創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制實(shí)務(wù)絕版講義

創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制實(shí)踐馬方1制度釋放能力蘇聯(lián)的失敗主要在于內(nèi)因。它并沒有被世界大戰(zhàn)打垮，卻在制度競爭中被打垮了。一個(gè)制度如果不能讓公民自由地呼吸并最大程度地釋放公民的創(chuàng)造力，不能把最能代表這個(gè)制度和最能代表人民的人放在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，它就必然滅亡。

馬方2怎么會(huì)有錢？1、紐約，人口1800萬，“市領(lǐng)導(dǎo)〞6人——1名市長，3名副市長，1名議長，1名副議長。2、東京，人口1300萬，“市領(lǐng)導(dǎo)〞7人——1名市長，4名副市長，1名議長，1名副議長。3、中國鐵嶺市，人口300萬，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)41名?！?馬方3中國的高科技產(chǎn)業(yè)面對(duì)美國的興旺，只能望洋興嘆，作為個(gè)體中國人比美國人聰明，但沒有好的機(jī)制讓聰明才智成體系的爆發(fā)。——張朝陽馬方4幾個(gè)現(xiàn)象的思考？為什么周武王分封天下，周朝能延續(xù)800年？為什么秦始皇中央集權(quán)，秦朝只能延續(xù)40年？為什么國企干不過民企？為什么多數(shù)民企做不大？為什么一包產(chǎn)到戶，農(nóng)民積極性就高？為什么包產(chǎn)到戶了，農(nóng)民還這么窮？馬方5權(quán)力就是不講道理布什說：“人類千萬年的歷史,最為珍貴的不是令人炫目的科技,不是浩瀚的大師們的經(jīng)典著作,而是實(shí)現(xiàn)了對(duì)統(tǒng)治者的馴服,實(shí)現(xiàn)了把他們關(guān)在籠子里的夢(mèng)想。我現(xiàn)在就是站在籠子里向你們講話。〞2023/5/18馬方6領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)吊某瞎子算命，只需來人伸出一個(gè)手指。小孩淘氣，將小雞伸過去，瞎子摸后大呼：貴人！細(xì)皮嫩肉，沒有指甲，彈性很好，一定是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。小孩頓悟：領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)吊！馬方7別忘了是我給了你們權(quán)利蘇聯(lián)解體后，離開權(quán)力中心的戈?duì)柊蛦谭騾⒓右淮尉蹠?huì)，現(xiàn)場被一些思念蘇聯(lián)時(shí)代的人指責(zé)痛罵。對(duì)那些當(dāng)面沖著他大聲責(zé)罵的人，戈?duì)柊蛦谭蛑皇瞧届o而深沉地答復(fù)說：“別忘了，是我給了你們痛罵我的權(quán)利。〞馬方8企業(yè)機(jī)制的三個(gè)階段1、給別人做事；馬方9自己的油田洛克菲勒早年去一個(gè)自己買下的油田視察，發(fā)現(xiàn)油田管理極度混亂，他把管理者叫來一頓臭罵：“為什么我一天就能發(fā)現(xiàn)的問題，你們天天都發(fā)現(xiàn)不了？〞油田經(jīng)理淡然答復(fù)道：“先生，這是您自己的油田。〞洛克菲勒五十歲之后，開始致力于讓每一個(gè)管理者都對(duì)“自己的油田〞負(fù)責(zé)！馬方10企業(yè)機(jī)制的三個(gè)階段1、給別人做事；2、給自己做事；馬方11讓惡者從良18世紀(jì)，英國將囚犯運(yùn)往澳洲做工。運(yùn)輸承包給私人，政府按上船時(shí)運(yùn)的人數(shù)付費(fèi)。船主為牟暴利嚴(yán)重超載，囚犯死亡率奇高。政府無奈改制：由上船時(shí)按人數(shù)付款，改為下船時(shí)按人數(shù)付款。死亡率驟降到1%。馬方12企業(yè)機(jī)制的三個(gè)階段1、給別人做事；2、給自己做事；3、做大家的事；4、做自己的事！。馬方13企業(yè)機(jī)制是企業(yè)的各個(gè)組成局部之間，各種生產(chǎn)經(jīng)營要素之間，在一定條件下，相互自動(dòng)作用，自動(dòng)調(diào)節(jié)與控制的功能和過程.14馬方規(guī)那么與道德胡適：“一個(gè)骯臟的國家，如果人人講規(guī)那么而不是談道德，最終會(huì)變成一個(gè)有人味兒的正常國家，道德自然會(huì)逐漸回歸；一個(gè)干凈的國家，如果人人都不講規(guī)那么卻大談道德，談高尚，天天沒事兒就談道德標(biāo)準(zhǔn)，人人大公無私，最終這個(gè)國家會(huì)墮落成為一個(gè)偽君子遍布的骯臟國家。〞馬方15政治制度決定公民素質(zhì)而不是相反現(xiàn)在有些人以公民素質(zhì)不高來反對(duì)推動(dòng)民主政治，這是完全不對(duì)的。這種觀點(diǎn)本末倒置了。政治制度與國民素質(zhì)的關(guān)系，是相輔相成的，但從根本上說，是政治制度決定公民素質(zhì)，而不是相反?！峥善今R方16企業(yè)機(jī)制的框架給我做我會(huì)做一起做17馬方建立有競爭力機(jī)制的三個(gè)方向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，改變驅(qū)動(dòng)力方向——讓聽見炮聲的人做決定塑造和推廣組織價(jià)值觀提升組織成員能力

