié)〕禮品贈(zèng)送；5.2.2商家注冊(cè)提交認(rèn)證申請(qǐng)?zhí)顚懮虘粜畔⑻峤徽J(rèn)證資料修改認(rèn)證資料提交材料不通過是否是通過否再次審核禮品廠商不打標(biāo)是準(zhǔn)達(dá)成合作協(xié)議拒絕達(dá)成合作協(xié)議圖5-2：商家注冊(cè)流程5.3支付系統(tǒng)28word文檔精品文檔分享5.3.1支付方式和交易流程表5-1：當(dāng)前主要支付方式調(diào)查當(dāng)當(dāng)書店京東商城麥考林中國萬網(wǎng)淘寶網(wǎng)凡客網(wǎng)貨到付款√√√√√√郵局匯款√√——————√銀行卡支付√√√——√√銀行電匯————√√————第三方支付√√——√√√優(yōu)惠券√——√————√分期付款——√————————支付流程生成訂單選擇支付方式支付寶支付銀聯(lián)支付登錄支付寶個(gè)人賬號(hào)選擇相應(yīng)的支付銀行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬到我公司支付寶賬號(hào)客戶確認(rèn)收貨，我公司收到支付寶轉(zhuǎn)賬圖5-4：支付流程29word文檔精品文檔分享交易流程是填寫登錄收貨人信息選購商品瀏覽網(wǎng)頁選購商品放入購物去收銀臺(tái)是否注冊(cè)用戶選擇送貨方式用戶否注冊(cè)選擇付款方式庫存報(bào)表確認(rèn)購置更新支付成功商品否采購入庫清點(diǎn)無效訂貨訂單查詢庫存訂單合同發(fā)貨通知單發(fā)貨〔減庫存〕是是否庫存庫存管理確認(rèn)訂單審核訂單合作廠商訂貨單圖5-5：交易流程5.3.2支付寶平安支付選擇支付寶進(jìn)展支付，是因?yàn)橹Ц秾毦哂腥缦绿卣??！?〕平安性。貸款先由支付寶保管，收到買家確認(rèn)以后才付錢給賣家，平安，買家付了錢，卻收不到貨，賣家也不用怕發(fā)了貨卻收不到錢，提高了買家的購置信心，也提高賣家的成交率。〔2〕方便性。通過支付寶，買家就不必辛辛苦苦的跑到銀行匯款，也不用像以前那樣通過到銀行柜臺(tái)查詢銀行卡余額，所有的這一切，都可以就坐在電腦旁，手指按下便了事，方便簡單；在支付寶隨時(shí)查詢銀行卡內(nèi)余額；一個(gè)支付寶賬戶可以綁定多個(gè)銀行和多X銀行卡。30word文檔精品文檔分享〔3〕高效性。實(shí)時(shí)提現(xiàn)，真正零等待。輸入支付密碼立刻充值或支付，不需開通網(wǎng)上銀行。自動(dòng)幫您完成實(shí)名認(rèn)證，即刻可以成為收款賬戶〔4〕實(shí)惠性。交易手續(xù)費(fèi)用全部免費(fèi)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。至少在目前，無論是買家匯款、還是賣家收款，只要是通過支付寶，是不收取任何手續(xù)費(fèi)的。5.4其他功能5.4.1抽獎(jiǎng)體系365獎(jiǎng)活動(dòng)，不同等級(jí)的會(huì)員更有免費(fèi)時(shí)機(jī)抽取。5.4.2禮品商家廣告業(yè)務(wù)和在線調(diào)查業(yè)務(wù)禮品商家在投放廣告，會(huì)員可以填寫我們推出的調(diào)查表，調(diào)查顧客對(duì)商家禮品的滿意度和意見建議，會(huì)員有時(shí)機(jī)獲取積分以鼓勵(lì)會(huì)員參與調(diào)查。5.4.3紀(jì)念專區(qū)圖4-10：紀(jì)念專區(qū)截圖本專區(qū)是專為想留住珍貴記憶的顧客尤其是情侶打造的顧客將其記錄珍貴回憶的相片傳到本區(qū)，進(jìn)展保存，相當(dāng)于QQ空間，但我們還有視頻影集制作業(yè)務(wù)，顧客可以選擇影集制作，我們通過顧客提供的相片和提出的具體要求為其制作記載滿滿回憶和愛的5.4.4快樂分享但凡消費(fèi)者在有效購置本公司的產(chǎn)品后，用圖文反應(yīng)收件者收到禮物的那一刻開心的笑容，可以在本社區(qū)進(jìn)展分享。