18馬方一、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)19馬方傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)〔機(jī)制〕的限制上有天花板，我如何成長？外有邊界限制，我如何開展？都不關(guān)注收入，更不關(guān)注本錢，企業(yè)如何盈利？有利潤，無現(xiàn)金，企業(yè)如何開展？20馬方樹是被自己養(yǎng)大的蟲子毀掉的！2023/5/18馬方21每個(gè)人面前都有個(gè)梯子，你不要去想我會(huì)不會(huì)被別人壓下來。你爬你的梯子，爭取你的目標(biāo)。〞——麥當(dāng)勞22馬方如何給我自己做自然的規(guī)律：馬方23組織的生命體生命：有機(jī)體

自我控制、自我復(fù)制、自我修復(fù)、自我完善組織的機(jī)體：有機(jī)體？商業(yè)組織是最容易犯錯(cuò)誤、生命周期最短的組織?！卖斂?023/5/18馬方24讓聽見炮聲的人做決定馬方25讓聽見炮聲的人做決定馬方26釋放一線的創(chuàng)造力馬方27建立自主經(jīng)營體，組織無邊界權(quán)力下移，組織扁平化讓驅(qū)動(dòng)力來自一線、來自市場真名、實(shí)利、可持續(xù)開展推行管理會(huì)計(jì)，為經(jīng)營效勞自主經(jīng)營體理論起源美國憲法：聯(lián)邦制通用汽車：事業(yè)部制——斯隆?組織研究?德魯克：聯(lián)邦分權(quán)制——?管理的實(shí)踐?、?管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐?公權(quán)與私權(quán)？普世價(jià)值觀與主觀價(jià)值觀？

馬方28自主經(jīng)營體理論起源馬方29自主經(jīng)營體理論起源一、澀澤榮一：?論語?+算盤二、松下幸之助：左手?論語?右手“算盤〞——事業(yè)部制〔SBU〕三、稻盛和夫：哲學(xué)+阿米巴——Min-SBU,Cell-SBU馬方30馬方31獨(dú)立核算的“直接利潤中心〞分成假設(shè)干個(gè)“自主經(jīng)營〞的小集體運(yùn)用管理會(huì)計(jì)推行量化分權(quán)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部交易，直接傳遞市場競爭壓力以獨(dú)立核算為根底，實(shí)現(xiàn)循環(huán)改善促使員工從“被動(dòng)執(zhí)行〞轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)創(chuàng)造〞從人心出發(fā)，追求藝術(shù)與科學(xué)融合馬方32事業(yè)部優(yōu)點(diǎn)：使低層管理人員得到充足的鍛煉，從而為企業(yè)培養(yǎng)合格的接班人。使高層管理人員從具體運(yùn)營事務(wù)中解放出來，集中精力考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)開展問題。各事業(yè)部能真正自治，能夠激發(fā)下級(jí)管理人員的積極性。事業(yè)部制能夠有效克服壟斷企業(yè)在市場上缺乏競爭活力這一難題，以事業(yè)部之間的適當(dāng)競爭激活組織。馬方33海爾自主經(jīng)營體馬方34美的事業(yè)局部權(quán)體制：馬方35集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度建立自主經(jīng)營體馬方36產(chǎn)3大區(qū)1產(chǎn)3大區(qū)2產(chǎn)3大區(qū)4產(chǎn)3大區(qū)3產(chǎn)品3組2023/5/18馬方37案例5：GE的人才機(jī)制GE的“活力曲線〞:10%的落后人士被淘汰出局。20%的優(yōu)秀人才得到鼓勵(lì)和晉升。馬方38調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的框架39馬方建立什么樣的共同體？如何建立個(gè)人利益服從組織利益機(jī)制建立以公司利益為主導(dǎo)的自主經(jīng)營體如何建立一心為公的體制如何建立利益、目標(biāo)、命運(yùn)共同體馬方40案例分析：馬方41銷售部售價(jià)自己定，差價(jià)為毛收益。其它售價(jià)為收入，費(fèi)用自己承擔(dān)。公司內(nèi)部承包制：銷售部：3000元/臺(tái)生產(chǎn)部2200元/臺(tái)采購部1500元/臺(tái)其它費(fèi)用：300元/臺(tái)如何定價(jià)？銷售部、生產(chǎn)部、采購部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部的意見？馬方42案例分析：案例分析：馬方43各個(gè)部門所有費(fèi)用自己承擔(dān)，利潤自行分配財(cái)務(wù)部和銷售、生產(chǎn)、采購共同參與制定價(jià)格公司獨(dú)立核算體：生產(chǎn)部20%采購部35%管理部門10%銷售部20%鼓勵(lì)不如機(jī)制鼓勵(lì)不如獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)勵(lì)不如鼓勵(lì)；鼓勵(lì)不如機(jī)制。案例：一酒店菜品不好，聘請(qǐng)一菜品總監(jiān)可否解決？一單位總經(jīng)理突然離職，怎么辦？