如果累計(jì)獲得網(wǎng)友的點(diǎn)贊和評(píng)價(jià)的數(shù)都到達(dá)一定的指標(biāo)，如點(diǎn)贊數(shù)到達(dá)100個(gè)，評(píng)論數(shù)到達(dá)50個(gè)，我們會(huì)有相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。31word文檔精品文檔分享表4-19：點(diǎn)贊數(shù)與積分獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)個(gè)數(shù)個(gè)數(shù)個(gè)數(shù)點(diǎn)贊數(shù)<3050~100>100評(píng)論數(shù)<3050~100>100獎(jiǎng)勵(lì)積分1510對(duì)于每周前三名的分享，我們會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送精巧禮品一個(gè)。收到我們免費(fèi)贈(zèng)送的禮品的消費(fèi)者需要反應(yīng)相關(guān)信息，5.4.5互動(dòng)專區(qū)該專區(qū)主要針對(duì)顧客對(duì)本及其產(chǎn)品的意見與建議、關(guān)于選擇禮品對(duì)我們的咨詢以及需要特別的禮物，向我們說明要求，我們幫其私人定制。我們的客服將以最專業(yè)、最貼心的效勞來幫助你走出選擇的困境。我們的客服人員有六個(gè)，如果節(jié)假日業(yè)務(wù)繁忙，為保證咨詢質(zhì)量，我們會(huì)增加假設(shè)干客服人員，保障消費(fèi)者得到及時(shí)的咨詢反應(yīng)。初期，在這區(qū)域只是針對(duì)個(gè)人與我們的互動(dòng)。等到建立成熟，將進(jìn)行功能開發(fā)，讓互動(dòng)專區(qū)不僅是個(gè)人的專屬還成為與其他買家互動(dòng)的論壇。32word文檔精品文檔分享第6章公司戰(zhàn)略6.1總體規(guī)劃以公司文化為導(dǎo)向，圍繞平臺(tái)，兼?zhèn)涔鏋閼?zhàn)略中心，打牢企業(yè)根底，快速提升企業(yè)核心競爭力，增強(qiáng)企業(yè)外拓后勁，制定適合本企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的短、中、長期遠(yuǎn)景目標(biāo)，穩(wěn)步扎實(shí)地把企業(yè)做大做強(qiáng)，逐步輻射并面向全國。努力打造成更具實(shí)力，更具影響力的現(xiàn)代化、正規(guī)化企業(yè)集團(tuán)。6.2詳細(xì)規(guī)劃6.2.1短期目標(biāo)初期主要做好任君摘要、如您所愿、品牌推薦和新品上市這幾塊業(yè)務(wù)。通過尋找合作商來把我們的平臺(tái)推向市場。在XX高校市場上取得突破，以每個(gè)年級(jí)25萬人計(jì)，四個(gè)年級(jí)共100萬大學(xué)生，我們目標(biāo)是每年人均在我們心動(dòng)365購物3次，也就是300萬次購物記錄，每次消費(fèi)不少于30元，這樣市場容量將到達(dá)9000萬元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，安微省每年的高校畢業(yè)生人數(shù)〔準(zhǔn)確到千位數(shù)〕如下：表6-1：安微省每年的高校畢業(yè)生人數(shù)年份202120212021202120212021人數(shù)〔單位：萬人〕1924.52726.929.831.56.2.2中期目標(biāo)進(jìn)一步將商品和禮品的概念進(jìn)展區(qū)分，宣傳心動(dòng)365的專業(yè)性和人文性。著力打造私人定制效勞。隨著公司每年一屆的全國大學(xué)生原創(chuàng)手工藝品大賽的舉辦，普通消費(fèi)者創(chuàng)意的征集和公司內(nèi)部員工的設(shè)計(jì)，我們隊(duì)收集各種原創(chuàng)禮品設(shè)計(jì)進(jìn)展分類，評(píng)估其可行性，在簽了合作協(xié)議書后，通過尋找生產(chǎn)商進(jìn)展生產(chǎn)銷售。