馬方44機(jī)制與鼓勵(lì)設(shè)計(jì)參考模型：馬方45母公司孫公司分紅：5-70%股份：5-49%控股95-51%母子公司管控模型馬方46肌肉血管神經(jīng)骨骼財(cái)務(wù)運(yùn)營人事戰(zhàn)略馬方47二、價(jià)值觀的塑造和推廣我們?nèi)绾我黄鹱觥参以缸觥?？為我做為我的?mèng)想做為我們的夢(mèng)想做——有正氣，凝聚人心48馬方馬方49如何讓大家相信？說到？做到，以身作那么？樹立標(biāo)桿，依靠典范的力量？馬方50其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！鬃影咐?：稻盛和夫與日航馬方51敬天愛人馬方52拯救日航成功秘訣：判斷基準(zhǔn)〔價(jià)值觀〕：作為人何為正確〔簡單、好用〕，而非作為公司、經(jīng)營者何為正確。企業(yè)理念〔使命〕：為員工提供兩方面幸福，為客戶提供做好的效勞，為社會(huì)的進(jìn)步做奉獻(xiàn)。企業(yè)目標(biāo)〔愿景〕：最好的航空公司。企業(yè)哲學(xué)：日航40條〔小善是大惡，大善似無情……〕。阿米巴模式：自主經(jīng)營體。馬方53稻盛和夫經(jīng)營三要訣讓員工信賴你、欽佩你，為你的人格魅力所傾倒；要仔細(xì)確認(rèn)月度銷售額和費(fèi)用讓員工共有正確的哲學(xué)馬方54正確價(jià)值觀勤奮改變命運(yùn):一日不做，一日不食不要相信命運(yùn)，只有付出才有回報(bào)從小做起，以小為美，不計(jì)名利得失用心工作，感動(dòng)人生海底撈：“雙手改變未來〞o2023/5/18馬方55案例2：聶圣哲與德勝洋樓馬方56你是在站著掙錢嗎2023/5/18馬方57你拿什么承載你的財(cái)富？資本是逐利的；商業(yè)是利潤最大化的；你要錢，員工也會(huì)要錢：當(dāng)客戶利益和你的錢產(chǎn)生沖突時(shí)，你選哪一個(gè)？當(dāng)客戶利益和你員工的錢產(chǎn)生沖突時(shí)，你的員工會(huì)選哪一個(gè)？厚德載物仁者無敵2023/5/18馬方58中國人不了解他們作為社會(huì)個(gè)體應(yīng)該對(duì)國家和社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)普通中國人通常只關(guān)心他們的家庭和親屬，中國的文化是建立在家族血緣關(guān)系上而不是建立在一個(gè)理性的社會(huì)根底之上。中國人只在乎他們直系親屬的福址，對(duì)與自己毫不相關(guān)的人所遭受的苦難那么視而不見。毫無疑問，這種以血緣關(guān)系為根底的道德觀勢(shì)必導(dǎo)致自私，冷酷，這種自私和冷酷已經(jīng)成為阻礙中國社會(huì)向前開展的最關(guān)鍵因素。馬方59道德的自覺性信仰的真空會(huì)用憤怒和絕望填充積善之家必有余慶；積不善之家，必有余殃去掉利益和成長之后的訴求之后的動(dòng)力？傳播冰山底下的思想進(jìn)行營銷、招聘……感動(dòng):自己、客戶、員工、世界有窮人就有責(zé)任、幫助善良的窮人2023/5/18馬方60馬云致員工的一封信

……阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標(biāo)，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機(jī)器，我們一直堅(jiān)守"讓天下沒有難做的生意"的使命！客戶第一的價(jià)值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。這個(gè)世界不需要再多一家互聯(lián)網(wǎng)公司，也不需要再多一家會(huì)掙錢的公司；這個(gè)世界需要的是一種文化，一種精神，一種信念，一種擔(dān)當(dāng)。因?yàn)橹挥羞@些才能讓我們?cè)谄D苦的創(chuàng)業(yè)中走得更遠(yuǎn)，走得更好，走得更舒坦?！?023/5/18馬方61阿里巴巴文化：2023/5/18馬方62馬方63案例3：西點(diǎn)軍校艾森豪威爾、巴頓、格蘭特、麥克阿瑟懷特〔飛機(jī)創(chuàng)造者〕格羅烏斯〔第一顆原子彈的曼哈頓工程師〕波門〔第一次繞月球飛行的宇航員〕世界500強(qiáng)企業(yè)中，1000多位董事長、2000多位副董事長，5000多位總經(jīng)理！馬方64西點(diǎn)文化榮譽(yù)、責(zé)任、國家，服從、行動(dòng)學(xué)識(shí)、膽識(shí)、遠(yuǎn)見卓識(shí)，視野、使命、激情領(lǐng)導(dǎo)、下屬、情景互動(dòng)精神、體能、學(xué)術(shù)完美統(tǒng)一典范的力量是巨大的，而體能是典范的核心