待XX省市場穩(wěn)定后，我們將以舉辦全國大學(xué)生原創(chuàng)手工藝品大賽為契機(jī)，進(jìn)展全國推廣活動(dòng)。比賽就是最好的廣告，同時(shí)也是最容易被廣闊大學(xué)生承受和認(rèn)可的方式，因此我們會(huì)每年舉辦一次這樣的比賽，同時(shí)在賽后積極做好原創(chuàng)手工藝品的生產(chǎn)和推廣活動(dòng)。33word文檔精品文檔分享6.2.3遠(yuǎn)期目標(biāo)通過前期的努力，使大學(xué)生成為我們最忠誠的客戶，并使得上班族開場使用我們的進(jìn)展購物，最終使得365禮品購物。之后，我們會(huì)進(jìn)展社會(huì)公益方面的推廣，設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金和高校實(shí)習(xí)基地，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和公司經(jīng)濟(jì)利益的有效結(jié)合。34word文檔精品文檔分享第7章商業(yè)模式7.1商業(yè)模式簡析本公司的商業(yè)模式分為以下三種：第一種是B2B的店鋪、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低于行業(yè)平均水平但其某一件或幾件的產(chǎn)品大賣的店鋪或新產(chǎn)品上市的店鋪；這里主要營收方式是廣告平臺(tái)和利潤提成。第二種是C2B的產(chǎn)品和提供效勞，由于產(chǎn)品為私人定制，所以產(chǎn)品和效勞的價(jià)格相對(duì)較高。這里主要營收方式是效勞費(fèi)。第三種是C2C本公司根據(jù)交易品的價(jià)格收取一定比例的傭金。這里主要營收方式是效勞費(fèi)。根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的不同，我們制定不同的營銷策略，以XX現(xiàn)和店鋪、廣闊消費(fèi)者共生共贏。7.2關(guān)鍵要素企業(yè)經(jīng)營成敗的因素有很多，但是最關(guān)鍵的因素只有那么幾個(gè)。本企業(yè)在經(jīng)營中需要關(guān)注的問題主要有四個(gè)，分別是客戶價(jià)值、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。7.2.1客戶價(jià)值第一，企業(yè)為客戶提供的價(jià)值。企業(yè)站在客戶的角度，為客戶提供更為周到細(xì)致的效勞，如禮品打包、祝福簽名、生日提醒、公司參觀、購置咨詢和心理咨詢等等效勞，超出了在實(shí)體店購置禮品的消費(fèi)體驗(yàn)價(jià)值。第二，客戶為企業(yè)提供的價(jià)值。客戶介紹親友到心動(dòng)365購物，為公司增加業(yè)務(wù)，帶來更多的流量，傳播企業(yè)的價(jià)值。同時(shí)，通過個(gè)人多樣化的需求和提供設(shè)計(jì)理念，公司可以提煉更多的新型禮品，通過與本公司合作的禮品廠商進(jìn)行生產(chǎn)，保證公司特色禮品的長期競爭優(yōu)勢。第三，客戶和企業(yè)的交換價(jià)值?？蛻粼跒槠髽I(yè)提供原創(chuàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，公司可以進(jìn)展新型產(chǎn)品的生產(chǎn)，也會(huì)與客戶進(jìn)展價(jià)值分享，客戶不僅得到了設(shè)計(jì)收入，還可以得到分期的利潤分成。7.2.2盈利模式〔1〕盈利模式簡析自發(fā)的盈利模式，前期企業(yè)在開拓市場的時(shí)候，可能面臨現(xiàn)有競爭者和后繼者的圍追堵截，因此具有不可持續(xù)性。自覺的盈利模式，隨著企業(yè)對(duì)市場的正確分析和準(zhǔn)確把握，形本錢企業(yè)的競爭優(yōu)勢，我們的盈利模式由自發(fā)變成自覺，盈利模式可持續(xù)?！?〕盈利模式細(xì)分35word文檔精品文檔分享我們的盈利模式主要有兩種，分別為廣告收入、禮品銷售利潤提成?！