上下同欲者勝上下同語者勝冰山理論馬方65物質(zhì)：奢華、第一精神：文化內(nèi)涵馬方66最根本價(jià)值觀：說到做到：追求結(jié)果、知行合一自強(qiáng)不息：勤奮創(chuàng)造未來照章辦事：走程序，不走捷徑為了員工：客戶第一合作共贏：利他，利益由利益相關(guān)者組成志同道合：一心為公，與人為善，及以上馬方67馬方68美國一家公司花了20年跟蹤了500家世界大企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們他們始終如一地堅(jiān)持四種價(jià)值觀：1、人的價(jià)值高于物的價(jià)值；2、共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；3、社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值；4、用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。馬方69馬方70案例4：泰山管理學(xué)院案例馬方71愿景：中國成長型企業(yè)商學(xué)院使命：推動(dòng)中國商業(yè)文明進(jìn)步校訓(xùn)〔價(jià)值觀〕：登高望遠(yuǎn)求真務(wù)實(shí)致中和案例馬方72三、組織成員能力的提升如何讓我會(huì)做73馬方太多的管理專家將效率視為企業(yè)的生命線，陷入了唯理主義的泥潭，而迷信自上而下的集權(quán)和控制。但是，人的多樣化和對(duì)自由的追求是天生的。企業(yè)和組織的目的，就是提供一個(gè)制度框架，讓每一個(gè)平凡的員工都能夠做出不平凡的事情。——德魯克馬方74標(biāo)準(zhǔn)太高怎么辦？馬方75用人要求高，工作難度大人才難以招聘、難以培養(yǎng)支付工資低，難以留存馬方76工作切割工作切割，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制給個(gè)支點(diǎn)，降低工作難度讓事事可復(fù)制，進(jìn)行快速復(fù)制利用管理系統(tǒng)降低用人難度讓四流的人用一流的標(biāo)準(zhǔn)干二流的事得三流的工資馬方77切割標(biāo)準(zhǔn)制定橫向切割：縱向切割：分解到每個(gè)動(dòng)作量化到每一分鐘馬方78如何克服招聘難度1、切割招聘過程，提高招聘效率信息收集、通知初試復(fù)試2、切割工作過程，降低招聘要求3、招聘統(tǒng)計(jì)與分析：新增有效人數(shù)，人均本錢，路徑優(yōu)化馬方792023/5/18馬方80實(shí)踐案例：管理工具的應(yīng)用案例：1、組織辦公系統(tǒng)：OA2、知識(shí)沉淀系統(tǒng)：文件柜2、統(tǒng)一單位郵箱：3、客戶關(guān)系管理：CRM81馬方工具制勝提升組織能力的管理工具：員工能力培養(yǎng)：勝任力模型、接班人培養(yǎng)、導(dǎo)師制、崗位培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、觀摩學(xué)習(xí)、工具筐等員工思維模式：典范的力量、平衡積分卡、KPI、滿意度評(píng)估、文化建設(shè)等員工治理方式：組織重組、流程再造、六西格瑪、CRM、ERP、知識(shí)管理等82馬方馬方83人力庫存盤點(diǎn)人員調(diào)動(dòng)新培訓(xùn)課程關(guān)鍵人才搶奪行為評(píng)鑒中心360度反響向上反響與大學(xué)／伙伴結(jié)盟高階主管行為、決策、要求新的核心價(jià)值新績效標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)性工資鼓勵(lì)方案／季獎(jiǎng)金股票頒贈(zèng)升遷標(biāo)準(zhǔn)末位淘汰跨部門合作工程／工程經(jīng)理重要客戶經(jīng)理組織扁平化授權(quán)學(xué)習(xí)性組織客戶導(dǎo)向組織矩陣式管理職級(jí)評(píng)鑒崗位職責(zé)改變馬方84偉大的戰(zhàn)略會(huì)降低執(zhí)行難度工作切割讓工作變得簡單讓戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化，是企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題。

—德魯克85馬方企業(yè)85%的問題源于管理者一個(gè)企業(yè)的問題只有15%是因普通員工工作過程的失誤所產(chǎn)生，而85%源于管理者和管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的不完善。馬方862023/5/18馬方87案例：通知流程中國人有智慧缺系統(tǒng)中國管理者欠缺構(gòu)建系統(tǒng)的能力如Wal-Mart

如KFC點(diǎn)餐、考試手冊(cè)88馬方山姆·沃爾頓為我們留下了一份遺產(chǎn)。