硰V告收入通過在心動(dòng)365上搭建的廣告平臺(tái)產(chǎn)企業(yè)收取相應(yīng)的廣告費(fèi)。在品牌推薦這個(gè)廣告平臺(tái)上，我們細(xì)分為珠寶、女裝、男裝、女鞋、男鞋、護(hù)膚品、數(shù)碼產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品、食品、小家電、家具建材、家紡家飾、美容養(yǎng)顏、居家百貨和圖書音像等15個(gè)產(chǎn)品大類，每個(gè)大類下各有6個(gè)品牌，這樣品牌推薦這個(gè)平臺(tái)可以為90個(gè)禮品生產(chǎn)企業(yè)提供品牌推廣的平臺(tái)。如果這個(gè)平臺(tái)的利用率到達(dá)，已考慮給禮品生產(chǎn)企業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，其每月廣告收入約為1900×90×80%=136，在新品上市這個(gè)廣告平臺(tái)上，考慮到不同企業(yè)和不同的產(chǎn)品，我們制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。由于我們提供30個(gè)廣告位，利用率同樣到達(dá)，已考慮給禮品生產(chǎn)企業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，其每月廣告收入約為14000×30×〕禮品銷售利潤提成這里的禮品銷售提成包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)禮品生產(chǎn)企業(yè)的利潤提成，一個(gè)是本公司的利潤提成。由于局部禮品生產(chǎn)企業(yè)缺乏運(yùn)作資金，我們會(huì)考慮到前期不收取任何費(fèi)用的政促進(jìn)商品銷售。等到其成功在市場上站穩(wěn)腳跟，有了利潤之后，我們?cè)龠M(jìn)展性禮品生產(chǎn)企業(yè)的利潤提成。說到底，這是利潤延遲給付方案，雖然有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是蘊(yùn)藏著巨大的時(shí)機(jī)。為順利實(shí)施分給戰(zhàn)略性合作的禮品生產(chǎn)企業(yè)，作為對(duì)內(nèi)部員工獎(jiǎng)勵(lì)，15%作為開展基金，作為股東利潤分成，40%用來擴(kuò)大業(yè)務(wù)。7.2.3關(guān)鍵資源本企業(yè)的關(guān)鍵資源在于大量愿意與企業(yè)進(jìn)展長期合作的禮品生產(chǎn)廠商和巨大的消費(fèi)者群體，同時(shí)還要有不斷地原創(chuàng)產(chǎn)品投入消費(fèi)市場。我們對(duì)禮品生產(chǎn)廠商的吸引力在于，我們不僅為其做廣告宣傳，增加其銷量，還不以低價(jià)競爭為目的，從而形成可持續(xù)的經(jīng)營模式。我們對(duì)消費(fèi)者的吸引力在于，我們提供消費(fèi)者在實(shí)體店難以享受到的超值效勞，同時(shí)，在價(jià)格方面，根據(jù)消費(fèi)者購物情況，我們會(huì)不定期推出利潤分成方案。除此之其對(duì)產(chǎn)品的意見和建議可以得到企業(yè)的關(guān)注。7.2.4關(guān)鍵階段公司經(jīng)營過程中分為三大階段，分別是吸引流量、控制好轉(zhuǎn)化過程和咨詢師培訓(xùn)。只有每個(gè)階段都經(jīng)營的好，公司才能在劇烈的市場競爭中得以生存和開展。第一階段：吸引流量吸引流量是網(wǎng)絡(luò)營銷中最根底的工作，我們有了自己的，那么我們就需要讓我們的意向客戶看到，酒香也怕巷子深了，所以我們應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，將大量36word文檔精品文檔分享的意向用戶吸引到我們打造的心動(dòng)365特色禮品這個(gè)平臺(tái)上面，吸引流量最常用的方法有兩種：第一種，搜索引擎營銷，